問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技募集要項 1. 委託業務名問合せ自動応答システム導入業務 2. 趣旨問合せ自動応答システム導入業務 ( 以下 本業務 という ) は 受託者の AI 活用に係る経験や知見などに基づく 問合せ自動応答システム を導入し ヘルプデスク業務等において運用を行うとともに 本県による AI 活用の導入効果測定の支援を行うことを目的とする この企画提案競技は 提出書類及びプレゼンテーション等の内容について 経験 実績 受託意欲 技術力 見積額などを総合的に評価し 最も高い評価を得た者を契約先候補者として選定するものである ただし 参加者がいない場合又は参加者の中に適格者がいない場合は 契約先候補者を選定しない場合もある 3. 予算額 23,709,000 円 ( 消費税及び地方消費税込み ) 本事業の契約に係る上限額 ( 税込み ) であり 予定価格はこの範囲で別途算定する 4. 企画提案の内容別紙 問合せ自動応答システム導入業務提案要求仕様書 のとおり 5. 応募資格応募できるのは 次の項目のすべてを満たす者とする (1) 地方自治法施行令 ( 昭和 22 年政令第 16 号 ) 第 167 条の 4 の規定に該当しない者であること (2) 物品の買入れ等に係る入札参加資格に関する告示 ( 平成 28 年埼玉県告示第 999 号 ) に基づき 業種区分 電子計算に関する業務 の A 等級に格付けされた者であること (3) 埼玉県の契約に係る入札参加停止等の措置要綱 ( 平成 21 年 3 月 31 日付け入審第 513 号 ) に基づく入札参加停止措置を受けていない者であること (4) 埼玉県の契約に係る暴力団排除措置要綱 ( 平成 21 年 4 月 1 日付け入審第 97 号 ) に基づく入札参加除外措置を受けていない者であること (5) 本業務に係る企画提案競技説明会に参加し 説明を受けた者であること 6. 企画提案競技説明会企画提案競技の説明会を以下の日程で開催する 企画提案競技への参加を希望している場合は必ず出席すること (1) 開催日時平成 30 年 4 月 6 日 ( 金 ) 午後 2 時 ~ 1
(2) 開催場所埼玉県企画財政部情報システム課第 1IT 研修室 ( 住所 ) 埼玉県さいたま市浦和区高砂 3-15-1 (3) 説明会参加要件ア 1 提案者につき最大 2 名まで参加可能とする イ参加希望者は 平成 30 年 4 月 5 日 ( 木 ) 午後 5 時 00 分までに 下記 (4) 参加希望連絡先 宛てに 電子メールにより 説明会参加者名を連絡すること ウ参加希望者は 当日名刺を準備すること (4) 参加希望連絡先埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当 7. 質問及び回答に係る手続本業務及び本業務に係る企画提案競技に関する質問がある場合は 以下により 問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技質問票 ( 別添様式 1) を電子メールにより提出すること (1) 提出期限平成 30 年 4 月 10 日 ( 火 ) 午後 5 時 00 分 ( 必着 ) (2) 提出先埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当 電子メールにより提出後 必ず 提出日のうちに 埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当に 電話連絡すること (3) 回答予定日平成 30 年 4 月 12 日 ( 木 ) (4) 回答方法質問に対する回答は 質問を行った事業者名を伏せて 問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技参加申込書 ( 別添様式 2) を提出した者全てに電子メールで回答する なお 電話等による質問には簡易なものを除き応じない 8. 企画提案競技参加申込企画提案競技への参加を希望する者は 以下により 書類を電子メールにより提出すること (1) 提出書類問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技参加申込書 ( 別添様式 2) 2
(2) 提出先埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当 (3) 提出期限平成 30 年 4 月 13 日 ( 金 ) 午後 5 時 00 分 ( 必着 ) 電子メールにより提出後 必ず 提出日のうちに 埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当に 電話連絡すること 埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当では 提出日のうちに 参加申込書を受理した旨の電子メールを返信することとする 企画提案競技への参加を希望する者は 当該返信メールを必ず確認し 保管しておくこと (4) 参加資格確認結果 参加に必要とされる要件 ( 支援実績 資格要件 ) を確認した後 結果を 4 月 16 日 ( 月 ) までに電子メールで通知します 9. 企画提案書等の提出企画提案競技の参加者は 以下により 企画提案書等を作成し 持参又は郵送 ( 書留に限る ) により提出すること (1) 企画提案書の作成ア仕様書に基づき 具体的な提案を示すこと イ日本語で記載し目次及びページ番号を付与すること ウ用紙の大きさは 原則 日本工業規格 A4( 横 ) とし 50 ページ以内 ( 表紙 目次 付図等は除く ) で 日本語 横書きで記載すること エ必要に応じて A3 など大きさの異なる用紙を用いることを可とするが 企画提案書全体を 1 冊にまとめて提出すること オ情報技術等に関する専門用語には用語の説明を付すなど可能な限り簡潔かつ明瞭に記載すること カ表紙に 件名 社名 所在地 代表者名 担当者名 及び 連絡先 を記載すること なお そのうち 1 部 ( 正本 ) については 代表者印を押印すること (2) 提出先埼玉県企画財政部情報システム課企画 支援担当 ( 郵便番号 )330-9301 ( 住所 ) 埼玉県さいたま市浦和区高砂 3-15-1 (3) 提出期限平成 30 年 4 月 26 日 ( 木 ) 午後 5 時 00 分 ( 必着 ) 持参の場合は 平日の午前 9 時から午後 5 時の間に受け付ける 郵送の場合 ( 書留に限る ) は 上記提出先まで 郵送した旨の連絡を必ず行うこと (4) 提出部数等ア企画提案書一式 ( 紙媒体 ):10 部 3
代表者印を押印した正本を 1 部 副本 ( 押印は必要ない ) を 9 部 イ企画提案書一式 ( 電子媒体 ):2 部 電子ファイル ( 原則 Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Excel に限る ) を収録した CD-R (5) その他要件ア提出できる提案は 1 参加者につき 1 件までとする イ提案の実施に要する費用は 全て 参加者の負担とする ウ企画提案書等の提出後は その内容を変更することはできない また 提出された企画提案書等は返却しない エ提出された提案書等については 本県内でコピーし 配付する場合があるものとする ただし 参加者に無断で 他自治体及び他事業者等に配付することはしない 10. 契約先候補者の選定方法本事業における契約先候補者については 以下の審査を経て選定する (1) 第一次審査 ( 書類審査 ) ア提出された企画提案書に基づく書類審査を実施する ただし 企画提案競技の参加者が 5 者以下の場合は 応募資格ほか提出書類を確認後 以下 (2) 第二次審査 ( プレゼンテーション審査 ) の審査のみを実施する イ第一次審査の結果は 企画提案競技の参加者全員に対して 5 月 9 日 ( 水 ) に電子メールで通知する ウ第一次審査通過者は 5 者以内を想定している エ第一次審査通過者については 以下 (2) 第二次審査 ( プレゼンテーション審査 ) の審査を実施する (2) 第二次審査 ( プレゼンテーション審査 ) アプレゼンテーションの内容は企画提案書に基づくものとし 訴求したい点等について説明を行うこと プレゼンテーションの会場における資料の配布等は不可とする なお 企画提案書のプレゼンテーションに引き続き 提案システムのデモンストレーションを行うこととする イ企画提案書のプレゼンテーションの時間は 30 分 提案システムのデモンストレーションの時間は 15 分 質疑の時間は 15 分とする ウプレゼンテーションに参加しない者については 契約先候補者には選定しないものとする エプレゼンテーションは 原則として 本業務の責任者として従事する予定の者が説明及び質疑に対する回答を行うこと なお 会場に入室できる人数は 3 名以内とする オプロジェクター スクリーン等の機材は 本県が用意する 説明用のパソコンについては 参加者にて準備することカプレゼンテーションの開催日時は 5 月 17 日 ( 木 ) を予定しているが 詳細については 後日 通知する キプレゼンテーションの会場は 埼玉県企画財政部情報システム課スタジオを予定しているが 詳細については 後日 通知する ク第二次審査の結果は プレゼンテーションの参加者全員に対して 5 月下旬に電子メールで通知する予定である 4
11. 契約先候補者の選定基準本事業における契約先候補者の選定基準については 別添 問合せ自動応答システム導入業務における企画提案評価基準書 及び 問合せ自動応答システム導入業務評価項目一覧 を参照すること 12. 契約の相手方の決定本業務について 契約先候補者との協議により仕様書を調整し 委託契約を締結する なお 契約先候補者と協議が整わない場合や 契約締結までの間に契約先候補者に事故等が発生した場合等は 総合点が 2 番目に高かった者と改めて協議を行う また 協議の上 企画提案書の一部を変更する場合がある 13. 契約保証金について (1) 12. 契約の相手方の決定 により本県と合意に達した契約先候補者は 埼玉県財務規則第 81 条第 1 項の規定により 契約締結の日までに契約保証金 ( 契約金額の 100 分の 1 以上 ) を納めること (2) 上記に関わらず 埼玉県財務規則第 81 条第 2 項の規定に該当するときは 契約保証金の全部又は一部を免除する 14. 配布資料 ( 参考 ) 問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技募集要項 ( 本書 ) 問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技質問票 ( 別添様式 1) 問合せ自動応答システム導入業務公募型企画提案競技参加申込書 ( 別添様式 2) 問合せ自動応答システム導入業務における企画提案評価基準書 問合せ自動応答システム導入業務評価項目一覧 問合せ自動応答システム導入業務提案要求仕様書 15. スケジュール ( 参考 ) 項目日程 ( 予定 ) 備考 公告 ( 県 ) 4 月 2 日 ( 月 ) 説明会の参加申込み 説明会への参加 質問の提出期限 4 月 5 日 ( 木 )17:00 まで 4 月 6 日 ( 金 )14:00 から参加が必須要件 4 月 10 日 ( 火 )17:00 まで 質問に対する回答 ( 県 ) 4 月 12 日 ( 木 ) 企画提案競技への参加申込み 企画提案書等の提出期限 4 月 13 日 ( 金 )17:00 まで 書類審査の結果の通知 ( 県 ) 5 月 9 日 ( 水 ) 4 月 26 日 ( 木 )17:00 まで原則 持参 プレゼンテーションへの参加 5 月 17 日 ( 木 ) 参加が必須要件 詳細は後日通知 第二次審査の結果の通知 ( 県 ) 5 月下旬 契約 5 月下旬から 6 月初旬 5