Cisco WebEx Meetings Server に関する FAQ リリース 1.5
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- たみえ しろみず
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1 よくある 質 問 Cisco WebEx Meetings Server FAQ リリース 1.5 はじめに 2 アプリケーションおよびドキュメントの 共 有 2 ミーティングの 主 催 参 加 および 設 定 3 Apple iphone および ipad 4 WebEx アプリケーションのダウンロード 8 パーソナル 会 議 9 Java を 有 効 にする 方 法 11 JavaScript を 有 効 にするには? 13 Windows OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 14 Mac OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 16 システム 要 件 とパフォーマンスの 最 適 化 16
2 Revised: November 21, 2013, はじめに 本 ドキュメントでは Cisco WebEx ミーティングの 際 にミーティングを 主 催 することやデスクトップを 共 有 すること Apple の ipad と iphone のサポート およびエンドユーザーのシステム 要 件 に 関 し よく 尋 ねられる 質 問 のいくつかに ついて 答 えています アプリケーションおよびドキュメントの 共 有 Q. ドキュメント 共 有 と アプリケーション 共 有 の 違 いは 何 ですか? A. ドキュメント 共 有 では 出 席 者 はドキュメントを 見 ることはできます しかし あなたはそれを 変 更 することはで きません アプリケーション 共 有 では ドキュメントを 作 成 するのに 使 ったアプリケーションを 共 有 します した がって ドキュメントを 変 更 すると 参 加 者 にもその 変 更 が 見 えます アプリケーション 共 有 ではより 多 くの 帯 域 幅 が 使 用 されるため ミーティングの 全 体 的 なパフォーマンスに 影 響 する 可 能 性 があります どのような 種 類 のドキュメントとアプリケーションも 共 有 できますが ビデオや 音 声 をストリーミングさせるもの は 適 切 に 表 示 されない 場 合 もあります ストリーミングのコンテンツを 共 有 するには [ 共 有 ] > [ウェブブラウザ] の 順 に 選 択 して 画 面 の 指 示 に 従 って ウェブブラウザ 内 のコンテンツを 各 出 席 者 のコンピュータに 表 示 します 多 数 のドキュメントまたはプレゼンテーションを 同 時 に 共 有 することができます 各 ドキュメントまたはプレゼン テーションは コンテンツビューアの 独 自 のタブに 表 示 されます ドキュメント 共 有 はそれほど 多 くの 帯 域 幅 を 必 要 としないため 低 速 スピードでも 支 障 なくご 利 用 いただけます アプリケーション 共 有 はより 多 くの 帯 域 幅 を 必 要 とします Q. 注 釈 を 含 むプレゼンテーションやドキュメントを 保 存 してオフラインで 見 ることは 可 能 ですか? A. はい ドキュメントまたはプレゼンテーションをデスクトップに 保 存 し ダブルクリックします WebEx ドキュメ ントビューアにドキュメントまたはプレゼンテーションが 表 示 されます Q. Microsoft PowerPoint プレゼンテーションでアニメーションおよびスライドの 遷 移 を 表 示 することはできますか? A. はい Q. アプリケーションを 共 有 するときに 出 席 者 の 画 面 に 黄 色 の 斜 交 平 行 線 模 様 が 表 示 されるのはなぜですか? A. 斜 交 平 行 線 模 様 は 共 有 アプリケーションの 上 に 表 示 されるウィンドウの 陰 影 です ウィンドウを 閉 じることでこ の 模 様 は 消 えます Q. 自 分 のキーボードのキーを 使 用 してリモートアプリケーションをコントロールすることはできますか? A. はい Cisco WebEx Meetings アプリケーションは ご 使 用 のキーボードキーをリモートコンピュータのキーボード キーに 割 り 当 てます 詳 細 については ユーザーガイドの Cisco WebEx Meetings の 概 要 の ショートカットキー を 使 った WebEx へのアクセス というトピックを 参 照 してください products_user_guide_list.html 2
3 Q. 外 部 サーバーにチャットをログ 記 録 できますか? A. いいえ Q. プレゼンテーションを 複 数 のモニタに 表 示 することはできますか? A. いいえ Q. ミーティングでビデオを 見 せるために Cisco Unified IP 電 話 9971 でカメラを 使 用 できますか? A. いいえ 多 くの 音 声 エンドポイントは 音 声 とビデオの 接 続 をサポートしています ただし サポートされている のは Cisco WebEx Meetings Server への 音 声 接 続 のみです ミーティングの 主 催 参 加 および 設 定 Q. ミーティングを 主 催 したりミーティングに 参 加 したりするには 何 が 必 要 ですか? A. Cisco WebEx Meetings アプリケーションをダウンロードする 必 要 があります 初 めてミーティングを 開 始 したりミー ティングに 参 加 したりすると これは 自 動 的 にコンピュータにダウンロードされます また このアプリケーショ ンは WebEx サイトの [ダウンロード] を 選 択 することによって いつでもダウンロードできます Q. Microsoft Outlook からミーティングをスケジュールすることはできますか? A. はい Outolook を 使 用 して ミーティングをスケジュールしたり 出 席 者 を 招 待 したり WebEx ミーティングを 開 始 したりすることができます ミーティングに 招 待 された 出 席 者 は 各 自 の Outlook カレンダーからそのミーティ ングに 参 加 できます まず WebExサイトの [ダウンロード] ページから Cisco WebEx 生 産 性 向 上 ツールをダウンロードしてインストー ルします 詳 細 については Cisco WebEx Meetings Serverユーザーガイド の Microsoft Outlook で WebEx Meetings をスケ ジュールする というトピックを 参 照 してください Windows コンピュータに 生 産 性 向 上 ツールをインストールするには 管 理 者 権 限 が 必 要 です Q. スケジュールされている 継 続 時 間 を 超 えると ミーティングは 自 動 的 に 終 了 しますか? A. スケジュールされている 継 続 時 間 にかかわらず ミーティングに 参 加 者 が 1 人 でもいる 限 り そのミーティングは 最 長 24 時 間 (1440 分 間 ) 継 続 できます 主 催 者 (または 指 定 されている 代 わりの 主 催 者 )がミーティングを 退 席 すると そのミーティングは 終 了 します Q. 機 能 を 制 限 することは 可 能 ですか? 3
4 A. はい システム 管 理 者 は Cisco WebEx 管 理 サイトから [ 設 定 ] > [ミーティング] の 順 に 選 択 し 機 能 (チャット ファイル 転 送 ファイル 共 有 など)を 有 効 にしたり 無 効 にしたりすることができます Apple iphone および ipad Q. ipad および iphone 用 の WebEx アプリに 必 要 なシステム 要 件 は 何 ですか? A. Apple ios 5.0 以 上 と Wi-Fi または 3G 接 続 がアクティブである 必 要 があります 動 画 には Wi-Fi が 必 要 です Q. ipad および iphone 用 の Cisco WebEx Meetings はどのようにダウンロードできますか? A. Cisco Webexサイトに 移 動 して ページ 右 上 の [ダウンロード] を 選 択 します ipad および iphone 用 の WebEx セク ションに 移 動 し [WebEx アプリを 入 手 ] を 選 択 します アクティベーション 用 のメールが 送 信 されます 必 ずメー ルに 記 載 されているリンクを 使 用 して Apple Store からアプリケーションをダウンロードしてください または 使 用 している iphone または ipad で Apple の App Store を 開 いて Cisco WebEx Meetings を 検 索 するこ ともできます このアプリは ビジネス のカテゴリで 見 つかります Q. ipad および iphone 用 の Cisco WebEx Meetings のアクティベーションはどのように 行 えますか? A. アクティベーション 用 メールのリンクを 選 択 してアクティベーション 手 続 きを 行 います アップルストアからWebEx アプリをダウンロードしていない 場 合 は アクティベーションリンクがアップルストアを 起 動 して 先 にダウンロー ドできるようにします アプリケーションをダウンロードしたら メールに 戻 り アクティベーションリンクをも う 一 度 選 択 します ipad または iphone で WebEx を 使 用 するには 管 理 者 がモバイル 機 能 を 有 効 にする 必 要 があります Q. ipad および iphone 用 の Cisco WebEx Meetings のダウンロードオプションが 見 つかりませんが なぜですか? A. 管 理 者 が Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトで [ios 版 WebEx アプリケーション] オプションを 選 択 していな かったからです Q. サインインの 方 法 を 教 えてください A. WebEx にサインインする 方 法 はシステムの 設 定 により 異 なります 各 アプリケーションにサインインのガイドがあ りますが 以 下 にいくつかのヒントを 紹 介 します WebEx アプリをアクティベーションするメールを 受 信 している 場 合 は そこに 記 載 されているリンクを 選 択 し てサービスを 有 効 化 し WebEx アカウントに 登 録 したメールアドレスと WebEx パスワードを 入 力 してサイン インします 会 社 のウェブサイトからサインインするよう 促 された 場 合 は WebEx URL を 入 力 してから [ 次 へ] をクリック し WebEx 用 のユーザー 名 とパスワードを 入 力 してサインインします 4
5 ヒント WebExサイトがシングルサインオン(SSO) 用 に 設 定 されている 場 合 会 社 のユー ザー 情 報 を 入 力 してサインインすることを 確 認 します WebExサイトがSSO 用 に 設 定 されていない 場 合 は WebExユーザー 情 報 を 入 力 します 複 数 の WebEx サイトにアクセスできる 場 合 は サインインした 後 にどのサイトか 選 ぶように 指 示 されます 招 待 されたWebExミーティングに 出 席 するためには メールの 受 信 ボックスにある 招 待 メールを 開 くか カレ ンダーアプリケーションを 開 きます 招 待 状 のミーティングリンクをタップします これにより ios デバイ スでは Safari が 開 きます Safari は 自 動 的 に WebEx を 起 動 します オプションで ミーティングパスワードの 入 力 が 求 められます パスワードを 入 力 すると ミーティングに 移 動 します ヒント WebEx アプリにサインインしていない 場 合 以 前 にモバイルデバイスからサ インインしていない 限 りミーティング 番 号 で 参 加 するオプションは 利 用 でき ません Q. iphone または ipad からミーティングを 開 始 する 方 法 を 教 えてください A. 主 催 者 である 場 合 は WebEx ミーティングのスケジュール 開 始 および WebEx ミーティングへの 招 待 を ipad ま たは iphone から 簡 単 に 行 うことができます [マイミーティング] スクリーンで [ミーティング] ペインの 右 上 角 に ある [+] アイコンを 選 択 し ミーティングのタイトルおよび 日 時 を 入 力 したら 希 望 の 出 席 者 を 選 択 します ミー ティングの 開 始 時 刻 に 差 し 迫 っている 場 合 は ここからミーティングを 開 始 することが 可 能 です 後 でミーティン グをスケジュールする 場 合 は [スケジュール] をタップして [マイミーティング] スクリーンに 戻 ります ミーティングを 開 始 するには [ 開 始 ] を 選 択 します iphone または ipad でスケジュールまたは 開 始 された WebEx ミーティングは 録 画 できま せん Q. iphone または ipad からミーティングに 参 加 する 方 法 を 教 えてください A. ipad または iphone 用 の Cisco WebEx Meetings アプリがインストールされているのを 確 認 してから 以 下 のいずれか の 方 法 で WebEx ミーティングに 参 加 します WebEx ミーティング 招 待 メールを 開 き リンクをクリックしてミーティングに 参 加 します WebEx アカウントにサインインし マイミーティング 画 面 から 参 加 します Q. ミーティングに 音 声 で 参 加 する 方 法 を 教 えてください A. ミーティングに 参 加 すると システムから 電 話 を 受 ける またはインターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 接 続 するか のいずれかを 選 ぶよう 促 されます [インターネットで 接 続 ]を 選 択 すると 即 座 に 音 声 会 議 に 接 続 されます [ 自 分 の 電 話 に 発 信 ] を 選 択 すると 指 定 した 電 話 番 号 にコールバックされます 5
6 Q. どのような 音 声 会 議 がサポートされていますか? A. インターネットまたは 電 話 を 使 用 した 統 合 型 WebEx 音 声 をサポートしています 統 合 型 WebEx 音 声 を 使 用 しない 場 合 は 手 動 で 音 声 会 議 に 電 話 する 必 要 があります Q. インターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 参 加 するためには 特 別 な 要 件 がありますか? A. ipad で 最 適 な 音 声 を 保 証 するためには ヘッドセットの 使 用 をお 勧 めしています ヘッドセットを 使 用 しないと アプリケーションがデフォルトで 音 声 をミュートにします 自 分 でミュートを 解 除 するには 音 声 アイコンをタッ プして [ 通 話 のミュート 解 除 ] を 選 択 します インターネットを 使 用 して 音 声 会 議 に 接 続 するには 管 理 者 があらかじめオプションを 有 効 にする 必 要 があります ヘッドセットまたは iphone の 使 用 にかかわらず VoIP を 使 用 して 電 話 会 議 に 参 加 した 場 合 デフォルトで 音 声 がミュートになっています Q. ipad または iphone から Cisco WebEx ミーティングに 無 料 で 参 加 できますか? A. はい WebEx アプリのダウンロードは 無 料 です また 招 待 された WebEx ミーティングへの 参 加 は 無 料 です Q. 自 分 の ipad または iphone から 自 分 が 主 催 するミーティングに 招 待 できますか? A. はい アプリの 主 催 者 機 能 を 利 用 すれば [マイミーティング] 画 面 またはミーティング 参 加 後 に 表 示 される 参 加 者 リストから 別 のユーザーを 招 待 できます Q. ミーティングの 追 加 情 報 の 参 照 方 法 を 教 えてください A. 自 分 が 主 催 するミーティングおよび 招 待 されたミーティングの 詳 細 は [マイミーティング]から 参 照 できます ミー ティング 中 は 以 下 の 手 順 でミーティング 情 報 に 簡 単 にアクセスできます 画 面 右 上 の 人 のアイコンをタップすると ミーティングの 出 席 者 を 確 認 できます これは 参 加 者 リストです モバイルアイコンとコンピュータユーザーアイコンで 参 加 者 のミーティングへの 参 加 形 式 を 確 認 できます ミーティング 情 報 を 表 示 するには [!] 記 号 の 付 いたアイコンをタップします! 記 号 をもう 一 度 タップする か または 画 面 のどこかをタップすると プレゼンテーション 画 面 に 戻 ります Q. ipad および iphone で 動 画 を 共 有 できますか? A. はい 管 理 者 が 会 社 のシステムでこの 機 能 を 設 定 している 場 合 は フロントカメラを 使 用 して 動 画 をミーティング 出 席 者 に 送 信 できます Q. ipad および iphone で 動 画 を 見 る 方 法 を 教 えてください A. 多 チャンネル 高 品 質 ビデオを 装 備 している 場 合 は 複 数 の 参 加 者 の 動 画 を 同 時 に 見 ることができます 動 画 を 共 有 している 参 加 者 の 画 像 が 画 面 に 表 示 されます 共 有 していない 参 加 者 はシルエットが 表 示 されます スクロールす ると 出 席 者 全 員 を 見 ることができます 音 声 切 り 替 えアイコンで 誰 が 話 しているかが 自 動 的 にわかります フルス クリーンで 画 像 を 見 ることもできます 指 で 画 像 拡 大 操 作 を 行 います 画 面 をタップするとプレゼンテーション 画 6
7 面 に 戻 ります 発 言 者 の 動 画 の 上 にあるボタンをタップすると すべての 動 画 を 最 小 化 して プレゼンテーション にフォーカスすることができます Q. ipad の 動 画 解 像 度 はどの 程 度 ですか? A. 縦 向 き(3 画 面 )でそれぞれが90ピクセルです 横 向 き(4 画 面 )でそれぞれが90ピクセルです 1 名 ( 発 言 者 )のみを 表 示 する 場 合 は180ピクセルで す フルスクリーンでは360ピクセルです Q. ipad および iphone 用 の Cisco WebEx Meetings ではどのようなビデオ 機 能 がサポートされていますか? A. 以 下 の 動 画 機 能 をサポートしています ipad を 使 用 している 場 合 他 の 参 加 者 に 送 信 する 前 に 自 分 のビデオをプレビューすることができます ipad および iphone 参 加 者 が ビデオを 有 効 にしているすべての 参 加 者 ( 自 分 を 含 む)を 表 示 できるビデオウィ ンドウ 左 から 右 にスワイプするだけで 全 員 のビデオを 見 ることができます ipad および iphone で 発 言 者 の 画 像 とプレゼンテーションを 同 時 に 見 ることができる アクティブスピーカー ビュー ( 画 像 とコンテンツ 共 有 はiPadのみで 可 能 ) アクティブスピーカー ピクチャー イン ピクチャー フレームは 移 動 できます ipad および iphone 参 加 者 が 発 言 者 をフルスクリーンで 自 分 の 画 像 をセルフビュー(ピクチャー イン ピク チャー)で 表 示 するビデオ 会 議 ビュー Q. 他 の 参 加 者 とチャットする 方 法 を 教 えてください A. 画 面 下 部 にある 人 のアイコンをタップすると 参 加 者 リストが 表 示 されます リストから 各 参 加 者 またはすべての 参 加 者 を 選 択 してチャットできます チャットする 相 手 を 選 択 してから ダイアログボックスにメッセージを 入 力 して [ 送 信 ] を 選 択 します ビデオを 共 有 している 場 合 は ビデオカルーセルから 直 接 チャットできます 参 加 者 を 選 択 し チャットする 相 手 またはグループを 選 択 します プレゼンテーションとチャットを 切 り 替 えるには チャットウィンドウ 右 上 にある[キャンセル]ボタンをタップし プレゼンテーションに 戻 ります Q. ipad および iphone のコンテンツを 表 示 できますか? A. はい ミーティングを 主 催 している 場 合 には ipad および iphone からコンテンツを 表 示 することができます ただ し モバイルユーザーは デスクトップユーザーから ボールをパス してもらうことはできません Q. コントロールを 渡 してプレゼンタに 指 名 するには? A. ボールをパスする をタップすると 詳 細 な 手 順 を 見 ることができます または 参 加 者 リストをクリックして WebEx ボールを 選 択 し 新 しいプレゼンタに 渡 します ビデオを 共 有 している 場 合 は ビデオカルーセルの 参 加 者 をタップしてプレゼンタのコントロールを 渡 すことができます 7
8 WebEx アプリケーションのダウンロード Q. [ダウンロード] ページに 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションがありませんが なぜですか? A. 管 理 者 が [WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュする] オプションを 選 択 したためで す 管 理 者 は 必 要 な WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュすることを 望 んでいま す Q. 管 理 者 が WebE 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションを 私 のデスクトップにプッシュしたかどう かは どうすれば 確 認 できますか? A. [スタート] > [すべてのプログラム] > [WebEx] > [ 生 産 性 向 上 ツール > [WebEx アシスタント] を 選 択 すると WebEx 生 産 性 向 上 ツールが 表 示 されます WebEx Meetings アプリケーションは コントロールパネル([コントロールパネ ル] > [プログラム] > [プログラムと 機 能 > [Cisco WebEx Meetings] にあります Q. コントロールパネルに WebEx Meetings アプリケーションがないときに Cisco WebEx ミーティングに 招 待 されたら どうなりますか? A. メールの [ミーティングに 参 加 する] リンクを 選 択 して 表 示 される 指 示 に 従 ってください Q. [ダウンロード] ページには iphone および ipad 用 の WebEx アプリケーションのオプションしかありません 他 の WebEx アプリケーションが 表 示 されていないのはなぜですか? A. 管 理 者 は 必 要 な WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップにサイレントにプッシュすることを 望 んでい ます しかし iphone や ipad 用 の WebEx アプリへのアクセスは 提 供 しています Q. ユーザーが WebEx 生 産 性 向 上 ツールと WebEx Meetings アプリケーションをダウンロードするのを 許 可 するには 管 理 者 としてシステムをどのように 設 定 したらよいですか? A. 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ダウンロード] の 順 に 選 択 します 3 [ユーザーが WebEx デスクトップアプリケーションをダウンロードすることを 許 可 する] を 選 択 しま す 4 [ 保 存 ] を 選 択 します Q. 管 理 者 として どの WebEx アプリケーションをユーザーにサイレントにプッシュするかを 選 択 することができます か? A. はい 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 8
9 2 [ 設 定 ] > [ダウンロード] の 順 に 選 択 します 3 [WebEx アプリケーションをユーザーのデスクトップに 手 動 でプッシュする] を 選 択 します 4 [ 保 存 ] を 選 択 します 5 ユーザーが 使 用 できるようにするアプリケーションごとに [ダウンロード] を 選 択 します [ダウンロード] を 選 択 すると ハードドライブに Windows インストーラの ZIP ファイルが 保 存 されます.msi ファイルは Windows システム を 使 用 しているユーザーにプッシュできます WebEx Meetings アプリケーション ユーザーがミーティングに 参 加 するために 必 要 です 生 産 性 向 上 ツール ユーザーが WebEx サイトにアクセスしなくても ミーティングをスケジュール 開 始 参 加 できるようにし Microsoft Outlook に WebEX 連 携 を 含 めることができるようにします WebEx ネットワーク 録 画 プレーヤー ユーザーがミーティングの 録 画 をダウンロードして 変 換 したり そ れらをオフラインで 再 生 したりできるようにします Q. 管 理 者 として iphone および ipad 用 の Cisco WebEx Meetings のダウンロードオプションが 表 示 されるようにするに は システムをどのように 設 定 したらよいですか? A. 適 切 な [ダウンロード] オプションを 選 択 する 必 要 があります 1 Cisco WebEx Meetings Server 管 理 サイトにサインインします 2 [ 設 定 ] > [ 携 帯 ] の 順 に 選 択 します > 3 [ios 版 WebEx アプリケーション] チェックボックスをチェックしま す 4 [ 保 存 ] を 選 択 します パーソナル 会 議 Q. パーソナル 会 議 アカウントを 追 加 または 削 除 しようとしたとき またはパーソナル 会 議 のアクセスコードを 再 生 成 しようとしたときに 次 のようなエラーが 出 ました リクエスト 処 理 中 に 不 具 合 が 発 生 しました 少 し 待 ってか ら 再 度 お 試 しください どうすれば 良 いですか? A. ネットワークに 問 題 があるか バックエンド 接 続 に 失 敗 した 可 能 性 があります 数 分 間 待 ってから アカウントの 追 加 または 削 除 またはアクセスコードの 再 生 成 を 再 試 行 してください パスワードを 忘 れた 場 合 は 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 アカウントを 削 除 しようとしましたが エラーメッセージが 出 ました どうすれば 良 いですか? A. パーソナル 会 議 のミーティングを 主 催 しており ミーティングが 進 行 中 である 場 合 には ミーティングが 終 了 する のを 待 ってから 再 試 行 してください パーソナル 会 議 のミーティングが 進 行 中 ではないのに アカウントを 削 除 できない 場 合 は ネットワークの 問 題 が 存 在 する 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください 9
10 Q. パーソナル 会 議 アカウントのアクセスコードを 再 生 成 しようとしましたが エラーメッセージが 出 ました どうす れば 良 いですか? A. パーソナル 会 議 のミーティングを 主 催 しており ミーティングが 進 行 中 である 場 合 には ミーティングが 終 了 する のを 待 ってから 再 試 行 してください パーソナル 会 議 のミーティングが 進 行 中 ではないのに システムでアカウ ントのアクセスコードを 再 生 成 できない 場 合 は ネットワークの 問 題 が 存 在 する 可 能 性 があります 管 理 者 にお 問 い 合 わせください Q. パーソナル 会 議 のミーティングにダイヤルインして ミーティング 番 号 を 入 力 しましたが ミーティングに 接 続 で きません A. パーソナル 会 議 のミーティングにアクセスするには 電 話 から 参 加 者 アクセスコードまたはミーティング 番 号 を 入 力 するよう 要 求 されても 参 加 者 アクセスコードのみを 入 力 する 必 要 があります ミーティング 番 号 は WebEx 音 声 通 話 で 使 用 するものです 電 話 を 切 ってから パーソナル 会 議 のミーティングへのダイヤルインを 再 試 行 しま す ただし 参 加 者 アクセスコードを 入 力 してください Q. パーソナル 会 議 のミーティングにダイヤルインしたとき またはコンピュータでヘッドセットを 使 用 しているため パーソナル 会 議 のミーティングのオンラインの 部 分 に 接 続 しようとしたとき 主 催 者 アクセスコードと 主 催 者 PIN の 組 み 合 わせが 正 しくないというエラーメッセージが 出 ました A. 主 催 者 PIN と 主 催 者 アクセスコードをチェックしてから WebEx サイトにサインインできることを 確 認 します [マイアカウント]ページに 移 動 し [パーソナル 会 議 ]([マイオーディオ 接 続 オプション]セクション)を 選 択 し ます 正 しい 主 催 者 PIN と パーソナル 会 議 アカウント 用 に 生 成 した 主 催 者 アクセスコード(ミーティングの 予 定 を 立 てたときに 使 用 したのと 同 じもの)を 使 用 していることを 確 認 します ミーティングの 予 定 を 立 てた 後 で アカウント 用 にアクセスコードを 再 生 成 した 場 合 には 古 い 主 催 者 アクセスコードは 使 用 できません WebExサイトにサインインできるかどうかチェックしてください ユーザーアカウントが 意 図 せず 無 効 にさ れている 可 能 性 があるからです WebEx サイトにサインインでき 正 しい 主 催 者 アクセスコードと 主 催 者 PIN を 使 用 している 場 合 には 現 在 のミーティングを 削 除 して 新 しいパーソナル 会 議 のミーティングをスケジュー ルすることをお 勧 めします Q. 招 待 者 として パーソナル 会 議 のミーティングにダイヤルインしたとき またはコンピュータでヘッドセットを 使 用 しているため パーソナル 会 議 のミーティングのオンラインの 部 分 に 接 続 しようとしたとき 入 力 した 参 加 者 ア クセスコードが 正 しくないというエラーメッセージが 出 ました A. ミーティングのメール 招 待 状 を 表 示 し 正 しい 参 加 者 アクセスコードを 入 力 したことを 確 認 してください メール 招 待 状 に 表 示 されているとおりの 参 加 者 アクセスコードを 入 力 していた 場 合 には ミーティングの 主 催 者 に 問 い 合 わせて 主 催 者 がミーティングをスケジュールした 後 でコードを 変 更 しなかったかどうかを 確 認 してください 主 催 者 がミーティングのスケジュール 後 にアクセスコードを 再 生 成 していた 場 合 には 主 催 者 は 現 在 のミーティン グをキャンセルして 新 しいパーソナル 会 議 のミーティングをスケジュールする 必 要 がある 可 能 性 があります Q. ミーティングの 主 催 者 として 電 話 機 のボタンの*7 を 押 しましたが 招 待 者 がパーソナル 会 議 のミーティングにつ いてのリマインダメールメッセージを 受 信 しません A. *7 機 能 は パーソナル 会 議 のミーティングをスケジュールして [WebEx ミーティングのスケジュール] ページの [ 対 象 ] フィールドに 招 待 者 を 含 めていた 場 合 にのみ 機 能 します WebEx サイトまたは WebEx Assistant を 使 用 して 10
11 パーソナル 会 議 のミーティングをスケジュールしていなかった 場 合 *7 機 能 を 使 用 しても 招 待 者 にリマインダメー ルメッセージは 送 信 されません Java を 有 効 にする 方 法 コントロールパネルでJavaを 有 効 にする ブラウザで Java を 有 効 化 する(Windows) ブラウザ 内 で Java を 有 効 にする(Mac) コントロールパネルでJavaを 有 効 にする 最 善 のミーティング 体 験 を 保 証 するには サポートされているウェブブラウザ 向 けの 最 新 の Java ソフトウェアをダウンロードしてインストールする 必 要 があります サポートが 必 要 な 場 合 は システム 管 理 者 に 問 い 合 わせてください 1 Java アイコンに 移 動 して [Java コントロールパネル] を 開 きます 2 [ 詳 細 ] タブを 選 択 します 3 [ブラウザの 既 定 の Java] を 展 開 します 4 1 つ 以 上 のブラウザ 名 のとなりのボックスにチェックを 入 れます 5 [ 適 用 ] を 選 択 します ブラウザで Java を 有 効 化 する(Windows) 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Internet Explorer 1 [ツール] > [インターネットオプション] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 して [カスタムレベル] を 選 択 します 3 [Javaアプレットのスクリプト] が 有 効 になっていることを 確 認 します 4 [OK] をクリックして 変 更 を 保 存 します Firefox 1 Mozilla firefox ブラウザを 起 動 するか 既 に 起 動 している 場 合 は 再 起 動 します 11
12 2 [ツール] > [アドオン] の 順 に 選 択 します 3 [プラグイン] を 選 択 します 4 [Javaプラットフォーム(TM)] を 選 択 します 5 [ 有 効 にする] を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています Chrome 1 カスタマイズアイコンをクリックし [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ] を 選 択 します 4 プラグイン 選 択 までスクロールダウンし [プラグインを 個 別 に 無 効 にする] を 選 択 して Java が 有 効 になっているか どうかを 確 認 します 5 Javaが 有 効 になっていない 場 合 は [ 有 効 にする]を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています ブラウザ 内 で Java を 有 効 にする(Mac) 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Safari 1 [Safari] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 し [Java を 許 可 する] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Firefox 1 [ツール] > [アドオン] の 順 に 選 択 します 2 アドオンマネージャで [プラグイン] を 選 択 します 3 Java アプレットプラグインの [ 有 効 にする] を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています Chrome 12
13 1 カスタマイズアイコンをクリックし [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ] を 選 択 します 4 プラグイン 選 択 までスクロールダウンし [プラグインを 個 別 に 無 効 にする] を 選 択 して Java が 有 効 になっているか どうかを 確 認 します 5 Javaが 有 効 になっていない 場 合 は [ 有 効 にする]を 選 択 します [ 無 効 にする] ボタンが 表 示 されている 場 合 は 既 に 有 効 に 設 定 されています JavaScript を 有 効 にするには? Windows 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Internet Explorer 1 [ツール] > [インターネットオプション] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 します 3 [レベルのカスタマイズ] を 選 択 します 4 [アクティブスクリプト] が 有 効 になっていることを 確 認 します Firefox 1 [ツール] > [オプション] の 順 に 選 択 します 2 [コンテンツ] タブを 選 択 して [JavaScript を 有 効 にする] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Chrome 1 カスタマイズアイコンを 選 択 し [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ]を 選 択 します 4 [すべてのサイトでJavaSscriptを 実 行 する] を 選 択 する または [ 例 外 管 理 ] を 選 択 して WebExサイトを 許 可 します 5 完 了 したら [ 完 了 ] を 選 択 します 13
14 Mac 手 順 は オペレーティングシステムおよびブラウザのバージョンで 異 なります Safari 1 [Safari] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [セキュリティ] タブを 選 択 し [Javascriptを 有 効 にする] をチェックします Firefox 1 [Firefox] > [ 環 境 設 定 ] の 順 に 選 択 します 2 [コンテンツ] タブを 選 択 して [JavaScript を 有 効 にする] にチェックが 入 っていることを 確 認 します Chrome 1 カスタマイズアイコンを 選 択 し [ 設 定 ] を 選 択 します 2 [ 高 度 な 設 定 を 表 示 する] を 選 択 します 3 プライバシーまでスクロールダウンし [コンテンツ 設 定 ]を 選 択 します 4 [すべてのサイトでJavaSscriptを 実 行 する] を 選 択 する または [ 例 外 管 理 ] を 選 択 して WebExサイトを 許 可 します 5 完 了 したら [ 完 了 ] を 選 択 します Windows OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 対 応 OS ハードウェアの 要 件 テスト 済 みブラウザ Microsoft Outlook 連 携 Windows 連 携 用 Cisco Jabber ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 Q. Windows オペレーティングシステムにおけるエンドユーザーのシステム 要 件 にはどのようなものがありますか? A. 次 のセクションを 参 照 してください 対 応 OS Windows XP SP3 14
15 Windows Vista(32 ビット/64 ビット) Windows 7(32 ビット/64 ビット) Windows 2008 サーバー(64ビット) ハードウェアの 要 件 Intel Core2 Duo CPU 2.XX GHz または AMD プロセッサ(2 GB RAM 推 奨 ) テスト 済 みブラウザ Internet Explorer: 8 から 10(32 ビット/64 ビット) Mozilla Firefox: 10 最 新 リリース のFirefoxリリーススケジュールを 参 照 してください Google Chrome: 23 最 新 リリース のChrome リリーススケジュールを 参 照 してください Microsoft Outlook 連 携 Microsoft Outlook 2007 SP2 以 降 Microsoft outlook 2010 (32ビットおよび64ビット 版 のすべてのサービスパック) Windows 連 携 用 Cisco Jabber Cisco Jabber for Windows ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 JavaScript およびクッキーが 有 効 Active X が 有 効 で Microsoft Internet Explorer がブロックされていない( 推 奨 ) Java 6 および Java 7 Java を 有 効 にしていた 場 合 には 初 めてミーティングを 参 加 または 開 始 したときに Cisco WebEx Meetings アプリケーションが 自 動 的 にシステムにダウンロードされます Java バージョ ンの 最 新 版 をインストールすることをお 勧 めします Google Chrome Frame を 持 つ Internet Explorer はサポートされていません ブラウザを 更 新 する までミーティングは 開 始 されません 15
16 Mac OS の 場 合 : エンドユーザーのシステム 要 件 対 応 OS テスト 済 みブラウザ ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 Q. Mac オペレーティングシステムにおけるエンドユーザーのシステム 要 件 にはどのようなものがありますか? A. 次 のセクションを 参 照 してください 対 応 OS Mac OS X 10.6 Snow Leopard Mac OS X 10.7 Lion Mac OS X 10.8 Mountain Lion テスト 済 みブラウザ Mozilla Firefox: 10 最 新 リリース のFirefoxリリーススケジュールを 参 照 してください Apple Safari: 対 応 OS(Mac OS X )でサポートされているバージョン Google Chrome: 23 最 新 リリース のChrome リリーススケジュールを 参 照 してください ミーティングクライアントとブラウザの 要 件 Intel プロセッサ(メモリ 512 MB 以 上 を 推 奨 ) JavaScript およびクッキーが 有 効 Safari のプラグインが 有 効 システム 要 件 とパフォーマンスの 最 適 化 Q. パフォーマンスを 最 適 化 するにはどうしたらよいですか? A. パフォーマンスには 次 に 示 すような 要 因 が 影 響 します インターネット 接 続 の 速 度 16
17 WebEx サーバーとの 間 のインターネットトラフィック ネットワーク 上 のファイアーウォールおよびプロキシサーバーのパフォーマンス パフォーマンスを 向 上 するには: できる 限 り 高 速 なインターネットに 接 続 する アプリケーションやデスクトップ 共 有 の 代 わりにドキュメント(プレゼンテーション) 共 有 を 使 用 する 画 像 を 多 く 含 まないドキュメントを 共 有 する 17
18 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB's public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED AS IS" WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. Any Internet Protocol (IP) addresses and phone numbers used in this document are not intended to be actual addresses and phone numbers. Any examples, command display output, network topology diagrams, and other figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses or phone numbers in illustrative content is unintentional and coincidental. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1110R) 2013 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
19 注 意 シスコ 製 品 をご 使 用 になる 前 に 安 全 上 の 注 意 ( ) をご 確 認 ください 本 書 は 米 国 シスコ 発 行 ドキュメントの 参 考 和 訳 です リンク 情 報 につきま しては 日 本 語 版 掲 載 時 点 で 英 語 版 にアップデートがあり リンク 先 のページが 移 動 / 変 更 され ている 場 合 がありますことをご 了 承 ください あくまでも 参 考 和 訳 となりますので 正 式 な 内 容 については 米 国 サイトのドキュメントを 参 照 ください また 契 約 等 の 記 述 については 弊 社 販 売 パートナー または 弊 社 担 当 者 にご 確 認 ください
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