はじめに このたびはKDDI ホスティングサービスをご 利 用 いただき 誠 にありがとうございます 本 紙 セットアップガイド ではサーバをご 利 用 いただくにあたっての 基 本 設 定 (FTP メールの 設 定 )を 順 に 追 って 説 明 しております また ご 利 用 開 始 日 から

S101-S104 セットアップガイド ver1.4

はじめに このたびはKDDI ホスティングサービスをご 利 用 いただき 誠 にありがとうございます 本 紙 セットアップガイド ではサーバをご 利 用 いただくにあたっての 基 本 設 定 (FTP メールの 設 定 )を 順 に 追 って 説 明 しております また ご 利 用 開 始 日 から 課 金 開 始 日 までの 期 間 は 動 作 確 認 期 間 となっております 開 通 通 知 メールと 合 わせてお 読 みくだ さい 今 後 ともKDDI 法 人 向 けサービスをよろしくお 願 いいたします お 困 りの 時 はこちらへ オンラインヘルプ http://kz.doc.secure.ne.jp/ オンラインヘルプとは コントロールパネル をサポート するオンラインマニュアルです 各 種 アプリケーションのバージョン 情 報 等 も 掲 載 していま す 操 作 に 困 ったときはこちらをご 覧 ください ご 相 談 下 さい 法 人 お 客 さまセンター 0077-7007 < 無 料 > ( 音 声 案 内 の4を 選 択 してください) 受 付 時 間 平 日 9:00~18:00 ( 土 日 祝 日 および 年 末 年 始 を 除 く) メールやWebの 使 い 方 が 分 からない コントロールパネル の 使 い 方 が 分 からないなど お 困 りのことがございました ら お 気 軽 にご 相 談 ください お 問 合 せフォーム http://www.kddi.com/business/support/contact/data-center/ 2

サーバー 利 用 開 始 までの 流 れ 新 規 のお 客 さま -はじめてドメイン 名 を 取 得 されたお 客 さま ページ 開 通 通 知 書 お 申 込 後 約 2 週 間 でKDDIより 開 通 のお 知 ら せをお 申 込 者 宛 にメールで 送 付 いたします 5 共 通 コントロールパネルにログイン コントロールパネルにログインし 各 種 設 定 を 行 う 準 備 をします 7 Web FTPアカウントの 作 成 コンテンツのアップロード メール メールアカウントの 作 成 メールソフトを 設 定 10 15 ご 利 用 開 始 23 3

サーバー 利 用 開 始 までの 流 れ 移 転 のお 客 さま - 他 社 サービス KDDIホスティング(プラン20/50/100)などから 移 転 されたお 客 さま 開 通 通 知 書 お 申 込 後 約 2 週 間 でKDDIより 開 通 のお 知 ら せをお 申 込 者 宛 にメールで 送 付 いたします ページ 5 共 通 コントロールパネルにログイン コントロールパネルにログインし 各 種 設 定 を 行 う 準 備 をします 初 回 ログイン 時 は パス ワードを 変 更 します 7 Web FTPアカウントの 作 成 コンテンツのアップロード メール メールアカウントの 作 成 メールソフトを 設 定 10 16 DNS ネームサーバの 変 更 DNSサーバの 情 報 を 変 更 します ドメインを KDDIにて 管 理 されていて ホスティングのDNSを ご 利 用 のお 客 さまは KDDIが 変 更 いたします 21 ご 利 用 開 始 一 定 の 併 用 期 間 (1~2 週 間 程 度 )の 後 必 要 に 応 じお 客 さまにて 旧 サービスの 解 約 手 続 きをお 願 い します 23 4

開 通 通 知 書 サーバの 設 定 完 了 後 KDDIより 開 通 の 通 知 メールが 届 きます 差 出 人 : KDDI 法 人 お 客 さまセンター 件 名 : 重 要 KDDI ホスティングサービス 開 通 のご 連 絡 本 文 : KDDI ホスティングサービス 開 通 のご 連 絡 ( 開 通 通 知 書 ) 株 式 会 社 御 中 この 度 は KDDIホスティングサービスをご 利 用 いただきまして 誠 に 有 難 うございます お 客 さまの 登 録 が 完 了 しましたことをご 報 告 申 し 上 げます 送 付 いたしました 内 容 につきまして ご 質 問 等 がございましたら 弊 社 問 合 せ 窓 口 までご 連 絡 下 さい <ご 契 約 内 容 > ご 契 約 ドメイン 名 :example.jp ご 契 約 プラン :KDDIホスティングサービスS101 KDDIアクセス 番 号 :xxxxxxxxx ご 利 用 開 始 日 :2011/5/20 課 金 開 始 日 :2011/5/23 ネームサーバ 設 定 変 更 日 :2011/5/24 17:00 (or AM/PM) info お 客 さまがメール Webなどの 準 備 を 行 う 上 で 重 要 な 情 報 がありますので 本 メールを 削 除 しないようご 注 意 いただき 大 切 に 保 管 いただけますようお 願 い 申 し 上 げます ( 弊 社 へお 問 合 せいただく 際 に KDDIア クセス 番 号 などが 必 要 となります ) info お 申 込 時 にご 記 入 頂 いたお 客 さまご 担 当 者 様 のメールアドレスへ 送 信 します お 客 さまのメール 環 境 にて 迷 惑 メール フィルタを 使 用 していて 迷 惑 メールと 判 定 された 場 合 は 届 かない 可 能 性 もご ざいます その 場 合 隔 離 BOXをご 確 認 いただくか 2 週 間 (10 営 業 日 ) 経 って も 確 認 できない 場 合 は 弊 社 法 人 お 客 さ まセンターまでお 問 合 せ 下 さい 5

開 通 通 知 書 の 詳 細 <ご 契 約 内 容 > ご 契 約 ドメイン 名 ご 契 約 プラン KDDI アクセス 番 号 ご 利 用 開 始 日 課 金 開 始 日 (ネームサーバ 設 定 変 更 日 ) <お 申 込 者 情 報 > お 申 込 受 付 番 号 <ご 契 約 サーバー 情 報 > お 客 さまホームページURL IPアドレス ご 利 用 のサーバー 名 共 用 SSLを 使 用 する 場 合 の URL DNSサーバー(プライマリ) DNSサーバー(セカンダリ) POPサーバー SMTPサーバー FTPサーバー お 客 さまのドメイン 名 です ご 契 約 されたプラン 名 です アクセス 番 号 となります 弊 社 へお 問 合 せ の 際 にお 伝 えいただく 番 号 となります この 日 からご 利 用 することができます この 日 から 料 金 が 発 生 いたします ( 一 部 の 場 合 のみ) ネームサーバを 変 更 す る 日 時 Webからのお 申 込 時 の 受 付 番 号 です お 客 さまのホームページのURLです お 客 さまのトップページとなります お 客 さまのサーバ 領 域 に 割 り 当 てられたIP アドレスです ( Webサーバ FTPサー バのIP) お 客 さまの 共 用 サーバー 名 称 です 保 守 障 害 情 報 のご 連 絡 の 際 はサーバー 名 で 行 わ れます 共 用 SSLで 暗 号 化 するためのURLです ファイル 名 はお 客 さまがアップロードした ファイル 名 です プライマリのDNSサーバー 名 です セカンダリのDNSサーバー 名 です メール(POP)サーバー 名 です メール(SMTP)サーバー 名 です FTPサーバー 名 です <コントロールパネルへのログイン 情 報 > URL ユーザID パスワード <マニュアル> オンラインヘルプURL <サポート> お 問 合 せフォーム 障 害 保 守 情 報 <マニュアル> オンラインヘルプURL <サポート> お 問 合 せフォーム 障 害 保 守 情 報 お 客 さまのコントロールパネルのURL です コントロールパネルにログインするID です ログインパスワードです 管 理 者 用 メールアドレスpostmaster@(お 客 さ まドメイン 名 )の 初 期 パスワードにも なります コントロールパネルのオンラインヘル プです ご 不 明 点 などはこちらのフォームから お 問 合 せいただけます 障 害 発 生 時 や 保 守 情 報 はこちらに 掲 載 いたします コントロールパネルのオンラインヘル プです ご 不 明 点 などはこちらのフォームから お 問 合 せいただけます 障 害 発 生 時 や 保 守 情 報 はこちらに 掲 載 いたします 6

コントロールパネルにログイン 共 通 サーバー 管 理 ツールの コントロールパネル へログインし アカウントなどの 設 定 作 業 を 行 います FTPアカウントの 作 成 やメールアドレスの 作 成 などが 行 えます ソフトウェアのインストールや 各 種 ツールのご 利 用 なども 行 えます 1 ブラウザからアクセスします (お 客 さまのサーバ 名 ) アドレスの 欄 に 開 通 通 知 書 記 載 のURL(コ ントロールパネルへのログイン 情 報 )を 入 力 します ( 図 は 入 力 例 です) 2 ユーザ 名 とパスワードを 入 力 します 開 通 通 知 書 記 載 のユーザIDとパスワードを 入 力 します ( 図 は 入 力 例 です) 7

コントロールパネルの概要 共通 お客さま設定情報 メール FTPアカウント ライブラリなど各種設定やインストール ができます お客さま情報 パスワード変更 プログラムのパスとサーバの情報 メール メールアカウント管理 転送設定 スパム件名表示 自動応答...他 FTP/ファイル管理 FTPアカウントの設定 FTP接続制限の設定 Get a File...他 ソフトライブラリ アクセスカウンタ CMSインストーラー 高機能フォーム作成ウィザード 掲示板...他 ログ管理 アクセスログ分析...他 サポート 障害 メンテナンス情報 オンラインヘルプ 機能一覧 機能の一覧表示 製作ツール データベース サイト全文検索エンジン アクセス制御 BASIC認証...他 8

パスワードの設定 共通 初回ログインの場合 コントロールパネルのパスワードを変更します パスワードの変更は必須ではありませんが 強くお勧めいたします 1 お客さま情報 から パスワード変更 を選びます 2 新しいパスワードを入力します パスワードに使用できる文字は半角英数A-Z a-z 0-9と特殊 文字- ハイフン _ アンダーバー. ドット です 変更したパスワードは忘れないよう ご注意ください また 定期的に変更することをお勧めいたします 9

FTPアカウントの作成 Web WebコンテンツをサーバへアップロードするためにFTPアカウントを作成します コントロールパネルにてFTPアカウントの作成し クライアント PC 側でFTPソフトへそのアカウントの設定を 行います FTPアカウントはセキュリティー上 初期状態では設定されておりませんので 1つ目から作成します 設定可能なFTPアカウント数はご契約プランにより異なりますので コントロールパネルの表記をご確認ください 1 FTP/ファイル管理 から FTPアカウントの設定 を選びます 2 各項目を記入し 設定変更 をクリックします FTPアカウント には任意の英数字 半角 で入力します パスワード には任意の設定したいパスワードを2回確認のため入力します ログインディレクトリ には FTPアカウントでログインするディレクトリ をプルダウンメニューから選択します インターネットに公開するには ロ グインディレクトリを/htmlにしておくと便利です info info ログインディレクトリとは FTPで接続する際の最上位のディレク トリ 最初にアクセスするディレク トリ です 設定したディレクトリ より上位のディレクトリにはアクセ スできません 禁止アカウント名 root nobody access account backup use r test および ftp0 ftp9 というアカウント名は セキュリティー上 使用できません 10

FTPアカウントの作成 Web 3 FTPアカウント[****]の設定変更を完了しました の表示で設定完了です 4 FTPソフトの設定 お客さまご使用のFTPソフトに合わせ設定してください 例 FFFTPの場合 例 FFFTPの場合 ホスト名 アドレス ftp.ドメイン名またはipアドレス ユーザ名 ② ③ で設定したFTPアカウント パスワード ② ③ で設定したパスワード ホストの初期フォルダ コントロールパネル で既に設定されてい るため 空欄でOK ご注意 他社またはKDDIホスティング プラン20/50/100)から移行するお客さま 現在運用中のサーバがある場合 ホスト名 アドレス には IPアドレスを設定してください IPアドレスは別頁 開通通知書 の ご契約サーバー情報 を参照してください info ご参考 その他のソフト その他のFTPソフトの設定方法などは オンラインヘルプを参考にしてください http://kz.doc.secure.ne.jp/ftp/ftp_soft/ 11

ディレクトリ 構 成 Web / <ルートディレクトリ> ftp ftp [AnonymousFTP 用 ログインディレクトリ] AnonymousFTPの 際 に 使 用 します - log html index.html.htaccess_usr_table log [ログファイル 用 ディレクトリ] 過 去 3カ 月 分 のアクセスログとエラーログが 保 存 されています 3ヶ 月 を 経 過 したアクセスログとエラーログは 自 動 で 削 除 されます html [httpドキュメントルート] ウェブに 公 開 するファイルをアップロードするディレクトリです ここにhtmlファイルをアップロードしてください index.html ディレクトリトップページ - cgi-bin.htaccess_usr_table アクセス 制 限 の 機 能 をインストールすると 表 示 されるファイルです cgi-bin CGIスクリプトを 入 れるディレクトリです htmlファイルや 画 像 を アップロードしてもブラウザーで 表 示 されません 12

ファイルをアップロードする Web Webコンテンツをサーバへアップロードします FTPアカウントの 設 定 とFTPソフトの 準 備 ができたら お 客 さまが 作 成 したファイルをアップロードします トップページのコンテンツファイルをアップロードします トップページの 動 作 確 認 と 正 常 に 表 示 されな い 場 合 の 対 処 方 法 について 説 明 しています 1 初 期 状 態 のトップページを 確 認 します 初 期 状 態 では 左 のようなページが 表 示 されます 2 お 客 さまが 作 成 したファイルをアップロードします インターネットで 公 開 するファイルは /html ディレクトリ 以 下 に 設 置 します このディレクトリ 以 外 はイ ンターネットに 公 開 されません ご 注 意 公 開 ディレクトリ /htmlディレクトリはインターネットに 公 開 されているディレクトリです 基 本 的 にこれらのディレクトリ 以 下 のファイルには だれでもアクセス 可 能 なので 設 置 するファイルには 十 分 注 意 してください 13

ファイルをアップロードする Web 3 動 作 確 認 をします info 動 作 確 認 時 は IPアドレスでアクセスします ご 参 考 正 常 に 表 示 されない 場 合 は 以 下 の 項 目 をチェックしてみてください アップロードするディレクトリを 確 認 する アップロードするディレクトリは /html ディレクトリ 以 下 です 指 定 ディレクトリにファイルがアップロードされて いるかご 確 認 ください 転 送 モードを 確 認 する 転 送 モードとは そのファイルを 転 送 する 時 にテキストモードで 転 送 するか バイナリモードで 転 送 するかの 設 定 です HTMLファイル テキストファイル CGI テキストモードで 転 送 画 像 ファイル 動 画 ファイル バイナリモードで 転 送 これらが 適 切 でないと 正 常 にファイルが 表 示 されません 通 常 は 自 動 判 別 モードが 主 流 になっていますので FTPソフト 自 体 が 自 動 でファイルを 認 識 し 転 送 モードを 切 り 替 え てくれるようになっています そのためそれほど 気 にする 必 要 はありませんが 転 送 したページが 動 作 しなかったりし た 時 はここを 確 認 してみるといいかもしれません パーミッションを 確 認 する サーバのフォルダやファイルにはパーミッションという 設 定 があります これはアクセス 権 限 の 事 で 誰 がどのような 操 作 をして もいいかをディレクトリやファイルに 設 定 するものです ディレクトリは 全 て755もしくは705がいいでしょう ファイルは 通 常 644もしくは604でかまいませんが CGIなどの 実 行 ファイルの 場 合 には755もしくは705を 付 与 してください 拡 張 子 を 確 認 する indexファイルはファイル 名 を 入 力 しない 場 合 に 優 先 的 に 表 示 するファイルですが 同 じindexファイルでも 拡 張 子 に よって 表 示 に 優 先 順 位 があります 1. index.html 2. index.shtml 3. index.cgi 4. index.hdml 5. index.htm 6. index.php 例 えば index.htmlとindex.htmが 同 じディレクトリーにアップロードされている 場 合 には 優 先 順 位 の 高 い index.htmlが 表 示 されます もしインデックスファイルをアップロードしたのに 弊 社 初 期 設 定 のインデックスファイ ルが 書 き 変 わらない 場 合 には 拡 張 子 を 確 認 してください 14

参考: PC向けサイト 携帯向けサイトの振り分け機能について Web PC用コンテンツ 携帯各社用のコンテンツを作成した場合 アクセスしてきたユーザーを自動で 振り分ける機能があります au Docomo Softbankの携帯からアクセスした場合 指定されたURLへ自動で転送されます 具体的な設定方法 コントロールパネルでできます は オンラインヘルプの PC 携帯アクセス振り分 け に記載しております html index.html PC用 PC au www.example.jp au用 PC用コンテンツ xxx.html au au用コンテンツ index.html docomo用 アクセス端末を 判別して コンテ ンツを返します docomo softbank用 docomo index.html softbank docomo用 コンテンツ softbank用 コンテンツ softbank 15

メールアカウントの作成 管理者用 メール メールを利用するためにアカウントを作成します サーバー管理ツールの コントロールパネル で設定作業を行います メール設定は 管理者用設定 画面と 一般ユーザ設定 画面があります 管理者は コントロー ルパネル の メール設定 画面で 各ユーザーに割り当てたメールアカウントの設定や変更をした り メール受信用のパスワードを忘れた場合にも変更できます 1 メールアカウント管理 管理者用 画面を開きます メールアカウントの新規作成は 管理者用 で作成します 2 アカウント名 パスワード を入力し 登録 します ご注意 アカウント名の制限 半角英数字で作成します 記号は -, _,. の3種類 1文字のメールアカウントは作成できません 2 32文字 例 a@example.co.jp 記号ではじまるメールアカウントは作成できません 例 _abc@example.co.jp 記号で終わるメールアカウントは作成できません 例 abc_@example.co.jp 16

postmasterの転送設定 管理者用 メール postmaster(初めからあります の転送設定します postmasterのアドレスは KDDIより重要な連絡などをメールでご案内する場合に使用いたします お客さまの管理者用メールアドレスを作成したら postmasterのメールアカウントについて 管理者 用メールアドレスへ転送する設定をしておいてください postmasterのアカウントは削除しないでください また 初期パスワードはコントロールパネルの初期 パスワードと同様です 1 メール より 転送設定 画面を開き postmaster@... を選択します ①メールアカウント名 postmaster@(お客さまドメイン名 ② 振り分けしない すべてのメールを転送する ③転送先のアドレス名を記入 ④設定ボタンをクリック 2 設定状況 タブを選択し POP受信不可にする ボタンをクリックしてBOXに残さない設定にする 本設定を行うと postmasterのboxにはメールは 残さずに 転送いたします postmasterのboxに メールを残したい場合は 本設定は必要ありません 設定状況 受信不可 となります 17

メールアカウントの設定 一般ユーザ用 メール 一般ユーザが自分のメールアカウントの設定をすることができます パスワードの変更や転送設定 自動応答などの設定を行えます 1 設定画面にログインします 入力例 https://x999.secure.ne.jp/public /cgi-bin/mailadmin/gate.cgi お客様のサーバ名 ログイン画面 ドメイン名 メールアドレスの マークより後ろの部分 アカウント名 メールアドレスの マークより前の部分 パスワード メールのパスワード 2 各種必要な項目を設定します [SPAM]件名表示 迷惑メールと判定した時に メールの件名に[SPAM]と表示します 迷惑メール受信拒否 受信したくないメール 迷惑メール の情報を設定し 受け付けないようにします 転送設定 受信したメールの転送を行う場合に設定します 自動応答設定 自動で返信する場合に設定します 18

メールアカウントの設定 一般ユーザ用 3 メール メールソフト メーラ の設定をします メールソフトはOutlook ExpressやEudora Becky!など一般的なものであれば問題はあり ません メールソフトに設定する一般的な項目は以下のものが挙げられます 例 Outlook Expressの場合 受信メール(POP) pop.ドメイン名 送信メール(SMTP) smtp.ドメイン名 アカウント名 メールアドレス パスワード メール設定 画面で設定したパスワード ご注意 メールサーバのIPアドレスのご確認 サーバー移転のお客さま は SMTPサーバー名 POPサーバー名はドメイン名ではなくIPアドレスを入 力することで本サーバーにアクセスできます また お客さま宅内のファイヤーウォールの設定のためIPア ドレスをご確認されるお客さまは 次ページをご参考にしてください その他のメールソフト その他のメールソフトの設定方法などは オンラインヘルプを参考にしてください http://kz.doc.secure.ne.jp/mail/mail_soft/ 19

参考 メールサーバのIPアドレスのご確認方法 メール サーバを移行されるお客さまや お客さま宅内のファイヤーウォールに設定が必要な お客さまは 下記要領でメールサーバのIPアドレスをご確認いただけます 1 コマンドプロンプトを起動します スタートメニューより プログラム アクセサリ コマンドプロンプト を選択するとコマンドプロンプトが起動 します 2 コマンドプロンプトで以下のようにコマンドを作成し 実行します nslookup ①サーバ名 [②DNSサーバ名 例 ① pop.example.jp というメールサーバのIPアドレスを ② ns99.cpi.ad.jp というDNSサー バから確認する場合 nslookup pop.example.jp ns99.cpi.ad.jp このIPがPOPサーバの IPとなります 20

補 足 :Webメールについて メール メールアカウントを 作 成 すると Webメールもご 利 用 いただけます コントロールパネルトップにWebメールのリンクがございます Webメールのログイン 画 面 では 作 成 したメールのメールアドレスとパスワードを 入 力 してください info Active!Mail Active!Mailをご 利 用 の 場 合 は メールアカウント 数 は 最 大 50アカウントまでとなります コントロールパネ ルでメールアカウントを 作 成 するのは 50 個 までとなりますので ご 注 意 下 さい それ 以 上 は 作 成 できません また 弊 社 のDNSサーバを 利 用 されていないお 客 さまはご 利 用 いただけません info 携 帯 電 話 対 応 タイプ 携 帯 電 話 対 応 タイプをご 利 用 の 場 合 は http://www.(お 客 さまのドメイン)/i-bmail/ へ 携 帯 電 話 か らアクセスしてください ユーザIDにはアカウント 名 (taro@example.jpならば taro )とパスワードに はメールのパスワードを 入 力 してください ご 利 用 の 環 境 や 設 定 携 帯 電 話 の 機 種 メールの 内 容 ( 特 殊 なコード を 使 用 しているなど) 等 によって 文 字 化 けが 発 生 することがあります ご 了 承 ください 21

ネームサーバ(DNS)の 変 更 DNS 他 社 などからサーバ 移 転 されるお 客 さまはご 確 認 ください DNS 変 更 作 業 により 変 更 した 情 報 はすぐに 切 り 替 わるのではなく 徐 々に 反 映 されていきますので 一 時 的 に(およそ1 週 間 ~2 週 間 程 度 )DNSの 情 報 ( 新 旧 2つのサーバ 情 報 )が 重 複 してしまいます そのため ウェブアクセスやメール 配 信 などが 新 旧 2つのサーバどちらにも 振 り 分 けられることに なりますので 以 下 のような 対 策 をします Web コンテンツの 更 新 は 新 旧 2つのサーバー 同 時 に 行 ってください 本 サービスのサーバーはIPアドレスベースでアクセス 可 能 です お 客 さまのIPアドレスは 開 通 通 知 書 の ご 契 約 サーバー 情 報 に 記 載 されています メール メールの 受 信 は 新 旧 2つのサーバーどちらからも 行 えるよう メールソフトを 設 定 してください 現 在 運 用 中 のサーバーの 仕 様 によっては 併 用 できない 場 合 もあります その 場 合 には 現 在 運 用 中 のサーバーの 事 業 者 様 にお 問 い 合 わせください 本 メールサーバーはウェブと 同 様 IPアドレスベースでアクセス 可 能 です お 客 さまのIPアドレ スは 開 通 通 知 書 の ご 契 約 サーバー 情 報 に 記 載 されています 22

ドメインの 維 持 管 理 について DNS 他 社 などからサーバ 移 転 されるお 客 さまはご 確 認 ください (ネームサーバの 更 新 ) ドメイン 名 の 維 持 管 理 ( 指 定 事 業 者 )にKDDIをご 利 用 (または 今 回 KDDIへ 変 更 )のお 客 さまは 弊 社 にて 新 しいネームサーバの 情 報 をJPRS 等 へ 更 新 する 申 請 を 行 いますので お 客 さま 作 業 は 発 生 いたし ません しかし ドメインの 維 持 管 理 を 他 社 にて 行 われている(KDDIへ 変 更 しない)お 客 さまは 新 しいネームサーバの 情 報 を 現 在 の 指 定 事 業 者 へ 連 絡 し そこからJPRS 等 へ 申 請 していただく 必 要 があ りますので ご 注 意 ください ドメイン 名 をKDDIへお 預 けのお 客 さま 1 開 通 通 知 ドメイン 名 を 他 社 へお 預 けのお 客 さま 1 開 通 通 知 お 客 さま KDDI お 客 さま KDDI 2 ネームサーバ 変 更 申 請 2 ネームサーバ 変 更 申 請 他 社 3 ネームサーバ 変 更 申 請 JPRS 等 JPRS 等 お 客 さま 運 用 開 始 3 データベース 更 新 お 客 さま 運 用 開 始 4 データベース 更 新 23

ご 利 用 開 始 ホームページ メールの 運 用 を 開 始 できます 新 規 ドメイン 取 得 のお 客 さま 開 通 通 知 送 付 後 お 客 さまのコンテンツ メールアカウントの 準 備 ができ 次 第 運 用 開 始 が 可 能 です 新 しいドメイン 名 を 是 非 有 効 活 用 下 さい 他 社 からの 移 転 されたお 客 さま 開 通 通 知 書 の ネームサーバ 変 更 予 定 日 後 から 運 用 開 始 が 可 能 です (ドメイン DNSをKDDI ご 利 用 のお 客 さま) ドメイン(DNS)の 情 報 は 徐 々に 伝 わっていきますので(1~2 週 間 程 度 ) その 後 不 要 になった 旧 サービスの 解 約 をお 忘 れないようお 気 をつけ 下 さい 24

FAQ 1/2 Question コントロールパネルのユーザーID パ スワード(お 客 さまサーバー 情 報 )を 忘 れた! メールの 送 受 信 ができない! FTPでアクセスできない!(もしくは 動 作 が 不 安 定 である 場 合 ) (ドメインで)HPが 表 示 されない! 自 作 CGIを 利 用 したい! Answer 法 人 お 客 さまセンターまでお 問 い 合 わせください (アクセス 番 号 をご 用 意 下 さい) http://www.kddi.com/business/support/contact/data-center/ 以 下 を 確 認 して 下 さい 送 信 の 前 に 受 信 を 行 う(POP before SMTPをご 利 用 の 場 合 受 信 を 行 っていないと 送 信 できません) ご 利 用 中 のISPでOutbound Port25 blockingを 導 入 している 場 合 は 25 番 ポートを 利 用 せ ずに SMTP 認 証 で587 番 ポートを 利 用 する アカウント 名 (ユーザーID)とパスワードが 間 違 っていないか ドメイン 名 でなくIPアドレスで 設 定 する 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は サーバーもしくはネットワーク 障 害 の 可 能 性 がありま す 法 人 お 客 さまセンターまでご 連 絡 下 さい 以 下 を 確 認 して 下 さい コントロールパネルでFTPアカウントを 設 定 したか FTPクライアントソフトで 接 続 の 設 定 を パッシブモード(PASVモード) に 切 り 替 える ドメイン 名 でなくIPアドレスで 設 定 する 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は 法 人 お 客 さまセンターまでご 連 絡 下 さい 以 下 を 確 認 して 下 さい IPアドレスでアクセスする 他 のHPは 表 示 されるか DNSの 変 更 申 請 をしたか ドメインの 維 持 期 限 が 過 ぎていないか 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は サーバーもしくはネットワーク 障 害 の 可 能 性 がありま す 法 人 お 客 さまセンターまでご 連 絡 下 さい お 客 さまが 作 成 されたCGIプログラムのご 利 用 はできますが 動 作 等 に 関 してはサポート 対 象 外 となります プログラムの 動 作 によっては(サーバーに 負 荷 を 与 えるような 場 合 ) 弊 社 よりご 連 絡 致 します 25

FAQ 2/2 Question メールアドレス(アカウント)のパス ワードを 忘 れた! SSH Telnetは 使 えますか? Answer メールアドレス(アカウント)のパスワードを 忘 れてしまった 場 合 には コントロールパ ネル > メール > メールアカウント 管 理 ( 管 理 者 用 ) にてパスワードを 再 設 定 してください セキュリティー 上 SSH Telnetは 使 用 できません 1 通 あたりの 送 受 信 可 能 な 容 量 は? 100MBまで 送 受 信 できますが 送 信 する 際 は 宛 先 のプロバイダーで 容 量 を 制 限 している 場 合 が 多 いので 容 量 の 大 きいファイルのやり 取 りにはGet a File をご 利 用 ください サーバー 上 に 蓄 積 されているメールの 保 存 期 限 はありますか? ソフトの 配 布 をしたい! PHPはモジュール 版 で 動 作 しますか? サーバーのアプリケーションのバージョ ンはどうなってますか? 障 害 やメンテナンス 情 報 はどこで 分 か る? コントロールパネルを 利 用 するためのブ ラウザに 制 限 ありますか? 保 存 期 間 は 特 にもうけておりません 自 動 的 にメールが 削 除 されることはありません AnonymousFTP 機 能 を 使 えば パスワードやIDを 入 力 しなくても 誰 でもダウンロードでき るFTPサイトを 作 ることができます 弊 社 指 定 の.htaccessを 設 置 すれば そのまま 動 作 いたします また 動 作 するPHPのバージョンも.htaccessで 指 定 でき 大 変 便 利 です 詳 しくは オンラインへルプ http://kz.doc.secure.ne.jp/ の PHPについて をご 覧 く ださい 最 新 の 情 報 はコントロールパネルに 表 示 されています コントロールパネルにログイン 後 お 客 さま 情 報 > プログラムのパスとサーバの 情 報 からご 確 認 ください 障 害 およびメンテナンス 情 報 は 弊 社 ホームページにて 随 時 ご 連 絡 いたします http://www.kddi.com/business/support/service/hosting/#a01 WindowsOSでは InternetExplorer 6.0 SP2 以 上 Macintoshの 場 合 は InternetExplorer 5.0 以 上 でご 利 用 してください (Internet Explorer 以 外 のブラウザの 場 合 一 部 機 能 が 正 常 に 動 作 しないことがあります) 26

サービスにおけるご 注 意 事 項 など サービスにおけるご 注 意 事 項 : DNSについては お 客 さま 独 自 のレコードを 追 記 することはできません ご 契 約 いただいたドメインのサブドメインの 利 用 については Webのみが 対 象 となります メールは 対 象 外 です メールについて 他 の(ASP 型 などの)ウィルスチェック スパムチェックと 併 用 することはできません スパムチェックは メールの 件 名 に [SPAM] と 付 与 する スタンプ 型 となります ( 隔 離 BOXはございません) 共 用 型 のサービスなので パフォーマンスにおいて 他 のお 客 さまの 影 響 を 少 なからず 受 ける 場 合 がございます 共 用 型 のサービスなので CGI 等 の 動 作 チェックは 事 前 に 十 分 行 っておいてください オープンソース 他 社 開 発 のソフトウェアの 動 作 については その 動 作 をすべてを 保 証 しているものではありません オープンソース 他 社 開 発 のソフトウェアについてはサポート 範 囲 外 となります マニュアル 開 通 通 知 については 冊 子 または 紙 で 郵 送 は 行 いません オンラインヘルプまたはメールとなります やむを 得 ず 障 害 またはメンテナンス 時 にはサービスが 停 止 することがございます 解 約 希 望 の 際 は 1ヶ 月 前 までに 書 面 でご 連 絡 ください 解 約 時 のデータ 削 除 は 毎 月 1 日 または15 日 となります プラン 変 更 を 行 う 際 は サーバを 新 規 に 開 通 させますので お 客 さまにてデータ 移 行 作 業 が 必 要 となります 契 約 料 金 におけるご 注 意 事 項 : 最 低 利 用 期 間 がございます(6ヶ 月 ) これ 以 前 にご 解 約 された 場 合 は 別 途 違 約 金 ( 残 月 額 分 )が 発 生 します ご 利 用 中 のプランを 変 更 する 場 合 は 別 途 変 更 申 込 書 をご 提 出 いただきます プラン 変 更 には 一 時 金 ( 3,800 * ) が 発 生 します * 表 記 の 金 額 は 全 て 税 抜 価 格 です 消 費 税 分 は 別 途 精 算 させていただきます その 他 については ホスティングサービス 契 約 約 款 に 定 めるところによります 27