ご利用ガイド 2004.1.20 版 フォーユーコールをご利用になる前に 必ず本書をお読みください
フォーユーコールご利用にあたって フォーユーコールは フォーユーコール提供会社が提供するインターネット常時接続回線を利用した電話サービスです * 回線の状況によっては 利用できない場合や遅延 エコーなどの現象が発生する場合がございます * ご契約のインターネット常時接続回線を解約された場合は 自動的にフォーユーコールも解約となります
基本的な使い方 電話をかける時電話のかけ方は いままでと同じです フォーユーコール加入者フォーユーコール加入者同士の通話料は無料です フォーユーコール加入者同士の通話は 050-880X で始まるフォーユーコール専用番号でおかけください 相互接続先の他社 IP 電話の加入者相互接続先の他社 IP 電話の加入者への発信は相互接続先の他社 IP 電話の電話番号でおかけください 相互接続先の他社 IP 電話の詳細 / 通話料については フォーユーコールホームページ (http://www.stnet.co.jp/4ucall/index.htm) をご覧下さい < ご注意 > 相互接続先の他社 IP 電話の加入者への発信時に相互接続先 IP 電話事業者のサービスにより 発信者番号が通知される場合があります 詳細については 本書 6 頁の 発信者番号通知について をご覧下さい 一般加入電話一般加入電話への発信は いままでと同様のダイヤル操作で 相手の電話番号におかけください その際の通話料は 距離に関係なく全国一律 3 分 7 円となります (2003 年 10 月 1 日より ) 携帯電話 /PHS 携帯電話 /PHS への発信は いままでと同様のダイヤル操作で 相手の電話番号におかけください 携帯電話 /PHS への通話料は通常どおりの料金となります - 1 -
国際電話 010 + 相手先国番号 + 相手先国内番号 の順でダイヤルしてください 但し 国際フリーダイヤル等は 本サービス対象外となります 国際通話の詳細 / 通話料については フォーユーコールホームページ (http://www.stnet.co.jp/4ucall/index.htm) をご覧下さい フォーユーコールをご利用の場合は 市内 市外に関らず 必ず 市外局番 からダイヤルしてください 市外局番がない場合はつながりませんのでご注意願います なお お住まいのご住所の市外局番を あらかじめ IP 電話機能付き端末機器に登録し 登録された市外局番を自動的に付与して発信することも可能です ( ただし サービス対象外番号 ( 本書 5 頁参照 ) への発信の際は 自動付与されません ) 設定方法につきましては 同梱の IP 電話機能付き端末設定マニュアルをご参照ください フォーユーコールを利用して発信した場合 呼出音の前に プップップップッ という識別音が聞こえますので フォーユーコールを利用した発信かどうかを確認することができます ご利用の際は 発信時の音 ( フォーユーコールを利用して発信した場合 呼出音の前に プップップップッ という識別音が聞こえます ) や IP 電話機能付き端末機器のランプ表示を確認して フォーユーコール での発信であることをご確認ください ランプ表示については 同梱の IP 電話機能付き端末機器設定マニュアルをご参照ください 一般加入電話回線を使って発信したい場合は 電話番号の先頭に 0009 をつけてダイヤルしてください なお その際の通話料金は ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) から 従来通りの料金で請求されますので あらかじめご了承願います 電話を受ける時電話の受け方は いままでと同じです - 2 -
電話番号について現在の電話番号は変わりません 現在の電話番号に加えて 050 で始まるフォーユーコール専用番号が使えます 発信側 着信側 フォーユーコール フォーユーコール 相互接続先他社 IP 電話 相互接続先他社 IP 電話 一般加入電話 一般加入電話 携帯 PHS 等 携帯 PHS * 当面は 携帯 PHS 等からフォーユーコール専用番号への発信はできません ( 詳細な接続時期については フォーユーコールホームページをご覧下さい ) - 3 -
電話機についていまお使いの電話機が そのまま使えます ISDN 専用端末等は ご利用いただけません 電気通信事業法により義務付けられた承認表示マークが無い電話機 ( 外国製電話機等 ) は ご利用いただけません 機器によっては IP 電話機能付き端末機器との相性によって音質に違いが生じる場合がございます ダイヤル方式は プッシュ回線でもダイヤル回線でもご利用いただけます ただし ご利用の電話機が自動的にダイヤル方式を判別するタイプの場合は 手動でダイヤル方式を設定してお使いください ( 停電など IP 電話機能付き端末機器の電源が入っていない場合に電話がかけられなくなる場合があります ) ACR(LCR) 機能付きの電話機を使用しているお客さまは 必ず ACR(LCR) 機能の設定を OFF にしてご利用ください また ACR(LCR) アダプタを設置されているお客さまは 必ず取り外していただくか 電源を切ってご利用ください FAX についていまお使いの FAX が そのまま使えます 一部 FAX の機種等によっては正常に送受信されない場合があります また 回線の状況によっては 正常に送受信されない場合があります ご利用いただけない場合には 電話番号の先頭に 0009 を付けて 一般加入電話回線を利用しておかけください その際の通話料金は ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) から 従来通りの料金で請求されます - 4 -
サービス対象外となる通話について 以下の場合は 本サービス対象外となり お客さまがご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) の電話サービスに自動的に切り替わり発信します その際の通話料金は ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) から従来通りの料金で請求されますのであらかじめご了承ください IP 電話機能付き端末機器の電源が入っていない場合 ( 停電の場合も同様です ) フッキング ( 電話を切って すぐにかけ直す操作 ) をして 再びダイヤルした場合 下表のサービス対象外番号にかけた場合 また 意図的に 電話番号の先頭に 0009 を付けてダイヤルした場合も本サービスの対象外となります その際の通話料金は ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) から 従来通りの料金で請求されますのであらかじめご了承ください <サービス対象外番号一覧 > 番号体系番号例 ( 一例 ) 0AB0 特番フリーダイヤル 0120 0800 テレゴング テレドーム 0180 ダイヤルQ2 0990. など 1XY 発信者番号非通知 184 発信者番号通知 186 を除く 0A0 携帯 /PHS(050 / 070 / 080 / 090) 国際電話を除く ただし 国際フリーダイヤル等は 本サービス対象外 番号案内 104 コレクトコール ( オペレータ ) 106 故障調べ 103 話中調べ 114 電報受付 115 天気予報 177. などポケベル 020 UPT 060. など 00XY 全て対象外 (00 で始まるもの ) #ABCD 全て対象外 (# で始まるもの ) 天気予報については 市外局番 +177 をダイヤルすることで IP 電話回線による発信が可能です なお IP 電話機能付き端末機器に市外局番付与機能を設定している場合でも 天気予報 (177) については自動的に付与されませんので 必ず先頭に市外局番を付けてから発信してください 電話番号の先頭に 0009 をつけた場合は 全て一般加入電話回線業者からの発信となります 通話料については ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本など ) から従来通りの料金で請求されますので あらかじめご了承ください 184/186 をつけた場合でも 続く電話番号がサービス対象外の場合は 全て一般加入電話回線業者からの発信となります この場合は 一般加入電話回線の番号の発信者番号非通知 / 通知となります 通話料については ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本など ) から従来通りの料金で請求されますので あらかじめご了承ください - 5 -
機能 およびサービス制限について 電話サービス 発信者番号通知についてフォーユーコール番号の発信者番号通知については 通話先相手により異なります < 通知 > 一般加入電話(2004 年 1 月 20 日までは非通知 ) フォーユーコール(2004 年 1 月 20 日までは非通知 ) 相互接続先他社 IP 電話 ( 他社 IP 電話の設定により通知 / 非通知が異なります ) < 非通知 > 携帯電話/PHS 国際電話(010) なお IP 電話機能付き端末機器の設定により 通知 / 非通知を切替えることができます ( 詳細な設定方法につきましては IP 電話機能付き端末機器に同梱のマニュアルをご参照ください ) 注 初期状態では通知状態になっていますので ご注意ください 発信者番号非通知 / 通知特番 (184/186) について電話番号の先頭に 184( 非通知 )/186( 通知 ) を付加してダイヤルすることで フォーユーコール番号の発信者番号通知の非通知 / 通知を切替えることができます この場合 IP 電話機能付き端末機器の通知 / 非通知設定に関係なく 184( 非通知 )/ 186( 通知 ) となります ただし フォーユーコールのサービス対象外番号に 184/186 を付加してダイヤルした場合は お客さまがご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) の電話サービスに自動的に切り替わり発信します ( 一般加入電話回線側の番号の非通知 / 通知となります ) その際の通話料金は ご利用の一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) から従来通りの料金で請求されますのであらかじめご了承ください 通話中に新たな電話着信があった場合 一般加入電話回線で通話中の場合 1 一般加入電話からの着信があった場合 NTT 西日本株式会社が提供しているキャッチホンサービスをご契約されている方は 今までどおりキャッチホン機能をご利用いただけます 2 フォーユーコールまたは相互接続先 IP 電話からの着信があった場合相手方には話中音となり お客さまに着信があったことは分かりません IP 電話回線で通話中の場合 1 一般加入電話からの着信があった場合 プップ プップ という割込み音が聞こえますので 応答される場合は 電話を一度切ってください すると 一般加入電話回線からの呼出し音が始まり 受話器を上げると通話ができます ただし 今までの通話は保留されずに切断されますので ご了承ください 2 フォーユーコールまたは相互接続先 IP 電話からの着信があった場合相手方には話中音となり お客さまに着信があったことは分かりません - 6 -
その他サービスについて現在ご利用されている電話サービスにおいて フォーユーコール ではご利用いただけないサービスがございます 詳細については フォーユーコールホームページをご覧下さい (http://www.stnet.co.jp/4ucall/index.htm) インターネットサービス ネットワーク対応ゲームなどの各種アプリケーションのご利用についてアプリケーションによってはご利用いただけない場合や 設定作業が必要な場合がございます 詳細については アプリケーションメーカー様へご相談ください アプリケーションに対応するための各種設定方法についてはサポートいたしかねますので あらかじめご了承願います IP 電話がつながらない!! そんなときは 以下の点をご確認ください ケーブルが外れていたり 接続方法が間違ってはいませんか? IP 電話機能付き端末機器の設定方法に誤りはありませんか? IP 電話機能付き端末機器の電源を一度切り 再度電源を入れ直してみてもつながりませんか? 状況が改善しない場合 またその他ご不明な点がございましたら 別途郵送にてお届けしております ご利用のお知らせ に記載のお問合せ先までご連絡ください また 以下ホームページに フォーユーコールに関する FAQ を設けておりますのでご利用ください フォーユーコールホームページ : http://www.stnet.co.jp/4ucall/index.htm - 7 -
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その他 サービス中断について本サービスでは 設備メンテナンス等の理由により一時的にサービスのご提供を中断させていただく場合がございます その際は あらかじめホームページにてお知らせいたします ただし 緊急やむを得ない場合は この限りではございません サービス障害等について本サービスは 設備故障やネットワーク障害およびサービス中断などが発生した場合にはご利用いただけません その場合は 電話番号の先頭に 0009 を付けて 一般加入電話回線を利用しておかけください その際の通話料は 当該故障または障害の帰責がどこにあるかにかかわらず お客さまの負担になります なお フォーユーコールをご利用できないことによってお客さまに生じた損害について 責任を負いかねますので あらかじめご了承願います ご利用停止について本サービスご利用期間中において フォーユーコール提供会社の提供するインターネット常時接続回線を解約もしくは利用停止となった場合 その理由にかかわらず 本サービスのご利用を停止させていただきます なお フォーユーコールをご利用できないことによってお客さまに生じた損害について 責任を負いかねますので あらかじめご了承願います 免責事項について本サービスまたは機器をご提供させていただけないことになった場合や不具合が発生した場合の 直接的な損害 派生的 付随的 間接的な損害 ( 営業上の利益の喪失 業務の中断や営業情報の喪失による損失 設置工事立ち会いや DIY 設置作業のために休業した場合の休業補償などを含みます ) につきましては 故意によるものを除いて責任を負いかねます また 本サービスご利用の際の通話品質の劣化などにより発生した損害についても補償いたしかねますので あらかじめご了承願います < IP 電話が使えない状態であることを示すエラー音について > 以下のような理由でIP 電話が使えない状態の場合 サービス対象番号をダイヤルすると ププ ププ というエラー音が鳴ります その際は 電話番号の先頭に 0009 を付けて 一般加入電話回線を利用しておかけください 1IP 電話機能付き端末機器の設定に誤りがあるとき 2IP 電話機能付き端末機器が正しく接続されていないとき 3ネットワークに問題があるとき ( サービス障害 中断など ) ただし IP 電話機能付き端末機器の電源が入っていない場合 エラー音は鳴りません その際の発信は 強制的に一般加入電話回線での発信となります なお 一般加入電話回線を利用して発信した場合の通話料については 一般加入電話回線業者 (NTT 西日本等 ) から 従来通りの料金で請求されますのであらかじめご了承ください - 9 -
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お問合せ先 別途郵送にてお届けしております ご利用のお知らせ をご覧ください フォーユーコールホームページ http://www.stnet.co.jp/4ucall/index.htm