3. 参 考 資 料 3.1 正 規 授 業 による 消 費 者 教 育 の 教 材 事 例 1 英 会 話 教 室 やリクルート 講 座 の 強 引 な 勧 誘 大 学 や 就 職 説 明 会 場 から 出 てきた 所 を 呼 び 止 める 大 学 生 の 皆 さんへ 消 費 者 被 害 にあわないために 就 職 に 役 立 つ と 大 学 生 の 不 安 につけ 込 む 英 会 話 教 室 やリクルート 講 座 を 強 引 に 契 約 させる 支 払 えない と 断 ると クレジット 契 約 を 結 ばせる 2004 年 度 以 降 1,044 件 の 相 談 があり 増 加 傾 向 岐 阜 女 子 大 学 出 典 : 国 民 生 活 センター 就 活 中 の 大 学 生 はご 注 意! 英 会 話 教 室 やリクルート 講 座 の 強 引 な 勧 誘 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20091104_2.html 2 事 例 2 新 手 のマルチ 取 引 紹 介 料 が 入 る 話 は 契 約 後 学 生 やフリーターを 狙 い 友 人 から 勧 誘 馬 券 購 入 補 助 ソフトで 儲 かると 言 われる 断 り 切 れず 消 費 者 金 融 から 借 金 をして 購 入 勧 誘 時 のうまい 話 とは 違 い 儲 からない 勧 誘 時 にはマルチ 商 法 ではないと 言 われる 契 約 後 にマルチ 商 法 だと 分 かる 実 際 には 友 人 が 紹 介 料 を 得 ていた 出 典 : 国 民 生 活 センター 新 手 のマルチ 取 引 - 友 人 を 誘 うと 紹 介 料 が 入 る 話 は 契 約 の 後 - http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20090305_1.html 3 2つの 事 例 から 分 かる 消 費 者 被 害 の 特 徴 学 生 の 不 安 につけ 込 む 強 引 な 勧 誘 借 金 をさせる 就 職 への 不 安 起 業 断 りにくい クレジット 消 費 者 金 融 消 費 者 被 害 の 基 本 的 な 知 識 と 対 処 方 法 を 学 び トラブルを 解 決 する 力 を 養 う 4 クイズ 1 契 約 とクーリング オフ 制 度 次 のうち 契 約 でないのは? 1 スーパーでパンを 買 ったとき 2 友 達 と 海 外 旅 行 に 行 く 約 束 をしたとき 3 レンタル 屋 でDVDを 借 りたとき 5 6 契 約 とは? 契 約 は 双 方 の 意 思 が 合 致 すると 成 立 商 品 を 買 うことは 契 約 ( 買 います 売 ります の 意 思 が 合 致 ) 契 約 は 法 的 な 責 任 が 生 じる 約 束 友 達 との 約 束 には 法 的 な 強 制 力 がない 7 クイズ 2 就 職 活 動 のためにデパートにスーツを 買 いに 行 ったところ オーダーメイドのスーツを 勧 めら れ 買 うことにしました 売 買 契 約 が 成 立 するの はいつ? 1 これをください と 言 ったとき 2 3 契 約 書 に 印 鑑 を 押 したとき 代 金 を 支 払 ったとき 8 123
契 約 の 成 立 申 し 込 みと 承 諾 のお 互 いの 意 思 の 合 致 で 成 立 契 約 は 口 頭 でも 成 立 する 書 面 や 印 鑑 は 必 ずしも 必 要 とされない 成 立 後 一 方 的 に 変 更 や 解 除 はできない 9 クイズ 3 ダイエットをするための 健 康 食 品 を 買 う 契 約 で 一 定 期 間 内 であれば 無 条 件 で 解 約 できるのは? 1 店 頭 で 買 ったとき 2 通 信 販 売 で 買 ったとき 3 訪 問 販 売 で 買 ったとき 10 クーリング オフ 制 度 突 然 勧 誘 されて 冷 静 な 判 断 がしづらい 閉 鎖 的 な 場 所 で 強 引 に 勧 誘 されがち 例 : 訪 問 販 売 キャッチセールス アポイントメントセールス 電 話 勧 誘 販 売 契 約 の 内 容 が 複 雑 で 理 解 しづらい 例 :マルチ 商 法 サイドビジネス 商 法 契 約 が 長 期 間 にわたるため 慎 重 な 判 断 が 必 要 例 :エステ 英 会 話 教 室 一 定 期 間 ( 頭 を 冷 やす 期 間 )は 無 条 件 で 契 約 解 除 が 可 能 11 クーリング オフの 対 象 と 期 間 取 引 期 間 訪 問 販 売 (キャッチ アポ 含 む) 8 日 電 話 勧 誘 販 売 8 日 連 鎖 販 売 取 引 (マルチ 商 法 ) 20 日 特 定 継 続 的 役 務 提 供 (エステ 英 会 話 等 ) 8 日 業 務 提 供 誘 引 販 売 取 引 (サイドビジネス 商 法 ) 20 日 自 ら 店 舗 へ 行 く 通 常 の 店 舗 販 売 や 注 文 を 出 す 通 信 販 売 は クーリング オフの 対 象 外 通 信 販 売 の 場 合 返 品 特 約 をしっかり 確 認 12 クイズ 4 クレジットと 金 利 クレジットカードで 買 い 物 をした 時 に 利 息 がつく のはどのような 場 合? 1 一 括 払 い 2 12 回 分 割 払 い 3 クレジットカードは 利 息 はつかない 13 14 クレジット 契 約 とは? クレジット 会 社 が 立 替 払 し 後 日 返 済 する 契 約 分 割 払 いは 借 金 と 同 じことであり 注 意 が 必 要 多 くの 場 合 分 割 払 いは 手 数 料 ( 利 息 )が 発 生 分 割 払 いの 場 合 は 現 金 よりも 支 払 総 額 は 多 い リボルビング 払 いの 長 期 化 に 注 意 15 クイズ 5 普 通 預 金 の 金 利 と 消 費 者 金 融 で1 万 円 借 りた 時 の 金 利 の 差 は? 1 9 倍 2 90 倍 3 900 倍 16 124
様 々な 金 利 預 金 貸 金 金 利 ( 例 ) 普 通 預 金 0.02% 定 期 預 金 0.25% クレジットカード キャッシング 14% 消 費 者 金 融 18% クイズ 6 10 万 円 を 年 利 10%で 借 りて 1 年 後 に 一 括 返 済 する 時 に 支 払 う 利 息 は? 1 1000 円 2 1 万 円 3 1 万 1000 円 法 定 上 限 金 利 : 15~20%( 貸 付 額 に 応 じて) 17 18 金 利 の 計 算 多 重 債 務 に 注 意 金 利 は 通 常 年 利 (1 年 分 の 利 息 )で 表 示 期 間 が1 年 に 満 たない 場 合 1 年 分 に 換 算 1 年 の 場 合 借 りた 額 10 万 4ヶ 月 の 場 合 借 りた 額 10 万 年 利 15% 年 利 15% = 4ヶ 月 12ヶ 月 利 息 1 万 5 千 円 = 利 息 5 千 円 19 20 本 当 にお 金 を 借 りる 必 要 があるの? 借 金 をしてまで 本 当 にやるべきことなの? 例 : 贅 沢 見 栄 マルチ 商 法 の 資 金 ギャンブル 等 必 要 なお 金 が 足 りない 場 合 公 的 支 援 制 度 もある 例 : 日 本 学 生 支 援 機 構 等 返 済 は 簡 単 ではない 例 :バイト 収 入 は 不 確 実 ( 実 習 や 就 活 が 忙 しい 等 ) 被 害 者 加 害 者 にならないために 借 金 が 不 可 欠 なのか を 慎 重 に 考 える 必 要 がある 21 22 学 生 をターゲットにした 悪 質 商 法 キャッチセールス アポイントメントセールス デート 商 法 新 しい 悪 質 商 法 資 格 商 法 に 気 をつけよう マルチ 商 法 サイドビジネス 商 法 ( 内 職 商 法 ) 23 大 学 生 の 消 費 者 トラブル インターネット 関 連 のトラブル ワンクリック 請 求 出 会 い 系 サイト( 不 当 請 求 多 額 の 情 報 料 金 の 請 求 ) ネットオークション( 商 品 が 届 かない) 個 人 情 報 流 出 ( 大 学 関 係 者 を 装 う 名 簿 業 者 ) 賃 貸 住 宅 ( 敷 金 の 返 金 トラブル) 大 学 生 になると 新 しい 危 険 が 一 杯 24 125
消 費 者 被 害 の 予 防 のためには 自 分 で 自 分 のことを 守 る マルチ 商 法 等 の 悪 質 商 法 の 加 害 者 にならない 消 費 生 活 は 誰 にとっても 一 生 続 く 問 題 企 業 人 としては 適 正 な 取 引 を 担 う 責 任 がある 正 しい 取 引 をして 被 害 者 加 害 者 にならないことが 安 全 で 豊 かな 暮 らしに 必 要 不 可 欠 25 自 分 で 自 分 のことを 守 る なぜ?と 疑 う 批 判 的 思 考 の 癖 をつける 契 約 の 前 に 消 費 者 トラブル 情 報 を 確 認 決 して 慌 てて 契 約 をしない 勧 誘 に 負 けない 強 い 意 思 支 払 ったお 金 の 返 金 は 難 しい 事 を 忘 れない 26 悪 質 商 法 の 加 害 者 にならない~マルチ 商 法 の 場 合 ~ 困 ったらすぐに 相 談 人 を 誘 い 入 れることで 利 益 を 得 る 人 が 増 え 続 けなければ 続 かない 仕 組 み 友 人 を 勧 誘 することで 知 らぬ 間 に 加 害 者 に 法 を 守 り 続 けることは 難 しい 厳 しい 法 規 制 がある 最 終 的 には 経 済 的 に 損 をし 大 切 な 友 人 を 失 う 27 都 道 府 県 市 区 町 村 岐 阜 県 県 民 生 活 相 談 センター 消 費 生 活 相 談 058 277 1003 月 金 8:30 17:00 土 9:00 17:00( 電 話 相 談 のみ) 岐 阜 市 消 費 生 活 センター 消 費 生 活 相 談 058-268-1616 月 土 9:00 17:00 火 ~ 金 9:00 19:00 お 住 まいの 市 区 町 村 にも 消 費 者 センター 消 費 者 相 談 窓 口 があります 28 どこからでも 繋 がる 消 費 者 ホットライン 消 費 者 被 害 にあわないためのポイント ゼロ ゴー ナナ ゼロ 守 ろうよ みんなを 全 国 どこでも 最 寄 りの 消 費 生 活 相 談 窓 口 に 繋 がります 29 うまい 話 を 信 用 しない! うまい 話 絶 対 もうかる 話 には 必 ず 大 きな 落 とし 穴 そうだんする! ひとりで 判 断 せず 家 族 知 人 相 談 機 関 に 相 談 を つられて 返 事 をしない!すぐ 契 約 しない! 悪 質 業 者 は 言 葉 巧 みにすぐ 契 約 するよう 迫 ってきます きっぱり!はっきり! 断 る! あいまいな 返 事 をせず キッパリ ハッキリ 断 る! 出 典 : 警 察 庁 HP 悪 質 商 法 の 被 害 にあわないために 30 最 後 に 声 に 出 して 断 る 練 習 をしよう! 31 126
3.2 正 規 授 業 セミナーによる 消 費 者 教 育 の 配 布 資 料 (1) 横 浜 市 立 大 学 ( 正 規 授 業 ) リーフレット 横 浜 市 消 費 生 活 総 合 センター 案 内 ( 発 行 : 横 浜 市 消 費 生 活 総 合 センター) リーフレット 契 約 のきりふだ 若 者 編 ( 制 作 : 神 奈 川 県 消 費 生 活 課 ) パンフレット 個 品 割 賦 購 入 あっせんのしくみ ( 発 行 : 全 国 信 販 協 会 ) リーフレット クーリング オフとは ( 制 作 : 横 浜 市 消 費 生 活 総 合 センター) リーフレット クーリング オフの 方 法 ( 制 作 : 横 浜 市 消 費 生 活 総 合 センター) 127
(2) 岐 阜 女 子 大 学 ( 正 規 授 業 ) パンフレット ストップ ザ 悪 質 商 法 若 者 編 ( 発 行 : 岐 阜 市 消 費 生 活 センター) リーフレット 岐 阜 市 消 費 生 活 センター 案 内 ( 発 行 : 岐 阜 市 消 費 生 活 センター) リーフレット くらしの 情 報 通 信 ( 発 行 : 岐 阜 市 市 民 生 活 部 生 活 安 全 課 ) (3) ポーアイ4 大 学 連 携 推 進 センター( 正 規 授 業 ) リーフレット 悪 質 商 法 の 被 害 にあわないために ( 発 行 : 神 戸 市 消 費 生 活 課 ) 128
(4) 東 北 大 学 (セミナー) 冊 子 きみはリッチ? 指 導 書 ( 発 行 : 金 融 広 報 中 央 委 員 会 ) 冊 子 きみはリッチ? ( 発 行 : 金 融 広 報 中 央 委 員 会 ) 冊 子 これであなたもひとり 立 ち 指 導 書 ( 発 行 : 金 融 広 報 中 央 委 員 会 ) 冊 子 これであなたもひとり 立 ち ( 発 行 : 金 融 広 報 中 央 委 員 会 ) 129
3.3 正 規 授 業 セミナーによる 消 費 者 教 育 の 試 行 風 景 (1) 正 規 授 業 東 北 大 学 10 月 12 日 ( 火 )5 限 (ライフ キャリアデザイン) 桜 美 林 大 学 10 月 15 日 ( 金 )2 限 ( 現 代 コミュニケーション 論 ) 桜 美 林 大 学 10 月 15 日 ( 金 )3 限 ( 消 費 者 法 ) 岐 阜 女 子 大 学 10 月 18 日 ( 月 )4 限 ( 自 己 創 造 Ⅰ) 岐 阜 女 子 大 学 10 月 19 日 ( 火 )1 限 ( 自 己 探 求 Ⅱ) ポーアイ4 大 学 連 携 推 進 センター 10 月 29 日 ( 金 )2 限 ( 開 発 教 育 学 ) 130
熊 本 大 学 10 月 21 日 ( 木 )4 限 ( 女 性 と 職 業 ) (2) セミナー 東 北 大 学 11 月 24 日 ( 水 )5 限 ( 消 費 者 セミナー) 桜 美 林 大 学 10 月 13 日 ( 水 )5 限 ( 消 費 者 フェスタ) ポーアイ4 大 学 連 携 推 進 センター 11 月 20 日 ( 土 )10:00~15:00 ( 消 費 者 力 を 高 めよう!) 131
3.4 チラシ ポスター 等 による 試 行 資 料 (1) ポスター(B2 版 ) (2) チラシ(A4 版 両 面 ) 1 ウマい 話 に 気 をつけて! ( 発 行 : 大 阪 市 消 費 者 センター) 2 悪 質 商 法 あれこれ ( 発 行 : 全 国 相 談 員 協 会 ) (3) リーフレット(A4 版 4P) 3 トラブルあれこれ ( 発 行 : 全 国 相 談 員 協 会 ) 4 知 ってる?クーリング オフ ( 発 行 : 国 民 生 活 センター) 5 うちらのとなりはトラブルだらけ!? ( 発 行 : 国 民 生 活 センター) 132
(4) リーフレット(A5 版 8P) (5) その 他 の 媒 体 6 ちょっと 待 って ケータイ ( 発 行 : 文 部 科 学 省 ) 7WEB サイト 8 電 子 掲 示 板 9DVD 悪 質 商 法 ネタばらし ( 制 作 : 東 京 都 消 費 生 活 総 合 センター) 133