取扱注意 協力店舗マニュアル 実施期間 2014 年 5 月 19 日 ~2014 年 8 月 31 日 京都府はあとふる商品券事務局
事業概要 商品券名称 京都府はあとふる商品券 発行額 1 億 8 百万円 ( 予定 ) 配布枚数 /1 人有効期間対象者店舗精算期間 500 円券 6 枚 =3,000 円 平成 26(2014) 年 5 月 19 日 ( 月 )~ 平成 26(2014) 年 8 月 31 日 ( 日 ) 平成 26(2014) 年 1 月 1 日現在で次のいずれかに該当する方が対象です 1 特別障害者手当 障害児福祉手当 経過的福祉手当のいずれかの受給者の方 2 特定疾患重症患者の方 3 小児慢性特定疾患重症患者の方 4 要介護 4 又は要介護 5 の認定を受けている方合計約 36,000 人 平成 26(2014) 年 9 月 ~ 同年 11 月 8 月以前の使用期間中における精算も受け付けます 事業フレーム 京都府健康福祉部 1 契約 報告 適宜 はあとふる商品券事務局 2 案内 申請 3 4 商品券 商品券精算手続き 6 入金 7 利用対象者 5 商品券使用 協力店舗 1
協力店舗運営にあたってのお願い事項 1. ステッカー掲出のお願い < 参加店ステッカー見本 > はあとふる商品券協力店舗ステッカー は 必ず店頭のお客様に良く分かる場所へ貼ってください 例 ) 入り口のドア ( 目線の高さ ) 2. お客様トラブルについて お客様とのトラブルは 各お店にてご対応をお願いいたします お困りの場合は 事務局へご相談ください 京都府はあとふる商品券事務局 TEL. 075-284-0180 JTB 西日本団体旅行京都支店内 ( 京都府委託事業者 ) 受付時間平日 9:30~17:30 Eメール :heartful@west.jtb.jp 2
商品券取り扱いについて 1 お客様 ( 利用者 ) への対応 1 1 お客様から商品券を受け取ってください 2 お釣りは出ませんのでご注意ください 3 不足分は必ず現金で受け取ってください 表面 見本 裏面 見本 3
商品券取り扱いについて 2 お客様 ( 利用者 ) への対応 2 4
商品券取り扱いについて 3 はあとふる商品券の説明 半券 ( 店舗控片 ) 本券 ( 請求用片 ) ホログラム銀色の輝きを確認光に透かすと タテに一本でつながっています 見本 本券 半券双方に同一の番号が印字されています ミシン目店舗で受け取った後に切り離すためのものです 見本 店舗印捺印欄この枠内に店舗印を捺印してください 本券を以って請求いただく事になります 請求まで大切に保管してください 切り離した半券は 精算完了まで大切に保管してください 5
商品券の精算について 1 精算に必要なもの 1 使用済み商品券 4 換金請求書 (2 片制 ) 2 専用封筒 ( 初回請求用 ) 5 専用封筒 ( 追加請求用 ) 3 専用未開封確認シール ( 銀色シール ) 1 回目の精算と 2 回目以降の精算で使用する封筒が 異なります ご注意ください (P9 参照 ) 6
商品券の精算について 2 精算手順 1 精算用の 使用済み商品券 の裏面の店舗印を確認してください 必ずこの位置に店舗印が押されているかを確認してください 店舗印が押されていない商品券は無効となりますのでご注意ください 切り離した半券は 精算完了まで大切に保管してください 本券に不備がある場合等 確認の際に必要となります 2 換金請求書 に必要事項を記入してください 全項目について空欄なくご記入ください 3 1 で店舗印を確認した 使用済み商品券 と 2 の 換金請求書 ( 四ツ折 ) を輪ゴムで束ねてください 協力店舗コードが見えるように四ツ折りにしてください 2 換金請求書 1 使用済み商品券 ( 店舗捺印 ) 輪ゴム 7
商品券の精算について 3 4 3 でセットした 換金請求書 と 使用済み商品券 とを 専用封筒 に入れてください 専用未開封確認シール ( 銀色シール ) で完全に封鍼 使用する封筒は 1 回目 と 2 回目以降 で異なりますのでご注意ください 万が一 誤って 1 回目の精算で 2 回目以降の封筒 ( 追加請求用 ) をご利用された場合 郵送料及び振込手数料は店舗様負担となります 5 定型外郵便として投函してください 2 回目以降の精算の場合は 必要な金額の切手を貼ってください 8
商品券の精算について 4 精算可能期間 使用済み商品券の精算可能期間は原則として下記のとおりです 2014 年 9 月 1 日 ( 月 )~2014 年 11 月 28 日 ( 金 ) 8 月以前の使用期間中の精算も受付けます 営業時間内 (9:30~17:30) のみの受付けとなります 土 日 祝日 営業時間外は受付できません 受付の時期によって入金日が決定します ( 下表参照 ) 上記期間を過ぎてからのご到着分は 一切応じられません 必ず上記期間中に手続きを行ってください 店舗様費用負担 複数回の精算を希望される場合 2 回目以降の精算では店舗様の費用負担をお願いします 1 回目 2 回目以降 郵送費負担 なし専用封筒 ( 初回請求用 ) をお使いください あり専用封筒 ( 追加請求用 ) をお使いいただき必要な金額の切手を貼ってください 入金時振込手数料負担 なし入金額 = 商品券額面総額 あり入金額 = 商品券額面総額 - 振込手数料 受付時期に応じた入金日 ご入金には 使用済み商品券と換金請求書が事務局に届いてから 1 ヵ月程度要する予定です ご入金は申込時にご登録いただいております銀行口座へ 京都府はあとふる商品券事務局 より 振り込まれますので 入金確認をお願いいたします 日程 1 日程 2 日程 3 日程 4 協力店舗 商品券受付 2014 年 9/19( 金 ) 2014 年 9/22( 月 ) 10/10( 金 ) 2014 年 10/14( 火 ) 10/31( 金 ) 2014 年 11/4( 火 ) 11/28( 金 ) 入金完了 10/20( 月 ) 11/10( 月 ) 11/28( 金 ) 12/15( 月 ) 8 月以前の到着分についても 精算には約 1 ヶ月程要します 9
対応例 1 こんな場合 どう対応するか? 商品券の受け取り Q 1 多額の商品券が使用される場合 商品券は 1 人 3,000 円までですが 使用にあたっては上限は設けていません そのため 1 度に 3,000 円以上使用される場合は考えられます ホログラム 色合いなどにより商品券が偽造でないか十分確認してください (P4 5 参照 ) Q 2 お客様が誤って商品券を洗濯したことなどにより商品券が毀損されている場合 基本的には 偽造防止ホログラムが判別でき 管理番号が読めなければ使用できません 毀損の状態も様々ですので 判断できなければ事務局へお問い合わせください 10
商品券取扱注意事項 ~ 必ずお読みください ~ 商品券は商品の売買や サービス ( 役務 ) の利用において使用できます 従って 商品券と現金の交換 売買は禁止されています また 釣り銭は出さないでください 商品券で以下のものは利用対象になりません a 出資や債務の支払い ( 税金 振込代金 振込手数料など ) b 有価証券 商品券 ビール券 図書券 切手 印紙 プリペイドカードなど換金性の高いもの c 事業活動に伴って使用する原材料 機械類及び仕入れ商品など d 土地 家屋購入 家賃 地代 駐車料 ( 一時預かりを除く ) などの不動産に関わる支払い e 現金との換金 金融機関への預け入れ f 風俗営業などの規則及び業務の適正化等に関する法律 ( 昭和 23 年法律第 122 号 ) 第 2 条に規定する性風俗関連特殊営業 設備を設けて客の射幸心をそそる恐れのある営業および食事の提供を主目的としないキャバレー クラブ 待合などの店舗などへの支払い g 特定の政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの h 商品券の交換または売買 上記の禁止行為 利用対象にならないものによる商品券の利用が発覚すれば 損害賠償 登録の取消 換金の拒否その他の処分が生じる場合があります 配布された本マニュアル記載の注意事項をよく読み 使用される商品が偽造されたものでないか確認してください 偽造防止ホログラムがない 色合いが明らかに違う など偽造された商品券と判別できる場合は 警察へ通報するとともに 京都府はあとふる商品券事務局 へ連絡してください 商品券は裏面の受領店舗印が押されているものは使えません 使用時に 裏面に受領店舗印が押されているものは無効です 確認のうえ 使用できない旨をお客様へお伝えください 有効期間 (2014 年 5 月 19 日 ~2014 年 8 月 31 日 ) を過ぎた商品券は使用できません 使用できないことをお客様へお伝えください 11
対応例 2 こんな場合 どう対応するか? 精算について Q 1 一度 商品券を専用封筒に入れて封鍼したが 入れ忘れたものがあったため シールを貼りなおしたい場合 シールを一度外せば その封筒は受付することができません もう一度新しい専用封筒と専用未開封確認シールでやり直してください (2 回目以降の取り扱いとなり 郵送及び振込手数料は店舗様負担となります ) Q 2 専用封筒 換金請求書などを紛失 又は使い切ってしまった場合 換金請求書などについては 各 3 部用意しています 予備はございませんので 紛失又は不足の場合は 事務局へご連絡ください Q 3 複数店舗様一括精算の場合 どのような換金方法になりますか? 一括振込としておられる事業者様は ご請求の際に全店舗集約し一括で送付ください ( なお 送付の際は個別店舗毎専用封筒に封入のうえ 全店舗分を一括で送付ください 1 回目のみ着払伝票で送付ください ) 一括振込でも各店舗から個別請求がなされる場合は事前に事務局までお申し出ください ( 別途 一括精算該当店舗リストの提出をお願いします ) 換金明細 ( 各店舗内訳 ) は発行いたしません 各店舗様にて計算をお願いします その他お困りの場合は 京都府はあとふる商品券事務局 TEL.075-284-0180 へお問い合わせください 12
お問い合わせ先 京都府はあとふる商品券事務局 受付時間 所在地 月 ~ 金曜日 9:30~17:30 土 日 祝日は受付けておりません 600-8421 京都市下京区綾小路通烏丸西入童侍者町 167 AYA 四条烏丸ビル 2F TEL 075-284-0180 FAX 075-284-0153 E-mail heartful@west.jtb.jp 13