Sophos Mobile Control ユーザーガイド (Android、Apple iOS、Windows Phone、Windows Mobile)

Sophos Mobile Control ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 製品バージョン : 6 ドキュメント作成日 : 2015 年 12 月

目次 1 Sophos Mobile Control について...4 2 セルフサービスポータルへのログイン...5 2.1 初回ログイン...5 2.2 ログイン...5 2.3 パスワードの復旧...5 2.4 ログアウト...6 3 デバイスでの Sophos Mobile Control のセットアップ...7 3.1 Android デバイスへのインストール方法...7 3.2 ios デバイスへのインストール方法...8 3.3 Windows Phone と Windows Mobile デバイスのインストール方法...9 4 インストール後に設定される内容...11 5 Sophos Mobile Control アプリの使用...12 5.1 デバイスの手動同期...12 5.2 必須アプリや推奨アプリのインストール...12 5.3 保護対象アプリのロック (Android のみ )...12 5.4 実行が禁止されているアプリの表示 (Android のみ )...13 5.5 デバイスでのコンプライアンス違反の表示...13 5.6 デバイスでのサーバーメッセージの表示...13 5.7 サポート画面の使用...14 5.8 デバイスの登録解除...14 6 Sophos Mobile Control 設定後のセルフサービスポータルの使用...15 6.1 セルフサービスポータルでのコンプライアンス違反の表示...15 6.2 デバイスの手動同期...15 6.3 デバイスのロック...16 6.4 デバイスのパスワードのリセット...16 6.5 App Protection パスワードのリセット (Android のみ )...17 6.6 Sophos コンテナアプリのパスワードのリセット (Android ios のみ )...17 6.7 デバイスの位置情報の表示...17 6.8 デバイスのワイプ...18 6.9 デバイスの再設定...18 6.10 デバイスの登録解除...19 6.11 セルフサービスポータルでのサポート情報の表示...20 2

7 テクニカルサポート...21 8 ご利用条件...22 3

Sophos Mobile Control 1 Sophos Mobile Control について Sophos Mobile Control はスマートフォンやタブレット端末を管理するための MDM ( デバイス管理 ) ソリューションですモバイルデバイスの設定ソフトウェアの配信の他セキュリティ設定などさまざまな管理操作をモバイルデバイスに対して実行できます Sophos Mobile Control はデータ接続で相互に通信を行うサーバーコンポーネントとクライアントコンポーネントから構成されます Sophos Mobile Control はモバイルデバイス上の業務データを安全に保ちデバイスが社内のセキュリティポリシーに準拠していることを確認します Sophos Mobile Control セルフサービスポータルを使用すればユーザー自身で Sophos Mobile Control にモバイルデバイスを登録できますまたヘルプデスク担当者の支援なしでリモートからの位置情報の取得デバイスのロックやワイプパスワード / パスコードのリセットを行うことができます注 : セルフサービスポータルで使用できる機能は社内のセキュリティポリシーにもとづくシステムの構成によって異なることがありますこのガイドで説明する機能の一部はセルフサービスポータルで利用できない場合もあります 4

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 2 セルフサービスポータルへのログイン 2.1 初回ログイン注 : 初回ログインの手順はシステムの設定によってはここで説明する手順と異なる場合がありますここでの手順は Sophos Mobile Control 内のユーザー管理機能で作成されたユーザーを対象にしています別の方法でユーザーが管理されている場合は社内のシステム管理者から必要なログイン情報が届きますセルフサービスポータルのログイン用 URL は社内のシステム管理者から通知されます初回ログインの際はユーザー情報とアカウントをアクティベートするリンクが記載されたようこそメールも届きますセルフサービスポータルに初回ログインする方法は次のとおりです 1. セルフサービスポータルのようこそメールに記載されているアカウントのアクティベーション用リンクをクリックします Sophos Mobile Control セルフサービスポータルが開きパスワードの設定画面が表示されます 2. 新しいパスワードを 2 回入力してパスワードの変更をクリックします新しいパスワードでログインした状態でホームページが表示されます 2.2 ログイン注 : 管理者はたとえば予定されているシステムのアップグレードやメンテナンスに関する情報などをログイン画面に表示させることができますメッセージはクリックするとすべて表示されます 1. セルフサービスポータルの URL を参照しますセルフサービスポータルのログインダイアログが表示されます 2. カスタマー名ユーザー名およびパスワードを入力しログインをクリックしますセルフサービスポータルにログインされますセルフサービスポータルのホームページが表示されます 2.3 パスワードの復旧 Sophos Mobile Control セルフサービスポータルのログイン用パスワードを忘れた場合はパスワードをリセットできます 1. セルフサービスポータルのログインダイアログでパスワードを忘れた場合をクリックしますパスワードのリセットダイアログが表示されます 5

Sophos Mobile Control 2. カスタマーおよびユーザー情報を入力しパスワードのリセットをクリックしますパスワードのリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます 3. リンクをクリックします Sophos Mobile Control セルフサービスポータルが開きパスワードの設定画面が表示されます 4. 新しいパスワードを 2 回入力してパスワードの変更をクリックします新しいパスワードでログインした状態でホームページが表示されます 2.4 ログアウトセルフサービスポータルからログアウトするにはメニューバーのユーザー名をクリックしログアウトを選択します 6

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 3 デバイスでの Sophos Mobile Control のセットアップデバイスの登録はセルフサービスポータルから簡単に行うことができます登録はセルフサービスポータルの案内に従って進めますここではその表示について詳しく説明します 1. Sophos Mobile Control セルフサービスポータルにログインしますセルフサービスポータルのホームページが表示されます注 : すでに登録されているデバイスがある場合はこのホームページに一覧表示されますリストにはセルフサービスポータルを使用してユーザーが登録したデバイスと社内のシステム管理者が登録したデバイスが表示されますセルフサービスポータルを使用して登録できるデバイスの数は企業ポリシーによって制限されている場合がありますこの場合登録済みのデバイスの数が指定数に達するとそれ以上デバイスを登録することができなくなります 2. 新しいデバイスを登録をクリックします管理者によって設定されている場合は企業ポリシーページが表示されます 3. 企業ポリシーの情報を読み同意しますを選択して次へをクリックします 4. デバイスタイプの選択ページで対象の OS を選択して次へをクリックします 5. デバイスの情報ページで会社から支給されたデバイスか私物デバイスかを選択して次へをクリックします 6. このページを登録するデバイスから閲覧している場合はモバイル別のコンピュータから閲覧している場合はコンピュータタブを選択しますさらにインストール手順が表示されます 3.1 Android デバイスへのインストール方法インストールは大きく 2 つのステップに分かれます 1 つ目は Sophos Mobile Control アプリのインストールですその次にデバイスでアプリを設定しますこれらのステップに関するリンクや説明はセルフサービスポータルや配信されたメールに記載されていますまたここでも詳しく説明します 1. デバイスに Sophos Mobile Control アプリをダウンロードしインストールしますデバイスで登録メールを表示している場合やデバイスでセルフサービスポータルを使用している場合はメールやセルフサービスポータルのリンクをタップできます完了すると正常にインストールが実行されたことを示すメッセージが表示されます 7

Sophos Mobile Control 2. アプリを設定するにはメールまたはセルフサービスポータル ( デバイスから操作している場合 ) に記載されている該当するリンクをタップするかまたはデバイスのホーム画面でアイコンをタップして Sophos Mobile Control を開始します手順とともに QR コードを読み取るか手動でデータを入力するか選択肢が画面に表示されます QR コードを読み取る場合はセルフサービスポータルまたはメールに記載されている QR コードにカメラのピントを合わせて読み込みますボタンをタップしたり押したりする必要はありません設定が完了するまで待ちます 3. 確認メッセージが表示されたら Sophos Mobile Control のデバイス管理機能を有効化します Sophos Mobile Control ではデバイスが盗難や紛失に遭った場合位置情報の取得ロックワイプといった操作をリモートで行うこともできますつまりアプリに幅広い権限を付与し警告を表示させることなく設定やパスワードの変更データの削除出荷時設定へのリセットなどの操作ができるようにする必要がありますこのため Sophos Mobile Control のデバイス管理者権限を有効化する必要があります 4. デバイスが Samsung SAFE に対応している場合は Sophos Mobile Control Samsung SAFE プラグインのインストールを促すメッセージが表示されることもありますメッセージが表示されたら OK をタップしてプラグインをインストールします 5. Samsung KNOX 機能の有効なライセンスがある場合は Samsung KNOX のコンテナを作成するようメッセージが表示されます KNOX コンテナは Android の仮想環境でアプリやデータをコンテナの外から隔離して切り分ける機能ですセキュアな業務領域で専用のホーム画面ランチャーアプリウィジェットなどが備わっていますデバイスに表示される手順に従って Samsung KNOX コンテナを作成します KNOX のロック解除方法 (PIN など ) を指定するようメッセージが表示されますお使いの設定によっては Exchange ActiveSync が構成され Exchange パスワードの入力が求められることもあります Exchange ActiveSync の構成が完了したら KNOX コンテナでメールアプリを開きます最後に KNOX コンテナの追加設定が行われることがありますまたアプリのダウンロードとインストールが必要な場合もありますこれで Samsung KNOX コンテナが設定され通知パネルからアクセスできるようになります 6. 一部のインストールと設定に関する処理はユーザーが所属する企業独自の設定によって変わりますシステムの設定内容によってはこれ以外に必要な手順に関するメッセージがインストール後に配信される場合もありますメッセージの指示に従ってくださいこれで Sophos Mobile Control がデバイスにインストール設定されますデバイスが Sophos Mobile Control の登録済みデバイスのリストに追加されますセルフサービスポータルのホーム画面に移動しデバイスを見つけて管理下に置きます 3.2 ios デバイスへのインストール方法インストールは大きく 2 つのステップに分かれます 1 つ目は Sophos Mobile Control アプリのインストールですその次にデバイスでアプリを設定しますこれらのステップに関す 8

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) るリンクや説明はセルフサービスポータルや配信されたメールに記載されていますまたここでも詳しく説明します 1. デバイスに Sophos Mobile Control アプリをダウンロードしインストールしますデバイスで登録メールを表示している場合やデバイスでセルフサービスポータルを使用している場合はメールやセルフサービスポータルのリンクをタップできますもしくはデバイスから App Store でアプリを見つけます 2. アプリを設定するにはメールまたはセルフサービスポータル ( デバイスから操作している場合 ) に記載されている該当するリンクをタップするかまたはデバイスのホーム画面でアイコンをタップして Sophos Mobile Control を開始します通知の受信を希望するかまたはカメラへのアクセスを許可するかを確認するメッセージが表示されたら確定します手順とともに QR コードを読み取るか手動でデータを入力するか選択肢が画面に表示されます QR コードを読み取る場合はセルフサービスポータルまたはメールに記載されている QR コードにカメラのピントを合わせて読み込みますボタンをタップしたり押したりする必要はありません次のステップへ進む準備ができるとデバイスにモバイルデバイス管理 (MDM) プロファイルのインストールページが表示されます 3. モバイルデバイス管理 (MDM) 機能をインストールしますインストールで行われる処理に関する警告メッセージをすべて確認します PIN の入力が必要な場合もあります 4. 一部のインストールと設定に関する処理はユーザーが所属する企業独自の設定によって変わりますシステムの設定内容によってはこれ以外に必要な手順に関するメッセージがインストール後に配信される場合もありますメッセージの指示に従ってください企業で必須に設定されているアプリがデバイスにインストールされる場合次のページが表示されることがありますそのページでアプリのインストールを承認する必要がありますこれで Sophos Mobile Control がデバイスにインストール設定されますデバイスが Sophos Mobile Control の登録済みデバイスのリストに追加されますセルフサービスポータルのホーム画面に移動しデバイスを見つけて管理下に置きます 3.3 Windows Phone と Windows Mobile デバイスのインストール方法インストールは大きく 3 つのステップに分かれます 1 つ目は Sophos Mobile Control アプリのインストールですその次にデバイスでアプリを設定します最後にデバイス側のデバイス管理エージェントを設定しますこれらのステップに関するリンクや説明はセルフサービスポータルや配信されたメールに記載されていますまたここでも詳しく説明します 1. デバイスに Sophos Mobile Control アプリをダウンロードしインストールしますデバイスで登録メールを表示している場合やデバイスでセルフサービスポータルを使用している場合はメールやセルフサービスポータルのリンクをタップできます完了すると正常にインストールが実行されたことを示すメッセージが表示されます 9

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 4 インストール後に設定される内容インストールされた設定プロファイルの内容によっては Sophos Mobile Control のインストール後に以下の内容が設定されることがあります新しいアプリケーションが追加されるシステム管理者によってユーザーのデバイスにインストールが必須なアプリやインストールが推奨されるアプリが指定されるアプリの確認とインストールにはデバイス上の Sophos Mobile Control を開き必須アプリまたは推奨アプリをタップします詳細は必須アプリや推奨アプリのインストール (p. 12) を参照してくださいデバイス上のカメラ YouTube アプリストアなどのアプリケーションが利用できなくなることがある企業のメールサーバーに接続するようにデバイスのメールアプリケーションが事前に設定されるデバイスが企業ポリシーに違反すると ( ポリシーに準拠していないアプリがインストールされた場合など ) Sophos Mobile Control の通知アイコンが表示される (ios を使用している場合デバイスに通知を表示する方法についてはアップルの製品ドキュメントを参照してください ) Sophos Mobile Control アプリではすべての違反を表示できます詳細はデバイスでのコンプライアンス違反の表示 (p. 13) を参照してくださいまた登録済みのデバイスで発生しているコンプライアンス違反をセルフサービスポータルで表示することもできます詳細はセルフサービスポータルでのコンプライアンス違反の表示 (p. 15) を参照してくださいシステム管理者によってデバイス上の特定のアプリに App Protection が設定されている場合は設定後はじめて保護対象アプリを開いた際にパスワードを設定する画面が表示されるここで設定するパスワードは以後保護対象アプリを開く際に毎回入力する必要がありますまたデバイスがロックされた後にもパスワードを入力する必要があります保護対象アプリは Sophos Mobile Control アプリで表示できますすべての保護対象アプリを一度にロックすることもできます詳細は保護対象アプリのロック (Android のみ ) (p. 12) を参照してください Sophos Mobile Control アプリでメールのパスワードを入力するようメッセージが表示されることがある注 : モバイルデバイスの登録を解除しデバイスから設定が削除された場合すべてのデータ ( メールの予定表の項目や連絡先 ) や管理対象アプリも削除されます 11

Sophos Mobile Control 5 Sophos Mobile Control アプリの使用デバイスを Sophos Mobile Control に登録し Sophos Mobile Control アプリをインストールすると以下で説明する操作が Sophos Mobile Control アプリで実行できるようになりますほとんどの機能はデバイスがインターネットに接続されていることが前提となります 5.1 デバイスの手動同期デバイス上にソフトウェアをインストールして設定した後で手動でデバイスと Sophos Mobile Control サーバーを同期させることができますこの操作はたとえば以下のような状況で役立ちますユーザーのデバイスの電源が長期間オフになっていたためサーバーと同期されていないこの場合ユーザーのデバイスはポリシーに準拠していないためたとえばデバイスでメールを受信できなくなりますユーザーのデバイスを再度ポリシーに準拠させるには Sophos Mobile Control サーバーと同期させる必要がありますユーザーのデバイスが他の何らかの理由 ( ポリシーに準拠していないアプリを含むなど ) でポリシーに準拠しておらず企業ポリシーに準拠するためにデバイスでの変更が必要である必要な変更を行った後ユーザーは Sophos Mobile Control サーバーとデバイスを同期させる必要がありますデバイスを手動で同期する方法は次のとおりです 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. ホーム画面で同期をタップします 5.2 必須アプリや推奨アプリのインストール社内のシステム管理者はデバイスへのインストールが必須あるいは推奨されるアプリを指定することがありますこのようなアプリは Sophos Mobile Control アプリから直接インストールできます 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. アプリをタップしますシステムの設定内容によってインストールが推奨されるアプリが表示されることやアプリが直接デバイスにインストールされることがありますインストールプロセスはシステムの設定によって異なります 5.3 保護対象アプリのロック (Android のみ ) システム管理者によってデバイス上の特定のアプリに App Protection が設定されている場合は設定後はじめて保護対象アプリを開いた際にパスワードを設定する画面が表示されます設定後アプリはパスワードで保護されますパスワードはアプリを開く際に毎回入 12

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 力する必要がありますまたデバイスがロックされた後にもパスワードを入力する必要があります保護対象アプリは Sophos Mobile Control アプリで表示できますすべての保護対象アプリを一度にロックすることもできますこの操作は他の人にデバイスを貸す場合など保護対象アプリが使用されないようにロックできるため便利です注 : 保護対象アプリのパスワードは Sophos Mobile Control セルフサービスポータルでリセットできます詳細は App Protection パスワードのリセット (Android のみ ) (p. 17) を参照してください 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. App Protection をタップします保護対象アプリの下にシステム管理者が設定した保護対象アプリがすべて表示されます 3. 一覧にあるアプリをロックをタップします 5.4 実行が禁止されているアプリの表示 (Android のみ ) システム管理者が特定のアプリに対してアプリコントロールを設定している場合対象のアプリをデバイスで実行することはできません実行できないアプリは Sophos Mobile Control アプリで表示できます 1. デバイスで Sophos Mobile Control アプリを開きます 2. アプリコントロールをタップしますアプリコントロールの下に実行が許可されていないアプリの一覧が表示されます 5.5 デバイスでのコンプライアンス違反の表示デバイスが企業ポリシーに違反すると ( ポリシーに準拠していないアプリがインストールされた場合など ) Sophos Mobile Control の通知アイコンがデバイスに表示されますこの通知は ios ではプッシュメッセージ Windows ベースのモバイルプラットフォームや Android ではプッシュ通知と呼ばれるものです Sophos Mobile Control アプリではすべての違反を表示できます 1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます 2. コンプライアンスのステータスをタップしますこれは画面の一番上に表示されている項目ですコンプライアンス違反の一覧が表示されますコンプライアンス違反のなかには詳細情報を表示できるものもあります違反項目をタップして詳細画面を表示します次にデバイスを再度ポリシーに準拠させるために必要な手順を実行できます 5.6 デバイスでのサーバーメッセージの表示 Sophos Mobile Control をデバイスにインストール設定したら Sophos Mobile Control サーバーから配信されたメッセージを直接デバイスで表示することができます 1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます 13

Sophos Mobile Control 2. メッセージをタップしますメッセージタブにサーバーからのメッセージが表示されますこの画面のメッセージは削除できます注 : またメッセージが配信されるとデバイスに通知が表示されますこの通知をタップすると Sophos Mobile Control アプリが表示されます SMC 4 サーバーで Sophos Mobile Control アプリを使用している場合不在時に受信した通知は SMC アプリのメッセージ画面に表示されずアクションセンターのみに表示されます 5.7 サポート画面の使用 Sophos Mobile Control アプリにはサポート情報を表示するサポート画面がありますサポート画面を使用する方法は次のとおりです 1. デバイスで Sophos Mobile Control を開きます 2. サポートをタップしますサポートのお問い合わせ先がサポート画面に表示されますこの画面から直接社内のサポート部門に問い合わせることができます 5.8 デバイスの登録解除 Android デバイスまたは ios デバイスでは Sophos Mobile Control のバージョン情報画面からデバイスを登録解除できます Android デバイスでバージョン情報画面を開くにはホーム画面の右上または下部にあるメニューボタンをタップします ios デバイスでバージョン情報画面を開くにはホーム画面のナビゲーションバーにある情報ボタンをタップしますデバイスにインストールされている Sophos Mobile Control のバージョン番号とソフォスの Web サイトへのリンクがバージョン情報画面に表示されます同じ画面の下のほうに登録解除ボタンが表示されます登録解除をするとサーバーとの接続が切断されすべての関連データが削除されますが Sophos Mobile Control アプリはアンインストールされません Windows Phone および Windows Mobile デバイスでは設定画面のメニューボタンをタップすると登録解除コマンドが表示されます設定画面はホーム画面下の設定をタップすると表示されます 14

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 6 Sophos Mobile Control 設定後のセルフサービスポータルの使用デバイスを Sophos Mobile Control に登録し Sophos Mobile Control アプリをデバイスにインストールすると以下で説明する操作をセルフサービスポータで実行できるようになりますほとんどの機能はデバイスがインターネットに接続されていることが前提となります 6.1 セルフサービスポータルでのコンプライアンス違反の表示登録済みのデバイスで発生しているコンプライアンス違反はすべてセルフサービスポータルで表示できます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしているデバイスでコンプライアンス違反が発生した発生していない場合このアクションはセルフサービスポータルに表示されません 1. セルフサービスポータルのホームページの登録済みデバイスの一覧から対象のデバイスを選択します 2. アクションの選択ドロップダウンリストからコンプライアンス違反の表示を選択します選択したデバイスのすべてのコンプライアンス違反の内容と検出日時が一覧表示されます次にデバイスを再度ポリシーに準拠させるために必要な手順を実行できます 6.2 デバイスの手動同期デバイス上にソフトウェアをインストールして設定した後で手動でデバイスと Sophos Mobile Control サーバーを同期させることができますこの操作はたとえば以下のような状況で役立ちますユーザーのデバイスの電源が長期間オフになっていたためサーバーと同期されていないこの場合ユーザーのデバイスはポリシーに準拠していないためたとえばメールを受信できなくなりますユーザーのデバイスを再度ポリシーに準拠させるには Sophos Mobile Control サーバーと同期させる必要がありますユーザーのデバイスが他の何らかの理由 ( ポリシーに準拠していないアプリを含むなど ) でポリシーに準拠しておらず企業ポリシーに準拠するにはデバイスでの変更が必要である必要な変更を行った後ユーザーは Sophos Mobile Control サーバーとデバイスを同期させる必要があります 15

Sophos Mobile Control 前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしているデバイスを手動で同期する方法は次のとおりです 1. セルフサービスポータルのホームページから対象のデバイスを選択します 2. アクションの選択ドロップダウンリストからデータの更新を選択します 6.3 デバイスのロック注 : この機能はバージョン 8.1 よりも古い Windows Phone では利用できませんデバイスの盗難 / 紛失時に登録済みのデバイスをロックできます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストからロックを選択します ios 7 以降を使用している場合はロックするデバイスに表示するメッセージ ( 半角英数字の場合 300 文字以内 ) を入力できますたとえばデバイスの拾得者に対して連絡先を知らせるメッセージなどを入力できます表示する電話番号フィールドに電話番号を入力するとタップするだけで発信できるリンクとしてロックされた画面のメッセージに表示されます 4. メッセージが表示されたら確認してデバイスのロックを指定しますデバイスが現在のパスワードでロックされます 6.4 デバイスのパスワードのリセット注 : この機能はバージョン 8.1 よりも古い Windows Phone では利用できませんデバイスのパスワードをセルフサービスポータルからリモートでリセットできます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストからパスワードのリセットを選択します 4. 表示されるメッセージを確定するかまたは手順に従います Android や Windows ベースのプラットフォームの場合は自動で新しいパスワードが作成されセルフサービスポータルに表示されます ios の場合はデバイスロックに使用する新しいパスワードを入力しますデバイスがロックされますが入力した新しいパスワードでロックを解除できます 16

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 6.5 App Protection パスワードのリセット (Android のみ ) システム管理者によってデバイス上の特定のアプリに App Protection が設定されている場合は設定後はじめて保護対象アプリを開いた際にパスワードを設定する画面が表示されますパスワードはアプリを開く際に毎回入力する必要がありますまたデバイスがロックされた後にもパスワードを入力する必要がありますパスワードはセルフサービスポータルでリセットできます 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから App Protection パスワードのリセットを選択しますメッセージボックスが表示されます 4. 新しいパスワードフィールドに新しいパスワードを入力し確認入力します 5. パスワードのリセットをクリックします 6.6 Sophos コンテナアプリのパスワードのリセット (Android ios のみ ) Sophos コンテナのパスワードはセルフサービスポータルからリモートでリセットできますこのパスワードは Sophos Secure Workspace と Sophos Secure Email の両方のアプリで使用します 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから Sophos コンテナアプリのパスワードのリセットを選択します新しいパスワードをデバイスに入力する必要があるというメッセージボックスが表示されます 4. 取り消せない操作であることを理解した上で実行するを選択して Sophos コンテナアプリのパスワードのリセットをクリックします Sophos Secure コンテナのパスワードが削除されます新しいパスワードの入力が求められます 6.7 デバイスの位置情報の表示デバイスの盗難 / 紛失時に登録済みのデバイスの位置情報を GPS 座標データで表示できます注 : ios や Windows Mobile デバイスの場合デバイスでメッセージが確認されないと現在地を表示できないためデバイスの紛失 / 盗難の際この機能は限られた使用に限定されます 17

Sophos Mobile Control 前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている GPS や無線ネットワークを使用した位置情報サービスがデバイスに対して有効化されている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから位置情報取得 (Locate) を選択します間もなくタスクが作成されタスクの一覧に表示されるというメッセージが表示されます 4. 閉じるを選択します 5. タスクが完了した後位置情報取得 (Locate) をクリックすると Google マップでデバイスの現在位置を表示できます 6.8 デバイスのワイプデバイスの盗難 / 紛失時に登録済みのデバイスを出荷時の状態にリセット ( ワイプ ) できます出荷時の状態へのリセットが必要かどうか不明な場合は社内のシステム管理者にお問い合わせください注 : デバイスをワイプするとデバイス上のすべてのデータは削除されます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストからワイプを選択しますデバイスが出荷時状態にリセットされこの操作は元に戻すことができないという警告メッセージが表示されます 4. 確定を選択しますデバイスは出荷時の状態にリセットされますすべてのデータが削除されます 6.9 デバイスの再設定デバイスをワイプした場合など Sophos Mobile Control がデバイスから削除されても登録されたままになっているときは Self Service Portal からデバイスの再設定を実行できます再設定はデバイスから Sophos Mobile Control が削除されていない場合でも選択できます再設定を選択した場合デバイスの登録が解除されすぐにインストールと設定のプロセスが始まります注 : 18

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) Windows Phone 8 デバイスを再設定する場合はまず Sophos Mobile Control の会社アカウントを削除します Sophos Mobile Control の会社アカウントは設定 > 会社アカウントに表示されます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから再設定を選択します管理対象デバイスの場合は登録が解除されるという警告メッセージが表示されます 4. 確定をクリックしますインストールと設定の処理が開始しますこの手順はデバイスでの Sophos Mobile Control のセットアップ (p. 7) で説明されているインストールの選択以降の手順とまったく同じです処理が完了すると再度 Sophos Mobile Control がデバイスにセットアップされます 6.10 デバイスの登録解除新しくデバイスを取得したなどの理由で管理状態にあるデバイスを使用しなくなった場合は登録を解除することができますこの機能はセルフサービスポータルで登録できるデバイスの数に制限がある場合など特に便利です前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている管理状態にあるデバイスの登録を解除する方法は次のとおりです 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから登録解除を選択します Sophos Mobile Control によって適用された変更がすべて削除されこの操作は元に戻すことができないという警告メッセージが表示されます 4. 確定をクリックしますこれでデバイスが管理されなくなります Android デバイスのデバイス管理が解除されると次のようになります Sophos Mobile Control のデバイス管理機能が無効化されます Samsung SAFE Plugin のデバイス管理機能が無効化されます ( インストールされていた場合 ) アプリからすべてのデータが削除されますがアプリはデバイスに残ります必要な場合は Sophos Mobile Control アプリを手動でアンインストールしてください 19

Sophos Mobile Control ios デバイスのデバイス管理が解除されると次のようになります MDM の基本プロファイルおよびその他のプロファイルや Sophos Mobile Control でインストールされた管理対象アプリはすべて削除されます Sophos Mobile Control アプリはアンインストールされますデバイスに指定されていた制限内容は解除されます Sophos Mobile Control で設定されたメールアカウントはすべてのメールとともに削除されます Windows Phone または Windows Mobile デバイスの登録が解除されると次のようになります Sophos Mobile Control アプリとすべてのポリシーがデバイスから削除されますサーバーへのログインデータやサーバーから受信した他のデータすべてが削除されます 6.10.1 登録を解除したデバイスの削除デバイスは登録解除またはワイプした後セルフサービスポータルを使用して管理システムから削除することができます前提条件 : 社内のシステム管理者がセルフサービスポータルに対してこの機能を有効にしている 1. セルフサービスポータルのホームページに移動します 2. 登録済みデバイスのリストから該当するデバイスを選択します 3. アクションの選択ドロップダウンリストから削除を選択します削除の操作は元に戻せないという警告メッセージが表示されます 4. 確定をクリックします削除したデバイスがデバイスの一覧に表示されなくなります 6.11 セルフサービスポータルでのサポート情報の表示セルフサービスポータル使用中に社内サポートデスクの支援が必要な問題が発生した場合は画面上部のサポートをクリックしてくださいサポート画面にサポートの問い合わせ先やその他の情報が表示されます 20

ユーザーガイド (Android Apple ios Windows Phone Windows Mobile) 7 テクニカルサポートソフォス製品のテクニカルサポートは次のような形でご提供しております SophosTalk ユーザーフォーラム ( 英語 ) (community.sophos.com/) のご利用さまざまな問題に関する情報を検索できますソフォスサポートデータベースのご利用 www.sophos.com/ja-jp/support.aspx/ 製品ドキュメントのダウンロード www.sophos.com/ja-jp/support/documentation.aspx オンラインでのお問い合わせ https://secure2.sophos.com/ja-jp/support/contact-support/support-query.aspx 21

Sophos Mobile Control 8 ご利用条件 Copyright 2011-2015 Sophos Limited.All rights reserved. この出版物の一部または全部を電子的機械的な方法写真複写録音その他いかなる形や方法においても使用許諾契約の条項に準じてドキュメントを複製することを許可されているもしくは著作権所有者からの事前の書面による許可がある場合以外無断に複製復元できるシステムに保存または送信することを禁じます Sophos は Sophos Ltd の登録商標ですその他記載されている会社名製品名は各社の登録商標または商標です 22