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あかりてっちがわら
5 years ago
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2 目次 1 課題説明 SECI モデル 2 GSN を応用したナレッジマネジメントシステム概要 3 ツリー型チェックリスト分析 & 再利用手法 (TARM) とは 4 まとめ 2

3 従来提案 GSN を活用する業務プロセス設計方法 IN ( 既存 ) 業務プロセス課題の調査 2017 年 3 月 D-Case 研究会で発表 ( 既存 ) 分析フレームワークの調査ステークホルダー分析外部価値を創出する内部価値の識別業務品質モデル分析価値を創出する要素仕掛けは何かプロセスモデル価値を創出する業務範囲の明確化価値情報コミュニケーションモデル分析誰が価値を保有しているかどの場面で創出されるか OUT 特定業務 GSN モデリングルール 3 層プロセス構造保証構造図導入施策 3

4 参考表示試行適用の状況凡例導入済み実務適用試行中企業内研究論文の作成業務企業内申請書の審査業務導入権限ありソフトウェア IV&V 活動リスク分析検証戦略能力計測業務品質への最終影響が低い例効率化一定品質の確保ソフトウェアテスト設計業務 ( テスト戦略 ) 不具合処置業務 ( 対処知見 ) ソフトウェア FMEA 適用業務 (FMEA 知見 ) 運用非定常対応業務 ( 運用知見 ) 導入権限なし ( 提案型 ) 業務品質への最終影響が高い例存続価値に関わるソフトウェア要求定義業務 ( 設計知見 ) シナリオ視点によるソフトウェアの検証手法 4

5 GSN を活用する業務プロセス設計方法 ( 従来提案 ) の課題 IV&V 活動へ適用した効果効果 1 サービス / 提案内容の価値判断が可能効果 2 作業の途中で最終的なサービス / 提案内容の品質を把握効果 3 引き継ぎコストが大幅に削減他の業務へ適用時の課題課題 1 導入に権限と同意高い動機 / 熱意が必要課題 2 通常業務では使わない高い思考力が必要課題 3 モデリング / 導入コストの回収にかなりの時間が必要 5

6 ナレッジマネジメントシステム知的過程 ( プロセス ) 議論可能にする生み出す検索 + GSN 要素データ ( 再構築 ) 知的能力 ( パワー ) 知的成果 ( プロダクト ) GSN 形式のモデル強化する 6

7 SECI モデルの説明暗黙知と形式値の相互作用による新しい知を生み出すサイクル 1 共同化知識管理から知識経営へ暗黙知 1 共同化 (Socialization) 知識資産経験的知識資産 2 表出化 (Extermalization) 知識資産概念的知識資産 4 内面化 2 表出化場創発場 ( 例実践 OJT 等 ) 場対話場 ( 襟発想問題発見等 ) 形式知 4 内面化 (Intermalization) 3 連結化 (Combination) 知識資産恒常的知識資産知識資産体系的知識資産 3 連結化場実践場 ( 例教育内面化 ) 場システム場 ( 例問題解決 ) GSN を応用したナレッジマネジメントシステムを提案 7

8 従来と提案手法の違い Ver(17/10/26) 従来マトリックス型チェックリスト提案ツリー型チェックリスト ( GSN 応用 ) 分類確認項目補足説明確認結果確認項目の背景や意図を各階層で記述 G0 確認内容課題 1 の対策視点を明記して網羅性を確保 1 既存手法 ( マトリックス型チェックリスト ) の課題課題 1 確認項目 ( 結果 ) の網羅性を確認できない C0 確認内容の根拠確認内容が対応している懸念事項を記述する S0 確認内容に対し確認項目が網羅的である視点課題 2 確認項目が具体的内容である場合項目数が膨大になり確認項目を選択することが困難になる課題 3 確認項目の抽象度に合わせてチェックリストの背景や目的が表現できずスキルが必要である課題 4 抽象的な確認項目である場合確認対象に合わせて何を確認するか決めることは難易度が高い C1 確認項目が有効な条件課題 2 の対策確認項目が有効な条件や確認対象の特徴を明記する G1 確認項目 E 確認結果 G2 確認項目 4 抽象から具体まで確認項目をツリー形式で積み上げることが可能 5 利用者が確認できたのかどうか記録することができる 8

チェックリスト失敗情報知見継承とデータ生成独自フレームワークとツールによる分析支援要素 z データベース構造化したデータによる最適な確認専用の検索機能ツリー型チェックリスト今サイクルの演算に使用するデータが適切

9 ツリー型チェックリスト分析 & 再利用手法 (TARM) とは特徴 1 熟練者の知見を継承できる熟練者の思考経緯や確認結果を非熟練者が分析し議論できるため特徴 2 確認対象の特徴に合わせた最適な確認ができる ( 無駄な確認を防ぐ ) 確認項目をモデルとして構造化して表現するため特徴 3 確認した実績や失敗した情報からプロダクトチェックを実現できる特徴に着目し確認項目を要素へ分解することで再利用性が向上熟練者ヒアリングチェックリスト失敗情報知見継承とデータ生成独自フレームワークとツールによる分析支援要素 z データベース構造化したデータによる最適な確認専用の検索機能ツリー型チェックリスト今サイクルの演算に使用するデータが適切異常値を検知した場合の対処が適切今サイクル / 次サイクルに分解異常値検知は前回値と比較して行う設計である次サイクルで比較に使用する値 ( 前回値 ) の設定が適切である非熟練者による議論価値ある情報のみデータ化 ( プロダクト特徴等 ) 9

確認対象の詳細を反映していく確認対象の特徴とその懸念特徴に基づき要素を選定ツリー構成を論理的な視点で決めていく今サイクルの演算次サイクルで比較に使に使用するデータが用する値 ( 前回値 ) の設適切定が適切であるツリー型チェックリスト

10 今サイクルの演算に使用するデータが適切異常値を検知した場合の対処が適切今サイクル / 次サイクルに分解異常値検知は前回値と比較して行う設計である次サイクルで比較に使用する値 ( 前回値 ) の設定が適切であるツリー型チェックリスト分析 & 再利用手法 (TARM) とは要素 z データベースツリーの構造設計ツリー型チェックリストの利用イメージ異常値を検知した場合の対処が適切今サイクル / 次サイクルに分解確認対象へ最適化異常値検知は前回値と比較して行う設計である確認対象の詳細を反映していく確認対象の特徴とその懸念特徴に基づき要素を選定ツリー構成を論理的な視点で決めていく今サイクルの演算次サイクルで比較に使に使用するデータが用する値 ( 前回値 ) の設適切定が適切であるツリー型チェックリスト有効な確認項目のみ残るツリー型チェックリストのデータ作成イメージ情報特性に合わせ抽出独自フレームワークによるデータ生成失敗情報の分析リスク分析確認項目の要素と情報を抽出保証関係に着目し確認対象の特徴を抽出因果関係モデルミニツリーモデル z 要素データベースチェックリストの分析 10

11 SECI モデルと提案手法 (TARM) の関係性 1 共同化 (Socialization) 2 表出化 (Extermalization) 業務上の GSN ( 業務品質の確保レビューの十分性 ) 非熟練者熟練者異常値を検知した場合の対処が適切今サイクル / 次サイクルに分解異常値検知は前回値と比較して行う設計であるデータ生成時に議論業務時に生成今サイクルの演算に使用するデータが適切次サイクルで比較に使用する値 ( 前回値 ) の設定が適切である 4 内面化 (Intermalization) データ引き出し検索サービス 3 連結化 (Combination) フレームワークを用いた表による抽出構造図によるフィルタリング 11

SECI モデルと提案手法 (TARM) の関係性 1 共同化 (Socialization) 非熟練者 4 暗黙知の習得本業務のデータを用いて実践形式の練習で思考力を向上させるデータ生成時に議論熟練者業務時に生成 2 表出化 (Extermalization) 業務上の GSN ( 業務品質の確保レビューの十分性 ) 今サイクルの演算に使用するデータが適切

12 SECI モデルと提案手法 (TARM) の関係性 1 共同化 (Socialization) 非熟練者 4 暗黙知の習得本業務のデータを用いて実践形式の練習で思考力を向上させるデータ生成時に議論熟練者業務時に生成 2 表出化 (Extermalization) 業務上の GSN ( 業務品質の確保レビューの十分性 ) 今サイクルの演算に使用するデータが適切異常値を検知した場合の対処が適切今サイクル / 次サイクルに分解異常値検知は前回値と比較して行う設計である 1 暗黙知を形式知へ変換次サイクルで比較に使用する値 ( 前回値 ) の設定が適切である熟練者の思考経緯を可視化 4 内面化 (Intermalization) データ引き出し検索サービス 3 連結化 (Combination) フレームワークを用いた表による抽出 3 形式値から暗黙知の生成価値ある情報のみ活用しやすい形式で保管する要素 DB 構造図によるフィルタリング 2 新たな形式知の生成モデルから読み取れない形式知を生成 12

13 まとめまとめ GSN を応用したナレッジマネジメントシステムの実現に向け下記の特徴があるツリー型チェックリストの生成 & 再利用方法 (TARM) を提案した既存の知見 ( 指摘 / 失敗 / チェック項目等 ) からデータを生成する非熟練者が熟練者の作業結果を分析 & 議論することで再利用データの生成と技術継承ができる過去知見をキーワードベースで検索しツリーモデルを作成することで適用先の業務課題へ最適化するチェックリストを生成できる今後適用する業務の拡大や特定業務のデータ量を増やし下記の対応を予定手法の習得/ 導入の難易度を低下する仕掛け方法論/ ツールの精度や作業生産性の向上最適化チェックリストの生成を支援する仕組み/ ツール TARM の解説書やツールの希望者は連絡先梅田 umeda.hiroki@jaxa.jp まで連絡下さい 13

14 END 14