サンクスコレクト　利用ガイド

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1 サンクスコレクトシステム 利用ガイド 本ユーザー利用ガイドは サンクスコレクトの利用に必要な手順や主な機能の操作方法などを説明した資料です 2018 年 8 月 15 日 Ver.1.3.1

2 目次 用語集 2 ポイント交換までのご利用手順 3 パソコン版の説明 1. 画面説明 5 2. ログイン ID とパスワード ログイン画面 ユーザー情報変更 商品交換までの流れ フォームでのお問い合わせと履歴 39 スマートフォン版の説明 7. 画面説明 ログイン ID とパスワード ログイン画面 ユーザー情報変更 商品交換までの流れ フォームでのお問い合わせと履歴 65 お問い合わせ / 推奨環境 67 1

3 用語集 用語 管理者ユーザーログインID パスワードログインURL アカウント 説明 サンクスコレクトの管理担当者 ( 営業企画 販売促進 総務人事部署など ) ログイン ID の管理や商品交換に必要なポイント管理などを行います 管理者により登録され ログイン ID を付与された対象者 ( 従業員 パート アルバイト 販売代理店 お客様など ) サンクスコレクトをご利用頂く際の ID です 管理者より ID が発行されると申込み時に指定したメールアドレスに 本登録のお願い にてメール通知致します ご利用頂く際のパスワードです パスワードは 8 文字以上 20 文字以内 英数字記号を使い設定してください 7 文字以下 もしくは 21 文字以上の場合は エラーとなります アルファベット ( 大文字小文字問わず ) と数字が 1 つ以上含まれている必要があります ご利用頂く際の認証ページです 申込み時に指定したメールアドレスに 本登録のお願い にて通知致します お気に入りやブックマーク等に登録をお願いします サンクスコレクトをご利用いただく使用権です すべてのサービスを利用いただくには 氏名やメールアドレスの他 郵便番号 住所 電話番号のご登録が必要です 2

4 ポイント交換までのご利用手順 メール受信本登録のお願い 管理者がユーザー登録を行うと THANKS COLLECT 事務局から 本登録のお願い というタイトルのメールをお届けします メールにはログイン ID とパスワードの設定用 URL ログイン URL が記載されています パスワード設定依頼 メール本文に沿ってパスワードの設定依頼を行います 詳細は P10 をご覧ください メール受信パスワード変更手順のご案内 パスワード設定依頼を行うと THANKS COLLECT 事務局から パスワード設定方法のご案内 というタイトルのメールをお届けします メールにはパスワード変更用の URL が記載されています パスワード設定 メール本文に沿ってパスワードの設定を行います 詳細は P11 P46 をご覧ください ログイン メールに記載されたログイン ID と設定したパスワードでログイン可能となります 詳細は P13 P47 をご覧ください アカウント変更 マイページのユーザー登録情報から自宅郵便番号 住所 電話番号を ご登録ください 詳細は P13 P48 をご覧ください 交換開始 ポイントが付与されたら 商品交換が可能となります 詳細は P28 P58 をご覧ください 3

5 パソコン版 4

6 1. 画面説明 ( パソコン版 ) 1-1 トップページ 商品画像はイメージです 5

7 番号名称説明 1 ログイン名ログインしている方 ( ご自身 ) の名前を表示しています 2 お客様 ID 3 保有ポイントの確認 個人の特定に必要な情報となります お問い合わせいただく際は お客様 ID をサービスセンターにお伝えください 自身の保有ポイント数をご確認いただけます 付与予定のポイントがある場合 仮ポイントとして表示されます 管理者の設定により ポイント 以外の表現を使用されている場合がございます 保有ポイント とは 商品交換可能なポイント 仮ポイント とは 付与予約がされている進呈予定のポイント 4 ログアウトログアウトする場合にクリックします 5 カート 6 MENU 7 キーワード検索 8 詳細検索 9 カテゴリから探す ポイント交換する予定の商品をまとめてカートに入れる事ができ カート内の商品をご確認いただけます 利用可能なメニュー ( マイページやお気に入り ) が表示されます 見たいページが直ぐに見つからないときはこちらをご活用ください 商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します また商品型番での検索も可能です 商品を詳細検索するためのキーワード入力欄です キーワードやポイント等で検索が可能です カテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 10 ポイントから探すポイント数をクリックする事で ポイント数での絞り込みが可能です 11 お知らせ管理者からのお知らせが表示されます 12 キャンペーン ( 詳細 ) キャンペーン ( 詳細 ) が表示されます 13 キャンペーン ( 一覧 ) キャンペーン ( 一覧 ) が表示されます 14 特集特集のタイトルバナーが表示されます 15 リンク集各ページへのリンクが表示されます 16 利用ガイド利用ガイド ( ユーザーマニュアル ) のダウンロードが行えます 6

8 1-2 ポイント交換ページ ポイント交換ページ 毎月お得な商品情報が掲載されます 商品画像はイメージです 7

9 ポイント交換ページ MYトップページ 番号名称説明 1 MENU 2 保有ポイントの確認 3 キーワード検索 4 詳細検索 5 カテゴリから探す 利用可能なメニュー ( マイページやお気に入り ) が表示されます 見たいページが直ぐに見つからないときはこちらをご確認ください 自身の保有ポイント数をご確認いただけます 付与予定のポイントがある場合 仮ポイントとして表示されます 管理者の設定により ポイント 以外の表現を使用されている場合がございます 商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します また商品型番での検索も可能です 商品を詳細検索するためのキーワード入力欄です キーワードやポイント等で検索が可能です カテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 6 ポイントから探すポイント数をクリックする事で ポイント数での絞り込みが可能です 7 最近見た商品ユーザーが直近でチェックした商品が 10 件まで表示されます 8 特集エリア 季節や各種記念日 イベントに合わせたオリジナル特集を組み お得感満載の商品をご紹介します 9 お知らせ管理者からのお知らせが表示されます 10 カテゴリから探す カテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 8

10 1-3 マイページ マイページ 番号 名称 説明 1 保有ポイントの確認 自身の保有ポイント数をご確認いただけます 2 交換履歴 ポイント交換の履歴を参照できます 3 ユーザー情報変更 自身の情報を変更できます アドレス帳の新規登録発送先のアドレスを新規登録 確認 編集できます 5 パスワードの変更パスワードの変更ができます 6 ポイント履歴ポイントの履歴を参照できます 7 ポイントプレゼント 8 お気に入り ポイントプレゼントを行うことができます 企業の契約により表示の有無が異なります お気に入り に登録した商品をご確認いただけます 9 お問い合わせ事務局へお問い合わせを行うことができます 10 お問い合わせ履歴自身のお問い合わせ内容が確認できます 11 ログアウトログアウトする場合にクリックします 9

11 1-4 商品一覧ページ 1 商品一覧ページ 商品画像はイメージです 番号名称説明 1 キーワード検索 2 詳細検索 商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットする商品を検索します また商品型番での検索も可能です 商品の詳細検索するためのキーワード入力欄です キーワードやポイント等で検索が可能です 3 カテゴリ商品のカテゴリが表示されます 4 並べ替え 5 ページ遷移 現在のページが赤く表示されます 商品名や発売日 ポイントなどで並べ替えできます 現在のページが赤く表示されます その他のリンクをクリックすると対象のページにリンクします 6 商品情報商品の写真 商品名 必要ポイントが表示されます 10

12 2. ログイン ID とパスワード ポイントプログラムを利用するには ログイン ID( 以下 ID) とパスワードを入力してログインする必要があります ここではその ID とパスワードの発行について説明します パスワードは必ず変更してください 2-1 パスワードの登録方法管理者より ID が発行されると ID に登録されたメールアドレスに以下のようなメールが届きます メールの手順に沿ってパスワードを登録するとログインできるようになります パスワードは 8 文字以上 20 文字以内 英数字記号を使い設定してください アルファベット ( 大文字小文字問わず ) と数字が 1 つ以上含まれている必要があります 英文字数字登録例 : s a n c o r e 0 1 山田太郎様 サンクスコレクトサービスにようこそ 本メールは サンクスコレクトサービスの 本登録 お手続きのご案内でございます 本登録のお手続きはご自身で行う必要がございます お手続き方法につきまして 以下の通りご案内致します 1 専用 WEB サイトへアクセスします 2 ログイン ID をご入力下さい ログイン ID:tc 新しいパスワード ( 以下 PW) をご設定下さい 8 字以上で英数字混在のパスワードをご利用下さい ID と同じ文字等の他人が推測しやすいものは利用しないようにご注意下さい 本登録完了後は以下の URL からログインすることでご利用頂けます ログイン時に必要な ID です 1 こちらの URL をクリックすると パスワード設定依頼画面が表示されます メールはサンプルです 2 ログイン ID の入力後 [ 送信する ] をクリックします 3 パスワード設定依頼のメールが送信されます 11

13 パスワード発行のご依頼を受け付けました 本メールは登録されたメールアドレス宛に自動で送付しております 本メールに覚えのない方は あなた以外の何者かが 誤って ID を指定している可能性があるため 本メールは破棄して下さい 24 時間以内に以下の URL にアクセスし 新しいパスワードをご設定下さい 本メールにお心あたりのない場合 受信メールを複製 転送等されることなく削除いただきますようお願い致します 自動配信メールのため 配信停止のお申し込みを頂いた後 手続き完了までは 再度配信される場合もございます事をご了 メールはサンプルです 4 パスワード設定依頼メールの URL をクリックすると パスワード設定画面が表示されます メール受信から 24 時間有効です 5 ログインIDとパスワードを入力してください 6 パスワードとパスワード ( 確認 ) が異なる 場合は エラーとなります [ 変更する ] をクリックするとパスワード登録が完了します 7 [ ログイン画面に戻る ] を クリックするとログイン画面が表示されます [ 変更する ] をクリックして 入力項目が足りない 入力内容に誤りがあるなどの場合は エラー内容が画面表示されますので 再度パスワードの設定を行い [ 変更する ] をクリックして パスワード登録を行ってください 12

14 3. ログイン画面 ID とパスワードを入力します [[ ログイン ] をクリックします ID とパスワードを入力し [ ログイン ] をクリックするとログインできます 3-1 パスワードを忘れた場合 パスワードを忘れてしまった場合は [ ログイン ] の下にある [ パスワードをお忘れの方はこちら ] をクリックしてください ID を入力し [ メール送信 ] をクリックすると P11 と同様 URL の付いた案内メールが届きます メール内容に沿ってパスワードを設定ください 13

15 4. ユーザー情報変更 ユーザーの登録内容をトップ画面にある [ マイページ ] から変更することができます 4-1 氏名 メールアドレス 住所 電話番号の確認 変更 1[ ユーザー情報変更 ] をクリックします 管理者の設定により ユーザー 以外の表現をされている場合があります 以降の ユーザー 表示も同じになります 1[ ユーザー情報変更 ] をクリックします 個人情報の取り扱いについて確認が出るので 同意する場合は [ 同意する ] をクリックしてください 14

16 ユーザー情報をご登録ください ご自宅住所を登録いただくとスムーズに商品交換を行えます [ 姓 ] と [ 名 ] のいずれの枠にも入力が必要となります [ 姓 ] の欄に名も記載がある場合は お手数ですが [ 名 ] の方に転記いただけますでしょうか [email protected] ご登録を推奨します ポイント交換に 必要な情報です 深川 ご登録いただくと お得な情報を配信いたします 2 [ 確認画面へ ] をクリックします 15

17 3 内容を確認し [ 登録する ] をクリックすると 登録が完了します 16

18 4-2 アドレス帳を設定する ポイントで交換した商品の配送先を設定することができます 自宅 の設定のほか 実家 や 友人 恩師 など様々な配送先を事前に登録することができます < 新しく住所を登録する場合 > 1[ アドレスの新規登録 ] をクリックします 2 [ 確認画面へ ] をクリックします 17

19 3 内容を確認し [ 登録する ] をクリックすると 登録が完了します 4 登録した配送先が一覧で表示 されます 18

20 < 登録した住所を変更 / 削除する場合 > 1[ ( 登録済み住所名 ) の配送先を変更 ] をクリックします 登録済みの住所が一覧で表示されます 各種情報を変更し [ 確認画面へ ] をクリックします < 登録した住所を削除する場合 > [OK] を押すと 情報が削除されます 各種情報を変更し [ 確認画面へ ] をタップします 内容を確認し [ 登録 ] をタップすると 登録完了です 19

21 3 内容を確認し [ 登録する ] をクリックします 20

22 4-3 パスワードの変更 初期設定で設定したパスワードを変更することができます 1[ パスワードの変更 ] をクリックします 2 現在のパスワードと 新しいパスワード (2 箇所 ) を入力します パスワードとパスワード ( 確認 ) が異なる場合は エラーとなります 3[ 変更する ] をクリックすると パスワードが変更されます 21

23 4-4 ポイント履歴 現在の所有ポイントの確認やポイントの履歴を確認することができます 1[ ポイント履歴 ] をクリックします 2 ポイント履歴をご覧いただけます ポイントは 有効期限までに商品交換をしないと失効します 22

24 4-5 交換履歴 ポイントを商品に交換した履歴を確認することができます 同じ商品を交換する場合は こちらの [ 再度交換する ] が便利です 1[ 交換履歴 ] をクリックします 2 交換履歴をご覧いただけます 3 オーダー ID をクリックすると詳細がご覧いただけます 23

25 4-6 ポイントプレゼント 企業様との契約内容により表示の有無が異なります ユーザー間でポイントを譲渡することができ この機能を ポイントプレゼント と呼びます 誕生日 や 記念日 ちょっとした お礼 にポイントを送り合うことで ユーザー同士のコミュニケーションが図れます 1[ ポイントプレゼント ] をクリックします 2 プレゼントするポイントを入力します 3 検索条件を入力します 全項目を空欄で検索をすると すべての候補が表示されます 4 ポイントプレゼントしたいユーザーにチェックを入れます 5[ 確認画面へ ] をクリックします 24

26 6 内容を確認し [ 確定 ] をクリックすると ポイントがプレゼントされます サイトでの表示のみ 相手にメールが送信されます 7 ポイントがプレゼントされました 25

27 4-7 お気に入り お気に入り 商品リストを使えば ほかの商品との比較や管理が簡単になります 1[ ポイント交換 ] から商品を クリックします 2[ お気に入りリストに入れる ] を クリックします 商品について お問い合わせいただけます 詳しくは P39 を参照ください 26

28 3[ お気に入りリスト ] に反映されます [ お気に入り ] から商品を交換することもできます お気に入り に追加した商品は TOP メニューの お気に入り のほかマイページの お気に入り からも確認することが出来ます 27

29 ５ 商品交換までの流れ 5-1 商品交換手順 ①交換したい商品を検索します キーワード検索の他 ポイントやカテゴリ検索が便利です ②交換したい商品や気に入った商品をクリックします 28

30 < 一般の商品 > 3 商品の詳細を確認し カートに入れます < アイテム提供元に情報登録が必要な場合 > 一部 アイテム提供元に情報登録が必要な場合があります 詳細は P14 P37 をご覧ください このボタンをクリックすることでカートに入れた商品を削除できます 数量の変更ができます このボタンをクリックすることで商品ポイント合計の再計算ができます 4 カート内容を確認し [ 交換手続きへ ( ギフト配送無し )] をクリックします ユーザー本人へ配送いたします 他に商品をお探しになる場合はポイント交換ページにお戻りください 4 ギフト配送の場合は [ 交換手続き ( ギフト配送あり )] をクリックします 商品によってギフト配送が不可能な場合もあります ユーザー本人以外へ配送いたします 29

31 < 通常配送 ( ギフト配送なし ) の場合 > このボタンで住所変更が可能です 保有ポイントが商品交換ポイントを下回っている場合 クレジットカードの併用有無を選択できます 5 クレジットカードの併用有無 配送先の選択を行い [ 次へ ] をクリックします クレジットカード併用払いは管理者の事前設定により利用できない ( 表示されない ) 場合がございます 7 ポイントと商品の交換が完了しました 6 カート内容及びクレジットカードでの支払い内容を再度確認し [ 注文する ] をクリックします ポイントと商品の交換確定後は 商品キャンセルや配送先 配送元の変更はできません 予めご了承ください 交換完了時 商品のお申込みのお知らせ が登録のメールアドレスに送信されます また お申込みいただいた商品が出荷された際には 商品出荷のお知らせ を配信いたします 注文内容によってはメールが配信されない場合や 商品到着と前後する場合がございます 30

32 < ギフト配送 ( 自分以外に配送 ) の場合 > 4 ギフト配送の場合は [ 交換手続き ( ギフト配送あり )] をクリックします 商品によってギフト配送が不可能な場合もあります チェックを入れると送り主情報を編集する画面が展開されます 5 お届け先の情報及び送り主の情報を確認し [ 次へ ] をクリックします 31

33 6 商品をチェックして [ チェックした商品を追加 ] をクリックします 次のページへ 7 [ 次へ ] をクリックします 32

34 チェックした商品が追加されます 33

35 34 10 確認後 [ 次へ ] をクリックします

36 35 11 カート内容及びクレジットカードでの支払い内容を再度確認し [ 注文する ] をクリックします

37 12 クレジットカードの暗証番号を入力し送信ボタンをクリックします 13 ポイントと商品の交換が完了しました 36

38 5-2 アイテム提供元のユーザー情報を設定する 一部交換商品には 個人の情報 ( 年齢 メールアドレス アイテム提供元 ID など ) が必要な場合があります 例 ) ニッセン ID など 該当商品には 登録が必要な情報についての説明が表示されます 必要な情報の登録がない状態で該当商品を注文しようとすると エラーが表示されます その場合 お届け先の [ 登録情報を編集する ] をクリックし 必要な情報の設定を行ってください 又は マイページ内にある [ ユーザー情報変更 ] 画面からも設定できます 37

39 必要な情報の設定を行って頂くと そのアイテム提供元での商品が交換可能となります 登録が必要な情報 38

40 6. フォームでのお問い合わせと履歴 6-1 お問い合わせページ 事務局にお問い合わせを行うことができます 交換履歴画面 商品詳細画面からもお問い合わせできます 番号名称説明 1 件名 ( タイトル ) 2 オーダー ID 3 お問い合わせ氏名 4 電話番号 5 メールアドレス 6 内容 事務局で設定されたお問い合わせの件名の一覧が表示されます お問い合わせの内容に合った件名をご選択ください 1 交換商品に関するお問い合わせの場合は注文のオーダー ID をご入力ください それ以外の場合は不要です 交換履歴画面からのお問い合わせの場合 自動入力されます お問い合わせをされる方の氏名をご入力ください 1 3 お問い合わせをされる方の電話番号をご入力ください 2 3 お問い合わせをされる方の氏名をご入力ください 2 3 お問い合わせの内容をご入力ください 1 1 必須入力 2 電話番号か メールアドレスのどちらかを必ず入力してください 3 ログインしている方の情報で自動入力されます 39

41 6-2 お問い合わせ履歴ページお問い合わせの履歴が表示されます 各お問い合わせの件名をクリックすると お問い合わせ履歴の詳細が確認できます 4 5 番号名称説明 1 お問い合わせ日時お問い合わせを行った日時が表示されます 2 件名 ( タイトル ) お問い合わせの件名が表示されます 3 お問い合わせ番号各お問い合わせに割り振られる一意の番号が表示されます 4 お問い合わせ氏名お問い合わせを行った方の氏名が表示されます 5 内容お問い合わせした内容が表示されます 40

42 スマートフォン版 41

43 7. 画面説明 ( スマートフォン版 ) 7-1 トップページ

44 番号名称説明 1 ログイン名ログインしている方 ( ご自身 ) の名前を表示しています 2 お客様 ID 3 保有ポイントの確認 個人の特定に必要な情報となります お問い合わせいただく際は お客様 ID をサービスセンターにお伝えください 自身の保有ポイント数をご確認いただけます 付与予定のポイントがある場合 仮ポイントとして表示されます 管理者の設定により ポイント 以外の表現を使用されている場合がございます 保有ポイント とは 商品交換可能なポイント 仮ポイント とは 付与予約がされている進呈予定のポイント 4 ログアウトログアウトする場合にタップします 5 カート 6 MENU 7 キーワード検索 ポイント交換する予定の商品をまとめてカートに入れることができ カート内の商品をご確認いただけます 利用可能なメニュー ( マイページやお気に入り ) が表示されます 見たいページが直ぐに見つからないときはこちらをご活用ください 商品を検索するためのキーワード入力欄です 商品詳細画面に表示されている説明文章にヒットするワードを検索します また商品型番での検索も可能です 8 お知らせ管理者からのお知らせが表示されます 9 キャンペーン ( 詳細 ) キャンペーン ( 詳細 ) が表示されます 10 キャンペーン ( 一覧 ) キャンペーン ( 一覧 ) が表示されます 11 特集各特集タイトルバナーが表示されます 12 カテゴリから探す カテゴリから商品の絞り込みが可能です カテゴリ数は今後増加する予定です 13 リンク集各ページへのリンクが表示されます 14 ページトップページのトップに戻ります 43

45 7-2 マイページ マイページ 1 2 番号名称説明 保有ポイントの確認 自身の保有ポイント数をご確認いただけます 2 交換履歴 ポイント交換の履歴を参照できます 3 ユーザー情報変更 自身の情報を変更できます 4 アドレス帳の新規登録 発送先のアドレスを新規登録 確認できます 5 アドレス帳の変更 発送先のアドレスを変更することができます 6 パスワードの変更 パスワードの変更ができます 7 ポイント履歴 ポイントの履歴を参照できます ポイントプレゼント 9 お気に入り ポイントプレゼントを行うことができます 企業の契約により表示の有無が異なります お気に入り に登録した商品をご確認いただけます 10 お問い合わせ事務局へお問い合わせを行うことができます 11 お問い合わせ履歴自身のお問い合わせ内容が確認できます 12 ログアウトログアウトする場合にタップします 44

46 7-3 商品一覧 商品検索やポイント交換が簡単にでき スマートフォンの画面サイズでも使いやすいデザインとなっています 商品画像はイメージです 番号名称説明 1 カテゴリ 商品のカテゴリが表示されます 詳細検索を行った場合は 詳細検索 と表示されます 2 並べ替え商品名や発売日 ポイントなどで並べ替えできます 3 商品情報商品の写真 説明 必要ポイントが表示されます 4 ページ遷移 現在のページが赤く表示されます その他のリンクをクリックすると対象のページにリンクします 45

47 8. ログイン ID とパスワード ポイントプログラムを利用するには ログイン ID( 以下 ID) とパスワードを入力してログインする必要があります ここではその ID とパスワードの発行について説明します 8-1 パスワードの登録方法 管理者より ID が発行されると 申込み時に指定したメールアドレスに以下のようなメールが届きます メールの手順に沿ってパスワードを登録するとログインできるようになります パスワードは 8 文字以上 20 文字以内 英数字記号を使い設定してください アルファベット ( 大文字小文字問わず ) と数字が 1 つ以上含まれている必要があります 英文字数字登録例 : s a n c o r e 0 1 山田太郎様 サンクスコレクトサービスにようこそ 本メールは サンクスコレクトサービスの 本登録 お手 1こちらのURLをタップすると続きのご案内でございます 本登録のお手続きはご自身で行う必要がございます パスワード設定依頼画面が表示されます お手続き方法につきまして 以下の通りご案内致します 2 ログイン ID の入力後 [ 送信する ] をタップします 1 専用 WEB サイトへアクセスします com_id=xxxxxx 2 ログイン ID をご入力下さい ログイン ID:tc パスワード設定依頼のメールが 送信されます 3 新しいパスワード ( 以下 PW) をご設定下さい 8 字以上で英数字混在のパスワードをご利用下さい IDと同じ文字等の他人が推測しやすいものは利用しないようにご注意下さい ログイン時に必要なIDです 本登録完了後は以下の URL からログインすることでご利用頂けます メールはサンプルです 4 パスワード設定依頼メールの URL をタップすると パスワード設定画面が表示されます メール受信から 24 時間有効です パスワード発行のご依頼を受け付けました 本メールは登録されたメールアドレス宛に自動で送付しております 本メールに覚えのない方は あなた以外の何者かが 誤って ID を指定している可能性があるため 本メールは破棄して下さい 24 時間以内に以下の URL にアクセスし 新しいパスワードをご設定下さい hange.aspx?authkey=xxxxxxxxxxx メールはサンプルです 5 ログイン ID とパスワードを入力してください パスワードとパスワード ( 確認 ) が異なる 場合は エラーとなります 7[ ログイン画面に戻る ] を 6[ 変更する ] をタップするとパスワード登録が完了します タップするとログイン画面が表示されます 46

48 9. ログイン画面 ID とパスワードを入力します [[ ログイン ] をタップします ID とパスワードを入力し [ ログイン ] をタップするとログインできます 8-1 パスワードを忘れた場合 パスワードを忘れてしまった場合は [ ログイン ] の下にある [ パスワードをお忘れの方はこちら ] をタップしてください ID を入力し [ メール送信 ] をタップすると 8-1. と同様 URL の付いた案内メールが届きます メール内容に沿ってパスワードを設定ください 47

49 10. ユーザー情報変更 10-1 ユーザー情報変更 ユーザーの登録内容を確認 変更できます 1[ ユーザー情報変更 ] をタップします 個人情報の取り扱いについて確認が出るので 同意する場合は [ 同意する ] をタップしてください ユーザー情報を登録してください ご自宅住所を登録いただくとスムーズに商品交換を行えます [ 姓 ] と [ 名 ] のいずれの枠にも入力が必要となります [ 姓 ] の欄に名も記載がある場合は お手数ですが [ 名 ] の方に転記いただけますでしょうか ご登録いただくと 便利にご利用いただけます ポイント交換に 必要な情報です 2[ 確認画面 ] へタップします 48

50 3 内容を確認し [ 登録する ] をタップすると 登録が 完了します 49

51 10-2 アドレス帳を設定する アドレス帳の変更をタップすると 下段に登録されているアドレス が展開されます < 登録した住所を変更 削除する場合 > < 新しく住所を登録する場合 > 各種情報を入力し [ 確認画面へ ] をタップします 内容を確認し [ 登録 ] をタップすると 登録完了です < 登録した住所を削除する場合 > [ 削除する ] をタップすると削除されます 各種情報を変更し [ 確認画面へ ] をタップします 内容を確認し [ 登録 ] をタップすると 登録完了です 50

52 10-3 パスワードの変更 1 [ パスワードの変更 ] をタップします 2 現在のパスワードと 新しいパスワード (2 箇所 ) を入力します パスワードとパスワード ( 確認 ) が異なる場合はエラーとなります 3[ 変更する ] をタップすると パスワード変更されます 51

53 10-4 ポイント履歴 1[ ポイント履歴 ] をタップします 2 ポイント履歴をご覧いただけます ポイントは 有効期限までに商品交換をしないと失効します 52

54 10-5 交換履歴 1 [ 交換履歴 ] をタップします 3[ オーダー ID] をタップすると 詳細がご覧いただけます 2 交換履歴の一覧をご覧いただけます 53

55 10-6 ポイントプレゼント ご契約内容により表示の内容が異なります 1[ ポイントプレゼント ] をタップします 2 プレゼントするポイントを入力します 3 検索条件を入力します 全項目を空欄で検索をすると すべての候補が表示されます 4 ポイントプレゼントしたいユーザーにチェックを入れます 5[ 確認画面へ ] をタップします 54

56 6 内容を確認し [ 確定 ] をタップすると ポイントがプレゼントされます 相手にメールが送信されます サイトでの表示のみ 7 ポイントがプレゼントされました 55

57 10-7 お気に入り 1[ ポイント交換 ] から商品をタップします 2[ お気に入りリスト ] に入れるをタップします 商品について お問い合わせいただけます 詳しくは P65 を参照ください 56

58 3[ お気に入りリスト ] に反映されます [ お気に入り ] から商品を交換することもできます TOP メニューの [ お気に入り ] のほか マイページの [ お気に入り ] からも確認することができます 57

59 11. 商品交換までの流れ 11-1 商品交換手順 1 交換したい商品を検索します キーワード検索の他 ポイントやカテゴリ検索が便利です 2 交換したい商品をタップします < 一般商品 > は P59 へ < アイテム提供元に情報登録が必要な場合 > は P60 へ 58

60 < 一般商品 > の場合 3 商品の詳細を確認し [ 交換する ] を タップします 4 カート内容を確認し [ 交換手続きへ ( ギフト配送無し )] をタップします [ 交換手続きへ ( ギフト配送有り )PC サイト ] をタップすると PC サイトにジャンプします 59

61 < アイテム提供元に情報登録が必要な場合 > の場合 一部 アイテム提供元に情報登録が必要です 詳細は 11-2 アイテム提供元のユーザー情報を設定する をご覧ください 事前に アドレス帳を設定する で 住所を設定してください ( 10-2 アドレス帳を設定する 参照 ) 仮に設定していない場合 登録情報を編集する ボタンから 郵便番号 都道府県 住所 ( 都市区 ) 住所 2( それ以降 ) のすべてを入力してください のメッセージが表示され 先のページに進めないようになっています 60

62 5 クレジットカードの併用有無 配送先の選択を行い [ 次へ ] をタップします クレジットカード併用払いは管理者の事前設定により利用できない ( 表示されない ) 場合がございます ポイントと商品の交換確定後は 商品キャンセルや配送先 配送元の変更はできません 予めご了承ください 6 カート内容及びお届け先住所 クレジットカードでの支払い内容を再度確認し [ 注文する ] をタップします 61

63 7 ポイントと商品の交換が完了しました 交換完了時 商品のお申込みのお知らせ が登録のメールアドレスに送信されます また お申込みいただいた商品が出荷された際には 商品出荷のお知らせ を送信いたします 注文商品によってはメールが配信されない場合や 商品到着と前後する場合がございます < エラー > の場合 入力の誤りが表示されます 表示に従い 再度必要事項を入力ください 62

64 11-2 アイテム提供元のユーザー情報を設定する 一部交換商品には 個人の情報 ( 年齢 メールアドレス アイテム提供元 ID など ) が必要な場合があります 例 ) ニッセン ID など 該当商品には 登録が必要な情報についての説明が表示されます 必要な情報の登録がない状態で該当商品を注文しようとすると エラーが表示されます その場合 お届け先の [ 登録情報を編集する ] をタップし 必要な情報の設定を行ってください 又は マイページ内にある [ ユーザー情報変更 ] 画面からも設定できます 63

65 必要な情報の設定を行って頂くと そのアイテム提供元での商品が交換可能となります 登録が必要な情報 64

66 12. フォームでのお問い合わせと履歴 12-1 お問い合わせページ 事務局にお問い合わせできます 交換履歴画面 商品詳細画面の [ お問い合わせ ] からもお問い合わせできます ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ ➏ ➐ 番号 名称 1 件名 ( タイトル ) 2 オーダー ID 3 商品名 4 お問い合わせ氏名 5 電話番号 6 メールアドレス 7 内容 説明 管理者により設定されたお問い合わせの件名の一覧が表示されます お問い合わせの内容に合った件名をご選択ください 1 交換商品に関するお問い合わせの場合は注文のオーダー ID をご入力ください それ以外の場合は不要です 交換履歴画面からのお問い合わせの場合 自動入力されます 商品名が表示されます 商品詳細画面からのお問い合わせの場合のみ 表示されます お問い合わせをされる方の氏名をご入力ください 1 3 お問い合わせをされる方の電話番号をご入力ください 2 3 お問い合わせをされる方の氏名をご入力ください 2 3 お問い合わせの内容をご入力ください 1 1 必須入力 2 電話番号か メールアドレスのどちらかを必ず入力してください 3 ログインしている方の情報で自動入力されます 65

67 12-2 お問い合わせ履歴ページ お問い合わせの履歴が表示されます ➊ ➋ ➌ 番号 名称 説明 1 お問い合わせ日時お問い合わせを行った日時が表示されます 2 お問い合わせ番号 各お問い合わせに割り振られる一意の番号が表示されます 3 件名 ( タイトル ) お問い合わせの件名が表示されます 各お問い合わせの件名をタップすると お問い合わせ履歴の詳細が確認できます ➍ ➎ 番号 名称 説明 4 お問い合わせ氏名お問い合わせを行った方の氏名が表示されます 5 内容お問い合わせした内容が表示されます 66

68 お問い合わせ / 推奨環境 お問い合わせの内容によりお問い合わせ先が異なりますので ご注意ください ユーザー用 ご注文方法 ポイントに関するお問合せ サンクスコレクトサービスセンター ユーザー専用営業時間 : 平日 10:00~18:00 ( 土日祝 年末年始休み ) 電話番号 : 商品に関するお問合せ 各商品ごとにお問い合わせ先が異なります 商品詳細ページのお問い合わせ先までお願いいたします 推奨環境 OS ブラウザ Windows 8 Internet Explorer 11 Windows 7 Internet Explorer 11 Internet Explorer 11 をご利用の場合は互換表示設定を行ってください Mozilla Firefox( 日本語版 ) につきましては 現在動作検証中でございます 最新の状況につきましては随時ご案内してまいりますので ご理解いただけますよう何卒お願い申し上げます お問い合わせの際は画面の右上にあるお客様 ID をお申し付けください 67