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SBPS 決 済 カゴラボ(ver.4.0.0 以 降 ) 操 作 ガイド SBPS 2013 年 10 月 現 在 版 (ver.1.0.0) お 問 い 合 せはこちらまで カゴラボサポートセンター 0120-713-362 ( 携 帯 電 話 からは 0985-23-3362 ) E-mail : support@cagolab.jp 受 付 時 間 : 平 日 10:00~12:00/13:00~18:00 ( 祝 祭 日 及 び 弊 社 休 業 日 を 除 く) 提 供 企 業 : 株 式 会 社 アラタナ 880-0811 宮 崎 県 宮 崎 市 錦 町 1-10 宮 崎 グリーンスフィア 壱 番 館 5 階

目 次 クレジットカード 決 済 について カゴラボとSBPSの 連 携 受 注 情 報 の 検 索 売 上 処 理 ( 売 上 日 指 定 要 求 の 場 合 ) 売 上 処 理 ( 自 動 売 上 の 場 合 ) キャンセル 処 理 金 額 変 更 /その 他 注 意 点 FAQ 改 訂 履 歴 より 細 かいサポートについては 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1

クレジットカード 決 済 について クレジットカード 決 済 ネットショップでの 買 い 物 時 に 手 持 ちのカード 番 号 を 入 力 し 支 払 いをする 決 済 です VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS(AMEX) Diners Club Internationalが 基 本 的 に 利 用 できますが 審 査 結 果 により 利 用 可 能 なカード 会 社 が 異 なることもあります 実 際 に 左 のような 画 面 でカード 番 号 などの 情 報 をご 入 力 頂 きます こちらの 画 面 は 個 人 情 報 入 力 後 に 確 認 ページへ 進 んだ 後 表 示 されます セキュリティコードの 利 用 などで 入 力 項 目 は 変 わります 手 数 料 やご 契 約 内 容 など 詳 細 はソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 へ 直 接 お 問 い 合 わせください TEL:03-6889-2131 (お 問 合 せ 対 応 時 間 : 平 日 9:30~17:30) 2

カゴラボとSBPSの 連 携 ( 流 れ) OK OK 3 購 入 完 了 カゴラボ 管 理 画 面 に 情 報 が 入 る 1お 客 様 がサイト 上 で 購 入 時 に クレジットカード 番 号 を 入 力 2オーソリOKか 確 認 4SBPSに 情 報 が 残 る NG 3 再 度 カード 番 号 入 力 画 面 へ NG 1お 客 様 がサイト 上 で 購 入 時 にクレジットカード 番 号 を 入 力 します 2オーソリOKか 確 認 を 行 います 3オーソリOKの 場 合 は 購 入 完 了 オーソリNGの 場 合 は 購 入 不 可 (カード 番 号 入 力 画 面 に 戻 る)となります オーソリOK( 仮 売 上 )でカゴラボ 管 理 画 面 [ 受 注 管 理 ]に 受 注 が 入 ってきたもののみ 売 上 処 理 の 作 業 が 必 要 となります 売 上 処 理 方 法 は 次 ページ 以 降 でご 説 明 致 します 3

受 注 情 報 の 検 索 1 カゴラボ 管 理 画 面 で 受 注 情 報 検 索 します [ 受 注 管 理 ] [ 受 注 管 理 ] [この 条 件 で 検 索 する] 2 受 注 情 報 一 覧 より 該 当 受 注 の[ 編 集 ]をクリックし 受 注 情 報 の 編 集 画 面 に 入 ります 4

売 上 処 理 ( 売 上 日 指 定 要 求 の 場 合 ) 3 クレジットカード 決 済 の 受 注 編 集 画 面 にのみ クレジットカード という 項 目 が 表 示 されます 2 1 何 も 変 更 作 業 など 行 っていなければ [ 売 上 日 指 定 要 求 ][ 返 金 要 求 ]いずれの[ 実 行 ]ボタンも クリックできる 状 態 になっています 売 上 を 確 定 するためには 1[ 売 上 返 金 日 ]プルダウンで 変 更 する 日 を 選 択 し 2[ 売 上 日 指 定 要 求 ]の[ 実 行 ]ボタンをクリックしてください 処 理 後 は 以 下 のように [ 実 行 ]ボタンがクリックできなくなります 合 わせてカゴラボの[ 対 応 状 況 ]を[ 入 金 済 み]に 変 更 すると 受 注 一 覧 でも 売 上 処 理 済 みと 判 断 できます その 後 [この 内 容 で 登 録 する]をクリックします 受 注 が 入 った 段 階 では 請 求 確 定 していませんので お 客 様 にご 請 求 をかけるためには 必 ず 売 上 処 理 作 業 が 必 要 です 5

売 上 処 理 ( 自 動 売 上 の 場 合 ) 4 クレジットカード 決 済 の 受 注 編 集 画 面 にのみ クレジットカード という 項 目 が 表 示 されます 何 も 変 更 作 業 など 行 っていなければ [ 売 上 日 指 定 要 求 ]の[ 実 行 ]ボタンが 既 にクリックされているような 状 態 になっています 自 動 売 上 の 場 合 注 文 完 了 と 同 時 に 請 求 確 定 されているため 特 に 行 って 頂 く 作 業 はありません 合 わせてカゴラボの[ 対 応 状 況 ]も[ 入 金 済 み]となって 受 注 が 入 ってきますので 受 注 一 覧 でも 売 上 処 理 済 みと 判 断 できます 売 上 日 指 定 要 求 自 動 売 上 いずれの 場 合 でも きちんと 売 上 確 定 しているかどうか 定 期 的 にソフトバンクぺイメントの 管 理 画 面 でご 確 認 ください 6

キャンセル 処 理 5 該 当 受 注 の 編 集 画 面 に 入 ります 2 1 キャンセル 処 理 を 行 っていなければ [ 返 金 要 求 ]の[ 実 行 ]ボタンがクリックできる 状 態 に なっています キャンセルを 確 定 するためには 1 [ 売 上 返 金 日 ]プルダウンで 変 更 する 日 を 選 択 し 2[ 返 金 要 求 ]の[ 実 行 ]ボタンをクリックしてください 処 理 後 は 以 下 のように [ 返 金 要 求 済 みです]と 表 示 されます 合 わせてカゴラボの[ 対 応 状 況 ]を[キャンセル]に 変 更 すると 受 注 一 覧 でもキャンセル 処 理 済 みと 判 断 できます その 後 [この 内 容 で 登 録 する]をクリックします 売 上 処 理 後 にキャンセルが 入 った 場 合 には 必 ずキャンセル 処 理 を 行 わないとお 客 様 に 請 求 がかかります 金 額 変 更 は 行 えません 7

金 額 変 更 /その 他 注 意 点 金 額 変 更 について カゴラボ 管 理 画 面 より 金 額 変 更 は 行 えません 詳 細 はSBPSへお 問 い 合 わせください その 他 注 意 点 について 売 上 日 指 定 要 求 や 返 金 要 求 の[ 実 行 ]ボタンは1 回 だけクリックしてください 変 更 が 反 映 されないから と 何 回 も 押 すと 重 複 する 可 能 性 があるためご 注 意 ください! 売 上 処 理 はオーソリが 有 効 な 限 り 行 えますが( 約 60 日 間 ) オーソリの 期 限 が 切 れてしまいますと 再 度 お 客 様 にご 購 入 頂 かなければなりませんので 特 に 問 題 ない 場 合 には お 早 めに 売 上 処 理 を 行 ってください 売 上 処 理 後 のキャンセル 処 理 は 各 カード 会 社 の 締 日 を 過 ぎるとカゴラボ 上 から 行 えなくなります その 場 合 には お 客 様 には 請 求 がかかっていますので 直 接 お 客 様 口 座 にご 返 金 ください 8

FAQ Q A SBPSとは? クレジットカード 払 いやコンビニ 払 いの 扱 いを 始 めたい 場 合 勿 論 クレジットカード 会 社 やコンビニからの 承 認 を 得 なければ 自 分 のネットショップに 支 払 方 法 として 設 定 することができません そのクレジットカード 会 社 やコンビニとの 書 類 のやり 取 りを 代 理 で 一 括 して 行 ってくれる 決 済 代 行 会 社 の1つです Q A オーソリとは? クレジットカードで 決 済 処 理 を 行 う 際 に 購 入 金 額 でカードが 利 用 可 能 かを 確 認 し その 利 用 枠 が 他 のショッピングなどには 利 用 されないように 確 保 する 処 理 のことです 日 本 語 では 与 信 といいます 与 信 枠 の 確 保 後 実 売 上 の 処 理 を 行 って 初 めてカード 利 用 が 確 定 します Q A セキュリティコード 認 証 とは? クレジットカード 番 号 +セキュリティコードを 入 力 することで 不 正 利 用 を 防 止 する 仕 組 みです セキュリティコードとはクレジットカード 裏 面 に 印 字 されている3 桁 もしくは4 桁 の 番 号 で クレジットカード 番 号 と 違 いカード 内 に 磁 気 情 報 として 記 録 されていませんので 磁 気 情 報 を 盗 むスキミングで クレジットカードが 不 正 利 用 されることを 防 止 できます Q 3Dセキュアとは? A クレジットカード 番 号 の 入 力 に 加 え カード 所 持 者 が 予 めカード 会 社 に 登 録 したパスワードで 本 人 確 認 を 行 う 仕 組 みです カード 番 号 のみを 不 正 に 入 手 しても 本 人 以 外 は 利 用 できず 他 者 による 不 正 利 用 を 防 止 することができます 購 入 者 がどのカードブランドを 利 用 しているか 判 断 し 3Dセキュアが 利 用 可 であれば3Dセキュアの 入 力 欄 を 表 示 します また 利 用 不 可 であれば 入 力 欄 を 表 示 しないようになっています (VISA MASTER JCB) 3Dセキュアが 利 用 できるカードは お 客 様 が 予 めカード 会 社 に3Dセキュアの 申 し 込 みを 行 っていることが 条 件 となります 9

改 訂 履 歴 改 訂 履 歴 2013 年 10 月 25 日 ver.1.0.0 初 版 発 行 10

より 細 かいサポートについては SBPS 決 済 は ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 が 提 供 しているサービスです カゴラボサポートセンターでは カゴラボ 管 理 画 面 での 操 作 方 法 のみご 案 内 させて 頂 きます SBPS 管 理 画 面 の 操 作 方 法 やバグ エラーについてのご 相 談 ほか 専 門 的 な 活 用 方 法 については ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 へお 問 い 合 わせ 頂 くよう よろしくお 願 い 致 します ソフトバンク ペイメント サービス 株 式 会 社 http://www.sbpayment.jp/ 11