その場で当たる! facebook 活用! チェックインアプリキャンペーン! ご提案書 株式会社エージェント Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED
チェックイン機能について チェックインとは? 自分の利用しているソーシャルメディアに 自分の現在位置を知人に知らせること チェックインを行うことで 自分が今どこに居るかを踏まえたコミュニケーションが簡単に行えるようになる ( モバイル端末からアクセスした場合のみ可能となっており 日本ではFacebookでの活用が最も多い ) チェックインの波及効果 店舗や施設はチェックインされることでユーザーのソーシャルグラフ ( 人間関係図 ) に位置情報が共有されるため ブランディングや PR 効果が期待できます 最近では チェックインを誘因するために チェックインすることで 店頭で使えるクーポンなどを配布するチェックインクーポンサービスが活用されています 店舗 Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 2
チェックインクーポンの特徴 クーポンによる集客施策 店頭や施設での直接告知やwebサイト メルマガ またはフェイスブックページでの既存顧客へ認知がメインとなるため 新規顧客獲得施策というよりは 顧客満足度向上のためのリピート集客施策として有効であると言えます 訴求方法に課題あり 既存のfacebookチェックインクーポンでは 認知を集める作業に加え ユーザーがチェックインを行う動機を創り上げるために 他の競合クーポンサイトとの差別化や特別の特典を用意する必要があり 結果としてコスト高なものか 訴求の低いものでうまくいかないケースが多い Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 3
チェックインアプリキャンペーンについて Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED
チェックインアプリキャンペーンとは? 販売促進と CS 向上 ( リピート ) 施策を実現 GPS 500 割引ご注文時に提示で会計から割引! 提示 その場でクーポン当選 その場で利用促進 来店者に対し WEB アプリ上でその場で当たる抽選キャンペーンを実施 当たったクーポンはレジに提出して その日に使えるという販売促進と CS 向上を同時に兼ねるキャンペーン Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 5
チェックインアプリキャンペーン全体フロー 1 認知から登録までの流れ 告知する媒体 WEB アプリにログイン 認知 新聞 雑誌 WEB テレビ 登録 DM 等 SNS 等 店舗 facebook アカウントを使ってサービスにログインします QR コードや URL などから WEB サイトへ誘引 ログイン後 ページを自動ブックマーク設定 各種媒体 店舗などによる告知により チェックインアプリキャンペーンの存在を告知し QR コードもしくは URL から アプリページへ誘致し facebook アカウントでログインします Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 6
チェックインアプリキャンペーン全体フロー 2 チェックインから当選までの流れ 店舗検索 & チェックイン WEB アプリで抽選買い物時に利用 Pi 抽選 タイムラインに抽選結果投稿 利用 利用状況をサーバーで確認 該当する店舗をアプリで検索して 携帯からチェックイン 抽選するとその場で使えるクーポンや特典が当選し 店舗広告を表示 利用時間制限もしくはコード発行で クーポンを管理 現地でのみチェックインが可能 facebook ページにいいね! を抽選条件 当選確率変動条件に設定可能 1 日 1 回の回数制限あり facebook 上で抽選結果を自動投稿し ソーシャルグラフへ波及 自動で利用状況確認する場合はリーダー端末とサーバー設定が必要 顧客は店舗でアプリを起動し チェックインを条件とした抽選を行います 当選したクーポンは 利用時間制限を設けて管理し QR リーダーを使ったサーバーでの管理も可能となります Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 7
取得ユーザー情報 ソーシャルログインで facebook からユーザーデータを取得 facebook からの取得データ ユーザーネーム メールアドレス 性別 生年月日 居住地 facebook に登録している情報を取得 WEB アプリによる取得データ 利用 OS チェックイン回数 チェックイン最終日時 左記以外にも登録している情報を取得することが可能 facebook から取得データは ユーザーが未登録時は取得不能 Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 8
展開メリットと導入の流れ Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED
展開メリット 手軽に販売促進とリピート施策を実現! 施策効果としての売り上げや顧客獲得数 リピート状況が手軽に知ることができます データ分析による顧客マーケティングが実現! 店舗利用者の顧客属性を知ることで CRM としての活用ができます ソーシャルグラフを活用した PR 効果で認知度向上! 顧客の人間関係に向けてキャンペーン情報を伝達することでキャンペーン効果を促進できます facebook 活用で独自の情報発信媒体の確立! 顧客の囲い込み 店舗の特売情報の伝達 CS 向上の顧客対応などが可能になります Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 10
導入フロープリのプリカスタ(FBージの告知ーキャンペーンャンペー告知ツールの告開始クーポン2 週間 1 ヶ月 3 ヶ月 ~ Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 11 仕様決定マイズ開発の制作含む)ルの制作用方法決定ーン開始置 告知開始(希望時)用者管理Repeat again WEB アプリや facebook ページ ( 希望時 ) の仕様確定後 店舗側での告知ツールを作成し キャンペーンを販促強化時期に応じて実施致します
実績 事例 株式会社ポケモン様 / チェックインキャンペーンポケモンセンタートウキョーへのチェックインの数が一定値に達するとキャンペーンがスタートし チェックインした回数に応じて応募ができるキャンペーンアプリを構築 運用 ファンへ向けた写真投稿コンテストアプリも構築し 並行して展開 期間 :3 ヵ月 チェックイン数 :2,500 件 いいね! 数 :3,200 件 Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 12
パートナー企業様募集中 < 当社で展開するキャンペーンパッケージを拡販頂けるパートナー企業様を募集しております > 当社では100 社以上の企業様とソーシャルメディアマーケティングに関する打ち合わせをさせて頂く中で 一番要望の声が多かった販促効果が見込めるキャンペーンパッケージを構築致しました 従来の高コストで行う費用対効果の見えないキャンペーンとしてではなく 安価で費用対効果の見えるサービスをご提案させて頂ければと思っております デフォルトのパッケージに オリジナルの企画を加えることで さらに顧客満足度の高いカスタマイズサービスの構築が可能となっております 弊社では現在 当パッケージのバージョンアップ その他 販売をテーマとした企業様向けアプリの開発にも着手しており 多くのパートナー企業様と共にソーシャルメディアマーケティングの市場拡大を図っていければと考えております 株式会社エージェントソーシャルメディアマーケティング事業部担当者 : 掛 ( かけ ) 連絡先 :03-3780-3911 Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 13
会社案内 商号設立本社 大阪営業所 URL 資本金代表者社員数取引企業 株式会社エージェント / AGENT, Inc. 2004 年 4 月 16 日 150-0043 東京都渋谷区道玄坂 1-19-12 道玄坂今井ビル受付 6F TEL 03-3780-3911( 代表 ) FAX 03-5784-4411 550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀 1 丁目 7-16 サンライズ肥後橋ビル5F TEL:06-7878-3261 FAX:06-7878-3260 http://www.agent-network.com 50,000,000 円四宮浩二 20 名 ( パート アルバイト含む ) NTTドコモ 三菱 UFJニコス パーク24 ダイエー 電通 NTTコミュニケーションズ 東急モールズデベロップメント 他 ( 順不同 ) 事業内容 セールスプロモーションの企画 制作 ソーシャルメディアマーケティングの企画 運営 ソーシャルメディア スマートフォンアプリの企画 開発 認定資格 一般労働者派遣事業 ( 般 13-301834) 有料職業紹介事業 (13- ュ -301439) 中小企業新事業活動促進法 経営革新計画 承認プライバシーマーク Copyright 2011 AGENT, INC All RIGHTS RESERVED 14