神戸市情報教育基盤サービスの 更改 運用保守業務委託 情報提供依頼書 (RFI) 平成 29 年 12 月 神戸市教育委員会事務局総務部学校経営支援課

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1 神戸市情報教育基盤サービスの 更改 運用保守業務委託 情報提供依頼書 (RFI) 平成 29 年 12 月 神戸市教育委員会事務局総務部学校経営支援課

2 1 情報提供依頼 (RFI) の背景と目的 1.1 業務名 神戸市情報教育基盤サービスの更改 運用保守業務委託 1.2 背景と目的これまで本市教育委員会では, 学校園で利用する端末, ネットワーク機器, サーバ等の機器や, 職員認証, グループウェアといったシステム, サービスデスクによる教員へのサービス提供などを, 単なる機器やソフトウェアの提供ではなく, 運用も含めて PDCA によりサービス向上を図ることを目的とし, 神戸市情報教育基盤サービス という名称にてほぼ全てを一括したサービスとして一本の契約 ( 複数年 ) で調達しています 現在の契約はその第 2 世代に相当するもので, 平成 26 年 6 月に契約しており, 平成 27 年度より本稼働し平成 32 年 12 月末までの複数年契約となっています 市長部局においては 自治体情報システム強靭性向上モデル に対応したネットワークへ移行していることや, 平成 28 年度の佐賀県事案の影響などもあり,KIIF2 の更新期限である平成 32 年 12 月末までに, 情報セキュリティの確保 と 利用者の利便性 を適切にバランスさせた次期サービスを構築 移行することが必要だと考えています そこで, 新しい 神戸市情報教育基盤サービス の再構築に向け, 情報教育基盤サービスにおける方針決定, 実現妥当性の確認, 概算費用の確認を行うべく, 情報提供を依頼します 2 情報提供依頼内容 2.1 提示資料 下記の資料の一部は, 本市指定の秘密保持誓約書を受領した後に配布します 秘密保持誓約書の様式については, 本市ホームページから取得してください 提供資料名資料 1_ KIIF2 概要資料 2_ KIIF2 調達仕様書資料 3_ KIIF2 故障数集計資料 4_ KIIF2 現行グループウェア関連資料資料 5_ KIIF3 学校園一覧様式 1 質問回答書様式 2 概算見積書 概要 現行情報教育基盤サービスの概要 現行情報教育基盤サービスの調達仕様書 端末の故障率 現行グループウェアの機能概要およびマニュアル 次期情報教育基盤サービスの対象となる学校園一覧 各種質問に対する回答様式 見積様式 2.2 記載依頼事項 下記の事項について, サービスとして提供可能な提案について情報提供をお願いします 特に見 積項目に のついている項目については, 概算見積の提示をお願いします 1

3 また, 全ての項目への回答が困難な場合, 一部の項目への回答のみでもかまいません 項目 見積 概要 1. デバイスサービス 1.1 ネットワーク分離 文部科学省情報セキュリティポリシーに関するガイドラインに従い 学習系ネットワーク, 校務外部接続系ネットワーク, 校務系ネットワーク の3 種類のネットワークを分離する必要がありますが, 自治体 ( 市長事務部局 ) の強靱化対応の経験 ( 課題 ) を踏まえ, かつ, 教育現場の利用シーンに合致する現実的な手法についてご教示ください 1.2 教員用端末 教員用端末について, 教育現場で必要とされる利用シーンに応じた機能や仕様を考慮し, 貴社にて有益と考える端末をご提案ください 1.3 教育用 ( 児童 生徒 ) 端末 教育用( 児童 生徒 ) 端末について, 教育現場で必要とされる利用シーンに応じた機能や仕様を考慮し, 貴社にて有益と考える端末をご提案ください 1.4 端末の増加 第 3 期教育振興基本計画で想定されている新基準 (3 クラスに1クラス分程度の学習用コンピュータ配備 ) に向けた整備を行う場合の追加費用についてご教示ください 1.5 保管要件 端末( 特に教育用 ( 児童 生徒 )) の保管にあたり, 盗難防止, 端末管理, 充電等の課題に対する解決策をご教示ください 1.6 端末サポート 貴社にて想定される端末サポートに係る項目についてご教示ください 特に貴社にて対応する範囲と本市職員が対応する範囲を具体的に示してください また, 他団体で実施している有益なサポート内容の事例などがあればご教示ください 1.7 プリントセキュリティ 保健室等, 児童も入室する環境下に養護教諭用のプリンタ配備を検討していますが, セキュリティ対策が必要となっています 貴社が想定する解決策もしくは他団体での事例をご教示ください 2. アプリケーションサービス 2.1 証跡管理 資産管理 端末管理 証跡管理 資産管理 端末管理を総合的に提供できるソリューションについてご教示ください また, 他団体で実施している有益なサポート内容の事例などがあればご教示ください さらに, 対象となるソフトの最新 Windows10 への対応方針 (Ready for Windows) を踏まえ, 解決策をご教示くだ さい 2

4 2.2 端末へのアプリケーション追加 削除 本サービスの対象外である 学校予算で個別に購入し, 導入される個別アプリ について, 職員が学校異動する際に, ソフトをアンインストールし, 異動先で必要に応じて再度インストールすることによりアクティベーションを行うことがありますが, 教職員に管理者権限を与えることが難しいため, 端末を回収して対応するなど, 非常に煩雑な対応となっています これらの課題に対する改善策についてご教示ください 2.3 授業支援システム 授業支援システムについて, 貴社が提案するシステムについてご教示ください また, 他団体での有益な活用事例などがあれば併せてご教示ください 2.4 グループウェア 現在ワークフローを含むグループウェア機能として Smoove を利用しています これらの機能について貴社が提案するシステムについてご教示ください また, 他団体での有益な活用事例などがあれば併せてご教示ください 2.5 CMS/CDN 各学校園で設置している学校園 HP のコンテンツ作成および過負荷対策の機能について, 貴社の提案する機能をご教示ください また, 他団体での有益な活用事例などがあれば併せてご教示ください 2.6 テレビ会議 会議参加に係る職員の移動負荷軽減や, 簡易的に会議に参加できるよう Web 会議室のようなテレビ会議機能についてご教示ください 特に資料共有や説明画面の共有など有益な機能を活用した事例などがあれば併せてご教示ください 2.7 保護者とのコミュニケーションサービス 一斉連絡メールなどの学校における保護者とのコミュニケーションサービスについて, 外部サービスの利用などを含め, 貴社の提案するサービスをご教示ください また, 他団体での有益な活用事例などがあれば併せてご教示ください 3. ネットワークサービス 3.1 無線 LAN 教育現場を考慮した無線 LAN 活用についてご教示ください 特に職員室と各教室が異なるネットワークであることを考慮 し, そのための機器設置の考え方や運用方法についてご教示 ください 3.2 セキュリティ 教育情報セキュリティポリシーに関するガイドラインへの対応を進めるなかで, 職員の負荷を軽減するための方策につい てご教示ください 3.3 二要素認証 二要素認証にあたり,ID/ パスワードを用いた記憶情報による認証以外について, 所持情報もしくは生体認証による認証方法について教育現場で最適と考える手法をご教示ください 3.4 暗号化 外部への情報漏えい対策として, 端末内のファイル暗号化を検討していますが, 教育現場で情報漏えいの危険がある利用シーンに対して効果のある暗号化対策についてご教示くださ い 3

5 3.5 ID 管理 授業等での活用において, 本市ネットワーク内のシステムだけでなく, 今後増えてくるインターネット上の外部サービスも含めたシングルサインオンの仕組みについて,ID 管理の方法を含めて最適と考える手法をご教示ください 4. 共通事項 4.1 契約期間 次期神戸市情報教育基盤サービスは平成 33 年 1 月から開始することになりますが, 端末 サーバ機器 NW 機器の更新期間等の機器固有事情や, 端末展開等の役務コスト,OS の更新時期等の外部要因を踏まえ, 本サービスの契約として適切と考える期間をご教示ください 4.2 ネットワークセキュリティ 教育現場においてもインターネットサービス等の外部との接続が増えていくことが想定され, 悪意ある第三者による不正侵入やネットワーク攻撃などのリスクなども増加しつつあります これらの新たな脅威や要求事項等へ迅速に対応するためのサービス等についてご教示ください 3 情報提供の方法 3.1 情報提供の様式 様式 1 質問回答書, 様式 2 概算見積書 に従い回答してください 電子媒体につ いては本市にて編集加工を行うため,Office 形式のまま回答してください 3.2 情報提供資料の部数 紙媒体 4 部に加えて, 電子媒体 (CD-R 等 ) での提供をお願します 3.3 提出期限平成 30 年 1 月 12 日 ( 金 )17 時までとします 上記期限内の提出を切望しておりますが, 期限後の提出も受け付けます 期限内の提出が困難な場合は, あらかじめ御連絡ください 後日, 当方から問合せ対応をお願いする場合がありますので, 必ず連絡先 ( 担当部署及び担当者名, 住所, 電話番号, メールアドレス ) を御記入ください 3.4 提出先及び問合せ先 神戸市中央区加納町 神戸市役所 3 号館 9 階神戸市教育委員会事務局総務部学校経営支援課運営係情報化推進担当 ( 担当 : 神崎 ) TEL: edu-joho office.city.kobe.lg.jp ( スパムメール防止のため,@ を にしています ) 3.5 提出方法 郵送, 直接持参の方法によりお願いします 4

6 直接持参にて提出いただく場合, 事前に御連絡をお願いします 4 その他 (1) 提出資料は返却いたしません (2) 提出資料については, 神戸市情報公開条例第 10 条第 2 号に該当するもの ( 公にしないとの条件で任意に提出があった情報で通例として公にしないこととされているもの ) として非公開とします ただし, 本市が仕様書案等を検討するにあたって, 守秘義務を有する外部のコンサルタント等に当該資料を貸与することがあります (3) 情報提供に要した費用は, 貴社の御負担になりますので御了承ください (4) 資料中の取組は検討中のものであり, 将来的な実施を確約するものではありません また, 今回資料を提出したことにより貴社に将来入札に応じる義務が生じたり, 貴社に特別の地 位を約束したりすることは一切ありません 5