R-mail の構成について ( 例 :PC 用 ) 件名 : ご宿泊ありがとうございました 楽天ホテル 件名 ( 開封されるかされないか決められる重要な部分 ) 夏休み目からうろこのプラン続々登場! プランの URL~~~~~~~~~~~~~) 東京都港区 楽 天 楽天ホテルより

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1 3 配信編

2 R-mail の構成について ( 例 :PC 用 ) 件名 : ご宿泊ありがとうございました 楽天ホテル 件名 ( 開封されるかされないか決められる重要な部分 ) 夏休み目からうろこのプラン続々登場! プランの URL~~~~~~~~~~~~~) 東京都港区 楽 天 楽天ホテルよりご宿泊ありがとうございました 月 日発行 このメールは 楽天ホテルにお泊りになった方 懸賞に応募された方など メルマガ受信を希望された方にのみお送りしています 配信解除はこちら 配信解除の URL~~~~~~~~~~~~~) こんにちは! 楽天ホテル メルマガ担当の ** です ~~~~~~~~~~~~~~~~~ < 今日のラインナップ > 1) 夏休みは目からうろこのプラン続出! 2) メルマガ読者限定の超超超超オトクなシークレットプラン! 3)1 万人応募のプレゼント当選者発表 ** 市に宿泊するなら おすすめプランをチェックする プランの URL 一覧 楽天ホテルってどんなホテル??? 施設ページの URL かんばん かんばんの左上に一番見てほしいページ などの URL を貼ると クリック率が良い パーミションと配信停止 ( なぜこのメールが受信者の元に届いているのかを明確にする ) 本文 配信目的によって内容は様々ですが 文章の中に 必ずリンクを貼りましょう リンクから御社のページにアクセス アクセス人数 UP! 目次を入れると見やすくなります 東京都港区楽天ホテル ***-**** 電話東京都港区 ****-**** メール :rakuten@abc.def**** 署名 ( 御社の名前 住所 電話 メールアドレスなど )

3 本文の内容別 配信シーン 配信シーン / 種別サンクスメール当選発表告知シークレット通常メールお誕生日メール PC モバイル

4 1) サンクスメール (PC) 件名 : ご宿泊ありがとうございました ( ホテル ) (1 ごあいさつ文 ) こんにちは! ホテル メルマガ担当の ** です (2 お礼の文 ) 先日は 数あるホテルの中から 楽天ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました (3 次の予約につなげる文 ) 月からは *** プランが始まります ぜひまたお越しの際にご利用ください 次回も安心おすすめプランをチェックする プランの URL 一覧 ホテルってどんなホテル??? 施設ページの URL サンクスメールの役割 送信先の絞込み機能を利用して 実際に宿泊されたお客様だけに送るお礼のメール ちょっとしたメールではありますが サンクスメールを送ることによって お客様に良い印象を与えることはもちろん リピーター作りにも繋がります サンクスメール基本構成 1 ごあいさつ文 2 お礼の文 3 次の予約につなげる文 ( 宿泊プランの紹介やプランページ 施設ページへのリンク ) 上級ワザ お礼の言葉や次へつなげるための宿泊プランの紹介 リンク 施設ページのリンクのほか メール自体を次回宿泊時に使える特典クーポンにする 旬の情報発信 リンク など お得な特典をサンクスメールに入れると さらにお客様の満足度は上がるかもしれません

5 2) 当選発表 (PC) 件名 : 当選者発表 懸賞無料宿泊券 メルマガで当選発表をすることの役割 1 ごあいさつ文こんにちは ホテルのメルマガ担当 *** です 2 懸賞のリマインド 月 日 ~ 月 日まで出品していた無料宿泊券プレゼントに **** 人のご応募ありがとうございました 当選者の発表の前に 3 おすすめプランの紹介 リンク 月おすすめのプランは プラン URL********** お待たせしました当選者の発表はこちらから プレゼントページ URL) 懸賞当選者発表 は 件名にもその旨を明記することで 受信者が開封する率が高くなるので たくさんの人にメルマガを見てもらえるようになります 当選発表メール基本構成 1 ごあいさつ文 2 懸賞のリマインド 3 おすすめプランの紹介 リンク 3 懸賞当選者発表のリンク 当選者発表は メルマガの中ですることもできますが あえて施設ページ ( 施設プレゼントページの終了のお知らせ部分 ) ですることで 御社に再度興味をもってもらえることに繋がります 上級ワザ せっかく開封率の高い当選発表メールなの で 1 人でも多くの予約につなげるために 応募者 メルマガ読者限定シークレットプラン を作成し紹介 リンクを貼るとなお

6 3) 懸賞告知 (PC) 件名 : 懸賞つき ホテルよりお得な情報 1 ごあいさつ文こんにちは ホテルのメルマガ担当 *** です 2 宿泊プランの紹介 リンク 月おすすめのプランは プラン URL********** 3 懸賞告知文前回大好評だった無料宿泊券プレンゼント第 弾開始です! 今回は ( そのプレゼントのウリや特徴を入れる ) 今すぐ応募 プレゼントページ URL********** メルマガで懸賞告知をすることの役割 懸賞 は お客様の興味を引くためのフックであり 件名にもその旨を明記することで 受信者が開封する率が高くなるので たくさんの人にメルマガを見てもらえるようになります 懸賞告知メール基本構成 1 ごあいさつ文 2 おすすめプランの紹介 リンク 3 懸賞ページへのリンク すでにメルマガ受信者はメールアドレスを登録しているため 懸賞告知によって新たにアドレス保有数が増えることはありませんが あくまでも 施設の情報を見てもらうためのツールとしては強力です 上級ワザ せっかく開封率の高い懸賞告知メールなの で 1 人でも多くの予約につなげるために メルマガ読者限定シークレットプランを作成し紹介 リンクを貼るとなお

7 4) シークレットプラン (PC)( 例 : メルマガ限定謝恩祭 ) 件名 : メルマガ限定プランのご案内 1 ごあいさつ文こんにちは ホテルのメルマガ担当 *** です 2 シークレットプランの紹介 リンク メルマガ 50 号配信を記念して 日ごろのご愛顧に感謝 メルマガ限定プラン! ( シークレットプランのウリや特徴説明文 ) 今すぐプラン詳細と空室チェック シークレットプラン URL) 3 その他プランの紹介 リンク他にも ホテルではおすすめしたいプランがあります! **** プラン ( そのプランのウリ説明文 ) プラン URL) シークレットプランの役割 限定感のあるシークレットプランは メルマガでしか告知できないものなので 受信者がメルマガを受信することの利益を感じやすく メルマガの継続購読につながります また いろいろなシーンでのプラン作りもできます シークレットプランメール基本構成 1 ごあいさつ文 2 シークレットプランの紹介 リンク 3 その他プランの紹介 リンク シークレットプランを活かせるシーン 急な空室が出てしまった場合 人気のある日の早期予約獲得 競合施設に知られたくない安いプラン 送信先絞込み機能を使った場合 ( 居住県限定 女性のみ お得意様など )

8 5 通常メール (PC) 件名 : のお得な新プラン登場 & 月のおすすめ 1 ごあいさつ文こんにちは ホテルです 2 プランの紹介 リンク の新プランが その中から特にオススメのプランをご紹介します ( そのプランのウリや説明 ) プランの URL**************** 3 ホテル最新情報 ホテルがある ** では イベント情報 通常メールの役割 基本的に定期的に配信する場合に使用 施設を知ってもらう 親しみをもってもらうことが目的となります ただ単にプランの紹介にとどまらず 近隣の観光情報や 施設の最新情報など ひとけ を意識した内容にしましょう 通常メール基本構成 1 ごあいさつ文 2 プランの紹介 リンク 3 観光情報や旬の情報など 上級ワザ 親しみやすさを出すために 施設ページへのリンクをはったり メルマガ読者限定シークレットプランを作成し紹介 リンクを貼るとなお

9 6 お誕生日おめでとうメール (PC) 件名 : 月お誕生日おめでとうございます ホテル 1 ごあいさつ文こんにちは ホテルです 2 誕生月アクナレッジ 月はお誕生月ですね お誕生日おめでとうメールの役割 どんなことでもお祝いされるのは嬉しいもの お誕生日をキーワードとして開封率を高め 記念日プランやシークレットプランなどで 施設様に興味を持っていただきます お誕生日おめでとうメール基本構成 1 ごあいさつ文 2 誕生日アクナレッジ 3 おすすめプランの紹介 リンク 3 おすすめプランやシークレットプランの紹介 リンク ホテルでは記念日にぴったりな プラン URL) お誕生日など記念日を迎える方限定で 特別プランをご用意しております プラン プラン URL)

10 7) サンクスメール ( モバイル ) 件名 : ご宿泊ありがとうございました ( ホテル ) こんにちは! ホテルです 先日は ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 次回おすすめ *** プラン htp:// プランの URL サンクスメールの役割 送信先の絞込み機能を利用して 実際に宿泊されたお客様だけに送るお礼のメール ちょっとしたメールではありますが サンクスメールを送ることによって お客様に良い印象を与えることはもちろん リピーター作りにも繋がります サンクスメール基本構成 1 ごあいさつ文 2 お礼の文 3 次の予約につなげる文 ( 宿泊プランの紹介やプランページ 施設ページへのリンク ) 上級ワザ お礼の言葉や次へつなげるための宿泊プランの紹介 リンク 施設ページのリンクのほか メール自体を次回宿泊時に使える特典クーポンにするなど お得な特典をサンクスメールに入れると さらにお客様の満足度は上がるかもしれません

11 8) 当選発表 ( モバイル ) メルマガで当選発表をすることの役割 件名 : 当選者発表 ホテル ホテル無料宿泊券当選者発表です ( プレゼントページ URL) 月おすすめのプランは プラン URL********** 懸賞当選者発表 は 件名にもその旨を明記することで 受信者が開封する率が高くなるので たくさんの人にメルマガを見てもらえるようになります モバイルは ページへの誘導 = リンクをクリックしてもらうことに重点を置きます 当選発表メール基本構成 1 懸賞当選者発表ページへのリンク 2 おすすめプランの紹介 リンク 当選者発表は メルマガの中ですることもできますが あえて施設ページ ( 施設プレゼントページの終了のお知らせ部分 ) ですることで 御社に再度興味をもってもらえることに繋がります モバイルの特徴と上級ワザ 文字数が 250 文字までなので 簡潔に文章を作ります また おすすめのプランの紹介の他 シークレットプランへのリンクも効果的です

12 9) 懸賞告知 ( モバイル ) 件名 : 懸賞つき ホテル こんにちは ホテルです 月おすすめのプランは プラン URL********** 無料で泊まれるプレゼント開催中今すぐ応募 プレゼントページ URL********** メルマガで懸賞告知をすることの役割 懸賞 は お客様の興味を引くためのフックであり 件名にもその旨を明記することで 受信者が開封する率が高くなるので たくさんの人にメルマガを見てもらえるようになります 懸賞告知メール基本構成 1 ごあいさつ文 2 おすすめプランの紹介 リンク 3 懸賞ページへのリンク すでにメルマガ受信者はメールアドレスを登録しているため 懸賞告知によって新たにアドレス保有数が増えることはありませんが あくまでも 施設の情報を見てもらうためのツールとしては強力です 上級ワザ せっかく開封率の高い懸賞告知メールなの で 1 人でも多くの予約につなげるために メルマガ読者限定シークレットプランを作成し紹介 リンクを貼るとなお

13 10) シークレットプラン ( モバイル )( 例 : メルマガ限定謝恩祭 ) 件名 : メルマガ限定プランのご案内 こんにちは ホテルです 日ごろのご愛顧に感謝メルマガ限定プラン! ( 簡単なシークレットプランのウリや特徴説明文 ) シークレットプラン URL) その他おすすめプラン プラン一覧 URL) シークレットプランの役割 限定感のあるシークレットプランは メルマガでしか告知できないものなので 受信者がメルマガを受信することの利益を感じやすく メルマガの継続購読につながります また いろいろなシーンでのプラン作りもできます シークレットプランメール基本構成 1 ごあいさつ文 2 シークレットプランの紹介 リンク 3 その他プラン一覧の紹介 リンク シークレットプランを活かせるシーン 急な空室が出てしまった場合 人気のある日の早期予約獲得 競合施設に知られたくない安いプラン 送信先絞込み機能を使った場合 ( 居住県限定 女性のみ お得意様など )

14 11 通常メール ( モバイル ) 件名 : のお得な新プラン登場 こんにちは ホテルです 月おすすめ新プラン ( そのプランのウリや説明 ) プランの URL***** 簡単なイベント情報など 通常メールの役割 基本的に定期的に配信する場合に使用 施設を知ってもらう 親しみをもってもらうことが目的となります ただ単にプランの紹介にとどまらず 近隣の観光情報や 施設の最新情報など ひとけ を意識した内容にしましょう 通常メール基本構成 1 ごあいさつ文 2 プランの紹介 リンク 3 観光情報や旬の情報など 上級ワザ 親しみやすさを出すために 施設ページへのリンクをはったり メルマガ読者限定シークレットプランを作成し紹介 リンクを貼るとなお

15 12 お誕生日おめでとうメール ( モバイル ) 件名 : 月お誕生日おめでとう ホテル こんにちは ホテルです 月はお誕生月ですね 記念日にぴったりな プラン プラン URL) お誕生日おめでとうメールの役割 どんなことでもお祝いされるのは嬉しいもの お誕生日をキーワードとして開封率を高め 記念日プランやシークレットプランなどで 施設様に興味を持っていただきます お誕生日おめでとうメール基本構成 1 ごあいさつ文 2 誕生日アクナレッジ 3 おすすめプランの紹介 リンク メルマガ限定記念日プラン ( 特典など ) プラン URL)

16 まとめると インターネットでお客様に接客できるのはページとメールの 2 つの手法のみ R-MAIL はページと違い 施設様からお客様に対してプッシュ型でアプローチできるツールです リンクを貼ることで メールから御社のページにアクセスが発生! マーケットの構築が可能 開封率を意識し 件名にひと工夫を心がけましょう シークレットプランや メルマガの中にクーポンなどを設けることで お客様に このメルマガは自分にとってオトクなものである と認識させることもコツです いろいろなシチュエーションで内容構成が可能 施設様独自のスタイルでご活用ください 1 人に配信するのも 1 万人に配信するのも作業は 1 回 労力は一緒! 郵送の DM に比べ コストが低い!( 現在無料期間延長中 = 今ならタダ!)

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