あいちBCPモデル［中小商業・サービス業向け標準版（第１版）］

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つづるもてぎ
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1 あいち BCP モデル [ 中小商業サービス業向け標準版 ( 第 1 版 )] 記入例の企業概要名称 ( 株 )スーパー所在春日井市に2 店舗規模 50 人程度業種飲食業その他生鮮食料を扱っているため冷蔵庫冷凍庫がボトルネック事業継続計画書 (BCP) < 記入例 > ( 株 ) スーパー平成年月日作成平成年月日改定 ( 第版 ) 斜体は記入例を示したものです

3 目次項目検討の流れ 1. BCP 基本方針の決定 2. 1 対象とする災害 2. 2 重要業務の決定 2. 3 目標とする復旧時間の決定 2. 4 重要業務が受ける被害の想定地震危険度の確認 ( 前提条件 ) 2. 計画自社に想定される被害財務面での被害想定 2. 5 被害想定に基づくBCP 対応策の検討 STEP1 重要な経営資源の抽出 STEP2 抽出した経営資源の評価 STEP3 BCP 対応策の実施時期の決定 STEP4 長期的なBCP 対応策の実施計画立案 3. 事業継続対応 4. 教育訓練計画 5. 点検是正措置見直しページ [ 様式集 ] 様式 1 BCP 対応拠点一覧様式 2 避難経路図避難計画様式 3 備蓄品リスト様式 4 二次災害防止用チェックリスト様式 5 従業員連絡先リスト様式 6 安否確認チェックシート様式 7 地域貢献策一覧様式 8-1 被災状況調査シート( 自社用 ) 様式 8-2 被災状況調査シート( 取引先用 ) 様式 9 主要連絡先リスト様式 10 連携対応策一覧様式 11 重要な情報のバックアップ様式 12 従業員携帯カードマークの付いている項目は連携した取組みを検討することが効果的な項目です検討する際に参考となる具体的な事例については BCP 取組み事例集 (Ⅲ.BCP 取組みの連携事例アイデア集 ) をご覧ください

4 検討の流れ 1 事業継続の核となる計画を立案する! 1. BCP 基本方針の決定 BCP のプロセス 2. 1 対象とする災害 2. 2 重要業務の決定目標をたてる! 2. 3 目標とする復旧時間の決定 2. 4 被害想定に基づく BCP 対応策の検討地震危険度の確認 ( 前提条件 ) 自社に想定される被害 2. 5 被害想定に基づく BCP 対応策の検討財務面での被害想定ギャップを把握する! (STEP1) 重要な経営資源の抽出 (STEP2) 抽出した経営資源の評価 BCP を作る! ( 全体的な流れ ) (STEP3)BCP 対応策の実施時期の決定 (STEP4) 長期的な BCP 対応策の実施計画立案ギャップを埋める! 2 計画の対応手順を決める! 3. 事業継続対応様式集様式 1 BCP 対応拠点一覧様式 2 避難経路図避難計画様式 3 備蓄品リスト様式 4 二次災害防止用チェックリスト様式 5 従業員連絡先リスト 3 計画の確認見直しをする! 4. 教育訓練計画 5. 点検是正措置見直し様式 6 安否確認チェックシート様式 7 地域貢献策一覧様式 8-1 被災状況調査シート( 自社用 ) 様式 8-2 被災状況調査シート( 取引先用 ) 様式 9 主要連絡先リスト様式 10 連携対応策一覧様式 11 重要な情報のバックアップ様式 12 従業員携帯カード注 ) 青字は災害発生後に書き込む様式災害時の実行!

5 1.BCP 基本方針の決定経営者として来客者や従業員顧客に向けあなたの会社が BCP を策定する目的を意思表明をしてください以下の方針観点を確認し該当する方針にチェックしてください会社名を記入してください株式会社スーパー当社は大規模地震等の災害が発生した場合でも顧客および従業員の生活に影響を及ぼさないよう以下の方針に基づき策定した BCP に則り事業の継続早期復旧に取り組みます該当する方針をチェックしましょう BCP 基本方針他に観点のある場合は書き加えましょうチェック方針顧客 ( 来客者 ) の安全と安心を守る従業員及びその家族の安全を守る顧客からの信用を守る観点地震が起きてもお客様の安全 ( 避難 ) を最優先する従業員及びその家族の安否状況をまず把握する安全確保に必要な対応策に積極的に取り組む被災した際にも速やかに復旧可能な体制を整備しお客様に影響を及ぼすことのないよう努める従業員の雇用の維持地域社会に貢献するその他災害発生後も現在の事業規模を必ず維持する地域のお客様あっての商売であるため災害時においても助け合う帰宅困難者や住民をできるだけ支援する被災後 3 日間は地域住民の救命活動を優先する災害時に他企業等と連携して対応する場合の共通の方針具体的な対応方針がある場合には以下に記入しましょうチェック連携先との共通の対応方針関連企業のネットワークを活用することで互いに早期復旧することを目指し代替対応の可能性を意識した計画を立案する連携が有効! 他企業等と連携することが効果的と思われる項目の具体的な事例については BCP 取組み事例集 (Ⅲ.BCP 取組みの連携事例アイデア集 ) を参照してくださいここで決定した方針はこれ以降の BCP を作る過程で常に意識して取り組んでください 1

6 2. 計画目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 2.1 対象とする災害愛知県では東海地震東南海地震の発生する切迫性が懸念されておりその時の被害が甚大であることから大規模地震を対象にしています愛知県の企業にとって地震は最も影響を受ける災害と考えられます中でもその被害が県内の広範囲にわたると予測される想定東海東南海地震が連動して起こった場合を対象とする災害として BCPの策定に着手してください愛知県東海地震東南海地震等被害予測調査結果 ( 対象とする災害大規模地震 ( 想定東海東南海地震連動 ) この想定東海東南海地震が連動して発生した場合であっても最優先に継続または復旧しなければならない事業は何か? どのくらいの期間までに復旧させなければならないか? を次の 2.2 重要業務の決定 2.3 目標復旧時間の設定で考えます 2.2 重要業務の決定被災時にはヒトやモノなど各種業務に必要な経営資源が著しく不足する可能性があります全ての業務を行うことは不可能でありあなたの会社にとって最も必要な業務 ( 重要業務 ) にその限られた経営資源を投入する必要がありますここでは大規模地震が発生した場合でも最優先に事業を継続または復旧しなければならない事業 ( 重要業務 ) を決定します以下の観点で考えてあなたの会社にとって影響が大きい業務 ( サービス ) を 3 つずつ書き出してくださいまた他に重要な業務 ( サービス ) を抽出する観点がある場合にはその観点を必要に応じて追加変更してください書き出した業務 ( サービス ) の中からあなたの会社の存続に係わる最も重要な業務 ( サービス ) を重要業務として決定してください観点自社の売上 1 本店での営業重要業務 ( サービス ) 2 店での営業 3 納入先への影響社会的責任 ( 被災後の需要 ) 本店での営業店での営業それぞれの観点で自社へ最も影響のある業務 ( サービス ) を選びそのうち会社の存続に係わる業務 ( サービス ) を決めてください限られた経営資源を投入する最低限必要な業務を絞り込まなければ会社の存続に係わりますあまり難しく考えずに経営者としての直感例えばこれまでの経験からこの業務が止まってしまうと自社が立ち行かなくなると感じている業務を選んでいただいても結構です重要業務本店での営業この部分で決定した最優先に復旧する業務をどの程度の期間で復旧させるのかその目標を次の 2.3 目標とする復旧時間の設定で考えます 2

7 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 2.3 目標とする復旧時間の決定あなたの会社の重要業務が災害により操業停止した場合には顧客消費者に与える影響や社会的な影響を考慮して事業の継続あるいはできるだけ早く事業を復旧させるように努めなければなりません BCPを策定する際には顧客からの要請により事業を再開するまでの目標とする復旧時間を決定しそれを実現するための対応策を検討する必要があります顧客からの要請が無い場合には 2.2 重要業務の決定で重要業務を選定するために考慮した各観点から求められる復旧時間を検討してください重要業務の停止にどこまで耐えられる ( あなたの会社が存続できる ) のかという点を意識した目標設定が重要です自社で現実的に可能な対応策を実施しても顧客からの要請 ( 復旧時間など ) を満たすことが不可能な場合には他社に代替対応を依頼するなど別の解決方法を検討する必要がありますただし電気や都市ガスなどのライフラインが停止している場合中小企業ではその代替手段を確保することは現実的に困難であると思われますそのため目標とする復旧時間はライフライン等の復旧後どれぐらいの期間で重要業務を復旧させるかと考えて決定していくことが現実的な検討の流れになりますこんな場合にはご注意ください! 顧客からの要請により目標とする復旧時間が制約を受ける場合顧客の要請に応じた復旧目標 ( 時間レベル ) を設定する必要がありますその要請に応えられない時は信用を失うおそれがあります顧客の中心が最終消費者である場合は扱っている商品などにより被災後の需要の程度が異なるため求められる復旧目標を以下を参考に想定してください商品サービスの特性災害時に需要が増大する災害時にも需要が変わらない災害時に需要が減少する例医薬品防災用具食料など生活消耗品骨董品など嗜好品 ( 想定される ) 需要の大きさ大小復旧目標 5 日以内の本店営業の再開どの程度の期間で復旧させる必要がありますか? 2.2 重要業務の決定で決定した重要業務が大規模地震によってどのような被害を受けるのかを把握するために次の 2.4 重要業務が受ける被害の想定で被害状況を確認します 3

8 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 2.4 重要業務が受ける被害の想定地震危険度の確認 ( 前提条件 ) 対象とする災害である想定東海東南海地震連動の予測される震度の分布図であなたの会社の重要業務を行うために必要な拠点の位置と震度の大きさを確認してくださいまた複数の拠点がある場合にはそれぞれの位置を地図に落として確認しましょうその結果想定される震度に差がある場合には被害を受けにくい方の拠点を BCP 対応の拠点とするなどの目安としてください本店店あなたの事業所店舗の位置を確認してくださいあなたの事業所店舗の主要拠点で想定される震度はどの程度ですか? 主要拠点の想定震度震度 6 弱震度分布 ( 想定東海東南海地震連動 ) 出典 : 愛知県東海地震東南海地震等被害予測調査結果ここで確認した主要拠点の震度を基に自社に想定される被害ではあなたの会社の経営資源に起こるおそれのある被害状況を確認します 4

9 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 自社に想定される被害 -ポイントで確認したあなたの会社の主要拠点における震度を下表 1にあてはめあなたの会社の建物や設備等に起こる被害をイメージしてくださいその他経営資源の被害状況については下表 2から被害をイメージしてください近年の地震発生状況からも震度 6 強の被害状況を念頭に置き BCPを作成することをお勧めします [ 表 1 事業所の被害状況 ] 対象該当箇所にを記入事業所建物機械及び装置工具器具備品ヒト項目 5 弱 5 強前頁で確認した主要拠点の震度によりどの様な被害が起こるのかを確認してください耐震性の低い建物は壁梁柱等に大きな亀裂が生じるものがあります ( 倒壊には至らない ) 未固定の不安定な設備が倒れることがあります計器 PC 等が台等から落下することがあります吊り下げ物は激しく揺れ什器等に収納している工具器具類が落下することがあります [ 表 2 その他経営資源の被害状況 ] 重要業務への影響の評価や対応策の検討を行う際には震度 6 強の被害を参照することをお勧めします想定される震度に応じた被害状況 6 弱耐震性の低い建物は壁や柱が破壊するものがあります耐震性の高い建物でも大きな亀裂が生じるものがあります未固定の設備の多くが移動転倒します未固定の什器類の多くが転倒します工具器具類も散乱します被害状況 6 強耐震性の低い建物は倒壊するものがあります耐震性が高い建物でも壁柱が破壊するものがあります未固定の設備のほとんどが移動転倒します未固定の什器類のほとんどが転倒します工具器具類も散乱します耐震性の低い建物の目安は昭和 56 年以前の古い耐震基準で設計されている建物で耐震補強がされていない建物です県内では死者負傷者帰宅困難者が多数発生すると想定されます交通機関がマヒし出社指示に応じられない従業員が多数発生する可能性があります死者 ( 約 2,400 人 ) 負傷者 ( 約 66,000 人 ) 帰宅困難者 ( 約 980,000 人 ) 情報インフラ電話未固定のデータサーバが転倒し破損する可能性があります必要な情報 ( データ ) が復旧不可能となります重要なデータが事業所内にあり事業所の建物が被災した場合にはデータを取り出すことができなくなります停電が発生します広い地域でガス水道の供給が停止することがあります被害を受けたインフラの停止期間は電気 :1 週間水道 1 か月ガス :1 か月を目安としましょう発災直後には県内全域で電話がつながりにくい状態となります応急復旧に 3 日から 1 週間程度を要します災害時には一般加入電話や携帯電話などの音声通話よりも携帯メールの方がつながりやすくなります公衆電話は使用可能です道路発災直後には県内全域で不通区間が多く発生します 3 日間程度は道路の片付け復旧作業等のため緊急輸送路も使用は困難になります物流網発災後 3 日程度から緊急輸送ルートは確保されるものの緊急輸送物資以外の輸送は困難となります想定東海東南海地震連動の全体的な地震災害シナリオ概要 ( 愛知県東海地震東南海地震等被害予測調査 ) を基に過去の被害事例等を考慮して作成ここで主な経営資源の被害イメージをつかみました財務面での被害想定では操業が停止した場合の財務状況について考えます 5

10 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! ( 参考 ) 液状化危険度ここでは液状化に伴う被害発生の危険性について確認してください特に液状化危険度が極めて高い地域で近隣に河川護岸や海岸がある場合には大規模な地盤の移動や沈下などが起こるおそれがあります液状化危険度が極めて高い高い地域では建設業者等の専門家にその影響などについて相談してください本店支店あなたの事業所店舗の位置を確認してください液状化危険度分布 ( 想定東海東南海地震連動 ) 出典 : 愛知県東海地震東南海地震等被害予測調査結果危険度極めて高い高いに該当する場合には事業所への影響について専門家に相談してください液状化発生のおそれ区分極めて高い高い低い極めて低い該当箇所にを記入液状化の影響のイメージ液状化後の地盤の沈下により建物内の床面に亀裂設備が傾斜する等の被害が生じる可能性が高いです液状化後の地盤の沈下により建物内の床面に亀裂設備が傾斜する等の被害が生じる可能性があります建物周辺地盤に若干の沈下等が生じる可能性があります特に液状化の影響は無いと考えられます 6

11 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 財務面での被害想定 - ポイントー被災により事業所や店舗の営業が停止すると収入がゼロになってしまいます一方支出は被害を受けた設備などの復旧費用に加え従業員の給与の支払いや買掛金の決済など平常時と変わらず行う必要がありますこの項目ではあなたの会社で利用できる資金を整理するとともに被災後の財務状況を簡単に見積もります概算して得られた手元資金が復旧費用よりも少ない場合は緊急貸付についてあらかじめ取引のある金融機関に相談することをお勧めします ( 相談先については BCP 取組み事例集の資料 Bを参照してください ) 応急対策や当面の運転資金として売上高 1か月分を 1 手元資金の状況確保しましょう ( ) 種類現金預金損害保険金金額 500 万円 0 万円備考保有している現金預金の総額を記入してください損害保険の加入対象をチェックし保険金の補償額を記入してください火災水害地震事業中断会社資産手元資金 ( 計 ) 0 万円 500 万円株券等の売却可能な資産を記入してください過去の被災企業の経験等により一般的に 1 か月分の売上高程度を確保することが望ましいと考えられています ( 中小企業庁中小企業 BCP 策定運用指針より ) 2 復旧費用その他支払額の予測事業所建物機械装置工具器具備品小計復旧期間再調達期間 2 日 30 日上記の最大値を記入 0 日 30 日復旧費用その他支払額復旧期間の最大値を用いてその期間に必要な支払額を概算します 100 万円 250 万円 0 万円 350 万円平時からの支払 ( 従業員給与など ) 上記の最大値を記入 30 日一日あたり 6 万円 30 日 = 180 万円合計上記の最大値を記入 30 日 530 万円財務面での被害を細かく予測することは困難ですここでは目安と考え概ねの計算で結構です損害保険金は被災後すぐに支払われない場合もありますので被災直後の資金繰りへの寄与は期待できないと考えてください復旧期間再調達期間は事業所や店舗の操業停止期間中にも必要となる給与等の支払額を概算するために用いますここまでに確認したあなたの会社の被害状況を基に 2.5 被害想定に基づくBCP 対応策の検討ではより詳細に重要業務に必要な経営資源が受ける被害の影響を分析し目標とする時間内での復旧が難しい要因についてはその対応策を検討します 7

12 STEP2の各種経営資源の設問へ目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 2.5 被害想定に基づく BCP 対応策の検討 STEP1 重要な経営資源の抽出 STEP2 抽出した経営資源の評価 STEP3 BCP 対応策の実施時期の決定 STEP4 長期的な BCP 対応策の実施計画立案 -ポイント- 2.2 重要業務の決定で決めたあなたの会社の重要業務を対象に STEP1ではどのような経営資源が必要なのかを整理し STEP2では大規模地震が発生するとどのような状況 ( 被害 ) になり復旧目標までに事業を復旧させるにはどのような対応策を行う必要があるのかを検討しますます本STEP1 : 重要な経営資源の抽出重要業務である2.2 で決定した重要業務を記入してください店の営業モノには右表の経営資源が必要経営資源の区分ヒト誰が必要ですか? 何人必要ですか? 物流商品仕入れ出荷に係わる物流は? データ ( システム ) 書類必要なデータ書類は何が必要ですか? どのシステムが必要ですか? カネ運転資金にどれぐらいの額が必要ですか? その他施設設備機械商品店舗は必要ですか? どの設備機械が必要ですか? 商品の仕入先は? 着眼する経営資源の種類を示してい社長 ( 本店長 ) もしくは支店長本店の店舗営業に 10 名必要本店 ( 施設 ) 業務用冷凍庫業務用冷蔵庫 B 社 ( 仕入先 ) 運輸運送販売管理ソフト本店事務所の PC 重要な経営資源 1 か月あたり 300 万円必要重要業務を行う上で不可欠な経営資源をもれなく抽出してください重要業務の工程をイメージして必要な経営資源について考えてください 8

STEP2 : 抽出した経営資源の評価 (1/2) 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 重要業務である本店の営業を震度 6 強の地震が発生した場合にも復旧目標の 5 日間以内に再開する! 2.2 2.3 で決定した重要業務復旧目標を記入 STEP1 で抽出したヒトはいいいえ No ( いいえの場合 ) 対応策安否確認はできますか?

設備の点検調整は必要ありますか ( 自社で対応可能ですか )? 商品の在庫状況はすぐに把握できますか? STEP1 で抽出した経営資源に対する設問にはいいいえで答えてください電気ガス水道などが長期に停止した場合を想定した対処をしていますか?

13 STEP2 : 抽出した経営資源の評価 (1/2) 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 重要業務である本店の営業を震度 6 強の地震が発生した場合にも復旧目標の 5 日間以内に再開する! で決定した重要業務復旧目標を記入 STEP1 で抽出したヒトはいいいえ No ( いいえの場合 ) 対応策安否確認はできますか? ( 電話が使えない場合 ) 出社待機の指示はできますか? 従業員の身の回りで安全は確保できていますか? 就業時間外に発災した場合事業所 ( 商店 ) に出社する要員を決めていますか? 応援要請は可能ですか? ヒト STEP1 で抽出した施設等新耐震設計法 ( 昭和 56 年以降 ) による設計ですか? 設備の固定対策は実施済みですか? 設備の点検調整は必要ありますか ( 自社で対応可能ですか )? 商品の在庫状況はすぐに把握できますか? STEP1 で抽出した経営資源に対する設問にはいいいえで答えてください電気ガス水道などが長期に停止した場合を想定した対処をしていますか? いいえの場合には重要業務を継続早期復旧するための対応策を検討し記入してくださいはいいいえ安否確認手段ルールを決定し従業員携帯カードに取りまとめ全従業員に周知する携帯電話メールアドレスを用いたメーリングリストを作成し連絡指示手段を整備する身の回りの什器類の固定対策を実施する交通機関マヒ時の出社可能性を考慮に入れ BCP 対応要員を決定する関連顧客など応援要請先を検討する連携が有効! ( いいえの場合 ) 対応策建設業者に建物の耐震性について確認する必要に応じて耐震診断 / 耐震補強対策を検討する未固定設備を床面へ固定する A 社 ( 冷蔵庫冷凍庫メーカー ) と事前に協議し緊急時の連絡先連絡手段を決めておくと共に緊急時に派遣要請を行う自治体へ電力優先復旧の申請を行う ( モノ ) 施設設備機械商品 STEP1 で抽出した物流商品もしくは原材料の仕入先とすぐに連絡が取れますか? 平時からいくつかの配送会社と取引していますか? 交通網の被災状況をすぐに把握できますか? 対応策を検討する際には他企業等との連携の可能性についても考慮してください他企業等との連携策については BCP 取組み事例集を参考にしてくださいはいいいえ連携が有効! ( いいえの場合 ) 対応策仕入先 B 社と災害時の対応について事前に協議する地域防災計画や地震被害想定結果により緊急輸送路となる幹線道路や土砂災害などにより通行が不可能となる可能性が高い道路を事前に確認しそれ以外の通行可能ルートを確認する ( モノ ) 物流連携が有効! 9

14 STEP2 : 抽出した経営資源の評価 (2/2) 目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! 重要業務である本店の営業を震度 6 強の地震が発生した場合にも復旧目標の 5 日間以内に再開する! STEP1 で抽出したデータ書類はいいいえ ( いいえの場合 ) 対応策 PC( テータサーハ ) の耐震対策は万全ですか? テータのハックアッフは定期的に行っていますか? 特に重要なテータは特別な保管を行っていますか? 重要な書類はすぐに用意できますか? 販売管理ソフトにあるデータは支店にある PC と共有するデータを月 1 回フラッシュメモリにバックアップし耐火金庫に保管するデータ書類連携が有効! STEP1 で抽出したカネはいいいえ ( いいえの場合 ) 対応策必要な運転資金を把握していますか? 操業が停止した場合の影響を検討していますか? 現在の手持ち資金で対応可能ですか? 被害が発生した際の概算復旧費用を把握していますか? 商工会議所や信用金庫と緊急時の資金繰りについて想定し協議するあらかじめ公的融資制度を事前に調査するカネ連携が有効! STEP1 で抽出したその他はいいいえ ( いいえの場合 ) 対応策その他連携が有効! 10

15 STEP3 BCP 対応策の実施時期の決定目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! STEP2 で洗い出した対応策を BCP 対応策一覧としてまとめ短期的に実施する項目か長期的に実施する項目かに分けましょう重要な経営資源項目 BCP 対応対応策対応策の実施計画短期長期対応のため整備使用する様式安否確認手段ルール整備安否確認手段ルールを決定し従業員携帯カードに取りまとめ全従業員に周知する様式 6 様式 12 連絡指示携帯電話メーリングリストを整備する様式 5 ヒト安全確保 BCP 対応要員の決定身の回りの什器類を固定する交通機関がマヒした際に出社可能な従業員を中心に BC P 対応要員を決定する様式 5 応援要請先の検討関連取引先などあらかじめ応援要請先を検討し対応について事前協議する様式 9 耐震性確認建設業者に建物の耐震性について確認する耐震補強必要に応じて耐震補強対策を実施する設備固定未固定設備を床面へ固定するモノ設備点検調整 A 社と事前に協議し緊急時の連絡先連絡手段を決定すると共に要員派遣を要請する様式 9 自治体への要請自治体へ電力優先復旧を要請する仕入先との連絡仕入先 B 社と災害時の対応について事前に協議する様式 9 物流通行可能ルートの把握事前調整緊急輸送路となる幹線道路や土砂災害などにより通行が不可能となる可能性が高い道路を事前に確認する配送業者と災害時の対応について事前に協議するデータ書類バックアップデータの保管販売管理ソフトにあるデータは支店にある PC と共有するデータを月 1 回フラッシュメモリにバックアップし耐火金庫に保管する様式 11 様式 11 カネ資金の調達同上商工会議所や信金と緊急時の資金繰りに関して事前に協議しておく公的融資制度を事前に調査するその他 11

16 STEP4 長期的な BCP 対応策の実施計画立案目標をたてる! ギャップを把握する! ギャップを埋める! STEP3 で整理した BCP 対応策のうち長期的に取り組む対応策の実施計画を作成してください耐震補強などの多額の費用を要する対応策は事業所や店舗の移転新築などの全社的な投資計画と一緒に検討することで対策費用の最適化を図りましょう人命に係わる対応策は優先的に取り組む必要があることを十分認識してください対策費用が必要な場合実施予定時期と必要資金 ( 万円 ) 重要な経営資源の区分対応策実施済必要資金 ( 万円 ) 資金調達法前期平成 20 年度後期平成 21 年度前期後期平成 22 年度前期後期前期平成 23 年度後期備考ヒト ( モノ ) 施設身の回りの安全確保 ( 什器の固定 ) 耐震補強対策の実施 ( 必要に応じて ) 50? 自己資金融資制度活用 ( 予定 ) BCP 対応に十分な費用を工面できない場合には費用をあまり必要としない対策から取り組みましょう耐震診断結果により検討 ( モノ ) 設備設備固定対策の実施 200 自己資金外部から資金調達する場合には BCP 取組み事例集の資料 B 中小企業等に対する公的支援制度も参考にしてください合計金額 250 ( 小計 ) (130) (120) ここまでであなたの会社のBCPとして災害が起こる前までに実施すべき対応策が整理できましたぜひ計画的にここに挙げた対応策を実施してください次の 3. 事業継続対応では災害発生後にどのように対応するのかを整理し中心となる担当責任者とその役割を明確にします特に人命の安全確保に必要な対応策についてはより具体的に決定します 13

17 旧活動3. 事業継続対応被災後事業を継続または早期に復旧させるにはどのような場合にどのような対応を行うのかをあらかじめ決めておくことが重要ですまた各対応の担当責任者とその代理を決めておくことも重要です BCP の発動基準対応体制については全従業員に周知するよう努めてください東海地震に関する情報 ( 観測注意予知情報 ) が発表された場合には警戒宣言やあらかじめ決められている市町村の防災計画等に従って適切な行動をしてください BCP 発動基準 BCP 対応と体制一覧愛知県内で震度 5 強以上の地震が発生した時あるいはその他社長が必要と判断した場合担当責任者が不在の場合もありますので第二順位 ( 及び第三順位 ) の担当者も決めておきましょう対応区分 BCP 対応行動内容例使用する様式 ( 第一順位 ) 担当責任者 ( 第二順位 ) ( 第三順位 ) 事前 ~ 復旧統括全社の対応に関する重要な意思決定指揮命令統括 BCP 対応拠点の立ち上げ様式 1 社長 ( 本店長 ) 管理本部長営業部長震度 5 強以上で発動するなど発動基準を決めておきましょう ( 災害発生 ) BCP 発動! 避難誘導人命の安全確保地域貢献避難計画に基づく避難の実施防災備蓄品を用いた救援活動二次災害防止対応ルールに従い従業員家族の安否確認実施初期消火等周辺地域の安全確保に協力様式 2 様式 3 様式 4 様式 5 様式 6 様式 7 管理本部長総務課長総務課長課長主任主任被災状況把握事業所建物設備通信システム等の被害状況の確認様式 8-1 管理本部長課長対外的な情報発信および情報共有顧客関連会社の被災状況の収集インフラの被災復旧状況把握自社主要拠点の被害状況稼働状況の情報発信様式 8-2 様式 9 営業部長課長復平時業務 ( 営業再開 ) 復旧作業地域貢献対外的な情報発信および情報共有重要業務の再開関連企業と協力した片付け施設設備データの復旧作業周辺地域の被災建物の片付け作業等に協力し復旧活動に貢献重要業務の再開各種取引先への連絡調整業務再開各種取引先への連絡調整様式 9 様式 10 様式 11 様式 7 様式 9 様式 9 管理本部長総務課長営業部長管理本部長課長主任課長課長初動対応BCP 対応要員以外の従業員 14 初動対応決められたルール ( 従業員携帯カードに記載 ) に基づく初動対応様式 12 ここで決めた BCP 対応を従業員に定着させるための方策を次の 4. 教育訓練計画で検討します 14

18 4. 教育訓練計画被災時にこれまでに検討してきた BCP 対応を従業員の皆様が迅速かつ的確に行うには各自の役割とその対応内容を十分理解しておく必要がありますそのためには従業員への教育や訓練が欠かせません教育訓練のどちらかにチェックしてください何を目的に教育訓練を実施するのかを明確にします教育訓練を計画的に実施するため実施時期や頻度を明確にします年 1 回以上の実施をしてください区分内容目的対象者頻度時期教育訓練 BCP 研修全従業員への BCP 対応の周知全従業員 ( グループ毎に実施 ) 毎年 1 回教育訓練避難訓練避難時の対応の周知徹底全従業員毎年 1 回 /9 月実施教育訓練安否確認連絡訓練安否確認手段の周知徹底全従業員最低年 2 回 ( メーリンクリスト web171) 教育訓練地域防災訓練消火活動の訓練全従業員及び町内会毎年 1 回誰を対象に教育訓練を実施するのか明確にしますはじめは消火訓練など簡単な訓練でも構いませんので定期的に訓練を実施し従業員の理解に応じてより広範な訓練を実施していくことが重要です特に初動対応については従業員携帯カードなどを活用した研修や安否確認訓練などを実施し確実に必要な行動が取れるようにしましょう訓練の結果に応じてこの BCP の見直しをしましょう連携が有効! 地域住民と連携した訓練も検討してみましょう次の 5. 点検是正措置見直しではこの BCP の運用について検討します 15

19 5. 点検是正措置見直し BCP で決めた各種対策の実施状況を踏まえ定期的な見直しを行う必要がありますまたそれ以外に見直しを行うべき場合もあらかじめ決めておきましょう以下の基準に該当する場合には経営者および各部門長で見直しを行い必要に応じて更新する年 1 回以上の見直しをしてください点検是正措置見直しの基準毎年 3 月の経営者会議において定期的な見直しを実施する新店オープン人事異動の際には BCP を全て見直す例えば以下のような着眼点で見直しを行ってください点検見直しを行う着眼点 ( 例 ) 主要な商品サービスや顧客に変更はないか? 重要業務に必要な各種経営資源に変更はないか? BCP 対応策の優先順位実施時期に変更はないか? 会社の組織体制に変更はないか? チェックあなたの会社の BCP はほぼ形になりましたこの BCP の実効性を高めるために次ページ以降の様式をそれぞれ記入して BCP を完成させましょう 16

20 様式 1 BCP 対応拠点一覧事業を継続または早期に復旧させるには従業員の安否確認取引先との連絡情報の集約指揮などを行うための重要拠点を明確にし全従業員に周知する必要があります事業所に立ち入れなくなる場合も想定して 3 か所程度の BCP 対応を行う拠点をあらかじめ決めておきましょう優先順位重要拠点連絡手段連絡先本店支店社長 ( 本店長 ) の自宅電話 FAX メール電話 FAX メール電話携帯電話メール電話 : - - FAX: - - メール :**@**.co.jp 電話 : - - FAX: - - メール :**@**.co.jp 電話 : - - 携帯電話 : - - メール :**@**.co.jp 上記の重要拠点には BCP 対応に必要な連絡先リストなど必要なツールを事前に整備しましょう 17

21 車レジ 1 ~5 号機駐様式 2 避難経路図避難計画避難経路図来客者や従業員が安全な場所へスムーズに避難できるように避難計画を作成しましょう避難経路を決める際には事業所内で延焼の可能性のある危険物の設置場所を把握しておくことが重要です安全な避難のため経路だけでなく危険物の保管場所消火器や工具などの保管場所また非常口や非常階段の場所を記載しておきましょうこの経路図は事業所店舗内に掲示板として設置しましょう避難経路図及び危険マップ避難図及び危険マップお惣の本店在庫スペース備品置場ね豆り菜も場ガラス破損飛散! 所腐肉魚冷凍食品酒類転倒落下棚挟まれ! 野務作業台事AED 菜避難計画既に避難経路図等があればそれを活用しましょうこの様式の大きさにかかわらずできるだけ大きく張り出してください火災や倒壊の危険がない場合は事業所内にとどまる方が安全な場合があります避難誘導責任者には臨機応変な対応が求められます事業所名避難場所 ( 集合場所 ) 避難誘導責任者 ( 代理責任者 ) 備考火災発生等により避難が必要な場合に備えて避難場所避難誘導を行う際の注意点を明確にしておきましょう本店本店駐車場管理本部長 ( 課長 ) 避難誘導責任者は避難路の確保や危険エリアの確認を直ちに行いお客様へ声をかけ人命確保に努める 18

22 様式 3 備蓄品リスト備蓄品は災害が発生した際にその場から避難するために必要なモノ救援などの応急措置に必要なモノその後生きながらえるために必要なモノといった観点から考えてください水や食料などの備蓄量は人数 3 日分が目安といわれていますあなたの会社の予算やスペースの制約もあると思われますが人命の安全確保の観点からも 3 日分を目安に確保してください BCP 対応を行う要員や帰宅できない従業員を対象とした備蓄品については特に準備が必要ですあなたの会社で整備している備蓄品などをこの項目で整理しておきましょう水や食料などの備蓄量は人数 3 日分が目安と言われています項目備蓄量要更新更新確認時期整備状況チェック従業員分の水 (1 人あたり 1 日 3 リットルが目安 ) 3 リットル 50 人 3 日分お客様購入用の水は在庫を 2 リットル 150 本とする毎年 4 月食料乾パンなど 100 食毎年 4 月ラジオ ( 乾電池型手巻充電型 ) と予備乾電池ラジオ 2 個予備乾電池 5 個懐中電燈と予備乾電池各 25 セット救急箱 4 セット毎年 4 月衛生用具類 ( ウェットティッシュトイレットペーパーなど ) 在庫を 1.5 倍にする工具類 ( バールペンチハンマーシャベルなど ) ビニールシート及び布テープブルーシート各 3 セットシート 50 枚テープ 10 個 10m 10m 3 枚閉じ込められたヒトの救出等に使用します閉じ込めのおそれがある場所には特に整備しましょう簡易トイレ製品 ( またはトイレ用ビニール袋及びビニールテープ ) 10 セット毛布 25 枚携帯電話の充電器 4 セット拡声器 10 個様式 2 の避難経路図に備蓄品の保管場所も記入しておきましょう 19

23 様式 4 二次災害防止用チェックリストこの様式は災害発生後も記入します被災時に事業所を早期に復旧するためにも被害は最小限にとどめなければなりませんまた周辺の住民や他企業へ迷惑をかけないよう二次災害の防止に努めなければなりません危険物の漏洩や火災発生のおそれがある箇所については特に十分な措置を行う必要があります地震の場合には建物崩壊の危険性や火災の発生がなければ無理に避難する必要はありません避難する際にも揺れが収まるまではまず身の安全を確保することが最優先です揺れが収まったら落ち着いて二次災害を防止する措置を行った後に避難しましょうチェックすべき箇所項目具体的な対応策対応済酒類置場調味料置場担当責任者である総務課長 ( 副 : 主任 ) の指示の下商品落下によるガラスの散乱が懸念されるため必要に応じて立ち入り禁止の措置を行う危険物倉庫可燃物保管場所 ( 初期消火活動 ) 担当責任者である総務課長 ( 副 : 主任 ) の指示の下要確認箇所の被害状況を迅速に確認し状況報告を行う必要に応じて初期消火等の対応を行う青字のチェック欄については被災後に記入します 20

24 様式 5 従業員連絡先リストこの様式に記載した内容を基に安否確認チェックシート緊急時出社メンバーリストや部単位のリストなどに適宜加工し利用するようにしてください既存の同様のリストがある場合はそれを加工することで作業を軽減できます被災時において雇用形態は関係ありません役員職員だけでなくパートやアルバイトの情報も記載しましょう電話がつながりにくいことが想定されます電話だけではなく携帯メール PC メールなどについても連絡先を複数把握しておきましょう ( 年月日更新 ) 氏名部署役職電話番号携帯番号緊急連絡先 ( 家族など ) 携帯メールアドレス緊急時出社の必要性キーとなるスキル社長 ( 本店長 ) 有管理本部本部長有支店支店長有総務課課長有 PC 管理者 (admin.) 総務課主任有総務課総務課経理課パート課長 BCP 要員として参集すべきヒトを明確にしておきましょう有経理課経理課パート営業部部長有営業部主任営業部営業部惣菜部部長有惣菜部主任有惣菜部惣菜部パート惣菜部パート水産部部長有 A 社窓口水産部水産部パート有機保守畜産部部長畜産部上記リストに追加する際には連絡指示に用いる安否確認用メーリンクリストについても更新を行うこと 21

25 様式 6 安否確認チェックシートこの様式は災害発生後も記入します BCP 対応をスムーズに行うには被災後の復旧活動において何よりも人員を確保することが重要です被災直後に速やかに役員及び従業員の安否確認ができるようにしましょう既に防災計画等で作成済みの場合にはそれを活用してくださいまた社員本人のみならずその家族の安否についても確認しましょう家族の怪我などの状況によっては家族への対応を優先させることも考えられますこの箇所については事前に必要事項を決定安否確認手段携帯メールによる一斉確認( メーリングリスト ) し記入してください安否確認実施基準愛知県内で震度 5 強以上の地震が発生した時その他社長 ( 本店長 ) が必要と判断した場合 ( 参考 ) 従業員全員を対象に定期的に安否確認の訓練を実施しましょう安否確認を行う際には様式 5 の従業員連絡先リストを活用してください必要な情報を様式 12 の従業員携帯カードに記載し従業員全員に携帯させてください NO 確認年月日職員名キーとなるスキル緊急時連絡先 TEL 携帯メール PC メール職員家族の安否状況家屋の被害状況確認事項出勤予定日避難先等 1 / / ***@***.ne.jp 負傷者無し被害無し / 2 / / ***@***.ne.jp 負傷者無し被害無し / 3 / / ***@***.ne.jp 祖母 : 骨折半壊未定避難所 4 5 / / / / 機保守 ***@***.ne.jp ***@***.ne.jp 負傷者無し負傷者無し被害無し青字の箇所については / 被災後に記入します被害無し / 6 / / ***@***.ne.jp 負傷者無し軽微な損傷 / 7 / / PC 管理者 ***@***.ne.jp 負傷者無し軽微な損傷 / 8 / / ***@***.ne.jp 負傷者無し倒壊未定避難所 9 / / 無し負傷者無し半壊未定 10 / / ***@***.ne.jp 長女 : 火傷半焼未定避難所例 08/4/1 田中一郎 090- xxxxxxxx ichiro@xx x.co.jp 本人 : かすり傷長男 : 打撲傷建物少し傾く家具転倒ガラス散乱 4/4 予定中学校に避難 22

26 様式 7 地域貢献策一覧企業は人道的な面からも被災時の地域貢献が求められています初動対応での人命救助を疎かにしたことで非難を浴びた事例もありますまた事業を再開するにあたっては地域と共に復旧に向けた活動を行うなど周囲とのバランスも大切です CSR( 企業の社会的責任 ) の観点からも地域貢献には積極的に取り組みましょう地域貢献策として取り組む項目を挙げましょうどの時点で何ができるのかを整理すると貢献策が考えやすくなります地域貢献策の具体的な取組みについて明確にしておきましょう従業員への周知も大切です共同防災訓練への参加 ( 平時 ) 初期消火活動 ( 発災直後 ) 地域貢献策片付け ( 発災から数日間 ) 商品在庫の提供 ( 発災から数日間 ) 連携が有効! 具体的な地域貢献の内容地域の防災訓練に積極的に参加し平時から地域と連携して地域防災に取り組む本店および支店周辺で火災が発生した場合には初期消火に協力し周辺地域の安全確保に努める本店および支店周辺で被災建物の片付け等の活動に協力し周辺地域の復旧活動に貢献する被災後 3 日間は商品在庫を無償で自治会へ提供する地域と連携することが効果的です具体的な事例については BCP 取組み事例集 (Ⅲ.BCP 取組みの連携事例アイデア集 ) を参照してください 23

27 様式 8-1 被災状況調査シート ( 自社用 ) この様式は災害発生後も記入します施設名本店場所売場確認者人的被害の有無店舗 ( 施設 ) チェック項目外壁 (3 箇所 ) 柱 (5 箇所 ) 無無無無無異常の有無被害状況有 ( 死者人負傷者 5 人 ) 有 ( 一部破損ほぼ全壊その他 ) 有 ( 一部破損ほぼ全壊その他 ) 有 ( 一部破損ほぼ全壊その他 ) 有 ( 一部破損ほぼ全壊その他 ) 設備機械レジ 1 号機レジ 3 号機レジ 5 号機冷凍庫冷蔵庫陳列ケース陳列棚 ( 酒類 ) 無無無無無無無有 ( 移動破損転倒機能支障 ) 有 ( 移動破損転倒機能支障 ) 有 ( 移動破損転倒機能支障 ) 有 ( 移動破損転倒機能支障 ) 青字の箇所については有 ( 移動破損転倒被災後に記入します機能支障 ) 有 ( 移動破損転倒機能支障 ) 有 ( 収納物落下移動破損転倒 ) 什器備品作業台無有 ( 収納物落下移動破損転倒 ) 無有 ( 収納物落下移動破損転倒 ) 生鮮食品無有 ( 一部破損ほぼ全損 ) 缶詰無有 ( 一部破損ほぼ全損 ) 仕掛品無有 ( 一部破損ほぼ全損 ) 無有 ( 一部破損ほぼ全損 ) 無有 ( 一部破損ほぼ全損 ) 無有 ( ) その他無無有 ( ) 有 ( ) 無有 ( ) 被災状況を確認する必要のある場所の数に応じて必要と思われる枚数を事前に用意しておきましょう 24

28 様式 8-2 会社名住所電話番号 ( 代表 ) 第 1 連絡先第 2 連絡先部門電話番号 Fax 番号部門電話番号 Fax 番号現在の被災状況被災状況調査シート ( 取引先用 ) A 社 ( 冷蔵庫冷凍庫メーカー ) 愛知県市ーーカスタマーセンター営業部担当者名携帯電話等携帯メールアドレス担当者名携帯電話等携帯メールアドレス生産設備の移動に伴う破損により生産停止各種点検に必要な工具類は被害なし修理に必要な部品が数点一部破損従業員の安否確認中この様式は災害発生後も記入します様様青字の箇所については被災後に記入します今後の対応方針従業員の安否確認結果を基に参集要員を選定その後詳細なスケジュールを検討後関係する取引先企業へ連絡予定製品サービスの復旧予定 3 日以内に取引先の冷蔵庫について点検作業を実施する見込みとのこと修理再入荷が可能となる時期については現在検討中とのこと点検要請済み備考 ( 自社の対応方針等 ) 主要取引先の数に応じて必要と思われる枚数を事前に用意しておきましょう 25

29 様式 9 主要連絡先リスト -ポイント- 災害事故発生時には関係各社とお互いの被災状況や重要業務の復旧再開などについて情報共有する必要がありますまた設備などに被害が発生した場合には設備業者を速やかに確保するなどの対応が必要ですあらかじめどこにどのような手段で連絡するのかを整理しましょう ( 年月日更新 ) 区分項目相手先担当者連絡手段連絡先重要拠点第一拠点本店電話第二拠点支店電話第三拠点社長 ( 本店長 ) の自宅携帯電話協力会社設備冷蔵庫冷凍庫メーカー A 社電話仕入先仕入 B 社電話物流入荷運輸電話出荷運送電話システムテータカネ金融機関信用金庫電話ライフライン電気電力電話上水道水道局電話下水道下水道局電話ガスガス電話電話通信 NTT 西日本電話官公庁商工会議所商工会議所電話消防消防署電話行政市局電話組合地域組合協同組合電話顧客その他 26

30 様式 10 連携対応策一覧連携が有効! 被害が広く県内に及ぶような広域災害の場合には過去の災害の例を見てもあなたの会社の対応だけでは早期に復旧できない場合があります取引先企業や同業他社との共助などをあらかじめ検討しておくと有効です日頃の組合の会合定例の研修会などで培ったネットワークが震災時の代替対応応援要員派遣など共助の足がかりになります ( 参考 ) の 1~3 の視点からどのような連携対応策があるのかを検討しましょう情報共有項目具体的な対応策近隣地域内の飲食店ガソリンスタンドとともに初期消火や救命活動ライフラインの被害復旧状況の情報共有を行う約束あり連携対応策として取り組む項目を記入してください ( 参考 ) 1 近隣企業との共助平時における共同防災訓練や共同備蓄などを行い近隣企業との交流を持つことが非常に重要です災害時における初期消火や救命活動の支援などライフラインの被害状況把握や復旧情報の共有それらに関する業者の共同手配など 2 同業他社との共助日頃からのネットワーク信頼関係が重要ですので普段からの取引や組合活動の中で勉強会セミナーなどの機会を通じて話し合うことも重要です施設設備要員の応援や一時的な代替対応など 3 サプライチェーンにおける共助企業は少なからずサプライチェーンの中に組み込まれています BCP をまとめていく上でも重要な供給先仕入先企業など各種取引先との関係を考慮想定しながら整理していくことが重要ですまた被災時においてはサプライチェーンの中でのあなたの会社の重要性存在感がその後の復旧や支援に大きく関わってきますここで作成した BCP を取引先へ伝えるなど積極的にアピールすることであなたの会社の存在感も高まります上位サプライヤとの事前協議応援要請など 27

31 様式 11 重要な情報のバックアップ大量のデータや文書のバックアップにはコストや手間がかかります特に被災時において不可欠となるデータ文書は何かを十分整理し適切にバックアップを図りましょう情報システムやデータへの依存度が高い場合には別途バックアップデータでの業務再開手順などをマニュアル化しておく必要があります情報文書名担当部署担当者記録媒体方法バックアップ手段頻度保管場所販売管理総務課総務課長支店 PC フラッシュメモリを利用した転送週 1 回支店販売管理総務課総務課長データサーバフラッシュメモリにハックアッフ月 1 回耐火金庫重要なデータ毎に記録媒体やバックアップの頻度保管場所などを決めて記入しましょう 28

32 ドコau バモガイダンスに従ってくださいンク様式 12 従業員携帯カード各従業員が被災時の連絡先や自分のやるべきことについて記入しましょう記入したものは定期入れや財布に納め常に携帯するようにしてください [1] 初期動作 [2] 行動要領屋内 1 落ち着いて! 2 机の下に入るなどして身を守る 3 揺れがおさまったら火元を確認 4 出口を確保 5 靴を履き非常持出品を用意 6 消火活動救助活動に協力屋外 1 落ち着いて! 2 カバンなどで頭を保護し落下部から離れる 3 ブロック塀や門柱等のそばには近寄らない 4 運転中の場合自動車での避難はしない放置する場合はキーをつけたままロックはしないこと [2] 行動要領へ外出通勤時原則として帰社 ( 外出先が自宅に近い場合は帰宅するなど状況により判断 ) 帰宅後安否報告ルールに従い会社に安否等を報告就業時あらかじめ定めた初動対応の実施自分の周辺の機器の電源を OFF 指示に従い避難早朝夜間休日原則として指示があるまで自宅待機安否報告ルールに従い会社に安否等を報告するまずチェック! 火の始末来店者に怪我人はいないか従業員携帯カード株式会社スーパー ** 一郎 [3-1] 本人情報 [3-2] 取引先情報 [4] 東海地震に関する情報氏名住所 TEL 生年月日血液型保険証番号避難場所 ** 一郎名古屋市年月日 A 型 ******** 本店駐車場取引先 1 取引先 2 取引先 3 関係団体その他冷蔵庫メーカー A 社氏 - 仕入先 B 社氏商工会議所 - 運送氏 - 東海地震観測情報東海地震注意情報警戒宣言東海地震予知情報東海地震の前兆現象の可能性について直ちに評価できない場合 ( 単なる異常データ ) や東海地震発生のおそれがなくなったと認められた場合に発表される東海地震の前兆現象の可能性が高まったと認められた場合に発表される学校の児童要援護者等の帰宅旅行等の自粛物資等の手配準備等東海地震が発生するおそれがあると認められた場合に発表される危険な地域 ( 津波崖 ) からの避難交通規制百貨店劇場の営業停止等 [5] 安否報告ルール [5-1] 店舗への連絡方法 [5-2] 家族への連絡方法 1 基本ルール安否情報を所属長へ連絡する所属長への連絡がつかない場合対策本部のアドレスへメールまたは電話を通じて報告する 2 報告内容本人および同居家族の安否自宅の損傷状況出社の見込み避難している場合その場所電話番号 3 報告を行う場合は以下のいずれか安否確認実施基準愛知県内で震度 5 強以上の地震が発生した時その他社長 ( 本店長 ) が必要と判断した場合 A B 店長に連絡する ( 店長は対策本部へ連絡 ) 携帯携帯メール自宅ー 2. 店長に連絡がつかない場合は対策本部へ直接連絡携帯携帯メール他安否確認システムに状況を入力ー氏名 ** 花子 ** 愛集合場所連絡先小学校日頃から災害時の連絡方法について家族と確認しておきましょう NTT 災害用伝言ダイヤル 171 や携帯電話の伝言板サービスを活用しましょう [5-3]NTT 災害伝言ダイヤル 171 [5-4] 携帯電話災害伝言板サービス伝言を録音 171 をダイヤル 1 メニューを選択 2 録音 (30 秒以内 ) ( 被災地の市外局番 )-XXX-XXXX 伝言を再生再生原則として Web171 も災害用伝言ダイヤルと同時提供されます登録ソフトアクセス i-menu 4つのコメントから選択または100 字以内のコメント災害用伝言板登録可トッフメニュー災害用伝言板 5 つのコメントから選択または 100 字以内のコメント登録可 Yahoo! ケータイ 4つのコメントから選択または100 字以内のコメント災害用伝言板登録可登録件数 1 電話番号につき 10 件登録可能送信設定されたアドレスに安否情報を送信確認 1 伝言板トッフから確認を選択 2 確認したい電話番号を入力検索 3 安否情報を選択 4 安否情報が表示 PC 他社携帯から o.ne.jp/top.cgi ne.jp k.ne.jp 29

33 承認欄 ( 作成点検更新時に記載 ) 経営者が承認をしてください承認日平成年月日承認者年月日年月日年月日年月日年月日年月日

34 あいち BCP モデル [ 中小商業サービス業向け標準版 ( 第 1 版 )]< 記入例 >( 平成 20 年 3 月 )

あいちBCPモデル［中小製造業向けコンパクト版（第1版）］

あいちBCPモデル［中小製造業向けコンパクト版（第1版）］あいち BCP モデル [ 中小製造業向けコンパクト版 ( 第 1 版 )] 事業継続計画書 (BCP) 平成年月日作成平成年月日改定 ( 第版 ) 目次項目ページ 1. BCP の基本方針 2. 1 対象とする災害 2. 2 重要業務と復旧目標の決定 1 2 2 目標をたてる! 2. 3 重要業務が受ける被害の想定 3 2. 計画 2. 4 想定される被害に基づくBCP 対応