B IC Wi M A X SERVICE ご 利用時の重要 事項

B IC Wi M A X SERVICE ご 利用時の重要 事項

1 契約について お知らせについて契約時に記入いただいた電話番号 メールアドレス宛にご連絡させていただくことがございます 重要なお知らせをお送りいたしますので 契約時の登録情報 ( 電話番号 メールアドレス 住所 クレジットカード情報等 ) が変更となった場合は マイページより変更ください order.bic-ws@uqwimax.jp を受信できるように設定をお願いいたします マイページについて BIC WiMAX SERVICE ホームページよりマイページにログインができます マイページでは 契約内容の確認や変更等ができます 初回ログイン時の ID とパスワードは下記の通りです ログイン ID 交付書面に記載された 受付番号 (B から始まる半角英数字 10 桁 ) パスワード契約時に設定された 暗証番号 ( 半角数字 4 桁 ) マイページで可能なお手続き お支払い方法の変更 ( クレジットカードの情報の更新等 ) 利用料金 通信量の確認 契約内容の確認 変更 契約者情報の確認 変更 ( 住所 連絡先 メールアドレス ) オプションストアへのログイン Wi-Fi+ プラスプレミアム の申し込み お支払い方法がクレジットカード以外に変更となった場合 マイページからオプションストアにログインができなくなります オプションストアの各サービスの変更は BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンター までご連絡ください マイページへは 下記 URL または QR コードよりアクセスができます URL https://mypage.bic-ws.net/member/pim1/pim1s010.jsp マイページをブックマークしておくことをお勧めいたします 1

2 サービスエリアについて WiMAX は 電波 を使用し インターネット接続を行っております サービスエリア内であっても トンネル 地下 建物の形状等の条件により電波の届きにくい場所 などでは ご利用いただけない場合がございます 3 料金のお支払いについて クレジットカードによるお支払いができなかった場合は 別途払込用紙でお支払いをいただき 窓口支払手数料 (150 円 / 月 ) を請求いたします また 支払期日までにお支払いが確認できない場合は 1 督促通知ごとに 300 円の督促手数料を請求いたします クレジットカード情報の変更 ( 有効期限の更新 再発行など ) があった場合 マイページにて変更手続きをお願いいたします クレジットカードによるお支払いができなかった場合 支払期日までにお支払いが確認できない場合 金融機関 払込用紙 督促通知 窓口支払手数料 150 円 / 月 督促手数料 300 円 2

4 通信サービスについて 提供中の通信サービスでは WiMAX 2+ 方式 と LTE 方式 の 2 種類の通信モードがご利用 いただけます LTE 方式はより広範囲でご利用いただけますが 有料オプションとなります WiMAX 2+ 方式 / WiMAX 2+ エリア LTE 方式 / 4G LTE エリア ハイスピードモード ハイスピードプラスエリアモード [ オプション料金 1,005 円 / 月 ] WiMAX2+ LTE 方式 LTE オプション料 (1,005 円 / 月 ) は下記の場合に限ってはかかりません BIC ギガ放題 (3 年 ) をご契約されている場合 au スマートバリュー mine をご契約されている月 au スマートフォンと WiMAX 2+ 対象プランのご契約が同一名義の場合 au スマートバリュー mine へのお申込みが いただけます 適用を受ける際は 別途 au へお申込みいただく必要がございます 5 ハイスピードプラスエリアモードについて ハイスピードプラスエリアモードを使用して 7GB を超えて通信を行った場合 契約プランに かかわらず 月末まで通信速度を 128kbps に制限いたします ハイスピードモードも当制限の 対象となります 制限は 翌月 1 日に順次解除いたします 通常速度 データ量超過 128kbps 3 1 日 翌月 1 日

6 通信速度について 実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません ( ベストエフォート方式採用 ) 電波状況や回線の混雑状況 ご利用端末などにより異なります ネットワーク混雑回避の為 通信量が3 日で10GB 以上となった場合 ネットワーク混雑時間帯 (18 時頃から翌日 2 時頃 ) にかけて通信速度を概ね1Mbpsに制限します 実際の速度は 電波環境に応じて 1Mbps 以下となることがあります 2 時前より継続して使用している通信については 2 時以降も最大で6 時頃まで制限が継続することがあります 一旦通信を切断することにより当制限は解除されます 混雑回避のための速度制限について 4

7 料金プランについて 料金プランについて BICギガ放題 は 通信データ量の月間上限がないプランとなります (3 日で10GB 制限あり ) 契約期間は 3 年 2 年 期間条件なし からお選びいただけます 3 年 のみ 契約特典がございます 端末アシストプランについて 端末アシストプラン にご加入いただくと 月額 500 円 30 ヶ月のお支払いにて店頭での端末 代金が不要となります プラン 3 年 自動更新あり 2 年 自動更新なし 期間条件なし 基本料 3,880 円 / 月 3,880 円 / 月 ( 自動更新なしの場合 :26 ヶ月目 ~4,050 円 / 月 ) 4,050 円 / 月 端末代金 一括 端末アシスト 15,000 円 500 円 / 月 30 回プラン ( 総額 :15,000 円 ) LTE オプション 特典 無料 同時購入特典あり 1,005 円 / 月 - 5

8 契約の更新と解約について 提供開始日を含む月を1ヶ月目とします 契約期間の25ヶ月目 ( または37ヶ月目 ) を 満了月 その翌月を 更新月 とします 自動更新ありのプランは契約満了をもって自動更新となり ご契約いただいているプランに応じた契約期間が再度適用されます 解約に関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンター までご連絡ください 3 年の場合 契約満了月の末日 または 更新月 以外で解約された場合は 契約解除料が発生いたします 2 年の場合 2 年 ( 自動更新あり ) の場合 契約満了月の 当月 翌月 翌々月 以外で解約された場合は 契約解除料が発生いたします 2 年 ( 自動更新なし ) の場合 最低利用期間内の満了月 以外で解約された場合は 契約解除料が発生いたします 26ヶ月目以降は BICギガ放題 ( 期間条件なし ) となり 基本使用料が4,050 円 / 月となります 契約期間自動更新更新期間解除料 3 年あり 1 ヶ月 9,500 円 2 年 あり なし 3 ヶ月 ー 1,000 円 期間条件なし ー ーー 2 年 ( 自動更新あり ) の場合 更新期間以外に 契約条件なし にプラン変更された場合 1,000 円の契約解除料がかかります 2 年 ( 自動更新なし ) の場合 最低利用期間内の満了月以外に 契約条件なし にプラン変更された場合 1,000 円の契約解除料がかかります 次のいずれかに該当した場合は 端末アシストプラン解除料が発生します 1 端末アシストプランの適用を行っている料金契約を解除した場合 2 お申出により端末アシストプランの適用を廃止した場合 端末アシストプラン解除料の計算は加算料の税抜額に残り月数を乗じた後に消費税を計算します 種別加算料適用期間解除料 端末アシストプラン 500 円 / 月 適用開始日を含む月から 30 ヶ月間 加算料 残り月数 6

9 事務手数料と基本使用料について 事務手数料 3,000 円を初回ご利用料金と合わせて請求いたします 契約開始日より 基本使用料が発生します 月途中の契約については 利用日数分を日割計算し 請求いたします 別途ユニバーサルサービス料がかかります ( 日割りなし ) ユニバーサルサービス料は 6 ヶ月に 1 回の見直しがございます 1 回目のお支払い 2 回目以降のお支払い 事務手数料 3,000 円 基本使用料 基本使用料 ( 日割分 ) ユニバーサルサービス料 ユニバーサルサービス料 オプション料等 10 交付書面 ( 契約書控え ) について 契約いただいた後 店頭または郵送にて交付書面をお渡しいたします 交付書面と契約申込書は 重要な書類となりますので 大切に保管ください 店頭 交付書面 郵送 交付書面 7

プションストアおうちサポートパックオ11 端末不具合と保証について 不具合に関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンター へご連絡お願いいたします 購入から15 日が経過している場合は 最寄りの auショップ までお願いいたします 保証期間内 ( 契約日より1 年間 ) の対応については 同梱されている保証書が必要となりますので 大切に保管ください 一部機種は au ショップ でのサポート対象外となります au 12 オプションサービスについて オプションサービスの詳細はカタログや交付書面でご確認ください 契約いただいたオプションサービスは 申込み後最大 2ヶ月間オプション料が無料となります 無料特典は 初回申込み時 1 回となります オプションストアの各サービスは 申し込み完了メールが初回のみ配信されます オプションサービス一覧 プラン名 割引期間 割引額 安心サポート + プラス U-NEXT WEBROOT 最大 2ヶ月最大 2ヶ月最大 2ヶ月最大 2ヶ月 500 円 / 月 1,990 円 / 月 500 円 / 月 300 円 / 月 なお 無料期間中に解約のお申出がない場合 無料期間終了後は有料となります 本契約を解約した場合 解約月の末日をもって自動解約となります 8

補償範囲交換補償盗難 紛失補償13 端末補償オプションについて 契約時のみ 加入可能なオプションです 安心デバイス + プラス と 安心デバイス2+ プラス の 2つの補償がございます 加入いただいたオプションに応じて月額料金や補償範囲が異なります 詳しくは交付書面をご確認ください 加入された翌月からの適用となります ただし 申し込み日から15 日を経たず翌月を迎えた場合 申し込み日から 15 日経過した以降から適用となります お問い合わせやお申込みに関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターへご連絡ください 店頭でのお受け付けはできません 注意事項 生産終了商品の場合は 推奨代替品での補償となります 月額480 円 380 円 故障した端末との交換対応となります 交換申請から 180 日以内の再申請はできません 警察または消防署など公的機関への届出が必要となります 補償適用は補償請求日を起算日として 1 年間で 2 回となります 1 年間の補償回数に応じて 負担金が発生します 1 回目 :5,000 円 2 回目 :7,000 円 お支払い方法がクレジットカード以外の場合 指定口座への入金が確認できてから補償の対応を行います 負担金について 請求情報は記載されません 補償対象外 9

14 初期契約解除について ( 端末返還含める ) お申込みいただいた契約について 利用先での電波が不安定な場合や お申込み内容と説明を受 けた内容が異なる場合に契約のキャンセルが可能です ご契約日または交付書面受領日を含め 8 日以内に契約店舗にてお手続きください 申請に必要なものは下記を参照いただき 一式ご持参ください なお 初期契約解除をされた場合 契約時にうけた特典は無効になるため契約店舗にて精算 いたします 詳しくは交付書面 ( 契約書控え ) をご確認ください お問い合わせに関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターへご連絡ください 法人契約は対象外となります 費用の減免について 減免される費用 1 契約解除料 2 各種オプション料 請求される費用 1 事務手数料 2 基本使用料 ( 日割り ) 3 ユニバーサルサービス料 必ず契約者がご来店下さい 下記の申請に必要なものを契約店舗までお持ちください 申請に必要なもの BIC WiMAX 初期契約解除申請書 ( 店頭で記入もしくは BIC WiMAX SERVICE ホームページよりダウンロードできます ) ご本人確認書類 WiMAX 端末一式 購入時のレシート ( 購入時使用のポイントカード ) 申請書 レシート LTE BIC WiMAX 初期契約解除申請書ご本人確認書類 WiMAX 端末一式 購入時のレシート ( 購入時使用のポイントカード ) ご注意ください 購入した端末が返品頂けない場合は 後日端末代金を請求させて頂きます 必ず WiMAX 端末と購入時のレシートを契約店舗へお持ちください 10

15 ギガ MAX 月割について WiMAX 2+ とUQ mobileを同一名義で対象プランに加入の上 ギガ MAX 月割にお申込みいただくと UQ mobile 回線の月額基本使用料から毎月 300 円を割引します ギガ MAX 月割の適用を受ける為には 別途 UQ mobileへお申込みいただく必要があります 法人契約は対象外となります ずーっと スマホとネットをまとめておトク! 300 円 / 月割引 UQ mobileとwimax 2+ を同一名義で対象の料金プランに加入の上 ギガ MAX 月割にお申し込みいただくと UQ mobile 回線の月額基本使用料から毎月 300 円を割引します スマホとネットがたっぷり使えて 5,560 円 / 月 ギガ MAX 月割 適用でスマホ料金から 300 円 / 月割引 スマホ スマホプランS 1,980 円 / 月 データ容量 3GB 1 + Wi-Fi ルーター 2 3 3,880 円 / 月混雑回避のための速度制限 (3 日で10GB 以上利用時 ) があります ネットがたっぷり使える 1 別途機種代金 SIMパッケージ料金 (3,000 円 ) ユニバーサルサービス料および音声通話料 (20 円 /30 秒 ) 等がかかります 2 BICギガ放題 (3 年 )(2 年自動更新あり )(2 年自動更新なし ) の料金です ご契約には別途 機種代金 登録料(3,000 円 ) およびユニバーサルサービス料等がかかります 3 BICギガ放題 (2 年自動更新なし ) の場合 提供開始日を含む月を 1ヶ月目として 25ヶ月間の料金です 対象プラン UQ mobile の対象料金プラン : スマホプラン S/M/L WiMAX 2+ の対象料金プラン : BIC ギガ放題 お申し込み方法 店頭でのお申し込みは UQ mobile/wimax 2+ の新規契約と同時申込時のみとなります 既にご契約済みのお客様は my UQ mobile かお近くの UQ スポットでのお申込みとなります ギガ MAX 月割の適用は UQ mobile へお申込みいただいた翌月からとなります ギガ MAX 月割の適用 案内等を行うため ご契約者様の情報を UQ コミュニケーションズ株式会社および UQ モバイル沖縄株式会社へ通知します 表示金額は税込み表示のないものは全て税抜です 2019 年 10 月