Cisco サブスクリプションソフトウェアライセンスキーの発行について ~ 仮想アプライアンスをすでにご利用の場合 ~ 1. 対象となるお客様本文書は 仮想アプライアンスをすでにご利用のお客様を対象とし Cisco サブスクリプションソフトウェアライセンスキーの発行方法を説明したものです 仮想アプライアンスを新規でご利用のお客様 および 物理アプライアンスをご利用のお客様は それぞれの文書をご参照ください 2. 事前準備手続きを始める前に まず 下記をご用意ください (1) PAK(Product Authorization Key) output_claim_*********.pdf( 注 ) に記載されています このファイルは その他のファイルと合せて zip 圧縮されてお手元に届きますので まずは zip ファイルを解凍してください また PAK は 対象となる Product のライセンスキーのみ発行可能です 下記の例では 仮想版 ESA の Inbound Essentials SW Bundle(AS, AV, OF) の発行が可能です 複数種類のソフトウェアを購入された場合は PAK が異なりますので 予めご確認ください ご注意 PAK は ご契約開始日 ( 契約更新日 ) の 30 日前よりご利用可能です 30 日より以前にご利用になると Cisco 社のシステムからライセンスキーが正しく発行されません 誤ってご利用になった場合は 残り 30 日未満になった時点で 弊社コンタクトセンターまでご相談ください 1234A5BCDE6 1234A5BCDE6 (2) cisco.com ID 専用 Web サイトでのライセンスの発行には cisco.com ID が必要です お持ちでない場合は まず アカウントを作成してください ( 項 2 をご参照ください ) (3) 既存仮想アプライアンスの VLN(Virtual License Number) VLN の確認方法は以下のとおりです
シリアルコンソール SSH または Telnet で機器に接続しログインします (Username:admin / 初期パスワード :ironport) "showlicense" コマンドを入力すると表示されます C170.soliton.local > showlicense Virtual License =============== vln VLNXXXXXXXXXXX begin_date Wed Mar 30 09:17:24 2016 GMT end_date Sun Apr 02 09:17:23 2017 GMT company SOLITON SYSTEMS KK seats 1 country JP serial XXXXX email XXXX@XXX.XXX.XXX issue XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX license_version 1.1 3. cisco.com ID 取得手順すでに cisco.com ID をお持ちのお客様は 3. ライセンス取得手順 へお進みください お持ちではないお客様は 以下の手順にしたがい ID を取得してください (1) ログインしていない状態で http://www.cisco.com/go/license にアクセスすると ログインおよびアカウント登録画面にリダイレクトします 画面右にある Register Now ボタンを押下します (2) 各項目を入力します (* 印のある箇所は入力必須です ) 最後に シスコのプライバシー規定に同意するためのチェックをし 送信ボタンを押下します ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
(3) 手続きが正常に完了すると メッセージが表示されます この時点ではまだ登録は完了していません (4) AdminSupport@cisco.com から Cisco.com への登録 : 指示に従って 操作してください という件名のメールが送信されます 本文に URL が記載されていますので そこへアクセスすると登録が完了します Cisco.com にご登録いただきありがとうございます Cisco.com におけるお客様の情報機密を保護するため 以下の登録手続きを実行してください 下にあるリンクをクリックしてアカウントを有効にします これにより アカウント登録手続きのほぼすべてが完了します プロファイル情報の編集およびアクセス権の取得を行うには Profile Manager ツールにアクセスしてください 未登録シスコパートナー : 電子メールアドレスを確認し 会社登録の手続きを完了していただく必要があります アカウントを有効にする : <<URL が記載されています >> ご質問がある場合やサポートが必要な場合は web-help-j@cisco.com まで電子メールでお問い合わせください アカウントを有効にする操作を行ってから 有効になるまで 15 分ほどかかることがあります ログインできない場合は 15 分後に再度お試しください 4. ライセンス取得手順 (1) ライセンス発行 Web サイト http://www.cisco.com/go/license にアクセスし cisco.com ID でログインします (2) Continue to Product License Registration ボタンを押下します ( トップページのデザインは 下記とは異なる場合がありますのでご了承ください )
(3) PAK(Product Authorization Key) を入力し Fulfill ボタンを押下します (4) ライセンスの数量と期間が表示されますので Next ボタンを押下します
(5) Virtual を選択後 Select an Existing VLN: より 既存仮想アプライアンスの VLN を選択するか SN/Virtual Device Identifier の欄に既存仮想アプライアンスの VLN を直接入力するか いずれかの方法で VLN を指定して Next を選択します (6) 登録内容を確認します ライセンスキー送付先アドレスはお客様のご登録情報が自動的に挿入されますが 変更することが可能です 最後に I agree with the Terms of the License Agreement にチェックし Submit ボタンを押下します
(7) 手続きが正常に完了すると ポップアップウィンドウが表示されます (8) 3 時間ほどで licensing@cisco.com より zip 圧縮されたライセンスファイル (xml 形式 ) が添付されたメールが送信されます 3 時間以上経ってもライセンスが届かない場合は 本紙下部に記載の問い合わせ先へ以下の情報を添えてお問合せください お問い合わせに必要な情報 依頼内容 :Cisco サイトでライセンス発行履歴を確認できない または再発行を行ってもライセンスキーを入手で きない シリアル番号 ご購入時に申請いただいた 英語のお客様名称 : PDF 記載の Product 名 (ESA-ESI-LIC= 等 ): PDF 記載の PAK (Product Authorization Key) 文字列 : PAK と同時に入力した VLN 番号 : 操作を行った Cisco.com ID: 操作を行ったおおよその日時 : PAK
本手順書と Cisco 社のサイト構成が異なっている あるいは手順通り操作してエラーが出力された場合は 以下の情報を添えてお問合せください お問い合わせに必要な情報 依頼内容 : Cisco サイトでライセンス発行履歴を確認できない または再発行を行ってもライセンスキーを入手できない ご購入時に申請いただいた 英語のお客様名称 : PDF 記載の Product 名 (ESA-ESI-LIC= 等 ): PDF 記載の PAK (Product Authorization Key) 文字列 : PAK と同時に入力した VLN 番号 : 操作を行った Cisco.com ID: 操作を行ったおおよその日時 : Cisco サイトに表示されているエラーメッセージ あるいは画面ショットの添付 お問い合わせご不明な点は 購入された販売店にお問合せください お問合せ先がご不明な場合は 以下よりお問合せください http://www.soliton.co.jp/contact/index.html ご購入後の製品 サービスのサポートに関するお問合せ をクリックし Webフォームからお問合せください コンタクトセンターから折り返しご案内いたします