サンブリッジ のれん メガ トレード < 共 催 セミナー> 自 社 Webサイトを 活 かす マーケティングオートメーション 活 用 のポイント ~ 導 入 運 用 を 通 して 見 えてきた 期 待 と 課 題 基 本 の 理 解 と 成 果 を 出 すための 秘 訣 とは~ Webマーケティング 活 性 化 に 有 効 な CMSの 活 用 方 法 とは 2014/11/28 株 式 会 社 メガ トレード 川 村 知 義
本 日 のアジェンダ はじめに 弊 社 紹 介 テーマ 確 認 CMSの 使 い 方 はどうあるべきか CMS&マーケティングオートメーション CMS&Webマーケティング 活 用 方 法 のアイデア CMSの 動 向 事 例 まとめ
会 社 概 要 会 社 名 株 式 会 社 メガ トレード 所 在 地 150-0012 東 京 都 渋 谷 区 広 尾 5 丁 目 8 番 11 号 バルビゾン22 番 館 7 階 電 話 番 号 03-5447-7501 代 表 者 取 締 役 会 長 アレン マイナー 代 表 取 締 役 社 長 川 村 知 義 設 立 資 本 金 1999 年 10 月 13 日 5,610 万 円 ISMS 認 証 ISO/IEC 27001:2005 (JIS Q 27001:2006) URL http://www.megatrade.co.jp
会 社 沿 革 1999 年 起 業 2005 年 CMS 業 務 開 始 会 社 概 要 2007 年 アシスト 社 とNOREN 開 発 パートナ 契 約 を 締 結 NOREN Web Service APIを 用 いた 開 発 ビジネス 開 始 2007 年 NORENオプション 製 品 を 開 発 NOREN Station DB 連 携 ~ 結 シリーズ~ NOREN Station リモートアクセス ~ 結 シリーズ~ 2014 年 NOREN API Advanced Supportを 提 供 開 始 NOREN Content Server WebService Subscription Advanced Support 事 業 概 要 CMS 販 売 導 入 開 発 運 用 その 他 サービスの 提 供 ~バックグラウンド~ ITソリューション 提 供 ソフトウェアパッケージ 販 売 システム 開 発 Javaを 中 心 としたWebシステムの 受 託 開 発 データベースの 設 計 構 築 チューニング 運 用
NOREN 構 築 運 用 実 績 ベネッセ 様 旅 行 代 理 店 様 独 立 行 政 法 人 様 監 査 法 人 様 人 材 派 遣 会 社 様 ユーキャン 様 製 薬 会 社 様 ショッピングモール 様 投 資 信 託 会 社 様 化 学 製 造 会 社 様 など 多 数
マーケティング 活 動 無 関 心 興 味 あり 好 印 象! 気 に 入 った 好 き! 大 好 き! ナーチャ PR 宣 伝 販 促 リング 営 業 購 買 顧 客 化 ロイヤル ユーザ 化 他 社 Web メディア 検 索 エン ジン 自 社 Web EC 会 員 サイト サポートサイト ソーシャルメディア マーケティングオートメーション SFA CRM マス 潜 在 顧 客 見 込 客 商 談 顧 客 顧 客 優 良 顧 客 100 万 人 10 万 人 1 万 人 1000 人 100 人 10% 10% 10% 10% 10% 10 人
デジタル マーケティングの 課 題 デジタルチャネルの 多 様 化 複 数 のデジタルチャネルを 利 用 し 異 なるインターフェイスのさまざ まなデバイスを 使 用 デバイスの 使 い 方 や 用 途 もさまざま 競 争 の 激 化 デジタルチャネルは 従 来 のメディアよりも 低 コスト あらゆる 規 模 の 企 業 がどのようなビジネスにも 利 用 顧 客 の 関 心 を 引 き 付 けるのが 難 しい データ 量 の 急 増 デジタルチャネルは 大 量 のログデータがとれる そのすべてを 分 析 活 用 することは 極 めて 困 難 大 量 のデータの 中 から 適 切 なデータを 見 つけ 出 すことも 非 常 に 難 しい ペイパーメディア リアル 施 策 オフライン 情 報 オンラインデータ デジタルデバイス
デジタル マーケティングを 成 功 させるためのポイント 顧 客 情 報 をチャネル 横 断 で 管 理 分 析 する CRMやSFAの 情 報 とWebサイトのアクセス 情 報 をマーケティン グオートメーションで 統 合 する 状 況 に 応 じて 顧 客 とのやり 取 りを( 動 的 に) 最 適 化 する CMSとマーケティングオートメーションの 連 携 あらゆるデジタル 施 策 のコンテンツデータをCMSで 管 理 する データから 価 値 を 導 き 出 し 迅 速 に 試 行 してより 良 い 意 思 決 定 を 行 う CMSと 協 調 フィルタリング レコメンドエンジンを 連 携 する オフライン 情 報 オンラインデータ
迅 速 に=グロースハック! 豊 富 な 広 告 費 や 予 算 がなくても サービスのユーザー 数 や 利 用 率 を 飛 躍 的 に 伸 ばすことができる スタートアップ ベンチャー 企 業 が 実 践 まったく 認 知 のないサイトに ユーザーを 呼 び 込 み 会 員 登 録 させ 初 期 のサービスを 使 ってもらい サイトに 呼 び 込 んでエンゲージメントを 高 め 他 の 知 人 に 広 めてもらい サービスや 商 品 を 購 入 してもらうまで 一 連 の 流 れを 作 り 上 げること
AARRR という 考 え Acquisition (アクイジション) : 獲 得 事 務 所 店 舗 サイトに 見 込 顧 客 を 連 れてくる Activation (アクティベーション): 活 性 良 い 経 験 をしてもらい 一 見 顧 客 になってもらう Retention (リテンション): 継 続 繰 り 返 し 利 用 してもらう Referral (リファラル): 紹 介 満 足 した 既 存 顧 客 自 身 から 商 品 やサービスについての 共 有 や 知 人 を 招 待 をしてもらう Revenue (レベニュー): 収 益 優 良 顧 客 になってもらう Acquisition Activation Retention Referral Revenue
AARRRモデル 活 用 例 コスト 制 約 の 中 での 成 功 事 例 Facebook: 継 続 利 用 者 を 増 やす Twitter: 新 規 ユーザーを 増 やす Dropbox: 友 人 への 紹 介 を 増 やす Airbnb: 広 告 費 をかけずにユーザー 獲 得 PayPal:サービス 利 用 価 値 を 無 償 で 紹 介
各 プロセスでの 施 策 例 Acquisition : 獲 得 興 味 のある 人 にリーチする ファーストビューで 価 値 を 伝 える SEO,LPO,SEMに 傾 注 する Activation : 活 性 サービスの 価 値 を 初 めて 体 感 する 価 値 を 早 いうちに 体 感 しやすくする 資 料 サンプル 提 供 動 画 活 用 利 用 者 の 声 のサイト 掲 載 する Retention : 継 続 サービスの 価 値 を 感 じ 継 続 的 に 利 用 してもらう 価 値 を 後 で 想 起 しやすくする 資 料 を 提 供 する 価 値 のあるタイミングで 連 絡 をする アフターフォローを 丁 寧 に 行 う CSを 高 める メール 配 信 を 活 用 する クロスセル/アップセルを 促 す Referral: 紹 介 紹 介 することで 得 られる 新 たな 価 値 を 説 明 する キャンペーンを 活 用 する 共 同 購 入 促 進 SNSで 共 感 を 獲 得 する Revenue: 収 益 支 払 う 金 額 に 見 合 う 価 値 が 提 供 されると 気 付 かせる 体 験 を 換 金 する 買 い 増 しを 促 す パーソナライゼーションを 活 用 する
コンテンツの 改 善 Webサイト(ページ) 遷 移 配 置 配 色 ( 全 体 ボタン) メニュー コンテンツ 分 量 配 置 メッセージ(キャッチコピー) 動 画 化 (イメージ 化 ) 誘 導 メール タイトル 配 信 時 間 本 文 文 字 追 加 で 売 上 が89.97% 向 上 した 例
より 良 い 意 思 決 定 を 行 う 為 に はっきりさせる 匿 名 特 定 ログで 確 証 を 持 つ 見 えるようにする 数 値 化 する コストを 計 測 する あやまったらすぐ 正 す PDCAを 有 効 に 実 施 する 仮 説 検 証 を 行 う
最 近 のCMSの 傾 向 マーケティングツール User Experience Managementツール 解 析 ツールなどを CMS 側 に 取 り 込 む 傾 向 Webサイトをプラットフォーム 化 するために フレームワーク 的 になってきている クラウドインフラで 動 的 CMSでもピーク 特 性 に 柔 軟 に 対 応 するようになってきている
CMSを 使 いこなす リーチを 増 やすために 活 用 コンテンツ 鮮 度 維 持 コンテキスト 対 応 マルチスクリーン 対 応 URLシェアを 促 す サイト 内 の 誘 導 移 動 を 高 度 化 ナビゲーション 設 計 コンテンツの 出 し 分 け UI 最 適 化 コンテンツデータの 管 理 データ 連 携 デザインと 制 御 の 分 離
CMS(NOREN)の 事 例 +アイデア 事 例 :ベネッセ 様 データ 連 携 スケジューリング 配 信 ファセット ナビゲーション( 検 索 エンジン 連 携 ) アイデア:NOREN6 動 的 オプション セグメンテーション パーソナライゼーション
事 例 紹 介 株 式 会 社 ベネッセコーポレーション 様 Benesseマナビジョン (http://manabi.benesse.ne.jp/)
サイト リニューアルの 背 景 2005 年 以 来 国 内 の 全 大 学 短 大 の 大 学 情 報 を 高 校 生 向 けに 提 供 し 進 路 進 学 を 支 援 より 見 やすくするためのサイトの 改 修 スマートフォンへの 対 応 NOREN Content Server および NOREN Station DB 連 携 ~ 結 シリーズ~ を 選 択
連 携 ポイント#1 大 学 情 報 学 部 情 報 入 試 情 報 など 社 内 に 蓄 積 されたデータの 有 効 利 用
連 携 ポイント#2 複 雑 なコンテンツデータの 事 前 加 工 とNOREN への 取 り 込 み
連 携 ポイント#3 社 内 システムとサイト 配 信 のスケジューリング 連 携
連 携 ポイント#4 社 外 ステークホルダ 向 けプレビューサイトと 本 番 サイトの 連 携
NOREN6 活 用 アイデア セグメンテーション / パーソナライゼーション 会 員 属 性 参 照 ページ 購 買 データ 協 調 フィルタリング ランキング SNS 情 報 ファセットナビゲーション 情 報 検 索 語 彙 LPO 対 応 ドメイン 情 報 特 定 見 込 顧 客 企 業 の 抽 出 地 域 特 性 情 報 の 抽 出
メガ トレードは お 客 様 のイノベーションをWeb 技 術 で 促 進 NOREN(CMS)のフル 活 用 を 支 援 制 作 / 検 証 / 運 用 までフォロー サイトの おもてなし 力 強 化 Web Service Plus パートナー システム 連 携 /データ 連 携 の 豊 富 な 実 績 Web Service API 活 用 を 支 援
NOREN6 関 連 情 報 NOREN WebService Subscriptionを 販 売 開 始 NORENのAPI 活 用 を 皆 様 に! NOREN WebService Subscription Advanced Support で 万 全 なフォロー NOREN データ 連 携 オプション のNOREN6 対 応 完 了 新 たにCSVファイルも 連 携 対 象 に
ご 清 聴 ありがとうございました TECHNOLOGY PLANNING でWebソリューションをデザイン