Handles a lot of items you want in your workplace 発注者様向け お弁当 ケータリングサービス ごちクル ソロエルアリーナ版ご利用ガイド ソロエルアリーナ版 アスクル ならびにソロエルアリーナをご利用いただきまして 誠にありがとうございます 本誌に ごちクル ソロエルアリーナ版 ( 以下 本サービス ) をご注文いただく際の基本的な使い方やサービス提供条件についてご案内させていただきます 本サービスのご利用にあたりご不明な点がございましたら 巻末に記載しております ソロエルアリーナお客様サービスデスク もしくは ごちクルコンシェルジュ までお気軽にお問い合わせください 本誌は 2018 年 11 月 30 日時点での情報をもとに作成しております P1
目次 1. 概要 ごちクル ソロエルアリーナ版とは 特徴 スターフェスティバル株式会社について アスクル ( 及び担当販売店 ) とスターフェスティバル株式会社の役割分担について サービス提供条件 2. ご注文の手順 ご注文の流れ アクセス手順 P2
概要 ごちクル ソロエルアリーナ版とは インターネットでお弁当やケータリングを注文できるサービスです 本サービスでは 有名店のお弁当からワンコイン弁当まで幅広く揃えており 会議 研修 懇親会など さまざまなシーンに利用可能です 特徴 1. 豊富な商品バリエーション 本サービスでしか注文できない隠れ名店のお弁当や有名店の高級弁当から サンドイッチなどパーティオードブルや仕出し料理まで幅広くラインナップ ロケ弁 ランチミーティングなど さまざまなシーンで利用できます 2. 大量注文にも対応可能 1000 個単位の大量注文や毎週 / 毎月などの定期的な注文にもフレキシブルに対応可能です 3. 発注作業がスムーズ 過去にご注文された履歴が確認できるので 同じお弁当を再度注文 以前と同じ場所に納品など簡単に設定 注文でき 発注業務がスムーズに行えます 4. らくらく注文 + 請求一本化 ソロエルアリーナのメニューからごちクル Web サイトへリンク後 お弁当のご注文が可能です 利用料金はアスクル商品代金とまとめてご請求いたします P3
概要 スターフェスティバル株式会社について 会社名設立年月日本社所在地代表取締役社長資本金 スターフェスティバル株式会社 2009 年 7 月 7 日 東京都渋谷区恵比寿 4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー 15 階 岸田祐介 1 億円 アスクル ( 及び担当販売店 ) とスターフェスティバル株式会社の役割分担について ソロエルアリーナ Web サイトサービス提供サイト運営サービスの紹介 販売 支払いなどに対するお問い合わせ対応 ご請求 ごちクル Web サイトサービス提供サイト運営 商品 発注システムに対するお問い合わせ対応 P4
概要 サービス提供条件 本サービスでは以下についてアスクル商材のお取り扱いとは異なる点がございます 事前にご了承の上 ご注文ください 1. ご注文期限 ご注文期限はお店ごとに異なります 多くはお届けの 2 日前午前 11 時までとなっておりますが 前日注文が可能なお店も一部ございます 各店舗ページよりご確認ください 2. 配達料 配達料はお届け先とご注文金額により異なります ( 例 : 東京 23 区 1 万円以上ご利用で配達無料 千葉県浦安市 2 万円以上ご利用で配達無料 ) 配達料の有無や金額の詳細については ごちクル Web サイトにてご確認ください 3. お支払締め日 請求書 本サービスの利用料金は お届け日に計上します なお お届け日が日曜 祝日 年末年始の場合は 翌営業日での売上計上となります 請求書のご利用明細には出荷日 お申込み番号 商品名 数量 単価などが記載されます ソロエルアリーナサービスのご利用代金のご請求締切日までに計上された本サービスの利用料金を 同日締めのソロエルアリーナサービスのご利用代金 ( アスクル商材 ) のお支払条件に準じてお支払いいただきます 請求書のフォーマットは変わりません 4. ソロエルアリーナマイレージ値引 本サービスのご利用企業様向け価格はソロエルアリーナマイレージ値引適用対象外となります ただし ご利用料金は ソロエルアリーナマイレージ値引率の決定基準となるご利用代金総額の実績に含まれます 5. キャンセル 変更 その他お問い合わせ先 キャンセル 変更 お届け その他ごちクル Web サイトの操作方法 商品に関するお問い合わせはごちクルコンシェルジュでお受けいたします キャンセルは店舗ごとのご注文期限までは無料です ご注文期限後は 前日午後 5 時まではご注文金額の 50% それ以降は 100% のキャンセル料がかかります 個数変更は減額分に対してのみキャンセル料がかかりますご注文期限を過ぎてからの個数の増加は承ることができません ごちクルコンシェルジュ ごちクル ソロエルアリーナ版で注文したお弁当 ケータリングのキャンセル 変更 お届け その他ごちクル Web サイトの操作方法 商品に関するお問い合わせ 受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 7 時年中無休 0570-00-7752 ごちクルコンシェルジュ は スターフェスティバル株式会社が運営するコールセンターです P5
ご注文の手順 ご注文の流れ ソロエルアリーナ Web サイト経由でごちクル Web サイトへアクセスしていただき 商品選択などの入力をしてご注文完了となります ご注文は 仮受付 注文確定 の 2 ステップで内容が確定されます A B ログイン ごちクルへアクセス ごちクルへログイン ( 自動 ) 弁当発注 ( 商品選択 ) ご注文確定 ご請求 ソロエルアリーナ Web サイト ごちクル Web サイト ソロエルアリーナ メールの種類 メールの宛先 A 仮受付 発注者 購買管理者 部門管理者 B 注文確定 発注者 購買管理者様が 注文確認メールの送信設定 で選択した方にメールが送信されます アクセス手順 ソロエルアリーナ Web サイトのトップ画面に表示されている カテゴリから探す の オフィスサービス 内のオフィスサービスセレクションから ごちクル のタイトルまたはバナーをクリックし ごちクル Web サイトへアクセスします 1 オフィスサービスセレクションより ごちクル ( お弁当 ケータリング ) のタイトルまたはバナーをクリックしてください どちらか一方をクリックしてください P6
ご注文の手順 2 任意コード 1 を必須にしているお客様は 任意コードを入力する画面が表示されます 適切なコード等を選択し オフィスサービスサイトへ をクリックしてください クリックしてください オフィスサービスサイトへ進めない方は ポップアップブロックが有効になっている場合があります ポップアップブロックを無効にする方法 をクリックし 無効に設定してから オフィスサービスサイトへ をクリックしてください 3 初回アクセス時には 利用者登録 画面が表示されます 内容をご確認の上 ご利用規約 個人情報保護方針に同意する にチェックを入れ ごちクルへ をクリックしてください チェックを入れてください クリックしてください P7
ご注文の手順 4 ごちクル Web サイト内でご注文ください P8
ごちクル ソロエルアリーナ版で注文したお弁当 ケータリングのキャンセル 変更 お届け その他ごちクル Web サイトの操作方法 商品に関するお問い合わせは ごちクルコンシェルジュでお受けいたします ソロエルアリーナサービス全般に関するお問い合わせは ソロエルアリーナお客様サービスデスクでお受けいたします ごちクルコンシェルジュ ごちクル ソロエルアリーナ版で注文したお弁当 ケータリングのキャンセル 変更 お届け その他ごちクル Web サイトの操作方法 商品に関するお問い合わせ受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 7 時年中無休 0570-00-7752 ごちクルコンシェルジュ は スターフェスティバル株式会社が運営するコールセンターです ソロエルアリーナお客様サービスデスク ソロエルアリーナシステムのご利用方法 商品のお届け その他ソロエルアリーナに関するお問い合わせ受付時間 : 月曜 ~ 土曜日午前 9 時 ~ 午後 7 時 ( 祝日を除く ) 0120-115-844 携帯電話 PHS からもご利用いただけます 050 から始まる IP 電話からのお問い合わせ 03-6731-7871 通話料はお客様ご負担となります 掲載内容は ソロエルアリーナをご利用の法人 事業所のお客様が対象です 掲載商品 サービスは 予告なしに価格 仕様等が変更になる場合があります ご注文には ソロエルアリーナ Web サイト (https://solution.soloel.com) に掲載のご注文時点で効力のある ソロエルアリーナご利用規約 が適用されます サービスの詳細はソロエルアリーナ Web サイトにてご確認ください 掲載内容は 2018 年 11 月 30 日時点のものです 本誌有効期限 :2019 年 6 月 30 日午後 6 時 アスクル株式会社 ( 東京都江東区豊洲 3-2-3) Copyright ASKUL Corporation. All rights reservd.