WHITE PAPER 2012 9 MSP 101:
+MSP 101: 3 : MSP 3 4 8 14 : 16 9 18 19 2
MSP 101: MSP MSP : MSP Facebook 9 Twitter 1 4000 LinkedIn 1 6000 MSP MSP 9 MSP 3
MSP 101: A MSP 1 1 4
MSP向けマーケティング101: ソーシャル メディア ソーシャル メ ディアは 潜在 顧客との関係を 築き 最終的に は顧客にするた めの優れた手段 です 測定可能な目標と基準を設定し 結果を追跡する ソーシャル メディア イニシアチブの実施においては 他の大規模な事業と同様に 目標を明確に理解す ることから始めて その目標に向けた進捗状況を追跡するための計画を立てることが重要です たとえ ば ソーシャル メディア プログラムの主な潜在的メリットの1つは Webサイトのトラフィックの大幅な増 トラフィックの状況を正しく把握し その数字がど 加です それが目標の1つである場合は 現在のサイト のように変化するかを追跡します この作業には Google AnalyticsのなどのWebサイト追跡ツールが必 ソーシャル メディアに関する作業を合理化するツール 須です Google Analyticsの詳細については の活用 のセクションを参照してください 前述のように ソーシャル チャネルを他の見込み客獲得方法と置き換わるものとしてではなく むしろそ れらを強化する助けになるものであるとみなすべきです ソーシャル キャンペーンが見込み客獲得プロ グラムに与える影響を計測するには 現在の状態でベンチマーク テストを実行した後 ソーシャルでの活 動を経てから 再び測定を行い 影響がプラスであったかマイナスであったかを確認します ソーシャル チャネルの文化を理解し受け入れる ソーシャル チャネルに関わる前に その文化を理解することが重要です たとえば Twitterユーザの多く したがっ は 最新の情報に遅れないようにし 最新の市況や話題を知るために Twitterを利用しています て Twitter上で直接売り込みをかけることは かえってマイナスの印象を与えかねません 自社のWebサ イトへ直接リンクをTwitterに投稿することは 不快な印象を与えることもあります 図B ソーシャル メディアを 含めたオンライン コ ミュニケーション用の プラットフォームが普及 した結果 情報の収集 共有 処理 および利用 の方法が根本的に変わ りました 5
6 MSP 101: Twitter 1 2 1 MSP MSP
MSP 101: SlideShare LinkedIn LinkedIn 1 1 Twitter LinkedIn SlideShare 1 Web C You Tube 7
MSP 101: : Web SEO MSP MSP Web 8
MSP 101: D MSP OpSource www.opsource.net/ blog PEER 1 www. peer1.com/blog SoftLayer blog. softlayer.com/ Logicalis www. cxounplugged.com/ : : 2 2 1 : 1 2 400 500 : IT 9
MSP 101: Twitter LinkedIn SEO Facebook SlideShare YouTube Web Web Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter Twitter 1 10
MSP 101: E Twitter : : Twitter : : # : #ITSM Twitter Twitter LinkedIn LinkedIn LinkedIn LinkedIn MSP LinkedIn MSP LinkedIn 1 Web LinkedIn 11
MSP 101: F LinkedIn Modern IT Professionals MSP LinkedIn IT LinkedIn CA Technologies LinkedIn Modern IT Professionals 12
MSP 101: G SlideShare SlideShare SlideShare SlideShare Web LinkedIn SlideShare 2 LinkedIn LinkedIn SlideShare LinkedInSlideShare 1 SlideShare YouTube YouTube 1 YouTube YouTube YouTube 1 YouTube Web SEO 13
MSP向けマーケティング101: ソーシャル メディア Facebook 世界中に膨大な数のユーザを持つFacebookは明らかに重要なソーシャル チャネルですが ほとんどの MSPにとっては最初から力を注ぐ必要があるとは限りません 全体的に見て 人々は個人生活のために Facebookを使用しています 一部の企業はブランドを効果的に確立するためにFacebookでのプレゼンス を利用していますが それらの企業のほとんどは人々がつながりを持ちたいと望む消費者ブランドである という傾向が見られます MSPはFacebookでのプレゼンスを追求することで利益を得られる可能性がありますが 理想的な戦略は ターゲットとなるITまたはビジネス チーム おそらく MSPビジネスが提供する特定のサービスではなく のライフスタイルの側面や 彼らが個人的に興味を持っているトレンドおよび製品に焦点を当てることで しょう ここでの目標は 人々があなたの会社のFacebookページを気に入って 同じ関心を共有している と感じ この会社から購入したいと思うようにさせることです ソーシャル メディアに関する作業を合理化するツール の活用 会社のソーシャル チャネルの管理にはかなりの時間をとられる可能性がありますが そのプロセスの効 果と効率を上げるために利用できるさまざまなツールが存在します ここでは 最も重要なツールをいく つか紹介します ソーシャル メディア クライアント: Hootsuite Hootsuiteのようなソーシャル メディア クライアントを使用すると 複数のソーシャル チャネルの追跡と 操作を単一のツールで行うことができます 共有されている関連情報の把握 現在起きていることに関す る最新の全体像の把握 最も重要な仕事への対処を すべて1つのツールから実行できます たとえば 誰かがあなたの会社について否定的なツイートを投稿したら それを即座に見つけて 会社の支持者に音 声サポートや反論への協力を求めることができます 図H Hootsuiteインタ フェースを使用すると 関連のあるアクティビ ティをすばやくスキャン して ソーシャル メディ アに関する最も差し 迫った作業を処理でき ます 14
MSP 101: / : Google zite flipboard Google Zite FlipboardRSS : GaggleAMP GaggleAMP : Google Analytics 1 Web Google Analytics I Google Analytics Google Google Sysomos Radian6 clearci Firefox Chrome Safari Explorer Web Web Bit.ly Web 2 Web LinkedIn 2 LinkedIn LinkedIn 15
MSP 101: SlideShare : 9 1: Nimsoft Twitter@nimsoft LinkedIn Nimsoft YouTube 1 Nimsoft 2: KPIWeb LinkedIn 6 3: LinkedIn Twitter SlideShare YouTube Facebook : 16
MSP 101: : Twitter : PDF 4: SlideShare 5: 6: Web 2 Web 1 Web 17
MSP 101: Web 7: 1 8: 9: 1 MSP ca.com/nimsoft 18
MSP 101: Andrew Mueller Mueller & Company CEO Mueller Fortune 500 Mueller Silicon Angle TechRaising Mueller Twitter LinkedIn CA Technologies NASDAQ:CA IT IT CA Technologies SaaS CA Technologies ca. com Copyright 2012 CA. One CA Plaza, Islandia, N.Y. 11749. Nimsoft CA CS2884_0912