U-mobile PREMIUMに関する重要説明事項

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ひろみたなせ
4 years ago
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1 2018 年 10 月 23 日版 U-mobile PREMIUM に関する重要説明事項本重要説明事項は U-mobile PREMIUM ( 以下本サービスといいます ) のご利用料金ご提供条件等のご利用の注意についてご案内しております諸条件注意事項につきましては以下に掲載されておりますので必ずお読みいただきますようお願い申し上げます本サービスは株式会社 U-NEXT( 以下当社といいます ) の定める U-mobile PREMIUM 利用規約に基づいて提供します本書面と U-mobile のホームページを必ずご確認くださいご契約とご利用について 1 ご利用上の注意事項本サービスの音声通話機能付き SIM は初期契約解除制度の対象サービスです本サービスのデータ通信対応エリアは NTT ドコモの Xi エリア FOMA エリアに準じます対応エリアの確認方法は NTT ドコモのホームページからご確認ください本サービスは NTT ドコモのネットワークを利用しますが NTT ドコモが提供するサービスではありません本サービスでは NTT ドコモのサービスである sp モード i モード等は利用できませんまた docomo.ne.jp のメールアドレスの付与もありません本サービスは当社が定める SIM カード ( 以下本 SIM カードといいます ) のお届け予定日から 2 日後を契約開始日 ( ただし MNP 転入の場合はこの限りではございません ) とし契約開始日が属する月を契約開始月といたします本サービスのお支払い方法はクレジットカードのみとなりますクレジットカードの有効性をもって申込完了となり確認できなかった場合は申込を完了することはできません 20 歳未満の未成年者はお申込みできません本サービスのお申込みには有効なメールアドレスのご登録が必須となります本 SIM カードは本サービスを提供するにあたりお客様に貸与するものです本 SIM カードの切断などの加工は禁止とさせていただいておりますまたご解約後はご返却いただきます音声通話機能付き SIM のご契約に関しては当社が提供する各モバイルサービスについて合計でお一人様 5 回線までを上限といたしますモバイルサービスとは U-mobile 通話プラス U-mobile SUPER U-mobile MAX および本サービスをいいます 2 料金について本サービスの初期費用として登録事務手数料 3,000 円 ( 税抜 ) がかかります契約開始月の月額使用料は日割りとなり解約希望日にかかわらず解約月の月末までの料金がかかります但し契約開始月に解約される場合月額使用料は満額請求となります SMS 機能付き SIM をご利用の場合 SMS 通信料はご契約開始日から発生します月額使用料にはユニバーサルサービス料が SIM カード毎に別途加算され SIM カードごとに契約開始月の翌月より請求いたします本サービスのプラン付加機能オプションサービスは SIM カード種別ごとに下記のとおりとなります 1. データ通信専用 SIM カード料金プラン名月額使用料データ専用 LTE 使い放題 1 2,480 円 ( 税抜 ) SMS 機能月額使用料 150 円 ( 税抜 ) 国内への送信 (1 通あたり ) ¹ 3~30 円 ( 税抜 ) SMS 通信料海外への送信 (1 通あたり ) ¹ 50~500 円 ( 非課税 ) 海外での送信 (1 通あたり ) ² 100 円 ( 非課税 )

2 ¹ 送信料は送信文字数により異なります ² データ専用 SIM カードにて SMS 機能をご利用の場合海外で送受信することはできません 2. 音声通話機能付きSIMカード料金プラン名月額使用料通話料 SMS 通信料通話プラスLTE 使い放題 1 2,980 円 ( 税抜 ) 20 円 /30 秒 ( 税抜 ) 国内送信 :3 円 ( 税抜 )/1 通海外送信 :100 円 ( 非課税 )/1 通オプションサービスオプションサービス名月額使用料割り込み電話着信 200 円 ( 税抜 ) 留守番電話 300 円 ( 税抜 ) 国際電話月額無料 2 通話料金の上限目安額は2 万円となります 4 国際ローミング月額無料 3 通信料金の上限目安額は5 万円となります 4 ¹ LTEでの通信は契約された回線に接続されている端末機器が NTTドコモが提供するXi (LTE) エリア内に在圏する場合に限り行うことができます (FOMAエリアの場合は 3G 接続でご利用いただけます ) 但し当該エリア内であっても屋内地下駐車場ビルの陰トンネル山間部等電波の伝わりにくい場所では通信を行うことができない場合があります ² 通話料金は別途必要になります ³ 通話料金は別途必要になりますなおデータ通信は国際ローミングに対応しておりません ⁴ 当社は本サービスの利用を停止する目安の額 ( 以下上限目安額といいます ) を設定し毎月の本サービスの月間使用料の累積額 ( 以下月間利用累積額といいます ) が上限目安額を超えたときに当該月の翌月末まで本サービスの利用を停止する場合がございますただしその利用停止の解除が月末を過ぎることがあります月間利用累計額が上限目安額を超えたことを確認するにあたり当初は本サービスの利用にかかる通信事業者から提供される料金データを使用しますただしこのデータの送付の遅れ当社の電気通信設備におけるシステムメンテナンスやシステム障害などにより実際のご請求金額が上限目安額を上回ることがありますこのためお客様は一定額内でのみ本サービスを利用すること ( お客様が指定した上限目安額を超過した場合に本サービスの利用を停止させること ) を目的として上限目安額を利用することはできません尚月額利用累積額が上限目安額を超えた場合であってもお客様には上限目安額を超えた部分を含めた月間利用累積額全額をお支払いただきます割り込み電話着信は NTT ドコモが提供するキャッチホン相当のサービスです音声オプションのお申し込みおよび解約の適用完了までは最大 4 日程度かかります 2 通信速度に関して通信速度受信時最大 375Mbps / 送信時最大 50Mbps 1 1 受信時最大 375Mbps での通信は 375Mbps 対応エリアにて対応機種を利用した場合に限ります対応エリアに関しては NTT ドコモのホームページをご確認くださいまた弊社の設備が整った段階で且つ NTT ドコモの高速通信設備エリアにおける最大値であってその速度を現段階で保証するものではございません本サービスはベストエフォート型のサービス形態の為当社は本サービスによる通信に関しその品質を保証しません当社の定める一定期間内に同じく当社が定める一定の通信データ量を超えたことを当社が確認した場合その後一定期間の通信について速度を制限させていただくことがあります音声通話機能付き SIM サービスについて 1 最低利用期間について通話プラス LTE 使い放題本サービスの最低利用期間は 12 ヶ月となります契約開始月を含む 12 ヶ月以内に本サービスを解約した場合 (MNP による他の事業者への転出を含みます ) 以下に定める解約事務手数料をお支払いいただきます解約事務手数料の算出方法 (12 ケ月 - 契約開始月を 0 ヵ月とした利用月数 ) 1,000 円 ( 税抜 ) 開始月 (0 ヶ 1 ヶ月 2 ヶ月 3 ヶ月 4 ヶ月 5 ヶ月 6 ヶ月 7 ヶ月 8 ヶ月 9 ヶ月 10 ヶ月 11 ヶ月 12 ヶ月以降

3 月 ) 12,000 11,000 10,000 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1, 単位 : 円 ( 税抜 ) 2 本人確認について音声通話機能付きのプランをご契約の際にはお客様の本人確認が必要となります本人確認の為に当社指定の本人確認書類の写しのご提供が必要となります本人確認対象書類は以下の通りです本人確認書類には氏名住所生年月日の記載がありご登録いただいた情報と一致している必要がございます運転免許証日本国パスポートおよび補助書類 ( 住民票または公共料金領収書 ) 身体障害者手帳精神障害者保険福祉手帳特別永住者証明書外国人登録証明書在留カード住民基本台帳カード健康保険証および補助書類 ( 住民票または公共料金領収書 ) 被保険者証国民健康保険および補助書類 ( 住民票または公共料金領収書 ) 移転などにより本人確認書類と現住所が異なる場合上記本人確認書類のいずれか 1 つに加えて下記のいずれか 1 つの補助書類のご提供が必要となります住民票 ( 発行から 3 ヶ月以内のもの ) 公共料金領収書 ( 発行から 3 ヶ月以内で現住所の記載があるもの ) ご利用開始手続きおよび決済情報の登録完了から 30 日以内に本人確認書類の写しがご提供されない場合は申込が完了せず本商品をご利用頂くことはできませんその場合本商品の返品または返金はできません 3MNP( 携帯電話番号ポータビリティ ) について MNP 転入の場合他の携帯電話事業者から発行される MNP 予約番号の有効期限は発行日 ( 当日を含みます ) から 15 日となっておりますが申込時点で残りの有効期間が 10 日間以上あることを確認してお申し込みください本サービスのご契約を完了させるうえで本人確認および MNP の手続きがあります手続きに不備がない場合発送までにはご利用開始手続きと本人確認完了の翌日より 7 日から 10 日前後の時間を要します SIM カードがお客様のお手元に届いてからお客様ご自身で開通依頼のお手続きをお願いします営業時間内は概ね 2 時間以内を目途に転入が完了いたしますその時点で今までお使いの SIM カードが解約になります営業時間外は翌営業日に順次転入が完了いたします開通時にはご登録のメールアドレスに開通のご案内メールが届きますご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者の情報 U-mobile PREMIUM への登録情報本人確認書類に記載された情報はすべて一致している必要があります MNP 転入の注意事項お手元に SIM カードが到着してからお客様に開通のご依頼をしていただきますお客様のご申告の MNP 予約番号取得日付から起算して 14 日経過しても開通のご依頼をいただけなかった場合自動的に開通いたします ( お客様のご都合で SIM カードを受け取れない場合でも開通となり初期費用月額使用料が発生いたしますので必ずお受け取りください ) SIM カードの発送後お客様のご都合で一定期間お受け取りが無い場合運送会社より当社へ SIM カードが返却されます返却後に再配達をご希望される場合は SIM カード再発行手数料 3,000 円 ( 税抜 ) が発生いたしますまた申込日から起算してお客様と連絡がとれない期間が 1 か月を超過した場合強制的に解約処理をさせていただきますその際お客様の電話番号は消失し再度利用する事が不可能となる場合がございますのでご注意ください本件に関して当社は一切の責任を負わないものとしますお客様のご申告の MNP 予約番号取得日付が異なっていた場合開通できなくなる場合がございますそ

4 の際は今回のお申し込みはキャンセル扱いとなりますので再度お申込みいただく必要がございます上記理由からキャンセルとなった場合お手元に届いた本 SIM カードの返送が必須となりますキャンセルとなった翌月 15 日までに返送くださいキャンセルとなった場合の費用は以下となります登録事務手数料 3,000 円 ( 税抜 ) SIM カード損害金 2,000 円 ( 税抜 ) キャンセルとなった月の翌月 15 日までに SIM をご返却いただけなかった場合に限ります MNP 転出の場合料金月の途中に MNP 転出により本サービスから他の携帯電話事業者に移転された場合でも当料金月の末日の時点での解約となります ( 日割り計算は行いません ) MNP( 携帯電話番号ポータビリティ ) 予約番号発行までに 4 日前後かかりますので予めご了承ください MNP 転出の際には MNP 予約番号発行手数料として 3,000 円 ( 税抜 ) がかかります毎月最終営業日は開通作業ができませんお早めの開通手続きをお願いいたします MNP 転入以外の SIM カード持ちもどりについてご契約後に郵送させていただきます SIM カードをお客様がお受け取りできない場合一定期間運送会社にて保管され保管期間が過ぎますと当社へ SIM カードが返送されますその場合解約処理をさせていただきますのでご注意くださいお客様のご都合によりお受け取りが出来なかった場合にもお届け予定日から 2 日後には開通し請求が開始されますので必ずお受け取りくださいご解約される場合でも登録事務手数料 3,000 円 ( 税抜 ) が発生いたします解約について本サービスを解約する場合は U-mobile PREMIUM マイページからお手続きをいただくかまたはカスタマーセンターへお問い合わせください契約開始月でのご解約の場合は月額使用料が発生いたしますまた通話料金 SMS 通信料は契約月も発生いたします当社は契約者からの本サービス契約の解約申込について毎月月初から月末日前日までに当社に通知があったものについては当該通知のあった月の末日にまた毎月末日に当社に通知があったものについては翌月末日に本サービス利用契約を解約します月の途中でのご解約の申込みがあった場合も月額使用料については 1 ヶ月分満額でのご請求となります音声通話サービスデータ通信サービスは解約月の末日までご利用いただけます本 SIM カードは貸与品となる為解約の際は本 SIM カードの返送が必須となりますご解約手続きが完了した月の翌月 15 日までに返送ください返送先住所東京都渋谷区神宮前田村駒東京本社ビル 5 階株式会社 U-NEXT U-mobile PREMIUM SIM カード回収係なおご返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください期日までにご返送いただけない場合は 1 枚につき 2,000 円 ( 税抜 ) の SIM カード損害金が発生しますのでご注意ください初期契約解除制度について契約の成立後当社から交付する契約書面をお客様が受領した日またはご利用開始日から起算して 8 日を経過するまでの間は書面またはカスタマーセンターへのお問い合わせにてお申し出いただけます必要事項 1 初期契約解除を希望する旨 2 ご契約者さま氏名住所お客様 ID 3 お客様のご連絡先 4 初期契約解除を行うサービス名 5 初期契約解除申告日

5 初期契約解除についてのお問合せ先書面送付先 U-mobile カスタマーセンター ( 受付時間 :11:00-19:00 / 年末年始を除く ) 東京都品川区上大崎三丁目 1 番 1 号目黒セントラルスクエア株式会社 U-NEXT U-mobile 初期契約解除窓口宛初期契約解除が適用された場合各種事務手数料および既にご利用になったサービスの代金 ( 通話料等の従量制の料金およびご利用開始日から解約日までの月額基本料金を含みます ) を除きお客様は解約事務手数料等のお支払いを要しません本サービスと同時に他の当社サービスをご契約され本サービスについて初期契約解除制度を利用して契約解除を行った場合他の当社サービスも同時に解約となります MNP 転入以外で本サービスをご契約の場合初期契約解除に伴う MNP による他事業者への転出はできません MNP 転入で本サービスをご契約の場合初期契約解除に伴う MNP による他事業者への転出ができますただし初期契約解除を申請したお客様が MNP 予約番号の発行を受けたにも関わらず当該番号の有効期限内に他事業者への転出が完了されなかった場合はお客様が初期契約解除申請を取り消したものとして当社は初期契約解除制度に基づく契約解除を行いません上記対応はお客様の MNP 転出が完了しないまま当社がお客様との契約解除を行うとお客様はご利用中の電話番号を失いこれを回復する手段がなくなるというお客様にとっての不利益を考慮しこれを防ぐものですその他本サービスのご契約を条件としたキャンペーンおよび特典等については初期契約解除に伴い適用外となります責任の制限および免責事項当社はインターネットおよびコンピューターに関する技術推進通信回線などのインフラストラクチャーに関する技術推進およびネットワーク自体についてその高度な複雑さを理由として本サービスに一切の瑕疵がないことを保証しません電気通信設備の修理復旧などに当たってその電気設備に記載されたデータ情報などの内容などが変化または消失することがあります当社はこれによりお客様に損害が生じた場合といえどもそれが当社の故意または重大な過失により生じたものである場合を除きその損害を賠償する責任を負いませんお客様が本サービスを利用することにより他者との間で生じたトラブル ( アカウントの不正利用も含みます ) などに関して一切責任を負いません緊急通報に係る制限について音声通話機能付き SIM をご利用のお客様は緊急通報 (110 番 119 番 118 番 ) をご利用頂けますフィルタリングサービスについて 18 歳未満のお客さまがインターネットサービスをご利用になる場合保護者の方が不要とされない限りフィルタリングサービスへご加入いただきますインターネットサービスを利用することで有害な情報に接しまた違法な行為の誘発またはその被害を受けるおそれがありますお子さまによるインターネットのご利用は保護者の方による利用状況の把握や利用方法の管理のもと行ってくださいフィルタリングサービスは保護者の方に任意のサービスへのご加入をお願いしております U-mobile PREMIUM 利用規約について U-mobile PREMIUM 利用規約 ( からご確認ください

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