安 心 して ネットショップ 経 営 を 目 指 す 事 業 者 様 へのご 提 案 年 商 3 億 円 未 満 限 定 プラン リスクマネジメントの 基 本 習 得 と 相 談 サービス
リスクマネジメントの 基 本 アドバイザー 契 約 年 商 :3 億 円 未 満 の 事 業 者 向 け 発 生 する 事 業 の 問 題 点 について メール 電 話 SKYPE チャッ ト 訪 問 にて あらゆる 相 談 に 応 じるサービスです 事 例 を 盛 り 込 みながら 講 義 勉 強 会 や 座 談 会 ワークショップを 定 期 的 に 行 います 講 義 勉 強 会 では 大 切 な 初 動 対 応 を 学 ぶほか ルール 作 りの 基 本 リスクの 可 視 化 等 リスクマネジメント 全 般 を 学 んで 頂 きます 座 談 会 ワークショップでは 各 通 販 会 社 やネットショップの 方 々の 交 流 などを 行 い 情 報 共 有 する 場 を 作 ります 主 な 相 談 可 能 な 範 囲 決 済 関 連 情 報 セキュリティ 個 人 情 報 保 護 関 連 債 権 管 理 関 連 苦 情 クレーム 対 応 データ 分 析 ( 高 度 な 分 析 は 別 途 ) クレジット( 分 割 割 賦 ) 関 連 特 定 商 取 引 法 関 連 システム( 受 注 管 理 システム カートシステム 決 済 システム 自 社 割 賦 システム コールセンターシステム 等 ) 関 連 物 流 倉 庫 会 社 の 紹 介 等 Copyright (c) 2007_2014 HazS All Rights Reserved.
雛 形 の 提 供 ご 契 約 頂 いた 方 には 10 日 に 一 度 当 社 が 過 去 に 作 成 し てきた 規 約 規 程 マニュアルなどの 提 供 を 行 います 作 成 のポイント 等 を 記 載 しております 情 報 セキュリティマニュアル 会 員 規 約 各 種 規 程 マーケティング フレームワーク その 他
TRUSTeの 認 証 当 社 は WEB 上 のPマークと 言 われるTRUSTe の 認 定 審 査 機 関 に 指 定 されております 本 サービス 受 講 の 方 には 審 査 料 無 料 で 認 証 を 行 い ます 別 途 売 上 規 模 により 年 間 ライセンス 料 がかかります TRUSTeは 個 人 情 報 保 護 の 対 策 になる 上 保 険 の 割 引 が 適 用 されたり 一 部 の 事 業 者 がリスティン グを 行 う 上 で 条 件 とされています また SEO 対 策 にもなります
これまで 行 ってきた 実 施 内 容 代 金 回 収 フロー( 事 務 フロー)の 現 状 チェック KPIの 作 成 と 評 価 KPIの 分 析 目 標 管 理 (レポート 作 成 ) 延 滞 分 析 / 支 払 日 数 分 析 LTV 継 続 率 の 分 析 と 評 価 交 渉 履 歴 の 作 成 ~ 分 別 管 理 までのアドバイス クレジット 部 門 全 般 のプロジェクトマネージャー クレジットポリシー 作 成 債 権 管 理 規 定 の 作 成 与 信 基 準 の 作 成 会 員 規 約 の 作 成 後 払 いコンビニ 決 済 導 入 支 援 決 済 代 行 会 社 (CVS カードetc) 選 定 クレジットカード 会 社 との 交 渉 事 業 計 画 書 作 成 (ビジネスプラン 作 成 ) 事 務 フロー 作 成 売 掛 債 権 の 実 態 把 握 モンスター 要 求 者 の 顧 客 対 応 アドバイス 自 社 クレジット 全 般 TRUSTe 取 得 社 内 活 性 化 ワークショップの 開 催 債 権 ( 顧 客 ステータス) 管 理 システムの 開 発 自 社 割 賦 システムの 開 発 システム 会 社 紹 介 社 内 督 促 体 制 の 構 築 支 援 コールセンターの 活 用 支 援 ( 与 信 途 上 管 理 ) 債 権 管 理 責 任 者 担 当 者 へのアドバイス オペレーターへの 研 修 指 導 オペレーター 向 けマニュアル 作 成 トークスクリプト 作 成 コールセンター 用 アウトバンドシステム 開 発 オペレーターを 使 った 回 収 の 実 施 及 び 指 導 弁 護 士 法 人 での 回 収 委 託 プロジェクト 口 座 振 替 導 入 督 促 状 文 言 作 成 償 却 の 為 の 統 計 分 類 作 業 コスト 算 出 (シミュレーション) 経 営 者 への 助 言 /レビュー ネットショップ 売 上 UP 支 援 社 内 セミナーの 開 催 社 内 のモチベーションUP 苦 情 クレーム 分 析 Pマーク 取 得 セキュリティマニュアル 作 成 フレームワーク 勉 強 会 (BSCなど) コールセンター 基 幹 システムの 開 発 与 信 システムの 開 発 その 他 ブレーン 紹 介
講 義 勉 強 会 月 1 回 2 時 間 ~4 時 間 3ヶ 月 ~1 年 を 通 して 決 済 や 債 権 管 理 セキュリティの 基 本 を 講 義 いたします (リスクマネジメント 全 般 ) 1. リスクマネジメントの 基 礎 2. 苦 情 クレームと 不 当 要 求 の 違 い 3. 苦 情 クレーム 分 析 4. 不 当 要 求 に 対 する 初 動 対 応 5. 債 権 管 理 規 定 ( 作 成 ) 6. 会 員 規 約 ( 作 成 ) 7. 不 正 行 為 ( 与 信 ) 8. 過 剰 返 品 への 対 応 9. 督 促 状 督 促 の 極 意 10. アウトソーシングについて 11. データ 分 析 データクレンジング 12. 事 務 フローについて 13. 簡 易 与 信 14. 決 済 全 般 15. クレジットカードについて 16. 電 話 番 号 クリーニング 業 務 17. プライバシーポリシー 18. セキュリティ 19. Pマーク( 取 得 支 援 は 別 途 ) 20. TRUSTe( 取 得 支 援 含 む) 21. セキュリティマニュアル Copyright (c) 2007_2014 HazS All Rights Reserved.
ワークショップ 月 1 回 程 度 / 半 日 同 じ 問 題 を 持 った 担 当 者 通 しが 寄 り 集 まり 共 有 の 課 題 について 話 会 う 場 の 提 供 を 行 います 自 社 に 課 題 があれば 持 参 して 解 決 方 法 を 話 合 い 解 決 いたします その 他 過 去 にあった 事 例 等 を 題 材 に 話 合 いをしていきます 当 社 のスタッフが 進 行 しますので ご 安 心 して 望 んでください 他 社 が 持 つ 課 題 や 解 決 方 法 など 情 報 を 共 有 する 事 で 自 社 での 対 処 方 法 を 検 討 できます また 情 報 を 共 有 する 事 で 対 応 に 自 信 が 持 てるように なります Copyright (c) 2007_2014 HazS All Rights Reserved.
2~3ヶ 月 に1 回 1.0 時 間 個 別 セミナー セミナー 決 済 や 債 権 管 理 について 事 例 を 紹 介 しながら 話 をします リスクマネジメント( 危 機 管 理 )が 何 故 必 要 かを 説 明 いたします やらなければならない 事 やった 方 がいい 事 などを 学 んで 頂 きます 実 際 の 事 例 として 決 済 や 債 権 管 理 リスクマネジメント( 危 機 管 理 ) を 導 入 する 事 で 売 上 が 伸 びる 仕 組 みを お 話 いたします Copyright (c) 2007_2014 HazS All Rights Reserved.
ライトプラン ( 税 別 ) 項 目 ライトプラン 月 額 会 費 / 年 間 での 契 約 をお 願 いいたします 簡 易 な 質 問 は 随 時 受 け 付 けます 10,000 円 / 月 メール 電 話 SKYPE チャットによる アドバイザー コンサルタント 15,000 円 /1 時 間 訪 問 によるアドバイザー コンサルタント 25,000 円 /1 時 間 社 内 研 修 80,000 円 /1 回 ワークショップへの 参 加 ( 月 1 回 以 上 開 催 ) 講 座 勉 強 会 ( 月 1 回 以 上 開 催 ) 会 場 代 テキストとして 2,000 円 ~5,000 円 程 度 かかります 各 種 分 析 別 途 交 通 費 出 張 費 発 生 時 は 別 途 実 費 精 算 になります
ライトプラン 会 員 以 外 の 方 項 目 内 容 プロジェクト 単 位 のコンサルティング 契 約 (6ヶ 月 ~) 50,000 円 / 月 ( 税 別 )から プロジェクトごとにより 別 途 見 積 もり 訪 問 時 は 交 通 費 出 張 費 等 がかかります ワークショップへの 参 加 講 座 勉 強 会 29,800 円 /1 回 リスクマネジメント 100,000 円 /1 回 ( 税 別 ) 社 内 勉 強 会 研 修 苦 情 クレーム 対 応 分 析 100,000 円 /1 回 ( 税 別 ) マーケティング (ワークショップによる 企 業 戦 略 ) 150,000 円 / 月 ( 税 別 ) 6ヶ 月 交 通 費 出 張 費 発 生 時 は 別 途 実 費 精 算 になります
講 師 プロフィール HAZS 株 式 会 社 (ハッツ) 代 表 取 締 役 東 弘 樹 1987 年 大 阪 経 済 大 学 卒 業 後 生 鮮 食 品 の 輸 入 貿 易 商 社 入 社 1990 年 大 手 クレジット 会 社 に 入 社 債 権 管 理 (10 年 以 上 ) 決 済 システム 商 品 企 画 事 務 統 括 2006 年 通 信 販 売 企 業 向 けソフトウェア 開 発 販 売 会 社 に 入 社 2007 年 HAZS 株 式 会 社 設 立 2013 年 ACIS20130 Building Knowledge of Customer Distinction for Safe Transaction in the Mail Order Industry 2014 年 筑 波 大 学 大 学 院 システム 情 報 工 学 研 究 科 リスク 工 学 専 攻 博 士 課 程 通 販 の 債 権 管 理 日 本 ダイレクトマーケティング 学 会 正 会 員 ( 法 務 部 会 所 属 ) 日 本 生 産 管 理 学 会 正 会 員 東 京 商 工 会 議 所 / 静 岡 県 産 業 振 興 財 団 経 営 アドバイザー etc 執 筆 連 載 コラム 等 日 流 eコマース 通 販 における 債 権 管 理 のポイント CCM(コンタクトセンターマネジメント) 健 康 ジャーナル 通 販 通 信 ネット 通 販 通 販 エキスパート 検 定 2 級 公 式 テキスト( 通 販 のバックヤード 決 済 担 当 ) カード 決 済 のすべて(TIプランニング 第 11 章 第 12 章 クレジットカードの 債 権 管 理 )
会 社 概 要 商 号 役 員 所 在 地 設 立 資 本 金 事 業 内 容 所 属 U R L HAZS 株 式 会 社 (ハッツ) 代 表 取 締 役 東 弘 樹 東 京 都 千 代 田 区 麹 町 6-2-6ユニ 麹 町 ビル4 階 平 成 19 年 10 月 23 日 5,700,000 円 通 販 向 け 決 済 コンサルティング/ 債 権 管 理 コンサルティング システム 開 発 受 諾 事 業 /データ 分 析 データマイニング プライバシーコンサルティング TRUSTeの 審 査 コンサルティング 認 定 企 業 ウェブサイト ECサイトの 企 画 制 作 保 守 公 益 社 団 法 人 日 本 通 信 販 売 協 会 (JADMA) 賛 助 会 員 http://hazs.co.jp/