3 委託期間等 (1) 委託期間契約日の翌日から平成 30 年 12 月 31 日まで (2) ホームページのリニューアル平成 30 年 12 月中旬 (3) 運用保守平成 30 年度中の運用保守については 春日井市民病院ホームページ再構築業務委託に含むものとする 4 準拠法令等 (1) 著作権法

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1 春日井市民病院ホームページ再構築業務委託仕様書 第 1 業務概要 1 目的春日井市民病院 ( 以下 当院 という ) のホームページは 平成 23 年度にコンテンツマネジメント管理システム ( 以下 CMS という ) を導入し その後 看護局サイト及び研修医サイトについては デザインやサイト構成等のリニューアルを行い 情報発信を行ってきた ホームページは 情報発信媒体の中核をなしており ホームページを取り巻く利用者の環境も刻々と変化しているため 情報を迅速に提供することが求められている こうした背景を踏まえ 利用者が情報を簡易に探すことができるホームページとして 病院ホームページ 看護局サイト及び研修医サイトをリニューアルを行う また 情報発信者である当院の職員が コンテンツを作成 管理できるよう CMS を一元化し 双方において利便性の高いホームページとするため サイト構成 機能等の改善を行う 2 基本方針 (1) 誰もが目的の情報に快適にたどりつけるホームページの構築利用者の視点に基づいたホームページの構造設計を行い 利便性の高いナビゲーションの配置 サイト内検索機能の改善など ユーザビリティに配慮したホームページを提供する (2) 病院ホームページとリクルートサイトの構築利用者の目的に沿ったサイト構造設計を構築することによって 利用者の満足度を高めるとともに 当院への感心を高める (3) 高齢者や障がい者を含め 全ての利用者が支障なく利用できる環境ウェブアクセシビリティに配慮し 原則 全てのページにおいて JIS X 等級 AA に準拠するものとし 利用者が求める情報へ誰でもたどりつけるように配慮する 1

2 3 委託期間等 (1) 委託期間契約日の翌日から平成 30 年 12 月 31 日まで (2) ホームページのリニューアル平成 30 年 12 月中旬 (3) 運用保守平成 30 年度中の運用保守については 春日井市民病院ホームページ再構築業務委託に含むものとする 4 準拠法令等 (1) 著作権法 ( 昭和 45 年法律第 48 号 ) (2) 春日井市個人情報保護条例 ( 平成 14 年春日井市条例第 41 号 ) (3) その他の関係法令 5 業務内容本業務の範囲は次のとおりとし 本業務以外にもホームページ構築に伴い必要と思われる作業については 当院と協議を行い適切に対応すること (1) リニューアル現行のホームページを廃止し 新しい設計 構造 デザインでホームページの構築を行うこと ただし 病院ホームページと研修医 看護師等のリクルートサイトのデザインは別にすること (2) データ移行現在 公開されているホームページのデータ及び未公開 公開終了 非公開のページのうち当院が指定するデータについて 全て移行すること (3) 運用保守 サポート運用開始後には 当院からの問い合わせに対し適切なサポートを行うため当院のサイトを熟知した者を配置し 即時回答を基本とする ホームページを運用していく中で発生し得る課題 要望に対し ホームページの保守対応を行うこと 2

3 6 対象ホームページ次の3つのホームページを統合すること 春日井市民病院ホームページ 春日市市民病院看護局サイト 春日井市民病院研修医サイト 7 作業実施計画業務を受託する者 ( 以下 受託者 という ) は 本業務を実施するにあたり次の書類を作成し 当院の承諾を得なければならない (1) 作業実施計画書 (2) 工程表 (3) 管理報告書 (4) その他当院が必要と認めるもの 8 貸与資料当院は 本業務を実施する上で必要となる資料を受託者に貸与する 受託者は 貸与された資料の重要性を認識し 慎重に取扱い及び保管を行うものとし 作業終了後は 直ちに資料を当院に返還しなければならない 9 プロジェクト管理本業務において 受託者は 1 名のプロジェクトマネージャーを配置して 本業務がトラブルなく安全に稼働を迎えられるような体制を講じること 本業務におけるプロジェクトマネージャーの定義は 次のとおりとする (1) 受託者の社員であること (2) 当院と受託者との打合せに参加し 会議の主となって進めること (3) 本業務の窓口となり 基本的には全ての質問に即時回答できる知識を有すること (4) 病床数 400 床以上の総合病院 国又は地方公共団体 従業員数 1,000 人以上の企業のホームページ構築実績があること 3

4 第 2 ホームページ及び CMS 機能要件 1 サイト構造設計 デザイン (1) 現行ホームページの課題を勘案し 利用者にとって使いやすさを踏まえたサイト構造設計を行うこと (2) トップページから展開する分野ごとのメニューページは それぞれの分野の重要な通知や利用者が求める情報に素早く到達できること (3) 研修医 看護師等のリクルートサイトを作成すること (4) デザインについては プレゼンテーション時に1 案以上の病院ホームページ及びリクルートサイトのトップページ並びに任意の第 2 階層のポイントとなるページをデザインし 提案すること (5) スマートフォンやタブレット端末等を含め 利用する端末の種類を問わず情報をスムーズに取得できるよう レスポンシブ対応すること (6) サイト構造やデザインについて 受託事業者の構築経験から 当院に最適と思われる企画提案やアドバイスを行うこと (7) 全てのページにおいて SSL 対応を行うこと (8) 運用開始後も閲覧できるテストサイトを構築すること 2 CMS について 別紙 2 CMS 等機能要件一覧 のとおり 3 アクセシビリティについて (1) 原則 JIS X :2016 等級 AA に準拠すること なお PDF など準拠が難しい箇所に対しては当院と協議すること (2) アクセシビリティの評価ウェブアクセシビリティ基板委員会の示す JIS X :2016 試験実施ガイドライン に基づいた試験を実施し その結果を報告すること 4 問い合わせ機能 (1) 問い合わせフォームによる問い合わせが可能であること また 入力項 4

5 目は 現行の入力項目機能が設定できること (2) 問い合わせをした利用者に対し 自動返信メールが送信されること 5 サイト内検索 (1) 全てのページにおいて サイト内検索機能を備えていること (2) 指定したキーワードに対して 妥当性の高い検索結果を上位に表示できること 6 バナー広告バナー広告をトップページ下段部 6 枠設置すること また トップページの上段部にも1 枠設置すること この1 枠はページの再表示ごとに広告内容がランダムにローテーションすること 7 アクセス解析 全てのページ ( バナー広告を含む ) について Google Analytics による アクセス数等の分析が行えるよう設定すること 8 写真撮影 当院が指定する日 ( 土 日曜日 祝休日含む ) において 新サイトのデザ インに必要な写真を 3 日間以上撮影すること 9 原稿作成 リクルートページに関しては 当院が指定する当院職員にインタビューを 行い 原稿を作成すること 10 打ち合わせ ホームページの再構築に伴うコンテンツ作成は 必要に応じて当院の職員 と複数回打ち合わせを行うこと 11 その他 5

6 この仕様書に記載のない事項について疑義等が生じた場合は 当院と協議し て決定すること 第 3 データ移行 成果物 1 データ移行 (1) 移行作業は 基本的に全てを受託者が行うものとし 当院職員の作業負担が最小限となるよう配慮すること (2) 現在 公開されているホームページのデータ及び未公開 公開終了 非公開のページのうち当院が指定するデータについて 全て移行すること (3) 移行時は 次の作業を含め 移行を実施すること ア見出し リスト要素などを用いた適切な文書構造の記述イ画像の代替テキストの付与ウページタイトルの見直しエ機種依存文字 全角英数 半角カナの変換オ省略表記された日時や曜日の置き換えカ不要な空白の削除 不必要な装飾の削除キ複雑な表の分割 ( 当院に相談を行い実施する ) ク長いページの分割 ( 当院に相談を行い実施する ) ケ現状のサイトでウェブアクセシビリティに対応してないものは 移行時に対応すること (4) 移行は移行作業開始から公開までの間に現ホームページにおいて 作成 更新されたページ全てを対象とすることを基本とするが 当院職員のテストを兼ねて一部職員が実施することも想定しているため 当院職員が作業を実施する場合には 提案書に記載すること (5) 移行作業は日本語を母国語としている者 又はそれに相当する者が行うこと (6) 移行したデータは目視により全ページの内容を確認し アクセシビリティ ユーザビリティに問題がある場合は修正を行うこと 6

7 2 成果物 (1) 成果物の一覧 No. 成果物 納入期日 1 打ち合わせ記録 随時 2 本業務の目的に必要な各種ドキュメント 随時 3 撮影データ一式 随時 4 コンテンツ一式 運用開始まで 5 JIS X :2016 試験報告書 運用開始まで 6 CMS のマニュアル 運用開始まで (2) 成果物の体裁 納品方法 打合せ記録については メールで随時提出とし 画像や写真について電子 媒体 (CD-R 又は DVD-R)1 枚に格納し 提出すること 文書ファイルのフォ ーマットは Microsoft Word Excel PowerPoint とし 印刷用の PDF 形式 のファイルを添付すること 3 実環境の整備 当院における 実環境サーバの構築完了が 10 月末となるため それまで は貴社の環境において構築を行うこと なお サーバの環境スペックは次のと おりである No. 項目 内容 1 OS Red Hat Enterprise Linux7.3 2 CPU Xeon プロセッサー Silver RAM 8GB 第 4 運用保守 1 コンテンツの作成について 毎年 当院が指定する日 ( 土 日曜日 祝休日含む ) において写真撮影を 1 日以上行い 対象ページにアップロードすること 7

8 また 病院が指定する病院職員にインタビューを行い 原稿を作成すること 2 アクセス解析 毎年 1 回以上 全てのページについてアクセス解析を行い レポートを提出 すること 3 CMS の脆弱性や機能強化等の対応について受託者は 本業務において導入された CMS に対し 脆弱性が確認された際は 受託者と対応日等を協議し速やかに対応すること また 機能強化等についても対応すること 4 メンテナンス時の事前予告について 受託者は メンテナンスを実施する場合は 2 週間前以上前に当院に書面で 了承を得ること ただし 緊急時はこの限りでない 5 緊急時の対応について (1) ホームページ運用中の障害については 当院から技術者への電話連絡が可能な緊急時の連絡体制及び復旧体制を確立し 迅速に対応に当たること なお 緊急時の体制については 事前に当院に文書で通知し 了承を得ること (2) 受託者は アクセスログを 30 日間以上保存するものとし 障害又は不正アクセス等セキュリティの脅威を検知した場合は 原則として無償でかつ即座に当院に報告するとともに 復旧のための措置をとること また 復旧後は速やかに 障害状況 発生原因 事後対策等について 文書で当院に報告すること (3) 受託者は 障害発生時においては 迅速な復旧のため 当院の保有する機器について 当院又は当院の保有する機器の保守事業者の指示に基づき 手順書等により機器の再起動等の対応を行うこと (4) 受託者は 障害発生時に当院のホームページサーバ及びインターネット環境構築業者と協力し 障害復旧に努めるとともに バックアップの方法 8

9 等についても検討 対策すること 6 システムの復旧対策受託者は 不測の事態に備え 本サイトに関連するシステム一式を バックアップから迅速に復旧できるよう 当院のホームページサーバ及びインターネット環境構築業者と協力し対策すること 7 問い合わせ対応について 問い合わせ対応時間は 月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで とする ただし 祝休日及び保守業者の定める休日を除く 8 各種相談への対応 受託者は ホームページの運営全般に関して 当院からの各種相談及び協議 依頼に対応すること 9 サービス品質保証当院と協議の上 サービス品質保証契約 ( 以下 SLA という ) を締結し 運用すること ア SLA の内容は 別紙 3 SLA について を満たすこと イサービスレベルの維持のため SLA 運用状況を随時報告し 必要に応じて見直し事項を検討 提案し 当院と協議の上で改善すること ウ SLA が達成できない場合は 未達成項目 1 項目につき 委託料の2% を減ずるものとする 10 運用保守に係る費用 運用保守に係る費用の年額は 開発にかかる費用の 10 分の 1 を超えない こと 第 5 その他業務実施に係る要件 9

10 1 その他業務実施に係る要件 (1) 守秘義務受託者は いかなる場合においても この契約の履行中に知り得た業務に関わる事項及び付随する事項を第三者に漏らしてはならない 契約の終了後及び解除後も同様とする (2) 著作権ホームページの素材となる意匠 画像等については 当院に帰属する (3) 個人情報の保護受託者は この契約の業務を処理するための個人情報の取扱いについて 春日井市個人情報保護条例 ( 平成 14 年春日井市条例第 41 号 ) を遵守しなければならない (4) 損害賠償本業務遂行中に 第三者に与えた損害及び第三者により受けた損害については 全て受託者の責任において処理解決するものとする 2 疑義 仕様書に記載のない事項及び疑義が生じた場合は 当院と受託者協議の上 当院の指示に従い 業務を遂行すること 10