★★彦根市消防本部NET119通報方法

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1 つうほうほうほう 通報方法 ひこねししょうぼうほんぶ 彦根市消防本部 きんきゅうつうほう ねっと NET 119 緊急 通報システム ちょうかくおんせいきのうげんご聴覚 音声機能または言語 きのうしょうの障 機能 たいしょうきんきゅうつうほう対象とした緊急通報システムです がい害のある方 かたを ひこねししょうぼうほんぶ 彦根市消防本部

2 ねっと NET 119は 聴覚 ねっと NET りよう 119をご利用 ください ちょうかくおんせいきのうげんごきのうしょうがいかた 音声機能または言語機能の障害のある方を対象けいたいでんわせつぞくきのうりようかんたん携帯電話やスマートフォンのインターネット接続機能を利用して 簡単な操作ができますちょうかくげんごきのうしょうがいなおんせいばんつうほうかのうかた ( 聴覚 言語機能に障害が無く 音声による119 番通報が可能な方は既存りようをご利用ください ) りようたいしょうしゃ 利用対象者 たいしょうきんきゅうとした緊急 そうさで素早 つうほう通報システムです すばやばんく119 番通報 きぞんの音声 つうほうすること おんせいばんつうほうによる119 番通報 ちょうかくしょうがい聴覚の障害 げんご言語機能 きのうしょうがいの障害 ひこねしねっとひこねししょうぼうほんぶかんないはっせいきんきゅうじあんつうほうたいおうりよう彦根市のNET119は 彦根市消防本部管内で発生した緊急事案の通報にのみ対応しています 利用たいしょうしゃひこねしいぬかみぐんさんちょうざいじゅうざいきんざいがくかたちょうかくげんごきのうしょうがいかた対象者は 彦根市および犬上郡三町に在住 在勤もしくは在学の方で 聴覚や言語機能に障害のある方おんせいつうほうふあんかたおよび音声による通報に不安がある方です ひようむりょうとうろくせいけいたいでんわ費用は無料です ( 登録制 ) 携帯電話 スマートフォンの通信料 つうしんりょうべっとひつようは別途必要です ふてきせつりようばあいとうろくまっしょうばあい 不適切な利用の場合 ご登録を抹消させていただく場合があります スマートフォン 携帯電話 けいたいでんわたいおうきしゅの対応 機種 エヌティティ NTT ドコモ エーユー a u ソフトバンク Softbank ワイモバイル Y!mobile けいたいでんわ 携帯電話 スマートフォン ワイけいたいドコモ エーユー ソフトバンク a u Yモバイルのスマートフォン 携帯電話きんきゅうつうほうおこな緊急通報を行うことができますじょうきいがいしようかのうばあい 上記以外にも使用可能な場合があります けいたいでんわ 携帯電話 しよう : 使用 しよう じ時じ インターネット メールが可能 アイフォン iphone アンドロイド Android おおむにおいて概 いこう ios8 以降 いこう Ver.4.1 以降 おおむ かこ ねんいない ね過去 6 年以内 かこ ねんいない はつばいに発売はつばい きしゅ された機種 きしゅ スマートフォン : 使用時において概ね過去 3 年以内に発売された機種 てきよう かのうけいたいでんわな携帯電話 かぎ (OSのアップデートが適用されたものに限る ) でんわで -1-

3 ねっとつうほうあんない NET 119 通報案内 も目 くじ次 つうほうあんない 1. 通報案内 ねっとがいよう 1-1 NET 119の概要 つうほうしかた 2. 通報の仕方 2-1 スマートフォン つうほうほんばん 1 通報 ( 本番 ) じたくいばしょつうほう 自宅 よく行く場所からの通報 がいしゅつさきつうほうからの通報 外出先 かた チャットのやり方 けいたいでんわ 2-2 携帯電話 つうほうほんばん 1 通報 ( 本番 ) じたくいばしょつうほう 自宅 よく行く場所からの通報 がいしゅつさきつうほうからの通報 外出先 かた チャットのやり方 れんしゅうつうほう 3. 練習通報 3-1 スマートフォン がいしゅつさきつうほう 外出先からの通報 けいたいでんわ 3-2 携帯電話 がいしゅつさきつうほうからの通報 外出先 たりようじょうちゅういじこうの注意事項 4. その他利用上 -2-

4 とうろく 1. 登録 ながの流 れ ねっとがいよう 1-1 NET 119の概要 つうほうなが通報の流れ きんきゅうつうほうきんきゅう緊急ネット通報は 緊急しょうぼうほんぶつうほう消防本部へ通報を行 じけいたいでんわ時の携帯電話やスマートフォンからインターネット回線 おこなうことができます かいせんを経由 けいゆひこねしして 彦根市 きんきゅうつうほう 1 緊急通報 つうほうかくにん 2 通報確認 がいしゅつさき外出先 ひこねししょうぼうほんぶ 彦根市消防本部 じたく自宅 つうほう通報 しょうぼう消防 きんきゅうしゅつどう 緊急出動 げんばきゅうこう 3 現場急行 つうほうしようたんまつジーピーエスきのうばあいジーピーエスきのうオンせっていつうほう 通報に使用する端末にG P S 機能がついている場合は G P S 機能をONに設定してください 通報 じオンこんなんつねオンすす時にONにすることは困難なので 常にONにしておくことをお勧めします -3-

5 つうほうしかた 2. 通報の仕方 2-1 スマートフォン つうほうほんばん 1 通報 ( 本番 ) じたくいばしょつうほう 自宅 よく行く場所からの通報 がめんつうほうブックマークまたはホーム画面から通報画面 げんざいちしていつうほう現在地を指定して通報します がめんを表示 ひょうじつうほうばしょげんざいちします 通報場所として [ 現在地 ] を選択 せんたくちずして地図で がめんひょうじ 1 ホーム画面に表示さねっとれた NET 119 の きゅうきゅうかじ 2[ 救急 ][ 火事 ][ その他 のいずれかを選択 た ] せんたくし せんたくアイコンを選択します ます 所 じたくじぜん 3[ 自宅 ] または事前にとうろくいば登録した よく行く場しょせんたく を選択します きゅうご たいしょうしゃつうほう 通報 4 救護対象者時つたにゅうに伝えたいことを入りょく力します じ つうほう 1 [ スライドで通報 ] の ボタンをスライドし つうほう通報します つうほううつ 2 通報が受け付けられしょうぼうよだまで 消防呼び出し中ひょうじが表示されます ちゅう -4- つうほううけつ 3 通報が受け付けられ がめんに ると チャット画面きか切り替わります

6 がいしゅつさき 外出先場所 ばしょつうほうからの通報 がめんつうほうブックマークまたはホーム画面から通報画面 げんざいちしていつうほう現在地を指定して通報します がめんを表示 ひょうじつうほうばしょげんざいちします 通報場所として [ 現在地 ] を選択 せんたくちずして地図で がめんひょうじ 1 ホーム画面に表示さ きゅうきゅうかじた 2[ 救急 ][ 火事 ][ その他 ] げんざいちせんたくげんざいち表示 i 3[ 現在地 ] を選択します 4 現在地が表示されま ねっとれた NET 119 の せんたくのいずれかを選択し す せんたくアイコンを選択します ます いちじょうほうそくい 位置情報が測位 ば あい合 されなかった場じたくとうろくは自宅 ( 登録住所 ひょうじ が表示 じゅうしょ ) ちずきゅうごたいしょうしゃつうほうじ 1 地図をスクロール 2 救護対象者 通報時つたにゅうズームして [ ここでに伝えたいことを入せんたくりょくつうす ] を選択します 力し [ スライドで通ほう報 ] のボタンをスライ つうほうします ドし通報 つうほううつ 3 通報が受け付けられしょうぼうよだるまで 消防呼び出しちゅうひょうじし中 が表示されます つうほううつ 4 通報が受け付けらる がめんに と チャット画面きか切り替わります -5-

7 かた チャットのやり方 つうほう通報が受 うつけ付けられるとチャット画面 がめんに切 きかもじり替わり 文字による双方向 そうほうこうの会話 きほんてきしょうぼうしつもんつうほうしゃこたかいわおこな基本的には消防からの質問に通報者が答えるスタイルで会話を行います かいわができるようになります つうほううつしょう 1 通報を受け付けた消ぼうめいしょうじどうひょう防の名称が自動で表 せんたくし 2 選択肢がついている ばあいせんたく場合はボタンを選択 せんたくかいとうそうしん 3 選択した回答が送信 されます にんい 4 任意のメッセージをおくりたい送りたい場合 ばあいはキー じ示されます かいとうして回答できます ボード入力します! ちゅうい注意 しゅうりょうがめん 終了画面 そうしんせんたく 5[ 送信 ] を選択します にゅうりょく 2 入力されたメッセーそうしんジが送信されます つうほうしゅうりょうがめんつうほう通報が終了すると チャット画面が通報しゅうりょうがめんきか終了画面に切り替わります じょうきょうかくにんとうかんりょうまえ状況の確認等が完了する前にチャットがめんとがめんひら画面を閉じてしまうと 画面を開くよう でんしとど電子メールでメッセージが届きます しょうぼうたいしゅつじょうひつようじょうほうにゅうしゅ消防隊が出場する必要な情報が入手 つうほうかんりょう がめんひょうじが表示 できませんので 通報完了画面がめんとされるまでは チャット画面を閉じないようにしてください -6-

8 つうほうほんばん 1 通報 ( 本番 ) つうほうがめんを表示 ブックマークから通報画面 つうほうします して通報 けいたいでんわ 2-2 携帯電話 じたくいばしょつうほう 自宅 よく行く場所からの通報 ひょうじつうほうばしょじたくとうろくします 通報場所として [ 自宅 ] または登録済 ずみのよく行くい ばしょせんたく場所を選択 きいつうほうせんたく 1 お気に入りリストか 2 通報を選択します とうろくねっとら登録された NET 119 を選択 せんたくします つうほうしゅべつを選択 3 通報種別 せんたくじたくします 4[ 自宅 ] を選択 せんたくします つうほうせんたく 5[ 通報する ] を選択し つうほうさぎょうかんりょうは完了です 通報作業 -7-

9 がいしゅつさき 外出先場所 ばしょつうほうからの通報 がめんつうほうブックマークまたはホーム画面から通報画面 げんざいちしていつうほう現在地を指定して通報します がめんを表示 ひょうじつうほうばしょげんざいちします 通報場所として [ 現在地 ] を選択 せんたくちずして地図で きいつうほうせんたく 1 お気に入りリストか 2 通報を選択します とうろくねっとら登録された NET 119 を選択 せんたくします つうほうしゅべつを選択 3 通報種別 せんたくげんざいちします 4[ 現在地 ] を選択 せんたくします ジーピーエスじょうほうしゅとくを取得す 5G P S情報 るため [YES( はい ) せんたくします ] を選択 げんざいちそくいつうほう 6 現在地が測位されます 7 通報地点 ちてんを選択 せんたくつうほうします 8 通報地点 ちてんせんたくを選択した せんたく ら [ ここです ] を選択 します -8-

10 ちずげんざいちしていかおくていどちず 地図で現在地を指定するには 家屋がわかる程度まで地図を拡大があります かくだいひつようする必要 つうほうせんたく 9[ 通報する ] を選択 つうほうします して通報 かた チャットのやり方 つうほううつ通報が受け付けられるとチャット画面 がめんに切 きほんてきしょうぼうしつもんつうほうしゃ基本的には消防からの質問に通報者が答 きかもじり替わり 文字による双方向 そうほうこうの会話 こたかいわおこなえるスタイルで会話を行います かいわができるようになります がめんこうしんしつもんたいせんたくし 1 [ 画面を更新する ] で 2 質問に対して選択肢 あたら新しいメッセージを かくにん確認します せんたくかいとうを選択して回答します かいとう 3 回答するとメッセージ そうしんがめんが送信され 画面がこうしん更新されます 4 テキスト欄 らんもじに文字を にゅうりょくそうしん入力して [ 送信 ] する にんいことで 任意のメッセ おくージを送ることができます けいたいでんわじゅしんがめんじどうてきこうしん 携帯電話ではメッセージを受信したときに画面を自動的に更新することができません がめんびょうがめんこうしんせんたくていきてきがめんこうしんひつようチャット画面は 5 秒ごとに [ 画面を更新する ] を選択して定期的に画面更新する必要があります けいたいでんわきしゅじどうてきがめんこうしんたんまつ携帯電話の機種によっては自動的に画面更新できる端末もあります -9-

11 ! ちゅうい注意 しゅうりょうがめん 終了画面 つうほうしゅうりょう通報が終了すると チャット画面 がめんきか画面に切り替わります じょうきょうかくにん状況の確認 とう等が完了 かんりょうする前 がめんつうほうしゅうりょうが通報終了 まえにチャット画面 がめんを とがめんひらでんし閉じてしまうと 画面を開くよう 電子メールで とどメッセージが届きます しょうぼうたいしゅつじょうひつようじょうほうにゅうしゅ消防隊が出場する必要な情報が入手できま にゅうりょく 5 入力されたメッセー そうしんジが送信されます つうほうかんりょうがめんが表示 せんので 通報完了画面 ひょうじされるまでは がめんとチャット画面を閉じないようにしてください れんしゅうつうほう 3. 練習通報 3-1 スマートフォン がいしゅつさき 外出先場所 ばしょつうほうからの通報 がめんじょうぶれんしゅうつうほうちゅうひょうじ 画面上部に 練習通報中です と表示されます がめんひょうじつうほうがめんれんしゅう ] 1 ホーム画面に表示さ 2 通報画面で [ 練習 ] を ねっとれた NET 119 せんたくのアイコンを選択し ます せんたく選択します げんざいちせんたくげんざいちひょうじ 3[ 現在地 ] を選択します 4 現在地が表示されます い ちじょうほうそくいが測位され 位置情報 ばあいじたくなかった場合は自宅 ( とうろくじゅうしょ登録住所 ) が表示 ひょうじ -10-

12 ちずつうほう 5 地図をスクロール 6[ スライドで通報 ] の しょうぼうよだ 7 消防呼び出し中ひょうじされます ズームして [ ここボタンをスライドしが表示せんたくつうほうです ] を選択します通報します す ちゅう きかいていきてき 8 機械が定期的にメッおくセージを送ってきま しつもんたいせんたくし 9 質問に対して選択肢 せんたくかいとうして回答します を選択! ちゅうい注意 しゅうりょうがめん 終了画面 にゅうりょく ➉キーボード入力して そうしん送信します れんしゅうおれん 11 練習が終わると 練 しゅう つうほうじは自 習通報 します どうしゅうわ動で終話 つうほうしゅうりょうがめんつうほうしゅうりょうがめん通報が終了すると チャット画面が通報終了画面にきか切り替わります じょうきょうかくにんとうかんりょうまえがめん状況の確認等が完了する前にチャット画面をとじてがめんひらでんししまうと 画面を開くよう 電子メールでメッセージがとど届きます しょうぼうたいしゅつじょうひつようじょうほうにゅうしゅ消防隊が出場する必要な情報が入手でませんので つうほうかんりょうがめんひょうじがめん通報完了画面が表示されるまでは チャット画面をと閉じないようにしてください つうほうしゅうりょう 12 通報が終了すると がめんが通報しゅうりょうがめんか終了画面に切 チャット画面 わります きり替 -11-

13 がいしゅつさき けいたいでんわ 3-2 携帯電話 外出先場所 ばしょつうほうからの通報 がめんじょうぶれんしゅうつうほうちゅうひょうじ 画面上部に 練習通報中です と表示されます きいれんしゅうつうほう 1 お気に入りリストか 2[ 練習通報 ] を選択とうろくねっとら登録された NET 119 を選択 せんたくします せんたくします つうほうせんたくつうほう 3[ 通報 ] を選択します 4 通報種別 す しゅべつせんたくを選択しま こちらは 消防本部の自動応答ロボットです つうほうちてんを選択 5 通報地点 せんたくします 6 現在 げんざいばしょせんたくいる場所を選択 します つうほうせんたく 7[ 通報する ] を選択しまつうほううつす 通報が受け付けら がめんれるとチャット画面にす せんい遷移します きかいていきてき 8 機械が定期的にメッおくセージを送ってきま -12-

14 出血はありますか? 出血はありますか? はい 以上で練習は終わりです しつもんたいせんたくし 9 質問に対して選択肢 せんたくかいとうして回答します を選択 せんたくしせんたくそう ➉ 選択肢を選択して送しん信します れんしゅうおれん 11 練習が終わると 練 しゅうつうほうじどうしゅうわ習通報は自動で終話 します つうほうしゅうりょう 12 通報が終了すると がめんが通報しゅうりょうがめんか終了画面に切 チャット画面 わります きり替 けいたいでんわじゅしんがめんじどうてきこうしん 携帯電話ではメッセージを受信したときに画面を自動的に更新することができません がめんびょうがめんこうしんせんたくていきてきがめんこうしんひつようチャット画面は 5 秒ごとに [ 画面を更新する ] を選択して定期的に画面更新する必要があります けいたいでんわきしゅじどうてきがめんこうしんたんまつ携帯電話の機種によっては自動的に画面更新できる端末もあります! ちゅうい注意 しゅうりょうがめん 終了画面 つうほうしゅうりょう通報が終了すると チャット画面 じょうきょうかくにん状況の確認 とう等が完了 かんりょうする前 がめんつうほうしゅうりょうがめんが通報終了画面に切 まえにチャット画面 がめんを閉 ひらでんしとど開くよう 電子メールでメッセージが届きます きかり替わります とじてしまうと 画面 がめんを しょうぼうたいしゅつじょうひつようじょうほうにゅうしゅつうほうかんりょう消防隊が出場する必要な情報が入手できませんので 通報完了 がめんひょうじがめんと画面が表示されるまでは チャット画面を閉じないようにしてください -13-

15 た りようじょうちゅういの注意 その他利用上 じこう 事項 ねっとりようけいたいでんわじぎょうしゃつうしんもうこうじ 1 NET 119は インターネットを利用しているため 携帯電話事業者の通信網の工事 メンテナンスおよこんざつじょうきょうりようばあいび混雑状況により利用できない場合があります せつぞくけいたいでんわなどごりよう 2 インターネットに接続できない携帯電話 スマートフォン等ではご利用できません つうほうもちげんごにほんごえもじとうしよう 3 通報に用いる言語は日本語とし 絵文字等は使用しないでください ねっとばんつうほうりようばあいつうしんひりようしゃふたん 4 NET 119 番通報を利用する場合の通信費は 利用者負担となります ねっときんきゅうつうほうじゅしんごかならしようきゅうきゅうしゃむか 5 NET 119の緊急通報受信後に 必ずチャット ( ) を使用して 救急車が向いました などの返信そうしんつうほうばしょとくていばあいかくにんへんしんそうしんたんまつを送信します また 通報場所が特定できない場合は確認のため返信メールを送信します ( 端末のでんげんきへんしんとどばあいいばしょ電源は切らないでください ) この返信メールが届かない場合や あなたの居る場所の住所ばあいちかくかたたすもとべつしゅだんばんつうほうい場合などは 近くの方に助けを求めるなど別の手段で119 番通報してください つうもじかいわおこな ( ) チャット コンピューターネットワークを通じて リアルタイムに文字ベースの会話 を行うシステムきんきゅうじいがいとあねっとつうほうりよう 6 緊急時以外のお問い合わせには NET119による通報はご利用できません あきふせいはんだんつうほうきょぎつうほうはんだんばあいとうろくまつしょう 7 明らかに不正アクセスと判断される通報や虚偽通報と判断した場合は ご登録を抹消させていただくばあい場合があります りようしゃもうしこみじこうないようへんこうばあいりようとけばあいかならへんこう 8 利用者が申込事項の内容を変更しようとする場合または利用を取り消そうとする場合は 必ず変更しんせいおこな申請を行ってください へんしんメール じゅうしょがわからな とあさきお問い合わせ先 ひこねしにしいまちょうばんち彦根市西今町 415 番地 ひこねししょうぼうほんぶつうしんしれいか 彦根市消防本部通信指令課 でんわ電話 ファックス ホームページ