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プライバシーポリシー 発効日 :2017 年 12 月 本ポリシーはウルルン河口湖が所有し 運営する www.ururunkawaguchik.cm に適用されます 本ポリシーは ユーザーが www.ururunkawaguchik.cm のウェブサイトで提供する個人情報を当施設がどのように収集および使用するか および当施設の個人情報の取り扱いに関連するユーザーの権利 ユーザーが個人情報にアクセスし 変更する方法などについて説明します 本ポリシーは随時変更される場合があるため 定期的に確認してください 当施設が収集する個人情報について 当施設では以下のような個人情報を収集します ユーザーの氏名 メールアドレス 電話番号 住所 クレジットカード情報 ( カードブランド カード番号 名義人の氏名 有効期限 セキュリティコード ) ゲストの予約情報 ( チェックイン日 チェックアウト日 特別リクエストの内容 およびサービスに関する好み ( お部屋に関する好み 利用した施設 設備 サービスなど )) ユーザーのマーケティングに関する好み またはユーザーがアンケート コンテクスト キャンペーンに参加した際に提供する情報 ユーザーが当サイトにアクセスした場合 宿泊予約を行ったかどうかにかかわらず 当施設が IP アドレス ブラウザの種類 パソコンの OS アプリケーションのバージョン 言語設定 閲覧したページなど特定の情報を収集する場合があります ユーザーがモバイル端末でアクセスした場合は 当施設がその端末を特定する情報 端末固有の設定や特性 緯度 経度の情報を収集する場合があります また予約を行った場合は その予約が行われた方法や経由したウェブサイトなどの情報が当施設のシステムに登録されます この情報によってユーザーが自然人として特定された場合 この情報は個人情報として認識され 本ポリシーの対象になります ユーザーは 常に個人情報を当施設に提供しないこと または当施設に提供する個人情報を 選択することができます ただし ユーザーが特定の個人情報を提供しないことを選択した場 合 当施設との取引の一部が影響を受ける可能性があります

当施設が個人情報を収集 使用 共有する理由 予約 : 弊社では オンライン予約を完了し 管理することを目的としてユーザーの個人情報を使用します カスタマーサービス : 当施設では ユーザーにカスタマーサービスを提供するために個人情報を使用します クチコミ : 滞在後に クチコミの投稿をお願いするためにユーザーの連絡先情報を使用ことがあります クチコミは ほかのユーザーが宿泊施設を選ぶ際に参考になることがあります マーケティング活動 : 当施設では 法律で認められている範囲でユーザーの個人情報をマーケティング活動に使用します その他のコミュニケーション : 以上の理由以外で 当施設がメール 郵便 電話 SMS など ユーザーが当施設に共有した連絡先情報に応じて ユーザーに連絡することがあります ユーザーに連絡する理由には 以下のものが含まれます ユーザーが送信したリクエストに返信 対応する必要がある場合があります ユーザーがオンライン予約を完了しなかった場合 予約手続きを再開するかどうかを確認するメールをユーザーに送信する場合があります この機能は 宿泊施設を再検索したり すべての予約情報を再入力したりする必要なく予約手続きを再開できるため ユーザーの利便性を考慮したものです ユーザーが当施設のサービスを利用すると 当施設のサービスに関するアンケートに回答 またはクチコミの投稿を依頼する場合があります 法的目的 : 法的紛争の解決 規制調査 コンプライアンスなどの特定の状況において 当施設がユーザーの個人情報を使用する場合があります 詐欺の検出および防止 : 詐欺またはその他の不正 迷惑行為の検出および防止を目的として 当施設がユーザーの個人情報を使用することがあります サービスの改善 : 当施設は 当施設のサービス ユーザー エクスペリエンス オンライン旅行サービスの機能と品質の向上のための分析目的で個人情報を使用します 以上のような状況における個人情報の処理は 以下の法的根拠にも とづいています 契約の履行 : 当施設は ユーザーとの契約を履行する上で ユーザーの個人情報を使 用する必要がある場合があります たとえば ユーザーが当施設サービスを使用してオ

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個人情報の取り扱いに関する責任者 ウルルン河口湖 ( 401-0304 山梨県, 富士河口湖町, 河口 1865) 本ポリシーに関するご質問やご提案 ご意見等ございましたら ururun.k@kawaguchik.ne.jp 宛てにメールを送信してください