はじめに このたびは KDDIホスティングサービス をご 利 用 いただき 誠 にありがとうございます 本 紙 セットアップガイド ではサーバをご 利 用 いただくにあたっての 基 本 設 定 (FTP メールの 設 定 )を 順 に 追 って 説 明 しております また ご 利 用 開 始 日 か

S10~S50 セットアップガイド Rev. 1.9

はじめに このたびは KDDIホスティングサービス をご 利 用 いただき 誠 にありがとうございます 本 紙 セットアップガイド ではサーバをご 利 用 いただくにあたっての 基 本 設 定 (FTP メールの 設 定 )を 順 に 追 って 説 明 しております また ご 利 用 開 始 日 から 課 金 開 始 日 までの 期 間 は 動 作 確 認 期 間 となっております 開 通 通 知 メールと 合 わせてお 読 みくだ さい 今 後 ともKDDI 法 人 向 けサービスをよろしくお 願 い 致 します お 困 りの 時 はこちらへ オンラインヘルプ http://kx.doc.secure.ne.jp/ オンラインヘルプとは コントロールパネル をサポート するオンラインマニュアルです 各 種 アプリケーションのバージョン 情 報 なども 掲 載 してい ます 操 作 に 困 ったときはこちらをご 覧 ください ご 相 談 ください 法 人 お 客 さまセンター 0077-7007 < 無 料 > ( 音 声 案 内 の4を 選 択 してください) 受 付 時 間 平 日 9:00~18:00 ( 土 日 祝 日 および 年 末 年 始 を 除 く) メールやウェブサイトの 使 い 方 が 分 からない コントロー ルパネルの 使 い 方 が 分 からないなど お 困 りのことがござ いましたら お 気 軽 にご 相 談 ください お 問 い 合 わせフォーム http://www.kddi.com/business/support/contact/data-center/ 1

サーバ 開 始 までの 流 れ 新 規 のお 客 さま - はじめてドメイン 名 を 取 得 されたお 客 さま ページ 開 通 通 知 書 お 申 込 後 約 2 週 間 でKDDIより 開 通 のお 知 らせをお 申 込 者 あてにメールで 送 付 致 します 5 共 通 コントロールパネルにログイン コントロールパネルにログインし 各 種 設 定 を 行 う 準 備 をします 7 ウェブサイト FTPアカウントの 作 成 コンテンツのアップロード メール メールアカウントの 作 成 メールソフトを 設 定 10 16 ご 利 用 開 始 24 2

サーバ 利 用 開 始 までの 流 れ 移 転 のお 客 さま - 他 社 サービス KDDIホスティングサービス(プラン20/50/100) などから 移 転 されたお 客 さま 開 通 通 知 書 お 申 込 後 約 2 週 間 でKDDIより 開 通 のお 知 ら せをお 申 込 者 あてにメールで 送 付 致 します ページ 5 共 通 コントロールパネルにログイン コントロールパネルにログインし 各 種 設 定 を 行 う 準 備 をします 初 回 ログイン 時 は パス ワードを 変 更 します 7 ウェブサイト FTPアカウントの 作 成 コンテンツのアップロード メール メールアカウントの 作 成 メールソフトを 設 定 10 16 DNS ネームサーバの 変 更 DNSサーバの 情 報 を 変 更 します ドメインを KDDIにて 管 理 されていて ホスティングのDNSを ご 利 用 のお 客 さまは KDDIが 変 更 致 します 22 ご 利 用 開 始 一 定 の 併 用 期 間 (1~2 週 間 程 度 )の 後 必 要 に 応 じお 客 さまにて 旧 サービスの 解 約 手 続 きをお 願 い します 24 3

開 通 通 知 書 サーバの 設 定 完 了 後 KDDIより 開 通 の 通 知 メールが 届 きます 差 出 人 : KDDI 法 人 お 客 さまセンター 件 名 : 重 要 KDDI ホスティングサービス 開 通 のご 連 絡 本 文 : KDDI ホスティングサービス 開 通 のご 連 絡 ( 開 通 通 知 書 ) 株 式 会 社 御 中 この 度 は KDDIホスティングサービス をご 利 用 いただきまして 誠 に 有 難 うございます お 客 さまの 登 録 が 完 了 しましたことをご 報 告 申 し 上 げます 送 付 いたしました 内 容 につきまして ご 質 問 などがございましたら 弊 社 問 合 せ 窓 口 までご 連 絡 ください <ご 契 約 内 容 > ご 契 約 ドメイン 名 :example.jp ご 契 約 プラン :KDDIホスティングサービスS30 KDDIアクセス 番 号 :xxxxxxxxx ご 利 用 開 始 日 :2008/4/22 課 金 開 始 日 :2008/4/25 ネームサーバ 設 定 変 更 日 :2008/4/26 17:00 (or AM/PM) info お 客 さまがメール ウェブサイトなどの 準 備 を 行 う 上 で 重 要 な 情 報 がありますの で 本 メールを 削 除 しないようご 注 意 い ただき 大 切 に 保 管 いただけますようお 願 い 申 し 上 げます ( 弊 社 へお 問 い 合 わせいただく 際 に KDDIアクセス 番 号 などが 必 要 となり ます ) info お 申 込 時 にご 記 入 いただいたお 客 さまご 担 当 者 様 のメールアドレスへ 送 信 します お 客 さまのメール 環 境 にて 迷 惑 メール フィルタを 使 用 していて 迷 惑 メールと 判 定 された 場 合 は 届 かない 可 能 性 もご ざいます その 場 合 隔 離 BOXをご 確 認 いただくか 2 週 間 (10 営 業 日 ) 経 って も 確 認 できない 場 合 は 弊 社 法 人 お 客 さ まセンターまでお 問 い 合 わせください 4

開 通 通 知 書 の 詳 細 <ご 契 約 内 容 > ご 契 約 ドメイン 名 ご 契 約 プラン KDDI アクセス 番 号 ご 利 用 開 始 日 課 金 開 始 日 (ネームサーバ 設 定 変 更 日 ) <お 申 込 者 情 報 > お 申 込 受 付 番 号 <ご 契 約 サーバ 情 報 > お 客 さまウェブサイトURL IPアドレス ご 利 用 のサーバ 名 共 用 SSLを 使 用 する 場 合 の URL DNSサーバ(プライマリ) DNSサーバ(セカンダリ) POPサーバ SMTPサーバ FTPサーバ お 客 さまのドメイン 名 です ご 契 約 されたプラン 名 です アクセス 番 号 となります 弊 社 へお 問 い 合 わせ の 際 にお 伝 えいただく 番 号 となります この 日 からご 利 用 することができます この 日 から 料 金 が 発 生 致 します ( 一 部 の 場 合 のみ) ネームサーバを 変 更 する 日 時 ウェブサイトからのお 申 込 時 の 受 付 番 号 です お 客 さまのウェブサイトのURLです お 客 さま のトップページとなります お 客 さまのサーバ 領 域 に 割 り 当 てられたIPアド レスです ( Webサーバ FTPサーバのIP) お 客 さまの 共 用 サーバ 名 称 です 保 守 障 害 情 報 のご 連 絡 の 際 はサーバ 名 で 行 われます 共 用 SSLで 暗 号 化 するためのURLです ファイ ル 名 はお 客 さまがアップロードしたファイル 名 です プライマリのDNSサーバ 名 です セカンダリのDNSサーバ 名 です メール(POP)サーバ 名 です メール(SMTP)サーバ 名 です FTPサーバ 名 です <コントロールパネルへのログイン 情 報 > URL ユーザーID パスワード <マニュアル> オンラインヘルプ URL <サポート> お 問 い 合 わせ フォーム 障 害 保 守 情 報 <マニュアル> オンラインヘルプ URL <サポート> お 問 い 合 わせ フォーム 障 害 保 守 情 報 お 客 さまのコントロールパネルのURLです コントロールパネルにログインするIDです ログインパスワードです 管 理 者 用 メール アドレスpostmaster@(お 客 さまドメイン 名 )の 初 期 パスワードにもなります コントロールパネルのオンラインヘルプで す ご 不 明 点 などはこちらのフォームからお 問 い 合 わせいただけます 障 害 発 生 時 や 保 守 情 報 はこちらに 掲 載 致 します コントロールパネルのオンラインヘルプで す ご 不 明 点 などはこちらのフォームからお 問 い 合 わせいただけます 障 害 発 生 時 や 保 守 情 報 はこちらに 掲 載 致 します 5

コントロールパネルにログイン 共 通 サーバ 管 理 ツールの コントロールパネル へログインし アカウントなどの 設 定 作 業 を 行 います FTPアカウントの 作 成 やメールアドレスの 作 成 などが 行 えます ソフトウエアのインストールや 各 種 ツールのご 利 用 なども 行 えます 1 ブラウザからアクセスします (お 客 さまのサーバ 名 ) アドレスの 欄 に 開 通 通 知 書 記 載 のURL(コ ントロールパネルへのログイン 情 報 )を 入 力 します ( 図 は 入 力 例 です) 2 ユーザー 名 とパスワードを 入 力 します 開 通 通 知 書 記 載 のユーザーIDとパスワード を 入 力 します ( 図 は 入 力 例 です) 6

コントロールパネルの概要 共通 お客さま設定情報 メール FTPアカウント ライブラリなど各種設定やインストール ができます お客さま情報 パスワード変更 プログラムのパスとサーバの情報 メール メールアカウント管理 転送設定 スパム件名表示 自動応答...ほか FTP/ファイル管理 FTPアカウントの設定 FTP接続制限の設定 Get a File...ほか ソフトライブラリ ストアカート CMSインストーラー 高機能フォーム作成ウィザード ペンギンオフィス２...ほか ログ管理 アクセスログ分析...ほか サポート 障害 メンテナンス情報 オンラインヘルプ 機能一覧 機能の一覧表示 製作ツール データベース サイト全文検索エンジン アクセス制御 BASIC認証...ほか 7

パスワードの設定 共通 初回ログインの場合 コントロールパネルのパスワードを変更します パスワードの変更は必須ではありませんが 強くおすすめ致します 1 お客さま情報 から パスワード変更 を選びます 2 新しいパスワードを入力します パスワードに使用できる文字は半角英数A-Z a-z 0-9と特殊 文字- ハイフン _ アンダーバー. ドット です 変更したパスワードは忘れないよう ご注意ください また 定期的に変更することをおすすめ致します 8

ウェブ サイト FTPアカウントの作成 ウェブサイトコンテンツをサーバへアップロードするためにFTPアカウントを作成します コントロールパネルにてFTPアカウントの作成し クライアント パソコン 側でFTPソフトへそのアカウントの設定を 行います FTPアカウントはセキュリティ上 初期状態では設定されておりませんので 1つ目から作成します 設定可能なFTPアカウント数はご契約プランにより異なりますので コントロールパネルの表記をご確認ください 1 FTP/ファイル管理 から FTPアカウントの設定 を選びます 2 各項目を記入し 設定変更 をクリックします FTPアカウント には任意の英数字 半角 で入力します パスワード には任意の設定したいパスワードを2回確認のため入力します ログインディレクトリ には FTPアカウントでログインするディレクトリ をプルダウンメニューから選択します インターネットに公開するには ロ グインディレクトリを/htmlにしておくと便利です info info ログインディレクトリとは 禁止アカウント名 FTPで接続する際の最上位のディレク トリ 最初にアクセスするディレク トリ です 設定したディレクトリ より上位のディレクトリにはアクセ スできません root nobody access account backup use r test および ftp0 ftp9 というアカウント名は セキュリティ上 使用できません 9

FTPアカウントの 作 成 ウェブ サイト 3 FTPアカウント[****]の 設 定 変 更 を 完 了 しました の 表 示 で 設 定 完 了 です 4 FTPソフトの 設 定 (お 客 さまご 使 用 のFTPソフトに 合 わせ 設 定 してください) 例 :FFFTPの 場 合 例 :FFFTPの 場 合 ホスト 名 (アドレス) ユーザー 名 パスワード ホストの 初 期 フォルダ ftp.ドメイン 名 またはIPアドレス 2 3 で 設 定 したFTPアカウント 2 3 で 設 定 したパスワード コントロールパネル で 既 に 設 定 されてい るため 空 欄 でOK info ご 注 意 他 社 または KDDIホスティングサービス(プラン20/50/100) から 移 行 するお 客 さま 現 在 運 用 中 のサーバがある 場 合 ホスト 名 (アドレス) には IPアドレスを 設 定 してください IPアドレスは 別 頁 開 通 通 知 書 の<ご 契 約 サーバ 情 報 >を 参 照 してください info ご 参 考 そのほかのソフト そのほかのFTPソフトの 設 定 方 法 などは オンラインヘルプを 参 考 にしてください http://kz.doc.secure.ne.jp/ftp/ftp_soft/ 10

ディレクトリ 構 成 ウェブ サイト / <ルートディレクトリ> ftp log ftp log [AnonymousFTP 用 ログインディレクトリ] AnonymousFTPの 際 に 使 用 します [ログファイル 用 ディレクトリ] 過 去 3カ 月 分 のアクセスログとエラーログが 保 存 されています 3カ 月 を 経 過 したアクセスログとエラーログは 自 動 で 削 除 されます - - - - html index.html.htaccess_usr_table cgi-bin secure index.html cgi-bin html [httpドキュメントルート] ウェブに 公 開 するファイルをアップロードするディレクトリです ここにhtmlファイルをアップロードしてください index.html ディレクトリトップページ.htaccess_usr_table アクセス 制 限 の 機 能 をインストールすると 表 示 されるファイルです cgi-bin CGIスクリプトを 入 れるディレクトリです htmlファイルや 画 像 を アップロードしてもブラウザで 表 示 されません secure [httpsドキュメントルート] SSLを 利 用 するページをアップロードするディレクトリです SSLをウェブサイトページに 適 用 する 場 合 は ここにhtmlファイルを アップロードしてください index.html ディレクトリトップページ cgi-bin CGIスクリプトを 入 れるディレクトリです 11

ファイルをアップロードする ウェブ サイト ウェブサイトコンテンツをサーバへアップロードします FTPアカウントの 設 定 とFTPソフトの 準 備 ができたら お 客 さまが 作 成 したファイルをアップロードします トップページのコンテンツファイルをアップロードします トップページの 動 作 確 認 と 正 常 に 表 示 されな い 場 合 の 対 処 方 法 について 説 明 しています 1 初 期 状 態 のトップページを 確 認 します 初 期 状 態 では 左 のようなページが 表 示 されます 2 お 客 さまが 作 成 したファイルをアップロードします インターネットで 公 開 するファイルは /html ディレクトリ 以 下 もしくは /secure ディレクトリ 以 下 のど ちらかに 設 置 します この2つのディレクトリ 以 外 はインターネットに 公 開 されません 普 通 に 公 開 するのであれば /html ディレクトリ 以 下 にファイルをアップロードしてください SSLで 公 開 (データの 暗 号 化 による 安 全 性 を 確 保 )するのであれば /secure ディレクトリ 以 下 にファイルを アップロードしてください ご 注 意 公 開 ディレクトリ /html /secure ディレクトリはインターネットに 公 開 されているディレクトリです 基 本 的 にこれらのディ レクトリ 以 下 のファイルには だれでもアクセス 可 能 なので 設 置 するファイルには 十 分 注 意 してください 12

ファイルをアップロードする ウェブ サイト 3 動 作 確 認 をします 動 作 確 認 時 は IPアドレスでアクセスします info ご 参 考 正 常 に 表 示 されない 場 合 は 以 下 の 項 目 をチェックしてみてください アップロードするディレクトリを 確 認 する アップロードするディレクトリは /html ディレクトリ もしくは /secure ディレクトリ 以 下 です 指 定 ディレクト リにファイルがアップロードされているかご 確 認 ください 転 送 モードを 確 認 する 転 送 モードとは そのファイルを 転 送 する 時 にテキストモードで 転 送 するか バイナリモードで 転 送 するかの 設 定 です HTMLファイル テキストファイル CGI テキストモードで 転 送 画 像 ファイル 動 画 ファイル バイナリモードで 転 送 これらが 適 切 でないと 正 常 にファイルが 表 示 されません 通 常 は 自 動 判 別 モードが 主 流 になっていますので FTPソフト 自 体 が 自 動 でファイルを 認 識 し 転 送 モードを 切 り 替 え てくれるようになっています そのためそれほど 気 にする 必 要 はありませんが 転 送 したページが 動 作 しなかったりし た 時 はここを 確 認 してみるといいかもしれません パーミッションを 確 認 する サーバのフォルダやファイルにはパーミッションという 設 定 があります これはアクセス 権 限 の 事 で 誰 がどのような 操 作 をして もいいかをディレクトリやファイルに 設 定 するものです ディレクトリはすべて755もしくは705がいいでしょう ファイルは 通 常 644もしくは604でかまいませんが CGIなどの 実 行 ファイルの 場 合 には755もしくは705を 付 与 してください 拡 張 子 を 確 認 する indexファイルはファイル 名 を 入 力 しない 場 合 に 優 先 的 に 表 示 するファイルですが 同 じindexファイルでも 拡 張 子 に よって 表 示 に 優 先 順 位 があります 1. index.html 2. index.shtml 3. index.cgi 4. index.hdml 5. index.htm 6. index.php 例 えば index.htmlとindex.htmが 同 じディレクトリーにアップロードされている 場 合 には 優 先 順 位 の 高 い index.htmlが 表 示 されます もしインデックスファイルをアップロードしたのに 弊 社 初 期 設 定 のインデックスファイ ルが 書 き 変 わらない 場 合 には 拡 張 子 を 確 認 してください 13

参考: パソコン向けサイト 携帯向けサイトの振り分け機能について ウェブ サイト パソコン用コンテンツ 携帯各社用のコンテンツを作成した場合 アクセスしてきたユーザーを 自動で振り分ける機能があります au Docomo Softbankの携帯からアクセスした場合 指定されたURLへ自動で転送されます 具体的な設定方法 コントロールパネルでできます は オンラインヘルプの パソコン 携帯アクセス振 り分け に記載しております html index.html パソコン用 パソコン au www.example.jp au用 パソコン用コンテ ンツ xxx.html au au用コンテンツ index.html docomo用 アクセス端末を 判別して コンテ ンツを返します docomo softbank用 docomo index.html softbank docomo用 コンテンツ softbank用 コンテンツ softbank 14

メールアカウントの 作 成 ( 管 理 者 用 ) メール メールを 利 用 するためにアカウントを 作 成 します サーバ 管 理 ツールの コントロールパネル で 設 定 作 業 を 行 います メール 設 定 は[ 管 理 者 用 設 定 ] 画 面 と[ 一 般 ユーザー 設 定 ] 画 面 があります 管 理 者 は コント ロールパネル の[メール 設 定 ] 画 面 で 各 ユーザーに 割 り 当 てたメールアカウントの 設 定 や 変 更 を したり メール 受 信 用 のパスワードを 忘 れた 場 合 にも 変 更 できます 1 メール> メールアカウント 管 理 ( 管 理 者 用 ) 画 面 を 開 きます メールアカウントの 新 規 作 成 は ( 管 理 者 用 ) で 作 成 します 2 アカウント 名 パスワード を 入 力 し 登 録 します ご 注 意 アカウント 名 の 制 限 半 角 英 数 字 で 作 成 します 記 号 は -, _,. の3 種 類 1 文 字 のメールアカウントは 作 成 できません (2~32 文 字 ) ( 例 : a@example.co.jp) 記 号 ではじまるメールアカウントは 作 成 できません ( 例 : _abc@example.co.jp) 記 号 で 終 わるメールアカウントは 作 成 できません ( 例 : abc_@example.co.jp) 15

postmasterの転送設定 管理者用 メール postmaster(初めからあります の転送設定します postmasterのアドレスは KDDIより重要な連絡などをメールでご案内する場合に使用致します お客さまの管理者用メールアドレスを作成したら postmasterのメールアカウントについて 管理者 用メールアドレスへ転送する設定をしておいてください postmasterのアカウントは削除しないでください また 初期パスワードはコントロールパネルの初期 パスワードと同様です 1 メール より 転送設定 画面を開き postmaster@... を選択します ①メールアカウント名 postmaster@(お客さまドメイン名 ② 振り分けしない すべてのメールを転送する ③転送先のアドレス名を記入 ④設定ボタンをクリック 2 設定状況 タブを選択し POP受信不可にする ボタンをクリックしてBOXに残さない設定にする 本設定を行うと postmasterのboxにはメールは 残さずに 転送致します postmasterのboxにメー ルを残したい場合は 本設定は必要ありません 設定状況 受信不可 となります 16

メールアカウントの 設 定 ( 一 般 ユーザー 用 ) メール 一 般 ユーザーが 自 分 のメールアカウントの 設 定 をすることができます パスワードの 変 更 や 転 送 設 定 自 動 応 答 などの 設 定 を 行 えます 1 設 定 画 面 にログインします 入 力 例 : https://x999.secure.ne.jp/public/cgi-bin/mailadmin/gate.cgi ログイン 画 面 (お 客 さまのサーバ 名 ) ドメイン 名 アカウント 名 パスワード メールアドレスの@マークより 後 ろの 部 分 メールアドレスの@マークより 前 の 部 分 メールのパスワード 2 各 種 必 要 な 項 目 を 設 定 します [SPAM] 件 名 表 示 迷 惑 メールと 判 定 した 時 に メールの 件 名 に[SPAM]と 表 示 します 迷 惑 メール 受 信 拒 否 受 信 したくないメール( 迷 惑 メール)の 情 報 を 設 定 し 受 け 付 けないようにします 転 送 設 定 受 信 したメールの 転 送 を 行 う 場 合 に 設 定 します 自 動 応 答 設 定 自 動 で 返 信 する 場 合 に 設 定 します 17

メールアカウントの 設 定 ( 一 般 ユーザー 用 ) メール 3 メールソフト(メーラ)の 設 定 をします メールソフトはOutlook ExpressやEudora Becky!など 一 般 的 なものであれば 問 題 はあり ません メールソフトに 設 定 する 一 般 的 な 項 目 は 以 下 のものが 挙 げられます 例 :Outlook Expressの 場 合 受 信 メール(POP) 送 信 メール(SMTP) アカウント 名 パスワード pop.ドメイン 名 smtp.ドメイン 名 メールアドレス [メール 設 定 ] 画 面 で 設 定 したパスワード ご 注 意 メールサーバのIPアドレスのご 確 認 サーバ 移 転 のお 客 さま は SMTPサーバ 名 POPサーバ 名 はドメイン 名 ではなくIPアドレスを 入 力 することで 本 サーバにアクセスできます また お 客 さま 宅 内 のファイアウォールの 設 定 のためIP アドレスをご 確 認 されるお 客 さまは 次 ページをご 参 考 にしてください ご 参 考 そのほかのメールソフト そのほかのメールソフトの 設 定 方 法 などは オンラインヘルプを 参 考 にしてください http://bizcs.kddi.com/app/answers/detail/a_id/3352 18

参考 メールサーバのIPアドレスのご確認方法 メール サーバを移行されるお客さまや お客さま宅内のファイアウォールに設定が必要なお 客さまは 下記要領でメールサーバのIPアドレスをご確認いただけます 1 2 コマンドプロンプトを起動します スタートメニューより プログラム > アクセサリ > コマンドプロンプト を選択するとコマンドプロンプトが起動 します コマンドプロンプトで以下のようにコマンドを作成し 実行します nslookup ①サーバ名 [②DNSサーバ名 例 ① pop.example.jp というメールサーバのIPアドレスを ② ns99.cpi.ad.jp というDNSサー バから確認する場合 nslookup pop.example.jp ns99.cpi.ad.jp このIPがPOPサーバの IPとなります 19

補 足 :Webメールについて メール メールアカウントを 作 成 すると Webメールもご 利 用 いただけます コントロールパネルトップにWebメールのリンクがございます Webメールのログイン 画 面 では 作 成 したメールのメールアドレスとパスワードを 入 力 してください info Active!Mail Active!Mailをご 利 用 の 場 合 は メールアカウント 数 は 最 大 50アカウントまでとなります コントロールパ ネルでメールアカウントを 作 成 するのは 50 個 までとなりますので ご 注 意 ください それ 以 上 は 作 成 できま せん また 弊 社 のDNSサーバを 利 用 されていないお 客 さまはご 利 用 いただけません info 携 帯 電 話 対 応 タイプ 携 帯 電 話 対 応 タイプをご 利 用 の 場 合 は http://www.(お 客 さまのドメイン)/i-bmail/ へ 携 帯 電 話 からアクセスしてください ユーザーIDにはアカウント 名 (taro@example.jpならば taro )とパス ワードにはメールのパスワードを 入 力 してください ご 利 用 の 環 境 や 設 定 携 帯 電 話 の 機 種 メールの 内 容 ( 特 殊 なコードを 使 用 しているなど)などによって 文 字 化 けが 発 生 することがあります ご 了 承 ください 20

ネームサーバ(DNS)の 変 更 DNS 他 社 などからサーバ 移 転 されるお 客 さまはご 確 認 ください DNS 変 更 作 業 により 変 更 した 情 報 はすぐに 切 り 替 わるのではなく 徐 々に 反 映 されていきますので 一 時 的 に(およそ1 週 間 ~2 週 間 程 度 )DNSの 情 報 ( 新 旧 2つのサーバ 情 報 )が 重 複 してしまいます そのため ウェブアクセスやメール 配 信 などが 新 旧 2つのサーバどちらにも 振 り 分 けられることに なりますので 以 下 のような 対 策 をします ウェブサイト コンテンツの 更 新 は 新 旧 2つのサーバ 同 時 に 行 ってください 本 サービスのサーバはIPアドレスベースでアクセス 可 能 です お 客 さまのIPアドレスは 開 通 通 知 書 の ご 契 約 サーバ 情 報 に 記 載 されています メール メールの 受 信 は 新 旧 2つのサーバどちらからも 行 えるよう メールソフトを 設 定 してください 現 在 運 用 中 のサーバの 仕 様 によっては 併 用 できない 場 合 もあります その 場 合 には 現 在 運 用 中 のサーバの 事 業 者 様 にお 問 い 合 わせください 本 メールサーバはウェブと 同 様 IPアドレスベースでアクセス 可 能 です お 客 さまのIPアドレス は 開 通 通 知 書 の ご 契 約 サーバ 情 報 に 記 載 されています 21

ドメインの 維 持 管 理 について DNS 他 社 などからサーバ 移 転 されるお 客 さまはご 確 認 ください (ネームサーバの 更 新 ) ドメイン 名 の 維 持 管 理 ( 指 定 事 業 者 )にKDDIをご 利 用 (または 今 回 KDDIへ 変 更 )のお 客 さまは 弊 社 にて 新 しいネームサーバの 情 報 をJPRSなどへ 更 新 する 申 請 を 行 いますので お 客 さま 作 業 は 発 生 いた しません しかし ドメインの 維 持 管 理 を 他 社 にて 行 われている(KDDIへ 変 更 しない)お 客 さまは 新 しいネームサーバの 情 報 を 現 在 の 指 定 事 業 者 へ 連 絡 し そこからJPRSなどへ 申 請 していただく 必 要 がありますので ご 注 意 ください ドメイン 名 をKDDIへお 預 けのお 客 さま 1 開 通 通 知 ドメイン 名 を 他 社 へお 預 けのお 客 さま 1 開 通 通 知 お 客 さま KDDI お 客 さま KDDI 2 ネームサーバ 変 更 申 請 2 ネームサーバ 変 更 申 請 他 社 3 ネームサーバ 変 更 申 請 JPRSなど JPRSなど お 客 さま 運 用 開 始 3 データベース 更 新 お 客 さま 運 用 開 始 4 データベース 更 新 22

ご 利 用 開 始 ウェブサイト メールの 運 用 を 開 始 できます 新 規 ドメイン 取 得 のお 客 さま 開 通 通 知 送 付 後 お 客 さまのコンテンツ メールアカウントの 準 備 ができ 次 第 運 用 開 始 が 可 能 です 新 しいドメイン 名 を 是 非 有 効 活 用 してください 他 社 からの 移 転 されたお 客 さま 開 通 通 知 書 の ネームサーバ 変 更 予 定 日 後 から 運 用 開 始 が 可 能 です (ドメイン DNSをKDDIご 利 用 のお 客 さま) ドメイン(DNS)の 情 報 は 徐 々に 伝 わっていきますので(1~2 週 間 程 度 ) その 後 不 要 になった 旧 サービスの 解 約 をお 忘 れないようお 気 をつけください 23

FAQ 1/2 Question コントロールパネルのユーザーID パスワード(お 客 さまサーバ 情 報 )を 忘 れた! メールの 送 受 信 ができない! FTPでアクセスできない!(もしく は 動 作 が 不 安 定 である 場 合 ) (ドメインで)HPが 表 示 されな い! 自 作 CGIを 利 用 したい! Answer 法 人 お 客 さまセンターまでお 問 い 合 わせください (アクセス 番 号 をご 用 意 ください) http://www.kddi.com/business/support/contact/data-center/ 以 下 を 確 認 してください 送 信 の 前 に 受 信 を 行 う(POP before SMTPをご 利 用 の 場 合 受 信 を 行 っていないと 送 信 で きません) ご 利 用 中 のISPでOutbound Port25 blockingを 導 入 している 場 合 は 25 番 ポートを 利 用 せず に SMTP 認 証 で587 番 ポートを 利 用 する アカウント 名 (ユーザーID)とパスワードが 間 違 っていないか ドメイン 名 でなくIPアドレスで 設 定 する 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は サーバもしくはネットワーク 障 害 の 可 能 性 があります 法 人 お 客 さまセンターまでご 連 絡 ください 以 下 を 確 認 してください コントロールパネルでFTPアカウントを 設 定 したか FTPクライアントソフトで 接 続 の 設 定 を パッシブモード(PASVモード) に 切 り 替 える ドメイン 名 でなくIPアドレスで 設 定 する 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は 法 人 お 客 さまセンターまでご 連 絡 ください 以 下 を 確 認 してください IPアドレスでアクセスする ほかのHPは 表 示 されるか DNSの 変 更 申 請 をしたか ドメインの 維 持 期 限 が 過 ぎていないか 以 上 を 確 認 しても 解 決 しない 場 合 は サーバもしくはネットワーク 障 害 の 可 能 性 があります 法 人 お 客 さまセンターまでご 連 絡 ください お 客 さまが 作 成 されたCGIプログラムのご 利 用 はできますが 動 作 などに 関 してはサポート 対 象 外 となります プログラムの 動 作 によっては(サーバに 負 荷 を 与 えるような 場 合 ) 弊 社 よりご 連 絡 致 します 24

FAQ 2/2 Question メールアドレス(アカウント)のパス ワードを 忘 れた! SSH Telnetは 使 えますか? 1 通 当 たりの 送 受 信 可 能 な 容 量 は? サーバ 上 に 蓄 積 されているメールの 保 存 期 限 はありますか? ソフトの 配 布 をしたい! PHPはモジュール 版 で 動 作 します か? サーバのアプリケーションのバー ジョンはどうなってますか? Answer メールアドレス(アカウント)のパスワードを 忘 れてしまった 場 合 には コントロールパネル > メール > メールアカウント 管 理 ( 管 理 者 用 ) にてパスワードを 再 設 定 してください セキュリティ 上 SSH Telnetは 使 用 できません 100MBまで 送 受 信 できますが 送 信 する 際 は 宛 先 のプロバイダで 容 量 を 制 限 している 場 合 が 多 いので 容 量 の 大 きいファイルのやりとりにはGet a File をご 利 用 ください 保 存 期 間 は 特 にもうけておりません 自 動 的 にメールが 削 除 されることはありません AnonymousFTP 機 能 を 使 えば パスワードやIDを 入 力 しなくても 誰 でもダウンロードできる FTPサイトを 作 ることができます 弊 社 指 定 の.htaccessを 設 置 すれば そのまま 動 作 致 します また 動 作 するPHPのバージョンも.htaccessで 指 定 でき 大 変 便 利 です 詳 しくは オンラインへルプ http://kx.doc.secure.ne.jp/ の PHPについて をご 覧 くださ い 最 新 の 情 報 はコントロールパネルに 表 示 されています コントロールパネルにログイン 後 お 客 さま 情 報 > プログラムのパスとサーバの 情 報 からご 確 認 ください 障 害 やメンテナンス 情 報 はどこで 分 かる? コントロールパネルを 利 用 するため のブラウザに 制 限 ありますか? 障 害 およびメンテナンス 情 報 は 弊 社 ウェブサイトにて 随 時 ご 連 絡 致 します WindowsOSでは InternetExplorer 6.0 SP2 以 上 Macintoshの 場 合 は InternetExplorer 5.0 以 上 でご 利 用 してください (Internet Explorer 以 外 のブラウザの 場 合 一 部 機 能 が 正 常 に 動 作 しないことがあります) 25

サービスにおけるご 注 意 事 項 など サービスにおけるご 注 意 事 項 : DNSについては お 客 さま 独 自 のレコードを 追 記 することはできません ご 契 約 いただいたドメインのサブドメインの 利 用 については ウェブサイトのみが 対 象 となります メールは 対 象 外 です メールについて ほかの(ASP 型 などの)ウイルスチェック スパムチェックと 併 用 することはできません スパムチェックは メールの 件 名 に [SPAM] と 付 与 する スタンプ 型 となります ( 隔 離 BOXはございません) 共 用 型 のサービスなので パフォーマンスにおいてほかのお 客 さまの 影 響 を 少 なからず 受 ける 場 合 がございます 共 用 型 のサービスなので CGIなどの 動 作 チェックは 事 前 に 十 分 行 っておいてください オープンソース 他 社 開 発 のソフトウエアの 動 作 については その 動 作 をすべてを 保 証 しているものではありません オープンソース 他 社 開 発 のソフトウエアについてはサポート 範 囲 外 となります マニュアル 開 通 通 知 については 冊 子 または 紙 で 郵 送 は 行 いません オンラインヘルプまたはメールとなります やむを 得 ず 障 害 またはメンテナンス 時 にはサービスが 停 止 することがございます 解 約 希 望 の 際 は 1カ 月 前 までに 書 面 でご 連 絡 ください 解 約 時 のデータ 削 除 は 毎 月 1 日 または15 日 となります プラン 変 更 を 行 う 際 は サーバを 新 規 に 開 通 させますので お 客 さまにてデータ 移 行 作 業 が 必 要 となります 契 約 料 金 におけるご 注 意 事 項 : 最 低 利 用 期 間 がございます(6カ 月 ) これ 以 前 にご 解 約 された 場 合 は 別 途 違 約 金 ( 残 月 額 分 )が 発 生 します ご 利 用 中 のプランを 変 更 する 場 合 は 別 途 変 更 申 込 書 をご 提 出 いただきます プラン 変 更 には 一 時 金 ( 税 込 3,800*) が 発 生 します * 表 記 の 金 額 は すべて 税 抜 価 格 です 消 費 税 分 は 別 途 精 算 させていただきます そのほかについては ホスティングサービス 契 約 約 款 に 定 めるところによります 26