新入社員フォローアップ研修|基本プログラム|ANAビジネスソリューション
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- けいざぶろう なみこし
- 7 years ago
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1 新入社員フォローアップ研修 ANA ビジネスソリューション株式会社
2 はじめに ANAビジネスソリューションでは 空の安全と快適性を担う航空業界として ANAグループの中で培ったノウハウを活かし おもてなしや人財育成のポイントを研修でお伝えしています ANAグループは 人材 を組織のパーツとするのではなく 人財 = たから と考え 人材の 材 を財産の 財 と表現し 育てることを目指して参りました 大切なお客様にご満足いただくため そして社員一人ひとりがそのことに喜びや やりがいを見出せるような 人財 です 2018 年 ANAグループは英国 SKYTRAX 社が運営するエアラインスターランキングで 6 年連続最高評価となる5つ星を獲得いたしました 弊社のセミナー講師は 全員 ANAグループの客室乗務員 地上係員 整備士の経験者です お客様から教えていただき 私共が大切にしてきた 接遇 =おもてなしの心の表し方 をお伝えするとともに 状況を察し 気づく力や判断力を養うお手伝いをいたします この研修概要は ANA ビジネスソリューションの知的財産であり 業務のご担当者 貴社 貴団体の関係者以外の方への閲覧 回覧 複製は固くお断りいたします P2
3 実施案 1: フォローアップ研修接遇 & ビジネスマナーのステップアップ 6 時間 開催概要 開催場所 : ご指定の場所対象者 : 入社から約 3ヶ月 ~1 年未満の新入社員の皆様と想定受講者数 :20 名様と想定 目的と視点 入社からこれまでの自分自身の成長を振り返る 現状の課題を確認し改善のきっかけとする プログラム ( 提案骨子 ) 1. オリエンテーションと新入社員研修の振り返り 2. 接遇と第一印象の振り返り 3. 顧客心理 4. カスタマイズ 5. 目標設定 休憩は適宜設定いたします 研修に際し プロジェクター スクリーン ホワイトボード マイクのご準備をお願いいたします P3
4 実施案 1: フォローアップ研修接遇 & ビジネスマナーステップアップ 6 時間 プログラム 時間 内容 目的と狙い オリエンテーション 40 分 1. 研修の目的とプログラムの紹介フォローアップ研修の目的 到達レベルの確認を通して意識の統一を図り 新入社員研修で伝えた内容 ( 挨研修への参画意識を高める拶 返事 身だしなみなど ) に不 2. ディスカッション 足がある項目は 研修全般を通し 入社後数か月が経ち 成長したと感じることはどのようなことか再指導を行う 現状 難しいと感じていることはどのようなことか 接遇の基本振り返り 90 分 1. 接遇とは ディスカッション 入社後に体験した接遇 または実践した接遇について 2. サービスとは 3. お客様満足とは ディスカッション 顧客満足を目指し実践していること / 実践すべきこと 4. おもてなし (1) お客様視点 1 笑顔 2 身だしなみ 3 立ち居振舞い 4 会話力 5 対応力 (2) 仕事に臨む姿勢 (3) チームスピリット 入社後 現場での実体験をもとに接遇について振り返る 再演習 及び ディスカッションを通して 仕事へ臨む姿勢 のステップアップへつなげる 顧客心理 60 分 1.6 つの顧客心理お客様の気持ちを察した応対についてディスカッションを行い 接遇力を高める ディスカッション いくつかの事例について 顧客心理に配慮した対応を考える 事例については 事前にご相談いたします 2. 人が不満を抱く原因 顧客心理を理解し お客様応対の現場に活かす カスタマイズ 140 分 ご相談に応じて以下のプログラムから実施いたします例 ) 訪問 来客応対のマナー / お客様応対ロールプレイなど 電話応対 / 電話応対スキルアップ まとめと目標設定 研修を振り返り 強みと課題を明らかにするまた今後どのように職場で活かしていくか発表し共有する 演習 個人ワーク コミットメント発表 研修を振り返り現状の課題を抽出し更なる成長へつながる目標を設定する *WEB ページ 新入社員フォローアップ研修 : P4
5 実施案 2: 新入社員フォローアップ研修 仕事の進め方 6 時間 開催概要 開催場所 : ご指定の場所対象者 : 新入社員の皆様定員 : 約 20 名様と想定 目的と視点 企業人として着実に仕事を進める方法を学ぶ 成果に結びつける PDCA を理解し 仕事に活かす プログラム ( 提案骨子 ) 1. オリエンテーション 2. 仕事の進め方 3. PDCA 4. チームで取り組む課題解決 5. 目標設定 休憩は適宜設定いたします 研修に際し プロジェクター スクリーン ホワイトボード マイクのご準備をお願いいたします P5
6 実施案 2: 新入社員フォローアップ研修 仕事の進め方 6 時間 プログラム時間内容目的と狙い オリエンテーション 研修の目的の確認とプログラムの紹介 ディスカッション 理想的な社会人像 に向けて 研修の目的を確認し 研修に臨む心構えを醸成する 仕事の進め方 120 分 1. 仕事を進める際の重要ポイント仕事は指示を受けてから終了報告まで (1) 指示を受ける時のポイント (2) 報告 連絡 相談のポイント 演習 指示を受ける 2. 行動計画と時間管理について (1) 明確な目標を立てる ( 成果物の確認 ) (2) 作業の洗い出し (3) 優先順位を決める優先順位を考える際の代表的な指標 重要度と緊急度 4 つの活動領域 仕事に取り組む優先順位 (4) スケジュールをたてる 3. 行動計画を立てる演習 1 または 2 を実施する 演習 1 同窓会の開催を計画する 演習 2 未知の土地への海外出張 組織人として成果をあげる仕事の進め方と 自身に求められていることを自覚する 効率良く仕事を進めるために必要な行動計画と時間管理について学ぶ PDCA 1.PDCA の重要性 PDCA とは PDCA の重要性 PDCA の基本を学ぶ P6
7 実施案 2: 新入社員フォローアップ研修 仕事の進め方 6 時間 プログラム時間内容目的と狙い チームで取り組む課題解決 150 分 1. チーム力を体感するワークを実施する 演習 チーム力体感ワーク 2. チームとは ( ) (1) グループとチームの違い (2) 良いチームとは (3) コミュニケーションの実践 1 笑顔で挨拶 2 確実なコミュニケーション 演習 確実なコミュニケーション 3 より良い人間関係を築くための自己表現 演習 自他尊重型のコミュニケーション PDCA について理解を深め 行動化する契機とする 職場では個人だけでなく チームで成果を上げることも求められる 演習をとおして チーム力と課題解決を目指す重要性を体感する 併せて コミュニケーションの重要性と具体的な方法を学ぶ 3. チームで取り組む課題解決 演習 チームビルディング おもしろ村 4. 相手の心理に影響を与えるコミュニケーション相手を認める文化 環境のために 演習 ストローク 研修の振り返りと目標設定 演習 目標達成への計画作り ( セルフワークグループ内での発表 ) 理想的な社会人像に向けて 3 ヶ月間の行動目標を具体的に立てる 研修を振り返り 今後に向けて目標設定を行う *WEB ページ 新入社員フォローアップ研修 : P7
スライド 1
八戸 IT テレマーケティング未来創造協議会御中 社員資質向上研修 アンケート集計結果 平成 27 年 4 月 23 日 実施概要 (1) 一般社員向け研修 楽しい職場 を目指すためのマナー向上研修 対象者 主に新社会人 ~3 年以内の一般社員 合計 9 社 42 名 開催日時 1H27.1.14( 水 )9:00~12:00 2H27.1.15( 木 )14:00~17:00 参加人数 15 名
TOEIC Friends Clubアドバイザーによる英語学習セミナー
研修企画例 研修内容は お打合せのうえ 貴社専用にカスタマイズいたします カスタマーエンジニア向け BCSA コミュニケーショントレーニング 株式会社ビズコム 1. 研修趣旨 貴社 CE が保守活動でお客様先を訪問する際に 顧客満足度の向上に必要な ビジネス コミ ュニケーション スキルの強化 を行います < 保守活動におけるビジネス コミュニケーションの場面 > 訪問時の挨拶 作業開始時の説明 途中経過の説明
スライド 0
研修プログラムのご紹介 DiSC セミナー 1 B- コミュニケーション株式会社 2019 年 1 月現在 DiSC は 短時間で自身の行動パターンを自分で分析して理解するためのツールです 人は それぞれに独自の行動傾向を持っています 行動パターンや 何かに取り組む時のモチベーション 欲求など 人によって様々です DiSC Classic は 行動傾向を 4 つのタイプ (D: 主導 i: 感化 S:
お客様への約束 1. 安全の確保を最優先とします - 安全確保を最優先に 全てにおいて万全のコンディションでお客様をお迎えします 2. お客様の時間を大切にします - 欠航 遅延は最小限にします - やむを得ない場合は代替の移動手段の確保に努め お客様にご迷惑をおかけしないよう全力を尽くします -
新生スカイマークの方針および 2016~2018 年度中期経営計画を策定 2016 年 3 月 28 日 スカイマーク株式会社は 新生スカイマークの方針 および 2016~2018 年度中期経営計画 を策定いたしましたので お知らせいたします 新生スカイマーク は社会から評価されお客様に愛される航空会社となるべく また社員一人一人が新生スカイマークの一員として共通の目標を持ち日々の業務にあたることができるよう
カリキュラム
ビジネススキルヒューマン研修 研修のねらい 1. 社会人としての心構え 動作 言葉遣い 来客訪問マナー 企業人として働くための必要最小限の基本を学び トレーニングすることで 学生から社会人への移行を円滑に進めます 2. ビジネスコミュニケーションの実践 仕事の進め方や報告連絡相談の重要性を理解します 効果的な報告 連絡 相談を実践するためのロジカルなコミュニケーションスキルを学びます 3. ビジネスドキュメンテーションとメンタルヘルス
2013 年度 統合実習 [ 表紙 2] 提出記録用紙 5 実習計画表 6 問題リスト 7 看護過程展開用紙 8 ( アセスメント用紙 1) 9 ( アセスメント用紙 2) 学生証番号 : KF 学生氏名 : 実習期間 : 月 日 ~ 月 日 実習施設名 : 担当教員名 : 指導者名 : 看護学科
2013 年度 統合実習 [ 表紙 1] 提出記録用紙 1 実習評価表 2 課題レポート 3 日々の体験記録 4 事前レポート 学生証番号 : KF 学生氏名 : 実習期間 : 月 日 ~ 月 日 実習施設名 : 担当教員名 : 指導者名 : 看護学科 3 年専門教育科目 2013 年度 統合実習 [ 表紙 2] 提出記録用紙 5 実習計画表 6 問題リスト 7 看護過程展開用紙 8 ( アセスメント用紙
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平成 28 年度認知症介護実践研修 : 実践リーダー研修カリキュラム ( 案 ) 目的 : 実践者研修で得られた知識 技術をさらに深め 施設 事業所において ケアチームを効果的 効率的に機能させる能力を有した指導者を養成することを目的とする 目標 : 1. チーム運営に必要なリーダーシップ能力を修得する 2. 多職種チームにおいて理念を共有し合意形成を行う能力を修得する 3. おもに OJT を通じた人材育成についての知識
H28_クリニカルラダー研修
平成 28 年度クリニカルラダー研修 オリエ新ン採用者 テーション ベーシック 者) 職業人としての接遇新 感染防止 医療安全採 精神保健福祉法用 病院経営の考え方 1 段 センターの概要 病院組織 看護部の理念 看護部教育について 専門職看護師としての階(職業倫理と責務 1 看護過程の展開 看護記録 人権擁護 インフォームドコンセント CVPPP 看護技術に自信をもって実践に活かそう < 吸引 経管栄養
平成18年度標準調査票
平成 29 年度 チェック式自己評価用 作成日 ( 完成日 ) 施設 事業所名 作成関係者 組織マネジメント分析シートの記入手順 組織マネジメント分析シート 自己評価用 経営層合議用 平成 年 月 日 カテゴリー 1. リーダーシップと意思決定 2. 経営における社会的責任 3. 利用者意向や地域 事業環境の把握と活用 4. 計画の策定と着実な実行 5. 職員と組織の能力向上 6. サービス提供のプロセス
看護部 : 教育理念 目標 目的 理念 看護部理念に基づき組織の中での自分の位置づけを明らかにし 主体的によりよい看護実践ができる看護職員を育成する 目標 看護職員の個々の学習ニーズを尊重し 専門職業人として成長 発達を支援するための教育環境を提供する 目的 1 看護専門職として 質の高いケアを提供
看護部教育体制 2015 年新人研修教育委員会 看護部 : 教育理念 目標 目的 理念 看護部理念に基づき組織の中での自分の位置づけを明らかにし 主体的によりよい看護実践ができる看護職員を育成する 目標 看護職員の個々の学習ニーズを尊重し 専門職業人として成長 発達を支援するための教育環境を提供する 目的 1 看護専門職として 質の高いケアを提供するために必要な知識 技術 態度の向上を促す 2 専門職として
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介護支援専門員専門 ( 更新 ) 研修 ガイドラインの基本的考え方 2 介護支援専門員専門 ( 更新 ) 研修ガイドラインの基本的考え方 1. 基本方針 (1) 介護支援専門員の研修の目的 要介護者等が可能な限り住み慣れた地域で その人らしい 自立した生活を送るためには 多様なサービス主体が連携をして要介護者等を支援できるよう 適切にケアマネジメントを行うことが重要である その中核的な役割を担う介護支援専門員について
プロダクトオーナー研修についてのご紹介
情報種別 : 重要会社名 : 株式会社 NTT データ情報所有者 : 株式会社 NTT データ プロダクトオーナー研修についてのご紹介 株式会社 NTT データ 1 プロダクトオーナー研修概要実践シリーズ!! アジャイル開発上級 ~Scrum で学ぶ新規ビジネス サービス企画立案スキル ~ 研修概要 本研修は ビジネス環境の変化が早い時代においてお客様のニーズにより早く IT サービス システムを提供できる人材を育成するために
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コンセプチュアルマネジメント講座 株式会社プロジェクトマネジメントオフィス コンセプチュアルマネジメント講座コンセプト 背景 マネジメントがうまく行かない原因にマネジャーのコンセプチュアルスキルの低さがある 組織や人材の生産性 創造性 多様性を高めるためにはコンセプチュアルなアプローチが不可欠である ( 図 1) 目的 コンセプチュアルなアプローチによってマネジメントを革新する ターゲット 管理者層
~この方法で政策形成能力のレベルアップが図れます~
コード B02(rev.03) ~ 柔軟な組織運営を目指す ~ 組織活性化の進め方 本コースは 組織活性化は組織成果を出していくための十分な条件である ことを前提として 組織の基本理解 原則を踏まえ 組織活性化のポイントについて理解を深めていくことを狙いとしています ケーススタディを通じて具体的な状況における組織活性化策を検討することで 柔軟な組織運営能力を高めていきます 2. 組織の基本理解 3.
2 マンション管理業界の課題マンション管理業界の課題理事会理事会理事会理事会とのとのとのとのコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション管理員管理員管理員管理員とのとのとのとのコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション学習学習学習学習 研磨研
1 区分所有者としてマンションに住み あるいは所有される方にとって そのマンションが 家 として住みやすいか 資産 として人気があるかは大切な問題であり その実現のために支援を期待されるのがマンション管理会社です 社会からの期待はとても大きく 専門性も求められ 難易度の高いものです 区分所有者としてマンションに住み あるいは所有される方にとって そのマンションが 家 として住みやすいか 資産 として人気があるかは大切な問題であり
チェック式自己評価組織マネジメント分析シート カテゴリー 1 リーダーシップと意思決定 サブカテゴリー 1 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている 事業所が目指していること ( 理念 ビジョン 基本方針など ) を明示している 事業所が目指していること ( 理念 基本方針
平成 23 年度 チェック式自己評価用 作成日 ( 完成日 ) 施設 事業所名 作成関係者 組織マネジメント分析シートの記入手順 組織マネジメント分析シート 自己評価用 経営層合議用 平成 年 月 日 カテゴリー 1. リーダーシップと意思決定 2. 経営における社会的責任 3. 利用者意向や地域 事業環境の把握と活用 4. 計画の策定と着実な実行 5. 職員と組織の能力向上 6. サービス提供のプロセス
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物流倉庫 5S 実践プログラム ( 荷主企業 物流企業共通 ) 物流倉庫における 5S を定着させるための支援プログラムです 荷主企業の自社物流現場 物流企業の現場 いずれにも有効な 5S 実践プログラムです 船井総研ロジのコンサルタントが貴社の物流現場担当者と一緒になって倉庫内の 5S 実践を支援します 物流現場の 生産性を上げたい や 品質を良くしたい という数多くの企業様からご相談をいただいています
4 研修について考慮する事項 1. 研修の対象者 a. 職種横断的な研修か 限定した職種への研修か b. 部署 部門を横断する研修か 部署及び部門別か c. 職種別の研修か 2. 研修内容とプログラム a. 研修の企画においては 対象者や研修内容に応じて開催時刻を考慮する b. 全員への周知が必要な
新井病院 医療安全管理者の業務指針 新井病院医療安全管理者業務指針 1. はじめに医療機関の管理者は 自ら安全管理体制を確保するとともに 医療安全管理者を配置するにあたっては 必要な権限を委譲し また 必要な資源を付与して その活動を推進することで医療機関内の安全管理につとめなければならない 2. 医療安全管理者の位置づけ医療安全管理者とは 病院管理者 ( 病院長 ) の任命を受け 安全管理のために必要な権限の委譲と
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外国人留学生の採用と日本語能力に関する調査 結果レポート 調査趣旨 これまでに官公庁 公的機関や人材会社が実施した調査では 外国人留学生の採用にあたって企業が日本語能力を重視していることが指摘されてきました 例えば 経済産業省の調査 ( ) では 外国人留学生採用の決め手となった理由として 最も多くの企業が 日本語能力 を挙げています 日本で就労する上で 日本語が重要であることは疑う余地がありません
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事例 : 株式会社クレディセゾン様 合理的配慮 と 差別禁止 を意識した障がい者雇用 WS 事例 : 株式会社クレディセゾン様 株式会社クレディセゾン様 ( 以下 クレディセゾン ) にて 障がい者雇用ワークショップ を開催 対象者は 障がい者雇用に過去 現在に携わっている もしくは 今後携わる可能性のあるマネジメント職 ( 課長 係長等 ) の方々 所属長からの指名により 全国の拠点から総勢 23
ICTを軸にした小中連携
北海道教育大学附属函館小学校教育研究大会研究説明平成 29 年 7 月 27 日 主体的 対話的で深い学び を保障する授業の具現化 ~ 学びの文脈 に基づいた各教科等の単元のデザイン ~ 研究説明 1. 本校における アクティブ ラーニング (AL) について 2. 本校の研究と小学校学習指導要領のつながり 3. 授業づくりに必要な視点 AL 手段 手法授業改善の視点 本校の研究 PDCA サイクル
女性のための管理職研修(オープン_2017)
知っていますか? 女性社員のホンネ u 女性社員に聞いた 管理職になりたくない理由 不安その1: 自分は管理職に向いていないのでは? 不安その2: 初めての業務のリーダーなんて出来っこない不安その3: 管理職って上と下にはさまれて 大変そう 不安その4: 年上の部下や合わない部下 仕事をしない部下がいたら? 能力を育てる前に これらの不安を払拭しマインドを育てることが先決! 2 3 u 対象者 企業に属す管理職になる前の女性社員
ソリューション営業の戦略 ~ プロジェクトは提案から始まっている ~ アンケート ソリューション営業 を実現する人材の育成上の課題 セミナー受講者に対し ソリューション営業 の導入状況や ソリューション営業 を実践する人材の育成上の課題を アンケート形式で伺いました 本セミナーの出席者は ソリューシ
ソリューション営業の戦略 ~ プロジェクトは提案から始まっている ~ アンケート ソリューション営業 を実現する人材の育成上の課題 セミナー受講者に対し ソリューション営業 の導入状況や ソリューション営業 を実践する人材の育成上の課題を アンケート形式で伺いました 本セミナーの出席者は ソリューション営業 というテーマに関心のある 営業関係者およびプロジェクトマネージャが中心ですが 人材育成においてさまざまな課題を抱えていることがわかりました
食協発第 5 2 号 平成 26 年 5 月 12 日 関係各位 公益社団法人日本食品衛生協会理事長鵜飼良平 ( 公印省略 ) 平成 26 年度 HACCP 実務管理者養成講習会の開催について 当協会の事業運営に関しましては 平素より格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます 現在 食品の製造工程におけ
食協発第 5 2 号 平成 26 年 5 月 12 日 関係各位 公益社団法人日本食品衛生協会理事長鵜飼良平 ( 公印省略 ) 平成 26 年度 HACCP 実務管理者養成講習会の開催について 当協会の事業運営に関しましては 平素より格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます 現在 食品の製造工程における食品の安全 衛生の確保向上を図るために衛生管理の高度化と製品の安全性の確認検査 従事者の衛生教育 危機管理
部下がみるみるやる気になるコミュニケーションの技術 講師 : 尾又啓介 講師からのコメント 部下の成長に直結するコミュニケーションを具体的に学びます リーダーの一言が 部下との信頼関係やヤル気に大きく影響します 日常のコミュニケーション次第で 部下の成長スピードは大きく変わります 部下育成で必ず身に
部下がみるみるやる気になるコミュニケーションの技術 講師 : 尾又啓介 講師からのコメント 部下の成長に直結するコミュニケーションを具体的に学びます リーダーの一言が 部下との信頼関係やヤル気に大きく影響します 日常のコミュニケーション次第で 部下の成長スピードは大きく変わります 部下育成で必ず身につけたいコーチングテクニック活用や行動分析学などを学びます また 自身の現状問題を整理し 魅力的なリーダーになる課題設定を行います
必要性 学習指導要領の改訂により総則において情報モラルを身に付けるよう指導することを明示 背 景 ひぼう インターネット上での誹謗中傷やいじめ, 犯罪や違法 有害情報などの問題が発生している現状 情報社会に積極的に参画する態度を育てることは今後ますます重要 目 情報モラル教育とは 標 情報手段をいか
必要性 学習指導要領の改訂により総則において情報モラルを身に付けるよう指導することを明示 背 景 ひぼう インターネット上での誹謗中傷やいじめ, 犯罪や違法 有害情報などの問題が発生している現状 情報社会に積極的に参画する態度を育てることは今後ますます重要 目 情報モラル教育とは 標 情報手段をいかに上手に賢く使っていくか, そのための判断力や心構えを身に付ける 情報社会の特性の一側面である影の部分を理解
平成21年度看護部教育研修(案)
平成 30 年度看護部教育計画 看護部教育理念 専門職業人として看護の専門性を追求し 主体的かつ継続的に質の高い看護実践と社会人 組織人として豊かな人間性の構築を目指す看護師を育成する 看護部教育目的 1. 看護の質の維持 向上に貢献できる知識 技術 態度を育成する 2. 精神科 重症心身障害児者看護における専門性の追求の必要性を認識し 行動できる人材を育成する 3. 組織の一員としての態度を養い
18新入社員guide.indd
講座一覧 講座 講座名頁 階層別 B1 戦略的管理者育成コース 13 B2 新任管理者育成コース 合宿編 13 B3 新任管理者育成コース 通学編 13 D8 売上拡大を実現する 予算マネジメント 講座 14 C13 管理職 職場リーダーのための時間術講座 14 C1 管理職準備基礎講座 14 C3 中堅社員パワーアップ講座 社会人経験 5 10 年編 14 C4 中堅社員パワーアップ講座 社会人経験
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人間科学研究科の教学理念 人材育成目的と 3 ポリシー 教学理念 人間科学研究科は 総合的な心理学をもとにして 人間それ自身の研究を拓き 対人援助 人間理解にかかわる関連分野の諸科学や多様に取り組まれている実践を包括する 広い意味での人間科学の創造をめざす 細分化している専門の深まりを 社会のなかの人間科学としての広がりのなかで自らの研究主題を構築しなおす研究力を養い 社会のなかに活きる心理学 人間科学の創造をとおして
Presentation Title
煌めく塾 ~ アクションラーニングコース ~ 第 5 期生 として ダイバーシティの活用と運用をするために ~ 人材の多様化と評価 ~ リーダー : 東狐美穂 ( 朝日建設株式会社 ) メンバー : 岩城有香 ( 北陸電機製造株式会社 ) 浅井千吏 ( 株式会社廣貫堂 ) 畑野有美子 ( アステラスファーマテック株式会社 ) < 目次 > 1. プロローグ ( 東狐 ) 1~2 頁 2. 現状分析と問題提示
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2017 年年会 ( 日本大学 ) ランチョンセミナー セラミックスカフェ アンケート集計 1. セラミックスカフェはお役にたちましたか? 1 2) まあまあ 5% 1 1) 良かった 95% 1. セラミックスカフェはお役にたちましたか? 1-1) 良かった 1-2) まあまあ 1-3) あまりよくなかった 54 3 57 95% 5% 0% 自由意見渡利先生のご講演の中で 強みを活かす 伸ばす
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商 業 1 全般的事項 教科 商業 における科目編成はどのようになっているか 商業の科目は 従前の17 科目から3 科目増の20 科目で編成され 教科の基礎的な科目と総合的な科目 各分野に関する基礎的 基本的な科目で構成されている 科目編成のイメージ 今回の改訂においては マーケティング分野で顧客満足実現能力 ビジネス経済分野でビジネス探究能力 会計分野で会計情報提供 活用能力 ビジネス情報分野で情報処理
「標準的な研修プログラム《
初等中等教育向け GIS 研修プログラム (3) オリエンテーション ティーチングノート 初等中等教育における GIS 活用の意義と位置付けの紹介 (1) オリエンテーション ティーチングノート 1) 研修テーマ 初等中等教育における GIS 活用の意義と位置付けの紹介 2) 研修目標 GIS の特性と学習活動での活用の意義について理解する あわせて 社会変化を踏まえた学習指導要領上の GIS の位置付けの変化を学び
Microsoft Word - 4㕕H30 �践蕖㕕管璃蕖㕕㇫ㅪ�ㅥㅩㅀ.docx
:31.5 時間 (1,890 分 ) 実習 : 課題設定 240 分 他施設実習 1 日 職場実習 4 週間 実習のまとめ 180 分 第 1 日目 オリエンテーション 9:30~9:40(10 分 ) ( 第 2 回旭川 9:45~9:55) 1 認知症ケアの基本的理解 認知症ケアの基本的視点と理念 9:40~12:40(180 分 ) ( 第 2 回旭川 9:55~12:55) 高齢者施策における認知症ケアの方向性と位置づけを理解し
ビジネススキル一覧 4 つのチカラ 対人 メンタルヘルス セルフケア 派遣社員のお仕事基礎力 (1) 聴くチカラ を伸ばす 派遣社員のお仕事基礎力 (2) 伝えるチカラ を伸ばす 派遣社員のお仕事基礎力 (3) 遂げるチカラ を伸ばす 派遣社員のお仕事基礎力 (4) 律するチカラ を伸ばす 論理的思
ビジネススキル一覧 情報保護 ビジネスマナー ス 対課題 コン プライアン 派遣就業にあたっての留意点ビジネスマナー基礎編 15 社会 としてのビジネスマナービジネスマナー実践編 15 事務スタッフの役割と心構え ビジネス電話応対基礎編 15 ビジネス電話応対実践編 15 言葉遣い ( 敬語の使い方 ) アウトバウンド基礎研修 15 来客応対 15 受付業務の基本 受付業務の応用 (1) 受付業務の応用
~明日のコア人材を育成する参加型研修~
コード C02(rev.03) ~ 基礎から応用まで身につく ~ コーチング研修 本コースは 中堅社員および管理職に対して コーチングの考え方とマネジメント部下育成の基本を理解し そのスキルを身につけるために開発されたものです 実践的なスキルのトレーニングを豊富に取り入れ 演習での成功体験を実感することにより 実務での応用への自信を高めていただくことを最大の狙いとした教育コースです 2. コミュニケーションの前提
下の図は 平成 25 年 8 月 28 日の社会保障審議会介護保険部会資料であるが 平成 27 年度以降 在宅医療連携拠点事業は 介護保険法の中での恒久的な制度として位置づけられる計画である 在宅医療 介護の連携推進についてのイメージでは 介護の中心的機関である地域包括支援センターと医療サイドから医
1 下の図は 平成 25 年 8 月 28 日の社会保障審議会介護保険部会資料であるが 平成 27 年度以降 在宅医療連携拠点事業は 介護保険法の中での恒久的な制度として位置づけられる計画である 在宅医療 介護の連携推進についてのイメージでは 介護の中心的機関である地域包括支援センターと医療サイドから医療 介護の連携を司る医師会等による在宅医療連携拠点機能施設を 市町村がコーディネートし これを都道府県が後方支援する形が提唱されている
人権教育の推進のためのイメージ図
第 1 章人権教育について 第 1 節学校教育における人権教育の改善 充実の基本的考え方 第 1 節では 学校における人権教育の改善 充実を図るための基礎的な事項を 人権教育の指導方法等の在り方について [ 第三次とりまとめ ]~ 指導等の在り方編 ~ をもとにまとめています 第 1 節学校教育における人権教育の改善 充実の基本的考え方 1 人権教育とは 指導等の在り方編 pp.4 5 2 人権教育を通じて育てたい資質
20情報【授業】
情報科学習指導案 日時 : 平成 23 年 1 月 28 日 ( 金 ) 対象 : 第 1 学年 組 授業者 : 都立 高等学校 1 単元名 総合実習 科目 : 情報 C 2 単元の指導目標 (1) いろいろな情報機器やソフトウェアを活用して自分の意図を効果的に表現する技能を身に付けさせる (2) 評価の観点を理解し 表現された情報を適正に評価する判断力を身に付けさせる (3) 個人情報の取り扱いや著作権などについて関心をもち
平成18年度標準調査票
平成 30 年度 チェック式自己評価用 組織マネジメント分析シート 自己評価用 経営層合議用 作成日 ( 完成日 ) 施設 事業所名 作成関係者 平成年月日 ( 役職名 ) ( 氏名 ) カテゴリー 1. リーダーシップと意思決定 2. 事業所を取り巻く環境の把握 活用及び計画の策定と実行 3. 経営における社会的責任 4. リスクマネジメント 5. 職員と組織の能力向上 6. サービス提供のプロセス
ISO9001:2015内部監査チェックリスト
ISO9001:2015 規格要求事項 チェックリスト ( 質問リスト ) ISO9001:2015 規格要求事項に準拠したチェックリスト ( 質問リスト ) です このチェックリストを参考に 貴社品質マニュアルをベースに貴社なりのチェックリストを作成してください ISO9001:2015 規格要求事項を詳細に分解し 212 個の質問リストをご用意いたしました ISO9001:2015 は Shall
はじめに 個人情報保護法への対策を支援いたします!! 2005 年 4 月 個人情報保護法 全面施行致しました 個人情報が漏洩した場合の管理 責任について民事での損害賠償請求や行政処分などのリスクを追う可能性がござい ます 個人情報を取り扱う企業は いち早く法律への対応が必要になります コラボレーシ
人材業界会社様向け プライバシーマーク取得支援サービスについてのご提案 コラボレーションプラス有限会社 104-0053 東京都中央区晴海 4-1-1 晴海 4 丁目ビル 3F TEL:03-5548-0886 E-Mail:[email protected] URL:www.colllaboration-plus.co.jp はじめに 個人情報保護法への対策を支援いたします!!
営業活動 人それぞれ 暗黙知 Aさんの商談手順 Cさんの商談手順 Bさんの商談手順 できる営業 が受注するために 必ずやっている基本動作 体系的に整理 営業活動プロセス できる営業 のノウハウを見える化 形式知 2
Nov.2013 営業活動プロセス と 営業活動プロセスの理解と実践ノウハウ Dec.2013 2008-2013 All rights reserved by NetCommerce inc. 営業活動 人それぞれ 暗黙知 Aさんの商談手順 Cさんの商談手順 Bさんの商談手順 できる営業 が受注するために 必ずやっている基本動作 体系的に整理 営業活動プロセス できる営業 のノウハウを見える化 形式知
ダイバーシティ100選目次.indd
26 100 27 3 性外国人障がい者高齢者キャリア スキル等限定なしプロダクトイノベーションプロセスイノベーション外的評価の向上職場内の効果女 複合サービス事業 中小企業 大企業では困難な柔軟な勤務体制ときめ細やかな育成 評価によって販促支援コンサルティング事業などを大きく展開 Point ダイバーシティ経営の背景とねらい ダイバーシティ経営推進のための具体的取組 ダイバーシティ経営による成果
360度評価トライアルご提案資料
1 企業力向上 コミュニケーション診断 のご紹介 «10 分で分かる 改善すべき組織の課題 2017.4.01 株式会社 KEE S Copyright KEE'S. All Rights Reserved. 2 コミュニケーションは企業の生命線 企業にとって コミュニケーションは 生産活動を支えるパイプラインのようなものです 個々の社員は 自分の考えを コミュニケーション で相手に伝えたり 指示を出したりします
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経営に役立つ指標の作り方 TCC Contact Center Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd. TCC Contact Center 田口浩. 2015 Tokio Marine & Nichido Communications Co.,Ltd 本日のアジェンダ 1. コンタクトセンターの経営貢献 2. ビジネスKPIとの連携 3. プロフィットセンターへの転換
講義スケジュール 時 間 10 00 12 00 13 00 15 30 16 00 18 30 テーマ 内 容 講 師 インターネットマーケティングの 基本と最新理論 マーケティング環境の変化 インターネットマーケ ティング戦略策定の方法 全体俯瞰マーケティング の重要性 広告の見える化 KPI設定の重要性と事 例 ユーザーの行動に合わせて最適化したイン ターネットマーケティング戦術事例 リスティング広
説明項目 1. 審査で注目すべき要求事項の変化点 2. 変化点に対応した審査はどうあるべきか 文書化した情報 外部 内部の課題の特定 リスク 機会 利害関係者の特定 QMS 適用範囲 3. ISO 9001:2015への移行 リーダーシップ パフォーマンス 組織の知識 その他 ( 考慮する 必要に応
ISO/FDIS 9001 ~ 認証審査における考え方 ~ 2015 年 7 月 14 日 23 日 JAB 認定センター 1 説明項目 1. 審査で注目すべき要求事項の変化点 2. 変化点に対応した審査はどうあるべきか 文書化した情報 外部 内部の課題の特定 リスク 機会 利害関係者の特定 QMS 適用範囲 3. ISO 9001:2015への移行 リーダーシップ パフォーマンス 組織の知識 その他
2019 年度 安全報告書 九州急行バス株式会社
2019 年度 安全報告書 株式会社 運輸安全マネジメントに関する取組について 弊社におきましては 最も優先されるのはお客様の安全である を肝に銘じて輸送の安全に 関して以下の取り組みを行っています 安全最優先意識の徹底を誓い これからも尚一層の安全確保に向けた努力を重ねてまいります 1. 輸送の安全に関する基本的な方針私たちは 西鉄グループ企業理念において 安全の確保 を第一の使命としています 私たち一人ひとりが
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平成 30 年度授業シラバスの詳細内容 科目名 ( 英 ) 担当教員名 情報技術と職業 - 演習 (Information Technology at Work Place - 授業コード exercise ) 松永多苗子 星芝貴行 坂井美穂 足立元 坪倉篤志 科目ナンバリン 福島学 グコード 配当学年 2 開講期通年 必修 選択区分選択単位数 2 課題に対する取り組み等を重視します 出席を欠かさないで下さい
障害者職業総合センター職業センター実践報告書No.31「発達障害者のためのワークシステム・サポートプログラム 職場対人技能トレーニングの改良」
第 1 章職場対人技能トレーニングの改良 1 職場対人技能トレーニング 職場対人技能トレーニングは 障害者職業総合センター職業センター ( 以下 職業センター という ) が実施する発達障害者のワークシステム サポートプログラム ( 以下 WSSP という ) の 就労セミナー における技能トレーニングとして開発した支援技法です WSSPでは職場対人技能トレーニングのことを JST と呼んでいます
10 th Anniversary ブログマーケティング ~ 本当に効果はあるのか?~ 2008/1/16 株式会社パソナテック事業企画部堀川貴満 2007 Pasona Tech,inc. All Rights Reserved 10 th Anniversary No.1/48
ブログマーケティング ~ 本当に効果はあるのか?~ 2008/1/16 株式会社パソナテック事業企画部堀川貴満 No.1/48 自己紹介 氏名 : 堀川貴満 所属 : 株式会社パソナテック事業企画部 職種 : メディアプロデューサー パソナテックサイト あすなろBLOG 新規事業企画担当 略歴 : 大学卒業後 営業 新規事業企画などを行い 2005 年パソナテック入社現在に至る ブログ http://blog.pasonatech.co.jp/counselor/horikawa/
品質マニュアル(サンプル)|株式会社ハピネックス
文書番号 QM-01 制定日 2015.12.01 改訂日 改訂版数 1 株式会社ハピネックス (TEL:03-5614-4311 平日 9:00~18:00) 移行支援 改訂コンサルティングはお任せください 品質マニュアル 承認 作成 品質マニュアル 文書番号 QM-01 改訂版数 1 目次 1. 適用範囲... 1 2. 引用規格... 2 3. 用語の定義... 2 4. 組織の状況... 3
E ラーニングシステム EG ラーニング 講座一覧 ( ビジネススキル ) ステップ 1-1 講座内容受講時間 1 派遣就業にあたっての留意点ビジネスマナー基礎編 15 分 2 社会人としてのビジネスマナービジネスマナー実践編 15 分 3 ビジネス電話応対基礎編 15 分 4 ビジネス電話応対実践
であなたのスキルアップを応援します! E ラーニングシステム EG ラーニング 特長 講座 受講時間 EG ラーニング は インターネットを利用した動画学習システムです いつでも 自分のペースで 何度でも学習できます パソコンの基礎 応用から英会話やビジネスマナーまで 幅広くあなたの向上心をサポートします 同時に受講できるのは 8 講座までです 5:00~22:00 受講料無料 ( 当社に登録しているスタッフの方
02 IT 導入のメリットと手順 第 1 章で見てきたように IT 技術は進展していますが ノウハウのある人材の不足やコスト負担など IT 導入に向けたハードルは依然として高く IT 導入はなかなか進んでいないようです 2016 年版中小企業白書では IT 投資の効果を分析していますので 第 2 章
IT 導入のメリットと手順 第 1 章で見てきたように IT 技術は進展していますが ノウハウのある人材の不足やコスト負担など IT 導入に向けたハードルは依然として高く IT 導入はなかなか進んでいないようです 2016 年版中小企業白書では IT 投資の効果を分析していますので 第 2 章では そのデータを参考にIT 導入のメリットについてご紹介するとともに 生産性向上の観点からIT 導入の方向性を示した上で
回数テーマ学習内容学びのポイント 2 過去に行われた自閉症児の教育 2 感覚統合法によるアプローチ 認知発達を重視したアプローチ 感覚統合法における指導段階について学ぶ 自閉症児に対する感覚統合法の実際を学ぶ 感覚統合法の問題点について学ぶ 言語 認知障害説について学ぶ 自閉症児における認知障害につ
心理 生理 病理 科目の内容指導法自閉症教育総論 単位数履修方法配当年次 2 R or SR 3 年以上 科目コード EG4735 担当教員 青木真澄 わが国で, 自閉性障害のある児童生徒に学校教育が行われてから約 30 年の年月が経過している 彼らの 障害の程度に応じて, 通常の学級や通級指導教室, 特別支援学級, あるいは特別支援学校で多様な教育が 行われてきた しかし, 未だなお, 彼らに効果的であると実証された指導方法は確立されていない
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第 3 表 ( 週間サービス計画 ) -51- 質問 1 週間サービス計画表の活用方法やサービスの組み立て方について どのように考えていますか? 質問 2 本人の主な日常生活について どのように把握しましたか? またその人らしい生活がイメージされていますか? 質問 3 週間サービスには 利用者 家族の状況 ( 意向 事情等 ) にあった計画になりましたか? 質問 4 週単位以外のサービス の欄には何を記載していますか?
介護における尊厳の保持 自立支援 9 時間 介護職が 利用者の尊厳のある暮らしを支える専門職であることを自覚し 自立支援 介 護予防という介護 福祉サービスを提供するにあたっての基本的視点及びやってはいけ ない行動例を理解している 1 人権と尊厳を支える介護 人権と尊厳の保持 ICF QOL ノーマ
介護職員初任者研修 ほほえみ介護塾 シラバス 研修事業者名 使用教材 一般財団法人宇治市福祉サービス公社 介護職員初任者研修テキスト 公益財団法人介護労働安定センター 科目名 職務の理解 6 時間 研修に先立ち これからの介護が目指すべき その人の生活を支える 在宅におけるケ ア 等の実践について 介護職がどのような環境で どのような形で どのような仕事を 行うのか 具体的イメージを持って実感し 以降の研修に実践的に取り組めるようにす
未来教育 1 プロジェクト学習とポートフォリオ 文部科学省採択事業 確かな学力の育成に係る実践的調査研究 課題解決能力の獲得を可能とするプロジェクト学習とポートフォリオ教員研修プログラムの開発 コーチング指導による コンピテンシー育成 を目指して 報告書 (H22) より シンクタンク未来教育ビジョ
未来教育 1 プロジェクト学習とポートフォリオ 文部科学省採択事業 確かな学力の育成に係る実践的調査研究 課題解決能力の獲得を可能とするプロジェクト学習とポートフォリオ教員研修プログラムの開発 コーチング指導による コンピテンシー育成 を目指して 報告書 (H22) より シンクタンク未来教育ビジョン = ポートフォリオとプロジェクト学習の関係 プロジェクト学習はポートフォリオと両輪で意志ある学びを果たします
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2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 研究会 意識の高い関係者 広告主 有識者 とともに議論を繰り広げる研究会 専門家としての知見とノウハウをもとに 貴社のブランド構築をつくることが目的です 研究会の全体像 食品 飲料 流通 小売 化粧品 有識者 大学教授など 研究会参加企業の依頼 例 研究会の開催 セミナーの開催 生活者のライフスタイルや趣味趣向は日々変化しています
『CS経営理念浸透』のための見える化への支援
SCMとIT経営 実践研究会 CS経営理念浸透 のため の見える化への支援 2007年 9月22日 株式会社ネットマン 永谷研一 P.1 目次 1 自己紹介 2 企業理念 サービス憲章 によるネットマンのCS経営 3 企業における組織文化と人材育成 4 人材 組織育成の効果測定 P.2 1 自己紹介 P.3 株 ネットマン P.4 NPO法人 人材育成マネジメン研究会 P.5 2 企業理念 サービス憲章
