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やすはるかやぬま
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2 性外国人障がい者高齢者キャリアスキル等限定なしプロダクトイノベーションプロセスイノベーション外的評価の向上職場内の効果女複合サービス事業中小企業大企業では困難な柔軟な勤務体制ときめ細やかな育成評価によって販促支援コンサルティング事業などを大きく展開 Point ダイバーシティ経営の背景とねらいダイバーシティ経営推進のための具体的取組ダイバーシティ経営による成果 Data 企業概要会社設立年 2002 年資本金 10 百万円本社所在地愛知県名古屋市中区丸の内 EBS ビル 6F 事業概要販売促進支援コンサルティング顧客管理データ入力 Web 作成など Data 売上高 72 百万円 (2014 年 4 月期 ) 従業員の状況連結 or 単体 / 時期単体 (2015 年 2 月現在 ) 総従業員数 10 人 ( うち非正規 2 人 ) 属性ごとの人数等女性 7 人 ( うち非正規 2 人 ) 女性管理職比率 40% 正規従業員の平均勤続年数 10.0 年 ( 男性 10 年女性 10 年 ) その他199 Best Practices Collection 2015

3 株式会社ラッシュインターナショナルダイバーシティ経営の背景とねらいダイバーシティ経営推進のための具体的取組女性の力を社会に活かすための機会づくりネットワーク環境の整備などによる在宅勤務の環境構築 VPN Virtual Private Network Best Practices Collection

4 株式会社ラッシュインターナショナル 100% % 社員相互のスケジュール共有による柔軟な勤務体制の実現 BCC PTA 社員個々の課題を明確化し評価の基準へ反映させる仕組み Best Practices Collection 2015

5 株式会社ラッシュインターナショナルたオンナゴコロを満足させるような発想や気づきはダイバーシティ経営による成果柔軟なフォロー体制を土台としたコールセンター業務への拡大男性社員ばかりの顧客からは重宝されるものでありそこで単なるアイデア提供だけではなく販促のためのツールやノウハウの提供を合わせて実施することで付加価値の高いサービスの提供を実現している前述の化粧品メーカーとのタイアップ事例について同社前述のような様々な工夫を凝らしながら環境整備社内ウェブサイトへ掲載したところ女性からの率直な意見を風土の醸成を行ってきたことで家庭の事情がある社員も商品開発に活かしたい企業からの依頼が増加し販促支援安心して業務に集中できる状況となってきているまた業務の売上が 3 倍に増加した 2008 年には 800 万円程きめ細かく社員の能力や可能性を把握し少しずつ機会を度であったものが 2013 年には 2,500 万円にまで伸長し与えながら新しい業務に挑戦させていくこととしておりているその結果新たな事業領域の拡大につながっている例え時間などに制約のある社員の能力を最大限引き出すようばデータ入力やコールセンター販促キャンペーンの事な働き方業務分担育成を行ってきたことで会社とし務局代行ウェブ制作など既存顧客に丁寧に寄り添いニーての生産性を下げずに利益率を向上 2008 年の 45% かズを引き出すことで次の提案につながるような関係性構ら 2013 年には 55 させることに成功し少数精鋭の築が可能となっている社員で顧客ニーズを満たしながら多岐にわたる業務を遂行同社の規模では一般的に受注は難しいと考えられるコーしていくビジネスモデルが確立しているルセンター代行なども同社ならではの柔軟な業務分担の仕組みを存分に活かすことで事業化を実現させている 1 日に 50 本 60 本もの電話がかかってくるようなコールセンター業務ではなく日に 10 本に満たない程度の電話が想定されるような小規模なものを 1 コールあたりの単価契約で複数受注している企業ごとのマニュアルを綿密に作成し複数人が複数企業のオペレータとして対応できるよう訓練することで高度な電話対応を実現している結果として他社に比較し高品質低価格のサービス提供が可能となり同社の競争力強化に結び付いている消費者視点を打ち出した販促支援事業で売上大幅増を達成また幅広い年代で多様な経験を積んだ女性社員が活躍同社 Web ページ女性視点の販促支援コンサルティングする中でその視点を活かすことが同社の強みともなっている現在ではオンナゴコロ調査隊と銘打ち女性をターゲットとした商品やサービスを展開している顧客向けに消費者視点での販促支援コンサルティングを実施しており例えば化粧品メーカーとのタイアップとして商品開発に際して各年代別に対応したラインナップの商品開発に結び付いている消費者としての視点とりわけ化粧品には中身だけでなくイメージや使う時のシチュエーションも大事といっ販促支援事業に女性社員の消費者としての視点が活かされる Best Practices Collection

従業員に占める女性の割合 7 割弱の企業が 40% 未満と回答一方 60% 以上と回答した企業も 1 割以上ある 66.8% 19.1% 14.1% 40% 未満 40~60% 未満 60% 以上女性管理職比率 7 割の企業が 5% 未満と回答一方 30% 以上と回答した企業も 1

従業員に占める女性の割合 7 割弱の企業が 40% 未満と回答一方 60% 以上と回答した企業も 1 割以上ある 66.8% 19.1% 14.1% 40% 未満 40~60% 未満 60% 以上女性管理職比率 7 割の企業が 5% 未満と回答一方 30% 以上と回答した企業も 1 女性の活躍推進に係るアンケート調査平成 2 8 年 8 月名古屋商工会議所名古屋市調査概要目的女性の活躍推進についての意識調査を実施することで今後の名古屋商工会議所の取り組みや名古屋市の施策や事業の参考とする調査概要は下記のとおり調査時期平成 28 年 6 月 22 日 ~7 月 22 日方法 Web を使ったアンケート調査 HP メール等で依頼回収対象名古屋商工会議所会員企業