PowerPoint プレゼンテーション
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- さやな かがんじ
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1 ユーザインターフェースに関する解説 1
2 ユーザビリティ usability ユーザビリティ使いやすさを追求する工学ユーザインタフェース ヒューマンインターフェース等ともいう 2 IT 分野でのユーザビリティソフトウェアや Web サイトの 使いやすさ 使い勝手のよさ のことを指す ホームページを訪れる人にとってのユーザビリティは 情報を得る事や情報を提示する事等の動作をわかり易くする事 その動作を行う事に対して魅力的である事 そのサイトを再び訪れたくなる気持ちにさせる事 Web ページを訪れたユーザがどれだけ快適に操作できるかを意味する ユーザビリティを向上させる Web ショッピングサイト等では 再訪問確率が高まる 商品の購入率が上昇する 売上高の伸びに効果あり
3 ISO において定義されるユーザビリティ ISO ユーザビリティの定義を行い 利用者の行動と満足どの尺度によって ユーザビリティを規定又は評価する場合に 考慮しなければならない情報を どの様にして認識するかを説明している国際規格 3 Usability ( ユーザビリティ ): 特定の利用状況において 特定の利用者によって ある製品が 指定された目標を達成するために用いられる際の 有効さ 効率 利用者の満足度の度合い Context of use( 利用状況 ): ユーザ 仕事 装置 ( ハードウェア ソフトウェア及び資材 ) 並びに製品が使用される物理的及び社会的な環境 モノ 時間帯 場所 利用者 利用シーン Effectiveness ( 有効さ ): ユーザが指定された目標を達成する上での正確さ 完全性 目的に合っているか 正しい結果が得られたか Efficiency( 効率 ): ユーザが目標を達成する際に 正確さと完全性に費やした資源 所要時間 消費金額 PC のメモリ / ディスク容量 Satisfaction( 満足度 ): 製品を使用する際の 不快感のなさ 及び肯定的な態度 快適な操作 思い通りの働き 嬉しい 楽しい
4 サイト研究項目 4 全体概略 使用している用語や画像 アイコン コマンド等は利用者が理解できるものであるか 文語による指示や説明 使用している用語やアイコンが正しく適切に表示されているか 利用者の文化や経験 生活習慣 生活知識を把握しているか 直感的に操作できるように 理解性の高いページ構成になっているか 情報を入力する際の場所 入力内容 入力形式等が容易にわかるようになっているか ページ構造 サイトマップやインデックス ナビゲータ等が常時表示されているか 求められる情報の優先順位を考慮して 効果的に強調できているか 表示されている情報量とその有用性のバランスが適切か 操作の形態に一貫性 ( 操作における暗黙知の形成 ) があるか 速く容易に目的とする情報に到達する事ができるか 可読性を高めるようなレイアウトにしてあるか ( 提供する情報が過剰でないか ) 学習性 ヘルプ等を参照しなくてもすぐに使って簡単に学習できるか どのような機能があるかが容易に理解出来 的確な場所に設定されているか 操作に対して 次の段階 処理等を促すことができているか? 操作の位置を見失う事がないか?( 利用者自身が常に今 何を処理しているのか どの位置や段階にいるかが分かる ) しばらく使わなくても再び使う際に 学習し直さなくてもよいか? 一度使うと高い生産性が上げられるようになるか エラー発生時にも簡単に回復できるか 誤動作の防止やスムーズな操作感で提供できているか? 簡易なミスを誘うような作りになっていないか 有益性 情報やサービスが 利用者に対して有益か 新たな付加価値を創造できるものになっているか 主催者のイメージに配慮したサイトデザインになっているか アクセシビリティ 文字や素材等は適切で操作しやすい大きさになっているか? 簡単 / 単純な操作になっているか? 視線 動線が急激に変化するようになっていないか マウスおよびキーボードで操作できるか? 操作方法にユニバーサル的な配慮が行われているか? 目の疲労に配慮できているか ( 配色 濃さ 大きさ等 ) 無理の無い姿勢で操作できるか 情報交換性 利用者に対して 適切なタイミングと方法で 求める情報を提供しているか 利用者が 操作することに満足でき 使うことが楽しくなるようになっているか 操作に対して 画像や動きの変化 音声等で適切な反応が返るように設定されているか 操作に気をとられず コンテンツ自体に興味を集中できるように設計されているか 利用者が繰り返して使いたいと感じられるような楽しさを提供できているか アイコンなどを見て積極的に操作に取り組みたくなるようになるか 無駄なスペースや無用な情報がないように設計されているか
5 アクセシビリティ accessibility アクセシビリティ情報やサービス ソフトウェアなどが どのくらい広汎的に利用可能なのか 5 accessibility = access( アクセス ) + ability( できること ) 利用しやすさ アクセスのしやすさ 接続しやすさ 受け入れられやすさ 便利に利用できるように工夫された使い勝手の良さ ではなく どんな人でも利用できるように工夫された利用しやすさ のこと 特に 高齢者や障害者などハンディを持つ人にとって どの程度利用しやすいか ユニバーサルデザイン製品や建物等 世に出る何かを創造する場合には 高齢者 障害者 子ども 妊婦 外国人 初心者など様々な人々が利用者として存在し できるだけ多くの人々が利用できるように可能な限りの配慮を加えたデザイン ( 設計 ) を施すことをいいます Web ページについての 利用のしやすさ の事を Web アクセシビリティ という W3C によって WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) という指針を提唱
6 対話設計における 8 つの黄金律 ( ゴールデンルール ) 6 要求された機能が正しく実装されたシステムであっても UI( ユーザインターフェース ) が劣悪であれば ユーザにとって良いシステムとは言えない 表面的な見栄えの良さだけでごまかすのではなく 経験的に得られた一般的な原則に基づき ユーザがシステムで行うべき作業 / 操作を分析したうえで UI 設計を行うことが重要である シュナイダーマン博士は 対話設計における 8 つの黄金律 ( ゴールデンルール ) を示している これは 大抵の対話型システムに適用できる設計の基本原則である シュナイダーマン博士の対話設計における 8 つの黄金律 1. 一貫性を持たせる 2. 頻繁に使うユーザには近道を用意する ( ショートカット ) 3. 有益なフィードバックを提供する 4. 段階的達成感を与える対話を実現する 5. エラーの処理を簡単にさせる 6. 逆操作を許す 7. 主体的な制御権を与える 8. 短期記憶領域の負担を少なくする
7 その 1: 一貫性を持たせる 似たような状況では 一貫した一連の操作が要求される 7 Windows で表示されるダイアログボックスは ほとんどの場合 OK キャンセル 適用 ボタンはダイアログボックスの右下に表示されている ( 下図参照 )
8 その 2: 頻繁に使うユーザには近道を用意する 8 頻繁に使用するユーザには応答時間の短縮や表示速度の向上が魅力的である カット コピー ペーストをはじめ 様々なショートカットキーが用意されている ( 下図参照 ) Windows では [Ctrl]+N -- 新規作成 [Ctrl]+Z -- 元に戻す [Ctrl]+V -- 貼り付け [Ctrl]+O [Ctrl]+S -- 開く -- 上書き保存 [Ctrl]+Y [Ctrl]+X [Ctrl]+C -- 繰り返す -- 切り取り --コピー [Ctrl]+D [Ctrl]+F -- 複製 -- 検索 [Ctrl]+P -- 印刷 [Ctrl]+A -- 全て選択 [Ctrl]+H -- 置換
9 その 3: 有益なフィードバックを提供する 9 どんな操作に対しても システムは常に何らかのフィードバックを不えるべきである しばしば実行され しかも影響の少ない操作に対する応答は簡潔に たまに実行され大事な操作への応答は情報量を多くすべきである
10 その 4: 段階的な達成感を与える対話を実現する 10 操作の流れにも起承転結が必要である 一連の操作を完遂したときに操作者にそれを知らせるフィードバックは 一つの事をやり遂げたという満足感 安心感を不え 丌測の事態を起こす可能性を少なくするとともに次の動作への準備を促す Windows のウィザードは操作に流れをもたせてくれる ( 下図参照 )
11 その 5: エラーの処理を簡単にさせる 11 できる限りユーザが致命的なエラーを起こさないように設計しなければならない しかも もしエラーが起きてしまったら システムがその原因を見つけだし 単純でわかりやすいエラーの処理方法を提供するように心がけなければならない たとえ間違ったコマンドを入力してもシステムの状態が変化しないようにするか 元の状態に戻せる方法がなければならない 銀行の ATM で振り込み手続き中に入力を間違えると 最初からやり直して下さい と表示される あれは 使いやすい UI という観点からは最悪である
12 その 6: 逆操作を許す 12 操作はできる限り可逆にするべきである 操作を誤ったとしても それを取り消せることを知っていれば丌安にならず よく知らない機能でも試してみる気にさせる Microsoft Word の Undo / Redo は 逆操作が容易に行えるようになっている ( 下図参照 ).
13 その 7: 主体的な制御権を与える 13 経験の豊富な操作者は 自分がシステムを制御し システムは単にその操作に応答しているという感覚を強く望む ユーザを驚かすようなシステムの反応や うんざりするほどの量のデータ入力 あるいは欲しい情報を得ることが丌可能または困難であったり 期待していた操作ができないなどはすべてユーザを丌安にしたり丌機嫌にさせる原因である Microsoft EXCEL の実行
14 その 8: 短期記憶領域の負担を少なくする 14 人間の短期記憶領域には限度があるので 表示は簡潔にし 何ページにもわたるような表示は統合し 一連の操作を学習するために十分な時間を用意する必要がある
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