i-square よくあるご質問 (F)~ ログイン : 取引先用 ~ よくあるご質問 (F) ~ ログイン : 取引先用 ~ 目次 1. 初期設定ガイド 1-1. 初期設定ガイドはありますか? 2. ログイン 2-1. ユーザー ID/ パスワードがわかりません 3. 初期設定 3-1. 初期設定実施中に ファイルを書きこむ権限がありません と表示され 設定が先に進めなくなりました 3-2. プラグインのダウンロードとシステム設定で プラグイン ( アドオン ) のインストールの確認メッセージ が 表示されず 本日の日付 が表示されません 3-3.i-Square を利用するための動作環境を教えてください 4. ファイルの閲覧 4-1. ファイルを閲覧しようとしたら システム設定で設定したフォルダが見つかりませんでした 再度システム 設定を行って下さい と表示され閲覧できません 1
i-square よくあるご質問 (F)~ ログイン : 取引先用 ~ 1. 初期設定ガイド i1-1. 初期設定ガイドはありますか? はい ございます 最新の i-square 初期設定ガイドを 以下にご案内させていただきます PCの初期設定について i-square の初回ご利用時 及び パソコン入れ替え時や インターネットエクスプローラーのバージョンアップ ( 例 :IE8.0 IE11.0) 時には i-square の初期設定をして頂く必要がございます お手数ですが 下記をご参照頂き 初期設定を実施して頂いた後に i-square をご利用頂きますようお願い申し上げます 初期設定ガイド取得方法について 次の URL より初期設定ガイドをダウンロードし ガイドに従って設定してください i-square ホームページの URL については 初期設定ガイドの中に記載しています https://khi-i-square.khi.co.jp/partner/install/isquare_guide_torihikisaki.pdf 設定については PC の状況により プログラムのダウンロードに時間がかかる場合があります のでご了承ください 2
i-square よくあるご質問 (F)~ ログイン : 取引先用 ~ 2. ログイン i2-1. ユーザー ID/ パスワードがわかりません 以下のフローに従って 対応をお願いいたします 貴社内で i-square をご利用者されている方はおられますか? はい いいえ お客様のお名前で登録された ユーザー ID はありますか? ヘルプデスクでお調べします はい いいえ他に現在使用されていないユーザー ID はありますか? はい未使用のユーザー ID を引き継いでご利用頂く運用をお願いいたします いいえ貴社 i-square ユーザー ID 区分 代表管理者 から 新規に i-square ユーザー ID を発行して頂きますようお願いいたします ( 1) 貴社 i-square ユーザー ID 区分 代表管理者 または 拠点管理者 から ユーザー ID/ パスワードを再発行して頂きますようお願いいたします ( 2) ご不明な場合は 下記までお問合せください i-square ヘルプデスクセンター i-square_helpdesk@khi.co.jp 1. 新規発行要領がご不明の場合は トップメニュー 操作ガイドをダウンロードする 操作ガイド 項目 9. ユーザーを管理する.pdf を取得して頂き P3 の < ユーザー ID の新規登録手順 > をご参照ください 2. 再発行は トップメニュー ユーザーを管理する で 該当ユーザー ID 行右側の [ 変更 ] ボタンから編集画面に入り E メールアドレス 欄に該当者のメールアドレスを入力して頂き 右側の [ 送信 ] ボタンをクリックすると 登録 ID/PSS 情報を指定のメールアドレスに送信 することが可能です 3
i-square よくあるご質問 (F)~ ログイン : 取引先用 ~ 3. 初期設定 i3-1. 初期設定実施中に ファイルを書きこむ権限がありません と表示され 設定が先に 進めなくなりました 初期設定時は パソコンが 管理者権限 でログインされている必要がございます 管理者権限で起動されていないときは 恐れ入りますが貴社コンピューター管理部門様に 管理者権限で起動 する必要がある旨をご依頼頂きますようお願いいたします 管理者権限かどうかのご確認方法は 初期設定ガイドの ユーザアカウント ( 管理者権限 ) の確認 項目をご参照ください 本設定は i-square を初回ご利用の際の初期設定の他 i-square のプログラムが変更されたときにも 実施して頂く場合があります プログラムの更新が必要な際は 別途 i-square からご案内させていた だきますのでよろしくお願いいたします もし 上記ご対応をして頂いても状態が改善されないときは 恐れ入りますが 別の対策をご案内させて 頂きますので お手数ですが 以下のヘルプデスクセンターまでご連絡を頂きますようお願いいたします i-square ヘルプデスクセンターお問合せ先 E- メールアドレス :i-square_helpdesk@khi.co.jp 電話番号 :078-360-8667 ( 電話受付時間 : 平日午前 9 時 ~17 時 ) 設定が完了されましたら 以降は通常の権限でパソコンを起動して頂き i-square をご利用頂けるようになり ます i3-2. プラグインのダウンロードとシステム設定で プラグイン ( アドオン ) のインストールの 確認メッセージ が表示されず 本日の日付 が表示されません i-square の初期設定が 一部未完了の状態が見受けられます 画面の上部か下部に この Web サイトは 'Fuji Future Planning Co..Ltd.' からの 'XXXXX.CB' アドオンをインス トールしようとしています Web サイトとアドオンを信頼し アドオンをインストールするには ここをクリックして ください... と メッセージが表示されていましたら クリックしてインストール頂きますようお願いいたします メッセージが表示されず 本日の日付も表示されていない場合 以下のことをご確認ください ご利用のパソコンが 管理者権限 で起動されていますか? 4
i-square よくあるご質問 (F)~ログイン: 取引先用 ~ アドオンのインストールを促すメッセージの表示には ご利用のパソコンが 管理者権限 で起動されている必要がございます もし当該権限で起動されていないときは 恐れ入りますが貴社コンピューター管理部門様に 管理者権限で起動 する必要がある旨をご依頼頂きますようお願いいたします 管理者権限がどうかのご確認方法は 初期設定ガイドの ユーザアカウント ( 管理者権限 ) の確認 項目をご参照ください 管理者権限で起動されていることが確認できましたら インストレーションガイド 画面の プラグインのダウ ンロードとシステム設定 の設定をお願いいたします 詳しくは 初期設定ガイドの プラグインのダウンロードとシステム設定 項目をご参照ください 本設定は i-square を初回ご利用の際の初期設定の他 i-square のプログラムが変更されたときにも 実施して頂く場合がございます アドオンの更新が必要な際は 別途 i-square からご案内させていただき ますのでよろしくお願いいたします IE9.0 以降ご利用の場合 管理者権限で起動頂いているにも関わらず プラグイン( アドオン ) のインストールの確認メッセージ が表示されない場合 インターネットエクスプローラの ctivex フィルター機能により プラグイン ( アドオン ) のインストールの確認メッセージ がブロックされた可能性がございます ctivex フィルターを無効化するため 以下のことをご確認下さい インターネットを起動頂き[ ツール ] ボタンをクリック頂き [ セーフティ ] をクリック下さい 表示画面内に[ctiveX フィルター ] が存在し 横にチェックが入っている場合は チェックを外して下さい [ctivex フィルター ] 横にチェックがないことを確認できましたら 再度 インストレーションガイド 画面より プラグインのダウンロードとシステム設定 を再表示しますと プラグイン ( アドオン ) のインストールの確認メッセージ が表示されますので 表示がなくなるまでインストールをお願い致します もし 上記作業を実施して頂いても状態が改善されないときは 恐れ入りますが初期設定全体を見直して頂きま すようお願いいたします 設定が完了されましたら 以降は通常の権限でパソコンを起動して頂き i-square をご利用頂けるようになります なお 初期設定についてご不明な点がございましたら お手数ですが 以下のヘルプデスクセンターまでご連絡を 頂きますようお願いいたします i-square ヘルプデスクセンターお問合せ先 E- メールアドレス :i-square_helpdesk@khi.co.jp 電話番号 :078-360-8667 ( 電話受付時間 : 平日午前 9 時 ~17 時 ) 5
i-square よくあるご質問 (F)~ ログイン : 取引先用 ~ i3-3.i-square を利用するための動作環境を教えてください i-square 動作環境は 以下になります 動作環境(OS/ ブラウザ ) Windows7/Internet Explorer 11.0 Windows8(8.1)/Internet Explorer11.0 Windows10/Internet Explorer 11.0 4. ファイルの閲覧 i4-1. ファイルを閲覧しようとしたら システム設定で設定したフォルダが見つかりませんで した 再度システム設定を行って下さい とメッセージが表示されます i-square の初期設定で設定されたフォルダの指定場所が移動または削除された可能性がございます トップメニューの右上 システム設定 メニューから フォルダを再度設定し直してみてください 設定方法については 初期設定ガイド P.14 をご参照下さい なお システム設定 画面において設定ボタンが無効の場合は 初期設定を見直して頂きますようお願いいたします お手数をおかけしますが よろしくお願いいたします 6