Dr.Web Anti-Virus for Windows バージョン 9 アップグレード 手 順 書 株 式 会 社 Doctor Web Pacific 2014 年 10 月 ( 改 版 ) 目 次 1.はじめに... 2 2. 前 提 条 件... 2 3. 利 用 中 の Dr.Web Anti-Virus のアンインストール... 3 アンインストール 手 順 : 共 通 の 手 順... 3 Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 を 利 用 中 の 場 合... 5 Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 を 利 用 中 の 場 合... 7 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストール... 9 5.インストール 後 の Dr.Web Anti-Virus の 確 認... 20 6.エラーが 発 生 した 場 合... 21 1 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
1.はじめに 本 手 順 書 は インテリジェントウェイブ 社 ( 以 下 IWI 社 )の 株 主 のお 客 様 が IWI 社 から 株 主 優 待 として 配 布 された Doctor Web 社 のアンチウイルス 製 品 ( 以 下 Dr.Web Anti-Virus)のバージョン 7 もしくは バージョン 8 をご 利 用 中 で 同 製 品 のバージョン 9 にアップグレードする 際 の 手 順 書 となっております お 手 元 にシリアル 番 号 を 確 認 出 来 るライセンス 証 書 等 をご 用 意 の 上 手 順 書 の 内 容 に 従 って 作 業 を 実 施 してください 初 めて Dr.Web Anti-Virus を 使 用 するお 客 様 や 新 規 PC ( 新 品 ) にインストールされるお 客 様 へ 初 めて Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールされる( 現 在 バージョン 7 やバージョン 8 を ご 利 用 中 ではない)お 客 様 は 本 手 順 書 9 ページ 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストール からご 確 認 ください Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストールを 実 行 される 前 に ご 使 用 になる PC に 他 のアンチ ウイルス( 他 の Dr.Web 製 品 も 含 め)がインストールされていないか 念 の 為 もう 一 度 ご 確 認 ください もし PC に 他 のアンチウイルスがインストールされておりましたら 完 全 に 削 除 (アンインストール) を 行 ってから Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストールを 実 行 してください 2. 前 提 条 件 本 手 順 書 では Windows7 がインストールされている PC に Dr.Web Anti-Virus をインストールして いる/インストールする ことを 前 提 として 記 載 しています Windows Vista Windows 8 Windows 8.1 がインストールされている PC では 表 示 される 文 言 や 画 面 表 示 などが 異 なる 場 合 がございます 必 要 に 応 じて 注 釈 は 含 めておりますが 前 提 として 予 めご 理 解 ください なお インターネットブラウザは Internet Explorer 11 を 使 用 して 手 順 を 記 載 しております 2 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
3. 利 用 中 の Dr.Web Anti-Virus のアンインストール まず 現 在 ご 利 用 中 の Dr.Web Anti-Virus をアンインストールします Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 をご 利 用 中 の 場 合 と バージョン 8 をご 利 用 中 の 場 合 では 途 中 から 画 面 表 記 ( 手 順 )が 異 なりますので ご 注 意 ください アンインストール 手 順 : 共 通 の 手 順 手 順 1 PC のデスクトップ 画 面 ( 壁 紙 の 表 示 される 画 面 ) 左 下 にある スタートボタン をクリックし 表 示 されたメニューの 右 側 にある コントロールパネル を 開 きます 図 1. スタートメニュー Windows 8 をご 使 用 のお 客 様 は スタートボタンが 表 示 されていない 場 合 があります PC 画 面 左 下 の (エクスプローラーアイコン)をクリックし 下 記 の 画 面 ( 図 2)を 開 きます 左 側 のリストから デスクトップ を 選 び コントロールパネル を 開 いてください 図 2. フォルダ 表 示 3 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 2 コントロールパネル 内 の プログラムのアンインストール をクリックします 右 上 の 表 示 方 法 が 小 さいアイコン となっている 場 合 は カテゴリ に 変 更 すると プログラム 項 に プログラムのアンインストール が 表 示 されます 図 3. コントロールパネル 手 順 3 PC にインストールされているアプリケーションの 一 覧 が 表 示 されます リストから Dr.Web Anti-Virus for Windows を 探 し マウスの 左 ボタンで 1 回 だけクリックすると 選 択 された 状 態 ( 背 景 が 青 色 )になります 上 部 にある アンインストール をクリックします 又 は Dr.Web Anti-Virus for Windows を 右 クリックして アンインストール をクリックします 図 4. プログラムと 機 能 アンインストール をクリックした 後 ご 利 用 中 の Dr.Web Anti-Virus のバージョンによって 画 面 表 示 手 順 が 異 なります Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 をご 利 用 中 の 場 合 は 本 手 順 書 の 5 ページをご 確 認 ください Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 をご 利 用 中 の 場 合 は 本 手 順 書 の 7 ページをご 確 認 ください 4 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 を 利 用 中 の 場 合 手 順 4 確 認 画 面 が 表 示 されたら アンインストールを 実 行 しますので はい を 選 択 します 図 5. 確 認 ダイアログ 手 順 5 ユーザーアカウント 制 御 画 面 が 表 示 されたら はい をクリックします 図 6. ユーザーアカウント 制 御 手 順 6 隔 離 フォルダ およびフォルダ 内 のファイルの 削 除 について 確 認 画 面 が 表 示 されます フォルダやファイルは 残 しておきますので いいえ を 選 択 します 図 7. 削 除 確 認 (1) 手 順 7 Dr.Web の 設 定 について 削 除 確 認 画 面 が 表 示 されます 設 定 は 残 しておきますので いいえ を 選 択 します 図 8. 削 除 確 認 (2) 5 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 8 セルフプロテクションを 無 効 にするための 認 証 画 面 が 表 示 されます 画 面 に 表 示 された 歪 んだ 数 字 ( 同 じ 数 字 は 表 示 されません ランダムな 数 字 です )を 読 み 取 り 入 力 欄 に 入 力 して 無 効 にする をクリックしてください 図 9. セルフプロテクション 認 証 手 順 9 アンインストールが 行 われます ( 数 分 ~ 数 十 分 かかる 場 合 がございます ) 完 了 すると 再 起 動 を 求 められますので はい をクリックし 再 起 動 を 行 ってください 図 10. 再 起 動 要 求 PC 再 起 動 後 に Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 のアンインストールが 完 了 となります 本 手 順 書 9 ページの 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールする をご 確 認 ください 6 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 を 利 用 中 の 場 合 手 順 4 Dr.Web プログラムが 起 動 します [ 隔 離 フォルダ ] および[ Dr.Web ]の 設 定 について 削 除 を 確 認 する 画 面 が 表 示 されますが 削 除 せずに 残 しますので 何 もチェックを 入 れずに 次 へ をクリックします 図 11. 削 除 確 認 手 順 5 セルフプロテクションを 無 効 にするための 認 証 画 面 が 表 示 されます 画 面 に 表 示 された 歪 んだ 数 字 ( 同 じ 数 字 は 表 示 されません ランダムな 数 字 です)を 読 み 取 り 入 力 欄 に 入 力 して プログラムの 削 除 をクリックしてください 図 12. セルフプロテクション 認 証 7 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
削 除 プロセスがスタートします 完 了 までお 待 ちください 図 13. 削 除 プロセス 手 順 6 削 除 が 完 了 しました と 表 示 されたら 再 起 動 が 必 要 となります すぐに 再 起 動 をクリックして PC を 再 起 動 してください 図 14. 再 起 動 要 求 PC 再 起 動 後 に Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 のアンインストールが 完 了 となります 本 手 順 書 9 ページの 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールする をご 確 認 ください 8 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 のインストール 他 のアンチウイルスがインストールされている 場 合 は アンインストール 後 に 以 下 手 順 を 実 施 してください 手 順 1 OS が 起 動 したら インターネットブラウザを 起 動 し Dr.Web のホームページを 開 きます お 手 元 に シリアル 番 号 をご 用 意 してください Dr.Web ホームページ : http://www.drweb.co.jp 図 15. Dr.Web ホームページ(A) 手 順 2 Dr.Web の HP が 表 示 されたら HP 画 面 上 部 にある ダウンロード をクリックします 図 16. Dr.Web ホームページ(B) 手 順 3 お 手 元 のシリアル 番 号 を 入 力 し 次 へ をクリックしてください 図 17. ダウンロードウィザード(A) Dr.Web の 再 インストール 時 にシアル 番 号 がご 不 明 な 場 合 : ご 利 用 の PC に Dr.Web をインストールしたことがある 場 合 には 次 のページ3-1~3-3 の 手 順 にて PC 内 に 保 存 されているライセンスキーファイルを 指 定 して ダウンロードを 実 行 することが 出 来 ます ご 利 用 の PC に 初 めて Dr.Web をインストールする 場 合 や Dr.Web のアンインストールをする 時 に 強 制 削 除 ツールを 使 用 された 場 合 は PC 内 にライセンスキーファイル 等 の 情 報 が 保 存 されていない 為 こちらの 手 順 は 実 行 出 来 ません 別 途 シリアル 番 号 をご 用 意 ください 9 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
3-1 ライセンスキーファイル の 右 下 にある[ 参 照 ]をクリックします 図 18. ダウンロードウィザード(B) 3-2 アップロードするファイルの 選 択 画 面 が 表 示 されたら コンピューター OS(C) Program Files DrWeb フォルダの 順 にダブルクリックして 開 きます DrWeb フォルダ 内 の 種 類 を 確 認 し KEY ファイル という 項 目 を 探 して *.key (KEY) ファイルをダブルクリックして 指 定 します (ご 使 用 の PC 環 境 に 依 っては.key という 拡 張 子 が 表 示 されない 場 合 もあります ) C: Program Files DrWeb *.key (DrWeb フォルダ 内 に KEY ファイルは 1 つのみ 存 在 します) 図 19. アップロードするファイルの 選 択 3-3 ライセンスキーファイル の 下 部 にライセンスキーファイルのパスが 指 定 されたら[ 次 へ]を クリックします 図 20. ダウンロードウィザード(C) 手 順 14のページでシリアル 番 号 が 表 示 されますので 念 の 為 番 号 をメモに 控 えて 保 存 してください 10 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 4 保 護 されるオブジェクトが ワークステーション の 欄 から Windows 2000 SP4 + Rollup 1/XP/Vista/7/8(32bit) を 探 し 左 側 にチェックを 入 れ 次 へ をクリックします アプリケーションの Windows 2000 SP4 + Rollup 1/XP/Vista/7/8 (32bit)と(64bit)では どちらを 選 択 しても 問 題 ございません 次 ページの 結 果 は 同 一 となりますので いずれかを 選 択 してください 図 21. ダウンロードウィザード--プロダクト 選 択 手 順 5 プログラム 欄 内 の Dr.Web for Windows XP/Vista/7 ( 左 側 に 緑 の が 付 いている 下 線 の 引 いてある 文 字 マウスの 矢 印 をあてると 文 字 が 赤 くなります )をクリックしてください 図 22. ダウンロードウィザードの 結 果 11 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 6 ダウンロードの 確 認 画 面 が 表 示 されたら 実 行 を 選 択 してください 図 23. ダウンロード 確 認 手 順 7 ユーザーアカウント 制 御 画 面 が 表 示 されたら はい を 選 択 します 図 24. ユーザーアカウント 制 御 プログラムが 実 行 されると 下 記 の 画 像 が 表 示 されます 図 25. プログラム 開 始 手 順 8 インストールウィザード 画 面 が 表 示 されたら ライセンス 規 約 に 同 意 します の 左 側 にあ るチェックボックスにチェックを 入 れて 次 へ をクリックしてください 図 26. ライセンス 同 意 12 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 9 Dr.Web ファイアウォールはインストールしないことを 推 奨 しています チェックを 入 れずに そのまま 次 へ をクリックしてください 図 27. ファイアウォール 機 能 選 択 Dr.Web ファイアウォールは 通 信 の 全 てを 遮 断 し お 客 様 の 許 可 によって 通 信 の 可 否 を 設 定 する 機 能 です そのため 仮 にウイルスに 感 染 しても 犯 罪 者 のサーバと 勝 手 に 通 信 しようとするのを 止 める ことができますが PC やインターネット ネットワークに 関 する 深 い 知 識 が 必 要 な 機 能 になります WindowsOS に 含 まれる Windows ファイアウォールで 充 分 にネットワークの 保 護 は 可 能 ですので Dr.Web ファイアウォールはインストールしないことを 推 奨 しています 手 順 10 クラウドサービス( 検 知 したウイルス 情 報 を Dr.Web のサーバに 送 信 し データ 検 証 や 統 計 を 行 う ソフトウェア 品 質 向 上 プログラム 個 人 情 報 は 送 信 しません )に 同 意 いただける 場 合 には その まま 次 へ をクリックしてください ( 後 で 決 定 します を 選 択 してもインストールは 可 能 です ) 図 28. Dr.Web Cloud 13 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 11 ライセンスファイルの 取 得 方 法 を 指 定 する 画 面 が 表 示 されます インストール 中 にキーファイルを 取 得 する にチェックを 入 れ 次 へ をクリックします ( 注 ) 図 29. ライセンス 登 録 (A) ( 注 ) 下 記 の 図 26.のように 有 効 なキーファイルのパスを 指 定 する にチェックが 入 っていて ファイルのパスが 表 示 されている 場 合 は そのまま 次 へ をクリックしてください 但 し 新 しい 有 効 期 限 のシリアル 番 号 の 登 録 を 同 時 に 実 施 する 場 合 には 上 図 29.のように インストール 中 にキーファイルを 取 得 する にチェックを 入 れ 次 へ をクリックして ください 図 30. ライセンス 登 録 (B) 14 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 12 インストールの 準 備 ができました 他 のアンチウイルスがインストールされていないことを 確 認 されておりましたら インストール ボタンクリックします 図 31. インストール 開 始 インストールが 行 われます そのままお 待 ちください 図 32. インストールプロセス 15 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 13 登 録 ウィザード 画 面 が 表 示 されます ライセンスを 有 効 化 をクリックしてください これまでの Dr.Web のご 利 用 状 況 に 応 じて 表 示 される 画 面 が 異 なります お 手 元 のシリアル 番 号 を 使 用 して これまでに Dr.Web Anti-Virus を PC にインストールしたことがある 場 合 には 登 録 済 みと なりますので 下 図 33.~ 図 38.の 画 面 をスキップして 図 39.の 完 了 画 面 が 表 示 される 場 合 があります 図 33. ライセンス 認 証 / 登 録 ウィザード(A) 手 順 14 シリアル 番 号 画 面 にて ライセンスキーファイルを 取 得 するシリアル 番 号 を 入 力 して 下 さい: の 下 部 にある 入 力 欄 に お 手 元 のシリアル 番 号 を 正 確 に 入 力 し 次 へ をクリックしてください シリアル 番 号 は 必 ず 半 角 の 英 数 字 で 入 力 してください その 際 4 文 字 4 個 の 英 数 字 の 間 にある (ハイフン)を 入 れずに 次 のブロックの 英 数 字 を 続 け て 入 力 していただいても 問 題 ございません 自 動 的 に が 入 力 されます シリアル 番 号 が 正 しく 入 力 されますと 次 へ のボタンがアクティブになります 図 34. ライセンス 認 証 / 登 録 ウィザード(B) 16 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 15 新 規 のお 客 様 が Dr.Web をインストールされる 場 合 や 新 しいシリアル 番 号 の 更 新 などで お 手 元 のシリアル 番 号 を 初 めてご 利 用 になる 場 合 には 下 記 のユーザ 情 報 画 面 が 表 示 されます お 持 ちのライセンスを 150 日 延 長! 画 面 が 表 示 された 場 合 IWI 社 優 待 製 品 のシリアル 番 号 では ご 利 用 いただけませんので 以 前 使 用 していたライセンスはありません をクリックしてください 図 35. ライセンス 認 証 /150 日 延 長 サービス 各 項 目 を 入 力 して 次 へ をクリックしてください 氏 名 :お 客 様 の 氏 名 ( 又 は 会 社 名 ) 地 域 :Japan を 選 択 メールアドレス:メールアドレス( 半 角 英 数 字 で 入 力 ) ニュースレターの 配 信 を 申 し 込 む のチェックは 不 要 です こちらで 入 力 された 情 報 は シリアル 番 号 を 紛 失 した 場 合 などに 必 要 となりますので 忘 れることの ないようにしてください 図 36. ライセンス 認 証 / 登 録 ウィザード(C) 17 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 16 ライセンスが 有 効 化 されました と 画 面 に 表 示 されたら 完 了 をクリックしてください 図 37. ライセンス 認 証 / 登 録 ウィザード(D) ライセンスキーファイル 取 得 後 引 き 続 きインストールが 行 われます そのままお 待 ちください 図 38. 最 終 インストールプロセス 18 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 17 インストールが 完 了 しました と 画 面 に 表 示 されたら すぐに 再 起 動 をクリックして PC を 再 起 動 してください PC が 再 起 動 した 後 に Dr.Web Anti-Virus が 動 作 を 開 始 ( 有 効 化 )されます 図 39. インストール 完 了 再 起 動 要 求 19 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
5.インストール 後 の Dr.Web Anti-Virus の 確 認 インストールされた Dr.Web Anti-Virus は デスクトップ 画 面 の 右 下 の 常 駐 アイコンにて 表 示 されます Dr.Web のアイコンにマウスのカーソルを 合 わせ 吹 き 出 しで 表 示 された 画 面 に されている 状 態 でしたら 問 題 なく 動 作 している 状 態 となります 有 効 です と 表 示 インストール 直 後 や PC 起 動 直 後 は Dr.Web サーバーとの 通 信 量 が 多 いため 有 効 になるまで 時 間 がかかります 無 効 です と 表 示 された 場 合 には 少 し 時 間 を 置 いてから 再 度 ご 確 認 ください Dr.Web アイコンが 見 当 たらない 場 合 は マークをクリックして 隠 れているインジケーター 内 を 確 認 してください 図 40. Dr.Web アイコン 20 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
6.エラーが 表 示 された 場 合 Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 およびバージョン 8 のアンインストール 時 にエラー( SelfProtection が 無 効 にできません 等 )が 発 生 してアンインストールに 失 敗 した 又 は バージョン 9 のインストール 中 にエラーが 表 示 されて インストールに 失 敗 した 場 合 には 下 記 の 手 順 を 行 った 後 バージョン 9 の インストールを 行 ってください PC から Dr.Web Anti-Virus を 強 制 削 除 (アンインストール)する 手 順 本 手 順 を 実 行 すると PC 内 からDr.Webのインストール 情 報 (キーファイル 含 む)が 削 除 されます インストールに 必 要 となるシリアル 番 号 は 予 めお 手 元 にご 用 意 の 上 手 順 を 実 行 してください 手 順 1 インターネットブラウザを 起 動 して Dr.Web のホームページを 開 きます Dr.Web ホームページ : http://www.drweb.co.jp 図 41. Dr.Web ホームページ(A) 手 順 2 画 面 中 央 下 部 辺 りにある ヘルプ を 探 して 項 目 内 にある 強 制 削 除 ツール(Windows 用 ) をクリックします 図 42. Dr.Web ホームページ(B) 強 制 削 除 ツール 21 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 3 ダウンロードの 確 認 画 面 が 表 示 されたら 実 行 を 選 択 します 図 43. ダウンロード 確 認 手 順 4 ユーザーアカウント 制 御 画 面 が 表 示 されますので はい をクリックしてください 図 44. ユーザーアカウント 制 御 手 順 5 削 除 するための 認 証 画 面 が 表 示 されます 画 面 に 表 示 された 歪 んだ 数 字 ( 同 じ 数 字 は 表 示 されません ランダムな 数 字 です)を 読 み 取 り 入 力 欄 ([Enter numbers from the picture]と 書 かれた 右 側 )に 入 力 して Remove をクリックしてください 図 45. 削 除 認 証 22 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.
手 順 6 完 全 に 削 除 するにはコンピュータの 再 起 動 が 必 要 です 今 すぐ 再 起 動 しますか? という 意 味 の 英 文 メッセージ 画 面 が 表 示 されたら はい をクリックして PC を 再 起 動 します 図 46. 再 起 動 要 求 PC 再 起 動 後 に 本 手 順 書 9 ページ 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 をインストールする から 手 順 を 実 行 してください 以 上 23 / 23 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.