第 2 回日本ヘルスケア学会年次大会 ヘルスケア協会活動発表会 - クリニックが直面する 医療法改定に伴う情報発信規制と対応策 - 2018 年 9 月 7 日 ヘルスケアメディア部会
ヘルスケアメディア部会とは
ヘルスケアメディア部会設立の背景 健康寿命の延伸のため 正確でわかりやすい情報発信の重要性が高まる中 明確な ガイドライン が存在せず ヘルスケアメディアの信頼性が低下しております
ヘルスケアメディア部会の役割 業界全体として 課題を継続的に共有 議論できる場を創り 医療美容の情報発信に関する 環境整備 有益な情報提供 解決策施行 を行うために立ち上げました
本日の発表内容 クリニックが直面する 医療法改定に伴う情報発信規制と対応策 - クリニックホームページのチェックポイント -
クリニック PR における大きな環境変化
健康 医療情報を調べる方法は? 当然ではありますが 検索サイト が 77.5% と圧倒的に利用されていることがわかります Q2. 普段 健康や医療について調べたいことがある場合 どのような 法をよく利 しますか 当てはまるものを全てお選びください 100.0% 80.0% 77.5% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% 30.2% 25.6% 20.1% 16.5% 11.8% 4.4% 0.8% 11.6% 出典 :MSD 株式会社 2017 年 健康 医療に関する意識調査 http://www.msd.co.jp/static/pdf/corporate_20171127_2.pdf, ( 実査期間 2017 年 10 27 10 31 )
常にウォッチすべき Google の評価方法アップデート 2017 年 12 月に Google は医療や健康に関連する検索結果に関して 医療従事者や専門家 医療機関からの情報を上位に表示させやすくすると発表しました Google ウェブマスター向け公式ブログ,https://webmaster-ja.googleblog.com/2017/12/for-more-reliable-health-search.html, ( 参照 2018 年 8 7 )
医療機関にとっての検索順位影響 健康 医療関連の検索キーワードにおいて クリニックホームページも順位上昇しており 60,000 消費者に見ていただく 大きなチャンスが来ている状態です 40,000 初回アルゴリズム変更 20,000 0 17 年 11 17 年 12 18 年 1 18 年 2 18 年 3 18 年 4 18 年 5 18 年 6 18 年 7 18 年 8 政府 公共系医療機関 学会 教育機関医療機器メーカー 飲食 健食 薬局系企業 自社調べ ( 医療 健康に関連するキーワードにおけるサイトカテゴリ毎の Findability Score 推移 )
これだけは対応しておきたい SEO 対策 5 選
SEO とは? SEO(Search Engine Optimization / 検索エンジン最適化 ) とは 検索エンジンが作り上げる検索結果において上位を目指すために行う工夫のこと リスティング広告 クリックごとにお金がかかる 自然検索結果 ここが SEO の対象範囲 オーガニック検索ともいわれる クリックされてもお金はかからない
SEO 対策 5 選 数多く存在する SEO 対策のなかでも 抑えておくべき 5 つ対策をご紹介します SEO 対策 5 選 対策 1 患者さんが求めている情報のコンテンツ( ページ ) を作る 対策 2 ページをGoogleに見つけてもらう 対策 3 そのコンテンツを患者さんがクリックする理由を作る 対策 4 GoogleMapにしっかり情報を載せる 対策 5 スマートフォンに最適化されたページを用意する
対策 1 ユーザーが求めている情報のコンテンツを作る クリニックに来てほしい患者さんのことを想像し その患者さんが求めている情報をページとして作成すること 患者さんに寄り添い 情報行動を細かく想像し ニーズを汲み取ることが大切です ユーザーのニーズを汲み取れているかチェックポイント どんなキーワードで患者さんは検索しているかを調べているか? そのキーワードで検索結果上位にきているページの内容を把握しているか? そのキーワード 検索結果から患者さんのニーズを想定できているか? ニーズを想定した上で そのニーズに応える情報をコンテンツにしているか?
対策1 ユーザーが求めている情報のコンテンツを作る Search Consoleで 流入キーワードを調査 検索パフォーマンス画面 流入キーワードで Web検索し結果を確認 上位表示サイト KW-A KW-B 検索結果上位のページから ニーズを分析 例えば検索結果に クリニックのTOPページが表示される Googleの地図が表示される 受診するクリニックを選びたいニーズ KW-C KW-D 記事を掲載しているメディアが表示される Yahoo!知恵袋などのQAサイトが表示される なにかに関する情報を得たいニーズ KW-E サイトに流入しているキーワードの その他 サジェストワードや関連ワードから把握する方法 表示回数 / クリック数 率 / 順位がわかる Google Search Consoleの導入が必要 無料ツールのため導入を強く推奨します そのキーワードで検索した際の上位サイトが どんな言葉を使っているかをチェック
対策 2 ページを Google に見つけてもらう 良いコンテンツを作ったとしても Google が検知していないページは 検索結果には表示されません しっかりと見つけてもらうためのアクションを取る必要があります Google に見つけてもらうためのチェックポイント Google Search Console の登録ができているか? サイトに訪問する前のどのような検索ワードでたどり着いたかなどがわかるツール 作成したページは sitemap.xml というファイルに URL を記載できているか? Google にページを検知してもらうための URL リストのようなもの Top ページから 2~3 クリックでたどりつけるようになっているか? Top ページ以外の関連するページからのリンクを設置できているか? コンテンツは極力テキストで記述されているか? 画像内にテキストがないか?
対策 3 そのコンテンツを患者さんがクリックする理由を作る 検索結果上位ほど ユーザーがクリックする率は高いです しかし 上位でもクリックされないものがあります そうならないため 検索結果に表示される部分を磨く必要があります title meta description 患者さんがクリックしたくなるためのチェックポイント title には 対策するキーワードを含めているか? title meta description にクリックしたくなる内容を盛り込めているか? 特に目立たせたい部分を などを使い視認性を高めているか?
対策 4 Google Map にしっかり情報を載せる 施設を持っている場合 Google Map に表示される情報は効果が大きいです Google マイビジネスへ登録して 情報を充実させていきましょう 検索結果の表示部分 地図上で情報を表示するためのチェックポイント Google マイビジネスへの登録がされているか? 登録情報を充実しているか? 登録が完了していない場合 このビジネスのオーナーですか? と表示されています
対策 5 スマートフォンに最適化されたページを用意する 現在はスマートフォンで 情報収集する人や回数のほうが多く重要です 検索結果が上位だとしても スマートフォンで見にくい場合 ページの訪問者は すぐにページから出ていってしまいます スマートフォンに最適化する際のチェックポイント 実際にスマートフォンで見た際に 文字サイズなど見にくい部分はないか? 横へのスクロールはできないようになっているか? ボタンなど押下しやすいサイズになっているか? URLが PCとスマホページで一緒になっていると なお良い
SEO のまとめ SEO は広告のような即効性は期待できません しかし しっかりと対策すれば資産となる集客施策になります 検索エンジンは圧倒的なスピードで変化してきましたし 今も変化しています その変化の中でも変わらない大切なことがあります ユーザーに向き合い 寄り添い ニーズを汲み取ったコンテンツを磨き続けること
法規を加味したプロモーションの重要性 今までは広告の訴求力のみを意識しておけばよかったものが 法規面のケアも十分にしておかなければ 信頼 を得られない時代になってきております 高 優良ゾーン 法規ケア 要注意ゾーン 罰金やクリニックのブランド棄損など 低 広告訴求力 ( 広告や SEO 等 ) 高
情報発信に専門知識と経験知が必要な時代に ホームページの内容含め 常に変わり続ける消費者の状況 環境に合わせ施策も高速な変更が必要となります それぞれのプロに任せることも一つの方法です 戦略 Strategy コンテンツ Contents ( 動画 / 記事 /VR ) タッチポイント Channel (Web/TV/ 雑誌 ) 法規 Legal お客様
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