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1 12018 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 1

2 第 1 章スマホ ケータイのある生活を楽しむために 公共の場でのルールとマナー それぞれの主な特長 料金について知っておきましょう 大切な個人情報が入っています 紛失した時は スマートフォンが熱くなったら スマートフォンを充電するときの注意点 災害時には? 災害用伝言板 災害用音声お届けサービス 緊急速報 エリアメール 第 2 章トラブルに巻き込まれないために 特殊詐欺 1 振り込め詐欺 2 振り込め詐欺以外の特殊詐欺 特殊詐欺の被害金交付形態 被害にあわないための注意点 トラブルに巻き込まれないための対策 知らない番号からの電話には注意 メール受信 / 拒否設定 フィルタリングサービス スマートフォン情報セキュリティ 3 か条 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 2

3 第 1 章 スマホ ケータイのある生活を 楽しむために NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 3

4 公共の場でのルールとマナー NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 4

5 それぞれの主な特長 ケータイスマートフォンパソコン 持ち運びしやすい 通話ができる GPS 機能が使える 好きな機能が追加できる 無線 LAN(Wi-Fi など ) に接続できる 画面が大きい NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 5

6 料金について知っておきましょう 料金がかかるのはどれでしょう? もしもし 料金がかかります メールが届きました 料金がかかります 電話をかける メールを送信する 電話をうける メールを受信する 無料です 海外等は除く 料金がかかります 料金がかかります 無料です 無料です インターネットを使うカメラを使うテレビを見る NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 6

7 料金について知っておきましょう! 料金について 料金には通話料の他に通信料などもあります 通話料は話した時間で決まりますが通信料は やり取りした情報 ( パケット ) 量で決まります 携帯電話会社によっては定額プランもあります NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 7

8 料金について知っておきましょう! パケット通信とは? パケット通信とは 文字や画像の情報を 小さなまとまりにわけて運ぶ通信方式です 文字より画像 画像より動画のほうが情報量が多くなり やり取りした情報量で金額が決定します NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 8

9 料金について知っておきましょう! メールやインターネットだと? 大量の情報を送受信してしまうと 高額な パケット通信料 が発生する場合があります 文字情報画像情報動画情報 メッセージ〇〇〇〇お疲れさまです 明日の打ち合わせは 10 時から行います NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 9

10 料金について知っておきましょう 携帯電話会社各社では お客さまにぴったりの 料金プラン 割引サービス などをご案内しています 定期的に料金プランやサービスを見直すとともに使い過ぎに注意しましょう お気軽にご利用の携帯電話会社に ご相談ください NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 10

11 大切な個人情報が入っています 履歴 090-XXXX-XXXX 080-XXXX-XXXX 通話履歴 携帯 :090-XXXX-1234 電話帳データ メッセージ こんにちは さんの電話番号は です よろしくお願いいたします 映像 写真情報 スマホ ケータイには暗証番号を設定し ロックをかけておきましょう 紛失や盗難などの被害に備えておくと安心です NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 11

12 紛失した時は すぐにサービスの利用を中断しましょう ご利用の携帯電話会社に連絡しましょう 誰かに使われてしまったり個人情報が盗まれてしまう恐れがあります < サービスの利用一時中断 >( ドコモの場合 ) 公衆電話やご家庭の一般電話 携帯電話から 無料 (24 時間受付 ) 手続きには携帯電話番号と契約者名が必要です もしもの時に備えて 自分の携帯電話番号を控えておきましょう NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 12

13 災害時には?~ 災害用伝言板 ~! 災害用伝言版 震度 6 弱以上の地震 など 大規模な災害が発生した場合 安否情報の登録 確認が文字でできるサービスです 申込不要 無料 災害時専用サービスとなります 災害用伝言板は 各社共通の仕様となっております NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 13

14 災害用伝言板の画面イメージ スマートフォンドコモケータイ (i モード ) NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 14

15 災害時には?~ 災害用伝言板 ~ 災害用伝言版 の登録方法 スマートフォン NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 15

16 災害時には?~ 災害用伝言板 ~ 災害用伝言版 の確認方法 スマートフォン NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 16

17 災害時には?~ 災害用伝言板 ~ 災害用伝言版 の登録方法 ドコモケータイ (i モード ) NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 17

18 災害時には?~ 災害用伝言板 ~ 災害用伝言版 の確認方法 ドコモケータイ (i モード ) NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 18

19 災害時には?~ 災害用伝言板 ~ 災害用伝言板の便利な設定 登録お知らせメール 安否情報を通知したい相手の メールアドレスを事前に登録しておけば あなたのメッセージが 相手先に自動的に届きます ファミリー割引メンバーは事前設定不要 最大 5 件まで登録可能 ( ファミリー割引メンバーは除く ) NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 19

20 災害時には?~ 災害用音声お届けサービス ~! 災害用音声お届けサービス 震度 6 弱以上の地震 など 大規模な災害が発生した場合災害時でも比較的つながりやすいパケット通信を利用して安否情報などの 音声メッセージをお届けするサービスです 申込不要無料 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 20

21 災害時には?~ 体験サービス ~! 災害用伝言板 災害用音声お届けサービス 体験サービス サービス提供期間 毎月 1 日 15 日 ( 午前 0 時 午後 11 時 59 分 ) 正月三が日 (1 月 1 日正午 1 月 3 日午後 11 時 ) 防災週間 (8 月 30 日 ~9 月 5 日 ) 防災とボランティア週間 (1 月 15 日 ~1 月 21 日 ) 実際に災害が発生した際には体験利用ができない場合があります NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 21

22 災害時には?~ 緊急速報 エリアメール ~! 緊急速報 エリアメール 気象庁が配信する 緊急地震速報や津波警報 気象等に関する特別警報各省庁 地方公共団体が配信する 申込不要 無料 災害 避難情報を回線混雑の影響を受けずに 受信することができるサービスです 気象庁や全国の各地方公共団体が推定した対象の地域にのみ情報が一斉配信されます NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 22

23 災害時には?~ 緊急速報 エリアメール ~ 気象庁 各省庁 地方公共団体 災害情報 災害発生 緊急地震速報 津波警報 気象等に関する特別警報 災害 避難情報 対象のエリアに一斉配信される 携帯電話会社 他のエリアには配信されない 対象のエリアへ一斉配信された情報は 携帯電話等が受信します 事前に受信設定が必要な携帯電話等があります 通話や通信中 電源を切っている場合など 受信することが出来ない場合があります NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 23

24 災害時には?~ 緊急速報 エリアメール ~ 緊急地震速報 津波警報 気象等に関する 特別警報 災害 避難情報 画面はイメージです エリアメール受信時には 専用の画面が自動表示されます 同時に専用の警告音でお知らせします NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 24

25 スマートフォンが熱くなったら! 使い方によっては 熱をもつ場合があります 充電しながら利用する 長時間動画を視聴する 安全に利用するために 熱いと感じた場合は 温度が下がるまで使わないようにしましょう NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 25

26 スマートフォンを充電するときの注意点! 正しく充電しないと 故障や焦げたりする可能性があります ゴミがついたり 水に濡れたまま充電しない 携帯電話会社指定の充電器を使う 充電ケーブルを繋いだまま無理な力を加えない 充電ケーブルの向きを確認し 水平に抜き差しする NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 26

27 第 2 章 トラブルに巻き込まれないために NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 27

28 特殊詐欺 1 振り込め詐欺 振り込め詐欺 オレオレ詐欺架空請求詐欺融資保証金詐欺還付金等詐欺 次々と新たな手口が発生しています NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 28

29 オレオレ詐欺! オレオレ詐欺とは? 1 もしもし母さん? 俺だけど 3 俺だよ オレ!! 5 そう 太郎だけどさ 2 えっ? 4 あ ~ 太郎? 俺だよ オレ わたしだけど と 身内のふりをして電話をかけ 指定した銀行などの口座に現金を振り込ませる詐欺の手口です NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 29

30 オレオレ詐欺 手口の一例 劇場型 お宅の息子さんが交通事故を起こしまして えっ! 息子が事故!? 手術代と入院費で 万円必要になるそうです すぐにお支払いいたします 警察官役 被害者役 警察官役から 息子が事故を起こした などと連絡が入り 被害者や身内を装った人物が次々と登場 切迫した状況を演出し示談金 治療費をだまし取るケース NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 30

31 オレオレ詐欺 事例 駅員や弁護士 痴漢の被害者を装って 家族が電車内で痴漢をした と伝えたあと 示談金を振り込めば訴えない と言ってお金をだまし取るケース 警戒心を持たれぬよう事前に身内を騙り 携帯電話の番号が変わったから などと電話番号を控えさせ後日 オレオレ詐欺 の電話をかけてくるケース NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 31

32 オレオレ詐欺被害の推移 10,000 9,000 8,000 7,000 約 155 億 認知件数 被害額 平成 20 年 ~ 平成 29 年 約 171 億約 175 億約 175 億約 203 億約 167 億 約 200 億 約 150 億 6,000 5,000 約 79 億 約 107 億 約 112 億 約 100 億 4,000 3,000 2,000 約 52 億 約 50 億 1,000 認知 0 件数! 7,615 3,057 4,418 4,656 3,634 5,396 5,557 5,828 5,753 8,475 H20 H21 H22 H23 H24 H25 H26 H27 H28 H29 平成 29 年は被害額 件数ともに前年から大きく増加し 月平均約 16.9 億円もの被害が出ています 平成 30 年 2 月警察庁発表データより NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 32 約億被害額

33 架空請求詐欺! 架空請求詐欺とは? 送信者 : 件名 : ご請求 利用料金 50,000 お支払い下さい 利用していない サービスの料金や 買った覚えのない 商品の代金を支払うよう 請求してくる詐欺のことです NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 33

34 架空請求詐欺 架空請求詐欺メール 難しい専門用語を使って本物らしくみせたり差し押さえするなどと 恐怖心をあおってきます NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 34

35 架空請求詐欺 ドコモを騙った振り込め詐欺 NTT ドコモです 未納金があります のでガイダンスにしたがって操作して ください というような自動音声ガイダンスが流れガイダンスに従って番号を押すとドコモ社員を騙る人物が電話に出て お客さまの個人情報を聞き出したり不正に料金の振り込みを要求する手口です! 知っている会社を 名乗っていても注意が必要です NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 35

36 架空請求詐欺 ユニバーサルサービス料に関する振り込め詐欺 総務省から委託を受けていると称して ユニバーサルサービス料を 6 か月分 まとめて振り込め というような内容の電話やメールを送りつける手口です! 総務省またはその関係機関 ( 社団法人電気通信事業者協会 ) がユニバーサルサービス料を特定口座に入金するよう案内することは一切ありません NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 36

37 架空請求詐欺被害の推移 10,000 9,000 8,000 7,000 認知件数 被害額 約 176 億 平成 20 年 ~ 平成 29 年 約 188 億約 158 億約 128 億 約 200 億 約 150 億 6,000 5,000 約 100 億 4,000 3,000 2,000 1,000 認知 0 件数! 約 36 億 約 32 億 約 18 億 約 10 億 約 30 億 約 63 億 3,253 2,493 1, ,177 1,522 3,180 4,097 3,742 5,754 H20 H21 H22 H23 H24 H25 H26 H27 H28 H29 平成 29 年は認知件数が前年に比べ 急激に増加しています NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 37 約 50 億 約億被害額 平成 30 年 2 月警察庁発表データより

38 融資保証金詐欺! 融資保証金詐欺とは? ご融資前に保証金を振り込んでください 実際には融資しないにも関わらず 融資の 保証金 や 保険金 などの名目で 現金を振り込ませてだまし取る詐欺のことです NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 38

39 融資保証金詐欺 目にしたことはありませんか? 借金問題を解決します 90 日間無利息 低金利で即日融資 無担保でご融資します 特別優遇金利で融資可能 有利な条件を提示して ひきつけます NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 39

40 融資を受けたい人が案内の番号に電話します 融資保証金詐欺 融資保証金詐欺の手口 1 2 融資するために保証金〇〇〇万円振り込んでください と言われます NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 40

41 融資保証金詐欺 融資保証金詐欺の手口 3 融資を受けるために現金 ( 保証金 ) を指定された口座に振り込みます 4 しかし お金を振り込んでも 実際には融資を受けられません NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 41

42 融資保証金詐欺被害の推移 5,000 約 37 億 認知件数 被害額 平成 20 年 ~ 平成 29 年 約 40 億 4,000 約 30 億 3,000 約 10 億 約 20 億 2,000 1,000 認知 0 件数! 約 3 億 約 7 億約 7 億約 7 億 5,074 1, 約 9 億 約 6 億 約 7 億 約 7 億 H20 H21 H22 H23 H24 H25 H26 H27 H28 H29 被害件数は減少傾向にありますが 注意が必要です NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 42 約 10 億 被害額約億 平成 30 年 2 月警察庁発表データより

43 還付金等詐欺! 還付金等詐欺とは? 還付金を受け取る手続き とだまして ATM に電話で誘導しお金を振り込ませる 詐欺のことです NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 43

44 還付金等詐欺 還付金等詐欺の手口 社会保険事務所の職員 税務署の職員 市区町村の職員などを名乗る相手から 還付金があるので手続きのため 携帯電話とキャッシュカードを持って ATM へ! と電話がかかってきます NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 44

45 還付金等詐欺 還付金等詐欺の手口 ATM の操作方法を 教えるという理由で 着きましたよ 電話するよう に指示されます NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 45

46 還付金等詐欺 還付金等詐欺の手口 相手の指示通りに ATM で操作すると いつの間にか 相手の口座に お金を振り込んでしまいます 入金しますので操作を NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 46

47 還付金等詐欺被害の推移 6,000 約 47 億 平成 20 年 ~ 平成 29 年 約 43 億 約 50 億 5,000 認知件数 被害額 約 36 億 約 40 億 4,000 3,000 約 17 億 約 20 億 約 25 億 約 30 億 約 20 億 2,000 約 2 億約 1 億約 3 億約 11 億 1,000 認知件数 ,539 1,133 1,817 1,928 2,376 3,682 3,137 H20 H21 H22 H23 H24 H25 H26 H27 H28 H29 約 10 億 約億被害額! 平成 29 年は前年に比べ被害が減少しているものの 新たな制度などに乗じた手口に注意が必要です 平成 30 年 2 月警察庁発表データより NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 47

48 特殊詐欺 2 振り込め詐欺以外の特殊詐欺 巧妙な手口に気をつけて!! 金融商品等取引 実際には対価ほどの価値のない未公開株や 架空の有価証券株の購入名目で金銭をだまし取るケース ギャンブル必勝法情報提供 パチンコ攻略法などの虚偽の情報を提供して 会員登録料や情報料などの名目で金銭をだまし取るケース 異性との交際あっせん 一度だけ異性と会わせたり 異性に関する虚偽の情報を提供するなどして 会員登録料や情報料の名目で金銭をだまし取るケース NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 48

49 特殊詐欺 2 振り込め詐欺以外の特殊詐欺! マイナンバー制度に関連した詐欺 あなたのマイナンバーが漏えいする 恐れがあります 個人情報を守る手続 きをとってください というようなメールが届き その対策料として金銭を要求する手口です その他にも マイナンバー制度を説明しようと見せかけて 金融機関の口座番号 家族構成などの個人情報を聞き出そうとする手口もあります 不安を感じた場合は警察や消費生活センターに相談してください NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 49

50 特殊詐欺 2 振り込め詐欺以外の特殊詐欺 ( 件 ) 150 平成 29 年 1 月 ~12 月 被害総額 約 16.6 億円 ギャンブル必勝法情報提供 金融商品等取引 異性との交際あっせん その他の名目! 振り込め詐欺以外の手口にも注意が必要です 平成 30 年 2 月警察庁発表データより NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 50

51 特殊詐欺の被害金交付形態 お金を 振り込ませる 手口に加え 振り込ませない 手口が増加 現金受け取り型子どもや孫などになりすました犯人が 会社の金を横領した さらに 同僚 ( 上司 ) が取りに行く バイク便業者を向かわせる などといい 現金受取役のいわゆる 受け子 ( 第三者 ) がお金を自宅などに受け取りに来るケース キャッシュカード受け取り型警察官などになりすました犯人から あなたの口座が悪用されている キャッシュカードを変更するので預けてほしい 暗証番号を教えてください などと電話があり その後 自宅を訪ねてきて言葉巧みにキャッシュカードをだまし取るケース 現金送付型普通郵便や宅配便などを利用して 犯人が指定した宛先に現金などを配達させるケース 普通郵便や宅配便で現金を送ることは郵便法や各事業者の約款で禁じられています NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 51

52 特殊詐欺の被害金交付形態 現金を東京などに持参させる上京型詐欺 地方に暮らす高齢者を狙い 東京などに現金を持参させる手口です 東京などの不慣れな土地に呼び寄せることで判断能力を鈍らせ金銭をだまし取ります! 最近増えている 受け渡し型 の手口の一つです NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 52

53 特殊詐欺の被害金交付形態 平成 29 年 1 月 ~12 月 振込型現金手交型キャッシュカード手交型現金送付型電子マネー型 H28 5,576 4, ,161 1,255 ( 件 ) H29 4,751 4,195 3,861 1,527 2,885 ( 件 )! 振込型以外 振り込ませない 手口が増加 特殊詐欺全体の約 7 割が振り込ませない手口となっており 注意が必要です 平成 30 年 2 月警察庁発表データより NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 53

54 被害にあわないための注意点 電話番号が変わった と連絡がきたら 必ず 以前の番号 にかけてみましょう ご家族だけの 合言葉 を決めましょう 他人には絶対に 暗証番号 を教えないようにしましょう 警察や官公庁を名乗っていても お金の話 が出たら疑いましょう NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 54

55 被害にあわないための注意点 一方的に送られてきた連絡先には 連絡しない ようにしましょう 知っている会社を名乗っていても 安心せず 必ず確認しましょう 融資を前提に現金を振り込ませる ことはないので絶対に振り込まないようにしましょう NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 55

56 被害にあわないための注意点 携帯電話を持って ATM へ と言われたら 詐欺と疑いましょう 振り込む前に 手渡す前に ご家族や友人または各種相談窓口に相談しましょう うまい話には乗らない ようにしましょう 警察相談ダイヤル 局番なし #9110 消費者ホットライン 局番なし 188 ( いやや!) NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 56

57 トラブルに巻き込まれないための対策! 着信時には電話番号表示を きちんと確認! 電話帳機能 に 登録がある NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 57

58 トラブルに巻き込まれないための対策! 着信時には電話番号表示を きちんと確認! 電話帳機能 に 登録がない NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 58

59 トラブルに巻き込まれないための対策! その他の電話番号表示例 公衆電話番号通知なし海外からの着信新幹線の公衆電話 等 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 59

60 トラブルに巻き込まれないための対策! ご家族や知り合いは電話帳に 登録しておきましょう NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 60

61 トラブルに巻き込まれないための対策! メール受信 / 拒否設定 迷惑メールを受け取らないためには メール受信 / 拒否設定 機能が有効です 受け取りたいメール 迷惑メール 携帯電話会社 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 61

62 トラブルに巻き込まれないための対策! フィルタリングサービス フィルタリングサービス とはインターネット上の有害なサイトにつながる危険性を低くするサービスです 安全なページ 有害なページなど フィルタリング NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 62

63 スマートフォン情報セキュリティ 3 か条 1.OS( 基本ソフト ) を更新 スマートフォンは OS の更新 ( アップデート ) が必要です 古い OS を使っているとウイルス感染の危険性が高くなります 更新の通知が来たらインストールしましょう 2. ウイルス対策ソフトの利用を確認 ウイルスの混入したアプリケーションが発見されています スマートフォンでは携帯電話会社などによってモデルに応じたウイルス対策ソフトが提供されています ウイルス対策ソフトの利用については 携帯電話会社などに確認しましょう 3. アプリケーションの入手に注意 アプリケーションの事前審査を十分に行っていないアプリケーション提供サイト ( アプリケーションの入手元 ) では ウイルスの混入したアプリケーションが発見される例があります OS 提供事業者や携帯電話会社などが安全性の審査を行っているアプリケーション提供サイトを利用するようにしましょう インストールの際にはアプリケーションの機能や利用条件に注意しましょう 平成 24 年 6 月 29 日総務省 スマートフォン クラウドセキュリティ研究会 の最終報告より NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 63

64 まとめ 備えあれば憂いなし! ケータイの心配ごとをあんしんに! 転ばぬ先の杖! おかしいな思ったその時すぐ相談 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 64

65 用語集 インターネット フィルタリングサービス ホームページサイト 遠くの人たちとも情報のやり取りができるよう世界中にくもの巣 (Web) のように張り巡らされているコンピュータのネットワーク 子どもたちの教育や育成上 悪影響を与える情報あるいは与える恐れのある情報を掲載しているページへの接続を防止することにより子どもたちの健全な育成を目指す事を目的としたサービス ひとまとまりに公開されている一連の情報の集合体 Web ページ また その Web ページ群が置いてあるインターネット上での場所 メール コンピュータのネットワークを使ってやり取りする文字や画像のこと ( 電子メール e メールともいう ) メールアドレス インターネットで電子メールを送るために使われる住所や氏名にあたるもの NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 65

66 東京 2020 大会のメダルは スマホ ケータイなどを リサイクルして取り出した金 銀 銅で作られます TOKYO 2020 私たちのスマホ ケータイが東京 2020 大会のメダルになる! NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved. 66

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