メール送信型決済サービスご利用マニュアル ベリトランス株式会社 Ver.3.2 取扱注意
0. はじめに 全旅ペイメントの実際のご利用方法についてのマニュアルです メール送信型決済 お客様へメールで決済をご案内する方式です まずはじめに送信するメールの 雛形 ( テンプレート ) を作成すればあとはお客様毎の決済情報入力のみでご利用可能です メール送信型決済サービスの流れ メール雛形作成メール送信入金の確認 売上確定処理キャンセル 本マニュアルの目次 項目内容ページ 1. 管理画面へログイン管理画面のログインについて P.3~ 2. メール雛形の作成 3. メールを送信する お客様へ送信するメールの雛形を作成します この作業は初回のみです 雛形は複数保管が可能です 実際にメールを送信する際の方法についてです 与信のみ 売上計上と同時などの方法があります P.5~ P.9~ 4. 入金確認決済されたか否かの確認をします P.15~ 5. 売上計上処理 6. キャンセル処理 7. その場でカード情報を入力 8. 管理画面の詳細なマニュアル 初回与信 ( 利用枠の確認 ) のみした場合には売上計上の処理をする必要があります 一度取得した利用枠や計上済みのデータのキャンセルをします 店頭のその場でお客様のカード情報を入力することも可能です 管理画面の詳細マニュアルはトップページからダウンロード可能です P.17~ P.18~ P.20~ P.21~ 2
1. 管理画面へのログイン 1 全旅から付与される初回ログイン情報でログインします URL:https://pay.veritrans.co.jp/maps/user/login 言語選択が可能です 所定のログイン情報でログインを下さい 2 初回ログイン後はパスワードの変更が必要です 3
ログインできない場合 アカウントがロックされてしまった場合などログインできない場合には 株式会社全旅にお問合せください ログインに６回失敗してしまいますと アカウントがロックされてしまいます 4
2. 送信メールの雛形作成 (1) 最初にこの作業を行えば普段は 3. メール送信の操作 からを参照ください 1 管理画面 (MAP) へログインし ツール を選択します 2 メールテンプレート作成 を選択します 5
2. 送信メールの雛形作成 (2) 全旅ペイメント雛形 1 本店用ベリトランス株式会社 info@marubatsu.jp クレジットカード決済のご案内 メール雛形を管理する為の名称です 御社名称をご記入ください 支店で分けることも可能です 御社メールアドレスをご記入ください メールの件名です お客様へ送信するメール文章を自由に作成していただけます 金額などの情報はこちらのタグを埋め込むことでお客様毎の情報が自動で反映されます 6
2. 送信メールの雛形作成 (3) メール雛形の一例です データがご必要な場合は ご連絡ください コピー & ペーストしていただけます [%NAME%] 様 この度は弊社をご利用いただき 誠にありがとうございます [%ORDERDATE%] にいただきましたご注文の確認をお願いいたします あわせて お支払い方法をご案内いたしますので期日までに手続きを完了願います ご注文内容のご確認今回頂きましたご注文の内容を以下におしらせ致します ご確認下さいますようお願い致します ご注文日時 : [%ORDERDATE%] ご注文番号 : [%ORDERID%] ご注文商品 : [%ITEM1%] お支払い額 : [%AMOUNT%] 円 お支払い期限 [%EXPIREDATE%] [%EXPIRETIME%] 万一 [%EXPIREDATE%] までにお手続き頂けない場合 お支払いが出来なくなります お早めにお手続き頂きます様お願い致します お支払方法選択画面 URL [%PAYMENTLINK%] ご使用のメールソフトにより URL が改行されリンクが無効になる場合がございます その際はお手数ですが URL 全てをブラウザのアドレス欄に貼り付けて接続ください その他 ご不明な点は 下記までお問い合わせください ========================= 株式会社メール :aaaaaaaa@aaaaaaa.aaa 電話 :03-0000-0000 ========================= 7
2. 送信メールの雛形作成 (4) テンプレートの確認をします 8
3. メールを送信する (1) クレジットカード決済の場合 お客様への決済のご案内には以下のパターンがございます 現状パターン 1 パターン 2 お客様のカードの利用枠の確認と引き落とし処理を同時に行う場合です 引き落とし処理後もキャンセルや減額処理も可能です 注文申込 カード与信のみ カード与信売上請求 お客様のクレジットカードの利用枠だけ確認し 実際に引き落としの請求を後でかけることも可能です 座席確保後に金額が変わるもしくは直前のキャンセルにも対応可能です 在庫確認 確保できずキャンセル チケット確保 売上請求 利用枠の確認のみの状態では実際に決済はされません 売上請求の処理を別途行っていいただく必要があります チケット発送 現金持参銀行振込 カード与信売上請求 もしくはこれまで同様にチケット発送時にカード決済 ( 計上 ) をすることも可能です サービス提供 9
3. メールを送信する (2) 1MAP 上の ツール から 決済用リンク作成 を選択します 2 メールを選択しお客様のメールアドレスや必要項目を入力します 決済が可能な有効期限の設定です 設定のない場合 30 日となります 作成した雛形を選択します お客様のメールアドレスを入力します お客様のメールアドレスを入力します お客様のお名前を入力します 自動採番ボタンを押すと自動で入力されます お客様を識別できる番号 ( 例 ) 注文番号など 旅行代金一式 1 300000 数量 金額は半角数字です 費用の内訳を分けて表示も可能です 上限金額は以下の通りです カードは 999 万円まで コンビニは 30 万円まで 銀行は 20 億円まで 決済タイプによって先ほどのパターンが分かれます 与信のみカードの利用枠の有無のみを確認します 前ページのパターン 1 のように後に売上請求処理をしていただく必要がございます 与信同時売上 前ページのパターン 2 のように利用枠の確認と請求を同時にする際に選択します のちの請求処理の必要がないですが 金額が変更される場合には別途一部キャンセルをする必要があります 10
3. メールを送信する (3) 3 入力内容を確認してメール送信を完了してください お客様へ送信されるメールのサンプル メールの URL から弊社のカード情報入力画面が開き決済可能です お客様の画面は次ページ参照 11
3. メールを送信する (4) 参考 お客様の決済画面 御社名が表示されます 言語選択も可能です この画面はスマートフォン 携帯電話 PC それぞれに対応しています 12
３ メールを送信する ５ コンビニ 銀行決済の場合 ①MAP上の ツール から 決済用リンク作成 を選択します ②コンビニ決済 メールを選択しお客様の必要項目を入力します 銀行決済の場合には銀行決済を選択します ATMでお支払いただくかネットバンキング でお支払いただくかの指定も可能です 13
3. メールを送信する (6) お客様が見るコンビニ決済の画面 お客様が見る銀行決済の画面 14
4. 入金の確認 (1) メール通知 お客様が決済手続きを完了すると貴社宛てにメールで完了の通知が貴社宛てに送信されます 宛先全旅ペイメントお申込書に記載いただいたメールアドレス 変更される場合は 全旅様へお問い合わせください お客様向けにはメールは送信されません 送信タイミング >> クレジットカード お客様向けに ありがとうございました の画面が表示されたタイミングで送信されます >> コンビニ 銀行 お客様がコンビニや銀行へ持っていく払込番号の表示をしたタイミングで送信されます 実際のコンビニ店頭などでのお支払タイミングではないのでご注意ください 15
4. 入金の確認 (2) 管理画面確認 前ページの入金通知メール以外に管理画面からの検索でもご確認いただけます 1MAP 上の 取引検索 を選択します 取引検索を選択してください 16
4. 入金の確認 (3) 管理画面確認 2 取引条件を入力します クレジットカードを選択 直近の決済を確認する場合には 最新取引 を選択してください 過去の決済を検索する場合には日付指定してください お客様識別の番号でも検索が可能です 3 画面下に表示される結果を確認します 利用枠を抑え 請求処理もしている場合には 2 か所に表示されます 保留は処理が保留状態にある場合などのステータスです 原則は 成功 失敗 に振り分けられます こちらで結果の確認が可能です 17
5. 売上請求処理 1 取引検索画面で 与信のみの取引 ID を選択します 2 詳細が確認できる画面が開き後続処理が可能です お客様のカード番号 ( 上 6 桁 下 2 桁 ) 有効期限や支払回数などが確認できます 抑えられている利用枠を上限として売上請求処理が可能です ここでキャンセルも可能です 内容を確認して送信してください 18
6. 売上済みデータをキャンセル (1) カード決済の場合 1MAP 上の 取引検索 を選択し 検索をかけ 取引 ID を選択します ステータスで 売上 となっているデータが売上請求処理済みのデータです 0 円になるまで何回でもキャンセル可能です お客様のカードによっては全額キャンセルしかできない場合もございます 19
6. 売上済みデータをキャンセル (2) コンビニ 銀行決済の場合 20
7. その場でカード情報を入力 その場でお客様のカード番号を入力して決済することも可能です メールアドレス等をお持ちでないお客様に対してのイレギュラーの決済方法となります 安易に旅行会社がお客様のクレジットカード番号 情報をお聞きして代行手続きすることは ご遠慮ください 有効期限は 4 ケタのため一桁数字の場合には 0( ゼロ ) をつけてください 21
8. 管理画面の詳細なマニュアル 管理画面ログイン後のトップページに より詳細なマニュアルもご用意しています 22