ヤマトグループの沿革 ~ お客様に支えられて 89 年 ~ 1. 創業期 - 日本初の路線事業を開始 1919 年 ( 大正 8 年 )11 月大和運輸 ( 現ヤマトホールディングス ) 創立車両 4 台をもって貸切トラック輸送を開始する 1929 年 ( 昭和 4 年 )06 月東京 ~ 横浜

ヤマトグループの沿革 ~ お客様に支えられて 89 年 ~ 1. 創業期 - 日本初の路線事業を開始 1919 年 ( 大正 8 年 )11 月大和運輸 ( 現ヤマトホールディングス ) 創立車両 4 台をもって貸切トラック輸送を開始する 1929 年 ( 昭和 4 年 )06 月東京 ~ 横浜間に本格的な定期便を開始 ( わが国最初の路線事業 ) 1949 年 ( 昭和 24 年 )05 月東京証券取引所に上場 1951 年 ( 昭和 26 年 )01 月航空貨物取扱開始 1958 年 ( 昭和 33 年 )05 月美術品輸送業務開始 1974 年 ( 昭和 49 年 )02 月貨物輸送に関するオンラインシステム (NEKOトータルシステム) 開始創業当時 2. 宅急便開発成長期 - 新サービス新商品の開発 1976 年 ( 昭和 51 年 )1 月関東一円において小口貨物宅配システムを開始同年 5 月より逐次全国拡大 1984 年 ( 昭和 59 年 )03 月宅急便年間取扱 1 億個突破 1986 年 ( 昭和 61 年 )7 月当社創立同年 11 月より代金引換サービスコレクトサービス ( 現 ) を開始 1988 年 ( 昭和 63 年 )07 月クール宅急便全国展開 1993 年 ( 平成 05 年 )03 月宅急便年間取扱 5 億個突破 1997 年 ( 平成 09 年 )03 月クロネコメール便全国展開 11 月小笠原諸島の宅急便取扱を開始宅急便全国ネットワークが完成 2004 年 ( 平成 16 年 )03 月宅急便年間取扱 10 億個突破 2005 年 ( 平成 17 年 )11 月純粋持株会社制へ移行 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 1

送のお客様全体フロー発発売以来全国 NO.1 シェアの宅急便セールスドライバー6 万人物の流れ情報の流れ荷受確認宅急便センター ( 集配拠点 ) 全国約 6,000 箇所発送ベース ( 仕分拠点 ) 全国 70 箇所ベース通過幹線輸送 ( 荷物追跡情報管理システム ) ベース ( 仕分拠点 ) 全国 70 箇所ベース通過宅急便センター ( 集配拠点 ) 全国約 6,000 箇所到着配達中配達完了 Copyright (c)2008 YAMATO FINANCIAL Co.,Ltd.All Rights Reserved. セールスドライバー6 万人NEKOシステム 3 まかせて安心受取のお客様基本理念

の全国配送ネットワーク 365 日年中無休お電話 1 本でお荷物 1 個から集荷に伺い全国 ( 離島過疎地を含む ) にお届けしますサイズ荷物の大きさ重さ 60サイズ 60cm 以内 2kgまで 80サイズ 80cm 以内 5kgまで 100サイズ 100cm 以内 10kgまで 120サイズ 120cm 以内 15kgまで 140サイズ 140cm 以内 20kgまで 160サイズ 160cm 以内 25kgまで配達時間別の色分け ( 東京発の場合 ) 翌日 (2 日目 ) 午前中翌日 (2 日目 ) 午後翌々日 (3 日目 ) 午前中伊豆諸島は翌々日 (3 日目 ) 配達小笠原諸島ほか島しょ部は4 日目 ~ 配達お荷物をお預かりした日を 1 日目として起算 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 4

ネットワークを駆使した商品展開 ( 単位 : 億個 ) 15 2007 年オークション宅急便 2007 年電子マネー対応新サーヒスによる市場の創出 2002 年ドライバーダイレクト 2006 年店頭受取サービス 2005 年 e- お知らせシリーズ 2007 年度宅急便年間取扱個数約 12 億 3,600 万個 1998 年時間帯お届けサービス 10 1996 年 365 日営業開始 1992 年タイムサービス 1989 年空港宅急便 1988 年クール宅急便 2005 年お届け時カード払い 2005 年収納代行 5 1986 年代金引換サービス 1984 年ゴルフ宅急便 2001 年注文時カード払い 1983 年スキー宅急便 0 1976 1981 1986 1991 1996 2001 2006 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 5

(通販事業者等)売者代金引換サービスの商品概要代金引換サービスとは販売者の商品を購入者へ配達すると同時に販売者に代わって商品代金を集金するサービスです販ビジネススキーム 1 売買契約 2 集荷依頼ヤマト運輸 ( 株 ) 5 決済 ( 商品と引換 ) 代理受領領収書発行 3 商品発送荷物の管理 4 配達 6 集金 7 配送情報 8 決済情報 9 入金 ( 集金日の3 営業日後 ) 10 精算情報ヤマトフィナンシャル ( 株 ) 11 振込精算 ( 最短商品発送の5 日後 ) 精算の管理物の流れカネの流れ情報の流れ Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 7 購入者

(通販事業者等代金引換サービスの利用条件 (1) 契約 1. ヤマト運輸との商品配送に係る継続的な運送委託契約の締結売買契約 2. ヤマトフィナンシャルとの商品代金回収に係る集金委託契約の締結販売者運送委託契約ヤマト運輸 ( 株 ) 荷物の管理 )集金委託契約ヤマトフィナンシャル ( 株 ) 契約関係購入者業務委託契約精算の管理 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 8

代金引換サービスの利用条件 (2) 販売者審査 1. 販売者の実店舗取扱商品の目視確認ができること 2. 取扱商品が公序良俗に反していないこと ( 宅急便約款 ) 3. 出荷動向の監視 4. 途上審査サービス手数料代金引換額サービス手数料 ( 税込 ) 1 万円未満 315 円 1 万円以上 ~3 万円未満 420 円 3 万円以上 ~10 万円未満 630 円 10 万円以上 ~30 万円まで 1,050 円取扱商品の上限金額 30 万円以内 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 9

代金引換サービスの利用条件 (3) ヤマトフィナンシャル ( 株 ) は通販事業者等販売者の資金繰りを改善するために多様なご精算方法支払サイトをご用意し販売者は集金委託契約の締結時に選択することができますご精算方法ご精算方法一覧集金払い立替払い精算種別詳細締め日までに集金が完了した商品の品代金をお支払します締め日までに発送した商品の品代金をお支払します集金払い立替払い集金が完了した集金代金のみ支払います集金の有無に関係なく出荷された商品代金を支払います 1 商品発送ヤマト運輸 ( 株 ) 2 配達 3 集金 1 商品発送ヤマト運輸 4 配達 5 集金販売者 5 集金代金振込 4 集金情報購入者販売者 6 集金代金振込 2 発送情報購入者 6 支払ヤマトフィナンシャル ( 株 ) 3 支払ヤマトフィナンシャル ( 株 ) Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 10

代金引換サービスの利用条件 (4) 支払サイト支払サイト一覧表支払サイトごとう日払い週払い月払い商品代金振込日ごとう日毎に締め5 日後にお振込み毎週金曜日に締め翌週の水曜日にお振込み月末に締め翌月 8 日にお振込み決済スケジュール ( ごとう日払週払月払 ) 支払サイトごとう日払い 6 月 7 月 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 金土日月火水木金土日月火水木金土日月火締め 1 締め 2 支払 1 締め 3 支払 2 締め 4 支払 3 週払い締め 1 支払 1 締め 2 支払 2 締め 3 月払い締め 1 支払 1 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 11

代金引換による通販産直市場の拡大販売者の要望 1. 店頭以外に販路を拡大したい 2. 代金後払いが不安購入者の要望 1. 遠く離れた地方の特産品を購入したい 2. 代金前払いが不安代金引換サービスが解消販売者の利便性向上購入者の利便性向上 1. 販路が拡大した ( 産直が普及した ) 1. 地方の特産品が購入できるようになった 2. 代金回収率が 100% になった 2. 商品を受け取ったと同時に代金を支払うことができるようになった安心取引の増大通販市場産直市場の拡大 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 12

通販市場規模と代金引換宅急便の推移単位 : 億円 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 単位 : 百万個 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 2007 年実績ヤマトフィナンシャル代金引換サービス年間取扱個数約 9,200 万個商品代金平均単価約 12,000 円 0 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 0 通販市場 ( 単位 : 億円 ) ヤマトフィナンシャル代引件数 ( 単位 : 百万個 ) 出典 :JADMA ホームページ平成 17 年版通信販売ファクトブック (JADMA) 平成 15 年版通信販売ファクトブック (JADMA) Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 13

代金引換サービスの安心ポイント安心ポイント 1. 商品代金を代理受領し領収書を発行する二重請求の防止 2. 商品配達と同時に代金を集金する代金詐取の防止 3. 支払サイトが最短 5 日と短く資金が滞留しないキャッシュフローの改善 4. 発送から精算まで金の流れをシステムで管理している取引の安全性 5. 商品代金の上限が 30 万円以内 6. 商品の配送が伴った商品代金の決済を行っている不正利用の防止 7. 契約時商品荷受時に販売者の実態を確認している Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 14

1. 事前登録の流れ落札者品者2 利用者 ID 2 利用者 ID 配達出出品者のフロー 1 利用者登録 1 利用者登録ヤマト運輸 ( 株 ) 2. 取引の流れ 1 商品出品宅急便のHPへ登録 6 承認通知 7 商品発送 C. 返品配達外部オークションサイトヤマト運輸 ( 株 ) 荷物の管理顧客情報の管理 2 商品落札 4 取引内容確認メール 5 取引内容を確認承認 8 配達 10 集金 11 取引成立 or A. キャンセル B. 返品発送 9 決済 ( 商品と引換 ) 領収書発行 3 取引内容をオークション落札者12 決済情報 D. 返品情報 13 入金 ( 集金の3 営業日目 ) 14 振込精算 ( 配達の4 営業日目 ) ヤマトフィナンシャル ( 株 ) 精算の管理 E. 集金代金ご返金 ( 返品配達の 2 営業日後 ) 通常の流れ 1~14 キャンセルの流れ 1~10+A~E 物の流れカネの流れ情報の流れ Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 17

引の安心ポイント不正取引の防止代の安心ポイントオークション宅急便では従来の代引サービスの安心ポイントに加えオークション宅急便だけの安心ポイントがありより安心安全にお取引頂くことができます安心ポイント 1 1. 商品代金を受領し領収書を発行する 2. 商品配達と同時に代金を集金する 3. 支払サイトが最短 4 日と短く資金が滞留しない 4. 発送から精算まで金の流れをシステムで管理している 5. 商品代金の上限が30 万円以内 6. 商品の配送が伴った商品代金の決済を行っている二重請求の防止代金詐取の防止スムーズな現金化取引の安全性安心ポイント 2 1. 落札者は支払後 36 時間以内であれば決済の取消ができるオークション宅急便キャンセル機能 2. 個人情報を開示せずに取引が行なうことができるヤマト運輸が双方の個人情報を管理しているため匿名で取引できる消費者保護個人情報保護本人確認 Copyright (c)2008 Yamato Financial Co.,Ltd.All Rights Reserved. 18