平 成 4 年 度 事 業 概 要 ( 平 成 年 度 取 扱 い 実 績 ) 秋 田 県 生 活 センター
目 次 Ⅰ 生 活 センターの 概 要 設 置 目 的 所 在 等 組 織 4 沿 革 Ⅱ 平 成 4 年 度 事 業 概 要 消 費 者 啓 発 4 消 費 生 活 相 談 5 交 通 事 故 相 談 5 Ⅲ 平 成 年 度 実 績 消 費 者 啓 発 6 消 費 生 活 相 談 () 消 費 生 活 相 談 等 県 市 町 村 相 談 窓 口 別 相 談 及 び 推 移 0 月 別 相 談 窓 口 別 相 談 相 談 方 法 別 相 談 4 性 別 年 齢 別 相 談 5 職 業 別 相 談 6 市 町 村 別 相 談 受 付 () 相 談 内 容 相 談 が 多 い 商 品 サービス0 位 年 代 別 の 相 談 が 多 い 商 品 サービス 5 特 殊 販 売 に 関 する 相 談 6 4 危 害 危 険 に 関 する 相 談 9 () 処 理 結 果 9 多 重 債 務 相 談 0 4 食 品 表 示 及 び 景 品 表 示 に 関 する 相 談 Ⅳ 平 成 年 度 交 通 事 故 相 談 の 実 績 年 度 別 相 談 推 移 相 談 者 と 当 事 者 の 関 係 事 故 の 種 類 別 相 談 4 相 談 内 容 5 職 業 別 相 談 6 市 町 村 別 相 談 4
Ⅰ 生 活 センターの 概 要 設 置 目 的 県 民 の 消 費 生 活 に 関 する 情 報 の 提 供 知 識 の 普 及 苦 情 の 処 理 並 びに 交 通 事 故 に 関 す る 相 談 等 を 行 い 県 民 生 活 の 安 定 向 上 に 役 立 てる 所 在 等 秋 田 県 生 活 センター 所 在 地 : 秋 田 市 中 通 二 丁 目 番 8 号 (アトリオン7 階 ) 08(86)7806 消 費 生 活 相 談 専 用 電 話 番 号 08(85)0999 交 通 事 故 相 談 専 用 電 話 番 号 08(86)7804 秋 田 県 生 活 センター 北 部 消 費 生 活 相 談 室 所 在 地 : 大 館 市 字 中 町 5( 旧 正 札 竹 村 ビル 階 ) 086(45)04 消 費 生 活 相 談 専 用 電 話 番 号 086(45)040 秋 田 県 生 活 センター 南 部 消 費 生 活 相 談 室 所 在 地 : 横 手 市 旭 川 4( 平 鹿 地 域 振 興 局 階 ) 08(45)60 消 費 生 活 相 談 専 用 電 話 番 号 08(45)604 配 置 図 ( 秋 田 市 アトリオン7 階 ) 収 納 庫 食 品 放 射 線 検 査 室 相 談 室 Ⅰ 相 談 室 Ⅱ 相 談 室 交 通 事 故 相 談 くらしのサロン 生 活 センター 事 務 室 くらしの 研 修 室 吹 抜 エレヘ ーター
組 織 (H4.7. 現 在 )( 名 ) 所 長 総 務 消 費 生 活 班 (0 名 ) 主 幹 ( 兼 ) 班 長 名 主 幹 名 副 主 幹 名 専 門 員 名 技 能 主 任 名 嘱 託 職 員 名 ( 消 費 生 活 相 談 員 8 名 ) ( 交 通 事 故 相 談 員 名 ) ( 嘱 託 顧 問 弁 護 士 名 ) ( 食 品 表 示 指 導 員 名 ) ( 食 品 放 射 線 検 査 員 名 ) 事 務 補 助 員 名 北 部 相 談 班 ( 北 部 消 費 生 活 相 談 室 ) (6 名 ) 主 幹 ( 兼 ) 班 長 名 専 門 員 名 嘱 託 職 員 4 名 ( 消 費 生 活 相 談 員 名 ) ( 食 品 放 射 線 検 査 員 名 ) 南 部 相 談 班 ( 南 部 消 費 生 活 相 談 室 ) (6 名 ) 主 幹 ( 兼 ) 班 長 名 専 門 員 名 嘱 託 職 員 4 名 ( 消 費 生 活 相 談 員 名 ) ( 食 品 放 射 線 検 査 員 名 ) 4 沿 革 昭 和 4 年 7 月 日 秋 田 県 交 通 事 故 相 談 所 を 設 立 ( 青 少 年 交 通 対 策 室 ) 昭 和 4 年 9 月 日 秋 田 県 消 費 生 活 相 談 所 を 設 立 ( 企 画 開 発 部 総 合 調 整 課 ) 昭 和 46 年 0 月 5 日 企 画 開 発 部 企 画 室 へ 移 管 昭 和 48 年 4 月 日 秋 田 県 生 活 センターに 名 称 変 更 ( 民 生 部 県 民 生 活 課 ) 交 通 事 故 相 談 所 を 生 活 センター 内 に 移 転 昭 和 49 年 4 月 日 企 画 調 整 部 消 費 生 活 課 へ 移 管 昭 和 56 年 4 月 日 生 活 環 境 部 県 民 生 活 課 へ 移 管 平 成 元 年 月 日 秋 田 県 総 合 生 活 文 化 会 館 生 活 センターに 改 組 アトリオンへ 移 転
平 成 8 年 4 月 日 秋 田 県 生 活 センターに 改 組 平 成 年 4 月 日 交 通 事 故 相 談 所 を 廃 止 し 生 活 センターへ 統 合 平 成 年 4 月 日 地 域 振 興 局 の 消 費 生 活 相 談 窓 口 を 生 活 センターに 一 本 化 し 北 部 消 費 生 活 相 談 室 ( 大 館 市 ) 南 部 消 費 生 活 相 談 室 ( 横 手 市 )を 開 設 食 品 表 示 景 品 表 示 等 の 業 務 開 始 平 成 4 年 4 月 食 品 の 放 射 性 物 質 検 査 を 開 始 平 成 4 年 7 月 北 部 南 部 消 費 生 活 相 談 室 で 食 品 の 放 射 性 物 質 検 査 を 開 始
Ⅱ 平 成 4 年 度 事 業 概 要 消 費 者 啓 発 () 消 費 生 活 講 座 の 開 催 安 全 で 心 豊 かな 暮 らし に 必 要 な 知 識 や 情 報 を 身 に 付 け 消 費 生 活 を 取 り 巻 く 環 境 の 変 化 に 的 確 に 対 応 できる 主 体 性 ある 消 費 者 の 育 成 支 援 を 目 的 とし 一 般 消 費 者 等 を 対 象 に 消 費 生 活 講 座 を 開 催 する 講 座 名 対 象 会 場 講 師 内 容 消 費 生 活 出 前 講 座 食 品 表 示 出 前 講 座 一 般 消 費 者 企 業 団 体 等 県 内 全 域 生 活 センター 職 員 各 地 域 に 出 向 き 消 費 者 問 題 食 品 表 示 を 中 心 に 出 前 講 座 を 行 う 学 校 における 消 費 者 教 育 支 援 講 座 生 徒 教 職 員 等 学 校 等 生 活 センター 職 員 児 童 生 徒 等 に 対 し 消 費 者 被 害 の 未 然 防 止 等 を 図 るため 消 費 者 教 育 の 支 援 講 座 を 行 う 主 体 性 ある 消 費 者 を 育 成 する くらしの 達 人 ため 身 近 な 消 費 者 問 題 をテーマ 養 成 講 座 メイン 講 座 一 般 消 費 者 くらしの 研 修 室 等 外 部 講 師 等 に 専 門 の 講 師 による 講 座 を 行 う メイン 講 座 : 前 後 期 各 5 回 地 域 講 座 地 域 講 座 : 北 部 南 部 消 費 生 活 相 談 室 で 各 回 実 施 消 費 者 問 題 講 演 会 一 般 消 費 者 各 地 域 外 部 講 師 生 活 センター 各 地 域 の 女 性 団 体 福 祉 団 体 等 と 連 携 し 県 内 各 地 で 消 費 者 問 題 等 職 員 に 関 する 講 演 会 を 開 催 する () 消 費 生 活 情 報 の 提 供 商 品 サービスに 関 する 知 識 の 普 及 と 消 費 者 被 害 の 未 然 防 止 のため 消 費 生 活 に 必 要 な 情 報 を 広 く 提 供 する 項 目 内 容 講 座 及 び 啓 発 用 テキスト 並 びに 消 費 生 活 にかかわるリーフレット 等 の 作 成 啓 発 資 料 等 による 情 くらしのサロン に 配 置 している 図 書 ビデオ パネル 等 を 貸 し 出 し 消 費 報 提 供 者 教 育 啓 発 に 役 立 てる 新 聞 テレビ ラジオ インターネットを 利 用 した 情 報 の 提 供 新 聞 へ 消 費 生 活 に 関 するトピックスを 掲 載 マスメディア 等 に 魁 新 報 くらしのサプリ 月 回 読 売 新 聞 おらほ 月 回 よる 情 報 提 供 県 ウェブサイト 緊 急 情 報 提 供 は 随 時 4
消 費 生 活 相 談 () 消 費 生 活 相 談 消 費 生 活 に 関 する 苦 情 や 問 い 合 わせ 等 の 相 談 に 応 じ 的 確 な 助 言 及 び 情 報 提 供 を 行 うとともに 生 活 センターが 事 業 者 等 と 交 渉 を 行 う あっせん により 問 題 解 決 を 図 る なお 多 重 債 務 問 題 等 については 日 曜 相 談 ( 弁 護 士 相 談 ) 等 を 活 用 しながら 的 確 に 対 応 する ( 日 曜 弁 護 士 相 談 : 毎 月 回 予 約 制 ) () 消 費 生 活 相 談 に 係 る 商 品 テスト 苦 情 相 談 の 対 象 となった 商 品 のうち 危 害 を 生 じさせ 又 はその 恐 れがあるもの でテストの 必 要 性 を 認 めた 場 合 は 県 の 試 験 研 究 機 関 や 国 民 生 活 センター 等 にテ ストを 依 頼 し 相 談 に 対 応 する () 消 費 者 被 害 対 策 事 業 者 等 が 消 費 者 に 対 して 不 当 な 取 引 方 法 を 用 いていると 認 められる 場 合 は その 事 業 者 等 に 対 して 法 や 条 例 に 基 づき 指 導 を 行 う 交 通 事 故 相 談 () 交 通 事 故 に 関 する 相 談 交 通 事 故 による 被 害 者 及 び 加 害 者 等 の 示 談 の 仕 方 や 賠 償 額 の 算 定 方 法 など 種 々の 問 題 について 相 談 に 応 じ 解 決 のために 適 切 な 助 言 を 行 う () 弁 護 士 相 談 賠 償 問 題 など 当 事 者 間 で 紛 争 が 予 想 される 事 案 については 弁 護 士 による 相 談 を 実 施 する ( 弁 護 士 相 談 : 毎 月 回 予 約 制 ) 5
Ⅲ 平 成 年 度 実 績 消 費 者 啓 発 表 講 座 別 実 績 の 推 移 ( 人 ) 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 前 年 度 比 出 前 講 座 5,6 7,0 6,980 6,,058,4 8 教 育 支 援 講 座,068,77,575,45,448,9 55 センター 啓 発 事 業 407 496,59,66,66,65 70 7,69 9,6 0,084 0,5 6,68 6,69 46 図 講 座 別 実 績 の 推 移,000 センター 啓 発 事 業 ( 人 ) 教 育 支 援 講 座 0,000 出 前 講 座 8,000 6,000 6,68 6,69 4,000,000 0 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 出 前 講 座 対 象 : 各 団 体 等 から 依 頼 を 受 け 企 業 社 会 福 祉 関 係 団 体 行 政 地 域 団 体 等 へ 悪 質 商 法 消 費 者 トラブル 食 品 表 示 に 関 する 出 前 講 座 を 実 施 ( 出 前 講 座 実 施 ) 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 05 97 58 教 育 支 援 講 座 出 前 講 座 の 一 つとして 学 校 へ 出 向 き 携 帯 電 話 インターネットなど 若 者 が 被 害 に 遭 いやすい 消 費 者 トラブルについて 消 費 者 教 育 啓 発 を 実 施 ( 出 前 講 座 実 施 ) 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 6 5 0 8 8 センター 啓 発 事 業 くらしの 達 人 養 成 講 座 : 日 常 の くらし に 関 係 のあるテーマについて 各 種 専 門 家 による 講 座 を 開 催 し 年 間 半 数 以 上 の 受 講 で くらしの 達 人 として 認 定 ( 登 録 者 数 9 人 くらしの 達 人 認 定 75 人 ) 消 費 者 問 題 講 演 会 : 消 費 者 問 題 の 普 及 啓 発 のため 各 地 域 の 団 体 と 連 携 し 各 地 域 で 専 門 家 による 消 費 者 問 題 に 関 する 講 演 会 を 実 施 6
消 費 生 活 啓 発 事 業 の 開 催 実 績 出 前 講 座 58 件,4 人 企 業 等 4 件 5 人 月 日 曜 日 相 手 側 対 象 者 地 域 人 数.04.06 水 秋 田 電 子 システムズ 新 入 社 員 秋 田 市 8 4.0.8 土 小 板 橋 建 設 安 全 協 議 会 社 員 鹿 角 市 50 4.0.4 土 藤 原 記 念 病 院 病 院 職 員 潟 上 市 70 4 4.0.7 火 東 北 電 力 秋 田 支 店 社 員 秋 田 市 4 件 5 社 会 福 祉 関 係 5 件 58 人.06. 火 横 手 市 社 会 福 祉 協 議 会 福 祉 協 力 員 民 生 委 員 等 ( 境 町 地 区 ) 横 手 市 0.06.4 金 横 手 市 社 会 福 祉 協 議 会 福 祉 協 力 員 民 生 委 員 等 ( 栄 地 区 ) 横 手 市 45.07.0 日 河 辺 地 域 包 括 支 援 センター( 社 協 ) 地 域 住 民 秋 田 市 5 4.07. 金 大 館 鹿 角 ロングアドバイザー 連 絡 協 議 会 連 絡 協 議 会 会 員 大 館 市 5 5.08.4 水 秋 田 県 長 寿 社 会 振 興 財 団 県 北 LL 大 学 園 受 講 者 能 代 市 0 6.09. 水 河 辺 地 域 包 括 支 援 センター( 社 協 ) 地 域 住 民 秋 田 市 40 7.09.9 木 秋 田 県 長 寿 社 会 振 興 財 団 県 南 LL 大 学 園 受 講 者 湯 沢 市 0 8.09.9 木 46 期 BLC Fグループ BLC 受 講 生 秋 田 市 0 9.0.06 木 大 雄 福 祉 センター 福 祉 協 力 員 会 福 祉 協 力 員 横 手 市 40 0.0. 木 河 辺 地 域 包 括 支 援 センター( 社 協 ) 地 域 住 民 秋 田 市 0.0.4 金 秋 田 市 母 子 寡 婦 福 祉 連 合 会 連 合 会 会 員 秋 田 市 0 4.0.6 月 河 辺 地 域 包 括 支 援 センター( 社 協 ) 地 域 住 民 秋 田 市 5 4.0.7 火 河 辺 地 域 包 括 支 援 センター( 社 協 ) 地 域 住 民 秋 田 市 8 4 4.0. 土 秋 田 県 家 庭 科 教 育 研 修 会 高 校 中 学 校 教 員 等 秋 田 市 0 5 4.0.0 土 河 辺 地 域 包 括 支 援 センター( 社 協 ) 河 辺 地 区 福 祉 員 地 域 住 民 秋 田 市 50 5 件 58 行 政 関 係 9 件 405 人.04.8 木 秋 田 県 税 務 課 県 地 域 振 興 局 税 務 担 当 職 員 潟 上 市.07. 月 秋 田 県 消 防 学 校 初 任 教 育 学 生 由 利 本 荘 市 9.07.6 火 八 郎 潟 町 教 育 委 員 会 地 域 住 民 八 郎 潟 町 50 4.08.04 木 秋 田 県 警 察 本 部 警 察 安 全 相 談 実 務 専 科 秋 田 市 0 5.09.06 火 秋 田 県 税 務 課 市 町 村 税 務 職 員 潟 上 市 50 6.09.0 金 にかほ 警 察 署 地 域 住 民 にかほ 市 00 7.0.8 火 大 館 市 長 寿 社 会 課 地 域 包 括 支 援 センター 職 員 大 館 市 5 8..0 水 秋 田 県 警 察 本 部 警 察 官 秋 田 市 0 9..5 金 羽 後 町 生 活 環 境 課 消 費 者 の 会 会 員 羽 後 町 5 9 件 405 地 域 その 他 団 体 等 0 件,47 人.04.04 月 JAあきた 北 央 女 性 部 JAあきた 北 央 女 性 部 員 北 秋 田 市 0.04. 火 秋 田 県 地 域 婦 人 団 体 連 絡 協 議 会 地 婦 連 会 員 秋 田 市 0.04.5 金 潟 上 市 健 康 生 活 推 進 協 議 会 地 域 住 民 潟 上 市 50 4.05. 水 シルバーカレッジ 東 部 カレッジ 会 員 秋 田 市 47 5.05.8 土 地 域 学 級 サンフラワー サンフラワー 会 員 由 利 本 荘 市 7 6.05.0 月 北 秋 田 市 鷹 巣 消 費 者 の 会 消 費 者 の 会 会 員 北 秋 田 市 0 7.06.0 木 秋 田 市 立 上 北 手 小 学 校 PTA 秋 田 市 60 8.07.8 木 秋 田 市 老 人 クラブ 連 合 会 老 人 クラブ 会 員 秋 田 市 40 9.07.8 木 秋 田 県 地 域 婦 人 団 体 連 絡 協 議 会 地 婦 連 会 員 秋 田 市 0 0.08.0 水 大 館 市 老 人 クラブ 連 合 会 老 人 クラブ 会 員 大 館 市 8.09.6 月 角 館 公 民 館 公 民 館 大 学 学 生 仙 北 市 0.0.05 水 秋 田 県 地 域 婦 人 団 体 連 絡 協 議 会 地 婦 連 会 員 秋 田 市 0.0.9 水 秋 田 市 消 費 者 協 会 協 会 会 員 秋 田 市 40 4.0. 日 秋 田 県 生 活 衛 生 営 業 指 導 センター クリーニング 師 等 大 仙 市 65 7
5..0 火 湯 沢 雄 勝 公 務 員 退 職 者 会 退 職 者 会 女 性 部 会 員 湯 沢 市 0 6..06 日 秋 田 県 生 活 衛 生 営 業 指 導 センター クリーニング 師 等 秋 田 市 80 7..09 水 成 人 学 級 南 部 さわやかサロン 成 人 学 級 生 秋 田 市 0 8.. 日 秋 田 県 生 活 衛 生 営 業 指 導 センター クリーニング 師 等 北 秋 田 市 0 9..0 水 大 道 東 町 内 会 婦 人 会 婦 人 会 会 員 秋 田 市 0 0..04 日 相 染 7 区 町 内 会 地 域 住 民 秋 田 市 0..05 月 真 中 老 人 クラブ 老 人 クラブ 会 員 大 館 市 0..06 火 秋 田 年 金 受 給 者 協 会 協 会 中 央 地 区 会 員 秋 田 市 80..07 水 大 館 市 たつみ 町 寿 会 老 人 クラブ 会 員 大 館 市 0 4.. 月 秋 田 市 北 部 市 民 サービスセンター 地 域 住 民 秋 田 市 0 5 4.0.0 金 秋 田 県 地 域 婦 人 団 体 連 絡 協 議 会 地 婦 連 会 員 秋 田 市 0 6 4.0.4 金 湯 沢 市 老 人 クラブ 連 合 会 老 人 クラブ 会 員 湯 沢 市 0 7 4.0.8 火 産 地 直 売 所 百 縁 畑 直 売 所 関 係 者 男 鹿 市 0 8 4.0.06 火 秋 田 県 量 協 会 スーパーマーケット 社 員 大 館 市 6 9 4.0.08 木 秋 田 県 量 協 会 スーパーマーケット 社 員 秋 田 市 7 0 4.0.09 金 秋 田 県 量 協 会 スーパーマーケット 社 員 横 手 市 7 0 件,47 消 費 者 教 育 支 援 講 座 8 件,9 人..04 金 二 ツ 井 高 等 学 校 年 生 能 代 市 70..6 水 金 足 農 業 高 等 学 校 年 生 秋 田 市 00..4 木 大 館 桂 高 等 学 校 年 生 大 館 市 00 4..4 木 聖 霊 女 子 短 期 大 学 年 生 秋 田 市 70 5..5 金 男 鹿 工 業 高 等 学 校 年 生 男 鹿 市 0 6..06 火 能 代 西 高 等 学 校 年 生 能 代 市 80 7..08 木 秋 田 大 学 附 属 特 別 支 援 学 校 高 等 部 年 生 秋 田 市 9 8 4.0.4 火 湯 沢 高 等 学 校 年 生 湯 沢 市 0 9 4.0.5 水 能 代 北 高 等 学 校 年 生 能 代 市 0 0 4.0. 火 増 田 高 等 学 校 年 生 横 手 市 60 4.0.0 金 大 館 工 業 高 等 学 校 年 生 大 館 市 0 4.0.09 木 矢 島 高 等 学 校 年 生 由 利 本 荘 市 76 4.0. 月 湯 沢 翔 北 高 等 学 校 年 生 湯 沢 市 40 4 4.0.0 月 西 仙 北 高 等 学 校 年 生 大 仙 市 89 5 4.0.0 月 羽 後 高 等 学 校 年 生 羽 後 町 90 6 4.0. 火 西 目 高 等 学 校 年 生 由 利 本 荘 市 50 7 4.0.8 火 小 坂 高 等 学 校 年 生 小 坂 町 90 8 4.0.5 木 金 足 農 業 高 等 学 校 生 活 学 科 年 生 秋 田 市 9 8 件,9 センター 啓 発 事 業 くらしの 達 人 養 成 講 座 回 開 催 785 人 月 日 曜 日 テーマ 場 所 人 数.05.5 水 東 日 本 大 震 災 その 大 震 災 が 消 費 者 に 問 いかけるもの センター 0.06.5 水 東 日 本 大 震 災 その 想 定 外 への 備 え~ 被 災 地 を 取 材 して~ センター 87.06.9 水 東 日 本 大 震 災 その 地 震 のメカニズムと 防 災 センター 7 4.07. 水 東 日 本 大 震 災 その4 今 年 の 夏 の 電 力 事 情 について センター 6 5.08.0 水 花 火 を0 倍 楽 しむために~ 花 火 鑑 賞 のポイント~ センター 48 6.09.07 水 中 高 年 の 心 の 健 康 ~ 目 指 せポジティブライフ~ センター 7 7.0. 水 食 の 安 全 安 心 について センター 47 8.0.6 水 消 費 者 のための 食 品 表 示 センター 56 9..7 水 城 下 町 久 保 田 のゴミ 問 題 ~ 先 人 の 知 恵 に 学 ぶ~ センター 56 0..4 水 生 活 の 中 の 情 報 通 信 ~ネットでできること~ センター 49 4.0.8 水 私 たちの 老 後 は 大 丈 夫?~これからの 年 金 医 療 保 障 制 度 は~ センター 67 4.0. 水 悪 質 商 法 の 最 前 線 ~ 日 々 進 化 する すごい 手 口 ~ センター 66 回 8 785
消 費 者 問 題 講 演 会 回 開 催,580 人 月 日 曜 日 テーマ 共 催 地 域 人 数.09.4 水 捨 てることからはじまる 快 適 生 活 等 能 代 市 連 合 婦 人 会 能 代 市 00.09.5 木 捨 てることからはじまる 快 適 生 活 等 南 秋 田 郡 連 合 婦 人 会 八 郎 潟 町 0.0.5 火 消 費 者 トラブル 最 前 線 横 手 市 連 合 婦 人 会 横 手 市 50 4.0.6 水 東 日 本 大 震 災 とこれからの 消 費 生 活 湯 沢 市 連 合 婦 人 会 湯 沢 市 70 5..04 金 地 域 で 広 げよう 消 費 者 の 安 全 安 心 仙 北 市 地 域 婦 人 連 絡 協 議 会 仙 北 市 80 6..04 金 これからの 生 活 設 は 大 丈 夫? 等 潟 上 市 連 合 婦 人 会 潟 上 市 0 7..4 月 東 日 本 大 震 災 とこれからの 消 費 生 活 秋 田 市 連 合 婦 人 会 秋 田 市 70 8..5 火 捨 てることからはじまる 快 適 生 活 等 にかほ 市 地 域 婦 人 団 体 連 絡 協 議 会 ほか にかほ 市 50 9.. 火 消 費 者 トラブル 最 前 線 男 鹿 市 連 合 婦 人 会 男 鹿 市 0 0.. 火 消 費 者 トラブル 最 前 線 山 本 連 合 婦 人 会 能 代 市 00..5 金 東 日 本 大 震 災 とこれからの 消 費 生 活 大 館 市 連 合 婦 人 会 大 館 市 0..0 木 消 費 者 トラブル 最 前 線 由 利 本 荘 市 婦 人 団 体 連 絡 協 議 会 由 利 本 荘 市 0..0 金 東 日 本 大 震 災 とこれからの 消 費 生 活 北 秋 田 市 上 小 阿 仁 村 連 合 婦 人 会 北 秋 田 市 50 新 聞 掲 載 魁 新 報 くらしのサプリ 掲 載 月 日 4 5 6 7 8 9 0 4 5 読 売 新 聞 のタブロイド 紙 おらほ 掲 載 月 日 4 5 6 7 8 9 0 回,580.04.8 雨 どい 修 理 のトラブル~ 保 険 使 えるか 確 認 を.05.0.05.6.05.0.06.0.0704.07.8.08.9.09.9.0..0.., マルチ 商 法 ~きっぱり 断 る 勇 気 を 未 公 開 株 ~もうけ 話 わなに 注 意 出 前 講 座 ~ 震 災 便 乗 商 法 撃 退 へ 高 齢 者 の 消 費 者 トラブル~ 巧 妙 化 し 増 加 傾 向 に 多 重 債 務 ~ 個 人 の 力 で 解 決 困 難 0 年 度 消 費 生 活 相 談 ~ サラ 金 関 係 が 最 多..9 交 通 事 故 相 談 ~ 自 分 だけの 判 断 禁 物 4.0.0 クーリングオフ~ 負 担 なしで 契 約 解 除 4.0.0 若 者 狙 う 悪 質 商 法 ~あやしい 業 者 常 に 注 意 4 月 掲 載 大 震 災 に 便 乗 した 悪 質 商 法 に 注 意 を 5 月 掲 載 地 域 ぐるみで 消 費 者 の 安 全 安 心 を 6 月 掲 載 子 どものネットトラブルに 注 意 を 7 月 掲 載 未 公 開 株 や 公 社 債 の 勧 誘 に 注 意 を 8 月 掲 載 東 日 本 大 震 災 とくらしの 安 全 安 心 に 向 けて 9 月 掲 載 返 しきれない 借 金 で 悩 んでいませんか 0 月 掲 載 クリーニングのトラブルに 注 意 を 月 掲 載 公 的 機 関 を 騙 った 振 り 込 め 詐 欺 に 注 意 を 月 掲 載 貴 金 属 の 訪 問 買 い 取 りに 関 するトラブル 月 掲 載 損 害 を 取 り 戻 してあげる という 勧 誘 に 騙 されないで 月 掲 載 様 々な 消 費 者 トラブル まずは 相 談 を 内 容 相 談 窓 口 新 設 ~ 専 門 的 内 容 にも 対 応 くらしの 達 人 養 成 講 座 賃 貸 住 宅 契 約 ~ 入 居 前 に 敷 金 確 認 を ネットトラブル~ 安 易 なクリックに 注 意 火 災 報 知 器 の 訪 問 販 売 ~ 義 務 化 悪 用 に 注 意 を 外 国 通 貨 の 投 資 トラブル~ 不 審 な 勧 誘 には 注 意 内 容 月 掲 載 雪 害 による 雨 どい 修 理 等 のトラブルに 注 意 を 9
消 費 生 活 相 談 () 消 費 生 活 相 談 等 県 市 町 村 相 談 窓 口 別 相 談 及 び 推 移 県 分 ( 件 %) 7 年 度 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 増 減 率 5,98 4,97 4,6 4,0,594,4,66 6. 生 活 センター 4,950 4,00,76,5,9,59,9 4.4 地 域 振 興 局 (H 北 南 部 相 談 室 ) 市 町 村 分,0 87 886 885 67 54 407 4.8 4,98 4,07,999,584,,40,950 9.0 0,966 8,989 8,6 7,794 6,96 6,74 5,576.5 対 前 年 度 比 9. 8.0 4. 9.5. 8.0.5 ( 参 考 ) 市 町 村 割 合 44.8 45. 46.4 46.0 48. 50.8 5.9 ( 件 ) 0,000 市 町 村 地 域 振 興 局 (Hは 北 南 部 相 談 室 ) 生 活 センター 5,576 5,000 0 7 年 度 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 相 談 は 振 り 込 め 詐 欺 の 相 談 が 多 かった 平 成 6 年 度 (8,0 件 )をピークに 減 少 する 傾 向 にある (ピーク 時 の 約 0%) 市 町 村 への 相 談 割 合 が 増 加 しており 各 市 町 村 の 消 費 生 活 相 談 窓 口 の 強 化 ( 相 談 員 の 配 置 ) に 因 るものと 考 えられる 0
月 別 相 談 窓 口 別 相 談 ( 県 受 付 分 ) ( 件 ) 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 0 月 月 月 月 月 月 生 活 センター 75 87 86 87 86 5 8 95 66 58 7 9,9 北 部 相 談 室 4 4 8 5 6 7 0 4 9 5 南 部 相 談 室 8 6 7 6 0 0 0 9 8 07 0 9 77 6 96 9 5 9,66 相 談 方 法 別 相 談 ( 県 受 付 分 ) ( 件 ) 来 訪 電 話 文 書 生 活 センター 84,9,9 北 部 相 談 室 04 0 5 南 部 相 談 室 8 00 8 469,5 4,66 4 性 別 年 齢 別 相 談 ( 県 受 付 分 ) 数 値 は 契 約 者 の 属 性 であり 相 談 者 ではない ( 件 %) 0 歳 未 満 0 歳 代 0 歳 代 40 歳 代 50 歳 代 60 歳 代 70 歳 代 80 歳 以 上 不 明 年 度 年 度 男 性 女 性 団 体 等 割 合 男 性 女 性 団 体 等 割 合 74 07.4 0 歳 未 満 58 89.4 4 8 0. 0 歳 代 5 90 5 8. 56 469 5.0 0 歳 代 69 58 7.5 8 48 476 5. 40 歳 代 97 86 8 4.6 4 70 4. 50 歳 代 74 55 9.5 97 86 8. 60 歳 代 48 66 4.0 6 7 5 8. 70 歳 代 0 5 6 9.0 6 57 0.8 80 歳 以 上 9 84 4.7 4 6 86 590 8.8 不 明 64 66 80 60.,58,40 86,4,75,7 80,66 割 合 49.% 45.0% 5.9% 割 合 48.6% 44.6% 6.9% 5 職 業 別 相 談 ( 県 受 付 分 ) 数 値 は 契 約 者 の 属 性 であり 相 談 者 ではない ( 件 ) 年 度 年 度 給 与 生 活 者 自 営 自 由 業 家 事 従 事 者 学 生 無 職 行 政 機 関 企 業 団 体 その 他 不 明,57 9 77 660 6 0 400 95 4 0 06 606 0 45,4,66
6 市 町 村 別 相 談 受 付 ( 件 ) 市 町 村 名 県 受 付 の 相 談 市 町 村 受 付 の 相 談 県 + 市 町 村 年 度 年 度 年 度 年 度 年 度 年 度 秋 田 市,056 974,05,70,09,677 能 代 市 97 78 55 5 5 0 横 手 市 69 74 0 47 407 大 館 市 9 64 9 7 58 5 男 鹿 市 8 59 8 6 56 85 湯 沢 市 98 66 8 7 6 8 鹿 角 市 6 66 45 95 由 利 本 荘 市 0 95 07 潟 上 市 64 8 8 44 大 仙 市 0 04 87 50 07 54 北 秋 田 市 0 7 54 55 56 7 にかほ 市 69 79 7 9 6 仙 北 市 70 49 5 4 85 90 市,665,0,08,9 5,87 5, 小 坂 町 9 9 9 4 8 上 小 阿 仁 村 6 7 0 0 6 7 三 種 町 6 0 0 5 6 5 八 峰 町 6 9 0 6 藤 里 町 0 五 城 目 町 0 4 0 0 0 4 八 郎 潟 町 4 0 0 4 井 川 町 9 0 0 0 9 0 大 潟 村 8 0 0 8 美 郷 町 49 4 4 5 5 羽 後 町 8 0 7 5 45 55 東 成 瀬 村 0 5 0 0 0 5 町 村 46 9 9 78 0 県 外 不 明 5 5,4,66,40,950 6,74 5,576
() 相 談 内 容 相 談 が 多 い 商 品 サービス0 位 ( 県 受 付 分 ) 商 品 サービス 内 容 年 度 年 度 主 な 相 談 内 容 ( ) 運 輸 通 信 サービス 69 6 旅 客 貨 物 運 送 サービス 電 話 放 送 インターネット 等 の 通 信 サービス 今 年 度 初 めて 最 も 多 い 相 談 となる (これまで は 金 融 保 険 サービス が 最 も の 多 い 相 談 ) 主 な 相 談 は アダルト 情 報 サイト 関 係 8 件 出 会 い 系 サイト 関 係 0 件 他 のネットトラブル デジタルコンテンツ 89 件 ADSL 等 インターネット 通 信 サービス 5 件 携 帯 電 話 サービス 7 件 テレビ 等 放 送 関 係 件 電 話 音 声 情 報 8 件 金 融 保 険 サービス 66 4 保 険 貯 蓄 証 券 債 権 など 金 融 商 品 融 資 振 込 等 金 融 サービス これまで 最 も 相 談 が 多 かったが 借 金 相 談 が 大 きく 減 少 し 番 目 となる 主 な 相 談 は 借 金 融 資 等 融 資 サービス 関 係 5 件 ファンド 型 投 資 40 件 未 公 開 株 公 社 債 0 件 生 命 保 険 8 件 損 害 保 険 件 教 養 娯 楽 品 45 87 主 として 教 養 娯 楽 趣 味 の 目 的 で 使 用 される 商 品 昨 年 度 と 比 較 し 減 少 しているが 昨 年 度 に 引 き 続 き 番 目 に 相 談 が 多 かった 主 な 相 談 は テレビなど 音 響 映 像 製 品 件 勧 誘 に 関 する 相 談 が 多 い 新 聞 5 件 学 習 教 材 4 件 新 聞 以 外 の 書 籍 印 刷 物 9 件 携 帯 電 話 件 園 芸 用 土 件 仏 像 仏 壇 9 件 4 レンタル リース 貸 借 4 47 主 な 相 談 内 容 は 賃 貸 アパート 9 件 借 家 5 件 電 話 機 FAX コピー 機 等 リースサービス 6 件 5 その 他 相 談 5 6 主 な 相 談 内 容 は 個 人 間 の 金 銭 貸 し 借 り 件 相 隣 関 係 0 件 相 続 件 6 食 料 品 6 7 主 な 相 談 内 容 は 健 康 食 品 54 件 かに( 件 ) を 含 む 魚 介 類 5 件
商 品 サービス 内 容 7 他 の 役 務 5 5 8 教 養 娯 楽 サービス 9 0 年 度 年 度 主 な 相 談 内 容 ( ) 外 食 食 事 宅 配 冠 婚 葬 祭 家 事 サービス 等 主 な 相 談 内 容 は 広 告 代 理 サービス 5 件 冠 婚 葬 祭 互 助 会 5 件 結 婚 相 手 紹 介 サービス 4 件 祈 祷 サービス 9 件 教 養 趣 味 娯 楽 の 目 的 で 受 けるサービス 宝 くじ( 海 外 含 む) 49 件 各 種 教 室 講 座 9 件 9 商 品 一 般 7 88 0 工 事 建 築 加 工 80 80 被 服 品 78 複 数 の 商 品 役 務 の 分 類 項 目 にまたがっているもの 商 品 が 特 定 できないもの 等 主 な 相 談 内 容 は 新 築 工 事 9 件 増 改 築 工 事 件 塗 装 工 事 9 件 屋 根 工 事 8 件 主 な 相 談 内 容 は アクセサリー 4 件 婦 人 洋 服 5 件 保 健 衛 生 品 67 77 身 体 を 清 潔 美 化 し または 健 康 を 保 ち 疾 病 を 治 癒 するための 商 品 主 な 相 談 は 化 粧 石 鹸 0 件 化 粧 石 鹸 を 除 く 化 粧 品 7 件 配 置 薬 0 件 住 居 品 9 76 主 に 家 事 住 宅 内 で 使 用 する 物 で 生 活 必 需 品 ふとん 類 6 件 掃 除 機 0 件 4 車 両 乗 り 物 8 7 自 動 車 60 件 自 動 車 用 品 9 件 5 保 健 福 祉 サービス 9 70 6 土 地 建 物 設 備 98 5 医 療 美 容 福 祉 サービス 等 主 な 相 談 内 容 は エステティックサービス 7 件 社 会 保 険 年 金 件 シロアリ 駆 除 サービス 7 件 主 な 相 談 内 容 電 気 温 水 器 件 戸 建 住 宅 9 件 新 築 分 譲 マンション 4 件 7 修 理 補 修 49 47 車 検 ピアノ 調 律 ブレーキ ミッションオイルの 交 換 等 8 内 職 副 業 ねずみ 講 8 4 主 な 相 談 内 容 は ワープロ パソコン 内 職 件 パチンコ 関 連 内 職 件 9 クリーニング 8 8 0 行 政 サービス 7 7 4
年 代 別 の 相 談 が 多 い 商 品 サービス( 県 受 付 分 ) 年 代 位 位 位 4 位 5 位 0 歳 未 満 89 件 アダルト 情 報 サイト 出 会 い 系 サイト 携 帯 電 話 サービス デジタルコンテンツ テレビ 放 送 賃 貸 アパート 47 件 6 件 件 0 歳 代 5 件 アダルト 情 報 サイト フリーローン サラ 金 出 会 い 系 サイト デジタル コンテンツ 賃 貸 アパート 7 件 件 9 件 件 件 0 歳 代 7 件 アダルト 情 報 サイト フリーローン サラ 金 デジタル コンテンツ 賃 貸 アパート 出 会 い 系 サイト 65 件 9 件 8 件 4 件 0 件 40 歳 代 8 件 アダルト 情 報 サイト フリーローン サラ 金 出 会 い 系 サイト 57 件 45 件 8 件 デジタルコンテンツ 賃 貸 アパート 件 50 歳 代 9 件 アダルト 情 報 サイト フリーローン サラ 金 工 事 建 築 45 件 40 件 件 出 会 い 系 サイト 賃 貸 アパート 0 件 60 歳 代 4 件 フリーローン サラ 金 アダルト 情 報 サイト 工 事 建 築 ファンド 型 商 品 生 命 保 険 健 康 食 品 5 件 6 件 件 8 件 7 件 70 歳 代 6 件 健 康 食 品 未 公 開 株 公 社 債 7 件 4 件 ファンド 型 商 品 フリーローンサラ 金 宝 くじ 魚 介 類 8 件 80 歳 以 上 件 魚 介 類 健 康 食 品 ファンド 型 商 品 工 事 建 築 生 命 保 険 0 件 7 件 6 件 5 件 5
特 殊 販 売 に 関 する 相 談 ( 県 受 付 分 ) 特 殊 販 売 は 通 常 店 舗 といわれる 場 所 以 外 のいわゆる 無 店 舗 での 申 し 込 み や 契 約 をするものであり 相 談 は,76 件 で 前 年 度 に 比 べ 減 少 しているが 相 談 に 占 める 割 合 は 増 加 している 販 売 方 法 別 では インターネットショッピングによるトラブルや 出 会 い 系 サイト アダル トサイト など 携 帯 やインターネットを 利 用 した 通 信 販 売 が 最 も 多 く 年 度 と 比 較 し て 増 加 している 一 方 訪 問 販 売 は 減 少 傾 向 が 続 いている 販 売 方 法 訪 問 販 売 通 信 販 売 マルチ マルチまがい 電 話 勧 誘 販 売 ネガティブオプション その 他 無 店 舗 ( 相 談 総 数 ) ( 特 殊 販 売 相 談 の 割 合 ) ( 件 ) 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 6 98 65 7,,09 84 759 8 95 7 47 95 69 07 88 9 9 7 5 6 4 8,07,7,555,467,76 4,6 4,0,594,4,66 44.0% 40.7% 4.% 46.8% 5.4% 販 売 方 法 別 内 訳 訪 問 販 売 ( 件 %) 商 品 役 務 名 年 度 年 度 増 減 率 主 な 相 談 内 容 工 事 建 築 9 9.6 塗 装 工 事 屋 根 工 事 新 築 工 事 等 布 団 等 のリフォーム 家 の 雨 どいの 修 理 に 修 理 補 修 0 9 5.0 関 する 相 談 が 多 い 書 籍 印 刷 物 8 8.7 4 放 送 コンテンツ 等 7 7.4 新 聞 の 勧 誘 が 大 部 分 を 占 める テレビの 受 信 料 に 関 する 相 談 が 多 い 5 レンタル リース 5. 5 生 命 保 険 8 7.5 節 電 ブレーカー 電 話 機 FAX コピー 機 のリースに 関 する 相 談 が 多 い 7 医 薬 品 0 0. 全 て 配 置 薬 に 関 する 相 談 布 団 羽 毛 布 団 に 関 する 相 談 が 大 部 分 を 占 7 家 具 寝 具 9 0. める 9 空 調 冷 暖 房 給 湯 4 9 5.7 0 アクセサリー 8 7. 全 て 電 気 温 水 器 に 関 する 相 談 貴 金 属 の 買 い 取 り に 関 する 相 談 が 多 い 6
通 信 販 売 ( 件 %) 商 品 役 務 名 年 度 年 度 増 減 率 主 な 相 談 内 容 出 会 い 系 サイト アダルトサイト 等 携 帯 イ 放 送 コンテンツ 等 499 487.4 ンターネットサイトに 関 する 相 談 が 多 い 教 養 娯 楽 サービス 5 65.6 海 外 宝 くじ に 関 する 相 談 が 多 い 化 粧 品 5 7. 化 粧 石 鹸 に 関 する 相 談 が 多 い 携 帯 インターネットを 利 用 した 融 資 勧 誘 ヤ 4 融 資 サービス 9 58. ミ 金 に 関 する 相 談 が 多 い 商 品 が 特 定 できない 場 合 商 品 が 複 数 に 及 ん 5 商 品 一 般 8 8.5 でいる 場 合 の 相 談 6 健 康 食 品 4 6 00.0 6 役 務 その 他 6 45.5 祈 祷 サービス 興 信 所 等 インターネット 等 で 購 入 した 商 品 に 関 する 相 談 8 教 養 娯 楽 品 7 7.4 が 多 い パソコン インターネット 等 を 利 用 した 内 職 に 関 8 内 職 副 業 9. する 相 談 が 多 い インターネット ネットオークションで 購 入 した 0 自 動 車 7 57. 自 動 車 の 相 談 が 大 部 分 を 占 める マルチ マルチまがい ( 件 %) 商 品 役 務 名 年 度 年 度 増 減 率 主 な 相 談 内 容 健 康 食 品 0 6 理 美 容 器 具 4 50 食 器 台 所 用 品 00.0 浄 水 器 鍋 セット 7
電 話 勧 誘 販 売 ( 件 %) 商 品 役 務 名 年 度 年 度 増 減 率 主 な 相 談 内 容 魚 介 類 0 7. かに など 魚 介 類 についての 相 談 が 多 い 広 告 掲 載 サービス 過 去 の 被 害 回 復 結 婚 役 務 その 他 5 5. 相 手 紹 介 サービス 等 についての 相 談 が 多 い 光 ファイバー インターネット 回 線 について インターネット 通 信 0 4 70.0 の 相 談 が 多 い 4 預 貯 金 証 券 等 5 0 4. 未 公 開 株 公 社 債 についての 相 談 が 多 い 鉱 山 の 権 利 水 源 地 の 権 利 等 権 利 に 関 5 ファンド 型 投 資 商 品 4 4 500.0 する 投 資 の 相 談 が 増 加 した 6 健 康 食 品 5 40.0 7 融 資 サービス 9 5 5. 融 資 勧 誘 ヤミ 金 融 についての 相 談 が 多 い ビジネス 教 材 資 格 取 得 教 材 についての 8 学 習 教 材 6 9 65.4 相 談 が 多 い 9 書 籍 印 刷 物 4 8 76.5 いわゆる 政 党 新 聞 についての 相 談 が 多 い 9 教 養 娯 楽 サービス 4 8 4.9 競 馬 情 報 についての 相 談 が 多 い ネガティブオプション ( 件 %) 商 品 役 務 名 年 度 年 度 増 減 率 主 な 相 談 内 容 注 文 した 覚 えのない 新 聞 雑 誌 写 真 集 書 籍 印 刷 物 0 4 60.0 等 の 相 談 が 多 い 魚 介 類 0.0 注 文 した 覚 えのない 海 産 物 が 送 られてきた 健 康 食 品 0 注 文 した 覚 えのない 健 康 食 品 が 送 られてき た 8
4 危 害 危 険 に 関 する 相 談 ( 県 受 付 分 ) 危 害 とは 身 体 にけが 病 気 等 の 危 害 を 受 けたという 相 談 危 険 とは 危 害 を 受 けていないが そのおそれがある 相 談 平 成 年 度 は 全 国 的 に 問 題 となった 化 粧 石 鹸 に 関 する 相 談 が 寄 せられ 前 年 度 と 比 較 し 相 談 が 増 加 している 区 分 商 品 一 般 食 料 品 住 居 品 光 熱 水 品 被 服 品 保 健 衛 生 品 教 養 娯 楽 品 車 両 乗 り 物 レンタル リース 工 事 建 築 土 地 建 物 設 備 他 の 商 品 運 輸 通 信 サービス 保 健 福 祉 サービス 他 の 役 務 ( 件 ) 年 度 年 度 年 度 の 主 な 商 品 危 害 危 険 危 害 危 険 0 0 0 0 4 0 4 7 0 7 醤 油 飲 料 健 康 食 品 5 4 空 気 清 浄 機 マットレス 電 気 器 具 0 0 プロパンガス 0 0 0 0 0 0 化 粧 石 鹸 めがね カツラ カイロ 0 0 健 康 器 具 0 0 自 動 車 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 6 賃 貸 アパート 借 家 0 0 0 0 農 機 具 0 0 0 0 0 0 医 療 理 髪 老 人 ホーム 0 0 0 0 7 7 4 4 7 48 () 処 理 結 果 ( 県 受 付 分 ) 区 分 助 言 ( 自 主 交 渉 ) その 他 情 報 提 供 年 度 年 度 割 合 割 合 859 7.4 780 9.7,76 56.,546 58.9 備 考 ( 件 %) 事 業 者 に 自 主 交 渉 することで 解 決 する 場 合 ( 例 ) クーリング オフ 等 の 助 言 アドバイスや 情 報 提 供 をした 場 合 あ っ せ ん (うち 解 決 数 ) 処 理 不 能 他 機 関 紹 介 処 理 不 要 等 85. 8.0 (8) (90) 40. 0.9 6. 7.0 5.7 9.5,4 00,66 生 活 センター 等 が 業 者 交 渉 を 行 い 問 題 解 決 を 図 る 場 合 事 業 者 の 倒 産 や 事 業 者 相 談 者 に 連 絡 不 能 の 場 合 センターで 処 理 せず 他 機 関 を 紹 介 したもの ( 例 ) 他 の 専 門 機 関 弁 護 士 会 警 察 等 相 談 者 が 情 報 提 供 のみで 処 理 を 望 んでいない 場 合 等 9
多 重 債 務 相 談 ( 県 受 付 分 ) ) 相 談 区 分 多 重 債 務 相 談 相 談 総 数 割 合 ( 件 %) 7 年 度 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 59 66,08, 769 6 96 5,98 4,97 4,6 4,0,594,4,66 8.8%.7% 4.0%.%.4%.5% 7.5% 相 談 者 が 大 きな 負 担 を 感 じている 場 合 は 債 務 額 がそれほど 大 きくない 借 入 先 が 複 数 でな い 場 合 であっても 多 重 債 務 相 談 に 含 んでいる ) 多 重 債 務 相 談 者 の 属 性 ( 相 談 者 96 人 の 内 面 談 者 7 人 について) 職 業 等 ( 件 %) 年 度 年 度 相 談 割 合 相 談 割 合 会 社 員 75 7.7 50 9.4 公 務 員 4.0.6 自 営 5.6 9 7. パート 0 5. 7. 無 職 60 0. 4.9 不 明 等 5.5 0.8 99 7 きっかけ ( 件 ) 複 数 回 答 年 度 年 度 相 談 相 談 生 活 費 8 7 事 業 費 4 5 ギャンブル 7 その 他 40 5 債 務 額 ( 件 %) 年 度 年 度 相 談 割 合 相 談 割 合 ~00 万 円 44. 5 4.7 ~00 万 円 5 6. 9 5.0 ~00 万 円 6.6 6.6 ~400 万 円. 6 4.7 ~500 万 円 8 9.0 0 7.9 ~ 千 万 円 5 7.5 0 7.9 千 万 円 超 5.5 0. 不 明 4.0 0 0.0 99 7 平 均 借 入 業 者 数 平 均 借 入 額 年 度 年 度 4.0 社.6 社 49 万 円 5 万 円 0
4 食 品 表 示 及 び 景 品 表 示 に 関 する 相 談 平 成 年 度 より JAS 法 に 係 る 食 品 表 示 及 び 景 品 表 示 に 関 する 業 務 が 生 活 センターへ 移 管 された 対 応 実 績 ( 件 ) 事 業 者 からの 相 談 等 他 機 関 からの 情 報 提 供 消 費 者 からの 情 報 提 供 生 活 センター 7 8 47 北 部 相 談 室 5 4 4 南 部 相 談 室 8 65 4
Ⅳ 平 成 年 度 交 通 事 故 相 談 の 実 績 年 度 別 相 談 推 移 平 成 年 度 の 相 談 は74 件 で 前 年 度 の0 件 に 比 べて44 件 (.%) 増 加 した ( 件 %) 年 度 8 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 前 年 度 比 増 減 率 69 477 899 46 0 74 44. 件 数 000 800 600 400 00 0 69 899 477 46 74 0 8 9 0 年 度 ( 参 考 ) 交 通 事 故 の 推 移 区 分 8 年 度 9 年 度 発 生 4,585 4,405 0 年 度,85 年 度 年 度 年 度,559,0,950 ( 資 料 提 供 : 秋 田 県 警 察 本 部 交 通 統 ) 相 談 者 と 当 事 者 の 関 係 相 談 は 本 人 からが65.5%で 圧 倒 的 に 多 く 家 族 からの 相 談 も6.%となった 年 度 年 度 相 談 者 被 害 者 側 加 害 者 側 比 率 本 人 98 40 8 7. 家 族 56 78.6 親 族 8 8.4 事 業 主 0.9 知 人 0.6 その 他 0. 警 察 にとどけましたか? 66 64 0 00 ( 件 %) 年 度 被 害 者 側 加 害 者 側 比 率 86 59 45 65.5 68 0 98 6. 7 0.7 4 7.9 0.8 0.9 78 96 74 00 事 故 の 種 類 別 相 談 事 故 の 種 類 別 では 人 身 事 故 による 相 談 が 圧 倒 的 に 多 く 重 傷 事 故 に 関 する 相 談 が65 件 (44.%) 軽 傷 事 故 に 関 する 相 談 が97 件 (5.9%) 死 亡 事 故 に 関 する 相 談 が4 件 (.7%)となっており 全 体 の7.7%となった 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 区 分 死 亡 5 比 率 (%) 5. 8 比 率 (%) 9.0 0 比 率 (%) 4.7 0 比 率 (%).0 重 傷 0 4. 406 45. 4 54.9 9 58. 軽 傷 59. 7 5. 6 4.8 45.6 物 損 9 9. 80 0.0 08 5.4 8 4.8 その 他 0 0.0 5 0.6 0. 0. 477 00 899 00 46 00 0 00 年 度 4 比 率 (%).7 65 44. 97 5.9 9 4.6 6.6 74 00
4 相 談 内 容 賠 償 問 題 に 関 する 相 談 が 全 体 の68.7%となった その 内 訳 は 賠 償 額 の 算 定 が0 件 (9.4%)で 最 も 多 く 次 いで 4 示 談 の 仕 方 が46 件 (.%) 過 失 の 程 度 が4 件 (.%)となった 相 談 内 容 賠 償 問 題 賠 償 責 任 者 賠 償 額 の 算 定 過 失 の 程 度 4 示 談 の 仕 方 5 示 談 の 変 更 6 債 務 不 履 行 8 労 社 保 険 使 用 9 訴 訟 調 停 年 度 7 自 賠 責 保 険 の 請 求 小 9 年 度 0 70 5 65 9 58 4 8 0 更 生 問 題 その 他 9 477. 4.7 0..9. 4.4 0 年 度 比 率 (%) 比 率 (%) 7. 4.6.9 80. 0.4 9. 00 4 6 4 8 4 9 55 8 570 0 9 899 0.4 5. 4.6.4 0.4. 6. 0.9. 6.4 0.0 6.6 年 度 49 9 4 5 5 0 9 5 0 00 46 比 率 (%) 0..5 4.5 5.6. 0.7. 0.0. 7.0 0.0 7.0 00 年 度 年 度 比 率 (%) 比 率 (%) 5.5 9 5. 64 9.4 0 9.4 9.7 4. 7. 46. 0.9 0 0.0 6 0.9.8 0. 5 4. 6.4 0.5 4 4. 9.4 4 4.0 57 68.7 0 0.0 0 0.0 88 57.0 7. 0 00 74 00 5 職 業 別 相 談 職 業 別 では 8 無 職 8 件 (.6%) 会 社 員 0 件 (7.5%)の 順 となった 年 度 9 年 度 0 年 度 年 度 年 度 年 度 区 分 比 率 (%) 比 率 (%) 比 率 (%) 比 率 (%) 比 率 (%) 公 務 員 8.7 4.7 5.5 7. 9 5. 会 社 員 4 9.8 04.8 94. 84 5.5 0 7.5 農 林 業 6.9 55 6. 8 6.6 9.7 6 4. 4 商 工 業 6.7 5 5.8 4. 6 4.9 4.9 5 建 設 運 輸 業 0 6. 8. 7.6 4. 5 4.0 6 水 産 業 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0 7 運 転 手 0. 5 0.6 0.5 0.6. 8 無 職 9 40.0 00.4 54 6. 0 9.4 8.6 9その 他 40 8.4 4.6 6. 78.6 78 0.9 477 00 899 00 46 00 0 00 74 00
6 市 町 村 別 相 談 区 分 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 0 月 月 月 月 月 月 秋 田 市 7 9 7 0 6 7 4 5 7 99 能 代 市 4 5 横 手 市 4 4 6 男 鹿 市 7 大 館 市 9 湯 沢 市 5 4 鹿 角 市 8 由 利 本 荘 市 9 潟 上 市 5 大 仙 市 5 5 0 北 秋 田 市 にかほ 市 仙 北 市 5 7 市 7 8 6 9 9 0 5 8 6 5 小 坂 町 0 上 小 阿 仁 村 八 峰 町 4 0 三 種 町 5 藤 里 町 五 城 目 町 八 郎 潟 町 井 川 町 7 大 潟 村 美 郷 町 羽 後 町 6 東 成 瀬 村 0 町 村 5 4 5 7 6 4 県 8 8 6 4 4 0 0 8 66 県 外 8 4 9 8 7 5 4 4 0 0 9 74 4
編 集 発 行 秋 田 県 生 活 センター ( 平 成 4 年 8 月 発 行 ) 00000 秋 田 県 秋 田 市 中 通 8 アトリオン7 階 TEL 08(86)7806 再 生 紙 を 使 用 しています