名鉄インポイントサービス 目次 1. 全般... 2 2. 入会申し込み... 3 3. 電話番号認証... 3 4. 会員情報について... 4 5. 登録した会員情報について... 5 6. 退会... 5 7. ログイン画面... 6 8. マイページ... 6
1. 全般 1-1 名鉄インポイント会員とは 名鉄インホテル専用の会員システムです ポイント数に応じて各種景品交換や宿泊料金としてご利用いただけます 1-2 会員になるには メールアドレス 携帯電話番号を登録していただく必要があります また 携帯電話番号の認証処理が必要です 1-3 会員の有効期限は? 最終ご利用日から 1 年間です 1-4 入会金 年会費は必要ですか? 入会金 年会費は一切不要です 各種情報のメール配信料は無料ですが インターネットに接続するための通信費は登録された方のご負担となりますのでご了承ください 1-5 利用できない時間はあります メンテナンス時間 ( 毎日 3:00~5:00) か? 1-6 どうやったらポイントがたまりますか? 名鉄インのホテルに宿泊してください ご宿泊金額に応じたポイントが付与されます フロントにて直接お支払いをされるご予約 ご利用のみとなります お振り込みや事前決済などの直接お支払いをされない場合は付与対象外になります 1-7 ポイントはいつつきますか? 原則 宿泊日の 16 時以降にポイントが付与されます システムの都合により遅れる場合があります ポイントの付与には 2 日 ~3 日かかる場合があります 数日経ってもポイントが付与されない場合は ご宿泊頂いたホテルにお問い合わせください 1-8 交通系 ICカード番号を登録するメリットは? 名鉄インのホテルにチェックイン時 カード番号でお客様を識別できるようになるため時間短縮になります 1-9 別々のメールアドレスで会員登録してためたポイントは合算できますか? ポイントの合算はできません - 2 -
2. 入会申し込み 2-1 メールが届きません メール受信拒否設定が考えられます ドメイン指定している場合は解除するか m-inn.com を設定してください メール本文に URL が含まれるメールも受信できるよう設定してください *URL=https:// から始まるアドレス 2-2 メールが届きません 迷惑メールフォルダに入っていませんか? 迷惑メールフォルダに分類されてしまっていないか確認してみてください 2-3 メールアドレスを確認する仮登録案内メール記載の URL をクリックするとエラーになりました エラーになる場合は 以下の2つが考えられます URL の有効期間が切れた URL の有効期間はメール配信日時より 24 時間です 24 時間を経過している場合は 恐れ入りますが 再度 会員登録を行ってください URL が間違っている ご利用のメールソフトによっては URL が自動的に改行され 違う URL にアクセスしてしまっ ている可能性があります メールに記載の URL をご確認ください URL の有効期限が切れた場合 URL の期限がきれている可能性があります 再度 メ ールを送ってください と表示されます 3. 電話番号認証 3-1 どうすれば認証できますか 登録した携帯電話機から発信してください フリーダイアル :0120-373855 登録後 3 時間以内に操作を行ってください 3-2 機器調整中とアナウンスされる しばらく待っておかけなおしください 3-3 電話番号が確認できませんとアナウンスされる マイページから 登録された電話番号をご確認ください 間違っている場合は修正後 指定された電話番号におかけなおしください 未登録状態になっている場合は 再度登録し 指定された電話番号におかけなおしください システムルールとして 登録後 3 時間以内に認証処理を終えられないと 登録した電話番号をシステムから削除 させていただきます 番号非通知設定になっている可能性があります 番号通知設定に変更して 再度指定された電話番号におかけ直しください 3-4 話し中 しばらく待っておかけなおしください 3-5 つながらないしばらく待っておかけなおしください - 3 -
3-6 しばらく待っても接続出来ない 機器故障の可能性がございます 復旧までお待ちいただくか すぐにご利用の場合は ご宿 場合 泊時にフロントにその旨お伝えください 3-7 国外から認証処理がしたい 申し訳ございませんが 日本に入国してから認証処理をしてください 4. 会員情報について 4-1 氏名 外国人の場合どうしますか? アルファベットを入力することができます アルファベットにてご入力下さい 4-2 ミドルネームがあります どのように入力しますか? ミドルネームを入力する画面は ございません 姓 名に振り分けてご入力下さい 4-3 文字数が足りません 文字数に収まるようにご入力いただけますでしょうか? 文字数は 30 文字になります 4-4 氏名 ( カナ ) 外国人の場合どうしますか? アルファベットを入力することができます アルファベットにてご入力下さい 4-5 文字数が足りません 文字数に収まるようにご入力いただけますでしょうか? 文字数は 30 文字になります 4-6 携帯電話番 携帯電話を持っていません 申し訳ございませんが 本サービスはご利用いただけません 号 4-7 携帯電話番号表示名 何を入力すればよいですか? 何に使いますか? 電話番号を識別するためにご自分で登録していただきます 例 : 個人用 会社用など 4-8 カード番号 manaca 以外のカード 申し訳ございませんが 本サービスはご利用いただけません (toica,suica など ) は登録できないのか? 4-9 カード番号表示名 何を入力すればよいですか? 何に使いますか? カード番号を識別するためにご自分で登録していただきます 例 : 個人用 会社用 通勤用など 4-10 カード番号 manaca を持っていますが カードの裏面には 株式会社名古屋交通開発機構 と書いてあります 申し訳ございませんが 本サービスはご利用いただけません - 4 -
5. 登録した会員情報について 5-1 ログインメールアドレス メールアドレスを変更しても 会員としてのサービスを受けることができますか? 変更前のメールアドレスでログインしてください ログイン後 メールアドレス登録で 新しいメールアドレスを登録してください この画面が表示された時点では まだメールアドレスは変更されていません 新しいメールアドレスに届いたメール内の URL をクリックしないと変更は完了しませんので ご注意ください 5-2 ログインメールアドレス 会員情報変更前に メールアドレスを切り換えてしまった 変更前のメールアドレスでログインしてください ログイン後 メールアドレス登録で 新しいメールアドレスを登録してください この画面が表示された時点では まだメールアドレスは変更されていません 新しいメールアドレスに届いたメール内の URL をクリックしないと変更は完了しませんので ご注意ください 5-3 ログインメールアドレス メールアドレスが変更されていません メールアドレス本変更を行いましたか? メールアドレス仮変更を行いますと ご入力いただいたメールアドレスにメールが届きます そのメールの中に メールアドレス本変更の URL が書かれていますので クリックして登録作業を完了してください 5-4 ケイタイ電話番号 携帯電話番号を変更しても 会員としてのサービスを受けることができますか? ログイン後 電話番号登録で 新しい携帯電話番号を登録してください 登録後 画面の指示に従い 新しい携帯電話番号からフリーダイアルに発信をして頂くと 切り替えが完了します 5-5 カード番号 manaca カードを再発行しました 会員情報変更画面で ご自分で新しいカード番号を登録して頂きます その後 宿泊時にホテルのフロントにてカードをかざして宿泊することで新しいカード番号が 認証登録 されます 5-6 カード番号 manaca カードを複数枚持っています 本サービスに登録できるのは3 枚までです いつも携帯されている manaca のカード番号を登録してください 6. 退会 番号質問回答 6-1 退会したい会員退会確認画面を表示します 必要事項を入力し [ 退会 ] ボタンをクリックします 6-2 退会したけど もう一度利用するにはどうすればいいですか 6-3 間違えて退会したけど取り消せますか? 6-4 退会したい ( 携帯電話番号を認証処理していない ) 名鉄インポイントサービス入会登録を再度行ってください 入会申込画面へアクセスして 案内されたメールアドレスへ空メールを送信してください その際ポイント クーポンは戻りません 取り消しはできかねます ご了承ください 会員側では退会できません 電話で連絡があった場合 管理画面で 仮登録会員 にチェックをいれて検索し 詳細ボタン 会員削除( 退会させる ) ボタンを押してください - 5 -
7. ログイン画面 7-1 次回から自動でログインする をチェックするとどうなるの? 自動ログオンを使用すると ログインメールアドレスとパスワードを入力しなくても 本サービスにログオンできます ただし 使用している機器にアクセスできる人はだれでも本サービスを使用できるようになるため 自動ログオンの使用でセキュリティが侵害される可能性があります 機種によっては ご利用頂けない機種もございます あらかじめご了承ください 7-2 パスワードを忘れました reminder@m-inn.com に空メールを送り 返信されるメールの案内に沿って操作してください ログインページ 下部にメール送信用のリンクがあります 7-3 登録したメールアドレスが分かり reminder@m-inn.com に空メールを送り 返信されるメール内容をご確認ください ません ( ログイン時のログイン ID パスワードを忘れた方 ) 7-4 ログインできません メールアドレス パスワードを確認してください 仮登録が完了しないと ログインできません 予約でご利用されている会員とは別に 新たに名鉄インポイントサービスに会員登録が必要です 7-5 オートログイン ( 次回から自動的にログイン ) にチェックを入れているのに パスワードの再入力を求められるのはなぜですか? オートログイン機能は cookie を利用しています お使いのケイタイ端末にて Cookie の利用を有効に設定していない場合 オートログイン機能はご利用できません 8. マイページ 8-1 ログアウトのやり方が分かりません ページにある ログアウト をクリックすると ログアウト処理が行われます ログアウト ボタンが表示されていない場合は トップメニューに戻って ログアウト をクリックしてください 8-2 違う人の名前が出ている ログアウト後 再度ログインしてください 共用のパソコンでは 次回から自動でログインする にチェックを付けないでください - 6 -