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よしたかたけはな
5 years ago
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1 取扱説明書 Version 2.0 FLM (2017 年 7 月 )

3 目次 1. はじめに 2. サービス概要 3. サービスの基本条件 4. 接続開始にあたって. FLIPの登録方法 6. ダイヤル方法 7. 受信方法 8. 転送方法 9. プランと通話料金 10. 国際プラスナンバー 11. 月額料金 12. 料金まとめ払いについて 13. FLIPの通話停止解約 14. FLIPの利用再開 1. プランと電話番号の変更または追加 16. ご利用状況の閲覧方法 17. 重要事項 18. 保証返品交換規定 19. メンテナンス 20. カスタマーサービス取扱説明書 3

5 1. はじめにこのたびは FLIP をお買い上げいただき誠にありがとうございます機器の接続および FLIP ご利用の前に本ガイドにてご利用方法をよくお読みいただき正しくお取扱いくださいブラステルのウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューより FLIP 登録をクリックしてください 2. サービス概要 FLIP は最新の VoIP(IP のネットワークを使って音声データを中継する ) 技術を利用したインターネット電話サービスですブラステルカードからのお支払いで以下のように海外国内への通話ができます格安料金での国際電話の発信および着信日本国内へ全国一律料金での発信および着信 FLIP 同士の無料通話現在ご加入のプロバイダーのままご利用いただけます 3. サービスの基本条件ブロードバンドインターネット接続 :ADSL または光ファイバー FLIP スターターキット (FLIP ATA/ FLIP フォン )* ルーター ( モデムにルーターが内蔵されていない場合 ) *FLIP ATA を利用される場合は別途固定電話機が必要ですお持ちのブラステルカードのアクセスコードと暗証番号を入力します E メールアドレスを入力します ( 携帯電話のメールアドレスは登録できません ) FLIP 用機器の MAC アドレス ( スターターキットの箱側面または機器本体の底面に記載 ) を入力しますガイダンスおよび弊社からメンテナンス等のお知らせを受ける際の希望言語を選択します入力内容を確認後次へをクリックしてください ATA が正しく接続されていない場合下のエラーメッセージが表示されます 4. 接続開始にあたって極度の高温多湿や低温の環境下での ATA の設定はお控えください LAN ケーブルと電源コードを重ねて設置すると電磁波を発し音質に影響する恐れがありますのでご注意くださいインターネットから大容量ファイルをダウンロードされる場合や特定のプログラムご利用のため LAN ポートへの接続が必要な場合スイッチングハブまたはルーターをご利用くださいスターターキットを代理店等で購入された場合は次の図が表示されるのをご確認くださいご希望のプランを選択登録します 2 つ以上の異なるプランを登録することもできます注意 : 初回の月額料金は登録完了時にブラステルカードの残高より引き落とされますので十分な残高があることを登録前にご確認ください. FLIP の登録方法 FLIP スターターキットの接続後ウェブサイトから FLIP を登録します取扱説明書

表示される複数の 00 番号の中からご希望の番号を 1 つ選択し次へをクリックします 2) 国内通話通話先電話番号を市外局番からダイヤルしてください例 ) 東京都の固定電話へかける場合 03 1234 678 例 ) 携帯電話へかける場合 090 1234 678 国際プラスナンバーにお申込みの場合お好きな現地番号を選択し次へをクリックしますご希望されない場合はそのまま次へ

6 表示される複数の 00 番号の中からご希望の番号を 1 つ選択し次へをクリックします 2) 国内通話通話先電話番号を市外局番からダイヤルしてください例 ) 東京都の固定電話へかける場合例 ) 携帯電話へかける場合国際プラスナンバーにお申込みの場合お好きな現地番号を選択し次へをクリックしますご希望されない場合はそのまま次へをクリックしてください ( ブラジルの各プランへお申込みの場合サンパウロの現地番号を選択することができます ) 3) 国際電話通話先国番号 - 市外局番 - 電話番号 ( 最初の0を除く ) または短縮ダイヤル例 ) アメリカへ国際電話をかける場合 : 通話可能分数ご案内後通話先へ接続されます注意 : 入力情報を確認します登録画面にて FLIP 登録を行った日付が毎月の月額料金支払日となります確認画面の内容をご確認いただき登録内容に間違いがなければ完了をクリックします短縮ダイヤルを登録するにはブラステルウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後短縮ダイヤルメニューより登録できますアクセスコードの最後の 4 ケタが暗証番号となります重要事項以下のサービスは FLIP からご利用できません等の特別番号等の事業者識別番号 ( ブラステルのはご利用いただけます ) 以外の等のトールフリー番号やサービス番号 ATA ご利用の場合 : ダイヤル回線の場合はをダイヤルする前に米印 (*) 等を押してトーン信号に切りかえてください完了画面が表示されます 6. ダイヤル方法 1)FLIP ユーザーへ電話をかける場合そのまま相手の電話番号をダイヤルします海外に設定されている FLIP から日本へかける場合も同様にダイヤルしてください例 00 68XX XXXX 7. 受信方法 1 ) 日本から相手の方に 00 から始まる電話番号をお伝えください例 00 68XX XXXX 2 ) 海外から一般の国際電話同様日本の国番号 81 に続けて最初の 0 を除いた FLIP の電話番号をダイヤルしてください例 XX XXXX 6 取扱説明書

3) 国際プラスナンバーへかける場合国際プラスナンバー所在国内からは国際プラスナンバーを市外局番からダイヤルしてください例 011 1234 678 ( ブラジル国内からサンパウロの国際プラスナンバーにかける場合 ) 重要事項 ATA をご利用の場合 : 1 台の電話機で FLIP と NTT 回線などを同時利用することができません FLIP を登録後に既存の番号へ電話をかけた場合

7 3) 国際プラスナンバーへかける場合国際プラスナンバー所在国内からは国際プラスナンバーを市外局番からダイヤルしてください例 ( ブラジル国内からサンパウロの国際プラスナンバーにかける場合 ) 重要事項 ATA をご利用の場合 : 1 台の電話機で FLIP と NTT 回線などを同時利用することができません FLIP を登録後に既存の番号へ電話をかけた場合相手側には呼出音が聞こえますが着信音は鳴りません 00 番号をご家族やご友人へご案内されることをお勧めいたします通常の電話回線 (NTT 回線等 ) も今まで通りご利用される場合はもう一台電話機をご用意ください 8. 転送方法 FLIP にかかってきた電話を日本または海外の携帯電話や固定電話へ転送することができます転送を設定されるにはブラステルウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後メニューから FLIP をクリックします転送を設定されるにはボックスにチェックを入れます転送前の FLIP 呼出までの秒数を選択します転送先の電話番号を入力します設定を開始するには OK をクリックします不在転送は電話機からも設定できます ( 自動音声サービス ) へおかけいただき自動音声ガイダンスに従い操作を行ってください FLIP 以外の電話機から設定をされる場合 FLIP が登録されているブラステルカードのアクセスコードが必要になります自動音声で転送を設定される場合がご利用いただけない回線からは設定できません ( ひかり電話 J:COM 等 ) マイアカウントをご利用ください転送料金 FLIP の転送料金は転送後の通話分数に相当する FLIP 料金が適用されブラステルカードの残高から引き落とされます日本の電話機へ固定電話 :8.64 円 /3 分携帯電話 :17.28 円 /1 分海外の電話機へ転送料としてブラステルカードから FLIP 料金が適用されます ( 国や電話機の種類によって料金が異なります料金表をご覧ください ) 注意 FLIP または Basix の電話番号は転送先として登録することができません転送先には発信者番号が通知されません転送先の電話に番号通知機能がある場合 FLIP の 00 番号が通知されます転送前の呼出時間 ( 単位 : 秒 ) 0 秒を選択すると FLIP は着信音が鳴らず転送先の電話へそのまま転送されます 10 秒 ~9 秒の間に設定されますとその秒数間は FLIP へ着信し応答がなかった場合に転送先の電話へ転送されます転送先の電話番号転送先に日本の電話番号を設定される場合は市外局番から入力してください転送先に海外の電話番号を設定される場合は国番号から続けて市外局番 ( 最初の 0 を除く ) と電話番号を入力してください 9. プランと通話料金通話先に応じてご希望のプランをお選びいただけます無料通話付きプランは該当の通話先 ( 国や地域電話機種指定 ) に対する無料通話が毎月の月額金に含まれています無料通話分を使い切った後または各無料通話付きプランで指定された通話先以外へお電話される場合 FLIP 料金が適用されブラステルカードの残高から引き落とされます各種プランや料金についてはウェブサイトをご覧いただくかカスタマーサービスへお問い合わせください注意 : ご加入のプランの無料通話を利用して電話をかける場合必ず FLIP を通じて発信されているかどうかをご確認ください FLIP が接続されていない状態や月額料金が未払いの状態で取扱説明書 7

8 通話先へつながった場合は FLIP 料金は適用されず通常の通話料金が課金されますのでご注意ください FLIP1000 ブラジル 2 都市 ( サンパウロリオ限定 ) の場合無料通話はリオデジャネイロ (021) サンパウロ (011) への市内通話に限り適用されます詳しくは付録 1(11 ページ ) をご覧ください使い切らなかった無料通話の分数は翌月へ繰り越しされませんのでご注意ください 10. 国際プラスナンバー国際プラスナンバーでは海外から日本の FLIP への通話がおトクになります現地国内にいるご家族やご友人があらかじめ取得された国際プラスナンバーへかけると現地の市内または市外通話料金のみで日本の FLIP へ電話をかけることができます取得可能な国際プラスナンバーについて詳しくはウェブサイトをご覧いただくかカスタマーサービスへお問い合わせください 11. 月額料金月額料金はお支払日にブラステルカードの残高またはクレジットカードから自動的に引き落とされますクレジットカードからの支払いをご希望の場合毎月の支払日に自動引き落としができるようにあらかじめ自動リチャージを設定します自動リチャージを設定するにはウェブサイトの左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後メニューから今すぐお支払いを選択し必要な情報を入力しますその際自動リチャージの設定を行ってください自動リチャージ設定後カスタマーサービスへご連絡くださいなお FLIP の登録を行った日付が毎月の引き落とし日となります例 ) 例えば FLIP の登録が 4 月 1 日の場合自動引き落とし日は毎月 1 日となりますただし 29 日 30 日 31 日に登録された場合は翌月の 1 日が自動引き落とし日となります重要事項クレジットカードが利用不可または有効期限切れの場合クレジットカードからの引き落としができませんその場合ブラステルカードに十分な残高があれば月額料金は自動的にブラステルカードの残高から引き落とされますクレジットカード情報を変更される場合はウェブサイトからマイアカウントへログインし今すぐお支払いメニューから再度お手続きを行ってください残高不足のため月額料金の引き落としができなかった場合 FLIP のご利用は一時的にブロックされますその後ブラステルカードからの引き落としをご希望される場合カードへご入金後カスタマーサービスまでご連絡くださいクレジットカード情報を変更される場合はウェブサイトからマイアカウントへログインし今すぐお支払いメニューから再度お手続きを行なってください 12. 料金まとめ払いについて月額料金はまとめて数ヶ月分を前払いすることも可能ですブラステルカードに前もって数ヶ月分をチャージされた後カスタマーサービスへご連絡ください数ヶ月先まで安心して継続利用ができます注意 : 料金まとめ払いをされた場合プランの無料通話は毎月の月額料金の引き落とし日よりご利用できます料金まとめ払いをされた場合返金キャンセルプランや電話番号の変更および追加はできませんのでご注意ください 13. FLIP の通話停止解約 1) 通話停止自動引き落とし日の前日までにブラステルカードに十分な残高がない場合国内通話の受信以外 ( 国内通話の発信および国際電話の発着信 ) は一時的にご利用いただけません ( 第一段階 ) この間にブラステルカードへ速やかにご入金いただくと (7 日以内 ) 再度ご利用いただける状態となりますただし自動引き落とし日より 7 日間ご入金がない場合 FLIP によるサービスは完全に停止いたしますまた国際プラスナンバーは削除されサービス再開される場合以前と同じ現地番号をご利用することができなくなります ( 第二段階 ) 通話停止期間は自動引き落とし日から 6 ヶ月間ですこの期間にご入金がない場合 FLIP は自動的に解約されご利用の 00 番号は削除されます 6 ヶ月以内にご利用再開をご希望される場合はブラステルカードにご利用の FLIP 月額料金分をご入金いただきカスタマーサービスまでご連絡ください以降サービス再開日が毎月の自動引き落とし日に設定されます 8 取扱説明書

9 2) お客様のご依頼による FLIP の一時利用停止サービスのご利用を停止されたい場合はカスタマーサービスまでご連絡ください今すぐ利用停止または次の月額料金引き落とし日からの利用停止のどちらかをお選びいただけます次の月額料金引き落とし日からの利用停止の場合前日 23 時 9 分までご利用いただけますご利用を再開される場合はカスタマーサービスまでご連絡ください重要事項一時的利用停止の依頼はカスタマーサービスで承ります一時停止期間は 6 ヶ月間ですこの期間を過ぎた場合 FLIP は自動的にキャンセルされご利用の 00 番号は削除されます国際プラスナンバーは停止依頼受付から 7 日後にご利用できなくなります再開される場合は新しい番号になります FLIP 利用停止中でもブラステルカードはご利用できます 3 ) 解約 FLIP の解約をご希望の場合はカスタマーサービスまでご連絡ください一度解約をされますとご利用の 00 番号および国際プラスナンバーは削除され一切ご利用いただけなくなりますのでご注意ください 14. FLIP の利用再開解約後 FLIP のご利用を再開される場合新たにブラステルカードが必要になります ( 以前と同じカードで再開することはできません ) FLIP を再度ご利用されるにはまず新しいブラステルカードを用意していただき必要金額をご入金後 FLIP を接続しブラステルウェブサイトの FLIP 登録メニューにて FLIP の登録を行ってくださいカードの入手方法についてはカスタマーサービスまでお問い合わせください残高不足で月額料金のお支払いができず停止していた場合はカードへご入金後カスタマーサービスへご連絡くださいなお利用再開日が次回以降の月額料金引き落とし日になります 1. プランと電話番号の変更または追加 FLIP プランおよび国際プラスナンバーなどの変更や追加をご希望される場合はカスタマーサービスまでご連絡ください変更後のご利用開始時期については以下からお選びいただけます既に利用されているプランの期限にご変更はありませんすぐにご利用開始 : ご依頼当日にブラステルカードから追加プランの月額料金が引き落とされます ( 無料通話付きプランを追加申込みされた場合無料通話がその日から付与されます ) 日割計算 : 月額料金と無料通話分数 ( プランに含まれている場合 ) は日割り計算されブラステルカードから引き落とされます次回引き落とし日からプラン変更 : 次回引き落とし日以降ご加入中のプランから他のプランへ自動的に変更することができます 16. ご利用状況の閲覧方法ブラステルウェブサイト ( へアクセスし左側のメニューよりマイアカウントのログインボタンをクリックしてくださいログイン後 FLIP メニューより以下の情報をご確認いただけます電話番号 (FLIP の 00 番号 ) 国際プラスナンバー ( お持ちの方のみ ) 次回引落日 E メールアドレスプラン名 / オプション残分数 17. 重要事項料金は予告なく変更することがありますお支払いいただいた料金 (FLIP スターターキット料金月額料金通話料金等 ) は返金できません第三者への転売を禁じます FAX 通信はサービス対象外となります障害時のサポートもいたしておりません 18. 保証返品交換規定保証期間はお買い上げの日から 1 年間日本国内のみ有効です保証書の提示を求める場合もございますので内容をご確認のうえ大切に保管してください以下の場合のみ無償で交換に応じます取扱説明書 9

10 出荷時に製品自体に破損があった場合設定時にソフト面で不良が認められた場合初期不良品の交換時のみ送料は弊社負担となります使用後の機器不具合につきましては本条件に含まれませんのでご了承ください 19. メンテナンス常に最良のサービスを提供させていただくため定期点検および緊急メンテナンスを実施することがございます 20. カスタマーサービス FLIP に関するお問い合わせにつきましては弊社カスタマーサービスへお問い合わせくださいトールフリー : 携帯電話 PHS: 平日 9:30~18:30 土曜日 10:00~18:00 ( 日曜祝日除く ) E メール :japanese@brastel.co.jp 10 取扱説明書

ビジネスぷららフォン for フレッツ　レギュラープラン編

ビジネスぷららフォン for フレッツ　レギュラープラン編 2010.08 現在 - 1 - 目次電話のかけ方...3 ご利用方法...6 設定マニュアルオンラインお手続き確認への接続...8 基本番号登録申請...9 基本番号解約... 11 市外局番変更... 14 登録内容照会... 17 通話明細照会 ( 一般用 )... 20 端末設定... 22 端末手動設定... 26 通話明細照会 ( 管理者用 )... 30 Microsoft Windows