お使いになる前に

b お 使 いになる 前 に Evoデスクトップ ファミリ Evoワークステーション ファミリ 製 品 番 号 :191077-295 2002 年 5 月 このガイドでは インストール 済 みのソフトウェアをセットアップする 手 順 について 説 明 します 初 期 起 動 時 に 発 生 する 可 能 性 があるトラブルに 対 する 基 本 的 なトラブルの 解 決 方 法 についても 説 明 しています

Å 2002 Compaq Information Technologies Group, L.P. 2002 コンパックコンピュータ 株 式 会 社 Compaq Compaqロゴ およびEvoは Compaq Information Technologies Group, L.P.の 商 標 です Microsoft MS-DOS Windows およびWindows NTは 米 国 Microsoft Corporation の 米 国 およびその 他 の 国 における 登 録 商 標 です Intel Pentium Intel Inside およびCeleronは 米 国 Intel Corporationの 米 国 およびその 他 の 国 における 登 録 商 標 です その 他 本 書 に 掲 載 されている 会 社 名 製 品 名 はそれぞれ 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です 本 書 の 内 容 につきましては 万 全 を 期 しておりますが 本 書 の 技 術 的 あるいは 校 正 上 の 誤 り 省 略 に 対 して また 本 書 の 適 用 の 結 果 生 じた 間 接 損 害 を 含 めいかなる 損 害 につ いても 責 任 を 負 いかねますのでご 了 承 ください 本 書 の 内 容 は 現 状 有 姿 のままで 提 供 されるもので いかなる 保 証 も 含 みません 本 書 の 内 容 は 将 来 予 告 なしに 変 更 されることがあります コンパック 製 品 に 対 する 保 証 は 当 該 製 品 に 付 属 の 限 定 的 保 証 規 定 に 明 示 的 に 記 載 されているものに 限 られます 本 書 のいかなる 内 容 も 当 該 保 証 に 新 たに 保 証 を 追 加 するものではありません 本 製 品 は 日 本 国 内 で 使 用 するための 仕 様 になっており 日 本 国 外 で 使 用 される 場 合 は 仕 様 の 変 更 を 必 要 とすることがあります 本 書 に 記 載 されている 製 品 情 報 は 日 本 国 内 で 販 売 されていないものも 含 まれている 場 合 があります 警 告 :その 指 示 に 従 わないと 人 体 への 傷 害 や 生 命 の 危 険 を 引 き 起 こす 恐 れがあると いう 警 告 事 項 を 表 します Ä 注 意 :その 指 示 に 従 わないと 装 置 の 損 傷 やデータの 損 失 を 引 き 起 こす 恐 れがあると いう 注 意 事 項 を 表 します お 使 いになる 前 に Evoデスクトップ ファミリ Evoワークステーション ファミリ 初 版 2000 年 4 月 改 訂 第 4 版 2002 年 5 月 製 品 番 号 :191077-295 コンパックコンピュータ 株 式 会 社

目 次 1 ソフトウェアのセットアップ オペレーティング システムのインストール.............................................. 1 1 ファイル システムのフォーマット.................................................. 1 2 NTFSへの 変 換.................................................................... 1 3 トランザクション ログ........................................................ 1 3 アクセス コントロール........................................................ 1 3 [NTFS Convert]デスクトップ アイコン........................................... 1 3 デバイス ドライバのインストールとアップグレード.................................. 1 4 モニタ ディスプレイのカスタマイズ.................................................... 1 4 コンピュータの 電 源 切 断.............................................................. 1 5 ソフトウェアの 保 護.................................................................. 1 6 ソフトウェアの 復 元.................................................................. 1 6 Compaq Documentation Library CDの 使 用................................................. 1 6 お 問 い 合 わせになる 前 に.............................................................. 1 7 コンパックのホームページ........................................................ 1 8 カスタマー サポート............................................................. 1 8 各 国 の 電 話 番 号.................................................................. 1 8 2 基 本 的 なトラブルシューティング 概 要................................................................................ 2 1 問 題 解 決 のヒント.................................................................... 2 2 一 般 的 なトラブルの 解 決 方 法.......................................................... 2 3 ハードウェアの 取 り 付 けに 関 するトラブルの 解 決 方 法.................................... 2 7 キーボードやフロント パネルのランプおよびビープ 音 の 診 断.............................. 2 8 索 引 お 使 いになる 前 に iii

1 ソフトウェアのセットアップ オペレーティング システムのインストール Ä 注 意 :オペレーティング システムをインストールする 前 に コンピュータや ワークステーションにオプションや 他 社 製 のハードウェア(メモリや 拡 張 ボードなど)を 増 設 しないでください 先 にハードウェアを 増 設 すると オ ペレーティング システムをインストールできない 場 合 があります コンピュータを 最 初 に 起 動 すると 使 用 するオペレーティング システム (OS)で 使 う 言 語 を 選 択 するためのメッセージが 表 示 され 次 にOSのインス トールを 促 すメッセージが 表 示 されます 選 択 できるOSは 複 数 ありますが いったん 選 択 したOSは 完 全 にインストールする 必 要 があります 画 面 に 表 示 される 指 示 に 従 って OSのインストールを 完 了 させてください ご 購 入 のシステムに 付 属 のOS とは 異 なるOS を 使 用 する 場 合 は 以 下 のサ ポート 関 連 のWeb サイトでインストールについてのサポート 情 報 を 参 照 して ください Compaq Evoデスクトップ コンピュータ http://www.compaq.co.jp/support/de_index.html Compaq Evoワークステーション http://www.compaq.co.jp/support/wo_index.html Ä 注 意 :OSのインストール 中 は 指 示 がない 限 りコンピュータの 電 源 を 切 ら ないでください お 使 いになる 前 に 1 1

ソフトウェアのセットアップ コンパックは すべてのお 客 様 にさらなる 使 いやすさとユーザ 補 助 機 能 を 提 供 するため 製 品 サービス およびプログラムの 設 計 に 取 り 組 んでいます Microsoft Windows XP がプリインストールされているか Windows XP READY PCであるコンパック 製 品 は ユーザ 補 助 を 考 慮 に 入 れて 設 計 されて います これらの 製 品 は 誰 でも いつでも どこからでも 確 実 に 使 用 でき るように 業 界 をリードするAssistive Technology( 支 援 技 術 ) 製 品 を 使 用 し てテストされています ファイル システムのフォーマット お 使 いのシステムによって 初 期 セットアップ 時 にファイル システムの フォーマットを 選 択 する 画 面 が 表 示 される 場 合 があります Microsoft お 使 いのオペレーティング システムおよびハードディスク ドライブにより ハードディスク ドライブをFAT16 FAT32 (ハードディスク ドライブのパー ティションが8GBより 少 ない 場 合 ) およびNTFS(ハードディスク ドライブ のパーティションが8GB 以 上 の 場 合 )の3つの 基 本 的 なフォーマットでコン フィギュレーションできます お 使 いのハードディスク ドライブに 割 り 当 て られているファイル システムのフォーマット( 工 場 出 荷 時 のデフォルト 設 定 )を 確 認 するには [マイ コンピュータ]を 開 き ローカル ディスク(C:) 上 で 右 クリックして [プロパティ ]を 選 択 します Windows 98 では FAT32 ファイル システム フォーマットのみサ ポートされます 1 2 お 使 いになる 前 に

ソフトウェアのセットアップ NTFSへの 変 換 NTFSには 以 下 の 機 能 があります トランザクション ログ アクセス コントロール トランザクション ログ アクセス コントロール トランザクション ログを 使 用 すると ディスク 障 害 からの 回 復 が 可 能 になり ます アクセス コントロールを 使 用 すると ファイルやディレクトリへのアクセス 制 御 の 許 可 を 設 定 することができます ハードディスク ドライブで 使 用 されるファイル システムのフォーマットに よって NTFS 変 換 ユーティリティを 使 用 してドライブのパーティションの 一 部 またはすべてをNTFSフォーマットに 変 換 することができます 注 意 :ここで 説 明 する 方 法 を 使 用 してドライブをNTFSに 変 換 すると デー Ä タが 失 われる 可 能 性 があります ドライブのフォーマットを 変 換 する 前 に ハードディスク ドライブにあるすべてのデータのバックアップを 作 成 して ください [NTFS Convert]デスクトップ アイコン デスクトップ 上 の[NTFS Convert]アイコンをダブルクリックします 画 面 上 に 表 示 される 指 示 に 従 って ドライブのパーティション 分 けを 変 更 します この 機 能 は 一 部 のモデルでのみ 使 用 できます お 使 いになる 前 に 1 3

ソフトウェアのセットアップ デバイス ドライバのインストールとアップグレード オペレーティング システムのインストール 完 了 後 にオプションのハード ウェアをインストールするには デバイス ドライバのインストールが 必 要 で す I386 ディレクトリからデバイス ドライバのインストールを 開 始 する 旨 の メッセージが 表 示 された 場 合 は C: I386ディレクトリを 指 定 するか ダイア ログボックスの[ 参 照 ]ボタンを 使 用 してI386フォルダを 指 定 してください オ ペレーティング システムは 適 切 なデバイス ドライバを 検 索 します お 使 いのオペレーティング システムのサポート ソフトウェアなどの 最 新 版 は コンパックのホームページ(http://www.compaq.com/support/ または http://www.compaq.co.jp/support/)から 入 手 できます また 最 新 版 のサポート ソフトウェアは Compaqサポート ソフトウェアCDキットからもご 利 用 にな れます システムに CD-RW 等 の 書 き 込 み 機 能 を 備 えたドライブがある 場 合 は CD-RW などのメディアに 書 き 込 むためのアプリケーションを 別 途 インス トールする 必 要 があります ドライバをインストールするには デスクトッ プ 上 の[Setup Compaq Software](Compaqソフトウェアのセットアップ)ア イコンまたは 該 当 するアプリケーションの 起 動 プログラムをダブルクリック するか 製 品 に 付 属 のアプリケーションCDをドライブに 挿 入 して メッセージ が 表 示 されたら [Easy CD Creator]または[Direct CD]のオプションを 選 択 し ます モニタ ディスプレイのカスタマイズ 画 面 の 解 像 度 色 フォント サイズなどの 設 定 をデフォルトから 変 更 するこ とができます [コントロール パネル]で[ 画 面 ]アイコンをダブルクリックし て 設 定 内 容 を 変 更 してください グラフィックス コントローラで 使 用 でき るディスプレイ ドライバや 他 のユーティリティについての 詳 細 は グラ フィックス コントローラのマニュアルを 参 照 してください 最 新 のグラフィックス ドライバは コンパックのホームページ (http://www.compaq.com/support/ またはhttp://www.compaq.co.jp/support/)から ダウンロードできます 1 4 お 使 いになる 前 に

ソフトウェアのセットアップ コンピュータの 電 源 切 断 コンピュータの 電 源 を 正 しく 切 断 するには [ スタート] [ シャットダウ ン](または[Windowsの 終 了 ] [ 終 了 オプション])の 順 に 選 択 し さらに 電 源 を 切 るためのオプションを 選 択 します コンピュータは 自 動 的 に シャットダウンされます Windows NT Workstation 4.0の 場 合 電 源 ボタンは 常 に 電 源 スイッチとして 機 能 します ただし Windows 98 Windows 2000 Professional Windows XP ProfessionalまたはWindows XP Home Editionのデフォルト コンフィギュレー ションでは 電 源 ボタンを 押 しても 電 源 は 切 られず コンピュータが 低 電 力 消 費 モード(S3 状 態 とも 呼 ばれます)になります このデフォルト コンフィ ギュレーションによって アプリケーションを 終 了 しなくても 直 ちに 電 力 消 費 が 低 下 し データを 損 失 することなく 素 早 く 元 の 操 作 モードに 戻 ることが できます コンピュータを 手 動 で 強 制 的 にオフ モードに 設 定 するには 電 源 ボタンを4 秒 以 上 押 したままにします Ä 注 意 :コンピュータの 電 源 を 手 動 で 切 るとデータが 損 傷 する 恐 れがありま す 電 源 ボタンを 再 びオン/オフ モードに 設 定 するには お 使 いのオペレーティ ング システムによって [コントロール パネル]の[ 電 源 オプション]で 設 定 す るか コンピュータ セットアップ ユーティリティを 実 行 します コンピュー タ セットアップ ユーティリティについては コンピュータ セットアップ (F10)ユーティリティ ガイド を 参 照 してください お 使 いになる 前 に 1 5

ソフトウェアのセットアップ ソフトウェアの 保 護 ソフトウェアの 復 元 ソフトウェアを 損 失 したり 破 損 したときのために ハードディスク ドライブ に 保 存 されているすべてのシステム ソフトウェア アプリケーション およ び 関 連 ファイルのバックアップをとっておいてください ご 自 身 で 作 成 した データ ファイルをバックアップする 方 法 については オペレーティング シス テムに 付 属 のマニュアルかバックアップ ユーティリティのマニュアルを 参 照 してください Evoデスクトップ コンピュータおよびEvoワークステーションには それぞれ CompaqリストアCDおよびCompaqオペレーティング システムCDが 付 属 して います 詳 しくは ご 購 入 のコンピュータに 付 属 の 適 切 なCDを 参 照 してくだ さい Compaq Documentation Library CDの 使 用 このガイド 以 外 の 製 品 マニュアルについては Compaq Documentation Library CDを 参 照 してください CDをオプティカル ドライブに 挿 入 し 画 面 に 表 示 されたメニューから 参 照 するマニュアルを 選 択 してください メニューおよびマニュアルは 初 期 セットアップ 時 に 選 択 した 言 語 または セットアップ 後 にWindowsの[ 地 域 のプロパティ ]で 指 定 した 言 語 で 表 示 され ます [ 地 域 のプロパティ]で 設 定 した 言 語 をCompaq Documentation Library CD がサポートしていない 場 合 は メニューおよびマニュアルが 英 語 で 表 示 され ます Compaq Documentation Library CDが 自 動 的 に 実 行 されない 場 合 は 次 の 手 順 で 実 行 してください 1. [スタート] [ファイル 名 を 指 定 して 実 行 ]の 順 に 選 択 します 2. 次 のようにタイプします X: CompaqWorkstation.exeまたはX: CompaqDeskpro.exe (XはCD-ROMドライブ 名 ) 3. [OK]をクリックします 1 6 お 使 いになる 前 に

ソフトウェアのセットアップ お 問 い 合 わせになる 前 に コンピュータやワークステーションに 問 題 が 生 じた 場 合 は このガイドの 第 2 章 およびコンピュータやワークステーションに 付 属 のCompaq Documentation Library CDに 収 録 されている トラブルシューティング ガイド を 参 照 してく ださい ご 自 分 で 解 決 できない 技 術 的 な 問 題 が 生 じた 場 合 は コンパックのサ ポート 窓 口 にお 問 い 合 わせください その 際 以 下 の 項 目 について 事 前 にご 準 備 いただくと 解 決 がより 迅 速 になる 場 合 がありますので コンピュータや ワークステーションに 付 属 のリファレンス ガイド 等 に 記 載 の 手 順 に 従 って 診 断 用 のユーティリティを 実 行 してご 確 認 ください 機 種 名 または 機 種 番 号 シリアル 番 号 ( 保 証 書 または 本 体 裏 面 にあります) 購 入 年 月 日 および 購 入 店 名 トラブルの 状 況 (できるだけ 具 体 的 にお 願 いします) エラー メッセージ ハードウェア 構 成 (メモリ 容 量 ハードディスク 容 量 その 他 周 辺 機 器 の 有 無 ) 接 続 しているプリンタの 種 類 使 用 しているオペレーティング システムおよびそのバージョン Windowsの 製 品 識 別 番 号 (PIN) [マイ コンピュータ]を 右 クリックし [プロパティ ] [ 全 般 ]の 順 にクリックして [ 所 有 者 ](または[ 使 用 者 ])の 欄 に 表 示 されている 番 号 がPINです [コンピュータの 動 作 チェック(TEST)]ユーティリティの 実 行 結 果 詳 しくは 付 属 のリファレンス ガイド 等 を 参 照 してください [システム 情 報 の 参 照 (INSPECT)]ユーティリティの 実 行 結 果 詳 しく は 付 属 のリファレンス ガイド 等 を 参 照 してください Ä 注 意 :コンピュータの 修 理 をご 依 頼 される 際 セットアップ パスワードや 電 源 投 入 時 パスワードは 消 去 しておいてください お 使 いになる 前 に 1 7

ソフトウェアのセットアップ コンパックのホームページ コンパックでは 下 記 のインターネットのWeb サイトで 日 本 語 による 各 種 情 報 サービスを 行 っておりますので ご 利 用 ください http://www.compaq.co.jp/ カスタマー サポート コンパックのコンピュータおよびワークステーションをお 使 いのお 客 様 に 対 して さまざまなサポート サービスが 提 供 されています 最 寄 りのコンパッ ク 製 品 販 売 店 およびコンパック 正 規 保 守 代 理 店 については コンパックの ホームページ(http://www.compaq.co.jp/)を 参 照 してください 各 国 の 電 話 番 号 日 本 以 外 の 地 域 からはコンパックのアメリカ サイトのホームページ (http://www.compaq.com/)を 参 照 してください 1 8 お 使 いになる 前 に

2 基 本 的 なトラブルシューティング 概 要 この 章 では 基 本 的 なトラブルシューティングのみを 扱 います 詳 しくは Compaq Documentation Library CDに 収 録 されている トラブルシューティン グ ガイド またはコンパックのホームページ(http://www.compaq.co.jp/)を 参 照 してください システムに 付 属 のOS 以 外 のOSをご 使 用 になる 場 合 は 以 下 のサポート 関 連 のWeb サイトで インストールについてのサポート 情 報 が 利 用 できるかを 調 べてください Compaq Evoデスクトップ コンピュータ http://www.compaq.co.jp/support/de_index.html Compaq Evoワークステーション http://www.compaq.co.jp/support/wo_index.html ソフトウェアのトラブルに 関 して 詳 しくは 第 1 章 の ソフトウェアの 復 元 を 参 照 してください お 使 いになる 前 に 2 1

基 本 的 なトラブルシューティング 問 題 解 決 のヒント コンピュータ 本 体 モニタ ソフトウェアにトラブルが 起 こったときは ま ず 次 のことを 確 認 してください コンピュータ 本 体 とモニタの 電 源 コードが ACコンセントに 正 しく 差 し 込 まれていますか コンピュータ 本 体 の 電 源 が 入 っていて 緑 色 の 電 源 ランプが 点 灯 してい ますか モニタの 電 源 が 入 っていて 緑 色 の 電 源 ランプが 点 灯 していますか モニタ 画 面 の 表 示 がぼやけているときには モニタの 調 節 つまみで 輝 度 とコントラストを 調 整 してください 何 かキーを 押 し 続 けるとビープ 音 がなりますか ビープ 音 がなれば キー ボードは 正 しく 機 能 しています すべてのケーブルを 正 しく 接 続 していますか ゆるんでいたり 間 違 っ たコネクタに 接 続 していませんか プラグ アンド プレイに 対 応 していない 拡 張 ボードやオプションを 取 り 付 けた 後 にコンピュータを 再 設 定 しましたか 詳 しくは ハードウェア の 取 り 付 けに 関 するトラブルの 解 決 方 法 を 参 照 してください 必 要 なデバイス ドライバが 正 しくインストールされていますか(プリン タを 接 続 した 場 合 は プリンタ ドライバをインストールする 必 要 があり ます) システムからディスケットをすべて 取 り 出 してからシステムを 起 動 して いますか 出 荷 時 とは 異 なるオペレーティング システムをインストールしている 場 合 は そのシステムがお 使 いのシステムでサポートされているか 確 認 してください お 使 いのシステムにAGPカードが 取 り 付 けられている 場 合 は モニタは AGPカードのモニタ コネクタに 接 続 する 必 要 があります( 一 部 のモデル のみ) もう 一 方 のモニタ コネクタは 無 効 になるため このポートに 接 続 してもモニタは 使 用 できません 2 2 お 使 いになる 前 に

基 本 的 なトラブルシューティング 注 意 :コンピュータがACコンセントに 接 続 されていると 電 源 が 入 ってい Ä なくてもシステム ボードには 常 に 電 気 が 流 れています 感 電 やシステムの 損 傷 を 防 ぐため コンピュータのカバーを 開 ける 場 合 は 必 ず 事 前 に 電 源 コー ドをコンセントから 抜 いてください 一 般 的 なトラブルの 解 決 方 法 この 章 で 説 明 するような 一 般 的 なトラブルは ご 自 身 で 簡 単 に 解 決 できる 場 合 があります トラブルが 繰 り 返 し 発 生 し ご 自 身 で 解 決 できない 場 合 ま たは 解 決 方 法 の 実 行 に 不 安 がある 場 合 は コンパックのサポート 窓 口 にご 相 談 ください コンパックのサポート 窓 口 については コンピュータに 付 属 の 保 証 規 定 (サービスおよびサポートを 受 けるには) を 参 照 してください 一 般 的 なトラブルの 解 決 方 法 トラブル 原 因 解 決 方 法 本 体 の 電 源 が 入 らない 本 体 がAC コンセントに 接 続 さ れていない AC コンセントに 電 源 コードを 差 し 込 んでいない 取 り 付 けた 拡 張 カードに 不 具 合 がある ドライブの 電 源 または 電 源 ケーブルが 正 しく 接 続 されてい ない 本 体 内 部 の 温 度 が 動 作 範 囲 を 超 えていた ファンが 何 かにさえ ぎられている 可 能 性 がある コンピュータ 本 体 の 背 面 にある 電 圧 選 択 スイッチが 正 しい 電 圧 (115Vまたは230V)に 設 定 され ていない( 一 部 のモデルのみ) 電 源 コードを 本 体 とACコンセントにそれぞ れ 正 しく 差 し 込 みます 電 源 コードを 本 体 とACコンセントにそれぞ れ 正 しく 差 し 込 み ACコンセントに 電 流 が 流 れていることを 確 認 します 取 り 付 けた 拡 張 カードを 取 り 外 します ドライブの 電 源 および 電 源 ケーブルを 正 し く 接 続 します 1. 本 体 内 部 が 非 常 に 高 温 の 環 境 にありま す 本 体 内 部 への 通 気 を 妨 げているもの を 取 り 除 き 本 体 を 冷 却 してください 2. 本 体 内 部 の 通 気 を 妨 げているものがな く 内 部 ファンが 動 作 していることを 確 認 します 問 題 が 解 決 しない 場 合 は コンパックのサ ポート 窓 口 にご 連 絡 ください スライド スイッチを 正 しいAC 電 圧 側 に 切 り 替 えます( 日 本 国 内 では 通 常 115Vを 選 択 し ます) お 使 いになる 前 に 2 3

基 本 的 なトラブルシューティング 一 般 的 なトラブルの 解 決 方 法 ( 続 き) トラブル 原 因 解 決 方 法 コンピュータがロックされ 電 源 ボタンを 押 しても 電 源 が 入 らない 電 源 スイッチのソフトウェアに よる 制 御 機 能 が 働 いていない コンピュータの 電 源 が 切 れるまで4 秒 以 上 電 源 ボタンを 押 し 続 けます 日 付 と 時 刻 が 正 しく 表 示 さ れない コンピュータの 電 源 が 自 動 的 に 切 れ 電 源 ランプが 以 下 のいずれかの 状 態 になる 1. 1 秒 間 に4 回 赤 色 または 黄 色 に 点 滅 2. 1 秒 間 隔 で2 回 赤 色 また は 黄 色 に 点 滅 した 後 に2 秒 間 休 止 3. 点 滅 しない コンピュータが 断 続 的 に 停 止 する 本 体 のカバーまたはアクセ ス パネルが 取 り 外 せない RTC(リアル タイム クロック) 用 バッテリが 寿 命 に 達 している (バッテリの 寿 命 は 約 3~5 年 間 ) 本 体 内 部 の 温 度 が 動 作 範 囲 を 超 えていた ファンの 動 作 が 妨 げ られているか 回 転 していない または ヒートシンクが 正 しく プロセッサに 取 り 付 けられてい ない 本 体 のカバーまたはアクセス パネルが 取 り 外 されているので 本 体 内 部 の 温 度 が 動 作 範 囲 を 超 えていた ネットワーク ドライバがロー ドされているが ネットワーク に 接 続 されていない 特 定 のモデルのコンピュータ で カバー ロック(Cover Lock) がかけられている 最 初 に Windows 98 2000 Windows NT およびWindows XPの[コントロール パネル]に あるユーティリティを 使 って 時 刻 と 日 付 を 設 定 しなおします それでも 問 題 が 解 決 しない 場 合 は RTC 用 バッテリを 交 換 します RTC 用 バッテリの 交 換 方 法 については ハード ウェア リファレンス ガイド を 参 照 してくだ さい 1. 本 体 内 部 が 非 常 に 高 温 の 環 境 にありま す 本 体 内 部 への 通 気 を 妨 げているもの を 取 り 除 き 本 体 を 冷 却 してください 2. 本 体 内 部 の 通 気 を 妨 げているものがな く 内 部 ファンが 動 作 していることを 確 認 します( 電 源 ファン シャーシ ファン プロセッサ ファンなど) 3. ヒートシンクが 正 しく 取 り 付 けられてい ることを 確 認 します 問 題 が 解 決 しない 場 合 は コンパックの 修 理 受 付 窓 口 にご 連 絡 ください 本 体 を 冷 却 した 後 本 体 のカバーまたはアク セス パネルを 正 しく 取 り 付 けなおします ネットワークに 接 続 します または コン ピュータ セットアップ ユーティリティか Windows 95 98 2000 Windows NT およ びWindows XPの[コントロール パネル]の[ネッ トワーク] または[ ネットワークとダイヤル アップ] あるいは[ ネットワークとインター ネット 接 続 ]を 起 動 して ネットワーク コント ローラを 無 効 にします コンピュータ セットアップ ユーティリティ (Computer Setup Utilities)を 使 用 して カバー ロックを 解 除 (Unlock)します パスワードを 忘 れてしまった 場 合 など ロッ クを 解 除 できない 場 合 は FailSafeキーを 使 用 してロックを 解 除 してください 2 4 お 使 いになる 前 に

基 本 的 なトラブルシューティング 一 般 的 なトラブルの 解 決 方 法 ( 続 き) トラブル 原 因 解 決 方 法 十 分 なパフォーマンスが 得 られない テンキーの 矢 印 キーを 押 し ても カーソルが 移 動 しない モニタ 画 面 に 何 も 表 示 され ない プロセッサが 高 温 に 達 している 1. コンピュータ 周 辺 の 通 気 が 妨 げられてい ないことを 確 認 します 2. ファンが 正 しく 取 り 付 けられ 正 常 に 動 作 していることを 確 認 します( 必 要 な 場 合 にのみ 動 作 するファンもあります) 3. プロセッサのヒートシンクが 正 しく 取 り 付 けられていることを 確 認 します 数 字 入 力 モードになっている モニタの 電 源 が 入 っていない (モニタ ランプが 点 灯 していな い) モニタ ケーブルが 正 しく 接 続 されていない コンピュータがスタンバイ モードになっている システムROMの 障 害 システム がブート ブロックROM モード で 稼 動 しています (" ピーピピピ" とビープ 音 を 鳴 らし 警 告 します) 省 電 力 モード(Energy Saver Mode)になっている モニタのRGB( 赤 緑 青 )ス イッチが 正 しく 設 定 されていな い 固 定 同 期 モニタを 使 っているの に 選 択 した 解 像 度 で 同 調 しな い VGA/BNC 選 択 スイッチが 正 し く 設 定 されていない Num Lockキーを 押 します Num Lockランプ が 消 えている 時 に テンキーを 矢 印 キーとし て 使 用 できます モニタの 電 源 を 入 れます(モニタ ランプが 点 灯 するのを 確 認 します) モニタと 本 体 の 間 モニタと 適 切 なコネクタ の 間 およびモニタとAC コンセントの 間 の ケーブルの 接 続 を 確 認 します AGP カードが 取 り 付 けられている 場 合 は AGPカードのコネクタにモニタが 接 続 されて いることを 確 認 します 電 源 ボタンを 押 して スタンバイ モードから 復 帰 します ROMPaqディスケットを 使 用 してROMをリフ レッシュします 詳 しくは デスクトップ マ ネジメントについて のブート ブロックROM の 説 明 を 参 照 してください どれかキーを 押 すかマウス ボタンをクリック し パスワードが 設 定 されている 場 合 はパス ワードを 入 力 します モニタのRGBスイッチを75Ωに 設 定 し 同 期 スイッチがある 場 合 にはそのスイッチを 外 部 に 設 定 します 選 択 した 解 像 度 と 同 じリフレッシュ レートで モニタに 表 示 可 能 かどうか 確 認 します VGA/BNC 選 択 スイッチを 接 続 されている ケーブルに 合 わせて 設 定 します お 使 いになる 前 に 2 5

基 本 的 なトラブルシューティング 一 般 的 なトラブルの 解 決 方 法 ( 続 き) トラブル 原 因 解 決 方 法 Windows NT 環 境 で 動 作 して いる 場 合 インストールした 後 にSCSIハードディスク ド ライブが 認 識 されない Windows NT をインストールし た 後 に お 使 いのシステム 用 の SCSI ドライバがシステムにイ ンストールされていない お 使 いのシステム 用 のSCSIドライバを 用 意 し てシステムにインストールします お 使 いのCompaqシステムにSCSIドライバを ダウンロードするには コンパックのイン ターネットWebサイト (http://www.compaq.co.jp/support/)を 参 照 し てください SCSIドライバをインストールする 方 法 につい て 詳 しくは トラブルシューティング ガイ ド の 付 録 E Windows NTインストール 用 の SCSIドライバのインストール を 参 照 してく ださい 2 6 お 使 いになる 前 に

基 本 的 なトラブルシューティング ハードウェアの 取 り 付 けに 関 するトラブルの 解 決 方 法 ディスケット ドライブを 増 設 するなどの 新 しいハードウェアを 取 り 付 ける 場 合 コンピュータを 再 設 定 しなければならないことがあります プラグ ア ンド プレイ 対 応 の 装 置 を 取 り 付 けた 場 合 Windows 98 Windows 2000 Windows XP ProfessionalおよびWindows XP Home Editionは 自 動 的 に 装 置 を 認 識 しコンピュータを 再 設 定 します プラグ アンド プレイに 対 応 していない 装 置 を 取 り 付 けた 場 合 は 新 しいハードウェアの 取 り 付 けが 完 了 した 後 でコン ピュータを 再 設 定 する 必 要 があります Windows 98 Windows XP Professional およびWindows XP Home Editionの 場 合 は[コントロール パネル]の[ハードウェ アの 追 加 ]アイコン([クラシック 表 示 ]にした 場 合 ) Windows 2000の 場 合 は [コントロール パネル]の[ハードウェアの 追 加 と 削 除 ]アイコンを 選 択 し 画 面 の 指 示 に 従 って 操 作 してください Windows NT 4.0の 場 合 は 新 しいハード ウェアを 取 り 付 けた 後 で ハードウェアに 付 属 のユーティリティを 使 用 して コンピュータを 再 設 定 してください ハードウェアの 取 り 付 けに 関 するトラブルの 解 決 方 法 トラブル 原 因 解 決 方 法 取 り 付 けたハードウェアが 認 識 されない 取 り 付 けたハードウェアの ケーブルが 正 しく 接 続 され ていないか 電 源 コードが 外 れている 取 り 付 けた 外 部 装 置 の 電 源 が 入 っていない コンピュータの 設 定 情 報 を 変 更 するようメッセージが 表 示 されたが 実 行 しなかっ た すべてのケーブルと 電 源 コードを 正 しく 接 続 します 本 体 の 電 源 を 切 ってから 外 部 装 置 の 電 源 を 入 れ 次 に 本 体 の 電 源 を 再 度 入 れます コンピュータを 再 起 動 し 画 面 の 指 示 に 従 っ て 設 定 情 報 を 変 更 します お 使 いになる 前 に 2 7

基 本 的 なトラブルシューティング キーボードやフロント パネルのランプおよびビープ 音 の 診 断 USB(Universal 以 下 の 表 では キーボードのランプ フロント パネルのランプ およびPOST ( 電 源 投 入 時 のセルフテスト) 実 行 中 に 発 生 するビープ 音 について 説 明 しま す ビープ 音 には エラー コードやテキスト メッセージが 関 連 付 けられてい ないものもあります 詳 しくは Compaq Documentation Library CDに 収 録 さ れている トラブルシューティング ガイド を 参 照 してください Serial Bus)キーボードをお 使 いの 場 合 キーボード ランプの エラー コードに 適 合 したビープ 音 が 鳴 りますが キーボードのランプ 自 体 に よる 警 告 はありません キーボードやフロント パネルのランプおよびビープ 音 の 診 断 動 作 ビープ 音 考 えられる 原 因 対 処 なし (ビープ 音 のみ) 1L 3S* システムROMの 障 害 システ ムがブート ブロックROM モードで 稼 動 している ROMPaq ディスケットを 使 用 して ROMをリフレッシュします デスク トップ マネジメントについて の ブート ブロックROMの 説 明 を 参 照 し てください キーボードの Caps Lockランプの 点 滅 1L 2S* グラフィックス コントローラ が 認 識 されていないか 正 し く 初 期 化 されていない 1. CMOS メモリをクリアします 2. グラフィックス カードが 追 加 さ れている 場 合 は 一 度 取 り 外 して から 装 着 しなおします 3. 必 要 であれば ライザ ボードを 装 着 しなおします * Lは 長 いビープ 音 ("ピー ") Sは 短 いビープ 音 ("ピ") 2 8 お 使 いになる 前 に

基 本 的 なトラブルシューティング キーボードやフロント パネルのランプおよびビープ 音 の 診 断 ( 続 き) 動 作 ビープ 音 考 えられる 原 因 対 処 キーボードの Num Lockランプの 点 滅 ( 一 部 のモデルのみ) 1S 2L* システム メモリが 認 識 されて いない 1. メモリ モジュールの 設 定 を 確 認 します( ハードウェア リファレ ンス ガイド の 関 連 する 説 明 を 参 照 してください) 2. メモリ モジュールを 一 度 取 り 外 してから 装 着 しなおします 3. このガイドの メモリに 関 するト ラブルの 解 決 方 法 を 参 照 してく ださい Ä 注 意 : コンピュータのモデルによって ECCメモリと 非 ECC メモリのどちらがサポートされているかが 異 なり ます 非 ECC メモリのみをサポートするモデルもあります ECC メモリをサポートするシステムの 場 合 は ECC メモリと 非 ECC メモリを 混 在 させないでください さらに オペレーティング システムが 起 動 しません Num Lock ランプの 点 灯 (キーボード) なし ブート ブロックの 故 障 ROMPaq ディスケットを 使 用 して ROMをリフレッシュします デスク トップ マネジメントについて の ブート ブロックROMの 説 明 を 参 照 し てください キーボードの Scroll Lockランプの 点 滅 ( 一 部 のモデルのみ) 2L 1S* システム ボードのハードウェ ア 障 害 (グラフィックス カー ドの 障 害 よりも 先 に 発 生 した 場 合 ) システム ボードを 交 換 します(コン パックの 修 理 受 付 窓 口 へご 連 絡 くだ さい) 電 源 ランプが1 秒 間 隔 で 緑 色 に 点 滅 なし コンピュータは 通 常 のサスペ ンド モードに 入 っている 不 具 合 ではありません 電 源 ランプが 緑 色 に 点 灯 なし コンピュータの 電 源 が 入 って いる 不 具 合 ではありません * Lは 長 いビープ 音 ("ピー ") Sは 短 いビープ 音 ("ピ") お 使 いになる 前 に 2 9

基 本 的 なトラブルシューティング キーボードやフロント パネルのランプおよびビープ 音 の 診 断 ( 続 き) 動 作 ビープ 音 考 えられる 原 因 対 処 電 源 ランプが2 秒 間 隔 で 赤 色 または 黄 色 に 点 滅 ( 一 部 のモデルのみ) なし 電 源 装 置 の 過 負 荷 1. 電 源 ボタンを 押 します 電 源 ラン プが 緑 色 になります 2. コンピュータのすべての AC 電 源 を 外 します 30 秒 後 に 再 び 電 源 を 入 れます 3. コンピュータが 正 常 に 稼 動 する まで 一 度 に 1 つずつオプション を 取 り 外 して 負 荷 を 減 らします 4. システム ボードの 損 傷 を 確 認 し ます 5. 必 要 であれば システム ボード を 交 換 します(コンパックの 修 理 受 付 窓 口 へご 連 絡 ください) 6. 必 要 であれば 電 源 装 置 を 交 換 し ます(コンパックの 修 理 受 付 窓 口 へご 連 絡 ください) 電 源 ランプおよび ハードディスク ドラ イブ ランプが 緑 色 に 点 滅 なし ライザ ボードが 認 識 されてい ない 1. ライザ ボードを 取 り 外 します 2. コネクタの 汚 れを 拭 き 取 ります 3. ライザ ボードを 装 着 しなおしま す(ライザ ボードを 取 り 外 す 方 法 について 詳 しくは ハード ウェア リファレンス ガイド を 参 照 してください 電 源 ランプが1 秒 間 隔 で 黄 色 または 緑 色 に 点 滅 ( 一 部 のモデルのみ) なし システム メモリ エラー 1. メモリ モジュールの 設 定 を 確 認 します( ハードウェア リファレ ンス ガイド の 関 連 する 説 明 を 参 照 してください) 2. メモリ モジュールを 一 度 取 り 外 してから 装 着 しなおします 3. トラブルシューティング ガイ ド の メモリに 関 するトラブル の 解 決 方 法 を 参 照 してください 2 10 お 使 いになる 前 に

基 本 的 なトラブルシューティング キーボードやフロント パネルのランプおよびビープ 音 の 診 断 ( 続 き) 動 作 ビープ 音 考 えられる 原 因 対 処 電 源 ランプが 赤 色 ま たは 黄 色 で 点 灯 なし プロセッサが 認 識 されていな い プロセッサをシステム ボードに 正 し く 取 り 付 けなおします 赤 色 または 黄 色 の 電 源 ランプが 以 下 のい ずれかの 状 態 になる 1. 1 秒 間 に 4 回 点 滅 2. 1 秒 間 に 2 回 点 滅 した 後 に 2 秒 間 休 止 3. 点 滅 しない なし コンピュータが 過 熱 状 態 1. 必 要 であればコンピュータのカ バーを 取 り 付 けます 2. コンピュータの 通 気 口 が 塞 がれ ていないか 内 蔵 ファンが 稼 動 し ているか 確 認 します * Lは 長 いビープ 音 ("ピー ") Sは 短 いビープ 音 ("ピ") お 使 いになる 前 に 2 11

索 引 L LED 2 4 Caps Lockランプの 点 滅 2 8 Num Lockランプの 点 滅 2 9 Scroll Lockランプの 点 滅 2 9 電 源 ランプおよびハードディスク ドライブ ラ ンプの 点 滅 2 10 電 源 ランプの 点 滅 2 10 か 解 決 方 法 一 般 的 なトラブル 2 3 ハードウェアの 取 り 付 け 2 7 キーボード 2 2 ケーブル 接 続 の 確 認 2 5 コンピュータ 停 止 2 4 は バッテリ リアル タイム クロック 2 4 日 付 と 時 刻 2 4 プラグ アンド プレイ 対 応 の 装 置 2 7 ま モニタ 画 面 に 何 も 表 示 されない 2 5 お 使 いになる 前 に 索 引 1