Microsoft Word - 12.バイヤーとしてのレベルアップ.docx

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3 では これからバイヤーとしてのレベルアップ解説をしていきます 基本的には 以下の 5 点を抑えて今後の活動に役 立立て下さい 1 問い合わせ対応のレベルアップ! 2クーポンを使って安く仕 入れる! 3 日本に直送できないサイトから仕 入れる! 4 日本で購 入できない商品を仕 入れる! 5 成約率率率をあげる!

4 1 問い合わせ対応のレベルアップ! まず 商品の問い合わせ対応をどのようにしていけばよいか全く分 からない 人の為に 実際にどのような事が聞かれるのか解説します 一般的にバイマでお買い物をされる 方は 在庫や 色の確認がほとん どですが 初めて利利 用される 方は洋服のサイズ感などを聞いてくる 場合があります 実際に購 入をしていない 自分がどのようにお伝えすれば良良いか全く 分からないかもしれませんが 以下のポイントを抑えて下さい Ⅰ: 在庫確認やカラーの問い合わせの場合 様こんにちは BUYERです ご連絡ありがとうございます こちらの商品ですが 只今在庫はございます サイズ :US カラー : ブラック ネイビー ブラウン

5 上記の内容であれば今の所問題ございません ご検討の程よろしく お願い致します 実際のサイトを 見見て在庫と 色の確認をした後にお問い合わせをして 下さい ここでのポイントとしては 初めてお問い合わせをしたお 客様へ売り込み返信はしないようにしておいて下さい Ⅱ: サイズ感を聞かれた場合 商品を購 入検討のお客様から実際にサイズ感を聞かれた場合 例例えば 普段は M サイズを着 用していますが 海外ブランドだと サイズが 大きいイメージがあるので S サイズでもいいですか? このような事を聞かれるケースは たまにあります ここでは 実際に 手に取っている訳ではないので中々表現が難しい と思います 特に洋服の細かな詳細に関しては 一度度ショップに問 い合わせをしてみて対応をするようにして下さい

6 そこから 以下の内容を参考に対応をするようにして下さい 様こんにちは BUYERです ご連絡ありがとうございます こちらの商品のSサイズをご検討されているのですね ショップからのサイズ表をもらったのでこちらを参考にされてみて下さい ( 添付データを付ける ) サイズ感は お客様 自 身で判断して頂く必要がございますので こちらでは判断は出来ませんが ブランドによって多少サイズ感も異異なります 一度度ご検討の程よろしくお願い致します ご不不明点があれば 遠慮なくお問い合わせ下さいませ ここでのポイントとしては 自分が商品を掲載しているバイヤーを 探しそこでのお問い合わせ 方法内容を 見見るとある程度度解決出来る事 もあるので落落ち着いて対応をして下さい

7 Ⅲ: 商品受注後にサイズ交換をされた場合 まだ 商品の買い付けを 行行なっていないようであれば問題ないです が 受注が完了了した後にお客様からの要望で交換対応が出来ないか の連絡に対しての対応 方法 様こんにちは BUYERです ご連絡ありがとうございます こちらの商品ですが ご対応させていただきたいのですが 今回の私の仕 入れ先ではサイズ変更更ができないため 商品の交換対応が難しい状況でございます もちろん 様のご期待にお応えできるように全 力力を尽くしたいと考えておりますので 一度度担当者に連絡を取り交渉させていただきます まずはその回答をお待ちいただけますでしょうか? どうぞよろしくお願いいたします

8 この時点で 出来ない! と 言わない事が先決です たとえ出来 なかったとしても少し時間を取る事で交渉をしてくれていると思っ てもらう事が重要だからです もちろん出来る範囲内で対応が出来るのであれば対応をしてあげて 下さい ~その 一 日後 ~ 様こんにちは BUYERです 先ほど 担当者から回答がございました やはり 今回サイズ交換の対応をしていただくことは難しいとのことでございました サイズ交換が承れない点につきましては 商品コメント欄にも記載しておりましたが 結果として 様の

9 ご期待にお応えできずに 申し訳ございません お客様からのオーダーを頂いた商品を買い付けてお届けすることを使命としております こちらで買い取り別のサイズをお届けするということが困難な状況でございます 何卒 ご理理解いただけますと幸いでございます どうぞよろしくお願い申し上げます

10 2 クーポンを使って安く仕 入れる! 商品を出品して受注後にやるべき事としては その商品がもっと安 く仕 入れる事が出来ないかどうかを確認する必要があります 実際 に図を 見見ながらやっていきましょう 今回は こちらのサイトを 見見ながらやっていきましょう REVOLVEclothing.com( 今回は こちらのサイト内にあるこの商品が安く仕 入れる事が出来 るか確認をしていきます

11 まず 仮にこの商品が受注したと想定してカートに 入れていきます クリックするとこのような画 面に切切り替わります ここにアカウント登録したメールアドレスとパスワードを 入れます

12 ( まだ 登録が完了了していない 方は 登録設定をして下さい ) この状態から 一旦このサイトがクーポンを発 行行していないかどう かを確認していきます Google に revolveclothing.com coupon と 入れてみて下さい この時 探す 方法としては ショップ名 + coupon と 入れるようにし て下さい そうする事でクーポンサイトが出てくる場合があります 検索索すると いくつかサイトが出てきましたね 今回は こちらのクーポンサイトを利利 用するようにしましょう

13 こちらのサイトをクリックするとこのような画 面に切切り替わりまし た

14 そうすると 注 文の 10% オフの記載がありますのでこのクーポンコ ードを利利 用してみる事にします Show Coupon Code をクリックして下さい

15 そうすると チェックアウト時にこのクーポンが利利 用出来る事が分 りましたね このコードをそのままコピーをして下さい では 実際に先ほどのサイトに戻って本当に使 用出来るか確認をし ていきます Check out 下部に ADDITIONAL OPTIONS の中に Promotion Code があるのでそこに先ほどコピーをした物を貼り付けて下さい 貼り付けが終わったら APPLY をクリック! これで完了了です

16 稀に既にクーポンコードの有効期限が切切れている事もあるので注意 して下さい

17 3 日本に直送できないサイトから仕 入れる! 次に 日本に直送出来ないサイトから商品を仕 入れて 行行きましょう 日本直送が出来ない商品を取り扱うという事は 仕 入の幅が広がり 成約率率率も上がります ただ それには 転送業者を利利 用する必要があるのでいくつかご紹介をしておきます スピアネット us.com/index.html 豊富な発送 方法 簡易易検品 購 入代 行行サービス( 日本のカードが使えない時 SHOPの購 入代 行行 ) 商品同梱が可能 商品保管可能(30 日間) 完全 日本語対応 格安の 手数料料($9 ~) 州税が0% 特に州税は 0% なのは嬉しいですよね しかも 日本語サイトで 日

18 本 人が対応して頂けます US BUYER buyer.com/ 転送 手数料料が安い ($5 ~ ) 無料料保管期間が 90 日 サポートデスクがある 購 入代 行行サービス ( 日本のカードが使えない時 SHOP の購 入代 行行 ) まとめ発送が可能で送料料を節約出来る USPS で発送できる 上記 2 社は チェックをしてどちらが 自分にとって良良いかしっかりと 見見極めて選んで下さい

19 転送ユーロ 転送 手数料料が欧州 方 面で最安 (1490 円 ) サポートデスクがある 購 入代 行行サービス ( 日本のカードが使えない時 SHOP の購 入代 行行 ) まとめ発送が可能で送料料を節約出来る 4 日本で購 入できない商品を仕 入れる! では 次に 日本で購 入出来ないサイトから商品を仕 入れましょう まず こちらはイギリスサイトですが 日本で 言う三越や 高島屋の ような百貨店をイメージして頂ければと思います 商品数も 1 万点以 上あり 色々とリサーチをして出品をしてみて下さい SELFRIDGES&CO

20 中には このサイトしか取り扱っていない商品もありますので 日本 未 入荷商品として出品掲載する事も可能です 実際に仕 入作業を 行行なって 行行きましょう まず こちらのサイトからブランド選択をしていきます クリックすると かなりの数のブランドがあるので 今 日は ACNE を選択していきます

21 今回は このブーツを購 入してみます

22 サイズを選択して BUY NOW をクリック! この靴がかごに 入りまし た 後は 実際にチェックアウトしていきましょう

23 ここでは 発送先の選択をする必要があります このサイトは 日 本直送が出来るので上から 3 番 目の International delivery を選 択

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25 ここで必要な情報 ( 名前 連絡先 住所 ) を 入 力力していきます 住 所登録は こちらの Add new address から住所を 入れる事が可能で す

26 入 力力が完了了したら CONTINUE TO ORDER SUMMARY をクリ ックして 金金額の確認をしていきます

27 UK Price: 450/VAT: /duties( 関税 ): /DELIVERY: 25 TOTAL: これで PAY NOW をクリックして 後はクレジット情報を 入れて完 了了となります

28 5 成約率率率をあげる! 初 心者バイヤーが成約率率率を上げる為に実践する事としては どんな 事をすれば良良いと思いますか? リサーチ 画像加 工 ライティング 丁寧な対応 どれも 大切切な作業です それ以外に必要な裏裏技があるので ここで 2 つご紹介しておきます Ⅰ お客さんの 心理理を利利 用して受注率率率を 高める 方法 Ⅱ 価格の 二重表記 Ⅰ お客さんの 心理理を利利 用して受注率率率を 高める 方法 まず 一点 目ですが お客さんの 心理理を利利 用して受注を 高めるには まずいくつか商品を出品したら 欲しいもの登録 や 指名リクエ スト をしてくれるお客さんが必ず出てきます このお客さんは 商品を成約 見見込みの 方をいかにしてこちらからア クションをかけずに成約に結びつける 方法があるのです それは バイマ内のシステムを利利 用する

29 どういう事なのかと 言うと バイマでは 数量量 や 購 入期限 にアラートが出るようになっています 例例えば ある商品の欲しい物登録をしたユーザーに まもなく購 入 出来なくなる商品があります! というタイトルのアラートメール が届きます つまり 商品登録の際にこの機能を利利 用する事を意識識 数量量 を 1 ~ 2 に設定し 購 入期限を 2 週間から 4 週間の間で設定しておく事をオ ススメします 例例えば セール品は在庫の変動が早い為 2 週間 それ以外の物は 4 週 間で設定しておくとお客さんの 心理理を掻き 立立てる事が出来ます 早く買わないと欲しい商品がなくなる 購 入期限を過ぎたら商 品が 手に 入らない このような 心理理状態になる 方は 非常に多いの で設定数は意識識しておいて下さい アラートメールを利利 用する時は 以下の点に注意しておいて下さい 数量量 価格 購 入期限の変更更 調整をする場合は 金金曜 日か

30 土曜 日にする事 なぜなら バイマを利利 用されている客層は20 代 ~ 30 代の 女女性がほとんどです この年年代の 方は 平 日仕事をしたり主婦の 方は 家事 育児をしているケースもありアラートメールを 見見ていない可能性もあります つまり 金金曜 日か 土曜 日に変更更がすれば 土曜 日の朝 10 時 もし くは 日曜 日の朝 10 時 にアラートメールが届くようになり購 入者 へのアプローチがしっかりと出来るという訳なのです ( 値下げは 不不 自然にやり過ぎると効果がなくなるのでしっかり と考えたタイミングで 行行なって下さい )

31 Ⅱ 価格の 二重表記 バイマで出品をする時に必ずやっておいた 方がいい事は 価格 二重 表記です 何故価格 二重表記がいいのかこれから解説していきます 例例えば あなたが商品を掲載した時に通常の出品価格のみを掲載し ているのと価格 二重表記でどれだけ安くなっているのかをしっかり と明 示した物とではどちらがよいと思いますか? 価格 二重表記をしている物

32 価格 二重表記をしていない物 もちろん 前者ですよね? お客さんの 心理理から考えても どれだけ値引きされているのかを表 示させるだけでも 自ずとイメージしやすいですよね? お客さんの購買意欲を掻き 立立てるには 価格帯も具体的にイメージ させる事が 大切切です 実際 価格の 二重表記をするかしないかで成約率率率が倍以上変わると 言うデータが BUYMA でも実証されています 具体的にどのように出品するかは 出品時に下記の図のように設定 すれば完了了となります 通常出品価格 か 参考価格 の選択を して具体的な数値を 入れて下さい

33 非常に簡単な 方法なので是 非取り 入れてみて下さい