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1 移 行 ガイドライン 2013 年 9 月 株 式 会 社 ソリトンシステムズ プロダクトソリューション 部 1

2 目 次 1. 概 要 バージョンアップ 対 象 および 移 行 対 象 InfoTrace PLUS V3.0 から InfoTrace PLUS V3.2 へのバージョンアップ IT 資 産 管 理 機 能 (e-care V5.0 から V5.2)へのバージョンアップ PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.0 から V3.2)へのバージョンアップ PC 操 作 制 御 IT 資 産 管 理 シングルサインオン 機 能 (SmartOn V3.0 から V3.2)へのバージョンアップ 9 4. Soliton Smart Security V1.2 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 e-Care V4.4 から IT 資 産 管 理 機 能 (e-care V5.2)への 移 行 InfoTrace Enterprise V2.2 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 InfoTrace V1.6 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 ファイルモード)への 移 行 InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 e-Care V4.4 と InfoTrace V1.6 を 同 一 サーバー 上 で 稼 働 している 場 合 の 移 行...38 お 問 い 合 わせ

3 概 要 本 ガイドでは Soliton Smart Security V1.2 InfoTrace V1.6 InfoTrace PLUS V3.0.x から InfoTrace PLUS V3.2 へ バージョンアップを 行 う 際 の 流 れを 記 載 しております 詳 細 な 手 順 は 記 載 しておりませんので 実 際 にサーバーのインストールやデータのバックアップ リストア 作 業 を 行 う 場 合 のそれぞれの 手 順 は InfoTrace PLUS V3.2 製 品 メディアの 各 ドキュメントを 必 ずご 確 認 くださいますようお 願 いします 本 ガイドでは 各 サーバーコンポーネントを 一 台 づつ 構 築 されている 環 境 または 複 数 コンポーネントを 一 台 のサーバー に 共 存 して 構 築 している 環 境 について 記 載 しております 同 一 種 類 のサーバーコンポーネントを 複 数 台 構 築 するような 大 規 模 環 境 には 対 応 しておりませんので 大 規 模 構 成 の お 客 様 は 別 途 お 問 い 合 わせください また 本 ガイドには NetAttest SecurityFilter と NALogon およびネットワーク 認 証 検 疫 機 能 の 動 作 に 関 係 する Smart Policy Server のバージョンアップの 説 明 は 含 んでおりませんので 別 途 お 問 い 合 わせください 3

4 2.バージョンアップ 対 象 および 移 行 対 象 2-1.バージョンアップ 対 象 製 品 および 移 行 対 象 の InfoTrace PLUS V3.2 の 機 能 一 覧 既 存 の 各 製 品 の 保 有 ライセンスに 応 じた InfoTrace PLUS V3.2 の 機 能 へバージョンアップが 可 能 です Soliton Smart Security 旧 製 品 名 InfoTrace Enterprise V2.2 InfoTrace V1.6 ( SSSには 含 まれません) 製 品 名 InfoTrace PLUS V3.2 機 能 名 PC 操 作 ログ 収 集 分 析 機 能 操 作 ログ 送 信 ログ 1 Notes ログ 1 操 作 ログ 分 析 操 作 監 視 アラート コンポーネント 名 InfoTrace V3.2 e-care V4.4 資 産 管 理 ネットワーク 監 視 IT 資 産 管 理 機 能 IT 資 産 管 理 パッチ 管 理 ソフトウェア 配 布 ライセンス 管 理 e-care V5.2 サーバー 監 視 不 正 端 末 検 知 NALogon V2.2 Winny(P2P) 等 検 知 削 除 V 3. 2 新 機 能 ネットワーク 監 視 サーバー 監 視 ネットワーク 認 証 検 疫 2 SNMP 機 器 監 視 Windows サーバー 監 視 ID/パスワード 認 証 電 子 証 明 書 認 証 検 疫 ユーザー ACL e-care V5.2 NALogon V3.2 デスクトップ 利 用 制 限 PC 操 作 制 御 アプリ 利 用 制 限 デバイス 利 用 制 限 指 定 USB メモリ 利 用 許 可 SmartOn V3.2 シングルサインオン シングルサインオン 1 InfoTrace V1.6 および InfoTrace V2.x からバージョンアップ 時 に は 別 途 オプションライセンスが 必 要 です 2 NetAttest SecurityFilter との 連 携 が 必 要 です 2-2.バージョンアップ 対 象 バージョン InfoTrace PLUS V3.2 にバージョンアップ 可 能 な 既 存 バージョンは 以 下 の 通 りです 既 存 バージョン アップデート 新 環 境 補 足 事 項 InfoTrace V1.6.x 可 InfoTrace PLUS V3.2.x InfoTrace のログコンバートが 必 要 Soliton Smart Security V1.2.x 可 InfoTrace のログコンバートが 必 要 InfoTrace PLUS V3.0.x 可 PC 操 作 ログのコンバートは 不 要 4

5 3. InfoTrace PLUS V3.0 から InfoTrace PLUS V3.2 へのバージョンアップ 3-1.IT 資 産 管 理 機 能 (e-care V5.0 から V5.2)へのバージョンアップ 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 ( 一 台 のサーバーで 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 並 行 稼 動 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 する 場 合 本 資 料 では 説 明 しておりません ハードウェアを 移 行 IPアドレス を 変 更 できる ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 インストール 出 来 ません サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないよう サービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2(InfoTrace PLUS V3.2)アップデートガイドをご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V5.0 ユーザーズガイド e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 サーバーを にバージョンアップ 1 ITP V3.0 サーバーを に 上 書 きインストールして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい Agent はまだ ITP V3.0 のままです 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 ITP V3.0 バージョンアップ 5

6 STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に ITP V3.0 Agent から Agent へ 切 り 替 わります アップデートジョブ ITP V3.0 Agent Agent 6

7 3. InfoTrace PLUS V3.0 から InfoTrace PLUS V3.2 へのバージョンアップ 3-2.PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.0 から V3.2)へのバージョンアップ 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 ( 一 台 のサーバーで 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 並 行 稼 動 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 する 場 合 本 資 料 では 説 明 しておりません ハードウェアを 移 行 IPアドレス を 変 更 できる ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないようサ ービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2(InfoTrace PLUS V3.2)アップデートガイドをご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリースノ ートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V5.0 ユーザーズガイド e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 サーバーを にバージョンアップ 1 ITP V3.0 サーバーを に 上 書 きインストールして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい Agent はまだ ITP V3.0 のままです 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V3.0 インストール 7

8 STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に ITP V3.0 Agent から Agent へ 切 り 替 わります アップデートジョブ InfoTrace V3.0 Agent Agent 8

9 3. InfoTrace PLUS V3.0 から InfoTrace PLUS V3.2 へのバージョンアップ 3-3.PC 操 作 制 御 IT 資 産 管 理 シングルサインオン 機 能 (SmartOn V3.0 から V3.2)へのバージョンアップ 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 ( 一 台 のサーバーで 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 並 行 稼 動 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 する 場 合 本 資 料 では 説 明 しておりません ハードウェアを 移 行 IPアドレス を 変 更 できる ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないようサ ービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2(InfoTrace PLUS V3.2)アップデートガイドをご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V5.0ユーザーズガイド e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 サーバーを にバージョンアップ 1 ITP V3.0 サーバーを に 上 書 きインストールして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい Agent はまだ ITP V3.0 のままです 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V3.0 インストール 9

10 STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に ITP V3.0 Agent から Agent へ 切 り 替 わります アップデートジョブ InfoTrace V3.0 Agent Agent 10

11 4. Soliton Smart Security V1.2 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 4-1. e-care V4.4 から IT 資 産 管 理 機 能 (e-care V5.2)への 移 行 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 ( 一 台 のサーバーで 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 (2 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 する 場 合 ハードウェアを 移 行 IPアドレス を 変 更 できる ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 インストール 出 来 ません サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないよう サービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2(InfoTrace PLUS V3.2)アップデートガイドをご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 サーバーを にバージョンアップ 1 e-care V4.4 サーバーを に 上 書 きインストールして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい Agent はまだ e-care V4.4 のままです 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 e-care V4.4 バージョンアップ 11

12 STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に e-care V4.4 Agent から Agent へ 切 り 替 わります アップデートジョブ e-care V4.4 Agent Agent 12

13 4-1. e-care V4.4 から IT 資 産 管 理 機 能 (e-care V5.2)への 移 行 B を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 同 じIPアドレス) 注 意 点 e-care DB の 移 行 が 必 要 です システムパスワードを 新 で 同 一 にする 必 要 があります アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 の DB バックアップ 1 上 で 製 品 メディア 内 のサーバーバックアップツールを 使 用 し e-care DB 等 のデータをバックアップし て 下 さい e-care DB 等 バックアップ e-care V4.4 STEP 2 サーバーの 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールして 下 さい システムパスワードを 新 旧 で 同 一 にする 必 要 があります 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい STEP 2-1 でアップデートパックを 適 用 した 場 合 は 再 度 アップデートして 下 さい 3 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい e-care DB 等 のバックアップ を へリストア Agent 再 発 行 インストール 13

14 STEP 3 Agent のバージョンアップ 1 をネットワークから 切 離 し をネットワークに 接 続 して 下 さい Agent はまだ e-care V4.4 のままです 2 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に e-care V4.4 Agent から Agent へ 切 り 替 わります e-care V4.4 アップデートジョブ e-care V4.4 Agent Agent STEP 4 e-care V4.4 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら e-care V4.4 サーバーをアンインストールして 下 さい 14

15 4-1. e-care V4.4 から IT 資 産 管 理 機 能 (e-care V5.2)への 移 行 C を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 異 なるIPアドレス) 注 意 点 e-care DB の 移 行 が 必 要 です システムパスワードを 新 で 同 一 にする 必 要 があります アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 の DB バックアップ 1 上 で 製 品 メディア 内 のサーバーバックアップツールを 使 用 し e-care DB 等 のデータをバックアップして 下 さい e-care DB 等 バックアップ e-care V4.4 STEP 2 サーバーの 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールして 下 さい システムパスワードを 新 旧 で 同 一 にする 必 要 があります 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい STEP 2-1 でアップデートパックを 適 用 した 場 合 は 再 度 アップデートして 下 さい 3 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい e-care DB 等 のバックアップ を へリストア Agent 再 発 行 インストール 15

16 STEP 3 Agent の 検 出 1 e-care V4.4 サーバーの e-care サービスを 停 止 します 2 サーバーをネットワークに 接 続 します 3 サーバーの Manage の Agent 自 動 検 出 ジョブにて Windows Agent を 検 出 して 下 さい Manager が Agent と 通 信 出 来 るようになり で 管 理 出 来 るようになります Agent はまだ e-care V4.4 のままです PC が 持 ち 出 されている 場 合 やシャットダウンされている 場 合 は 検 出 出 来 ません 規 模 や 環 境 にもよりますが 全 ての Agent が 検 出 されるまで 一 定 期 間 実 行 して 頂 く 必 要 があります 万 が 一 NAT 環 境 や FW がある 環 境 で Agent 検 出 が 出 来 ない 場 合 は 別 途 ご 相 談 下 さい e-care V4.4 Agent 検 出 e-care V4.4 Agent が から 管 理 出 来 るようになる STEP 4 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に e-care V4.4 Agent から Agent へ 切 り 替 わります e-care V4.4 アップデートジョブ e-care V4.4 Agent Agent STEP 5 e-care V4.4 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら e-care V4.4 サーバーをアンインストールして 下 さい 16

17 4. Soliton Smart Security V1.2 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 4-2. InfoTrace Enterprise V2.2 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 ( 一 台 のサーバーで 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 ダウンタイムが 大 きい B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 する 場 合 ダウンタイムが 小 さい ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 インストール 出 来 ません InfoTrace V2.2 のログを V3.2 で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないようサービ ス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2(InfoTrace PLUS V3.2)アップデートガイドをご 参 照 ください InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください InfoTrace Enterprise V2.2サーバーをInfoTrace PLUS V3.2.xへ 上 書 きバージョンアップする 場 合 InfoTrace Enterprise V2.2の インストールフォルダ 配 下 が 一 旦 全 て 削 除 されます InfoTrace Enterprise V2.2のデフォルトインストールフォルダ : C: Program Files Soliton Smart Security InfoTrace InfoTrace Enterprise V2.2のバックアップファイルは デフォルト 設 定 のまま 運 用 されている 場 合 インストールフォルダ Common work に 保 存 されていますので 上 書 きバージョンアップ 時 にバックアップファイルが 削 除 されてしまいます InfoTrace Enterprise V2.2のインストールフォルダ 配 下 にInfoTrace のバックアップファイルや お 客 様 の 重 要 なデータを 保 存 している 場 合 バージョンアップする 前 に 予 め 別 フォルダ(ドライブ)へ 退 避 させてください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリースノート をご 参 照 ください 17

18 STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 ログのバックアップ 1 事 前 に InfoTrace V2.2 の 直 近 までのログをバックアップリストアツールにてバックアップして 下 さい 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent を アンインストールして 下 さい 3 サーバーをネットワークから 切 断 して 下 さい (Agent からログを 受 信 しないようにします ) 4 手 順 1の 後 に 送 られてきた 全 てのログをバックアップして 下 さい ログバックアップ InfoTrace V2.2 STEP 2 サーバーのバージョンアップ 1 サーバーの 上 書 きバージョンアップの 際 一 旦 インストールフォルダ 以 下 を 全 て 削 除 します インストールフォルダ 以 下 にバックアップファイル 等 必 要 なデータがある 場 合 は 事 前 にバックアップして 下 さい デフォルトのインストールフォルダ:C: Program Files Soliton Smart Security 2 InfoTrace V2.2 サーバーを サーバーにバージョンアップして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい ログ 保 存 期 間 など 設 定 情 報 は 引 き 継 がれません 再 設 定 して 下 さい 3 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V2.2 バージョンアップ 18

19 STEP 3 Agent のバージョンアップ 1 サーバーをネットワークに 戻 します Agent はまだ InfoTrace V2.2 のままです 2 I サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V2.2 Agent から Agent へ 切 り 替 わります Agent 再 発 行 InfoTrace V2.2 バージョンアップ STEP 4 ログの 移 行 ( 必 要 に 応 じ) 1 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい アップデートジョブ InfoTrace V2.2 Agent Agent 19

20 4-2. InfoTrace Enterprise V2.2 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 B を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 同 じIPアドレス) 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 インストール 出 来 ません InfoTrace V2.2 のログを で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です システムパスワードを 新 で 同 一 にする 必 要 があります InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 の DB バックアップ 1 上 で 製 品 メディア 内 のサーバーバックアップツールを 使 用 し e-care DB 等 のデータをバックアップして ください e-care DB 等 バックアップ InfoTrace V2.2 STEP 2 サーバーの 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールして 下 さい システムパスワードを 新 旧 で 同 一 にする 必 要 があります 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい ログ 保 存 期 間 など 設 定 情 報 は 引 き 継 がれません 再 設 定 して 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい 3 サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい STEP 2-1 でアップデートパックを 適 用 した 場 合 は 再 度 アップデートして 下 さい e-care DB 等 のバックアップ を へリストア Agent 再 発 行 20 インストール

21 STEP 3 Agent のバージョンアップ 1 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアン インストールして 下 さい 2 をネットワークから 切 離 し をネットワークに 接 続 して 下 さい Agent はまだ InfoTrace V2.2 のままです 3 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V2.2 Agent から Agent へ 切 り 替 わります InfoTrace V2.2 アップデートジョブ InfoTrace V2.2 Agent Agent STEP 4 ログのバックアップ 1 全 Agent が に 移 行 できましたら ログをバックアップして 下 さい 2 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい InfoTrace V2.2 ログバックアップ STEP 5 InfoTrace V2.2 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V2.2 サーバーをアンインストールして 下 さい 21

22 4-2. InfoTrace Enterprise V2.2 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 C を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 異 なるIPアドレス) 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 インストール 出 来 ません InfoTrace V2.2 のログを で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です システムパスワードを 新 で 同 一 にする 必 要 があります InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 の DB バックアップ 1 上 で 製 品 メディア 内 のサーバーバックアップツールを 使 用 し e-care DB 等 のデータをバックアップして ください e-care DB 等 バックアップ InfoTrace V2.2 STEP 2 サーバーの 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールして 下 さい システムパスワードを 新 旧 で 同 一 にする 必 要 があります ログ 保 存 期 間 など 設 定 情 報 は 引 き 継 がれません 再 設 定 して 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい STEP 2-1 でアップデートパックを 適 用 した 場 合 は 再 度 アップデートして 下 さい 3 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい 4 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい e-care DB 等 のバックアップ を へリストア Agent 再 発 行 22 インストール

23 STEP 3 Agent の 検 出 1 の e-care サービスを 停 止 します (InfoTrace サービスは 停 止 しないで 下 さい ) 2 サーバーをネットワークに 接 続 します 3 サーバーの Manage の Agent 自 動 検 出 ジョブにて Windows Agent を 検 出 して 下 さい Manager が Agent と 通 信 出 来 るようになり で 管 理 出 来 るようになります Agent はまだ InfoTrace V2.2 のままで にログ 送 信 しています PC が 持 ち 出 されている 場 合 やシャットダウンされている 場 合 は 検 出 出 来 ません 規 模 や 環 境 にもよりますが 全 ての Agent が 検 出 されるまで 一 定 期 間 実 行 して 頂 く 必 要 があります 万 が 一 NAT 環 境 や FW がある 環 境 で Agent 検 出 が 出 来 ない 場 合 別 途 ご 相 談 下 さい InfoTrace V2.2 ログ Agent 検 出 InfoTrace V2.2 Agent Agent が から 管 理 出 来 るようになる STEP 4 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V2.2 Agent から Agent へ 切 り 替 わります InfoTrace V2.2 ログ アップデートジョブ InfoTrace V2.2 Agent Agent 23

24 STEP 5 ログのバックアップ 1 InfoTrace V2.2 Agent がアンインストールされたら をネットワークから 外 し ログをバックアップリストアツールにて バックアップして 下 さい 2 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい InfoTrace V2.2 ログバックアップ STEP 6 InfoTrace V2.2 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V2.2 サーバーをアンインストールして 下 さい 24

25 5. InfoTrace V1.6 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 5-1. InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 ファイルモード)への 移 行 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 ( 一 台 のサーバーで 共 存 せずに 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェア の 追 加 が 不 要 ダウンタイムが 大 きい 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 ( 一 台 のサーバーで 共 存 し 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェア の 追 加 が 不 要 InfoTrace PLUS V3.2の 推 奨 スペックを 満 たしているサー バーでなければ 負 荷 的 な 課 題 あり B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 する 場 合 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 する 場 合 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 する 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ダウンタイム が 小 さい ダウンタイムが 大 きい ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーや InfoTrace PLUS の 動 作 スペックを 満 たさない 場 合 インストール 出 来 ません 同 一 サーバーに InfoTrace V1.6 と は 共 存 出 来 ますが 非 推 奨 となります InfoTrace PLUS V3.2 の 推 奨 スペックを 満 たすマシンで 既 に 運 用 されている 場 合 で 小 規 模 な 環 境 の 場 合 は 共 存 して 移 行 することが 可 能 です InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを V3.2 で 検 索 するためには ログコンバートが 必 要 です 新 Agent をインストールするまでの 期 間 が 長 くなる 可 能 性 があります InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace V3.2 ファイルモード ユーザーズガイド(4.1 InfoTrace Server 設 定 画 面 )をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください 推 奨 手 順 STEP 1 Agent のアンインストール 1 InfoTrace V1.6 Agent をアンインストールして 下 さい 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンイン ストールして 下 さい STEP 2 ログのバックアップ 1 全 ての InfoTrace V1.6 Agent がアンインストールされたら ログをバックアップします InfoTrace V1.6 ログバックアップ InfoTrace V1.6 Agent アンインストール 25

26 STEP 3 InfoTrace v1.6 サーバーのアンインストール 1 InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい STEP 4 サーバー 新 規 インストール 1 サーバーに サーバーを 新 規 インストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい Agent 作 成 InfoTrace V1.6 インストール STEP 5 Agent のインストール 1 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 へ Agent をインストールして 下 さい Agent STEP 6 ログの 移 行 ( 必 要 に 応 じ) 1 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし のログフォルダへコンバートしたログをコピーして 下 さい 26

27 共 存 して 移 行 する 手 順 ( 小 規 模 の 場 合 のみ) STEP 1 サーバー 新 規 インストール 1 InfoTrace V1.6 サーバーに サーバーをインストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい 3 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V1.6 バージョンアップ STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 へ Agent を 上 書 きバージョンアップして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V1.6 Agent から Agent へ 切 り 替 わります InfoTrace V1.6 Agent Agent STEP 3 ログのバックアップ 1 2 全 Agent が Agent へ 移 行 出 来 たら InfoTrace V1.6 のログをバックアップして 下 さい 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし のログフォルダへコンバートしたログをコピーして 下 さい ( 手 順 は InfoTrace PLUS V3.2 ログ 移 行 ガイドをご 参 照 ください ) STEP 4 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい 27

28 5-1. InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 ファイルモード)への 移 行 B を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 同 じIPアドレス) 注 意 点 IP アドレスが 新 旧 同 一 の 場 合 は 並 行 稼 動 出 来 ないため 新 Agent をインストールするまでの 期 間 が 長 くなる 可 能 性 があります InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを V3.2 で 検 索 するためには ログコンバートが 必 要 です InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace V3.2 ファイルモード ユーザーズガイド(4.1 InfoTrace Server 設 定 画 面 )をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 1 サーバー 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい Agent 作 成 STEP 2 Agent のアンインストール 1 InfoTrace V1.6 Agent をアンインストールして 下 さい インストール 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい InfoTrace V1.6 InfoTrace V1.6Agent アンインストール 28

29 STEP 3 Agent のインストール 1 をネットワークから 切 離 し をネットワークに 接 続 して 下 さい InfoTrace V1.6 Agent が 全 部 アンインストールされた 状 態 で 行 ってください 2 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 へ Agent をインストールして 下 さい STEP 4 ログのバックアップ 1 InfoTrace V1.6 のログをバックアップして 下 さい 2 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし のログフォルダへコンバートしたログをコピーして 下 さい InfoTrace V1.6 ログバックアップ STEP 5 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい InfoTrace V1.6 Agent 29

30 5-1. InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 ファイルモード)への 移 行 C を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 異 なるIPアドレス) 注 意 点 InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを V3.2 で 検 索 するためには ログコンバートが 必 要 です InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace V3.2 ファイルモード ユーザーズガイド(4.1 InfoTrace Server 設 定 画 面 )をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 1 サーバー 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい 3 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい InfoTrace V1.6 Agent 作 成 InfoTrace V1.6 Agent インストール STEP 2 Agent インストール 1 をネットワークに 接 続 します 2 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 の Agent を 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V1.6 Agent から Agent へ 切 り 替 わります 並 行 稼 動 InfoTrace V1.6 ログ InfoTrace V1.6 Agent / Agent が 混 在 30

31 STEP 3 ログのバックアップ 1 全 Agent が Agent へ 移 行 出 来 たら をネットワークから 切 断 します 2 ログをバックアップして 下 さい 3 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし のログフォルダへコンバートしたログをコピーして 下 さい InfoTrace V1.6 ログバックアップ 必 要 に 応 じ ログを コンバートし リストア Agent STEP 4 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい 31

32 5. InfoTrace V1.6 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 5-2. InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 ( 一 台 のサーバーで 共 存 せずに 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 ダウンタイムが 大 きい 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 ( 一 台 のサーバーで 共 存 し 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 InfoTrace PLUS V3.2の 推 奨 ス ペックを 満 たしているサーバーで なければ 負 荷 的 な 課 題 あり B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 する 場 合 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 する 場 合 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 す る 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ダウンタイムが 小 さ い ダウンタイムが 大 きい ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーや InfoTrace PLUS の 動 作 スペックを 満 たさない 場 合 インストール 出 来 ません 同 一 サーバーに InfoTrace V1.6 と は 共 存 出 来 ますが 非 推 奨 となります InfoTrace PLUS V3.2 の 推 奨 スペックを 満 たすマシンで 既 に 運 用 されている 場 合 で 小 規 模 な 環 境 の 場 合 は 共 存 して 移 行 することが 可 能 です InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを V3.2 で 検 索 するためには ログコンバートが 必 要 です 新 Agent をインストールするまでの 期 間 が 長 くなる 可 能 性 があります InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください 推 奨 手 順 STEP 1 Agent のアンインストール 1 InfoTrace V1.6 Agent をアンインストールして 下 さい 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンイン ストールして 下 さい 32

33 STEP 2 ログのバックアップ 1 全 ての InfoTrace V1.6 Agent がアンインストールされたら ログを バックアップします InfoTrace V1.6 ログバックアップ InfoTrace V1.6 Agent アンインストール STEP 3 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい STEP 4 サーバー 新 規 インストール 1 サーバーに サーバーを 新 規 インストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい Agent 作 成 InfoTrace V1.6 インストール STEP 5 Agent のインストール 1 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 へ Agent をインストールして 下 さい Agent STEP6 ログの 移 行 ( 必 要 に 応 じ) 1 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい 33

34 共 存 して 移 行 する 手 順 ( 小 規 模 の 場 合 のみ) STEP 1 サーバー 新 規 インストール 1 InfoTrace V1.6 サーバーに サーバーをインストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい 3 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V1.6 バージョンアップ STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 へ Agent を 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V1.6 Agent から Agent へ 切 り 替 わります InfoTrace V1.6 Agent Agent STEP 3 ログのバックアップ 1 全 Agent が Agent へ 移 行 出 来 たら InfoTrace V1.6 のログをバックアップして 下 さい 2 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい STEP 4 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい 34

35 5-2. InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 B を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 同 じIPアドレス) 注 意 点 IPアドレスが 新 旧 同 一 の 場 合 は 並 行 稼 動 出 来 ないため 新 Agent をインストールするまでの 期 間 が 長 くなる 可 能 性 があります InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを V3.2 で 検 索 するためには ログコンバートが 必 要 です InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリースノ ートをご 参 照 ください STEP 1 サーバー 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい Agent 作 成 インストール STEP 2 Agent のアンインストール 1 InfoTrace V1.6 Agent をアンインストールして 下 さい 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンイン ストールして 下 さい InfoTrace V1.6 InfoTrace V1.6 Agent アンインストール 35

36 STEP 3 Agent のインストール 1 をネットワークから 切 離 し をネットワークに 接 続 して 下 さい InfoTrace V1.6 Agent が 全 部 アンインストールされた 状 態 2 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 へ Agent をインストールして 下 さい InfoTrace V1.6 Agent STEP 4 ログのバックアップ 1 InfoTrace V1.6 のログをバックアップして 下 さい 2 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい InfoTrace V1.6 ログバックアップ STEP 5 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい 36

37 5-2. InfoTrace V1.6 から PC 操 作 ログ 収 集 機 能 (InfoTrace V3.2 DBモード)への 移 行 C を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 異 なるIPアドレス) 注 意 点 InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを V3.2 で 検 索 するためには ログコンバートが 必 要 です InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 1 サーバー 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールします 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーにて Agent Disk を 作 成 して 下 さい 3 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい InfoTrace V1.6 Agent 作 成 InfoTrace V1.6 Agent インストール STEP 2 Agent インストール 1 をネットワークに 接 続 します 2 ログオンスクリプトや 手 作 業 などの 配 布 方 法 で 各 端 末 の Agent を 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V1.6 Agent から Agent へ 切 り 替 わります 並 行 稼 動 InfoTrace V1.6 ログ InfoTrace V1.6 Agent / Agent が 混 在 37

38 STEP 3 ログのバックアップ 1 全 Agent が Agent へ 移 行 出 来 たら をネットワークから 切 断 します 2 ログをバックアップして 下 さい 3 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい InfoTrace V1.6 ログバックアップ 必 要 に 応 じ ログを コンバートし リストア Agent STEP 4 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい 38

39 5. InfoTrace V1.6 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 5-3. e-care 4.4 と InfoTrace V1.6 を 同 一 サーバー 上 で 稼 働 している 場 合 の 移 行 推 奨 移 行 パターン メリット デメリット A 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 ( 一 台 のサーバーで 共 存 せずに 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 ダウンタイムが 大 きい 現 在 使 用 している 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 ( 一 台 のサーバーで 共 存 し 移 行 ) 動 作 スペックを 満 たしている 必 要 があります ハードウェアの 追 加 が 不 要 InfoTrace PLUS V3.2の 推 奨 ス ペックを 満 たしているサーバー でなければ 負 荷 的 な 課 題 あり B 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 する 場 合 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスが 同 一 の 場 合 C 新 たにサーバーを 購 入 してサーバーを 移 行 する 場 合 ( 二 台 のサーバーを 使 用 して 移 行 ) と のIPアドレスを 変 更 す る 場 合 IPアドレス 変 更 不 要 ダウンタイムが 小 さ い ダウンタイムが 大 きい ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 ハードウェア 追 加 購 入 が 必 要 共 存 せずに 移 行 A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 はインストール 出 来 ません Agent をアンインストールしてからインストールするまでの 期 間 が 長 くなる 可 能 性 があります InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないよう サービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2.0(InfoTrace PLUS V3.2.0)アップデートガイドをご 参 照 ください InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) 39

40 STEP 1 Agent のアンインストール 1 InfoTrace V1.6 Agent をアンインストールして 下 さい e-care V4.4 Agent はインストールされたままです 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい 3 全 InfoTrace V1.6 Agent をアンインストール 後 ログをバックアップして 下 さい InfoTrace V1.6 ログバックアップ e-care V4.4 InfoTrace V1.6 Agent アンインストール e-care V4.4 Agentは 残 っている InfoTrace V1.6の ログをバックアップ STEP 2 InfoTrace V1.6 サーバーアンインストール 1 全 InfoTrace V1.6 Agent がアンインストールされたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい STEP 3 サーバを サーバーにバージョンアップ 1 e-care V4.4 サーバーに を 上 書 きインストールして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい InfoTrace V1.6 サーバーはインストールされたままです Agent は e-care V4.4 InfoTrace V1.6 のままです 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V1.6 はアンインストール e-care V4.4 は 残 ったまま バージョンアップ 40

41 STEP 4 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい アップデートジョブ e-care V4.4 Agent Agent STEP 5 ログの 移 行 1 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい 41

42 5. InfoTrace V1.6 から InfoTrace PLUS V3.2 への 移 行 5-3. e-care 4.4 と InfoTrace V1.6 を 同 一 サーバー 上 で 稼 働 している 場 合 の 移 行 共 存 して 移 行 する 手 順 ( 小 規 模 の 場 合 のみ) A 同 一 サーバーを 使 用 して 移 行 する 場 合 の 手 順 注 意 点 Windows 2000 サーバーやサーバースペックが 低 い 場 合 はインストール 出 来 ません 同 じサーバーに InfoTrace V1.6 と は 共 存 出 来 ますが パフォーマンスに 影 響 が 出 る 可 能 性 がありますの で 共 存 は 推 奨 しておりません Agent をアンインストールしてからインストールするまでの 期 間 が 長 くなる 可 能 性 があります InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないよう サービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2.0(InfoTrace PLUS V3.2.0)アップデートガイドをご 参 照 ください InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 サーバを サーバーにバージョンアップ 1 e-care V4.4 サーバーに を 上 書 きインストールして 下 さい 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい InfoTrace V1.6 サーバーはインストールされたままです Agent は e-care V4.4 InfoTrace V1.6 のままです 2 サーバーにて Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい Agent 再 発 行 InfoTrace V1.6 e-care V4.4 バージョンアップ 42

43 STEP 2 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい アップデートジョブ InfoTrace V1.6 Agent e-care V4.4 Agent STEP 3 ログの 移 行 1 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい STEP 4 InfoTrace V1.6 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバーをアンインストールして 下 さい 43

44 5-3. e-care 4.4 と InfoTrace V1.6 を 同 一 サーバー 上 で 稼 働 している 場 合 の 移 行 B を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 同 じIPアドレス) 注 意 点 の e-care DB を 移 行 する 必 要 があります システムパスワードを 新 で 同 一 にする 必 要 があります InfoTrace V1.6 のログは で 受 信 出 来 ないため InfoTrace V1.6 Agent を 一 旦 アンインストールする 必 要 があります InfoTrace V1.6 のログを で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です InfoTrace サーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 の DB バックアップ 1 上 で 製 品 メディア 内 のサーバーバックアップツールを 使 用 し e-care DB 等 のデータをバックアップする e-care DB 等 バックアップ e-care V4.4 STEP 2 サーバーの 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールして 下 さい システムパスワードを 新 旧 で 同 一 にする 必 要 があります 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい 3 サーバーにて Agent Disk の 設 定 内 容 を 確 認 し Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい (InfoTrace 設 定 が 必 要 ) 4 サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい STEP 2-1でアップデートパックを 適 用 した 場 合 は 再 度 アップデートして 下 さい e-care DB 等 のバックアップ を へリストア Agent 再 発 行 インストール 44

45 STEP 3 Agent のアンインストール 1 InfoTrace v1.6 Agent をアンインストールして 下 さい e-care V4.4 Agent は 残 したままです 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンイ ンストールして 下 さい 3 全 InfoTrace V1.6 Agent がアンインストールされたら のログをバックアップします InfoTrace V1.6の ログをバックアップ InfoTrace V1.6 e-care V4.4 ログバックアップ InfoTrace V1.6 Agent アンインストール e-care V4.4 Agent は 残 っている STEP 4 Agent のバージョンアップ 1 をネットワークから 切 離 し をネットワークに 接 続 して 下 さい Agent はまだ e-care V4.4 のままです 2 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に e-care V4.4 Agent から Agent へ 切 り 替 わります InfoTrace V1.6 e-care V4.4 アップデートジョブ InfoTrace V2.2 Agent Agent STEP 5 ログの 移 行 ( 必 要 に 応 じ) 1 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい STEP 6 InfoTrace V1.6 e-care V4.4 サーバーのアンインストール 1 から InfoTrace V1.6 サーバー e-care V4.4 サーバーをアンインストールして 下 さい 45

46 5-3. e-care 4.4 と InfoTrace V1.6 を 同 一 サーバー 上 で 稼 働 している 場 合 の 移 行 C を 用 意 して 移 行 する 場 合 の 手 順 ( 異 なるIPアドレス) 注 意 点 の e-care DB を 移 行 する 必 要 があります InfoTrace V1.6 Agent のログは サーバーでは 受 信 出 来 ません InfoTrace V1.6 のログを で 検 索 するためには バックアップしたログのコンバートが 必 要 です サーバーのバージョンアップ 時 やインストール 時 に 構 成 により 他 のサーバーや Agent との 通 信 が 発 生 しないよう サービス 停 止 が 必 要 となる 場 合 があります 詳 しい 手 順 は Soliton Smart Security V3.2(InfoTrace PLUS V3.2)アップデートガイドをご 参 照 ください InfoTraceサーバー 設 定 情 報 (ログ 保 存 期 間 など)は 引 き 継 がれません 再 設 定 が 必 要 です InfoTrace PLUS V3.2 データベースモード ユーザーズガイド(4.5 システム 設 定 を 行 う)をご 参 照 ください アップデートパックは 下 記 サポートダウンロードサイトで 公 開 しています 注 意 事 項 がありますので 必 ずリリース ノートをご 参 照 ください STEP 0 サーバー 情 報 の 事 前 バックアップ 1 万 が 一 に 備 え 切 戻 しが 出 来 るよう 事 前 に e-care のデータをバックアップして 下 さい (e-care V4.4 リリースノート e-care データの 移 行 方 法 と 復 旧 方 法 参 照 ) STEP 1 の DB バックアップ 1 上 で 製 品 メディア 内 のサーバーバックアップツールを 使 用 し e-care DB 等 のデータをバックアップして 下 さい e-care DB 等 バックアップ e-care V4.4 STEP 2 サーバーの 新 規 インストール 1 に サーバーを 新 規 インストールして 下 さい システムパスワードを 新 旧 で 同 一 にする 必 要 があります 最 新 のアップデートパックがリリースされている 場 合 は アップデートして 下 さい 2 サーバーバックアップツールにてバックアップしたデータを サーバーにリストアして 下 さい STEP 2-1でアップデートパックを 適 用 した 場 合 は 再 度 アップデートして 下 さい 3 サーバーにて Agent Disk の 設 定 内 容 を 確 認 し Agent Disk を 再 発 行 して 下 さい (InfoTrace 設 定 が 必 要 ) e-care DB 等 のバックアップ を へリストア Agent 再 発 行 インストール 46

47 STEP 3 での Agent 検 出 1 の e-care サービスを 停 止 して 下 さい (InfoTrace サービスは 停 止 しないで 下 さい ) 2 サーバーをネットワークに 接 続 します 3 サーバーの Manager の Agent 自 動 検 出 ジョブにて Windows Agent を 検 出 して 下 さい Manager が Agent と 通 信 出 来 るようになり で 管 理 出 来 るようになります Agent はまだ e-care V4.4 InfoTrace V1.6 のままです InfoTrace V1.6 Agent は にログ 送 信 しています PC が 持 ち 出 されている 場 合 やシャットダウンされている 場 合 は 検 出 出 来 ません 規 模 や 環 境 にもよりますが 全 ての Agent が 検 出 されるまで 一 定 期 間 実 行 して 頂 く 必 要 があります 万 が 一 NAT 環 境 や FW がある 環 境 で Agent 検 出 が 出 来 ない 場 合 別 途 ご 相 談 下 さい InfoTrace V1.6 e-care V4.4 ログ Agent 検 出 InfoTrace V1.6 Agent e-care V4.4 Agent が から 管 理 出 来 るようになる STEP 4 Agent のバージョンアップ 1 サーバーから Agent アップデートジョブにて Agent にバージョンアップするか 手 動 にて Agent PC で 上 書 きインストールして 下 さい 段 階 的 に InfoTrace V1.6 e-care V4.4 Agent から Agent へ 切 り 替 わります 2 オフライン 端 末 がある 場 合 Log Import Tools( 弊 社 HPよりダウンロード)にてログを 回 収 サーバーへ 送 信 し Agent をアンインストールして 下 さい InfoTrace V1.6 e-care V4.4 ログ アップデートジョブ InfoTrace V1.6 Agent Agent e-care V4.4 47

48 STEP 5 ログのバックアップ 1 InfoTrace V1.6 Agent がアンインストールされたら ネットワークから 切 り 離 し ログをバックアップして 下 さい 2 旧 バージョンのログを で 検 索 したい 場 合 等 必 要 に 応 じてバックアップしたログをコンバーターにてコンバートをし バックアップリストアツールにてリストアして 下 さい STEP 6 InfoTrace V1.6 e-care V4.4 サーバーのアンインストール 1 移 行 作 業 が 終 わりましたら InfoTrace V1.6 サーバー e-care V4.4 サーバーをアンインストールして 下 さい 48

49 本 ご 案 内 に 関 するお 問 い 合 わせ プロダクトマーケティング 本 部 ご 購 入 後 の 製 品 に 関 するお 問 い 合 わせ コンタクトセンター その 他 製 品 に 関 するお 問 い 合 わせ 弊 社 担 当 営 業 ( 代 49