RemoteView for Android User Guide

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1 RemoteView for Android User Guide RemoteView ユーザーガイド (Android 向け ) Version : Date : Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 1

2 お知らせ RemoteView for Android User Guide Version Copyright c 2001 ~ 2014 RSUPPORT Co., Ltd. All Rights Reserved 本マニュアルに記載されている事柄は 製品の性能向上または機能改善などにより 将来予告なしに 変更する場合があります RSUPPORT CO., Ltd. は 本マニュアルで説明した特殊用途以外に 市場性及び適合性などに対し てどのような保証もいたしません RSUPPORT CO., Ltd. は 本マニュアルに含まれた誤り またはこの資料の供給や遂行または使用と 関連して直接 間接 偶然 または必然的に発生した損害に対して どのような責任も負いかねます のでご了承ください 本マニュアルに対する著作権と知的所有権はRSUPPORT CO., Ltd. が所有し この権利は国内の著作権法と国際著作権条約によって保護されています したがってRSUPPORT CO., Ltd. の事前書面同意なしに 本マニュアルの一部 あるいは全体の内容を無断にコピー 複製 転載することは著作権法に抵触します Android は Google Inc. の登録商標であり 著作権の保護を受けています その他 本マニュアルに記 載された他社所有の登録商標及び著作権 保護を受けている用語は 単に引用のためだけに使用され ています Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 2

3 目 次 1. アプリケーションの紹介 RemoteView for Androidとは? モバイル端末使用環境 RemoteView Agent 使用環境 アプリケーションのインストール アプリケーション削除 アプリケーション使用方法 アプリケーションの実行 ログイン 会員登録 RemoteViewアプリ管理 基本情報 バージョン情報 Wi-Fi MACアドレス ライセンス情報 チュートリアル お知らせ 設定 言語 ご利用製品 プロキシ情報 その他 友達におすすめ お問い合わせ ウェブサイトに移動 パソコンリスト パソコンリスト 検索 操作メニュー 遠隔操作 接続確認 ( 更新 ) Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 3

4 電源起動 (WOL) vpro 電源管理 遠隔エクスプローラー 遠隔画面キャプチャー 登録情報 ログオフ / 再起動 / システムの終了 Agent 削除 vpro 電源管理 Agentログイン ビューア機能 マウス制御モード切替 タップモード / 仮想マウスモード 操作方法 キーボード制御 画面制御 ウィンドウ制御 ツール ショートカットキー 設定 遠隔制御終了 プログラム終了 マルチタスク 遠隔操作中 他のプログラムを使用 遠隔操作中の電話着信 遠隔操作中のメッセージ受信 参考事項 本マニュアルに記載されている全ての設定及び機能は 製品が対応している最小使用環境以上の Android OS 基盤のモバイル端末で大部分が同じように動作しますが 端末の性能によって一部機能が正常に動作しない場合があります 詳しくは 1.2 モバイル端末使用環境 を参照 3G/LTEに対応していない端末を使用する場合 Wi-Fiを利用したワイヤレスインターネットをご利用できない場合は RemoteViewをご利用できません Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 4

5 1. アプリケーションの紹介 1.1. RemoteView for Android とは? RemoteView Agent プログラムが インストールされた遠隔地 PC またはサーバに Android OS 基盤のモバイル端末を利用していつでも どこでも簡単に接続 操作できるサービスです 1.2. モバイル端末使用環境 最小 推奨 OS 2.2 (Froyo) 2.2 (Froyo) 以上 CPU 600MHz 以上 1GHz 以上 保存容量 2MB 以上 解像度 320ⅹ480 以上 480ⅹ800 以上 ネットワーク 3G 以上 Wi-Fi 対応 1.3. RemoteView Agent 使用環境 <Windows> 最小 推奨 OS Windows 2000 以上 Windows XP 以上 (32bit & 64bit) CPU Pentium GHz Pentium GHz メモリ 256MB 以上 512MB 以上 ハードウェア サイズ ウェブブラウザ 50MB Internet Explorer 7.0 以上 (32bit のみ対応 ) 100MB Internet Explorer 8.0 以上 Firefox 3.5 以上 Chrome 7.0 以上 Safari 4.0 以上 ネットワーク ファイアウォール Modem ADSL LAN グローバル IP アドレスまたは仮想 IP アドレス対応 ( ワイヤレスインターネット対応 ) Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 5

6 <Macintosh> 最小 推奨 OS Mac OS X 10.6 Mac OS X 10.8 CPU Intel 基盤の CPU メモリ 256MB 以上 512MB 以上 ウェブブラウザ Safari 3.2 以上 FireFox 3.0 以上 FireFox 3.5 以上 ネットワーク ファイアウォール Modem ADSL LAN グローバル IP アドレスまたは仮想 IP アドレス対応 ( ワイヤレスインターネット対応 ) Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 6

7 2. アプリケーションのインストール モバイル端末からGoogle Playに接続し RemoteView というキーワードで検索後 アプリケーションをインストールします 日本 韓国 米国のGoogle Playにてダウンロード可能です 3. アプリケーション削除 設定 > アプリケーション > アプリケーション管理からRemoteViewを選択し 製品を削除します Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 7

8 4. アプリケーション使用方法 4.1. アプリケーションの実行 1. アプリケーションリストからRemoteViewを選択し 実行します 2. RemoteView for Androidが実行されます インストール後 初回実行時 サービス製品選択画面が 表示されます 3. サービス製品選択後 次へ をタップすると 選択した製品のチュートリアル画面が表示され ます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 8

9 4.2. ログイン 1. RemoteViewサイト ( で行った会員登録の際に登録したアカウントを入力し ログインします 2. IDを入力し 次へ ボタンをタップすると パスワード入力欄にフォーカスが移動されます パスワードを入力し 完了 ボタンをタップすると キーボードが非表示になります 3. ログイン をタップし ログインを実行します 正常にログインされるとアカウントに登録されたグループと遠隔地 PCリストが表示されます 詳しくは 4.3 パソコンリスト を参照 4. ユーザー情報保存 をチェックすると 入力したアカウント情報を保存することができます <Personal> <Enterprise> 正常にログインされない場合は 誤字や大 / 小文字を確認後 再度入力してください Wi-Fi または 3G/LTE 通信に不具合がある場合は接続できません Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 9

10 4.3. 会員登録 1. ログイン画面の下中央にある 会員登録 をタップすると 会員登録画面が表示されます 2. 登録情報を正確に入力後 次へ をタップすると 会員登録が完了され 登録したEメールアドレスに認証メールが発送されます Eメール認証が完了していないと Agentをインストールすることができません Eメールを正確に入力してください Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 10

11 4.4. RemoteView アプリ管理 ログイン画面で左上にある をタップすると RemoteView アプリ画面が表示されます 基本情報 バージョン ライセンス情報 MAC アドレス情報 チュートリアル お知らせなどを確認する ことができます 設定 言語 ご利用製品 プロキシ情報を変更することができます その他 友達におすすめ お問い合わせ ウェブサイトに移動することができます 左上にある をタップすると ログイン画面に戻ります Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 11

12 基本情報 バージョン情報 RemoteView 製品のバージョン情報を確認することができます Wi-Fi MAC アドレス モバイル端末の MAC アドレス情報が表示されます MAC アドレスは 端末の設定にアクセスしなくても情報を確認することができます Enterprise サービスのセキュリティ設定から 該当 MAC アドレスを接続可能な端末に 追加したり 接続を制限することができます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 12

13 ライセンス情報 ライセンス情報 をタップすると オープンソースのライセンス情報画面が表示されます 画面左上にある をタップすると RemoteView アプリ管理画面に戻ります Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 13

14 チュートリアル チュートリアル メニューをタップすると 選択された製品のチュートリアル画面が表示されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 14

15 お知らせ お知らせ メニューをタップすると モバイル専用の RemoteView お知らせ画面が表示されます 設定 言語 RemoteViewは 日本語だけでなく英語 韓国語 中国語 ( 簡体 繁体 ) に対応しています 端末の設定から言語環境を変更すると RemoteViewアプリの言語を変更することができます 端末の言語環境はホーム画面から設定 > 一般 > 言語環境 > 言語から言語を選択後 完了 をタップすると 変更することができます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 15

16 ご利用製品 RemoteViewでご利用中の製品が表示されます ご利用製品 メニューをタップすると Personal Version Enterprise Version Server Version に変更することができます Enterprise Version 選択時 会社 IDを入力する必要があります Server Version 選択時 接続 URL 入力欄にサーバアドレスを入力する必要があります < 製品設定画面 > <Personal> <Enterprise> <Server> Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 16

17 プロキシ情報 プロキシサーバを利用する場合 プロキシ使用を有効にし サーバアドレス ポートを入力します 認証が必要な場合はユーザ名 パスワードを追加入力します その他 友達におすすめ 友達におすすめ メニューをタップすると RemoteViewを簡単に知らせることができるメールを送信することができます メール受信した側は ダウンロードリンクを通してGoogle Playに登録されている製品情報ページに接続することができ 製品ページリンクからRemoteViewについて詳しい情報を確認することができます お問い合わせ お問い合わせ メニューをタップすると 製品に関する疑問点などを RSUPPORT に送信すること ができます ウェブサイトに移動 ウェブサイトに移動 メニューをタップすると RemoteView のモバイル専用サイトに移動します Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 17

18 4.5. パソコンリスト パソコンリスト アカウントに登録されているグループと遠隔地 PCリストが表示されます グループ数と遠隔地 PC 台数がリスト上段に表示され 仮想 PCにインストールされているAgentの場合は 仮想 PCの種類が表示されます VMware(VMware. Inc.) Hyper-V / Virtual PC(Microsoft) VirtualBox(Oracle), Xen(Citrix) Agent の状態により遠隔地 PC のアイコンが変更されるため 遠隔地 PC の状態を一目で確認するこ とができます アイコン 説明 PC の電源が OFF になっているか Agent がログアウトされているため 遠隔接続ができない状態です 遠隔接続が可能な状態です 利用期間満了の状態です ライセンス数が超過され 非アクティブになっている状態です (Enterprise version) Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 18

19 検索登録されている遠隔地 PC 数が多い場合 検索を利用すると遠隔接続するPCを簡単に見つけることができます 登録されている遠隔地 PC 台数が10 台以上の場合 上段に検索ウィンドウが表示され グループ名またはPC 名を入力し PCを検索することができます 操作メニュー パソコンリストで 遠隔地 PC の右側にある をタップすると 操作メニューが表示されます 操作メニューには ON 状態 遠隔操作 接続確認 ( 更新 ) 遠隔エクスプローラー 遠隔画面キ ャプチャー 登録情報 ログオフ 再起動 システムの終了 Agent 削除 OFF 状態 接続 確認 ( 更新 ) 登録情報 電源起動 (WOL) Agent 削除 があります <Agent ON> <Agent OFF > Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 19

20 遠隔操作電源がON 状態のAgentアイコンをタップするか 操作メニューの下段にある 接続 をタップすると Agentログイン画面が表示されます Agentログインアカウントを入力後 接続 をタップすると 遠隔操作機能が実行されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 20

21 接続確認 ( 更新 ) Agentの接続状態を最新に更新することができます A. 電源がOFF 状態のAgentアイコンをタップします B. 接続確認( 更新 ) をタップします C. 右上にあるをタップします D. Agentリストで左から右にドラッグします < A > < B > < C > < D > Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 21

22 電源起動 (WOL) WOLの使用が設定されているPCに提供される機能です 操作メニューにある 電源起動 (WOL) をタップすると Agentログイン画面が表示されます Agentログインアカウントを入力後 確認 をタップすると 電源起動機能が実行されます vpro 電源管理 Enterprise VersionのASPサービスを利用しているお客様に提供される機能です 操作メニューにある vpro 電源管理 をタップすると vpro 電源管理画面が表示され 各入力項目に該当する情報を入力後 vpro 電源管理機能が実行されます 詳しくは 4.6 vpro 電源管理 を参照 Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 22

23 遠隔エクスプローラー操作メニューにある 遠隔エクスプローラー をタップすると Agent ログイン画面に移動します Agent ログインのアクセス情報を入力し 接続 をタップすると 遠隔エクスプローラーが実行されます 遠隔画面キャプチャー操作メニューにある 遠隔画面キャプチャー をタップすると Agentログイン画面に移動します Agentログインのアクセス情報を入力し 接続 をタップすると 遠隔画面キャプチャー機能が実行されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 23

24 登録情報 操作メニューにある 登録情報 をタップすると 該当遠隔地 PC のネットワーク情報及び接続情報 などが表示されます ログオフ / 再起動 / システムの終了操作メニューにある ログオフ 再起動 システムの終了 をタップすると Agentログイン画面に移動します Agentログインのアクセス情報を入力すると ログオフ 再起動 システムの終了 機能が実行されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 24

25 Agent 削除操作メニューにある Agent 削除 をタップすると Agentログイン画面に移動されます Agentログインアカウントを入力すると パソコンリストの遠隔地 PCのAgentが削除され 該当の遠隔地 PCはパソコンリストから消去されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 25

26 4.6. vpro 電源管理 Enterprise Versionユーザーの場合 vpro 技術を利用した遠隔地 PCの電源管理が可能です vpro 機能を使用するためには 制御するPCにIntel vpro 対応のチップセットが装着されている必要があり vpro 機能をサービスするRemoteView 製品を使用する必要があります モバイル端末でvPro PCへの直接操作ができないため vpro PCと同じネットワーク上にあり vpro PCにアクセスできるAgent PCの準備が必要です vpro 対応製品 :RemoteView 5.0 Server RemoteView Season2 Enterprise Version ASP RemoteView Season2 Server vpro 機能が使用できる場合 パソコンリストの PC 名の横に vpro と表示されます 操作対象 PC に vpro チップセットが装着済みでも vpro 機能サービスのライセンス契約がされていな い場合は vpro ボタンが非アクティブになり 機能も提供されないため 使用できません vpro ボタンをタップすると vpro 対応による遠隔地 PC の電源管理画面が表示されます vpro デバイスのアクセス情報を入力後 電源シャットダウン 電源起動 再起動 機能を実 行することができます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 26

27 < 経由 PC がある場合 > < 経由 PC がない場合 > 項目 説明 vproアクセスid パスワードコマンド転送経由 PC 電源管理 Intel ME IDを入力します Intel ME パスワードを入力します vpro PCにアクセス可能なAgent PCを選択します 電源管理オプションを選択します ( 電源シャットダウン 再起動 ) vpro 対応機能を利用してシステムの再起動 または終了すると Windows やアプリケーション が正常に終了されません アプリケーションによっては作業中のデータが損失される可能性もあ るのでご注意ください Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 27

28 4.7. Agent ログイン 遠隔地 PCのAgentに設定したアカウントを入力後 接続 をタップし ログインします ログイン後 遠隔操作が開始され 簡単な遠隔操作方法画面が表示されます 遠隔操作方法で この項目を常に表示 を解除すると 次回からは遠隔操作方法画面が表示されなくなります < ガイド > < 操作方法 > 3G/LTE をご利用する場合 データ料金がかかりますのでご注意ください Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 28

29 5. ビューア機能 遠隔操作が開始されると 遠隔地 PC の現在の画面が表示されます 指で画面をタップし マウスで PC を操作するように簡単に操作することができます 遠隔操作に有用な機能が下段ツールバーに表示されます 画面をタップするとツールバーを非表示に をタップするとツールバーメニューが表示されま す Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 29

30 5.1. マウス制御モード切替 タップモード / 仮想マウスモード タップモードは 画面にカーソルが見えない方式で 画面をタップすると アイコンが 1 秒間表示 されます タップモードでツールバーメニューにあるマウスモード切替ボタン タップすると マウス制御モ ードをタップモードから仮想マウスモードに変更することができます 仮想マウスモードに切り替えると 仮想マウスモードの操作方法ガイドが表示されます 操作方法 を常に表示 を解除すると 次回から仮想マウスモードに切り替えても操作方法ガイドが表示されま せん 仮想マウスモード時に をタップすると タップモードに切り替えることができます < タップモード > < 仮想マウスモードに切替 > < 仮想マウスモード > < タップモードに切替 > Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 30

31 操作方法 イベント タップモード マウス制御方式による制御方法 仮想マウスモード : 左クリックモード カーソルなし ( タップ時アイコン表示 ) : 右クリックモード マウスアイコンを素早く 2 回タップすると マウス左クリックマウス右クリック 指 1 本で画面タップ 1) 指 1 本で約 2 秒間画面タップ 2) 指 2 本で画面タップ 左 / 右クリックモード切替 1) 仮想マウスアイコンを指 1 本でタップ 2) 仮想マウス以外の画面領域を指 1 本でタップ 1) 右クリックモードに切替後 仮想マウスアイコンを指 1 本でタップ 2) 仮想マウス以外の画面領域を指 1 本で約 3 秒間タップ 3) 仮想マウス以外の画面領域を指 2 本で画面タップ ダブルクリック画面拡大 / 縮小 指 1 本で画面を素早く 2 回タップ 指 2 本で画面を拡大 / 縮小 画面移動 マウス 指 1 本で画面ドラッグ 画面を約 0.5 秒間タップし 1) カーソルを画面の端に移動するときに その方向に自動スクロール 2) 指 2 本で画面ドラッグ画面を約 0.5 秒間タップし ドラッグ ドラッグ 仮想マウスアイコンが に変更時にドラッグ ウィンドウスクロール Windows8 メニューモニター切替 1) スクロールホイールを利用し 上下調節 2) 指 2 本で画面タップ後 上下にドラッグ 1) メトロUI/ デスクトップモード切替 : 下のツールバーニューから上へドラッグ 2) Windows8 右側ツールバー : 右から左にドラッグ指 3 本で画面タップ後 左右にドラッグ Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 31

32 5.2. キーボード制御 ツールバーメニューからキーボードボタン をタップすると キーボードが表示されます ボタンをタップすると 間接入力モードに切り替わり ボタンをタップすると直接入力モー ドに切り替わります 左上にある ボタンをタップすると 特殊キーボードが表示され 再度 ボタンをタップすると 一般キーボードが表示されます 右上にある ボタンをタップすると キーボードモードが終了されます <直接入力モード> <間接入力モード> 項目 説明 直接入力モード 間接入力モード <特殊キーボード> キーボード入力時 入力した内容がすぐにPCに転送されます ボタン利用時 WindowsのHot-keyを使用可能です キーボード入力時 入力した内容が上段の編集ウィンドウに表示されます 右側の入力ボタン をタップすると 入力した内容がPCに転送されます AgentがMACの場合 上段のボタン中 Altキーボタン Windowsキーボタン はCommandキーボタン 特殊キーボードは キーの代わりに キーが がOptionキーボタン と表示され と表示されます キーの代わりに キーが表示されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 32

33 5.3. 画面制御 ツールバーメニューにある アイコンをタップすると 画面制御に関して設定することができます < 画面固定 ON> < 画面自動回転 OFF> 項目 - 大項目 - 小説明 Screen モニター切替画面固定 (ON / OFF) 画面自動回転遠隔画面ロック遠隔画面キャプチャー 遠隔地 PCのモニターが2 台以上の場合に表示されます モニター切替時 順番に次のモニターに変更されます 画面固定オプションを有効にすると ビューアに表示される画面が固定され 画面が移動しなくなります モバイル端末の回転にしたがい 画面の回転可否を変更することができます 遠隔地 PCのモニター画面がロック処理されます ( 遠隔地 PCのOSがMACの場合には使用できません ) 遠隔画面をキャプチャーし 保存します Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 33

34 5.4. ウィンドウ制御 ツールバーメニューにある アイコンをタップすると ウィンドウ制御に関して設定することがで きます 項目 - 大項目 - 小説明 Windows ウィンドウを閉じるウィンドウ最小化ウィンドウ最大化ウィンドウ切替デスクトップショートカット 遠隔地 PCで実行中のプログラムウィンドウが終了されます 遠隔地 PCで実行中のプログラムウィンドウが最小化されます 遠隔地 PCで実行中のプログラムウィンドウが最大化されます 遠隔地 PCで実行中のプログラムウィンドウが順番に切り替わり 選択することができます 遠隔地 PCで実行中のすべてのプログラムウィンドウが最小化されます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 34

35 5.5. ツール ツールバーメニューにある アイコンをタップすると 遠隔制御の際に有用なメニューが表示され ます <Windows アプリケーション実行 > <Mac アプリケーション実行 > 項目 - 大項目 - 小説明 接続情報 ( セッション情報 ) 遠隔地 PC とのネットワーク接続情報を確認することが できます 遠隔地 PC で実行中のプロセス確認 終了することがで プロセス情報 きます ( 遠隔地 PC の OS が Mac の場合は使用できません ) システム情報 遠隔地 PC のシステム情報を確認することができます ( 遠隔地 PC の OS が Mac の場合は使用できません ) Tools 頻繁に使用するアプリを簡単に実行することができま アプリケーション実行 す リストに無いアプリは アプリケーション直接入 力 をタップし 希望のアプリ名を入力後 実行するこ とができます ログオフ 再起動 遠隔地 PCをログオフさせます 遠隔制御の接続が終了され Agentログイン画面に移動します 遠隔地 PCを再起動させます 遠隔制御の接続が終了され Agentログイン画面に移動します Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 35

36 システム終了 遠隔地 PC を終了させます 遠隔制御の接続が終了さ れ Agent ログイン画面に移動します 5.6. ショートカットキー ツールバーメニューにある アイコンをタップすると PC で頻繁に使用するショートカットキーが 表示されます <Windows ショートカットキー > <Mac ショートカットキー > 項目 Windows Mac Ctrl+Alt+Del( タスクマネージャ ) Alt+Cmd+ESC( タスクマネージャ ) Ctrl+C ( コピー ) Cmd+C ( コピー ) Ctrl+V ( 貼り付け ) Cmd+V ( ペースト ) Ctrl+X ( 切り取り ) Cmd+X ( カット ) Shortcut Ctrl+A ( 全て選択 ) Cmd+A ( すべての項目を選択 ) Alt+F4 ( プログラムの終了 ) Cmd+Q ( 終了コマンド ) Win+D ( デスクトップ ) F11 ( デスクトップ ) Win+L ( システムロック ) Win+E ( エクスプローラー ) Win+R ( 実行ウィンドウ ) Ctrl+Space( 検索 ) Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 36

37 5.7. 設定 ツールバーにある アイコンをタップすると 遠隔制御の設定 サウンド共有 操作方法ガイド表 示などを実行することができます 項目 - 大項目 - 小説明 制御品質の設定 ( 速度最適化 / グラフィック最適化 ) 画面の色設定 ( モノクロ /256カラー/ ハイカラー 16bit) 遠隔制御画面の品質を選択することができます 画面に表示されるカラーを変更することができます カラーが低いほど 制御速度は速くなります 遠隔地 PC の解像度を変更することができます 解 遠隔解像度設定 像度変更後 遠隔制御が終了すると 元の解像度 Setting 設定に変更されます 設定を ON にすると 遠隔地 PC のサウンドを聞く サウンド共有 (ON / OFF) ことができます 遠隔地 PC のサウンドカードによっては サウンド 共有機能に対応していない場合があります タップモード / 仮想マウスモードの操作方法が表 操作方法を見る 示されます 設定を解除すると 遠隔制御開始時 に操作方法ガイドが表示されません Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 37

38 5.8. 遠隔制御終了 ツールバーメニューにある アイコンをタップすると 遠隔制御接続が終了され Agent ログイン 画面に移動します 5.9. プログラム終了 モバイル端末の Back キーをタップすると プログラムを終了することができます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 38

39 6. マルチタスク 6.1. 遠隔操作中 他のプログラムを使用 遠隔操作中に他のプログラムを使用するためには ホームボタンを押し RemoteViewをバックグラウンドに切り替えます 3G/LTE 接続環境では データ料金がかかりますのでご注意ください 6.2. 遠隔操作中の電話着信 遠隔操作中に電話がかかってきた場合 RemoteView プログラムは自動でバックグラウンドに切り替 わり 通話が可能になります 通話終了後 続けて遠隔操作ができます 6.3. 遠隔操作中のメッセージ受信 遠隔操作中にメッセージを受信した場合 閉じる をタップ後 お知らせメッセージを 終了 または 確認 をタップし RemoteViewアプリをバックグラウンドに切り替えるとメッセージを確認することができます 端末の設定によっては メッセージ受信時にプログラムが自動でバックグラウンドに切り替わる場合があります この場合 メッセージ確認後 遠隔制御を継続することができます Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 39

40 For more information about RSUPPORT, please visit Help Desk このマニュアルの中でご不明な点や 上記のサイトに収録されていない 質問については ご購入先までご連絡ください 2 次緊急連絡先 RSUPPORT 株式会社 TEL: 営業時間 : 平日 10:00~17:00( 土日祝日除く ) FAX: お問い合わせ : support.jp@rsupport.com Sales: sales.jp@rsupport.com 住所 : 東京都港区虎ノ門 第 3 虎の門電気ビル Copyright 2001~2014 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. 40