ユーザーズマニュアル クービック株式会社

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1 ユーザーズマニュアル クービック株式会社

2 ユーザーズマニュアル 目次 1 会員登録 ログイン 新規会員登録について 3 ログイン方法 6 メールアドレス/パスワード変更 8 退会について 10 2 予約する 予約までの流れ 11 予約の日程変更 12 予約のキャンセル 16 予約履歴の確認方法 19 キャンセル待ちについて 20 3 レビュー投稿 レビュー投稿方法 21 レビューの編集 削除 23 レビュー掲載について ルール 24 4 その他よくあるお問い合わせ

3 1 会員登録 ログイン 新規会員登録について 予約システム Coubicでは お客様(ユーザー)向けのアカウント登録機能があります 予約はアカウント登録の有無にかかわらず行うことができますが アカウントに登録し て予約をすると 予約時にメールアドレスや氏名の入力をスキップできたり 予約履歴 を確認することができる等 様々なメリットがあります 会員登録は無料です 予約時に会員登録する方法は新規登録 または Facebookで登録となります 新規会員登録 1-1 新規登録して予約する をクリック QRコードを読み取ると 新規会員登録ページに進 めます 3

4 1-2 姓/名 メールアドレス パスワードを入力して 登録する をクリック 携帯メールアドレスは配信されない 可能性があります 1-3 メールアドレスの確認を完了させる 4

5 Facebookで登録 1-4 Facebookで続ける をクリック 1-5 Facebook に登録のメールアドレス /電話番号 パスワードを入力してログイン 5

6 ログイン方法 会員ログイン 1-1 ログインするをクリック 1-2 メールアドレス パスワードを入力しログインをクリック 6

7 Facebookログイン 1-3 ログインする をクリック 1-4 Facebookでログイン をクリック 7

8 メールアドレス/パスワードの変更 メールアドレスの変更 1-1 ①アカウント ②プロフィール ③メールアドレス 変更する をクリック 1-2 新しいメールアドレスを入力して 変更 をクリック 8

9 パスワードの変更 1-1 ①アカウント ②パスワード変更 現在のパスワード /新しいパスワード /パスワードを 再入力し③ 設定する をクリック 現在のパスワードを忘れてしまった場合 アカウントをログアウトした状態で パスワード再設定画面 ( にて 登録している Eメールアドレスを入力し Coubic から送られてくるメール記載の URLをクリック 画面遷移後 パスワードの変更 を行うことができます 9

10 退会について 1-1 ①右上のアイコン から アカウント を選択 ② パスワード変更 ③退会 こちら をクリック 1-2 本当に退会する をクリック 注 退会されますと 登録データは全て削除されます また削除されたデータは復旧できません 10

11 2 予約する 予約までの流れ 利用したい店舗のホームページやブログにある 予約する ボタン 予約カレンダー 予 約バナーから 簡単にネット予約をすることができます 予約したい予約ページを選択 ログインするor新規登録する or登 録しないで予約を進める 日程を選択 予約完了 アンケートに回答する 設定されている場合のみ 11

12 予約の日程変更 会員登録している場合の日程変更 2-1 アカウントにログインして 自分の予約 から日程変更したい予約を選択 2-2 日程を変更する をクリック 12

13 2-3 変更したい日時を選択し 変更する をクリック 2-4 日程変更完了 13

14 会員登録していない場合の日程変更 2-1 件名 様の予約が確定しました メール内キャンセル 変更はこちらからをクリック 2-2 日程 人数を変更する をクリックする 14

15 2-3 予約日時を選択し 変更する をクリック 2-4 日程変更完了 15

16 予約のキャンセル 会員登録している場合のキャンセル 2-1 アカウントにログインして 自分の予約 からキャンセルしたい予約を選択 2-2 内容を確認し キャンセルする 本当にキャンセルしますか で OK をクリック 16

17 2-3 予約のキャンセル完了 17

18 会員登録していない場合のキャンセル 2-1 件名 様の予約が確定しました メール内キャンセル 変更はこちらからをクリック 2-2 内容を確認し キャンセルする 本当にキャンセルしますか OK をクリック 予約のキャンセル完了

19 予約履歴の確認方法 クービックに会員登録をしている場合は マイページにある 自分の予約 より クー ビック上における 自分の予約履歴を閲覧することができます また 予約完了時にも 予約通知メール が自動配信されておりますので メール本 文からもご確認いただくことができます マイページ 自分の予約 なお 以下の条件を満たす場合に 自分の予約 に反映されます 会員登録を行ったアカウントにログインした状態で 1回以上ネットから予約を行う 会員登録を行ったアカウントにログインした状態で 認証を行う 会員登録を行ったアカウントにログインした状態で 予約を行う 予約履歴に自分の予約がない場合 クービックの会員登録を行ったアカウントにログインした状態でのご予約でない場合 は マイページの 自分の予約 に記載されません ご予約の際は アカウントにログ インしてご予約をすると 自分の予約に反映されます 予約履歴に記載がないご予約の確認 日程変更 キャンセルは 予約確定時に送ら れていますメールよりお願いします 19

20 キャンセル待ちについて 満席になった日程のご予約を キャンセル待ちすることができます キャンセル待ちができないご予約もあります 空きが出た場合 メールで通知されます メール内リンク先より ご自身で予約申し込 みをする必要があります キャンセル待ち申込み方法 2-1 予約したい日時の キャンセル待ち申込み をクリック 2-2 内容を確認し 姓 /名 メールアドレスを入力し 申し込む をクリック 20

21 3 レビュー投稿 レビューの投稿方法 予約時間が経過すると レビューを投稿することができます 他のお客様がご予約する際に参考となるようなご意見をお書きください 投稿方法 3-1 ご予約時間から約 1時間後に配信されている 件名 〇〇でのご予約はいかがでした か メール内のリンクを開く 3-2 評価をプルダウンより選択し コメントを入力後 投稿する を選択 初期設定は匿名投稿です レビュー投稿画面の [レビュー投稿者を匿名にする ] にチェックを入れると 匿名で 投稿されます 21

22 3-3 投稿完了 投稿後は 以下のように掲載されます 22

23 投稿済みレビューを編集する 一度投稿されたレビューは 投稿後も内容を変更できます 投稿内容を変更する場合は レビュー投稿リンク ( 1)を開き 内容を編集の上 [更新 する] ボタンをクリックしてください 投稿済みレビューを削除する 一度投稿されたレビューは 投稿後に削除することができます 投稿を削除する場合 は レビュー投稿リンク ( 1)を開き [レビューを削除する ] ボタンをクリックしてくださ い 1 レビュー投稿リンクとは ご予約時間から約 1時間後に配信されている 件名 〇〇 でのご予約はいかがでしたか メール内のレビュー投稿画面の URLのことです 23

24 レビューの掲載について ルール 来店後 利用した店舗 /サービスへの感想をレビューとして投稿することができます レビューの投稿は ご自身で予約し 実際に店舗 /サービスを利用した方であれば誰 でも投稿することができます 投稿後はすぐに反映し掲載されます 投稿時の感想に 変化が生じた場合は 投稿を編集することができます 再投稿の場合も すぐに反映 し掲載されます 注意事項 他のお客様の参考になるように 具体的な感想をご投稿ください 虚偽の内容 誹謗中傷 サービスに対する断定的な批判を含む投稿はお控えくださ い プライバシーや個人が特定できる情報など 個人の権利を侵害するような投稿はお 控えください 実態と乖離する内容を含む投稿はお控えください その他 弊社が適切でないと判断した場合には 削除 非表示化 その他弊社が適 切と判断する対応を行うことがございます レビューガイドライン 詳細は QRコードを読み取り ヘルプ ページをご確認ください 24

25 4 よくあるお問い合わせ よくあるお問い合わせに関しては下記 QRコードを読み取り ヘルプページをご参照 ください 25