新規ご契約いただきましたお客さまへ この度は ソフトバンクプリペイドサービス プリモバイル にご契約いただきまして 誠にありがとうございます ソフトバンク携帯電話を適切 快適にご利用いただくために 本冊子をご覧ください サービス提供者 : ソフトバンクモバイル株式会社 ご利用料金 基本使用料 : 無

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1 ( 無料 ) (24 時間受付 係の者の受付時間は 9:00~20:00 となります ) 個人情報の利用について お客さまの個人情報 ( 氏名 名称 電話番号 住所等 当社がお客さまに関して取得するすべての個人情報 ) は 以下の目的で利用いたします ( 管理 共同利用および他者との交換についての責任者は当社となります ) 1 お問い合わせ対応 情報提供等のサポート 2 課金計算 3 料金請求 4 不正利用防止 5 新規サービスの開発 マーケティング調査 統計数値作成 分析結果の利用 6 当社 他社の商品 サービス キャンペーン ポイント還元のご案内など 7 サービス向上のための情報提供 8 賦払金請求 分割支払金請求 ( 他社からの委託分を含む ) 9 その他電気通信サービス 割賦販売および割賦購入あっせんの提供 管理に必要な業務 個人情報の利用についての詳細は ソフトバンクホームページ ( を必ずご確認ください 共同利用当社は 商品 サービスの提供可否判断 当社と共同利用者に係わるサービス ( 割引サービス 合算請求等 ) の提供 および上記利用目的の範囲で お客さま個人情報を以下の者と共同利用いたします 共同利用先 1 当社のグループ会社携帯電話 PHS のサービスを 2ソフトバンクBB 株式会社提供する他事業者 3ソフトバンクBB 株式会社のグループ会社 4BBモデムレンタル有限会社 5ソフトバンクテレコム株式会社 6ソフトバンクテレコム株式会社のグループ会社加盟個人信用情報機関等 7ウォルト ディズニー ジャパン株式会社債権譲渡先 8ソフトバンク ペイメント サービス株式会社サービスの申込者 料金未払いを防止するために加入審査などの際契約者 提供者に 料金未払い者情報を 257に提供いたします 当社の販売代理店 販売協力会社 インターネット検索サービス事業者 本ガイドの一部 または全部を無断複製することは禁止されています 本ガイドの記載内容は 2014 年 2 月現在のものです 内容は予告なしに変更する場合がありますので あらかじめご了承ください 第三者提供当社は 法令にもとづく提供の他 下記利用目的の範囲で お客さまの個人情報を以下の者に第三者提供いたします 提供先目的警察機関その他行政機関不正利用による犯罪 ( 振り込め詐欺 等 ) 防止 BWA( 広帯域移動無線アクセス ) システムを用いてサービスを料金未払の防止提供する他事業者 イー モバイル株式会社 1 料金未払の防止 2 迷惑メール送信等の防止 3 携帯電話不正利用防止法 に基づく不正加入防止 4MNP 手続 契約者の対象契約に関する契約審査 および代金のお支払い能力調査 個品割賦購入契約および立替払契約内容に基づく割賦債権の譲渡 当社および当社指定の事業者に係わるサービスの提供 1 キャンペーン管理 運用 2 インターネット検索サービスに係わるサービスの代行 パソコン向け高速モバイルデータ通信サービスの提供

2 新規ご契約いただきましたお客さまへ この度は ソフトバンクプリペイドサービス プリモバイル にご契約いただきまして 誠にありがとうございます ソフトバンク携帯電話を適切 快適にご利用いただくために 本冊子をご覧ください サービス提供者 : ソフトバンクモバイル株式会社 ご利用料金 基本使用料 : 無料 Index 有効期間 有効期間について 5 ご利用いただけるサービス 音声通話 ソフトバンク国際電話 メール 1 データ通信 (64K/UDI) 2 TV コール 2 ご利用いただけないサービス 3 ケータイ S! アプリ国際 SMS 国際 S! メール 国際ローミング オプションサービス 4 通話料 : 全国一律 8.58 円 /6 秒 国際電話は異なります 詳しくはホームページをご覧ください メール定額料 :286 円 / 最大 30 日 メールし放題 にお申し込みいただくとメールがご利用いただけます お申し込み方法は P13 他事業者宛 SMS 送信 国際 MMS 送受信 国際 SMS 送信はご利用いただけません 登録と確認 操作方法について メール送信 受信と設定について : メールをご利用になるためには プリモバイルのメールサービス 286 円で最大 30 日メールが利用できる メールし放題 へのお申し込みが必要です 2: データ通信 TV コールはご利用いただけない機種があります 3: これらのソフトバンク携帯電話のサービスをご利用になりたい場合は ソフトバンク携帯電話サービス ( 後払い式 ) にご加入ください 4: ソフトバンク携帯電話サービスのオプションサービスは留守番電話サービス 転送電話サービス 割り込み電話 三者通話を含みます ご利用できるエリアは ソフトバンクホームページ ( に記載のサービスエリアマップで必ずご確認ください ( サービスエリア内であっても 電波の届かない場所や電波の弱い場所ではご利用いただけない場合があります ) サービスの詳細等についてご不明な点がありましたら 必ずソフトバンクホームページ ( でご確認ください S! アプリはJava TMに対応したアプリケーションです Java TMは 米国 Sun Microsystems, Inc. の米国およびその他の国における商標または登録商標です Yahoo! および Yahoo! Y! のロゴマークは 米国 Yahoo! Inc. の登録商標または商標です SOFTBANKおよびソフトバンクの名称 ロゴは日本国およびその他の国におけるソフトバンク株式会社の登録商標または商標です その他 本冊子に記載されている商品 サービス名は 各社の商標または登録商標です Microsoft Internet Explorerは 米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です Apple Appleのロゴは 米国および他国の Apple Inc. の登録商標です iphoneは Apple Inc. の商標です iphone 商標は アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています iphoneは 単独の通信事業者のサービスでのみお使いいただけるよう設定されている場合があります * S! メール デルモジ S! アプリ TVコール PCメール プリモバイルはソフトバンクモバイル株式会社の登録商標または商標です TV コール : 円 /6 秒 ご利用いただけない機種があります データ通信 (64K/UDI): 円 /6 秒 ご利用いただけない機種があります 以下のダイヤルは 利用有効期間が終了しても 電話番号有効期間内であれば無料でご利用いただけます 内容 ダイヤル プリペイドカード登録 残高 有効期限などの照会 1400 ソフトバンクカスタマーサポート ( 総合案内 ) 157 ソフトバンクカスタマーサポート ( 故障受付 ) 113 警察への通報 110 消防署への通報 119 海上保安本部への緊急通報 118 記載の金額は 消費税抜きの価格です その他サービス 24 便利なサービスを使いこなす インフォメーション 27 故障 事故 盗難 紛失について 2

3 プリモバイルについて -- 初めに必ずお読みください 3 ご利用いただけるサービスについて プリモバイル ( ソフトバンクプリペイドサービス ) は 音声サービス メールサービスのみご利用いただけます 留守番電話などの各種オプションサービスの設定 変更 通話料明細の照会および通話料明細書の発行はできません なお Yahoo! ケータイや S! アプリのようなウェブサービスもご利用いただけません 有効期間について プリモバイルには 発着信が可能な 利用有効期間 (60 日間 ) と 利用有効期間が終了後に着信のみが可能な 電話番号有効期間 (360 日間 ) があります 暗証番号について 契約時の暗証番号 : メールアドレス設定などのメール関連設定 迷惑メール設定 お客さま申し入れによる緊急中断の際に必要となる 契約時の暗証番号です 暗証番号を忘れた場合は 契約住所への郵送通知のみとなります 操作用暗証番号 : ダイヤルロックの設定や解除など携帯電話機本体の操作に必要となる暗証番号です 初期設定は 9999 USIM 用暗証番号 (PIN コード ) :SIM カードに設定されている暗証番号です 初期設定は 9999 第三者による無断利用を防ぐため 初期設定からの変更をおすすめします 通話料 残高表示について プリモバイルは 通話終了後に電話機画面上で料金表示はされません 登録残高については 1400( 無料 ) にダイヤルしていただくことで確認はできますが 概算 ( 小数点以下を切り捨て ) でのご案内となります ご了承ください 携帯電話機内のデータについて 携帯電話機内に保存されたお客さまのデータは バックアップをするなどご自身で管理してください 電話番号変更について プリモバイルは 電話番号の変更はできません 譲渡 承継について プリモバイルの利用権を第三者へ譲渡 承継する場合 当社の承認が必要となります 手続きは無料で行えます 当社承認後のソフトバンク携帯電話のお引渡しは当事者間で行ってください 万が一事故が発生しましても当社は責任を負いかねますので あらかじめご了承ください MNP 転出について MNP 転出される場合は ご利用中の電話番号のみ引き継ぎできます 契約事務手数料について ソフトバンクプリペイドサービスに新規契約をされる場合 別途 契約事務手数料 (3,000 円 ) が必要となります 登録後 お持ちの残高より上記手数料の税込金額が引き落とされます なお 携帯電話機の購入を伴わないご契約 (USIM 単体契約 ) の場合 契約事務手数料は 店頭でのお支払いとなります 機種変更について プリモバイルをご利用のお客さまは プリスマへの機種変更が可能です プリスマへの機種変更は プリペイドカードの登録を確認できた場合のみ可能です プリスマへ機種変更される場合 別途 機種変更手数料 (2,000 円 ) が必要となります 登録後 お持ちの残高より上記手数料の税込金額が引き落とされます プリモバイルご利用時の電話番号 メールアドレス 残高について引継ぎ可能です また利用有効期間については 機種変更前の期間と機種変更時に付与される期間を合わせて 360 日間まで引継ぎ可能です メールし放題 については引き継ぐことはできません 解約について ソフトバンクプリペイドサービスをご契約から1 年以内に解約 (MNPによる解約を含む) した場合 契約解除料が必要となります 2012 年 4 月 4 日 ~ 2013 年 9 月 27 日迄にお申し込みのお客さま : 契約解除料 9,500 円 2013 年 9 月 28 日以降にお申し込みのお客さま : 契約解除料 19,800 円また プリペイドサービス契約に新規で加入の場合 契約後翌々月末までの MNP 転出については 5,000 円 当該期間以降のMNP 転出については2,000 円のMNP 転出手数料が必要となります ソフトバンクプリペイドサービスをご契約された日から360 日間 プリペイドカード ( 通話料 ) 登録が一度も確認できない場合は 自動的に解約となります ただしこの場合には 契約解除料は発生いたしません 以下に該当する場合 ソフトバンクプリペイドサービス契約が解約となります なお ソフトバンクプリペイドサービス契約が解約となった場合には USIMカードをご返却願います 1. お客さまより ソフトバンクプリペイドサービス契約の解約のお申し込みがあった場合 2. 電話番号有効期間内に新しいプリペイドカードの追加登録がない場合 3. プリモバイルをご契約された日から360 日間 プリペイドカード登録が1 回も確認できない場合 同一電話番号による契約変更について プリモバイルは ご利用中の同一電話番号を継続利用して ソフトバンク携帯電話 ( 後払い方式 ) へ契約変更してご利用いただくことはできません 修理 保証等について 故障した場合 修理はソフトバンクショップにて受付いたします 携帯電話移動機の保証期間はお買い上げから12ヵ月となります 破損 または移動機の不具合等が発生した場合は 修理受付による対応となります なお 修理受付期間中の代替機の貸出しにあたっては ご本人様確認書類 ( 通常の新規ご契約に準ずる書類 ) が必要となります 初期不良時においても同様です 修理の際には携帯電話機内のデータは消去いたします 利用制限 当社が必要と認める場合に プリペイドサービスの契約者に対してご利用者確認書類の提出を求めることがあります この場合 書類の提出が当社において確認できない場合 または書類に虚偽または事実に反する記載があることが判明した場合 プリペイドサービスのご利用を停止させていただくことがあります 当社では 窃盗 ( 盗難 ) や詐欺等の犯罪行為その他法令に違反する行為 ( 携帯電話不正利用防止法違反 文書偽造等 ) により不正に取得された携帯電話機 もしくはそのおそれが高い携帯電話機を用いた3Gサービスの利用を制限させていただくことがあります 特に 携帯電話機を第三者から譲り受ける場合 元の所有者の方が前項に該当しますと お客さまの利用が制限されることがありますので ご注意ください コンビニエンスストアでお買い上げのお客さまへ ご契約につきましては お近くのソフトバンクショップでお手続きをお願いいたします 記載の金額は 消費税抜きの価格です 4

4 効期間 利用開始登録翌日 またはカード登録翌日から起算となります 利用有効期間と電話番号有効期間 有効期間について プリモバイルには 2 種類の有効期間があります P7の図とあわせてご確認ください 利用有効期間 発着信可能で プリペイドカードの追加登録で延長ができます 電話番号有効期間 電話番号が有効で 着信のみが可能です プリペイドカード登録 1 枚につき 登録の翌日から 60 日間利用有効期間の終了翌日から360 日間 [3,000 円 5,000 円カード共通 ] [3,000 円 5,000 円カード共通 ] 発信するには登録残高 が必要です 電話番号有効期間内に新しいプリペイドカードを登録すれば 引き続き同じ電話番号で プリペイドカード ( 通話料 ) を複数枚登録すれば 利用期間が 1 枚につき60 日間加算され ソフトバンク携帯電話をご利用いただけます 360 日間まで利用有効期間が延長できます 登録残高がなくなっても 電話番号有効期間が終了すると 利用有効期間はそのまま継続されます 自動的に解約となります 残高の有無で利用有効期間に変更はありません 利用有効期間終了後 360 日間が 電話番号有効期間です 利用有効期間内に追加登録しない場合は 利用有効期間が終了すると 電話番号有効期間となります 電話番号有効期間内に 新しいプリペイドカードの追加登録がない場合は お使いの電話番号は以後無効と なります 利用有効期間が終了すると 無料通話が可能なもの以外は発信できません 利用有効期間内でも登録残高が 通話料 (P2 参照 )+ 消費税 未満になった場合 無料通話が可能なもの以外は発信できません 電話番号有効期間内は 無料通話が可能なもののみ発信可能です 通話中に登録残高がなくなった場合 通話は途中で切断されます ( 利用可能時間が残り30 秒になったとき 無料通話が可能なもの P2 プリペイドカード登録方法 P11 に警告音でお知らせします ) 利用有効期間が終了すると メールし放題は自動的に解約されます 残高 有効期限の照会 P9 SMS P17 登録残高がご利用いただけるのは 利用有効期間中のみです 利用有効期間が終了すると 登録残高が残っ ていても無効となり また返金はできませんのでご了承ください プリペイドカードの購入には 消費税はかかりません ご利用料金には別途 消費税がかかります

5 効期間( 例 ) プリペイドカードを初めてご登録いただいた場合 利用有効期間と電話番号有効期間について プリペイドカードを追加登録して もっと使う 利用有効期間内または 電話番号有効期間内であれば登録残高の有無にかかわらず プリペイドカードを追加登録することで利用有効期間を延長できます プリペイドカード 3,000 円 5,000 円ともに 1 枚で60 日間延長されます 複数枚登録すれば 最大 360 日間まで設定可能です 利用有効期間 登録残高の上限 6 万円を超えて登録することはできません 利用有効期間内にプリペイドカードを追加登録した場合 前のカード有効期間の繰越 に残っていた利用有効期間に追加されます プリペイドカードの購入には 消費税はかかりません ご利用料金には別途 消費税がかかります ( 例 ) 初回登録の翌日から50 日目の利用有効期間内に 無料通話 P2 無料通話 P2 3,000 円カードを2 枚追加する場合 利用有効期間 電話番号有効期間の間 無料で音声着信をご利用になれます メールし放題 に申し込み可能 60 お申し込みいただくと S! メール (MMS) SMSの送受信をご利用になれます 3,000 お申し込みいただかなくても SMS 受信ができます SMS 利用有効期間: 残り10 日間 130 ( 申し込み要 ) 登録残高 :1,000 円 ,000 前の利用有効期間の残り10 日間は そのまま継続 2 メールし放題 に申し込み不可能 7,000 1,000 3,000 3,000 SMS 前の登録残高 1,000 円分を加えて 新しい利用有効期限まで使用可能 利用有効期間が終了すると メールし放題 は自動的に解約されます P15-16 登録残高には 消費税はかかりません 上記例には ユニバーサルサービス料は含まれません

6 と確ガイダンスによる簡単操作残高 有効期限の通知 1. 利用有効期限まで7 日以内となった場合認登録状況の確認 登録10 必要なプリペイドカード ( 通話料 ) 登録や残高 有効期限の照会 メールし放題 の利用有効期間についてのメッセージが メールで届きます お申し込みなどが をダイヤルしてご利用いただけます 2. 電話番号有効期間に移行した当日 および残り期間が7 日以内となった場合 9 プリペイドカードの換金 料金お支払いへの充当ならびに再発行はできません 電話番号有効期間についてのメッセージが メールで届きます ( 開始 ) ( 通話料 : 無料 ) 3. 登録残高が500 円または300 円以下になった場合 登録残高についてのメッセージが メールで届きます 1 残高 有効期限の照会 下記 4 メールサービスのお申し込み P14 メールし放題 のお申し込み時 および メールし放題 の自動継続によって上記残高となった メールし放題 のお申し込み/ 場合には 登録残高の通知は届きません 2 カード ( 通話料 ) の登録 P11 解約 / サービス内容の照会 通話料金明細の照会 および通話料金明細書の発行はできません 登録残高については 1400( 無料 ) にダイヤルしていただくことで確認はできますが 概算 ( 小数点以下 9 操作の終了を切り捨て ) でのご案内となります ご了承ください 3 ガイダンス言語の変更 登録残高には 消費税はかかりません ( 日本語 英語 ) プリペイドカードの購入 はじめにプリペイドカード ( 通話料 ) 登録が必要です 残高 有効期限の照会プリペイドカードをご購入後 できるだけお早めに登録してください 裏面に記載しているカード有効期限を過ぎると登録できなくなりますのでご注意ください をダイヤルします ( 通話料 : 無料 ) 表 買える場所 お問い合わせいただいた時点での利用有効期間 電話番号有効 ソフトバンクショップ コンビニエンスストア ( 一部 ) など 2 1 を押します 期間 登録残高のガイダンスが流れます ソフトバンクオンラインショップ ( カードのデザインは予告なく変更 金額 3,000 円 5,000 円の2 種類する場合があります あらかじめ 3 9 を押して終了 ご了承ください プリペイドカードの購入には 消費税はかかりません ご利用料金には別途 消費税がかかります プリペイドカードに記載されている金額を分割して登録することはできません

7 と確カード ( 通話料 ) の登録 1 通話料金の登録方法 登録 通話料金の登録方法には 以下の 2つの方法があります + をダイヤルします ( 通話料 : 無料 ) ( 継続利用などの通話料金の追加登録も同様に行います ) 5 を押して登録完了 ( 終了 ) 11 以下 ガイダンスにしたがって操作してください 操作中にを押すとメインメニューに戻ります 1 プリペイドカードの購入 2 クレジットカード でのお支払い 2 2 を押します プリペイドカード購入後 カード番号を電話で登録 パソコンからソフトバンクホームページ (www. 初回と同じ手順で簡単に追加登録できます softbank.jp) にアクセス クレジットカードを利用 P11 して追加登録ができます 3 プリペイドカード番号 + # を押します 詳しくはソフトバンクホームページ ( をご覧ください 以下 ガイダンスにしたがって操作してください 操作中に を押すとメインメニューに戻ります ユニバーサルサービス制度 について ソフトバンクプリペイドサービスをご利用のお客さまに 1 追加登録毎に一定額の ユニバーサルサービス料 をお支払 この部分をコインなどで軽く削るとカード いいただきます 番号が出てきます お客さまにお支払いいただく ユニバーサルサービス料 の金額は ソフトバンクホームページでご確認いただくか 店頭クルーまたはソフトバンクカスタマーサポートにおたずねください カード番号が消えてしまう可能性があり ユニバーサルサービス制度とは NTT 東日本 西日本が提供しているユニバーサルサービス ( 加入電話 公衆電話 ますので 削りすぎにご注意ください 緊急通報などの国民生活に不可欠な電話サービス ) を全国どの世帯でも公平で安定的に利用できる環境を確保するた カード有効期限 めに必要な費用を 電話会社全体で応分に負担する制度のことをいいます 電話会社が負担する1 電話番号あたりの負担額 ( 番号単価 ) は ユニバーサルサービス支援機関である社団法人電気通 信事業者協会によって 半年に 1 回料金見直しが行われているため その内容に応じてお客さまにお支払いただく料プリペイドカード番号の確認をします 4 金が変更される場合があります 入力したプリペイドカード番号が復唱されます ユニバーサルサービス制度について 詳しくは 社団法人電気通信事業者協会のホームページ ( 正しければ # 訂正するときは 0 を押して入力し直してください or.jp/) または音声 FAX 案内 ( :24 時間受付 ) にてご確認ください 確認後 登録残高および使用期限 電話番号の有効期限が流れます 認プリペイドカード ( 通話料 ) について通話料金を登録する

8 メールし放題 料金を気にせずに 最大 30 日間メールの送受信が可能! ご利用には メールし放題 へのお申し込みが必要です お申し込み/ 解約 / サービス内容の照会 P14 ご利用いただける有効期間 P15-16 S! メール (MMS) 静止画像や動画にも対応 宛先に E メールアドレスを入力すれば iphone やディズニー モバイル オ メールし放題 のお申し込み / 解約 / サービス内容の照会 お申し込みには登録残高がメール定額料 (P2 参照 )+ 消費税以上必要です 登録後 お持ちの残高よりメール定額料 (P2 参照 )+ 消費税が引き落とされます メールし放題 は自動的に継続されるため 解約される場合は手続きが必要です をダイヤルします ( 通話料 : 無料 ) メ14 ン ソフトバンクおよび他社携帯 パソコンともカンタンにメッセージコミュニケーションができます P ( メールサービスの設定 ) を押します 13 Eメールアドレスは変更することができます P25-26 SMS 3 お申し込み 解約 サービス内容の照会 短いメッセージを ソフトバンク携帯電話 (iphoneを含む) およびディズニー モバイル オン ソフトバンクで手軽に送受信 P17 1 ( メールサービスの 2 ( メールサービスの 3 ( サービス内容のお申し込み ) を押し解約 ) を押します 照会 ) を押します 他事業者宛 SMS 送信 国際 MMS 送受信 国際 SMS 送信はご利用いただけません ます PCメールサービスはご利用いただけません # を押します # を押します メールし放題 の キャンセルしてメイン キャンセルしてメインお申し込み状況が確認安心してご利用いただくために 迷惑メール対策 P20-23 メニューに戻る場合は メニューに戻る場合は できます ソフトバンクモバイルでは 迷惑メールの防止 根絶に取り組んでいます 0 を押します 0 を押します 以下の機種は メールし放題 をご利用いただけません ガイダンスが流れ ガイダンスが流れ Xシリーズ各機種は メールし放題 お申し込みで SMS( 送受信 ) のみご利用可能です その他対象機種に関しては ソフトバンクカスタマーサポート総合案内 157( 無料 ) へお問い合わせ お申し込み受付終了 解約受付終了 ください ールメールサービスのお申し込み

9 メールサービス ( メールし放題 ) の有効期間 SMS 30 メSMS SMS ール 30

10 ご利用には メールし放題 へのお申し込みが必要です SMS の受信はお申し込み不要 S! メールで できること E メールアドレスを利用して ソフトバンク携帯電話 (iphone を含む ) や他社の携帯電話およびパソコン 世界中のインターネットユーザとのメッセージのやりとりができます ソフトバンク携帯電話 (iphone を含む ) およびディズニー モバイル オン ソフトバンクと電話番号でのメールの送受信ができます メ18 差出人のアドレス :61 バイト以上 件名 :41 バイト以上 本文 :151 バイト以上 SMSで できること宛先 (TOおよびCC) : 複数設定されている 140バイト ( 最大全角 70 文字相当 ) までの送受信可能 ( ファイルの添付は不可 ) 添付ファイル : あり 全て半角英数字で入力 最大 160 文字 アクション設定 2 : あり ソフトバンク携帯電話 (iphone を含む ) およびディズニー モバイル オン ソフトバン 1: 上記条件のいずれかが当てはまった場合 読み出し の操作が必要になります クと 電話番号でメールの送受信ができます 2: クイズ設定 自動消去設定 返信リクエスト設定 転送 NG 設定 削除 NG 設定 送 絵文字が送受信でき 楽しいメッセージコミュニケーションができます 信済取消設定 ( いずれも 一部機種にて対応 ) 読み出し の操作が必要です 17 他事業者からも電話番号でメール受信ができます ( 他事業者へは送信はできません ) 機種により 新しく追加した絵文字に対応していない場合があります 非対応の絵文字を受信した場合は その部分が正しく表示されません 新着メール受信 手動で 新着メールをすぐに確認できます 送信 新着メールとは メールボックスに保存され 受信通知が携帯電話に届いて 宛先に応じてソフトバンク携帯電話 (iphoneを含む) およびディズニー モバイル オいないメールのことです ン ソフトバンクの電話番号と Eメールアドレスを利用することができます SMSの場合 Eメールアドレスはご利用いただけません リトライ配信 SMSの場合 機種によっては同時に複数の宛先を入力できますが 宛先へは1 件ずつ個別に配信します メールの宛先 Eメールアドレス 電話番号 圏外または電源が入っていない時に受信したメールは 当社にて規定するリトライ期間内は受信通知を配信します ソフトバンク携帯電話 (iphoneを含む) S! メールまたは 配信処理終了後の受信方法 : 新着メール受信 ( 上記 ) またはサーバーメール操作 ( P19) ディズニー モバイル オン ソフトバンク SMSを送信 SMSは 配信処理期間内に受信しなかった場合 メッセージは消去されます S! メールを 他社の携帯電話 送信 SMSの ソフトバンク携帯電話 (iphoneを含む) およびディズニー モバイル オン パソコンなど 配信確認 ソフトバンクの電話番号宛に送信した場合 相手の受信状況を確認できます 受信 受信設定 初期設定は機種によって異なります 自動受信 : 添付ファイルを含むメール全文を 操作いらずで簡単に受信 手動受信 : 本文の一部を含む受信通知を受信し 必要なメールだけ続きを読み出し 手動受信設定時に 読み出し が必要な条件 1 S! (MMS)/SMS の概要ールメールサービス

11 サーバーに保存されているメールを確認 削除する メールの保持 電源 OFF 圏外 受信設定を 手動受信 に設定 受信したメールをサーバーメールボックスに保存 の時 サーバーメール操作 メールリスト受信保存されているメールの差出人 件名部分のみを受信 各リストから 全文受信または削除等を指定できます 全受信 / 全削除保存されているメールを全部一度に受信 / 削除 トラブルを防ぐため 迷惑メール対策機能 の設定をお願いいたします! 登録した覚えがないのに勝手に送られてくる 出会い系サイト などの迷惑メール これらは不快なだけでなく 架空請求など犯罪に巻きこまれる危険をもたらします ソフトバンクでは 出会い系サイト などへ誘導しようとする悪質なメールをブロックする機能を用意しておりますので 設定をお願いいたします ソフトバンク携帯電話から メ20 容量確認 メールサーバーの残りの空き容量を確認 各種変更手続き ソフトバンクプリペイドサービスでは 以下の 19 保存範囲保存範囲を超えると サービスのみご利用 けます 携帯電話のボタンを押して プ容量 3MBまで受信が拒否され 送信元にエラーが返信されます オリジナルメール設定 ( メール各種リペイドサービス専用のトップページ 1 通あたりのサイズ 1MBまで 1MB 以下になるよう 添付ファイルが削除 1 されます 設定 ) ( 左図 ) を表示 保存期間 30 日 2 1 日 1 回 保存期間を超過したメールが削除されます ユーザ 通知設定 オリジナルメール設定 ( メール各種 ( 上記期間内であっても )1 日 1 回 古いメールから削除されます また 設定 ) を選択します 保存件数 100 件 保存件数が一時的に120 件を超えるとメッセージの受信が拒否され ソフトバンクプリペイド 送信元にエラーが返信されます サービスでは ケータ 1: メール本文に 添付ファイル削除 と表示 イをご利用 けません 迷惑メールブロック設定 を メールのサイズ調整は エンコーディング ( 符号化 ) されている状態で行うため 実際のファイルに 選択 戻した場合 1メールあたりの容量は約 750KBになります 2: 制限に近づくと 受信通知の本文に注意文が挿入されます Eメールアドレス設定 専用トップページをご利用になれない機種もあります ご契約時はランダムな英数字を組み合わせた初期アドレスが設定されています その場合 PCより 迷惑メール対策 の設定を行っていただくようお願いいたします [ 例 ]abc123 詳しくはソフトバンクモバイルホームページ マークより前の部分はお好きな文字列に変更できます ボタン 専用トップページにアクセス P25-26 をご覧ください Eメールアドレスの変更は ソフトバンクホームページ ( My SoftBankからも設定できます ール迷惑メール対策

12 迷惑メールブロック設定の各種内容 なりすましメール拒否設定 初期設定は 受け取らない です 携帯電話や PHS のメールアドレスを詐称した なりすましメール も 迷惑メールによく見受けられます 自分のメールアドレスから迷惑メールが届くといった気味の悪い迷惑メールも拒否することができます URL リンク付きメール拒否設定 初期設定は 受け取る です 迷惑メールの多くは出会い系サイトやアダルトサイトへ誘導するため 本文や件名に URL が含まれています 本機能は URL を含んだメールを受け取らないように設定することができます 受け取らない設定をして URL 付きメールで受信したいメールがある場合は 受信許可リスト へ登録してご利用ください 迷惑メールが届いた場合お客さまが受信された迷惑メールを下記まで転送くださいますようご協力お願いいたします 迷惑メール申告窓口 迷惑メールの転送方法 E メールアドレスからの迷惑メール a@b.c または stop@meiwaku.softbankmobile.co.jp 電話番号からの迷惑メール メ信許可 拒否設定22 受信許可 拒否設定 初期設定は 未設定 です 迷惑メール申告窓口に 本文の先頭に 迷惑メールの送信元の電話番号 受 詳しくはソフトバンクモバイルホームページ ( をご覧ください 21 特定のアドレスやドメイン等からのメールを 受信許可 拒否に設定することができます 迷惑メール本文そのままで メッセージ作 信年月日 を, ( カンマ ) で区切り 半角英数字で入 また Eメール受信許可リスト設定 Eメール受信拒否リスト設定 ケータイ /PHSからのみ受信設定 電話番号転送してください 力して送信してください 080XXXX1234,20XX メール許可 拒否設定 すべて併用可能です 0701, アクセスNo.1 サイト ッタイ見て見て 例 20XX 年 7 月 1 日に受信したメールを申告する場合 迷惑メールフィルター 初期設定は 標準 です URL: XXXXXXXXX , , 蓄積されたスパム ( 迷惑 ) メールデータベースをもとにメールの内容を機械的に判断し スパムと判断されたメールの 迷惑メールの送信元の電話番号 受信年月日 受信をブロックします なりすましメールや未承諾広告メール 悪意のある Webサイトへ誘導するような迷惑メール ( お客さまの電話番号ではありません ) カンマ には 設定を 強 にすると非常に有効です 画面はイメージです ブロック機能 推奨ブロック設定 ケータイ /PHS 設定 きっずオススメ設定 なりすましメール受信しない 間違いメールや個人に対する誹謗中傷メールの情報はお受け付けしておりませんのでご了承ください 申告していただいた情報は 法令に基づく措置を実施するために 総務省および経済産業省ならびにその URLリンクメール拒否設定受信する URLを含むメールを全て受信しない他の関係機関に開示させていただく場合があります また 効果的な対策を目的とした情報共有のために [Eメール ] 受信許可リスト受設定しない 他の携帯電話 PHS 事業者およびURLフィルタリング関連会社等の第三者に開示させていただく場合がご [Eメール ] 受信拒否リスト 設定しない ざいます これらのような情報開示を望まれない場合は 当申告窓口への転送をお控えください [Eメール ] ケータイ /PHSからのみ許可設定しないケータイ /PHSから来るメールのみ受信する ソフトバンクでは お客さまからお寄せいただいた情報により迷惑メールと確認された場合 ソフトバンク携帯電話からメールを送信した契約者に対し 利用停止ならびに契約解除等の措置を実施しております [ 電話番号メール ] 許可 拒否リスト 設定しない 迷惑メールフィルター 標準 ール迷惑メール対策

13 ルービメール送信件数の制限迷惑メールの送信行為を予防するために ソフトバンク携帯電話から短時間に大量のメールが送信された場合 以後の送信に制限を設けております SMS 1 日に 200 件以上送信した場合 その後 24 時間規制 日本から国際電話をかけるソフトバンク国際電話 ( お申し込み手続不要 ) を使用 国番号 + 市外局番 + 相手先番号をダイヤルを入力し 最後に発信ボタンを押します ( 例 ) イギリスにかける場合ス迷惑メール対策 通話料はソフトバンク国際電話サービスの通話料が適用され 登録残高から引き落とされます ソフトバンク国際電話専用ダイヤル 010 を入力後 相手先の国番号と市外局番 電話番号 メーその他サ23 24 S! メール MMS 国番号市外局番 相手先番号 ( 例 ) X X X X + 発信をダイヤル 24 時間以内に500 件以上送信した場合 その後 24 時間規制 市外局番が0で始まる場合は 0を除いて押してください ( イタリアの一般電話にかける場合は 0が必要 ) 記載の金額は 消費税抜きの価格です 送信エラーも送信数に含まれる場合があるのでご注意ください プリペイドカードの登録残高がない場合は ご利用できません ソフトバンク国際電話についての詳細は ソフトバンクカスタマーサポートにお問い合わせください ソフトバンク携帯電話から 157( 無料 ) プリペイドご契約のお客さまは 海外ではご利用できません また 国際 MMS 送受信 国際 SMS 送信もご利用できません 迷惑メールを防ぐのに有効な対策 長めのメールアドレスを設定する! 送信業者のリストに登録されないデータ通信 (64K/UDI) 迷惑メール送信業者は 文字や数字を適当よう注意! に組み合わせて作ったメールアドレス宛に 一度でもあなたのアドレスを登録さ USBケーブルで各種パソコン等と接続すれば データ通信ができます 迷惑メールを送信しています 英数字 記号れてしまうと 他の悪質業者にもアド 外出先からパソコンでインターネットアクセスしたり パソコンやを使った長めのアドレスにすると 比較的届 PDAでのメールレスをばらまかれてしまいます 登録きにくくなるのでおすすめです されないよう 以下ご注意ください 送受信 などにご利用いただけます 英数字 記号を使った 長めのアドレスに! ソフトバンク USB データ通信 (64K/UDI) が可能! 信用できない 無料プレゼント 無料ダウンロード などのサイトには む携帯電話ケーブル通信料 :15.24 円 /6 秒やみに登録 応募しない ご利用いただけない機種があります 対応機種に関してはソフトバンクホームページでご確認ください 迷惑メールに返信したり るURLにアクセスしたりしない データ通信 (64K/UDI) を利用したアクセスインターネットサービス (*7300) は2012 年 12 インターネットの掲示板で アドレスや電話番号を公開しない 月 20 日をもって終了いたしました ご利用の場合は 別途 ISPとご契約の上ご利用ください

14 ービ ご利用には メールし放題 のお申し込みが必要です メールし放題 有効期間が終了するとご利用できません メールアドレス設定 発信者名の設定 サーバーメールボックス保存条件設定 画像自動変換機能設定 マークより前の部分を変更できます ソフトバンクホームページ ( My SoftBank からも設定できます 相手がメールを受信したときに表示される from の部分に 任意の名前をつけられます 複数の宛先のメールを サーバーボックスに保存する / しないの設定ができます ご利用の機種にあわせて 添付画像ファイルのサイズ 色数 ファイル形式を自動変換します 操作方法スメールに関する各種設定 プリペイドサービス専用のトップメニューが表示されます SoftBank 3G ケータイでご利用できる Yahoo! ケータイ にはアクセスできません 迷惑メールブロック設定 ID そ 迷惑メールをブロックするための各種設定ができます P21 の 他サ メールアドレス 設定の確認 メール関連設定 迷惑メールブロック設定 の 現在の設定が確認できます 専用トップページは 携帯電話の機種によってはご利用いただけない場合があります 対象機種に関しては 自分のメールアドレスを メール( 受信 ) で確認できます ソフトバンクカスタマーサポート総合案内 157( 無料 ) へお問い合わせください ユーザID 通知設定 ユーザ ID 通知をする / しない を設定できます オリジナルメール設定をするには ユーザ ID 通知をする への設定が必要です 携帯電話の ボタンを押す ID (English) ID

15 ショお買い上げの携帯電話の故障 事故 お取り扱い窓口 ソフトバンクショップ ご用意いただくもの 店頭にて不具合を診断いたします ご利用中の携帯電話 プリペイド USIM カード 保証書 保証書がない場合 保証期間内であっても保証の対象外となることがあります 携帯電話本体等をお買い上げいただいた場合 お買い上げいただいた取扱店などで保証書を発行します お買い上げ日 および 取扱店 の記入をご確認の上 内容をよくお読みになって大切に保管してください 費用 保証期間内 お取り扱いに過失がなく 機器自体に原因がある不具合 (= 故障 ) 保証期間経過後の故障 お取り扱いになんらかの過失があり それが原因で発生した不具合 (= 事故 ) 無償 実費 付属品の故障 事故 お取り扱い窓口 ご用意いただくもの ソフトバンクショップン故障 事故 盗難 紛失 ご利用中の携帯電話 プリペイドUSIMカード 不具合の生じた付属品 保証書 保証書がない場合 保証期間内であっても保証の対象外となることがあります 費用 ( 対応 ) 1. 各種充電器 保証期間内無償 お取り扱いに過失がなく 機器自体に原因がある不具合(= 故障 ) 保証期間経過後の故障新品 お取り扱いになんらかの過失があり それが原因で発生した不具合(= 事故 ) ご購入 2. アンテナ破損 お取り扱いになんらかの過失があり それが原因で発生した不具合 (= 事故 ) 実費 店頭で軽修理をいたします 1,000 円を店頭にて 直接お支払いください 機種によっては店頭でのアンテナ交換ができない場合があります 3. その他の各種付属品新品ご購入イ修理品お届けサービスン自宅や会社 全国のソフトバンクショップなど どこでも修理完了品を受け取れるようになりました! 修理の際にメモリダイヤルなどが消えてしまうこともありますので 手帳等に控えることをおすすめしまフォ す 万一消えてしまった場合に発生した損害および損失につきましては 当社では一切の責任を負いかねメますのであらかじめご了承ください ー ソフトバンク携帯電話本体内部の損傷の度合いによっては修理できない場合がありますので あらかじめ水濡れメモリーデータ復旧サポートご了承ください 水濡れ で電源が入らなくなった携帯電話のメモリーデータを復旧し 次にご利用の携帯電話( データ 故障の内容によっては修理期間を要する場合があります 回復用の携帯電話 ) へ移行できるようになりました! 保証期間内でもお客さまに落下等の過失が認められた場合は有償( お客さま負担 ) となります 27 記載の金額は 消費税抜きの価格です 28

16 ショ故障 事故 盗難 紛失 盗難にあった / 紛失した 緊急利用停止手続き ( 電話連絡 ) USIM カード ( 回線 ) の利用をストップ ソフトバンクショップにて所定の手続き 緊急利用停止手続きソフトバンク携帯電話から :TEL.113( 無料 ) 一般電話から :TEL ( フリーコール ) 海外から :TEL ( 有料 ソフトバンク携帯電話からは無料 ) その他のご注意事項 USIM カードについて ソフトバンク携帯電話には 電話番号などを記録した IC チップ USIM( ユーシム ) カード が装着されています ソフトバンクプリペイドサービスは専用 USIM カードを利用し お客さまからの契約をもとに無料での貸し出しとなります 解約時には原則として当社への返却をお願いいたします 盗難 紛失にご注意ください! ご利用料金の請求は プリペイド USIM カードの電話番号に対して行われます プリペイド USIM カードが挿入された携帯電話機を盗難 紛失された場合 携帯電話機のタイプ ( 国内専用 国際ローミング対応 ) にかかわらず 必ず緊急利用停止の手続きを行ってください ソフトバンク携帯電話から :TEL.113( 無料 ) 国内から :TEL ( 無料 ) 海外から :TEL ( 有料 ソフトバンク携帯電話からは無料 ) USIM( ユーシム ) カード係の者の受付時間は 24 時間受付 9:00 20:00[ 日本時間 ] ( となります ) ン 第三者によるプリペイド USIMカードの無断使用を防ぐため USIMカードにはPIN コードと呼ばれる 一時中断 ( 現在の電話番号を継続して利用していただくことを前提に一時的に電話暗証番号があります 第三者に無断使用をされないためにも プリペイド USIMカードへのPIN コード設定をおすすめしますサービスを中断すること ) 利用休止 ( 現在ご使用中の電話サービスを一定期間利用 (PINコードの設定方法については 各機種の 使い方ガイド をご覧ください ) イできないようにすること ) はできませんので あらかじめご了承ください ンフ 電話の利用権の譲渡があった時は 譲受者はその携帯電話サービスに係るソフトォソフトバンク携帯電話を複数 所有メバンク携帯電話契約者の有していた一切の権利および義務を承継します ー 医療機関や航空機内など携帯電話の影響が心配される場所では 必ず携帯電話の USIMカードを差し えるだけで 電源をお切りください 電話機を変更可 USIMカード ディズニー モバイル オン ソフトバンク 自動車を運転中にソフトバンク携帯電話の操作はしないでください 万一 事故が iphone 一部の SoftBank スマートフ ン発生しても 当社は一切の責任を負いません などではご利用いただけません 29 30

17 G 3G G 1 3G G G 3G 13G G 3G 3 4 3G 5 1 3G 2 3G 3G 1 3G 3G 2 3G 3G 3G 1 3G 3G 3G3G 2 3G 3 3G 42 3G 1 3G3G3G 3G 2 3G3G3G G 5 3G 1 3G G 1 3G 2 3 3G1 3G 3G 3G 3G 1 3G 2 3G 3 3G 3G3G 3G 3G 3G 3G 3G 3G 360 3G 3G 13G 3G G 2 3G 3G 1 3G 2 3G 3G 3G 3G 3G 3G 3G3G 3G3G 3G 3G3G 1 3G 1 3G 1 3G 23G 3G 1 3G 2 3G 3G 3G3G 3G 1 3G 23G 3G G G 3G G 13G 23G 3G 323G 3 3G 1 3G 3G G 3G 3G 3G 53G G

18 3G G G 1 23G 1 3G 3G 33G 3G 3G G G 3G 24 3G 2 3G G3G G 53G 6 S! S! G3G G 123G 3G PHS 1 S! 3G 3G 2 S! 3G 3G 3 3G 3G G 3G G 2 13G 3G 13G 2 3G 3 3G 21 3G