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ありみちうづき
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1 平成 30 年度版 (Vol.4) 一般社団法人日本クレジット協会 ( 以下協会という ) では会員の職員研修の一助とすべく資格検定制度をはじめとして各種の研修制度を運用しています今年度開催を予定している研修制度の概要について取りまとめましたので内容をご覧いただき会員各位の研修計画の作成にお役立てくださいなお詳細の内容につきましては各研修制度のご案内にてご確認くださいますようお願いいたします平成 30 年度の主な変更点割賦販売法自主ルール研修の開催が従来より遅いスタートとなります ( 個別研修 :7 月包括研修更新研修 :9 月 ) クレカウンセラー制度がクレジット債権管理士の上級資格ではなく協会の最上位の資格として新カリキュラムに基づく新たな制度としてスタートします個人情報取扱主任者制度において平成 27 年改正の個人情報保護法を学習するための e ラーニングによる講座をスタートします ( 認定個人情報保護団体の研修として位置付けられています ) 本ご案内に掲載の内容は平成 30 年 5 月現在の内容です開催内容については変更されることがありますので必ず各研修のご案内にて確認をしていただきますようお願いいたします

2 当協会では研修制度専用 WEB サイト JCA 資格 NET ( 以下資格 NET という ) を平成 28 年度にリニューアルし基本的にすべての研修制度の申込受付や受講状況受講受験結果の確認を行えるようにいたしましたまた各研修制度におけるご案内や関連情報等についても資格 NET 上で行うこととしており積極的に活用していく予定です今後も会員各位の利便性の向上を図るべく対応してまいりますのでぜひご利用いただきますようお願いいたします JCA 資格 NET URL : 利用方法等については TOP ページの JCA 資格 NET のご案内はこちらからご確認くださいご注意ログインに必要な ID 及びパスワードにおいて判別しにくい文字がありますのでご注意ください判別に注意が必要な文字 O( 英大文字オー ) I( 英大文字アイ ) o( 英小文字オー ) l( 英小文字エル ) 0( 数字ゼロ ) 1( 数字イチ ) IDに含まれる研修別記号 ( 左端から 3 桁目英大文字 ) 割賦販売法自主ルール研修 18I アイクレカウンセラー 18K ケークレジット債権管理士 18A エーシニアクレディッター 18S エスクレディッター 18C シー個人情報取扱主任者 18P ピークレジットシステム基礎通信講座 18L エルクレジットの基礎 18B ビークレジットカード実務の基礎 18B ビー個別クレジットの実務基礎講座 18B ビー個人情報保護の基礎 18H エイチはじめてのクレジットビジネス 18F エフ個人情報取扱主任者フォローアップ講座 18Z ゼット個人情報保護研修 18X エックス 1

3 研修制度一覧割賦販売法自主ルール研修 (1) コンプライアンス研修 3 (2) 一般研修 5 (3) 講師育成研修 7 (4) 講師更新研修 9 資格検定 (1) クレカウンセラー資格認定制度 11 (2) クレジット債権管理士資格認定制度 17 (3) クレジット審査業務能力検定制度 ( 上級コース ) 19 (4) クレジット審査業務能力検定制度 ( 一般コース ) 21 (5) 個人情報取扱主任者認定制度 23 研修 (1) クレジットシステム基礎通信講座 25 (2) はじめてのクレジットビジネス講座 27 (3) 動画方式個人情報取扱主任者フォローアップ講座個人情報保護法平成 27 年改正のポイント講座 29 (4) 静止画方式個人情報取扱主任者フォローアップ講座改正個人情報保護法 31 (5) クレジットの基礎講座 33 (6) クレジットカードの実務基礎講座 35 (7) 個別クレジットの実務基礎講座 37 (8) 個人情報保護の基礎講座 39 上記の研修制度は原則として協会の会員を対象として実施しています参加資格受講要件等の詳細につきましては各研修制度のご案内にてご確認くださいなお各研修制度のご案内等につきましては JCA 資格 NET 及び協会ホームページに掲載しています認定個人情報保護団体が行う研修の位置付けで個人情報取扱主任者認定制度及び個人情報保護の基礎を実施しますしたがって今年度個人情報保護研修は実施いたしませんので個人情報取扱主任者認定制度及び個人情報保護の基礎の受講をお願いいたしますヘーシ 2

4 割賦販売法自主ルール研修 ) コンプライアンス研修 ( 旧 : 役員研修 ) 目的受講対象者が割賦販売法及び同法に係る自主規制規則等の遵守に必要な社内体制の整備等を行うために必要な知識等を習得すること対象実施時期研修内容研修時間信用購入あっせん業務を営む会員及びクレジットカード番号等取扱契約締結事業者の会員代表者及び信用購入あっせん業務を担当する役員法令遵守を監督するための内部管理部門の責任者並びにそれらに準ずる方毎年度 1 回 10 月頃行政官有識者等による直近の行政動向コンプライアンス等に関するもの 2 時間 30 分修了要件所定の研修時間の受講備考割賦販売法自主ルール研修に関する細則及び割賦販売法自主ルール研修に関する内規が改正されています以下の点について規定に定めています毎年度最低 1 名受講すること受講者は他の受講対象者へ周知することこのため周知報告書の提出は廃止されました 3

5 実施日程 ( 予定 ) 平成 30 年度の実施日程 ( 予定 ) 1 開催時期 : 10 月 2 開催地区 : 東京大阪受講料等 ( 予定 ) 受講料 ( 資料代含む ) 会員 : 7,600 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 14,200 円 ( 税別 /1 名 ) 平成 29 年度の実施状況地区開催場所受講者数等東京地区 ( 平成 29 年 10 月 10 日 ) ホテルイースト社 281 名大阪地区 ( 平成 29 年 10 月 5 日 ) リーガロイヤルNCB 118 社 139 名 4

6 割賦販売法自主ルール研修一般研修目的対象研修の種類と研修時間研修時期修了要件割賦販売法及び自主ルールに基づいた業務を行うことができる人材を育成すること信用購入あっせん業務に従事する職員 ( クレジットカード番号等取扱契約締結事業者を含む ) 非正規職員は割賦販売法自主ルール研修に関する内規第 5 条第 1 項に定める基準により対象から除外することができる包括研修 : 3 時間 ( 理解度測定 30 分含む ) 個別研修 : 3 時間 ( 理解度測定 30 分含む ) 合同研修 : 4 時間 30 分 ( 理解度測定 30 分含む ) 一般研修を修了した日が属する年度の翌年度から 3 年度以内に受講し修了することとし以後も同様教材等の持込可による理解度測定 (30 分 30 解答 ) において 7 割以上の正解割賦販売法自主ルール研修に関する細則及び割賦販売法自主ルール研修に関する内規が改正されています備考協会が作成するテキスト等の教材を使用理解度測定はマークシート方式による 30 解答で実施一般研修の 2 巡目以降の受講者については講師更新研修を受講し修了することによって一般研修を修了したものと見做される 5

7 実施日程平成 30 年度の実施日程 ( 予定 ) 1 包括研修 9 月 19 日 ( 水 ): 東京 10 月 24 日 ( 水 ): 沖縄 11 月 09 日 ( 金 ): 名古屋 12 月 07 日 ( 金 ): 高松 12 月 14 日 ( 金 ): 札幌 1 月 16 日 ( 水 ): 仙台 2 個別研修 7 月 30 日 ( 月 ): 名古屋 8 月 02 日 ( 木 ): 東京 8 月 23 日 ( 木 ): 札幌 1 月 30 日 ( 水 ): 東京 1 月 31 日 ( 木 ): 大阪 2 月 13 日 ( 水 ): 広島 2 月 13 日 ( 水 ): 福岡 3 月 15 日 ( 金 ): 大阪 8 月 30 日 ( 木 ): 大阪 9 月 20 日 ( 木 ): 福岡 1 月 28 日 ( 月 ): 東京合同研修の開催予定はありません受講料等受講料 ( テキスト代含む ) 会員 : 7,100 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 14,200 円 ( 税別 /1 名 ) 平成 29 年度の実施状況 ( 講師派遣含む ) 区分受講者数包括研修 18 回 372 名個別研修 7 回 137 名 6

8 割賦販売法自主ルール研修講師育成研修目的対象会員主催研修の講師として必要な知識等を習得すること研修対象会員の役職員であって会員主催研修の講師になろうとする方研修の種類と研修時間研修時期修了要件備考包括研修 : 4 時間 ( 理解度測定 30 分含む ) 個別研修 : 4 時間 ( 理解度測定 30 分含む ) 合同研修 : 5 時間 30 分 ( 理解度測定 30 分含む ) 会員主催研修の講師資格を取得しようとするとき教材等の持込不可による理解度測定 (30 分 30 解答 ) において 9 割以上の正解割賦販売法自主ルール研修に関する細則及び割賦販売法自主ルール研修に関する内規が改正されています協会が作成するテキスト等の教材を使用理解度測定はマークシート方式による 30 解答で実施 7

9 実施日程平成 30 年度の実施日程 ( 予定 ) 1 包括研修 9 月 20 日 ( 木 ): 札幌 10 月 03 日 ( 水 ): 東京 10 月 24 日 ( 水 ): 広島 11 月 08 日 ( 木 ): 名古屋 11 月 15 日 ( 木 ): 大阪 11 月 21 日 ( 水 ): 東京 2 個別研修 7 月 31 日 ( 火 ): 名古屋 8 月 03 日 ( 金 ): 東京 8 月 24 日 ( 金 ): 札幌 8 月 31 日 ( 金 ): 大阪 3 合同研修 11 月 16 日 ( 金 ): 大阪 12 月 19 日 ( 水 ): 東京 1 月 15 日 ( 火 ): 仙台 1 月 16 日 ( 水 ): 高松 1 月 23 日 ( 水 ): 東京 2 月 25 日 ( 月 ): 東京 3 月 11 日 ( 月 ): 福岡 3 月 14 日 ( 木 ): 大阪 11 月 22 日 ( 木 ): 東京 1 月 30 日 ( 水 ): 大阪 2 月 27 日 ( 水 ): 東京 3 月 12 日 ( 火 ): 福岡受講料等受講料 ( テキスト代含む ) 包括研修 10,400 円 ( 税別 /1 名 ) 個別研修合同研修 18,000 円 ( 税別 /1 名 ) 平成 29 年度の実施状況 ( 講師派遣含む ) 区分受講者数包括研修 23 回 427 名個別研修 9 回 118 名合同研修 9 回 180 名 8

10 割賦販売法自主ルール研修講師更新研修 ( 一般更新研修 ) 目的会員主催研修の講師として必要な知識等を習得すること対象講師資格を更新しようとする講師資格保有者研修時間 2 時間 ( 理解度測定 30 分含む ) 研修時期講師資格有効期間内に受講修了要件教材等の持込不可による理解度測定 (30 分 30 解答 ) において 7 割以上の正解 ( 包括個別の両分野から出題 ) 理解度測定が 7 割未満であった場合は有効期間内に講師更新研修を改めて受講割賦販売法自主ルール研修に関する細則及び割賦販売法自主ルール研修に関する内規が改正されています協会が作成するテキスト等の教材を使用備考理解度測定はマークシート方式による 30 解答で実施平成 29 年度から一般研修の 2 巡目以降の受講者について講師更新研修を受講し修了することにより一般研修の修了と見做されることとなりました研修区分はなく包括及び個別の両区分の合同研修として実施 9

11 実施日程平成 30 年度の実施日程 ( 予定 ) 1 午前開催午前 10 時開始 9 月 20 日 ( 木 ): 福岡 10 月 24 日 ( 水 ): 沖縄 11 月 09 日 ( 金 ): 名古屋 12 月 07 日 ( 金 ): 高松 12 月 14 日 ( 金 ): 札幌 1 月 16 日 ( 水 ): 仙台 1 月 31 日 ( 木 ): 大阪 2 月 13 日 ( 水 ): 広島 2 月 13 日 ( 水 ): 福岡 3 月 15 日 ( 金 ): 大阪 2 午後開催午後 2 時開始 9 月 12 日 ( 水 ): 東京 11 月 13 日 ( 火 ): 東京 11 月 14 日 ( 水 ): 大阪 12 月 12 日 ( 水 ): 東京 2 月 18 日 ( 月 ): 東京 3 月 06 日 ( 水 ): 東京受講料等受講料 ( テキスト代含む ) 5,700 円 ( 税別 /1 名 ) 平成 29 年度の実施状況 ( 講師派遣含む ) 区分受講者数等講師更新研修 37 回 1,237 名一般更新研修 21 回 45 名一般更新研修の実施回数は一般更新研修として受講者が居た回数 10

12 資格クレカウンセラー制度クレカウンセラー制度は創設 25 周年を迎えたことを機に制度の見直しを行い平成 30 年度から協会が運用する資格検定制度の最上位資格として新たなスタートを切ります称号クレカウンセラー創設時期目的対象 ( 目安 ) 目指す姿目指す役割平成 5 年度クレジットに関連する法令自主ルールを遵守して適正な業務運営を確保し消費者利益の保護をもって業界の信頼性向上を図るため企業内においてその体制整備のための必要な助言指導業務改善に向けた取組みを行うとともに対外的には消費者教育等を通じクレジット業界の健全な発展に資する人材を育成することクレジット実務及び関連法令等に精通し幹部職員を目指す方コンプライアンスの実践及び消費者志向体制のための現場のリーダー社内社員の法令知識修得のためのリーダー割賦販売法自主ルール研修の講師資格検定制度の受験対策勉強会実務を通した法令自主ルールの研修コンプライアンス実践のリーダーコンプライアンスに基づく実務の検証改善顧客対応実践のリーダー消費者志向を踏まえた顧客対応対外消費者啓発業界広報市民講座等の講師地域における意見交換会等への出席 11

13 主な習得予定内容 ( 平成 30 年度 ) 認定までのながれ備考 1 クレジット業務に関する専門知識クレジット業界の動向クレジット業務関連審査業務債権管理業務セキュリティ関連業務システム関連等〇クレジット業界の課題と対策個人情報保護法犯罪収益移転防止法多重債務者問題不正使用対策等クレジット業務に関して ( 審査債権管理セキュリティ関連等 ) 2 関連法規〇クレジットにおける法律基礎知識〇その他必要な法律基礎知識 3 消費者対応〇債権管理業務とコンプライアンス多重債務者対応カウンセリング等〇消費者対応消費者志向体制の整備コンプライアンスの実践苦情対応等〇クレジットと消費者保護消費者問題国の消費者政策等〇具体的事例対応 1 通信講座 (2 ヶ月添削課題 1 回 ) 2 第 1 次試験 ( 筆記科目別全国 5 地区 ) 科目認定制で 3 科目合格者に第 2 次試験の受験資格を付与 3 第 2 次試験 ( 口頭試問筆記東京 ) 4 修了研修 ( 集合方式東京 ) 受講資格が撤廃され誰でも受講可能となりました従来のクレカウンセラー認定者については更新手続が必要 ( 平成 30 年度中にご案内予定 ) 12

14 新制度と従来の制度における相違点相違する事項新制度従来の制度受講資格履修範囲通信講座第 1 次試験特になし審査業務関連システム関連国際基準に則った消費者対応等を追加科目ごとの受講 (1 科目のみの受講可能 ) 科目ごとの受験 ( 初年度から 1 科目のみの受験可能 ) クレジット債権管理士資格認定者 3 科目すべての受講初年度は 3 科目の受験 2 年目以降は不合格科目の受験 13

15 実施日程 1 通信講座 : 平成 30 年 6 月 ~7 月 (2 ヶ月間添削 1 回 ) 平成 30 年度の実施日程 2 第 1 次試験 : 平成 30 年 9 月 21 日 ( 金 ) 5 地区 ( 札幌東京名古屋大阪福岡 ) 3 第 2 次試験 : 平成 30 年 11 月 29 日 ( 木 ) 30 日 ( 金 ) 東京 4 修了研修 : 平成 31 年 2 月 21 日 ( 木 )~22 日 ( 金 ) 東京受講料等通信講座受講料 1 申込責任者一括送付 3 科目 28,000 円 ( 税別 /1 名 ) 1 科目 11,000 円 ( 税別 /1 名 ) テキスト代第 1 次試験第 2 2 受講者個別送付 3 科目 31,000 円 ( 税別 /1 名 ) 1 科目 12,000 円 ( 税別 /1 名 ) 次試験の受験料を含む修了研修受講料 40,000 円 ( 税別 /1 名 ) 第 1 次試験再受験料 8,000 円 ( 税別 /1 名 ) 第 2 次試験再受験料 5,000 円 ( 税別 /1 名 ) 科目数に関係なく一律の費用第 2 次試験受験料を含むテキスト販売 1 組 (3 科目 ) 15,000 円 ( 税別送料込み ) 1 科目 5,000 円 ( 税別送料込み ) 14

16 申込責任者一括送付の場合の費用合計例ケース通信講座第 1 次試験第 2 次試験修了研修費用合計 A 初年度 3 科目修了 3 科目合格合格修了 68,000 円 B C D E F G H 初年度 2 科目修了 2 科目合格 2 年度目 1 科目修了 1 科目合格合格修了初年度 2 科目修了 2 科目合格 2 年度目 1 科目修了 1 科目合格不合格 3 年度目合格修了初年度 1 科目修了 1 科目合格 2 年度目 1 科目修了 1 科目合格 3 年度目 1 科目修了 1 科目合格合格修了初年度 1 科目修了 1 科目合格 2 年度目 1 科目修了 1 科目合格 3 年度目 1 科目修了 1 科目合格不合格 4 年度目合格修了初年度 1 科目修了 1 科目合格 2 年度目 1 科目修了不合格 3 年度目合格 4 年度目 1 科目合格不合格 5 年度目不合格初年度 3 科目修了不合格 2 年度目 1 科目合格 3 年度目 1 科目合格 4 年度目 1 科目合格不合格 5 年度目合格修了初年度 1 科目修了不合格 2 年度目合格 3 年度目 2 科目修了 1 科目合格 4 年度目不合格 5 年度目合格不合格 6 年度目不合格最初の通信講座修了年度を含め 5 年以内に 3 科目合格できなかった場合はそれまでの認定科目は取り消されます 7 年度目合格修了上表の太字斜字部分について受講料又は受験料が必要となります 73,000 円 78,000 円 73,000 円 78,000 円 41,000 円 97,000 円 107,000 円 15

17 過去 5 年間の受験者数等の推移年度受験者数合格者数合格率平成 29 年度 172 名 31 名 18.0% 平成 28 年度 247 名 32 名 13.0% 平成 27 年度 279 名 23 名 8.2% 平成 26 年度 252 名 37 名 13.1% 平成 25 年度 292 名 43 名 14.7% 修了研修風景認定証の授与風景認定証の見本及び記念品第 25 期クレカウンセラー株式会社殿平成 30 年 2 月 23 日上記の内容が印字されています 16

18 資格クレジット債権管理士称号クレジット債権管理士創設時期目的対象認定までのながれ主な習得内容 ( 平成 29 年度 ) 認定試験その他昭和 61 年産業界における消費者信用産業の位置づけを高めるために債権管理担当者の資質の向上を図ることまた債権管理担当者以外の方々についても幅広い知識と高度な専門知識並びに技術を修得してもらうことによりクレジット産業の健全な発展とクレジット債権管理業務における社会的評価や信頼を高めること債権管理業務に就いた方債権管理業務について幅広い知識の修得を目指す方 1 通信講座 (3 ヶ月添削課題 3 回 ) 2 認定試験 ( マークシート及び記述 ) 1 消費者信用の現状消費者信用の現状クレジット及び債権管理における法律基礎知識等 2 債権管理の基礎 ( 任意回収 ) 任意回収の方法居所不明者への対応支払遅延等への対応等 3 法的回収法的回収の基礎知識法的回収の方法民事保全破産等 4 訴訟実務簡易裁判所における訴訟手続の解説等マークシート ( 式選択式 ) 記述 ( 穴埋め式 ) 試験時間 90 分合格点 70 点以上認定者を対象とした研修会を実施 17

19 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 通信講座 : 平成 30 年 6 月 ~8 月 (3 ヶ月間添削 3 回 ) 2 認定試験 : 平成 30 年 10 月 25 日 ( 木 )14:30~16:00 6 地区 ( 仙台東京名古屋大阪広島沖縄 ) 平成 30 年 10 月 26 日 ( 金 )14:30~16:00 6 地区 ( 札幌東京名古屋大阪岡山福岡 ) 受講料等通信講座受講料 ( 受験料テキスト代込み ) 1 申込責任者一括送付 24,000 円 ( 税別 /1 名 ) 2 受講者個別送付 27,000 円 ( 税別 /1 名 ) 認定試験再受験料 9,000 円 ( 税別 /1 名 ) テキスト販売 1 組 (4 冊 ) 5,000 円 ( 税別送料込み ) 過去 5 年間の受験者数等の推移年度受験者数合格者数合格率平成 29 年度 1,639 名 760 名 46.4% 平成 28 年度 1,422 名 514 名 36.2% 平成 27 年度 1,244 名 462 名 37.1% 平成 26 年度 1,352 名 717 名 53.0% 平成 25 年度 1,498 名 855 名 57.1% 18

20 検定クレジット審査業務能力検定制度 ( 上級コース ) 称号創設時期目的対象合格までのながれ主な習得内容 ( 平成 29 年度 ) 認定試験シニアクレディッター平成 5 年度審査業務の原理クレジット業界の動向インフラ整備担保ローン審査住宅ローン審査法人審査加盟店審査リース審査等の幅広い知識と実施能力を修得すること審査部門の管理者審査担当のスーパーバイザー等 1 通信講座 (3 ヶ月添削課題 2 回 ) 2 認定試験 ( マークシート及び記述 ) 1 法令法の仕組みと分類クレジット契約と一般法クレジット三法審査業務に係る法律等 2 審査の知識クレジット業界の現状取組み審査業務とリスクマネジメント審査担当者の教育等 3 形態別審査業務の基礎クレジット犯罪不正使用への審査上の対応途上与信加盟店審査および管理の基礎等マークシート ( 式選択式 ) 記述 ( 穴埋め式 ) 試験時間 90 分合格点 80 点以上上級コースの試験では一般コースの範囲からも出題されます 19

21 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 通信講座 : 平成 30 年 8 月 ~10 月 (3 ヶ月間添削 2 回 ) 2 認定試験 : 平成 31 年 1 月 17 日 ( 木 )11:00~12:30 6 地区 ( 仙台東京名古屋大阪高松福岡 ) 平成 31 年 1 月 18 日 ( 金 )11:00~12:30 7 地区 ( 札幌東京名古屋大阪広島福岡沖縄 ) 受講料等通信講座受講料 ( 受験料テキスト代込み ) 1 申込責任者一括送付 15,000 円 ( 税別 /1 名 ) 2 受講者個別送付 16,000 円 ( 税別 /1 名 ) 認定試験再受験料 7,500 円 ( 税別 /1 名 ) テキスト販売 1 組 ( 上級 2 冊一般 1 冊 ) 5,000 円 ( 税別送料込み ) クレディッターテキストも付属します過去 5 年間の受験者数等の推移年度受験者数合格者数合格率平成 29 年度 749 名 459 名 61.3% 平成 28 年度 913 名 321 名 35.2% 平成 27 年度 1,016 名 93 名 9.2% 平成 26 年度 1,028 名 233 名 22.7% 平成 25 年度 968 名 356 名 36.8% 20

22 検定クレジット審査業務能力検定制度 ( 一般コース ) 称号クレディッター創設時期目的対象合格までのながれ主な習得内容 ( 平成 29 年度 ) 認定試験平成 3 年度審査業務の基本的事項を修得することにより審査業務担当者の資質の向上を図ることまた適正な与信の判断能力を修得するとともに顧客のプライバシー保護の重要性を認識しもってクレジット業界の健全な発展とクレジット審査業務に対する社会的評価や信頼を高めること新入社員から 5 年くらいまでの社員審査業務経験 2~3 年目の社員 1 通信講座 (3 ヶ月添削課題 2 回 ) 2 認定試験 ( マークシート及び記述 ) 1 クレジット業界の現状と取り組みクレジット業界の現状クレジット業界の取組み反社会的勢力排除の対応等 2 クレジット関連法令割賦販売法貸金業法個人情報保護法等 3 審査実務クレジット会社の業務と審査クレジット会社のインフラ審査業務本人確認の方法と注意点等 4 ケーススタディ不自然さの発見と解明のケーススタディマークシート ( 式選択式 ) 記述 ( 穴埋め式 ) 試験時間 60 分合格点 70 点以上 21

23 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 通信講座 : 平成 30 年 8 月 ~10 月 (3 ヶ月間添削 2 回 ) 2 認定試験 : 平成 31 年 1 月 17 日 ( 木 )15:00~16:00 6 地区 ( 仙台東京名古屋大阪高松福岡 ) 平成 31 年 1 月 18 日 ( 金 )15:00~16:00 7 地区 ( 札幌東京名古屋大阪広島福岡沖縄 ) 受講料等通信講座受講料 ( 受験料テキスト代込み ) 1 申込責任者一括送付 12,000 円 ( 税別 /1 名 ) 2 受講者個別送付 13,000 円 ( 税別 /1 名 ) 検定試験再受験料 6,000 円 ( 税別 /1 名 ) テキスト販売 1 組 (1 冊 ) 3,000 円 ( 税別送料込み ) 過去 5 年間の受験者数等の推移年度受験者数合格者数合格率平成 29 年度 1,517 名 1,391 名 91.7% 平成 28 年度 1,684 名 1,539 名 91.4% 平成 27 年度 1,445 名 986 名 68.2% 平成 26 年度 1,495 名 1,231 名 82.3% 平成 25 年度 1,598 名 1,325 名 82.9% 22

24 資格 ( 認定個人情報保護団体が実施する研修の位置付けで実施 ) 個人情報取扱主任者認定制度称号個人情報取扱主任者創設時期目的対象認定までのながれ主な習得内容 ( 平成 29 年度 ) 認定試験備考平成 6 年度個人情報保護法令等や認定個人情報保護団体の定める個人情報保護指針を十分理解しそれを遵守するとともに個人情報の取扱いに関する基本的知識や具体的対応を習得する事で社内及びクレジット業界における個人情報保護の推進を図ること個人情報を取り扱う役職員 ( 派遣職員パート職員アルバイト職員を含む ) 業務委託先で個人情報を取り扱う従業員 1 通信講座 (2 ヶ月添削課題 1 回 ) 2 認定試験 ( マークシート及び記述 ) 1 個人情報の保護に関する法律個人情報保護法令等の構成関係法令ガイドライン等の概要等 2 個人情報関連のクレジット関係法令等と個人信用情報機関クレジット関係法令等の改正個人信用情報機関に対する規制措置等 3 ケーススタディ実務における個人情報の取扱いに関するケーススタディマークシート ( 式選択式 ) 記述 ( 穴埋め式 ) 試験時間 60 分合格点 70 点以上認定者等を対象とした集合研修及び e ラーニングによる研修を実施認定個人情報保護団体が実施する研修として位置付けられています 23

25 実施日程平成 30 年度の実施日程上期 1 通信講座 : 平成 30 年 5 月 ~7 月 (2 ヶ月間添削 1 回 ) 2 認定試験 : 平成 30 年 9 月 6 日 ( 木 )14:30~15:30 8 地区 ( 東京横浜名古屋金沢大阪広島福岡宮崎 ) 平成 30 年 9 月 7 日 ( 金 )14:30~15:30 10 地区 ( 札幌仙台東京さいたま新潟名古屋大阪高松福岡沖縄 ) 下期 1 通信講座 : 平成 30 年 9 月 ~11 月 (2 ヶ月間添削 1 回 ) 2 認定試験 : 平成 31 年 2 月 14 日 ( 木 )14:30~15:30 8 地区 ( 盛岡東京横浜名古屋大阪広島福岡鹿児島 ) 平成 31 年 2 月 15 日 ( 金 )14:30~15:30 9 地区 ( 札幌仙台東京さいたま新潟名古屋大阪高松福岡 ) 受講料等通信講座受講料 ( 受験料テキスト代込み ) 認定試験再受験料テキスト販売 1 申込責任者一括送付 15,000 円 ( 税別 /1 名 ) 2 受講者個別送付 16,000 円 ( 税別 /1 名 ) 7,500 円 ( 税別 /1 名 ) テキストが付属します 1 組 (2 冊 ) 2,500 円 ( 税別送料込み ) 過去 5 年間の受験者数等の推移年度上期下期受験者数合格者数合格率受験者数合格者数合格率平成 29 年度 2,514 名 1,821 名 72.4% 3,075 名 2,288 名 74.4% 平成 28 年度 2,824 名 1,965 名 69.6% 3,411 名 2,902 名 85.1% 平成 27 年度 2,970 名 2,298 名 77.4% 3,402 名 2,618 名 77.0% 平成 26 年度 2,204 名 1,577 名 71.6% 3,411 名 2,806 名 82.3% 平成 25 年度 2,118 名 1,630 名 77.0% 3,054 名 2,411 名 78.9% 24

26 通信講座目的対象クレジットシステム基礎通信講座クレジットシステムの基礎教育システム部門に配属された新人教育 ( プログラマー SE) エンドユーザーの実務教育システム部門に配属された新入社員他部門からシステム部門に配属された方システム関連の知識を習得したい方実施時期講座内容修了要件研修内容 ( 平成 29 年度 ) 6 月から 12 月まで毎月開講通信講座 (3 ヶ月間 ) 添削課題 (2 回 ) 講座期間中 2 回の添削課題を提出し各 70 点以上の得点 1 クレジットシステム 2 クレジット基幹システム 3 与信審査システム 4 債権管理システム 5 情報系システム 6 クレジットシステムのネットワーク 7 PCIDSS 8 IC カード 9 生体認証 10 フィッシング詐欺 11 FinTech 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 開講 : 平成 30 年 6 月 ~12 月まで毎月開講 2 学習期間 : 3 ヶ月間 3 添削課題 : 2 回 25

27 受講料等通信講座受講料会員会員関連企業 1 申込責任者一括送付 12,000 円 ( 税別 /1 名 ) 2 受講者個別送付 13,000 円 ( 税別 /1 名 ) 3 申込責任者一括送付 14,000 円 ( 税別 /1 名 ) 4 受講者個別送付 15,000 円 ( 税別 /1 名 ) 過去 5 年間の受講者数の推移年度受講者数等平成 29 年度のべ 57 社 227 名平成 28 年度のべ 70 社 302 名平成 27 年度のべ 66 社 308 名平成 26 年度のべ 41 社 285 名平成 25 年度のべ 38 社 294 名 26

28 通信講座 (e ラーニング ) ( 平成 29 年 6 月新規開講 ) はじめてのクレジットビジネス講座目的対象クレジット取引に関する実務及び関連法令に係る基礎的な知識を習得すること新入社員入社内定者等これからクレジット業務に従事される方新たにクレジット業務に従事する方実施時期毎月 10 日開講 ( 当日が休日の場合は翌営業日 ) 講座内容修了要件研修内容備考 e ラーニングによる通信講座 ( 視聴可能期間 :3 ヶ月間 ) 各単元ごとの確認テストで 7 割以上の正解及び最終確認テストで 7 割以上の正解第 1 単元クレジットとは信用による取引 ( 約 12 分 ) 第 2 単元クレジット契約の内容 ( 約 25 分 ) 第 3 単元クレジット会社と市場規模 ( 約 7 分 ) 第 4 単元安全安心への取組みと使命 ( 約 8 分 ) 第 5 単元知っておくべき法令知識前半 ( 約 17 分 ) 後半 ( 約 15 分 ) 受講はパソコンによる視聴を前提としているがタブレットスマホによる受講も可 27

29 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 開講 : 毎月 10 日開講 ( 土日祝日の場合は翌営業日 ) 2 学習期間 : 3 ヶ月間受講のお申込みは JCA 資格 NET からのみとなります受講料等通信講座受講料会員 : 2,000 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 4,000 円 ( 税別 /1 名 ) 平成 29 年度の受講者数年度受講者数等平成 29 年度 (6 月 ~3 月 ) のべ 36 社 415 名講座内容画面の一例 INTERNATIONAL それぞれの契約は独立している加盟店契約 (4) 分割払いとリボルビング払い支払例与信期間が2 月を超える取引 ( 割賦販売法適用 ) 分割払い新たに買い物を追加すると月々の支払は増える包括方式包括信用購入あっせん例現金価格 9 万 4 千円分割払手数料 6 千円支払総額 10 万円頭金なし 10 回払いクレジット契約利用 A :1 万円 10 回 = 10 万円個別方式個別信用購入あっせん利用 B :1 万円 10 回 = 10 万円利用 C :1 万円 10 回 = 10 万円利用 C 毎月利用した金額が利用 B 翌月以降に 1 万円利用 A 請求される 1 万円 1 万円支払額 1 万円 1 万円 1 万円 1 ヶ月目 2 ヶ月目 3 ヶ月目支払の終了期や手数料が明確 28

30 通信講座 (e ラーニング ) ( 平成 30 年 6 月新規開講予定 ) 目的対象動画方式個人情報取扱主任者フォローアップ講座個人情報保護法平成 27 年改正のポイント講座平成 29 年 5 月 30 日施行の改正個人情報保護法における改正のポイントについて習得すること平成 27 年に改正された個人情報保護法の全面施行前に個人情報取扱主任者の認定を受けた方で平成 27 年改正の概要を学びたい方個人情報保護法について理解しているが平成 27 年改正の概要について学びたい方実施時期毎月 10 日開講 ( 当日が休日の場合は翌営業日 ) 講座内容修了要件研修内容備考 e ラーニングによる通信講座 ( 視聴可能期間 :3 ヶ月間 ) 各単元ごとの確認テストで 7 割以上の正解及び最終確認テストで 7 割以上の正解第 1 章平成 27 年改正のポイント ( 約 9 分 ) 第 2 章定義の明確化 ( 約 13 分 ) 1. 個人情報の定義 2. 個人識別符号の定義 3. 要配慮個人情報の定義取得第 3 章第三者提供 ( 前編 : 約 11 分後編 : 約 10 分 ) 1. 第三者提供に係る記録の作成等 2. 外国にある第三者への提供の制限第 4 章その他 ( 約 15 分 ) 1. 個人情報保護委員会の設立 2. 利用目的の変更範囲の緩和 3. 匿名加工情報 4. 開示等請求権の明確化 5. 個人情報データベース等提供罪 6. 個人情報保護指針本講座は個人情報取扱主任者認定者のためのフォローアップを前提としていますが認定個人情報保護団体が行う研修としての位置付けにより認定者以外の受講も可としています本講座は動画の視聴により修了できる内容構成になっています受講はパソコンによる視聴を前提としていますがタブレットスマホによる受講も可 29

31 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 開講 : 毎月 10 日開講 ( 土日祝日の場合は翌営業日 ) 2 学習期間 : 3 ヶ月間受講のお申込みは JCA 資格 NET からのみとなります受講料等通信講座受講料認定者 : 2,000 円 ( 税別 /1 名 ) 認定者以外 : 4,000 円 ( 税別 /1 名 ) 講座内容画面の一例個人情報取扱主任者フォローアップ講座平成 30 年度版個人情報 = 生存する個人に関する情報であって次のいずれかに該当するもの (1) 当該情報に含まれる氏名生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの ( 他の情報と容易に照合することができそれにより特定の個人を識別することができるものを含む ) ( 第 1 号 ) credit.hanako@jcredit.jp 氏名本人が判別できる防犯カメラ映像 (2) 個人識別符号が含まれるもの ( 第 2 号 ) 本人を識別できるメールアドレス 30

32 通信講座 (e ラーニング ) ( 平成 30 年 6 月新規開講予定 ) 静止画方式個人情報取扱主任者フォローアップ講座改正個人情報保護法目的対象平成 29 年 5 月 30 日施行の改正個人情報保護法について自己学習を行い WEB 上にて理解度テストにより習熟度を確認すること個人情報取扱主任者認定者で個人情報保護法全般について再確認をしたい方個人情報取扱主任者認定制度の通信講座受講者個人情報保護法全般について学びたい方実施時期毎月 10 日開講 ( 当日が休日の場合は翌営業日 ) 講座内容修了要件研修内容備考 e ラーニングによる理解度テスト ( 視聴可能期間 :3 ヶ月間 ) 各単元ごとの確認テストで 7 割以上の正解及び最終確認テストで 7 割以上の正解第 1 章定義等第 2 章取得利用等第 3 章安全管理措置等第 4 章第三者提供第 5 章開示訂正等利用停止等第 6 章罰則等第 7 章その他本講座は個人情報取扱主任者認定者のためのフォローアップを前提としていますが認定個人情報保護団体が行う研修としての位置付けにより認定者以外の受講も可としています本講座のコンテンツは個人情報取扱主任者の通信講座テキストを教材として学習するため学習のポイントを示したものでありテキストによる自己学習後 WEB 上で理解度チェックのための確認テストを行う仕様となっています受講はパソコンによる視聴を前提としていますがタブレットスマホによる受講も可 31

実施日程平成 30 年度の実施日程 1 開講 : 毎月 10 日開講 ( 土日祝日の場合は翌営業日 ) 2 学習期間 : 3 ヶ月間受講のお申込みは JCA 資格 NET からのみとなります受講料等通信講座受講料認定者 : 2,000 円 ( 税別 /1 名 ) 認定者以外 : 4,000 円 ( 税別 /1 名 ) 講座内容画面の一例個人情報取扱主任者フォローアップ講座平成 30

33 実施日程平成 30 年度の実施日程 1 開講 : 毎月 10 日開講 ( 土日祝日の場合は翌営業日 ) 2 学習期間 : 3 ヶ月間受講のお申込みは JCA 資格 NET からのみとなります受講料等通信講座受講料認定者 : 2,000 円 ( 税別 /1 名 ) 認定者以外 : 4,000 円 ( 税別 /1 名 ) 講座内容画面の一例個人情報取扱主任者フォローアップ講座平成 30 年度版第 1 章定義等 1. 個人情報の定義テキスト P22~23 個人情報とはどのような情報なのか 2. 個人識別符号の定義テキスト P23~25 個人識別符号として政令でどのようなものが規定されているのか 3. 要配慮個人情報の定義テキスト P25~28 要配慮個人情報とはどのような情報なのか本講座は個人情報取扱主任者認定制度通信講座テキストを基に学習することを前提としており表示されるスライドには学習のポイントのみが記載されていますテキストで学習した後 WEB 上の理解度テストを行うことで平成 27 年に改正された個人情報保護法全般についての習熟度を確認する内容となっています ( 基本的に画面上でテスト問題に解答することがメインとなります ) 32

34 集合講座目的対象実施時期講座内容修了要件クレジットの基礎講座クレジット取引に関する実務及び関連法令に係る基礎的な知識を習得すること新入社員入社内定者等これからクレジット業務に従事される方新たにクレジット業務に従事する方 3 月 ~5 月及び 10 月集合による研修 ( 約 2 時間 30 分 ) ( 講義終了後確認テストを実施 ( 上記時間に含む ) 所定の時間を受講研修内容 ( 平成 29 年度版 ) 第 1 章クレジットとは第 2 章クレジット業務の仕組みと関係法令第 3 章クレジットに関する知識備考個別企業開催の申込みも受付中実施日程平成 30 年度の実施日程秋季開催予定 ( 春季は開催終了 ) 受講料等受講料会員 : 5,000 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 10,000 円 ( 税別 /1 名 ) 33

35 過去 5 年間の受講者数の推移 ( 個別開催含む ) 年度受験者数等平成 29 年度のべ 85 社 248 名平成 28 年度のべ 82 社 243 名平成 27 年度のべ 23 社 141 名平成 26 年度のべ 65 社 280 名平成 25 年度のべ 27 社 122 名 34

36 集合講座 ( 平成 29 年 10 月新規開講 ) クレジットカードの実務基礎講座目的対象実施時期講座内容修了要件カード会社等が各業務の場面において実際に行っている事項や取引を適切に行うために認識しておくべき事項などカード業務を行う上で必要な知識を習得することクレジットカード業務に特化した講座です新入社員や人事異動等で初めてクレジットカード業務の担当になった方カード業務に携わってまだ日の浅い方クレジットの基礎講座はじめてのクレジットビジネス講座を受講しクレジットカードに関して更に知識を深めたい方 3 月 ~5 月及び 10 月集合による研修 ( 約 2 時間 30 分 ) ( 講義終了後確認テストを実施 ( 上記時間に含む ) 所定の時間を受講研修内容 ( 平成 29 年度版 ) 第 1 章クレジットカードの概要第 2 章クレジットカード業務の仕組み第 3 章クレジットカードに関する規定等第 4 章その他備考個別企業開催の申込みも受付中 35

37 実施日程平成 30 年度の実施日程東京地区平成 30 年 5 月 10 日 ( 木 )10:00~12:30 秋季開催も予定しています受講料等受講料会員 : 5,000 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 10,000 円 ( 税別 /1 名 ) 平成 29 年度の受講者数の推移 ( 個別開催含む ) 年度受験者数等平成 29 年度のべ 22 社 41 名 36

38 集合講座 ( 平成 30 年 5 月新規開講 ) 個別クレジットの実務基礎講座目的対象実施時期講座内容修了要件研修内容 ( 予定 ) 備考個別クレジットの仕組みなど個別クレジット業務に関して民事ルールや特定契約に関する内容など個別クレジット業務を行う上で必要な知識を習得すること個別クレジット業務に特化した講座です新入社員や人事異動等で初めてクレジットカード業務の担当になった方カード業務に携わってまだ日の浅い方クレジットの基礎講座はじめてのクレジットビジネス講座を受講しクレジットカードに関して更に知識を深めたい方 3 月 ~5 月及び 10 月集合による研修 ( 約 2 時間 30 分 ) ( 講義終了後確認テストを実施 ( 上記時間に含む ) 所定の時間を受講第 1 章個別クレジットの概要第 2 章個別クレジット業務の仕組み第 3 章個別クレジットに関する規定等第 4 章その他個別企業開催の申込みも受付中 37

39 実施日程平成 30 年度の実施日程東京地区平成 30 年 5 月 23 日 ( 水 )10:00~12:30 秋季開催も予定しています受講料等受講料会員 : 5,000 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 10,000 円 ( 税別 /1 名 ) 38

40 集合講座 ( 認定個人情報保護団体が実施する研修の位置付けで実施 ) 個人情報保護の基礎講座目的対象実施時期講座内容修了要件個人情報保護の重要性を認識し日常業務において個人情報の適切な取扱いができるようになること新入社員入社内定者等これからクレジット業務に従事される方新たにクレジット業務に従事する方 3 月 ~5 月及び 10 月集合による研修 ( 約 2 時間 30 分 ) ( 講義終了後確認テストを実施 ( 上記時間に含む ) 所定の時間を受講研修内容 ( 平成 29 年度版 ) 第 1 章クレジット業界の特性と個人情報保護第 2 章個人情報保護に係る法令等の概要第 3 章漏えいによる影響及び平成 28 年の漏えい状況等第 4 章ケーススタディ備考個別企業開催の申込みも受付中認定個人情報保護団体が実施する研修として位置付けられています 39

41 実施日程平成 30 年度の実施日程東京地区平成 30 年 3 月 14 日 ( 水 )14:00~16:30 平成 30 年 4 月 12 日 ( 木 )14:00~16:30 平成 30 年 4 月 26 日 ( 木 )14:00~16:30 平成 30 年 5 月 10 日 ( 木 )14:00~16:30 大阪地区平成 30 年 4 月 20 日 ( 金 )14:00~16:30 秋季開催も予定しています受講料等通信講座受講料会員 : 5,000 円 ( 税別 /1 名 ) 非会員 : 10,000 円 ( 税別 /1 名 ) 過去 5 年間の受講者数の推移 ( 個別開催含む ) 年度受験者数等平成 29 年度のべ 85 社 248 名平成 28 年度のべ 78 社 233 名平成 27 年度のべ 51 社 158 名平成 26 年度のべ 52 社 189 名平成 25 年度のべ 16 社 30 名 40

42 実践知識の習得実務知識の習得基本知識の習得 10 年 ~ 役員管理職 ~10 年役職者 ~8 年 ~5 年目一般職入社内定 ~2 年目就業年次役職協会における研修制度の受講モデルイメージ ( あくまでもイメージ例です ) クレカウンセラークレジット審査業務能力検定上級シニアクレディッター関連法令については履修範囲に含まれているクレジット債権管理士クレジットシステム基通通信講座クレジット審査業務能力検定一般クレディッター関連法令については履修範囲に含まれている個人情報取扱主任者個人情報保護の基礎講座割賦販売法自主ルール研修クレジットの基礎講座クレジットカード実務基礎講座はじめてのクレジットビジネス講座関連業務審査業務債権管理業務法令消費者対応クレジットの仕組みインフラシステム等割賦販売法自主ルール一般法等クレジットカウンセリング消費者志向体制等クレジット実務における実践力の習得クレジット業務における実務知識の習得クレジット業務における基礎知識の習得クレジット業務における入門知識の習得習得知識主な分野 41

43 研修の受講及び試験の受験におけるお願い 1. 日時及び会場については事前に確認してください研修及び試験については指定された日時及び会場以外での受講受験はできません必ず事前に受講日開始時間会場等について確認してください 2. 鉛筆又はシャープペンシル及び消しゴムを持参してください各資格検定試験及び割賦販売法自主ルール研修の理解度測定はマークシート方式で実施します必ず鉛筆又はシャープペンシル及び消しゴムを持参するようにしてください忘れた場合でも筆記具等の貸し出しはできませんので十分注意してください 3. 事前送付した受講票受験票テキスト等教材は忘れないように持参してください受講票や受験票が送られてきた場合は当日必ず持参してください忘れた場合は原則受講受験できませんなお受講票が発行されない研修の場合は受付にて名刺の提出をお願いしておりますので名刺を持参してくださいまた割賦販売法自主ルール研修の場合は事前にテキスト等の教材を送付させていただきます当日忘れずに教材を持参するようにしてください忘れた場合は受講できません 4. 特別対応が必要な場合は必ず事前にご連絡ください聴覚に障がいがあるなど通常と異なる特別な対応が必要な場合事前に準備する必要がありますので必ずその旨をご連絡ください連絡がない状態で直接会場に来られた場合対応の準備ができないため受講受験できない場合がありますので事前連絡なしに受講受験することがないようお願いします 42

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2019 年 3 月 2019 年度版 (Vol.1) 一般社団法人日本クレジット協会 ( 以下協会という ) では会員の職員研修の一助とすべく資格検定制度をはじめとして各種の研修制度を運用しています今年度開催を予定している研修制度の概要について取りまとめましたので内容をご覧いただ

2019 年 3 月 2019 年度版 (Vol.1) 一般社団法人日本クレジット協会 ( 以下協会という ) では会員の職員研修の一助とすべく資格検定制度をはじめとして各種の研修制度を運用しています今年度開催を予定している研修制度の概要について取りまとめましたので内容をご覧いただき会員各位の研修計画の作成にお役立てくださいなお詳細の内容につきましては各研修制度のご案内にてご確認くださいますようお願いいたします