社会環境報告書

トップインタビュー 特 集 コーポレート ガバナンス お客様のために 地域社会とともに お取引先様とともに 加盟店とともに 社員に向けて 地球環境のために サークルKサンクス 社会環境報告書 2013 12 商品の安全 安心への取り組み お客様の利便性向上をめざして お客様の声を受けとめる仕組み お客様の利便性向上をめざして 幅広いサービスを提供する カルワザステーション カルワザステーション は サークルKサンクス のマルチメディア端末です コンサートや映画など の各種チケット バス乗車券 航空券などの受け取 各種電子マネーなどに対応 電子マネーの普及などにより お客様の代金 24時間 サービスセンター 対応 Wi-Fi接続サービスを提供 スマートフォンの普及が進む中 外出先でもインターネット お支払い方法へのご要望は多様化しています 接続環境を確保したいと望まれるお客様が増加しています サークルKサンクスでは 楽天Edy や各種交 こうしたニーズにお応えするため サークルKサンクスでは店 りや 各種検定試験の受付 支払いなど 幅広い 通系の電子マネーに加え 主要クレジットカード 舗で快適なインターネット通信を楽しめる公衆無線LANサー サービスをお客様に提供しています 当サービスを や QUOカード などの商品券によるお支払い ビスを導入 スマートフォンユーザーをはじめとするお客様の ご利用いただくことで インターネット環境が身近 にも対応し お客様の利便性を高めています 利便性向上に努めています にない方でも 24時間いつでも簡単にオンライン での各種手続きが可能になります また 操作方法 クレジット がわからない場合などは 端末についている電話で オペレーターに相談できるので どなたでも安心し てご利用いただけます カルワザステーション Wi-Fi 接続可能エリアを示すマーク 通販サービスによる商品販売 行政サービス 住民票などの交付 を開始 マルチメディア端末 カルワザステー ション を利用した通販サービス おみ 電子マネー せdeツーハン では 店頭設置の通販 店舗に設置しているマルチコ ピー機を利用して 住民票の写 カタログを見て選んだ商品を 店舗で 専用カードリーダー し や 印 鑑 登 録 証明 書 など 注文することが可能です また Web を交付する 行政サービス を サイトでの通販サービス カルワザオン 2013年4月から全 国の店 舗に ライン では インターネットを通じて 順次導入しています 導入店舗 さまざまな商品をお買い求めいただけま で は マル チコピー 機 に 専 用 す なお 両サービスとも 後日店頭 で24時間いつでも都合のよい時間に カードリーダーを設置しており その他のお支払い 参加自治体にて交付された住民 商品を受け取ることができます カルワザオンライン 画面はイメージです バークレー ヴァウチャーズ社の 食事券 JCB/VJA/三菱UFJニコス/ UCのギフト券 ユニーグループ商品券 基 本 台 帳カードをかざ すこと で サービスを受けることがで きます マルチコピー機

600 556 12 500 10 515 484 400 8 5.5 5.8 300 5.0 6 200 4 100 2 0 0

1,200 1,000 800 600 400 200 0 1,029 947 100 861 867 784 80 677 60 40 19.1 20.9 23.8 10.5 12.5 15.2 20 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012

175 170 165 160 155 170 168 167 169 158 158 156 150

3 16 7 20-20

250 200 150 100 50 0 207 619 208 573 209 0 2009 2010 2011 2012 199 584 557 1,000 800 600 400 200

60 50 40 30 20 10 0 54.2 52.3 48.7 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0 2,241,181 1,196,839 1,044,342 1,885,485 985,501 899,984 1,881,851 (99.8%) 1,003,501 (101.8%) 878,350 (97.6%) 15,000,000 10,000,000 500,000 0 13,543,200 8,482,200 5,061,000 5,372,900 717.6 740.1 83.9 105.8 633.7 15,188,900 9,816,000 634.3 15,344,050 (101.0%) 10,608,600 (108.1%) 4,735,450 (88.1%) 780.6 (105.5%) 137.9 (130.3%) 642.7 (101.3%) 20,000,000 1,000 800 600 400 200 0