Rev.1.1 作 成 日 : 2013/04/12
2 目 次 Aldecウェブサイトへの 登 録 Aldecウェブサイトのパスワード 変 更 製 品 ダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト サポート ポータル 利 用 ガイド
3 目 次 Aldecウェブサイトへの 登 録 Aldecウェブサイトのパスワード 変 更 製 品 ダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト サポート ポータル 利 用 ガイド
4 アルデックのウェブサイト 登 録 のページ Aldecウェブサイトにご 登 録 頂 くと 技 術 資 料 のダウンロードや ウェブセミナーの 録 画 をご 覧 頂 くことが 可 能 になります ウェブサイト 登 録 のページ http://www.aldec.com/support/index_register.php アルデックのウェブサイト 内 各 ページの 登 録 またはRegister ボタンを クリック 登 録 を クリック 個 人 情 報 の 取 り 扱 いについて http://www.aldec.com/jp/privacy
5 メールアドレスのチェック 登 録 済 みか 否 かをメールアドレスで 確 認 すでにE-Mailが 登 録 されている 方 は 以 下 の 画 面 が 表 示 されます パスワードが 解 らない 場 合 はパスワードのリセットを 行 ってください
6 ウェブサイトにメールが 登 録 されている 場 合 展 示 会 およびセミナーにて Aldec 社 にお 越 し 頂 いた 方 は 既 にメールが 登 録 されている 場 合 があります メールアドレスを 入 力 してReset Passwordをクリック noreply@aldec.comから 以 下 の 英 文 メールが 届 きます 件 名 : Aldec Web Portal Password reset link メールに 記 載 されているリンク 先 をクリックして 新 しいパスワードを 入 力 ご 質 問 がございましたら sales-jp@aldec.com または TEL:03-5312-1791 までご 連 絡 ください
7 アルデックのウェブサイト 登 録 方 法 メールアドレスが 未 登 録 の 場 合 は Registration Formに 必 要 事 項 を 入 力 必 要 事 項 *を 全 て 入 力 し Next Step ボタンをクリック 全 ての 入 力 は 英 語 で 行 う パスワードのリセットや 変 更 に 必 要 な 質 問 を 英 語 で 入 力 してください 例 : 好 きな 公 園 Question: favorite park Answer: Shinjuku Gyoen
8 アルデックのウェブサイト 登 録 方 法 ご 興 味 のあるカテゴリに チェックしてSubmitをクリック Submitをクリックすると 以 下 の 画 面 が 表 示 されますので 登 録 したE-Mailに 案 内 が 届 きます
9 アルデックのウェブサイトへのログイン noreply@aldec.comから 以 下 の 英 文 メールが 届 きます 件 名 : Aldec Web Portal - Create Account Confirmation メールに 記 載 されているリンク 先 をクリックし パスワードを 設 定 してウェブサイトへログイン 以 下 の 画 面 が 表 示 される 場 合 は 登 録 の 処 理 に 時 間 がかかっております 申 し 訳 ありませんがしばらく 時 間 をおいてログインください ( 登 録 が 完 了 すると Aldec Web Portal Account Verified and Approved のメールが 届 きます)
10 ウェブサイトへのログイン 完 了 ウェブサイトへのログインが 完 了 すると Welcome <お 名 前 > がウェブサイトの 上 部 に 表 示 される 技 術 資 料 やソフトウェアのダウンロードが 可 能 ご 評 価 中 のお 客 様 はサポートポータル 経 由 でのご 質 問 は できませんので sales-jp@aldec.com までご 連 絡 ください
11 目 次 Aldecウェブサイトへの 登 録 Aldecウェブサイトのパスワード 変 更 製 品 ダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト サポート ポータル 利 用 ガイド
12 ウェブサイトのパスワード 変 更 http://www.aldec.com/jp/downloads のForget your password?をクリック メールアドレスを 入 力 してReset Passwordをクリック
13 ウェブサイトのパスワード 変 更 登 録 時 に 入 力 した パスワード 変 更 時 の 質 問 の 答 えを 入 力 以 下 の 画 面 が 表 示 された 場 合 は パスワード 変 更 時 の 質 問 と 答 えが 異 なるため パスワードが 変 更 できません sales-jp@aldec.com または TEL:03-5312-1791 でお 問 い 合 わせください
14 ウェブサイトのパスワード 変 更 以 下 の 画 面 が 表 示 されます noreply@aldec.comから 以 下 の 英 文 メールが 届 きます 件 名 : Aldec Web Portal Password reset link メールに 記 載 されているリンク 先 をクリックし 新 しいパスワードを 入 力
15 目 次 Aldecウェブサイトへの 登 録 Aldecウェブサイトのパスワード 変 更 製 品 ダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト サポート ポータル 利 用 ガイド
16 製 品 のダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト 最 新 のビルドとライブラリのページを 開 く ウェブサイトの ダウンロード メニューをクリック http://www.aldec.com/jp/downloads ウェブサイトへのサインインを 行 う 製 品 の 最 新 バージョンとFPGAベンダライブラリのダウンロードが 可 能 です 評 価 ライセンス リクエスト 過 去 のビルドとライブラリ 以 前 のバージョンのダウンロード 製 品 のライセンスをお 持 ちの 方 のみ 表 示 されます License Software USBキーのドライバや ライセンス ソフトウェアの ダウンロード
17 製 品 のダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト 評 価 ライセンスをリクエスト をクリックして ご 評 価 頂 く 製 品 を 選 択 し MACアドレスを 入 力 DOSプロンプトで 以 下 を 入 力 getmac /v /fo list 物 理 アドレスに 表 示 される 12 桁 のアドレスを 入 力 ローカルエリア 接 続 の アドレスを 使 用
18 目 次 Aldecウェブサイトへの 登 録 Aldecウェブサイトのパスワード 変 更 製 品 ダウンロードと 評 価 ライセンスリクエスト サポート ポータル 利 用 ガイド
19 サポートポータル お 客 様 へのサポートサービスの 一 環 として 専 用 サポートページを 開 設 ソフトウェアの ダウンロード 技 術 資 料 の 提 供 技 術 サポート 窓 口 ライセンスの 確 認 サポートポータルを 利 用 するには アルデックのウェブサイトへのサインインが 必 要 です
20 サポートポータル 提 供 機 能 の 概 要 ウェブサイトの サポート メニュー CUSTOMER PORTAL Show All My Cases アルデック 製 品 に 関 するお 問 い 合 わせ 一 覧 と 対 応 状 況 を 表 示 Open New Case 製 品 の 機 能 や 問 題 についてのお 問 い 合 わせ View My Licenses ご 購 入 製 品 ライセンスの 表 示 とダウンロード My Profile 登 録 情 報 およびパスワードの 変 更 Training 無 料 のFast Trackオンライントレーニングへのアクセス デモンストレーション ビデオ/ウェブセミナーの 録 画 Resources チュートリアルやアプリケーションノートのダウンロード
21 技 術 サポートフロー 日 本 語 の 技 術 的 なお 問 い 合 わせは サポートポータル メールまたは 電 話 で 対 応 サポートポータル: http://www.aldec.com/support/index.php メール: support-jp@aldec.com TEL: 03-5312-1791 E-mailでのお 問 い 合 わせ support-jp@aldec.com または お 客 様 サポートポータルからの 問 い 合 わせ 24 時 間 以 内 にE-mailで 回 答 ( 日 本 語 ) アルデック ジャパン 技 術 サポート 技 術 スタッフによる 現 象 の 確 認 開 発 スタッフへの 報 告 または 24 時 間 以 内 にE-mailで 回 答 Case ID: SPTxxxxx
22 Open New Case サポートポータルにて 技 術 サポートケースを 入 力 製 品 名 とバージョン Build を 指 定 バージョンと Build の 確 認 方 法 コマンドコンソールでの 確 認 : ALINT/Riviera-PRO/Active-HDL asim -version GUIでの 確 認 : ALINT/Riviera-PRO Help -> About Active-HDL Help -> About Active-HDL Open New Case をクリックし て 入 力 完 了 添 付 ファイルは 最 大 50MB まで 可 能
23 Show All My Cases サポートケースの 一 覧 表 示 CaseID/Title/Description/Product でサポートケースの 検 索 が 可 能 任 意 の CaseID クリックにて 詳 細 なやり 取 りが 確 認 可 能 既 存 サポートケースへの 追 加 メッセージの 入 力 は Send Message をクリック
24 View My Licenses ご 購 入 ライセンスを 一 覧 表 示 各 ライセンスの 有 効 期 間 メンテナンス 期 間 の 確 認 が 可 能 File 欄 から ライセンスファイルのダウンロードが 可 能 Additional Help にて ライセンス 起 動 時 の 問 題 に 関 する 資 料 を 提 供
25 ご 評 価 中 の 技 術 サポート ご 評 価 中 および 有 効 なライセンスが 失 効 している お 客 様 はサポートポータルを 使 用 できません ご 質 問 は sales-jp@aldec.com までご 連 絡 ください 以 下 の 画 面 が 表 示 されますので サポートポータルの ご 使 用 を 希 望 される 場 合 もご 連 絡 ください
26 お 問 い 合 わせ アルデック ジャパン 株 式 会 社 東 京 都 新 宿 区 新 宿 2-1-9 ステラ 新 宿 7F 03-5312-1791 sales-jp@aldec.com Headquarters sales@aldec.com Europe sales-eu@aldec.com Israel sales-il@aldec.com China info@aldec.com.cn India sales-in@aldec.com Taiwan sales-tw@aldec.com www.aldec.com/jp www.youtube.com/aldecinc www.twitter.com/aldec_japan Riviera-PRO Advanced Verification Platform Active-HDL FPGA Design and Simulation ALINT Design Rule Checking HES Hardware Emulation Solutions DO-254/CTS FPGA Level In-Target Testing HES-7 ASIC Prototyping Microsemi Prototyping RTAX/RTSX