My 日新 ご利用ガイド My 日新の操作に関するお問い合わせ窓口 My 日新サポートセンター 0120-14-0124 ( 無料 ) ( いいよマイニッシン ) 受付時間 : 平日 9:00~20:00 土日祝 9:00~17:00 My 日新の操作に限定してのサービスとなります
目次 1.My 日新の概要... 2 (1)My 日新とは... 2 (2) 対象契約... 2 (3)URL... 2 (4) 利用可能時間... 2 (5) 利用環境... 2 2.My 日新利用までの流れ... 3 (1) 自動車保険をご契約の場合... 3 (2) お部屋を借りるときの保険をご契約の場合... 4 (3)My 日新の開設... 5 (4)My 日新 ID パスワードを忘れてしまった場合... 9 3. 主な画面の構成... 11 (1)My 日新トップ... 11 (2) メインページ... 12 4. ご契約メニュー... 13 (1) ご契約内容を見る... 13 (2) ご契約内容を変更する... 17 (3) ご契約を解約する... 19 (4) クレジットカードを変更する... 21 5.My 日新メニュー... 22 My 日新メニューの一覧とその機能... 22 (1) 登録を変更する... 23 (2)ID を削除する... 25 (3) ご契約内容表示の追加... 27 (4) ご契約内容表示の削除... 29 (5) ログイン履歴... 30 (6) よくいただくご質問... 31 (7) お問い合わせ... 32 (8) 利用規約... 33 6. お問い合わせ窓口... 34 (1) 電話でのお問い合わせ... 34 (2)Web でのお問い合わせ... 34 1 [2016.11]
1.My 日新の概要 (1) My 日新とは My 日新は 保険証券 保険契約継続証の発行に代えて インターネットでご契約内容をご確認いただける サービスです また 一部の商品では契約内容変更受付などの便利なサービスがご利用いただけます (2) 対象契約 1 契約者が個人のノンフリート自動車保険のご契約 ご契約の内容によっては My 日新をご利用いただけない場合がございます 2 お部屋を借りるときの保険のご契約 (3) URL https://my.nisshinfire.co.jp/ ( ログインのページが表示されます ) また 日新火災ホームページ (http://www.nisshinfire.co.jp/) からもリンクできます (4) 利用可能時間 原則 24 時間 365 日 ( システムメンテナンス等 システム運用に関わる一時停止を除きます ) (5) 利用環境 日新火災ホームページ (http://www.nisshinfire.co.jp/) のよくいただくご質問に 利用環境 を掲載しておりま す 2 [2016.11]
2.My 日新利用までの流れ (1) 自動車保険をご契約の場合 1 ご契約時に インターネットによる契約確認 を選択 My 日新の利用をご希望される場合は ご契約の締結時に申込書上 更新確認書の インターネットによる 契約確認を希望しますか? の に丸をしていただきます 申込書 更新確認書の記入部分イメージ 2 My 日新開設のご案内はがき 送付 インターネットによる契約確認を希望します が選択されたご契約については 保険証券 保険契約継続証に代わり My 日新開設のご案内はがき が お客さま ( 契約者住所宛 ) に送付されます My 日新開設のご案内はがき には My 日新のご利用に必要な 証券番号 ご契約コード が記載されています ( 大切に保管して下さい ) My 日新開設のご案内はがき ( 三ツ折 ) 表 / 裏イメージ 証券番号 ご契約コード 3 My 日新の開設 以降はインターネットからお手続きしていただきます (3) My 日新の開設へお進みください 3 [2016.11]
(2) お部屋を借りるときの保険をご契約の場合 専用 Web サイトでのお申込み手続きを完了いただくことで My 日新の開設も完了します My 日新にアクセス してお申込み手続き中に登録いただいた My 日新 ID My 日新パスワードにてログインしてください 専用 Web サイト URL (http://direct.nisshinfire.co.jp/oheya/) My 日新 ID My 日新パスワードを忘れてしまった場合 手続き後にお送りする 加入証はがき に記載の 証 券番号 ご契約コード から再度 My 日新を開設することができます その場合は (3) My 日新の開設へ お進みください (1) インターネットで My 日新 を検索してアクセスします ( URL : https://my.nisshinfire.co.jp/ ) YAHOO Google などで検索できます My 日新 (2)My 日新 ID My 日新パスワードを入力し ログイン をクリックすると My 日新がご利 用いただけます 4 [2016.11]
(3) My 日新の開設 My 日新にアクセスして My 日新の開設を行っていただきます ( 開設手順は My 日新開設のご案内はがき にも記載されています ) My 日新開設の手順 (1) インターネットで My 日新 を検索してアクセスします ( URL : https://my.nisshinfire.co.jp/ ) YAHOO Google などで検索できます My 日新 (2) 新規登録 をクリックします 5 [2016.11]
My 日新開設のご案内はがきについて (3) 利用規約を確認のうえ 同意する をクリックします はがきを紛失した場合は 取扱代理店または弊社担当店 もしくは日新火災テレフォンサービスセンター (0120-616-898) に連絡し はがきの再発行を依頼してください 注意 ご契約コードを一定回数以上連続して間違えると セキュリティロックがかかります しばらく経ってから (10 分程度 ) 再度 My 日新の開設手続きをお願いします (4) My 日新開設のご案内はがき に記載されている 証券番号 と ご契約コード を 入力し 次へ をクリックします 入力の際は 大文字 小文字 半角 全角が正しいかご確認ください ソフトウェアキーボード パスワード等の入力欄下には ソフトウェアキーボードを起動するリンクがありますのでご利用ください 6 [2016.11]
メールアドレス (5) メールアドレス ご希望される My 日新 ID My 日新 ID 名称 My 日新パスワード 秘 密の質問と答え 日新火災からのご案内要否を入力し 次へ をクリックします ご登録いただいたメールアドレス宛には ご登録などの手続きに関するメールや手続き完了メールをお送りします 秘密の質問 パスワードをお忘れになった際に 登録いただいたメールアドレスと 秘密の質問と答え を入力いただくことで パスワードの再登録手続きを行うことができます お客さまご自身にしかわからない かつ 忘れにくい情報を設定してください パスワード設定例 123456abc パスワード変更 パスワードは定期的に変更することをお勧めします (6) 入力内容を確認しメールが受信できていることも確認してください ( 誤りがある場合は 戻る をクリックします ) 入力いただいたメールアドレスへ 以下の件名のメールを送信します My 日新 メールアドレスのご確認メールが受信できていることも確認し 確認しました にチェック 登録申請する をクリックします 注意 メールが届かない場合は 入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がありますので 再度 My 日新 ID の登録手続きを行ってください 7 [2016.11]
(7) 手続きが完了となります (8) ログイン画面に戻り (5) で登録した My 日新 ID と My 日新パスワードを入力し ロ グイン をクリックします 注意 My 日新パスワードを一定回数以上連続して間違えると セキュリティロックがかかります しばらく経ってから (10 分程度 ) 再度ログインをお願いします 入力の際は 大文字 小文字 半角 全角が正しいかご確認ください (9)My 日新トップ画面が表示されます 8 [2016.11]
(4)My 日新 ID パスワードを忘れてしまった場合 (1) ログイン画面の My 日新 ID My 日新パスワードをお忘れになった方はこちら をク リックします 注意 ご登録いただいたメールアドレス 秘密の質問 秘密の質問の回答がご不明な場合は パスワードの再登録手続きをすることができません お手数ですが My 日新 ID の登録手続きを改めて行ってください (2) ご登録いただいたメールアドレス 秘密の質問 秘密の質問の答えを入力し 再 度申請する をクリックします 注意 秘密の質問 答えを一定回数以上連続して間違えると セキュリティロックがかかります しばらく経ってから (10 分程度 )My 日新パスワードの再登録のお手続きをお願いします 入力の際は 大文字 小文字 半角 全角が正しいかご確認ください ご登録いただいたメールアドレス および秘密の質問と答えも忘れてしまった場合 左記ガイダンスに従って処理をお願いします 9 [2016.11]
(3) ID が1つの場合はこの画面が表示されません (4) に進みます 同じメールアドレス 同じ秘密の質問でご登録いただいているMy 日新 IDが複数ある場合は My 日新 IDの選択画面が表示されます パスワードを再登録したい ID の 選択 をクリックします (4) ご希望のパスワードを入力して 再登録する をクリックします (5)My 日新パスワードの再設定が完了しました ログイン画面から My 日新 ID と設定 いただいた My 日新パスワードでログインしていただきます 10 [2016.11]
3. 主な画面の構成 (1) My 日新トップ 1 2 自動車保険 をご登録いただいている場合に表示されます 3 4 5 お部屋を借りるときの保険 をご登録いただいている場合に表示されます 6 1 ご契約内容を確認 変更 解約する ご登録いただいたご契約についてのサービスがご利用いただけます 2 自動車保険 を調べる 日新火災ホームページやインターネット約款の各ページへリンクします 3 自動車保険 で もしものときは 事故やご契約内容の変更の際のご連絡先をご案内しています 4 お部屋を借りるときの保険 を調べる 日新火災ホームページや専用サイトなどの各ページへリンクします 5 お部屋を借りるときの保険 で もしものときは 事故や商品内容についてのご連絡先をご案内しています 6 My 日新メニュー My 日新の各メニューです 詳しくは 5.My 日新メニューをご覧ください 11 [2016.11]
(2) メインページ 1 標準レイアウト 3 2 4 5 6 背景の色 ご契約の背景の色は以下のように色分けしています 青色 : 保険期間開始前の契約黄色 : 保険期間中の契約グレー : 保険期間終了後の契約 ご契約の明細一覧 ご契約の変更履歴 画面についても同様です 1 ご契約メニューご契約の各メニューです 詳しくは 4. ご契約メニューをご覧ください 自動車保険では ご契約内容を見る のみご利用いただけます 2 My 日新メニュー My 日新の各メニューが開きます 詳しくは 5.My 日新メニューをご覧ください 3 お手続きの流れ図各メニューからお選びいただいたお手続きの手順を表示します 4 商品選択ボタン 複数商品を登録いただいた場合 こちらのボタンから他の商品を表示いただけます 5 ご契約表示エリア ご契約の一覧 明細の一覧 変更履歴などが表示されます 6 メモ欄 お客さまにご自由にお使いいただけるメモ欄です 入力後 右の 保存 をクリックする と メモデータが保存されます 12 [2016.11]
4. ご契約メニュー (1) ご契約を見る 画面の表示順 ご契約内容 My 日新 ご契約内容 ご契約内容 ご契約内容 確認方法の (PDF) トップ 一覧 の明細一覧 の変更履歴 選択 メールで送信 (PDF) ご契約内容の明細一覧 は明細契約の場合 ご契約内容の変更履歴 はご契約内容変更が あった契約の場合にのみ表示されます ご契約内容一覧 1 2 3 ご契約を見る 明細があれば ご契約内容の明細一覧 を表示します 契約内容変更がある場合は ご契約内容の変更履歴 を表示します どちらもない場合は 確認方法の選択 を表示します My 日新に登録済みのご契約が一覧で表示されます 保険期間が終了したご契約は 中断または終了したご契約として表示されます 1 ご契約内容を見る契約内容 PDFや明細一覧 変更履歴の一覧が表示されます 2 約款を見るそのご契約についてのインターネット約款が表示されます 3 お問い合わせ 取扱代理店の連絡先が表示されます お部屋を借りるときの保険にはありません 13 [2016.11]
確認方法の選択 ご契約内容の確認方法を選んでいただくことができます 1 ご契約内容を見る ご契約内容 (PDF) が表示されます 2 メールで送信 ご契約内容(PDF) をメール添付にて送信します 登録されているメールアドレス を選択すると My 日新に登録済みのメールアドレスに送信します 任意のメールアドレスを入力してください を選択すると 入力欄に入力いただいたメールアドレスに送信します ご契約内容の明細一覧 2 1 ご契約を見る 契約内容変更がある場合は ご契約内容の変更履歴 を表示します 変更がない場合は 確認方法の選択 を表示します ご契約内容一覧 でクリックしたご契約についての明細契約が表示されます 保険期間が終了した明細契約は 下に表示されます 1 ご契約内容を見る契約内容 PDFや変更履歴の一覧が表示されます 2 約款を見るそのご契約についてのインターネット約款が表示されます 14 [2016.11]
ご契約内容の変更履歴 1 2 ご契約内容一覧 でクリックしたご契約についての変更履歴が表示されます 1 現在のご契約内容 直近の契約内容変更についての 確認方法の選択 が表示されます 2 このご契約内容に関する変更の履歴 左記変更後のご契約内容を見る今までに手続きされた契約内容変更についての 確認方法の選択 が表示されます ご契約時点の契約内容を見るご契約時点の 確認方法の選択 が表示されます 15 [2016.11]
ご契約内容 PDF 変更内容 PDF. ご契約内容 (PDF) インターネット約款が表 示されます 変更内容 (PDF) インターネット約款が表 示されます 16 [2016.11]
(2) ご契約を変更する ( お部屋を借りるときの保険のみ ) 画面の表示順 ご契約メニュー 対象契約の お手続に関 変更内容 入力内容 受付完了 ご契約内容を変更する 一覧 する説明 入力 確認 自動車保険ではご利用いただけません 自動車保険のご契約の変更については お取扱代理店 弊社担 当店へご連絡ください 対象契約の一覧 1 2 ご契約変更のお手続きが利用できるご契約が一覧で表示されます 1 P11 の (1)My 日新トップの 1 の ご契約内容を変更する 又は左上のご契約メニュ ーの ご契約内容を変更する お手続きが利用できる契約が一覧で表示されます 2 ご契約内容一覧の ご契約を変更する お手続きを開始します 17 [2016.11]
お手続きに関する説明 お手続きにあたってのご注意を記載してあります よくお読みください 変更内容入力 変更日を選択し 変更日を確定する をクリックすると入力エリアが表示されます ( 変更日はカレンダーからも選択できます ) 入力内容確認 変更した項目は ( 変更前 ) ( 変更後 ) を表示しています 入力誤りが無いかご確認ください 受付完了 この画面が表示されると ご契約を変更する でお手続きいただいた変更の受付が完了します 18 [2016.11]
(3) ご契約を解約する ( お部屋を借りるときの保険のみ ) 画面の表示順 ご契約メニュー 対象契約の お手続に関 解約内容 入力内容 受付完了 ご契約を解約する 一覧 する説明 入力 確認 自動車保険ではご利用いただけません 自動車保険のご契約の解約については お取扱代理店 弊社担 当店へご連絡ください 対象契約の一覧 1 2 ご契約解約のお手続きが利用できるご契約が一覧で表示されます 1 P11 の (1)My 日新トップの 1 の ご契約を解約する 又は左上のご契約メニューの ご契約を解約する お手続きが利用できる契約が一覧で表示されます 2 ご契約内容一覧の ご契約を解約する お手続きを開始します 19 [2016.11]
お手続きに関する説明 お手続きにあたってのご注意を記載してあります よくお読みください 解約内容入力 解約日を選択し 解約日を確定する をクリックしてください ( 解約日はカレンダーからも選択できます ) 入力内容確認 解約返れい金を表示していますのでご確認ください 受付完了 この画面が表示されると ご契約を解約する でお手続きいただいた解約の受付が完了します 20 [2016.11]
(4) クレジットカードを変更する ( お部屋を借りるときの保険のみ ) 画面の表示順 ご契約メニュー 対象契約の お手続に関 クレジットカード入力 変更登録 クレシ ットカート を変更する 一覧 する説明 完了 自動車保険ではご利用いただけません 自動車保険のクレジットカード変更については お取扱代理店 弊社担当店へご連絡ください デビットカード プリペイド型カードはご利用いただけません 対象契約の一覧 1 2 クレジットカード変更のお手続きが利用できるご契約が一覧で表示されます 1 P11 の (1)My 日新トップの 1 の クレジットカードを変更する 又は左上のご契約メ ニューの クレジットカードを変更する お手続きが利用できる契約が一覧で表示されます 2 ご契約内容一覧の クレジットカードを変更する お手続きを開始します 21 [2016.11]
5.My 日新メニュー My 日新メニューの一覧とその機能 ご契約メニューご契約の各メニューです (1) 登録を変更する My 日新の開設の際に登録したメールアドレス 日新火災からの電子メールによる案内の要否などが変更できます (2) ID を削除する My 日新 ID を削除します 削除したMy 日新 IDではMy 日新へのログインが出来なくなります 再度 同じ ID は登録できませんのでご注意ください (3) ご契約内容表示の追加ご契約内容一覧に表示するご契約を追加できます 複数のご契約を1つのMy 日新 IDで管理する場合などにご利用いただけます 追加するご契約に関してお送りしているはがきに記載された証券番号とご契約コードが必要です (4) ご契約内容表示の削除ご契約内容一覧に表示するご契約を削除できます (5) ログイン履歴 My 日新 ID を使ってログインした履歴 ( 過去 90 日以内 ) が参照できます (6) よくいただくご質問 My 日新 ID をご利用いただく際の注意点などが参照できます (7) お問い合わせ弊社へお問い合わせいただく際のお問い合わせ先です (8) 利用規約 My 日新に関する利用規約が確認できます 22 [2016.11]
(1) 登録を変更する パスワード変更 パスワードは定期的に変更することをお勧めします メールアドレス変更 このメニューでは My 日新に登録している情報 (My 日新 ID My 日新 ID 名称 My 日新パスワード メールアドレス 秘密の質問と答え ご案内の要否 ) を変更することができます (1)My 日新トップの 登録情報変更 または左サイドメニューので 登録を変更する をクリックします メールアドレスを変更される際には 入力するメールアドレスに確認メールを自動送信します ご利用のメールソフトで受信できることを必ずご確認し 確認メールが受信できていることのチェックをしてください (2) 変更したい項目を入力し 次へ をクリックします 23 [2016.11]
注意 メールが届かない場合は 入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がありますので 入力画面に戻り正しいメールアドレスに入力し直してください (3) 入力内容を確認し 変更申請する をクリックします ( 誤りがある場合は 戻る をクリックします ) メールアドレス変更の際には 入力したメールアドレス宛に確認メールを送信します My 日新 メールアドレスのご確認メールが受信できていることも確認し 確認しました にチェックしてください (4)(3) で 変更申請する をクリックした時点で 手続きが完了となります ログイン画 面へ戻り 各メニューをご利用いただけます 24 [2016.11]
(2) ID を削除する My 日新 ID を削除します 削除した My 日新 ID では My 日新へのログインが出来なくなります 再度 同じ ID は登録できませんのでご注意ください (1) My 日新トップまたは左サイドメニューで My 日新 ID 削除 をクリックします My 日新 IDを同一メールアドレスで複数登録いただいている場合は 以下の画面が出ます ご登録いただいたメールアドレスで 現在登録されているMy 日新 IDの一覧を表示します 黄色で網かけされているものが 現在ログイン中のMy 日新 IDです 削除する場合は 右側の 削除 をクリックしていただきます 登録いただいている ID が 1 つの場合は (2) に進みます 25 [2016.11]
注意 (2) 削除する My 日新 ID My 日新名称 登録メールアドレスが表示されますので 確認 のうえ 削除する をクリックします 削除する のクリック後 削除した My 日新 ID では My 日新へのログインは出来なくなります My 日新 ID を削除してもよいか 今一度ご確認ください (3) My 日新 ID が削除されました 閉じる をクリックして 画面を閉じます 26 [2016.11]
(3) ご契約内容表示の追加ご契約内容一覧に表示するご契約を追加できます 以下のような場合にご利用いただけます 複数のご契約を1つのMy 日新 IDで管理する場合 継続した契約の表示追加を行う場合 ( 自動車保険のみ ) 追加するご契約に関してお送りしたはがきに記載された証券番号とご契約コードが必要です はがき (1)My 日新メニューの ご契約内容表示の追加 をクリックします はがきを紛失した場合は 取扱代理店または弊社担当店 もしくは日新火災テレフォンサービスセンター (0120-616-898) に連絡し はがきの再発行を依頼してください 注意 入力の際は 大文字 小文字 半角 全角が正しいかご確認ください (2) 表示追加するご契約の証券番号とご契約コードを入力して 次へ をクリックします ( 証券番号とご契約コードは はがき に印字しています ) 27 [2016.11]
(3) 追加表示するご契約を確認し 追加する をクリックします (4) 契約表示の追加が完了となります 28 [2016.11]
(4) ご契約内容表示の削除 ご契約内容一覧に表示するご契約を削除できます (1)My 日新メニューの ご契約内容表示の削除 をクリックし 表示を削除したいご契 約の左のチェックボックスにチェックを入れて 削除する をクリックします (2) 表示を削除するご契約を確認し 削除する をクリックします (3) 契約表示の削除が完了となります 29 [2016.11]
(5) ログイン履歴 My 日新 ID を使ってログインした履歴 ( 過去 90 日以内 ) が参照できます (1) My 日新トップまたは左サイドメニューで ログイン履歴 をクリックします (2) 過去 90 日以内のログイン履歴が表示されます 30 [2016.11]
(6) よくいただくご質問 My 日新 ID をご利用いただく際の注意点などが参照できます (1) My 日新トップまたは左サイドメニューで よくいただくご質問 をクリックします (2) 日新火災ホームページ内の よくいただくご質問 (My 日新 ) にリンクします 31 [2016.11]
(7) お問い合わせ 弊社へお問い合わせいただく際のお問い合わせ先です (1) My 日新トップまたは左サイドメニューで お問い合わせ をクリックします (2) 日新火災ホームページの インターネットサービス (web 申込 /My 日新 ) に関する お問い合わせ 画面が開きます 32 [2016.11]
(8) 利用規約 My 日新 ID に関する利用規約が確認できます (1) My 日新トップまたは左サイドメニューで 利用規約 をクリックします (2) 最新の利用規約が表示されます 33 [2016.11]
6. お問い合わせ窓口 (1) 電話でのお問い合わせ My 日新の操作に関するお問い合わせ窓口 My 日新サポートセンター 0120-14-0124 ( 無料 ) ( いいよマイニッシン ) 受付時間 : 平日 9:00~20:00 土日祝 9:00~17:00 My 日新の操作に限定してのサービスとなります My 日新の操作以外の問い合わせ窓口 事故のご連絡 サービス24 0120-25-7474 ( 無料 ) 受付時間 :24 時間 365 日 商品やサービスに関するお問い合わせ テレフォンサービスセンター 0120-616-898 ( 無料 ) 受付時間 : 平日 9:00~20:00 土日祝 9:00~17:00 お部屋のサポートデスク 0120-125-271 ( 無料 ) 受付時間 : 平日 9:00~20:00 土日祝 10:00~17:00 ( 年末年始は除く ) (2)Web でのお問い合わせ My 日新メニュー お問い合わせ からの問い合わせは 原則メールでのご回答となります ( URL : https://www.nisshinfire.co.jp/contact/contact_mynisshin.html ) 返信には お時間を頂く場合がございます 予めご了承ください My 日新の内容に限定してのサービスとなります 34 [2016.11]