ルミーズ 決 済 サービス W elcart クレジット 決 済 運 用 マニュアル Ver.1.0.0 2016 年 7 月 1 日 コルネ 株 式 会 社 目 次 特 徴 と 注 意 点... 2 申 込 方 法... 3 設 定 方 法... 4 ルミーズ 決 済 の 設 定... 4 クレジットカード 決 済... 5 コンビニ 電 子 マネー 決 済... 6 支 払 方 法 登 録... 7 接 続 テスト... 9 クレジットカード 決 済... 9 コンビニ 電 子 マネーサービス... 10 決 済 エラーの 確 認... 11 予 期 せぬエラーの 対 処 方 法... 12 留 意 事 項... 13 運 用 上 の 注 意 点... 14 よくあるお 問 い 合 わせ... 17
特 徴 と 注 意 点 決 済 の 接 続 方 式 クレジットカード 決 済 コンビニ 電 子 マネー 決 済 いずれも 外 部 リンク 型 (Web 連 携 接 続 ) に なります 内 容 確 認 画 面 にて 上 記 内 容 で 注 文 する をクリックすると 決 済 代 行 会 社 の 画 面 に 遷 移 します ペイクイック 機 能 お 客 様 が 会 員 ログインして 購 入 した 場 合 次 回 の 購 入 からはカード 番 号 を 入 力 せずにチェックアウ トできます これは 会 員 情 報 とルミーズの 情 報 を 紐 付 けるもので Welcart のデータベースにカード 番 号 を 保 存 するものではありません 継 続 課 金 Welcart 専 用 拡 張 プラグイン WCEX DL Seller とルミーズ 株 式 会 社 が 提 供 している 自 動 継 続 課 金 を 利 用 することで 雑 誌 の 定 期 購 読 やオンライン 教 室 のレッスン 料 の 徴 収 など ダウンロード 商 品 サービス 商 品 の 継 続 課 金 を 行 うことができます コンビニ 電 子 マネー 決 済 コンビニ 決 済 は 全 国 のコンビニエンスストアでお 支 払 いが 可 能 なサービスです 購 入 完 了 画 面 と メールにてお 客 様 に 払 込 番 号 を 発 行 し それをコンビニに 提 示 もしくは 店 頭 端 末 を 利 用 してお 支 払 いいただくシステムとなります 電 子 マネー 決 済 は 楽 天 Edy WebMoney BitCash で 決 済 が 可 能 なサービスです コンバージョンのトラッキング 購 入 完 了 画 面 でコンバージョンのトラッキングは 可 能 です カスタマイズが 必 要 な 場 合 もあります SSL の 仕 様 SSL の 導 入 を 推 奨 署 名 アルゴリズム SHA-2 通 信 プロトコル TLS1.0 TLS1.1(2017 年 春 より TLS1.2 のみの 予 定 ) 現 在 利 用 されている SSL のアルゴリズム 及 びプロトコルの 確 認 などは サーバー 会 社 にお 問 い 合 わ せください 2
申 込 方 法 法 人 個 人 ともに 契 約 が 可 能 です 初 期 費 用 月 額 固 定 費 トランザクション 処 理 料 手 数 料 などは ルミーズ 株 式 会 社 にお 問 い 合 わ せください お 問 合 せ 資 料 請 求 及 びお 申 し 込 みはこちらのアドレスにアクセスしてください http://www.welcart.com/wc-settlement/guid_remise/ ルミーズ バックヤードでの 設 定 に 必 要 な 情 報 カード 決 済 結 果 通 知 URL WordPress 管 理 画 面 > 設 定 > 一 般 設 定 の サイトアドレス(URL) で 入 力 した URL + /index.php?acting=remise_card コンビニ 決 済 収 納 情 報 通 知 URL WordPress 管 理 画 面 > 設 定 > 一 般 設 定 の サイトアドレス(URL) で 入 力 した URL + /index.php?acting=remise_conv 各 種 連 絡 用 メールアドレス メールアドレスは 自 由 です 結 果 通 知 などを 受 け 取 りたいメールアドレスを 設 定 してください 3
設 定 方 法 クレジット 決 済 設 定 を 行 った 後 基 本 設 定 から 支 払 方 法 を 登 録 します ルミーズ 決 済 の 設 定 ルミーズ 株 式 会 社 から 提 供 された ルミーズテスト 環 境 設 定 情 報 連 絡 票 ルミーズ 本 番 環 境 設 定 情 報 連 絡 票 もしくは ルミーズ 加 盟 店 バックヤードシステム をもとに クレジット 決 済 設 定 を 行 います 管 理 画 面 Welcart Shop > クレジット 決 済 設 定 4
加 盟 店 コード 契 約 時 に 発 行 された 加 盟 店 コードを 半 角 英 数 で 入 力 してください ホスト 番 号 契 約 時 に 割 り 当 てられたホスト 番 号 を 半 角 数 字 で 入 力 してください クレジットカード 決 済 クレジットカード 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください ジョブコード 決 済 の 種 類 を 選 択 してください ペイクイック 機 能 利 用 する を 選 択 した 場 合 ログインして 一 度 購 入 した 会 員 は 次 回 購 入 時 にカード 番 号 を 入 力 する 必 要 がなくなります お 客 様 の 支 払 方 法 クレジットカードでの 支 払 いで 一 括 払 いのみ か 分 割 払 いに 対 応 するか を 選 択 できます 分 割 払 いに 対 応 する 場 合 は ルミーズ 側 の 設 定 が 必 要 です 稼 働 環 境 テスト 環 境 と 本 番 環 境 を 切 り 替 えます 本 番 URL(PC) クレジットカード 決 済 の 本 番 環 境 (PC)で 接 続 する URL を 設 定 します ルミーズ 本 番 環 境 設 定 情 報 連 絡 票 の 決 済 情 報 送 信 先 URL(PC 用 ) に 記 載 されている URL を 入 力 してください 本 番 URL( 携 帯 ) クレジットカード 決 済 の 本 番 環 境 ( 携 帯 )で 接 続 する URL を 設 定 します ルミーズ 本 番 環 境 設 定 情 報 連 絡 票 の 決 済 情 報 送 信 先 URL( 携 帯 用 ) に 記 載 されている URL を 入 力 してください 5
コンビニ 電 子 マネー 決 済 コンビニ 電 子 マネー 決 済 を 利 用 する 場 合 は 利 用 する を 選 択 してください 支 払 期 限 2 日 以 上 30 日 以 内 の 日 数 を 半 角 数 字 で 設 定 してください 空 白 の 場 合 契 約 時 に 指 定 の 支 払 期 日 日 数 より 支 払 い 期 限 日 が 算 出 されます WebMoney 決 済 の 場 合 支 払 期 限 日 の 設 定 に 関 係 なく 発 行 日 の 翌 日 になります 支 払 い 期 限 日 を 過 ぎると 受 注 はキャンセル 扱 いになります 稼 働 環 境 テスト 環 境 と 本 番 環 境 を 切 り 替 えます 本 番 URL(PC) コンビニ 電 子 マネー 決 済 の 本 番 環 境 (PC)で 接 続 する URL を 設 定 します ルミーズ 本 番 環 境 設 定 情 報 連 絡 票 の 決 済 情 報 送 信 先 URL(PC 用 ) に 記 載 されている URL を 入 力 してください 本 番 URL( 携 帯 ) コンビニ 電 子 マネー 決 済 の 本 番 環 境 ( 携 帯 )で 接 続 する URL を 設 定 します ルミーズ 本 番 環 境 設 定 情 報 連 絡 票 の 決 済 情 報 送 信 先 URL( 携 帯 用 ) に 記 載 されている URL を 入 力 してください 6
支 払 方 法 登 録 クレジット 決 済 設 定 が 完 了 したら 支 払 方 法 の 登 録 を 行 います 管 理 画 面 Welcart Shop > 基 本 設 定 支 払 方 法 支 払 方 法 名 フロントにて 表 示 される 支 払 方 法 名 を 指 定 しま す 支 払 方 法 名 は 後 で 変 更 することができます フロント 支 払 方 法 選 択 説 明 フロントにて 表 示 される 支 払 方 法 の 説 明 文 を 入 力 します Html タグが 使 えますので 画 像 を 表 示 させることも 可 能 です コンビニ 電 子 マネー 決 済 サービスの 説 明 には 利 用 可 能 なコンビニ 電 子 マネーを 書 いておくと 良 いでしょう 決 済 種 別 決 済 の 種 別 を 選 択 します ここに カード 決 済 (ルミーズ) コンビニ 決 済 (ルミーズ) いずれかの 決 済 種 別 が 表 示 され ない 場 合 は 先 にクレジット 決 済 設 定 を 行 ってください 決 済 モジュール 必 ず 空 白 にしておいてください 7
使 用 停 止 フロントに 支 払 方 法 を 表 示 する 場 合 は 使 用 表 示 しない 場 合 は 停 止 を 選 択 します 決 済 代 行 会 社 を 変 更 した 時 などは 削 除 をせずに 停 止 にしておきます 使 わなくなった 決 済 は クレジット 決 済 設 定 にて 利 用 しない に 設 定 することを 忘 れないように しましょう 削 除 更 新 必 要 ない 支 払 方 法 は 削 除 します ただし 過 去 にこの 支 払 方 法 で 購 入 された 受 注 がある 場 合 削 除 してしまいますとその 受 注 の 支 払 方 法 が 分 からなくなってしまいます この 様 な 場 合 は 削 除 せずに 停 止 で 更 新 します ドラッグ&ドロップによるソート 登 録 した 支 払 方 法 は 左 側 の 四 角 いブロックをドラッグ&ドロップすることで 並 べ 替 えができます フロントでは 管 理 画 面 の 並 び 順 と 同 じ 順 序 で 表 示 されます 8
接 続 テスト ク レ ジ ッ トカ ー ド 決 済 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 はテスト 環 境 を 選 択 してください まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 2. 支 払 方 法 でクレジットカード 決 済 を 選 択 し テストカード 番 号 を 使 用 して テスト 購 入 を 行 い ます (テストカード 番 号 はルミーズにお 問 い 合 わせください) また テストカード 番 号 以 外 を 入 力 して 決 済 失 敗 テストも 合 わせて 行 ってください 3. ルミーズの 加 盟 店 バックヤードシステムにログインして 取 引 が 記 録 されているかを 確 認 しま す 金 額 変 更 売 上 計 上 取 消 などの 操 作 を 行 います 加 盟 店 バックヤードシステムの 操 作 方 法 につきましては ルミーズ 株 式 会 社 のマニュアルを ご 参 照 ください 4. テスト 環 境 で 接 続 テストが 完 了 したら 本 番 環 境 に 切 り 替 えて 決 済 が 正 常 に 行 えるか 確 認 して ください 決 済 情 報 の 連 携 Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ルミーズの 決 済 は 取 消 にはなりません ルミーズの 加 盟 店 バックヤードシステムから 決 済 の 取 消 / 返 品 処 理 を 行 ってください 受 注 金 額 の 変 更 を 行 った 場 合 も 同 じようにルミーズの 加 盟 店 バックヤードシステムから 金 額 変 更 処 理 を 行 ってください 9
コンビニ 電 子 マ ネー サ ー ビス 実 施 手 順 1. クレジット 決 済 設 定 および 支 払 方 法 の 登 録 ができているか 確 認 します 接 続 テストの 時 稼 働 環 境 はテスト 環 境 を 選 択 してください まだの 場 合 は 本 マニュアルの 設 定 方 法 を 参 照 の 上 設 定 を 行 ってください 2. 支 払 方 法 でコンビニ 決 済 を 選 択 し テスト 購 入 を 行 います 3. ルミーズの 加 盟 店 バックヤードシステムにログインして 取 引 が 記 録 されているかを 確 認 しま す 入 金 通 知 操 作 を 行 い Welcart の 受 注 データが 正 常 に 入 金 済 みになるかどうかを 確 認 します 加 盟 店 バックヤードシステムの 操 作 方 法 につきましては ルミーズ 株 式 会 社 のマニュアルを ご 参 照 ください 決 済 情 報 の 連 携 お 客 様 が 入 金 を 行 いますと Welcart の 受 注 データは 未 入 金 から 入 金 済 み に 変 わります Welcart の 受 注 をキャンセルもしくは 削 除 を 行 っても ルミーズの 決 済 は 取 消 にはなりません 10
決 済 エラーの 確 認 決 済 にエラーが 発 生 すると フロントでは 不 明 なエラーが 発 生 しました とのエラー 画 面 が 表 示 されます 管 理 画 面 では 決 済 エラー 発 生 の 告 知 メッセージが 表 示 されます 決 済 エラーログ をクリックすると エラーログの 一 覧 が 表 示 され いつどのようなステータス でエラーが 発 生 したかを 確 認 できます エラーを 確 認 したら 不 要 なエラーログを 全 て 削 除 してください エラーログが 残 っている 限 り 管 理 画 面 では 決 済 エラー 発 生 告 知 が 表 示 されます 不 具 合 調 査 を 依 頼 する 場 合 は 詳 細 ログを 出 力 してメールにコピー&ペーストしてください 管 理 画 面 決 済 エラー 発 生 告 知 11
予 期 せ ぬ エラ ー の 対 処 方 法 正 常 決 済 を 行 っているのにエラーとなってしまう 場 合 以 下 の 点 を 確 認 します クレジット 決 済 設 定 に 間 違 いはないか NG テストカードを 使 用 していないか SSL 証 明 書 は 正 常 か(SHA2 は 必 須 TLS1.2 のみの 制 限 は 2017 年 より 実 施 ) Basic 認 証 や IP アドレスによるアクセス 制 限 をしていないか 他 のプラグイン(メンテナンスモードを 含 めて)を 停 止 して 動 作 確 認 してみる テーマを Welcart Default テーマに 切 り 替 えてみる 12
留 意 事 項 SSL に 関 しましては ご 利 用 のサーバー 会 社 にお 問 い 合 わせください Welcart は 支 払 方 法 ページなどのチェックアウト 遷 移 画 面 で JavaScript を 使 用 しています テーマ 制 作 カスタマイズ 時 に JavaScript のエラーがないかを 確 認 してください エラーがある 場 合 正 常 に 決 済 できなくなる 可 能 性 があります どうしても 改 善 しない 場 合 は 下 記 URL より 不 具 合 調 査 をご 依 頼 ください http://www.welcart.com/wc_nav/solution-maintenance/ 13
運 用 上 の 注 意 点 本 番 環 境 への 切 り 替 え テスト 環 境 で 問 題 なく 購 入 テストが 行 えたら 稼 働 環 境 を 本 番 環 境 に 切 り 替 えます 念 のために 実 際 のクレジットカードを 使 って 購 入 テストを 行 い 正 常 に 決 済 されることを 確 認 して ください 決 済 エラーが 発 生 した 時 決 済 エラーログを 確 認 して 特 に 処 置 する 必 要 がないものはログを 削 除 してください ペイクイック 機 能 を 利 用 の 場 合 の 注 意 ペイクイック 機 能 でカード 番 号 がルミーズに 登 録 されている 会 員 が カードを 変 更 して 購 入 したい 場 合 管 理 画 面 の 会 員 情 報 で ペイクイックの 登 録 を 解 除 することができます ペイクイックの 登 録 を 解 除 する をチェックして 会 員 情 報 を 更 新 してください 管 理 画 面 会 員 データ 編 集 画 面 14
受 注 の 取 りこぼし 発 生 時 の 対 応 ルミーズの 加 盟 店 バックヤードシステムに 決 済 が 正 常 に 登 録 されたにもかかわらず Welcart の 受 注 データが 記 録 されていない 場 合 以 下 の 方 法 で 受 注 データの 復 旧 ができます 1. 加 盟 店 バックヤードシステムより 売 上 集 計 データ 一 覧 を 開 いて 請 求 番 号 の 値 をメモしま す 2. Welcart 管 理 画 面 の 受 注 リスト 画 面 にて 決 済 直 前 ログ 一 覧 ボタンを 押 してダイアログを 表 示 します ダイアログ 内 のリンクキーが 請 求 番 号 の 値 と 一 致 するものを 探 して 詳 細 をクリックします 15
3. 詳 細 ダイアログで 内 容 を 確 認 し 受 注 データ 登 録 ボタンを 押 すと その 内 容 で 受 注 データが 登 録 されます その 際 受 注 日 時 をログの 登 録 された 日 時 か データ 復 旧 処 理 を 行 った 日 時 か を 選 択 できます コンビニ 電 子 マネー 決 済 のデータを 復 旧 した 場 合 入 金 状 況 は 常 に 未 入 金 で 登 録 されます 復 旧 後 に 入 金 があれば 入 金 済 み となりますが お 客 様 の 入 金 が 復 旧 よりも 速 かった 場 合 は 未 入 金 のままになりますので ルミーズの 加 盟 店 バックヤードシステムにて 状 況 を 確 認 してくださ い なお 受 注 の 取 りこぼしが 頻 繁 に 起 こる 場 合 は ご 利 用 のサーバーのスペックが 低 い 可 能 性 があり ます サーバー 移 行 をご 検 討 ください 16
よくあるお 問 い 合 わせ Q 定 期 購 入 や 継 続 課 金 は 利 用 できますか? A 定 期 購 入 には 対 応 していません 自 動 継 続 課 金 は WCEX DL Seller を 導 入 することで 利 用 で きます Q 決 済 購 入 操 作 を 行 ってみたいのですがデモサイトはありませんか? A こちらのデモサイトは ルミーズ 決 済 を 設 定 しています http://demo.welcart.info/remise/wordpress/ クレジットカード 決 済 コンビニ 電 子 マネー 決 済 の 購 入 が 体 験 できます Q スマホで 購 入 ができません A SSL 非 SSL 切 り 替 えをサイトで 行 っている 場 合 は スマホ 対 応 として 拡 張 プラグイン WCEX Mobile の 導 入 が 必 要 です モバイル 設 定 画 面 にて リモートアドレスチェックを 行 う のチ ェックを 外 してください SSL 切 り 替 えを 行 わず 常 時 SSL のサイトでは WCEX Mobile の 導 入 の 必 要 はありません Q 使 ってはいけないプラグイン 等 はありますか? A 以 下 のようなプラグインは 併 用 しない 事 をお 勧 めいたします また 他 にも 併 用 できないプラグインがあると 考 えられますので 不 具 合 が 出 た 場 合 は まず Welcart 関 連 以 外 のプラグインを 停 止 して 動 作 確 認 してみてください キャッシュプラグインは いずれも 個 人 情 報 の 漏 洩 が 懸 念 されます 十 分 にキャッシュに 対 する 知 識 がない 場 合 は 使 用 しないでください HTTPS プラグインを 使 用 している 場 合 決 済 エラーとなる 可 能 性 があります JavaScript や CSS を 最 適 化 するプラグインは 様 々な 動 作 がエラーとなる 可 能 性 が 高 まり ます バイリンガルプラグインは 併 用 できません 17