アマデウス ジャパンは 2017 年 5 月 31 日 ( 水 ) アマデウスが提供する全てのオンラインサービスにアクセスできる情報ポータルサイト Amadeus Service Hub( アマデウスサービスハブ ) をオープンしました Service Hub の Hub( ハブ ) とは 車輪やプロペラなどの中心にある部品や構造を意味する英語で 多くの旅行者や航空便が集まる ハブ空港 と同じく アマデウスに関する様々なサービス情報が集まる場所をイメージしています これまでご利用いただいていた Amadeus e-support Centre を 5 月末日をもって統合し 各種情報がより探しやすく読みやすい 新サイトとして生まれ変わりました また Service Hub はブラウザを選ばず スマートフォンやタブレットにも対応 通勤時や外出時にも最新情報をチェックできるようになりました Service Hub へのアクセス方法はこれまでと変わらず Amadeus Selling Platform Connect または Amadeus Selling Platform からシームレスにアクセスできます スタンドアローン版はセキュリティを強化し URL が変更となり パスワードが必須となります Amadeus Service Hub をぜひご利用ください! Amadeus Service Hub 3 つの特徴 トップページから必要な情報に素早くアクセス スマートフォンやタブレットにも対応 検索機能が向上
2 Amadeus Service Hub へのアクセス方法 /Sell Connect から Amadeus Selling Platform Connect からのアクセス方法 Amadeus Selling Platform Connect ログインします メニューバー [ ヘルプ ] から e サポートセンター をクリックし Amadeus Service Hub にアクセスします e サポートセンター シングルサインオンで自動ログイン Amadeus Service Hub への表記変更は 2017 年 7 月を予定してます
Amadeus Service Hub へのアクセス方法 / スタンドアローン版 (Sell Connect ご利用の方 ) 3 Amadeus Selling Platform Connect をご利用のお客様スタンドアローン版からのアクセス方法 サイトリニューアルに伴い サイトの URL が変更となりました ブックマーク ( お気に入り ) にご登録いただいている場合は お手数ですが 以下の新しい URL を再度ご登録いただけますようよろしくお願いいたします にアクセスします 2017 年 5 月 30 日まで Amadeus e-support Centre のログイン画面 2017 年 5 月 31 日から新サイト Amadeus Service Hub のログイン画面 オフィス ID の入力が必要です ログイン画面からパスワードのリセットはできません Sellconnect ログイン画面 パスワードを忘れた場合 からリセットをお願いします ユーザー ID オフィス ID パスワードは Amadeus Selling Platform Connect と同じです! 左記サンプルの場合 : ユーザー ID TYOJA0000A001 オフィスID TYOJA0000 パスワード
4 Amadeus Service Hub へのアクセス方法 /Selling Platform から Amadeus Selling Platform からのアクセス方法 Amadeus Selling Platform のスマートタブから Amadeus Service Hub にアクセスしてください シングルサインオンで自動ログイン
Amadeus Service Hub へのアクセス方法 / スタンドアローン版 (Selling Platform ご利用の方 ) 5 Amadeus Selling Platform をご利用のお客様スタンドアローン版からのアクセス方法 サイトリニューアルに伴い サイトの URL が変更となりました ブックマーク ( お気に入り ) にご登録いただいている場合は お手数ですが 以下の新しい URL を再度ご登録いただけますようよろしくお願いいたします にアクセスします 2017 年 5 月 30 日まで Amadeus e-support Centre のログイン画面 2017 年 5 月 31 日から新サイト Amadeus Service Hub のログイン画面 パスワードの入力が必要です ユーザー ID オフィス ID パスワードは Amadeus Selling Platform と同じです! ログイン画面からパスワードのリセットはできません パスワードのリセット方法は 次ページをご覧ください 左記サンプルの場合 : TYOJA0000 オフィス ID TYOJA0000 担当者サイン 1234AA パスワード
6 Selling Platform パスワードリセット手順 Amadeus Selling Platform パスワードリセット手順 Amadeus Selling Platform をご利用のお客様で パスワードを忘れてしまった ロックされてしまった など 正しいパスワードでサインインできない場合は Amadeus Service Hub へのログインも同時にできません パスワードのリセットは以下の方法でご対応をお願いします 同じオフィスの中で通常どおり起動している他の方の Amadeus Selling Platform 上で下記リセットエントリを行っ てください パスワードのリセットエントリ 1 2 3 1 2 3 JGR 0001AA PWD : サインリセットエントリ : エージェントサインコード 0001AAは架空のサインコードです リセットが必要なサインコードで行ってください : パスワード項目
Selling Platform パスワードリセット手順 7 パスワードがリセットされ AMADEUS1 となります パスワードがリセットされたら改めてパスワードを設定し直しサインインを行います パスワード欄 >> 初期設定パスワード (AMADEUS1 固定 大小文字問わず ) を入力 新規パスワード欄 >> 新たに決定されたパスワードを入力しサインインボタンをクリックします 0001AA は架空のサインコードです 必ずリセットが必要なサインコードで行ってください を入力 新規パスワード (5 文字以上 8 文字以内 ) 上記作業で新規パスワードが有効となりました 次回サインイン時にはパスワード欄にのみ新規パスワードをご入力ください
8 Amadeus Service Hub 新規ご登録方法 Amadeus Service Hub 新規ご登録方法 Amadeus Service Hub へアクセス時 登録画面が開いたら以下いずれかの方法でご登録ください 一覧に私の名前がありません のプルダウンを表示します 1. 名前がリストに表示されている場合 2. 名前がリストに表示されない場合 名前がリストに表示されている場合は お名前を選択します 左下部の Amadeus データ保護ポリシーについて承知しています ( 必須 ) にチェックし 登録する をクリックします 必須項目を入力後 左下部の Amadeus データ保護ポリシーについて承知しています ( 必須 ) にチェックし 登録する をクリックします
Amadeus Service Hub の特徴 9 各種の最新情報をよりわかりやすくお伝えするための新サイトとして生まれ変わります お客様にとって 必要とする情報が探しやすく読みやすいサイトを目指し 構成やデザインなど全面的な刷新を図っております 画像はイメージです
10 Amadeus Service Hub の特徴 スマートフォンやタブレットにも対応通勤時や外出時にも最新情報をチェックできるようになりました スマートフォンやタブレットで閲覧する場合 スタンドアローン版よりアクセスしてください ログイン方法は P3 5 をご参照ください
Amadeus Service Hub の特徴 11 たとえばこんなに便利な機能 コマンド検索 コマンドから検索 入力コード 空港コードを検索するのは DAC だっけ? それとも DNA だっけ? そんな時は入力コード欄に DAC または DNA と入力して検索! 目的から検索 説明 運賃計算のコマンドが思い出せない そんな時は説明欄に 運賃計算 と入力して検索! ケースの登録で解決! Service Hub 内の ケースの登録 に皆さまのご質問やご相談をご入力いただくと Service Hub 上でヘルプデスクがご回答します 案件ごとに お問い合わせ から 解決 までのプロセスが保存され リスト表示画面からステータスを確認することが可能です さらに 履歴を確認できるほか 過去のお問い合わせを参照し社内共有することもできとても便利です
[ お問い合わせ ] 株式会社アマデウス ジャパンラーニングサービス 03-5524-3754 training@jp.amadeus.com ( 営業時間 : 月 ~ 金 9:30-18:00 / 土日祝休み )