RemoteView PCアプリケーションコンソールガイド

お知らせ Copyright c 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. All Rights Reserved 本マニュアルに記載されている事柄は製品の性能向上または機能改善などにより将来予告なしに変更する場合があります RSUPPORT CO., Ltd. は本マニュアルで説明した特殊用途以外に市場性及び適合性などに対してどのような保証もいたしません RSUPPORT CO., Ltd. は本マニュアルに含まれた誤りまたはこの資料の供給や遂行または使用と関連して直接間接偶然または必然的に発生した損害に対してどのような責任も負いかねますのでご了承ください本マニュアルに対する著作権と知的所有権はRSUPPORT CO., Ltd. が所有しこの権利は国内の著作権法と国際著作権条約によって保護されていますしたがってRSUPPORT CO., Ltd. の事前書面同意なしに本マニュアルの一部あるいは全体の内容を無断にコピー複製転載することは著作権法に抵触します Windows などは Microsoft Corp. 社の登録商標であり著作権の保護を受けていますその他本マニュアルに記載された他社所有の登録商標及び著作権保護を受けている用語は単に引用のためだけに使用されています Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 2

目次 1. PCアプリケーションコンソールの紹介... 4 1.1. 使用環境... 4 1.2. インストール... 4 2. 画面構成の説明... 5 2.1. ログイン前... 5 2.2. ログイン後... 7 2.2.1. パソコンリスト... 8 2.2.2. Agentリスト... 9 2.2.3. ツールバー... 10 3. 利用までの手順... 15 4. UAC 表示に関するガイドライン... 16 4.1. UACとは?... 16 4.2. UAC 権限が必要とされる機能箇所... 16 5. 使用上注意事項及び制限事項... 17 本マニュアルについて本マニュアルは PC アプリケーションコンソールで RemoteView を利用する際の操作方法や画面構成について説明するマニュアルです RemoteView をウェブブラウザからご利用される場合は別途マニュアルをご参考にしてください Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 3

1. PC アプリケーションコンソールの紹介 PCアプリケーションコンソールとは遠隔制御などの機能を使用するために PCのウェブブラウザからRemoteViewにアクセスせず Windows PCにコンソールをインストールして遠隔制御を行うアプリケーションです本アプリケーションではアカウント情報の設定を変更することはできません設定を変更したい場合は PCブラウザからRemoteViewにログインしてください 1.1. 使用環境システム要件 OS CPU メモリ Windows 2008 Server R1/R2 2012 Server R1/R2 2016 Server Windows 7 8 8.1 10 Pentium 4 2.0 GHz 512MB 以上最新の動作環境及び制限事項はホームページ (https://content.rview.com/ja/support/operating-environment/) をご確認ください 1.2. インストール 1. PCのウェブブラウザからRemoteView(www.rview.com) にログインします 2. 環境設定 > 製品情報 > ダウンロードメニューに移動します 3. PCアプリケーションコンソールのダウンロードをクリックし実行ファイルをダウンロードします Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 4

4. ダウンロードした実行ファイルを起動し画面にしたがってインストールを完了します [ インストール開始画面 ] [ インストール完了画面 ] 5. インストールが完了するとデスクトップに RemoteView Console 起動アイコンが生成されますインストール時インストール先のフォルダーには最初に含まれている以外のファイルを格納しないでください 2. 画面構成の説明 2.1. ログイン前プログラムを起動すると以下のようなアカウント情報入力画面が表示されますアカウント情報を入力しログインしてください ( 会社 ID は Enterprise をご利用の方のみ入力してください ) Server 製品をご利用中の方はログイン前に次ページの設定を行ってください Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 5

2.2. ログイン後ログインすると以下のような画面が表示されます 1 2 1 3 1 番号名称説明現在閲覧可能なグループフォルダ及び遠隔地 PC(Agent) を表示しま 1 2 3 パソコンリスト Agent リストツールバーすただしこの領域から遠隔制御機能を使用することはできませんパソコンリストで選択したグループに属している遠隔地 PC(Agent) リストを表示しますマウス右クリックすると遠隔制御メニューが表示されます PC 操作ライブビュー更新環境設定表示方法変更その他機能を選択することができます各名称に関する詳細は次ページ以降をご参照ください Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 7

2.2.1. パソコンリスト現在ログイン中のアカウントで閲覧可能なグループフォルダ及び遠隔地 PC(Agent) を表示しますただしこの領域から遠隔制御機能を使用することはできませんパソコンリスト領域にあるピンアイコンをクリックし表示方法を設定することができますアイコン状態説明固定表示非表示常にパソコンリストが固定して表示されますパソコンリストにマウスカーソルを重ねるとパソコンリストが表示されます [ 固定表示 ] [ 非表示 ] ツールバー領域にあるアイコン ( 表示方法変更 ) をクリックした場合はピンアイコンの設定に関係なく状態が非表示になりますツールバー領域に関する詳細は 2.2.3. ツールバーを参照 Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 8

2.2.2. Agent リストパソコンリストで選択したグループに属している遠隔地 PC(Agent) リストを表示しますマウス右クリックすると遠隔制御メニューが表示されますツールバー領域にあるアイコン (PC 操作 ) またはアイコン ( ライブビュー ) をクリックした場合は表示される内容が多少異なりますアイコン (PC 操作 ) をクリックした場合画面がリスト化され Agent アイコンと Agent 情報 (Agent 名 /OS 情報 / プライベート IP/ グローバル IP) が表示されますアイコン ( ライブビュー ) をクリックした場合画面がサムネイル化されて表示されますツールバー領域に関する詳細は 2.2.3. ツールバーを参照 Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 9

2.2.3. ツールバー PC操作ライブビュー更新環境設定表示方法変更その他機能を選択することができます各アイコンとその機能は以下の通りですアイコン PC操作アイコンをクリックすると Agentリスト画面がリスト化されて表示され表示リストの大きさを変更することができます [リスト小表示の場合 Agent 情報を1列で表示] [リスト大表示の場合アイコンを大きく表示し Agent 情報を3列で表示] Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 10

アイコン : ライブビュー以下のように遠隔地 PCの画面がサムネイル構成で表示されますライブビュー画面は約 10 秒毎に更新されます (5 秒間 OFF で表示後 5 秒間転送されたライブビューイメージが表示 ) また画面右上にある拡大機能を使うとサムネイル画面の大きさを変更することができます [ 拡大機能を使ってサムネイル画面の表示比率を変更 ] サムネイル画面の上でマウス右クリックをすると以下のようにメニューが表示され遠隔操作及びサムネイル画面をポップアップ画面で大きく表示することができます Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 11

[ 遠隔操作メニュー選択時 ] [ 大きく表示メニュー選択時 ] 大きく表示メニューを選択してライブビュー画面を表示した際画面の解像度及びモニターの利用環境によっては実際の比率と異なって表示される場合がありますアイコン : 更新 Agent のサーバーとの接続状態を更新しますアイコン : 環境設定遠隔制御時の制御モード及びライブビュー機能の操作方法を変更します < サーバ設定値をそのまま使用を解除時 > ウェブサービス設定値の影響を受けずに制御モードを設定します < サーバ設定値をそのまま使用を解除時 > ウェブサービス設定値の影響を受けずに遠隔制御時の画面ロックと遠隔制御終了後のシステムロック機能を設定しますライブビューのサムネイル画面をダブルクリックした際の動作を設定します Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 12

アイコンその他機能アイコンをクリックすると以下のようにメニューが表示されます USBにコンソールアプリケーションを保存し使用することができます保存フォルダ D:\RV5forUSB(D ドライブに設定時他のアカウントでコンソールアプリケーションにログインします [USB 実行環境構成 USB コピーをクリックして保存] [USB 実行環境構成完了画面] [他の ID でログイン] Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 14

3 利用までの手順デスクトップ画面から RemoteView Console起動を選択し PCアプリケーションコンソールを起動しますログイン画面が表示されますご利用中のアカウント情報を入力してログインをクリックしますログインが成功すると以下の様にリストが表示されます操作しようとするPCリストのアイコンをマウス右クリックします遠隔制御を選択します Agentのログイン情報入力してアクセスします Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 15

4. UAC 表示に関するガイドライン 4.1. UAC とは? ユーザーアカウント制御(User Account Control 以下 UAC) という意味で現在 Windows Vista 以降の OS に実装されていますウイルスや不正な操作操作ミスなどによって管理者権限が必要となる操作 ( システム設定の変更やプログラムのインストールなど ) が自動的に実行されてしまうのを防ぐために Windows OS に実装されている機能です 4.2. UAC 権限が必要とされる機能箇所本 PC アプリケーションコンソールにおいて UAC 権限が必要とされる機能箇所は以下の通りです 1 PC アプリケーションコンソールを PC 内にインストルする際 (USB 実行環境構成を利用する場合は UAC の権限は必要ではありません ) 2 利用環境にファイアウォールが設定されている状態で Agent を選択し操作を行う際の Agent ID/ パスワード入力が発生した直後 (UAC が表示されても表示画面でキャンセルを選ぶとそのまま進むことができます ) Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 16

5. 使用上注意事項及び制限事項 RemoteVie の全管理機能をご利用の場合は Web ブラウザ経由にてご利用ください ( ユーザー管理組織管理履歴管理機能などは提供しておりません ) タッチパネル (Windows Tablet,2in1PC などのハードウェア ) による UI 操作は実装しておりませんマウスキーボードによりご利用くださいブラウザ側で提供しているお気に入り機能は正常に動作しません PC リスト上でクリック操作を連続して行うと本アプリケーションが異常終了する場合があります Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 17

For more information about RSUPPORT, please visit http://www.rsupport.com Help Desk 1 次連絡先このマニュアルの中でご不明な点や上記のサイトに収録されていない質問についてはご購入先までご連絡ください 2 次緊急連絡先 RSUPPORT 株式会社営業時間 : 平日 10:00~17:00( 土日祝日除く ) お問い合わせ : support.jp@rsupport.com Sales: sales.jp@rsupport.com 住所 : 105-0001 東京都港区虎ノ門 1-2-20 第 3 虎の門電気ビル Copyright 2001~2017 RSUPPORT Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED. www.rsupport.com 18